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Objectifs : · Rôle de consultant intégration et qualification CI/CD · Créer, maintenir, améliorer et documenter les pipelines de déploiement automatique CI/CD. · Mettre en place et maintenir des tests automatisés sur site web responsive en collaboration avec l’équipe QA · Étudier, préparer et budgétiser l’utilisation des infrastructures et services cloud AWS · Automatiser les tâches via scripting · Apporter un support technique aux équipes transverses (développeurs, QA, production, autres équipes). · Debug, résolution d’incidents et optimisation Cloud (AWS) · Monitoring & Observabilté (création de dashboards, ouverture automatique de tickets…) Environnement technique : Backend : PHP / Magento 2 hébergé sur Adobe Cloud Frontend : Alokai headless (Vue.js / Nuxt) / SenseFuel / Fasterize / API GraphQL BDD : MySQL ETL : AWS Glue Outils : Confluence / Jira / GitLab

Missions principales Collecter et analyser les besoins métiers (Backoffice, Comptabilité, Trésorerie) en français ou en anglais. Rédiger des spécifications fonctionnelles précises et compréhensibles pour les développeurs. Définir la stratégie de tests, coordonner les activités de test et organiser les sessions UAT. Assurer le support fonctionnel pour la zone Europe. Analyser les incidents en production, proposer des solutions temporaires et des correctifs pérennes. Documenter les analyses, processus métiers et plans de test en anglais. Créer des supports de formation et former les nouveaux utilisateurs sur l'application Back Office. Responsabilités complémentaires Définir le système d'information cible. Participer à la mise en œuvre des processus et accompagner la conduite du changement. Animer des ateliers et réunions avec les parties prenantes. Contrôler l'intégration des solutions dans le SI.

Client : Grand Groupe Industriel – Lyon Durée : 9 à 12 mois Démarrage : début T1 2026 Mode : 3 jours sur site / 2 jours remote Budget : selon séniorité Description du poste Dans le cadre du renforcement de son équipe Cloud & FinOps, notre client — un grand groupe industriel international — recherche un Consultant FinOps / Financial Performance pour accompagner la gestion, l’optimisation et la gouvernance financière de ses environnements cloud (AWS, Azure, GCP). Votre mission consistera à structurer, piloter et améliorer la performance financière des plateformes cloud & SaaS, en collaboration étroite avec le responsable FinOps, les équipes Cloud Engineering, les Achats et les équipes Métiers. Vos responsabilités principales : 1. Pilotage et analyse financière du Cloud Suivi quotidien et mensuel des dépenses Cloud & SaaS. Analyse détaillée des coûts (AWS, Azure, GCP). Identification des dérives, anomalies et axes d’optimisation. 2. Gouvernance & optimisation FinOps Mise en place des modèles de gestion des coûts : allocation, chargeback/showback. Déploiement et suivi des politiques d’optimisation (réservations, Savings Plans, rightsizing, rationalisation, stockage). Définition des règles de tagging et des bonnes pratiques. Animation des comités FinOps. 3. Prévisions et budgétisation Construction des forecasts trimestriels et annuels. Participation aux travaux budgétaires avec les équipes finance. Anticipation des risques financiers liés aux évolutions de charge et aux nouveaux projets. 4. Reporting & communication Création et mise à jour des dashboards financiers et opérationnels (Power BI, Clic, équivalent). Production de rapports destinés aux équipes techniques, aux directions et aux métiers. Vulgarisation des enjeux financiers du cloud. 5. Support aux projets Cloud Accompagnement à la structuration des coûts dans les nouveaux projets. Revue des architectures sous l’angle performance financière. Interaction avec les fournisseurs cloud pour optimiser les engagements et contrats.

PROPULSE IT recherche un cloud analyst pour une mission en région parisienne ou en Full remote. La mission a lieu dans une équipe technique mondiale qui opère de manière agile au sein d'une organisation produit dynamique. Plongez-vous dans un environnement collaboratif où l'innovation prospère, et vos contributions joueront un rôle direct dans l'élaboration du chemin de nos produits de pointe. En tant qu'acteur clé de notre configuration agile, vous aurez l'opportunité d'améliorer l'efficacité, de favoriser créativité et jouent un rôle central dans notre processus de développement de produits. Faites partie d'une équipe qui embrasse l'adaptabilité et valorise l'amélioration continue, garantissant que nous restons à la pointe des avancées technologiques mondiales. L'analyste Cloud travaillera au sein de l'équipe Cloud Office, incluse dans la gestion des services. Ce sera une démarche transversale rôle au sein de l'ensemble de l'équipe technique, collaboration avec des collègues et des membres d'autres équipes. L'analyste cloud fournira un support transversal pour maintenir l'infrastructure et les services cloud afin d'offrir la meilleure valeur à tous les salariés. Il/elle aide Cloud Officer à aligner les solutions cloud avec les objectifs et buts de l'entreprise et superviser les opérations cloud d'un point de vue technique pour fournir la meilleure valeur sur les services cloud. o Soutenir le Cloud Officer dans la vision du paysage cloud en fournissant des contributions et des analyses o Diriger l'extension de la pratique FINOPS au sein du client en travaillant en étroite collaboration avec des coéquipiers des différents produits et équipes en charge des opérations quotidiennes o Concevoir et mettre en œuvre une analyse appropriée sur l'utilisation, la qualité, les performances et la valeur générée des services Cloud. o Collaborer au programme de perfectionnement pour les services cloud en fournissant une formation et une sensibilisation aux services avancés o Collaborer à la conception et à la gestion des services Cloud et d'infrastructure et assurer leur sécurité, leur disponibilité, et fiabilité o Assurer la livraison et la mise en œuvre des solutions techniques convenues o Participer à la mise en œuvre des processus, normes, directives et contrôles d'assistance informatique o Surveiller et rendre compte du respect, de la performance et coordonner ou intervenir chaque fois que nécessaire VOS DOMAINES DE CONNAISSANCES ET D'EXPERTISE COMPÉTENCES FONCTIONNELLES VOTRE ÉQUIPE Ligne hiérarchique (directe/indirecte) : Cloud Officer sur une base régulière et permanente. Intervenants internes clés : Directeur de la gestion des services, Toute autre équipe produit consommant des services cloud, notamment (Cloud & Infra, Données technologiques mondiales) Acteurs externes clés : Fournisseurs de services Cloud (Microsoft, AWS,...

Nous recherchons pour le compte de notre client un.e consultant.e Finops. Vos missions seront : • Agrégation des données de facturation AWS, IBM Cloud Public & IBM Cloud privé. • Participer à la définition de la gouvernance FinOps, de sa mise en place et de la rédaction des règles de gouvernances. • Participation à l'amélioration et au développement du tableau de board FinOps. • Assurer une veille des pratiques Finops. • Agrégation des données de facturation AWS, IBM Cloud Public & IBM Cloud privé. • Participer à la définition de la gouvernance FinOps, de sa mise en place et de la rédaction des règles de gouvernances. • Participation à l'amélioration et au développement du tableau de board FinOps. • Assurer une veille des pratiques Finops.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Architecte Cloud & On-Premises anglophone , intervenant sur l’optimisation des coûts d’un environnement multi-cloud et d’infrastructures on-premises. Nous étudions – prioritairement – les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité et mobilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence KTR/FIN/4975 dans l’objet de votre message La prestation consiste à optimiser les coûts Cloud et On-Premises dans un environnement multi-cloud global, en produisant des rapports détaillés, en mettant en œuvre la gouvernance, en soutenant les équipes internes et en fournissant des recommandations structurées. . Gouvernance Cloud & On-Premises Contribuer à la définition de la gouvernance pour les environnements Cloud et On-Premises. Participer à la mise en œuvre opérationnelle de cette gouvernance. 2. Production et amélioration des rapports Cloud & On-Premises Produire des rapports pertinents sur la consommation et les coûts Cloud & On-Premises. Améliorer en continu ces rapports pour les rendre exploitables par le management. Fournir des rapports permettant de piloter la conformité, la consommation et les coûts. 3. Collaboration avec des équipes transverses globales Collaborer avec des équipes multifonctionnelles basées dans plusieurs pays. Comprendre leurs besoins et contribuer à l’analyse des données. Établir des partenariats de travail permettant d’atteindre des résultats FinOps tangibles. 4. Support aux équipes Infrastructure & Operations (I&O) Accompagner les équipes I&O dans la définition d’objectifs et de KPI pertinents. Participer à la récupération, structuration et modélisation des données nécessaires au pilotage des coûts. 5. Cartographie des flux de données Cartographier, avec les équipes I&O, les flux de données relatifs aux environnements Cloud et On-Premises. Aider à construire un modèle de données supportant les travaux FinOps. 6. Analyse et prévision des coûts d’hébergement Analyser les coûts d’hébergement Cloud & On-Premises. Élaborer des prévisions (forecast) pour anticiper l'évolution des dépenses. 7. Recommandations d’optimisation Formuler clairement des recommandations d’optimisation des coûts. Accompagner et suivre la mise en œuvre de ces recommandations. 8. Appui à la prise de décision via les données Utiliser des outils et technologies permettant des décisions data-driven. Contribuer à l’amélioration de la capacité analytique et du reporting FinOps. 9. Contribution aux projets et programmes Aider projets et programmes à réaliser des estimations de coûts. Construire et formaliser des modèles de coûts et de financement. Contribuer à l’élaboration de business cases internes.

Dans le cadre d’un vaste programme de transformation technologique, notre client modernise ses infrastructures et renforce ses capacités Cloud, Observabilité, Automatisation et FinOps . Vous intégrerez une équipe Platform Engineering dont la mission est de fournir aux squads de développement internes des services permettant d’assurer la fiabilité, la performance et la maîtrise des coûts de leurs applications. Notre client recherche un Product Owner Technique Senior , orienté SRE/Cloud, capable de piloter une plateforme stratégique supportant des produits à forte volumétrie et exigences de disponibilité élevées. Missions Rattaché(e) à une plateforme interne dédiée, vos responsabilités s’articulent autour de 5 axes : Pilotage de la plateforme Résilience / Robustesse / FinOps Recueillir les besoins techniques et construire la vision produit Prioriser un backlog technique orienté fiabilité, sécurité et coûts Garantir l’adéquation des capacités de développement avec les enjeux de valeur Performance & optimisation continue Suivi des incidents et pilotage des actions post-mortems Définir et suivre les indicateurs clés : SLI/SLO, DORA, DevEx, KPIs FinOps, OKRs Proposer des optimisations basées sur la donnée (performance, coûts Cloud) Collaboration & communication transverse Travailler en proximité avec développeurs, SRE, Ops, architectes, managers Favoriser l’adoption et la compréhension de la plateforme au sein des équipes internes Vision stratégique & Roadmap Produit Définir les orientations techniques à moyen/long terme Construire une roadmap alignée sur les enjeux de fiabilité, scalabilité et maîtrise des coûts 5️⃣ Amélioration des pratiques internes Veille technologique SRE/Cloud continue Partage de bonnes pratiques, REX, benchmarks d’outils

Le Consultant FinOps Cloud et On-Premise (infrastructures locales) œuvrera à l'efficacité et à l'optimisation des coûts de notre environnement multi-cloud et de notre infrastructure sur site. Vous fournirez des informations et des rapports cohérents concernant la conformité, la consommation et l'optimisation des coûts. Vous mettrez en œuvre et maintiendrez la performance financière en fournissant les outils et capacités nécessaires, et devrez suivre et optimiser notre stratégie d'infrastructure en apportant son expertise et son soutien. Responsabilités et missions : Aider à définir et mettre en œuvre une gouvernance Cloud et On-Premise. Produire et améliorer des rapports pertinents sur le Cloud et le On-Premise, exploitables par la Direction pour la prise de décision. Collaborer efficacement avec des équipes transverses à l'échelle mondiale, comprendre leurs besoins, obtenir des résultats grâce à l'analyse de données et établir des partenariats stratégiques. Soutenir les équipes infrastructures & opérations dans la définition des objectifs/KPI, la récupération et la modélisation des données. Travailler en étroite collaboration avec nos équipes infrastructures et opérations pour cartographier les flux de processus de données, permettant au FinOps de développer un modèle unique au sein de notre organisation. Analyser et prévoir les coûts d'hébergement Cloud et On-Premise. Fournir des recommandations d'optimisation des coûts et piloter leur mise en œuvre. Utiliser des outils et technologies pour prendre des décisions fondées sur les données (Data Driven). Soutenir les projets et programmes en fournissant des estimations de coûts. Développer des modèles de coûts et de financement pour appuyer les résultats souhaités via des business cases.

Contexte du poste Dans le cadre du déploiement du nouvel ERP Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (D365 FO / FinOps) , notre client engage une transformation majeure de ses processus métiers et de ses outils de gestion. Le projet concerne 900 utilisateurs répartis sur plusieurs directions métiers (Finance, Supply Chain, Achats, Ventes, etc.), avec un go-live prévu début juin . Le Change Manager aura la responsabilité de piloter la conduite du changement afin d’assurer une adoption efficace et durable de la solution par les utilisateurs finaux. La mission est à réaliser à proximité de Reims . Un véhicule est nécessaire Missions principales Le Change Manager interviendra tout au long du projet, en lien étroit avec la direction du programme, les responsables métiers et la communication interne. 1. Stratégie et plan de conduite du changement Élaborer et maintenir la stratégie de conduite du changement en cohérence avec les objectifs du programme D365 FO. Identifier les impacts organisationnels, métiers et humains liés à la mise en place du nouvel ERP. Construire et suivre le plan de changement : communication, formation, accompagnement, support post go-live. Définir et suivre les indicateurs de maturité et d’adoption (KPI change). 2. Communication et engagement Définir le plan de communication projet (publics cibles, messages clés, canaux, calendrier). Concevoir et diffuser les supports de communication (newsletters, intranet, vidéos, infographies, témoignages). Animer les communautés d’ambassadeurs et relais du changement dans les directions métiers. Assurer la remontée des feedbacks utilisateurs et ajuster les actions en conséquence. 3. Formation et accompagnement Contribuer à la stratégie de formation : recueil des besoins, segmentation des populations, plan de formation. Coordonner la production des supports pédagogiques (e-learning, tutoriels, guides utilisateurs). Organiser les sessions de formation (présentielles et digitales) et en suivre la mise en œuvre. Soutenir la montée en compétence des key users et super users. 4. Gouvernance et pilotage Participer aux comités projet et comités de pilotage . Produire des reportings réguliers sur l’état d’avancement du plan de changement. Collaborer étroitement avec les équipes projet ERP , la direction de la transformation , et la DHR pour aligner les actions. Anticiper et gérer les risques humains et les résistances au changement . Profil recherché Compétences clés Solide expérience en conduite du changement sur projets ERP , idéalement Microsoft Dynamics 365 FO / FinOps . Bonne compréhension des processus métiers financiers, supply chain, achats et ventes . Maîtrise des méthodes de gestion du changement (ADKAR, Prosci, Kotter, etc.). Excellentes compétences en communication, pédagogie et animation . Capacité à travailler en environnement projet complexe et multi-acteurs. Aisance relationnelle et leadership transversal. Formation et expérience Bac +5 (école de commerce, ingénieur, RH ou équivalent universitaire). Minimum 5 à 8 ans d’expérience en conduite du changement sur des projets de transformation digitale. Une expérience confirmée sur un projet ERP D365 FO / FinOps est un atout majeur. Anglais professionnel (écrit et oral) souhaité. Livrables attendus Stratégie et plan de conduite du changement Cartographie des impacts métiers et utilisateurs Plan et supports de communication Plan de formation et supports pédagogiques Tableaux de bord de suivi de l’adoption (KPI) Rapport de bilan post go-live Informations pratiques Poste : Change Manager – Projet D365 FO Localisation : Reims (présence sur site requise) Durée / Contrat : Mission jusqu’à fin du déploiement (minimum 8–12 mois) Démarrage : Dès que possible Go-live prévu : Début juin

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Finops périmètre paiement H/F à Paris, France. Accompagner les leaders IT - Accompagner la transformation Agile - Faciliter le quotidien des leaders IT Promouvoir l’excellence opérationnelle - Mesurer la performance (delivery, budget, qualité, maturité Agile, …) - Supporter les démarches d’amélioration Diffuser les bonnes pratiques - Partager les bonnes pratiques et les règles - Être le support qualité/conformité (suivi post cesi, suivi des dates, suivi des docs, CPN1 projets …) Assurer l’alignement du pilotage IT du pôle avec les Directions métier, les Directions support (Direction Financière, Conformité, RH, ...) et les filières IT du groupe Les missions attendues par le Finops périmètre paiement H/F : Piloter, Challenger et Optimiser les coûts de production (coûts moyens techniques) : - Analyser mensuellement les coûts de production en fonction du volume d’activité et des changements opérés sur le Système d’Information (nouvelle application, décommissionnement) - compétences FINOPS, - Collecter les données liés aux coûts moyens techniques avec les outils interne du groupe, - Préparer un comité opérationnel et un comité facturation avec la Direction et les autres entités - Faire le lien avec les programmes d’optimisation des coûts gérés dans l’entreprise - Participer au Reforecast mensuel et à la préparation des coûts de production avec les leaders IT de l'entité et la Direction Financière. - Réaliser, et suivre les évolutions du pilotage des coûts moyens techniques dans l'outil de suivi BOARD - Contribuer au comité obsolescence sur les aspects de pilotage des coûts moyens techniques

Contexte du projet Intégrer l'équipe DBA Oracle Cette équipe a en charge la mise en place et l’administration de bases de Données Oracle / Exadata/ Exadata Cloud Customer dans un environnement de production bancaire. L'équipe travaille en mode hybride avec les dba de Bucarest L'anglais est indispensable Notre organisation a mis en production l’infrastructure Oracle Exadata Cloud@Customer (ExaCC) pour héberger ses bases de données. Dans une logique d’optimisation des coûts et de gouvernance, nous souhaitons mettre en place une démarche FinOps spécifique à cet environnement. Objectifs de la mission • Mettre en place une gouvernance FinOps sur Exadata / ExaCC (optimisation des coûts, suivi de l’usage et reporting). • Identifier des opportunités d’optimisation des performances et des coûts (CPU, stockage, licences). • Accompagner nos équipes internes sur les plans d’action Périmètre de la prestation • Analyse FinOps : suivi de la consommation, allocation budgétaire, reporting showback/chargeback. • Optimisation Exadata : performance, dimensionnement, configuration cores/storages. • Mise en place de tableaux de bord FinOps (OCI Cost Analysis / APEX / outils tiers).

L’entreprise recherche un Product Owner Technique pour piloter une plateforme d’outils et services orientés résilience, performance et optimisation des coûts à destination des équipes de développement. Le rôle se situe au cœur des enjeux SRE, FinOps et Cloud AWS , avec un fort niveau d'interaction avec Tech, SRE, Ops et les équipes de dev. Vos responsabilités s'articuleront autour de cinq axes majeurs : 1. Piloter les produits orientés « Résilience / Robustesse / FinOps » de la plateforme • Identifier les besoins prioritaires en appliquant les méthodologies adaptées (story mapping, etc.) • Organiser le backlog en fonction de la valeur apportée (User Stories techniques, Epics), en tenant compte des critères de fiabilité, sécurité et coût, tout en garantissant une capacité de développement réaliste • Assurer le suivi de la construction et des services de la plateforme via les différentes instances d'équipe (Daily Stand-up Meeting, affinage du backlog, etc.) 2. Piloter le niveau de performance du produit (Plateforme) • Être l'interlocuteur privilégié des équipes de développement (vos parties prenantes) sur ces sujets • Assurer le suivi des anomalies (incidents, bugs de plateforme) pour garantir rapidement les corrections nécessaires lors des déploiements post-mortem • Co-construire et suivre les indicateurs de performance des services (SLOs/SLIs) et mesurer le succès des releases (tracking, métriques DORA et DevEx, KPI FinOps, OKRs) • Proposer des améliorations (optimisations SRE, recommandations FinOps) basées sur les données et insights collectés 3. Partager la vision et les ambitions de la plateforme • Participer et contribuer aux points de suivi réguliers avec les parties prenantes (Lead Devs, Architectes, Staff Engineers, Management) • Recueillir les besoins des stakeholders pour faire évoluer la plateforme au quotidien 4. Participer à l’émergence des ambitions stratégiques (Roadmap) • Définir les orientations qui guideront nos enjeux Produit (fiabilité, scalabilité, maîtrise des coûts), en s'appuyant sur les objectifs de l'entreprise et de la Direction Technique • Contribuer à la définition et à la proposition de valeur de la plateforme ainsi qu'aux critères de succès (KPIs SRE & FinOps), en s'appuyant sur la démarche Accelerate et en déclinant la vision tech partagée par le CTO. 5. Être moteur de l'amélioration des pratiques internes • Promouvoir l'amélioration continue des pratiques (REX, benchmark des outils SRE/Cloud)

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Expert Technique Cloud AWS (H/F) à Lyon, France. Contexte : Fonctionnement : 3 jours sur site par semaine Les missions attendues par le Expert Technique Cloud AWS (H/F) : Expert technique référent en Cloud Public AWS (100% expertise cloud). Niveau senior avec forte autonomie dès la phase de transition. Capacité à concevoir, automatiser et sécuriser des architectures cloud. Missions principales Proposer des architectures cloud optimisées, Automatiser les déploiements (Terraform, GitLab-CI), définir politiques réseaux et IA (AWS Bedrock), réaliser audits, tests de performance (CypherTrust), accompagner Move2Cloud (Landing Zone, FinOps), produire livrables : dossiers d’architecture, scripts IaC, rapports d’audit.

Contexte : Dans le cadre de la transformation et de la modernisation de son Système d’Information, une grande direction IT du secteur bancaire recherche un Consultant FinOps / PMO IT pour rejoindre son Tech & Data Office . L’objectif : piloter la performance IT, accompagner la transformation agile et optimiser les coûts de production des infrastructures et applications critiques. Missions principales : Analyser les coûts de production IT (CPU, stockage, serveurs, OS, etc.) et identifier les leviers d’optimisation. Consolider les données financières et techniques via les outils internes (COPRICE, COCKPIT, REFA, BOARD). Préparer et animer les comités de pilotage (facturation, performance, obsolescence) avec les directions IT et financières. Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour anticiper les impacts budgétaires des nouveaux projets (nouvelles applis, décommissionnements, refresh…). Participer au reforecast mensuel et contribuer à la planification budgétaire. Accompagner les leaders IT dans l’amélioration continue, la transformation agile et la diffusion des bonnes pratiques. Suivre les indicateurs clés de performance (qualité, coûts, agilité, conformité).

Manager Software Asset Manager Contrainte forte du projet Environnement complexe Livrables Inventaire des assets logiciels Rapport d'analyse Kit communication Compétences techniques Oracle - Confirmé - Serait un plus Microsoft - Confirmé - Serait un plus Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Nous recherchons un(e) SOFTWARE ASSET MANAGER, pour prendre en charge la responsabilité de la gestion et de l'optimisation des actifs logiciels de l'entreprise. Il(elle) aura la charge de veiller au respect des licences, à la conformité des usages, à la réduction des coûts liés aux logiciels, et devra collaborer étroitement avec les équipes IT, Achats, et Juridiques.

La mission consiste à définir un cadre de mesure stratégique en transformant des métriques techniques en KPIs métier permettant de démontrer la contribution de l’observabilité à : la performance opérationnelle la fiabilité des services la satisfaction des clients internes l’innovation la gouvernance des coûts. L’Expert Technique Observability intervient sur l’ensemble des chantiers liés à la performance , la fiabilité , la satisfaction client , l’ innovation et la gouvernance des coûts . Il/elle est garant(e) : De la définition et de la validation des KPIs (SRE/DORA, ITSM, FinOps, CSAT/NPS). De la faisabilité technique et des méthodologies d’analyse. Du chiffrage des travaux de réalisation.