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Ingénieur OPS / Ing & Support applicatif Le bénéficiaire souhaite une prestation d'ingénierie et support technico-applicatif en production IT sur le périmètre des applications Customer, Data & Services. Missions Support : Création du modèle de support pour l'équipe Production Organisation d'un support à l'international sur un modèle Follow the sun Prise en charge du niveau 2 du support applicatif : diagnostic fonctionnel, coordination, gestion de la base de connaissance Coordination avec les équipes de niveau 3 lorsque leur intervention est nécessaire Ouverture des incidents d'infrastructure auprès des équipes de production Production des indicateurs de suivi opérationnels et de suivi des engagements de service et des tableaux de bords Réalisation de la communication autour des incidents (à chaud en début et en cours d'incident si besoin, et à froid périodiquement sur des reportings) Communication utilisateurs lors des opérations exceptionnelles (Mises en production) Mise à jour de la base de connaissances permettant de capitaliser sur les incidents Partage avec les niveaux de support L1 afin de favoriser leur autonomie (animation instance, élaboration et mise à disposition d'arbres de décision) Interaction avec les équipes projets pour mise en place de plans d'actions correctifs pérennes Participation à la recherche d'amélioration continue du fonctionnement de l'équipe support (process, rôles, livrables, outils) OPS : En Build : Suivi de projet et co-construction avec l'IT Métier Point d'entrée OPS dans le cadre des projets confiés Gestion, dans le cadre des évolutions et des projets, de l'ensemble des gestes techniques pour la mise en production des applications Création ou mise à jour des environnements Réalisation de l'ensemble des gestes techniques d'installation ou de mise à jour d'application Mise à jour des consignes d'exploitation et contribution au passage en RUN Accompagnement technique et conseil Veille à l'application des bonnes pratiques, des standards du groupe

Dans le cadre de l'amélioration continue de la qualité de service des applications critiques d’un grand groupe d’assurance mutualiste, nous recherchons un expert Dynatrace pour accompagner les équipes internes sur les usages avancés de la solution et l’optimisation des dashboards de monitoring. L’objectif est double : contribuer à la fiabilisation du RUN via une meilleure analyse des incidents, et accompagner les équipes internes dans l’appropriation de Dynatrace et le développement de nouveaux usages. 🛠️ Missions principales Conduire des analyses approfondies en lien avec des incidents de production, sur des architectures microservices (Tomcat, Wildfly, Websphere). Être capable d’ identifier des root causes , en lien avec le comportement des serveurs applicatifs (analyse de logs, JVM, GC, etc.). Créer et faire évoluer des Dashboards Dynatrace pertinents en fonction de nouveaux projets ou de nouveaux besoins. Afficher les bonnes métriques techniques : Nombre de threads Taille des JVM Pool de connexions Comportement du Garbage Collector Utilisation mémoire (Heap, etc.) Définir ou ajuster le niveau d’alerting approprié sur les métriques critiques. Accompagner les équipes internes (coaching, amélioration des dashboards existants, documentation). Participer à l’ amélioration continue de la qualité de service des services RUN critiques. ✅ Livrables attendus Dashboards Dynatrace contextualisés et documentés Recommandations et réglages de seuils d’alerting Documentation sur les pratiques de troubleshooting Analyse de logs et fiches d’incident résolus (troubleshooting) Coaching des équipes internes et transfert de compétences

🎯 Contexte Vous interviendrez dans un environnement hybride Windows (70%) / Unix (Linux & Solaris) avec des applications reposant sur Weblogic, Tomcat, JBoss et des bases Oracle, SQL Server, PostgreSQL, MySQL . La mission s’inscrit dans un contexte de digitalisation, industrialisation et modernisation (DevOps, Ansible, ELK, Jenkins…). Anglais professionnel nécéssaire pour interagir avec Mumbai / Montréal. 🛠️ Prestations & Missions Pilotage et évolutions Mettre en place et valider les évolutions applicatives, infrastructure et sécurité sur les environnements Staging/UAT et Production . Suivre les projets business et infrastructure , en interface avec les équipes Développement, BA, Support Fonctionnel et Infra. Industrialisation & automatisation Automatiser les tâches récurrentes et développer des outils facilitant le support et l’évolution des applications. Contribuer à l’amélioration et à l’évolution de l’ architecture applicative . Monitoring & qualité de service Mettre en place / optimiser le monitoring applicatif sous Geneos, Dynatrace, Naemon . Gérer le risque opérationnel lié aux changements applicatifs et infrastructure. Support & exploitation Assurer le support technique niveau applicatif (~30%) avec une équipe répartie sur 3 sites (Paris, Mumbai, Montréal). Participer à la rotation horaire : Paris : 10h30–19h30 ou 8h–17h Contribuer aux astreintes 24/7 . Participer aux opérations exceptionnelles le week-end : DRP/PRA , mises en production, migrations infra. Documenter les processus, rédiger les procédures d’exploitation . Mettre en place et suivre des plans d’actions correctifs (résolution durable des incidents).

Dans le cadre de notre développement en région PACA, nous recherchons un Ingénieur de production intégration (H/F) pour intervenir chez un client grand compte proche d’Aix-en-Provence. Au sein d’une équipe infrastructure composée de 17 personnes, vos missions consisteront notamment à : Déployer des applications en Pre production et Production au sein d’un périmètre sensible à haut Niveau de Sécurité. Concevoir et réaliser les changements complexes afin d'assurer la disponibilité et de la continuité de service du SI. Evaluer la criticité de chaque application. Analyser et gérer les incidents de niveau 2. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications. Superviser les ordonnanceurs Configurer les certifications SSL Veiller au maintien de la sécurité opérationnelle Assurer les MEP Optimiser les métriques applicatives et les Dashboard en place Participer au Reporting des indicateurs applicatifs Etablir la documentation technique dans une démarche d’amélioration continue Alimenter et faire respecter le référentiel de connaissance et de bonnes pratiques, MAJ du référentiel documentaire. Les attendus: Plan d’opération : Document détaillant la stratégie d'intégration des systèmes et applications en production Scripts d’exploitation : Développement de scripts et de procédures pour automatiser l'exploitation des applications. Documentation technique : Dossier d'exploitation des applications et maintien du dossier d'architecture technique. Tests d'intégration : Rapports sur les tests effectués pour valider le bon fonctionnement des applications en production. Analyse des incidents : Rapports sur les problèmes rencontrés lors de l'exploitation et les solutions apportées. Documentation : Rédaction de documentation technique et les bonnes pratiques suivies. Rythme = 2,5 jours Télétravail et 2,5 jours Présentiel – 1 er mois en Présentiel

Vous interviendrez sur des environnements Windows et Unix, intégrant des technologies WebLogic, Tomcat et Oracle. Vous serez chargé.e d’assurer la stabilité, la performance et la sécurisation des applications. Votre rôle Mise en place et évolution des infrastructures · Mettre en place et valider les évolutions applicatives et infrastructurelles · Assurer le suivi des projets business et infrastructure en collaboration avec les équipes Développement, Business Analyse, Support Fonctionnel et Infrastructure · Valider les évolutions applicatives, de sécurité et d’infrastructure avant leur mise en production · Gérer le risque opérationnel lié aux changements applicatifs et infrastructurels Administration et exploitation des plateformes · Assurer la supervision et la maintenance des serveurs WebLogic et Tomcat · Suivre les performances et optimiser les JVM pour garantir un fonctionnement optimal · Surveiller et gérer les jobs batch Autosys, et analyser les erreurs Analyse et résolution des incidents · Diagnostiquer les erreurs Java et analyser les logs applicatifs/middleware · Escalader et collaborer avec les équipes de développement et support pour résoudre les incidents critiques · Mettre en place et suivre les plans d’actions pour éviter la réapparition des problèmes Optimisation des performances et monitoring Analyser les sources de ralentissement et proposer des optimisations Mettre en place et améliorer le monitoring via Dynatrace, Grafana, Prometheus et ELK Réduire les temps de réponse des applications en optimisant la JVM et l’architecture applicative Sécurisation des environnements Configurer et gérer les certificats SSL/TLS sur WebLogic et Tomcat Appliquer les patches de sécurité et maintenir les JVM à jour pour réduire les vulnérabilités Contrôler les bibliothèques Java utilisées afin d’identifier et corriger les failles de sécurité Automatisation et CI/CD Automatiser les assistances récurrentes et implémenter des outils facilitant le support et l’évolution des applications Déployer les applications via Jenkins, Ansible Intégrer des tests de charge pour garantir la scalabilité des applications Support aux équipes de développement et exploitation Assurer le debugging des problèmes en préproduction et production Accompagner les développeurs sur les bonnes pratiques de développement Java Valider les livrables avant leur mise en production Participation aux opérations exceptionnelles et astreintes Assurer la rotation des astreintes 24/7 Participer aux opérations exceptionnelles le week-end (tests DRP/PRA, mises en production, migrations infrastructure) Assurer le support technique des applications sur une organisation répartie entre Paris, Mumbai et Montréal, avec des horaires décalés sur Paris (10h-19h ou 9h-18h) Documentation et amélioration continue Documenter les processus applicatifs et rédiger les procédures d’exploitation Contribuer à l’évolution de l’architecture applicative pour améliorer la qualité de service

Ingénieur OPS / IT APS Descriptif du poste Le poste vise à fournir une prestation d'APS avec les missions suivantes : Planification et réalisation de l'ensemble des gestes d'installation ou de mise à jour d'applications. Mise en place et évolution du monitoring et de l'exploitation des applications, et passage en run. Automatisation des déploiements applicatifs. Analyse et résolution d'incidents en combinant connaissances techniques et fonctionnelles. Communication vers des interlocuteurs aux profils divers et variés de la squad et du domaine applicatif. Accompagnement technique et conseil auprès des ITO. Proposition d'axes d'optimisation.

Passionné(e) par l’automatisation, l’Infrastructure as Code et le Cloud, vous souhaitez mettre vos compétences au service de projets d’envergure autour du digital et des nouvelles technologies ? Rejoignez une équipe DevOps au cœur de la transformation numérique d’un grand groupe international. Votre rôle : Vous interviendrez en tant qu’Ingénieur DevOps au sein d’une équipe dédiée à la transformation digitale du groupe. En collaboration avec le chapitre DevOps et le Product Owner, vous contribuerez à : - Automatiser le déploiement des composants et services via Terraform et Ansible. - Concevoir et maintenir les pipelines CI/CD sous GitLab CI. - Assurer le support opérationnel (RUN) et le monitoring de la plateforme. - Garantir la sécurité, la fiabilité et l’optimisation des coûts sur les environnements Cloud. - Documenter les infrastructures, les pipelines et les processus mis en place.

I. Rôle et Objectif L'Expert Cloud / DevOps est le référent technique pour la Continuité d'Activité et l'Exploitation 24/7 des plateformes stratégiques de paiement et de connectivité (ex: SEPA Instant Payments). Il/Elle garantit la stabilité et la performance de l'environnement de Production, tout en accélérant l'automatisation et l'industrialisation via les pratiques DevOps et Cloud-Native. II. Missions Principales 1. Exploitation et RUN Assurer le suivi opérationnel 24/7 des plateformes (avec participation à la rotation des Astreintes HNO ). Garantir la Continuité de l'activité et être le point d'entrée unique pour la Production auprès de toutes les entités IT. Gérer de bout en bout les incidents, problèmes et demandes d'évolution (diagnostics, escalades, livraisons en production). Assurer le support applicatif et fonctionnel aux utilisateurs. 2. Expertise Technique et Industrialisation Référent technique sur la gestion des certificats et l'ensemble de la chaîne DevOps CI/CD (ArgoCD, Ansible Tower, Digital AI, Gitlab CI, etc.). Proposer et réaliser des optimisations (automatisation, simplification, standardisation). Construire et piloter les Dashboards de Monitoring (Kibana, Sysdig, Dynatrace) pour la surveillance proactive. Gérer les environnements Production et Hors Production. Maintenir une documentation d'exploitation rigoureuse (DE/DI, PIR, Base de connaissances).

Dans le cadre du renforcement de la capacité de support sur la nouvelle offre DATAHUB , l’ingénieur support Data aura pour mission d’assurer le maintien en condition opérationnelle, le support de niveau 2 et l’optimisation des plateformes Apache Spark , Apache Airflow / Astronomer et Starburst (Trino) , déployées sur Kubernetes (IKS) et prochainement sur OpenShift . Le poste consiste à intervenir sur les incidents de production, analyser les causes racines, contribuer à l’optimisation des traitements et accompagner les équipes métiers dans l’utilisation efficace et sécurisée des plateformes. L’ingénieur participera également à la documentation technique, à la mise en œuvre des bonnes pratiques d’exploitation et à l’amélioration continue de l’écosystème DataHub. Il travaillera en étroite collaboration avec les équipes Data, Infrastructure et Sécurité afin de garantir la performance, la fiabilité et la scalabilité des environnements de production.

Vous piloterez des initiatives de transformation majeures (automatisation, cloud, DevOps) et participerez à la mise en œuvre du modèle SRE à l’échelle mondiale, en accompagnant les équipes dans l’adoption de ces nouvelles pratiques. Votre rôle Pilotage de la transformation SRE Etudier les opportunités d’outils ou de nouvelles pratiques et construire les business case Développer des Proof of Concept avec des équipes pilotes et formaliser les enseignements Coordonner les déploiements à grande échelle et donner de la visibilité sur l’avancement Définir les KPI et mesurer les bénéfices de l’initiative Formation et coaching opérationnel Former les SRE et leurs managers aux pratiques SRE Coacher les SRE au quotidien pour identifier les axes d’amélioration Accompagner la mise en œuvre de solutions pour renforcer leurs compétences Evaluer la montée en maturité des pratiques au sein des équipes Structuration des standards et industrialisation Construire le cadre d’onboarding : standards techniques, documentation, formations Accompagner et coacher les équipes lors de leur onboarding Organiser le partage de connaissances et animer les communautés de pratiques Recrutement et développement des talents Participer au recrutement des SRE et à leur évaluation : administrer les tests et analyser les résultats Fournir un retour structuré aux recruteurs managers Contribuer à l’élaboration de contenus pédagogiques du parcours SRE Participer aux ateliers collectifs pour enrichir le plan d’accompagnement

Descriptif du poste Dans un contexte Agile/DevOps, le Service Reliability Engineering (SRE) est un acteur clef dans le maintien en condition opérationnelle et la stabilité des environnements techniques (Production/hors Production). Missions principales Assurance du coverage avec la DSI sur un périmètre applicatif RUN. Mise en place des indicateurs / SLA, SLO avec la DSI. Suivi et analyse des métriques de performance et disponibilité de la Production (via Dynatrace). Référent Dynatrace pour l'équipage OPS. Définition et mise en place via Ansible et scripting des actions d'automatisation sur le périmètre (arrêt relance, déploiement automatisé, sanity check, etc.).

Expertise sur la phase de tests d’API Expertise en tests fonctionnels end to end, tests de non régression, rédaction de scénarios de tests et cahiers de recette Maitrise en automatisation de tests Connaissances techniques (non exhaustives) sur Swagger/Postman, Bruno ou Karate, Jira/Xray, Grafana (monitoring) et Dynatrace, Gitlab Connaissance des plateformes Cloud Connaissance des concepts de ML, Generative AI, RAG, Corpus, LLM, d’agent, d’assistant, de prompt, d’hallucination et d’AI model Savoir formuler des requêtes efficaces pour interagir avec les IA génératives et obtenir les résultats souhaités Connaissance et usage critique de l’IA en prenant en compte ses limites et ses biais Connaissance des exigences RGPD et des aspects éthiques en lien avec l’IA Maitrise de la méthodologie Agile et certification SAFe Maitrise de l’anglais écrit/oral

Nous recherchons pour un de nos clients un Chef de projet Agile Tribu Sinistres B2B sur Niort Au sein de la Tribu Sinistres B2B, le Chef de projet Agile pilotera la conduite de projets transverses autour des flux d’échanges, APIs et intégrations SI, dans un environnement moderne et outillé. Missions principales Pilotage de projets B2B : planification, coordination des lots, suivi des livrables et animation des comités de pilotage. Cadrage et gouvernance Agile : animation des rituels (Sprint Planning, Review, rétrospective), suivi du backlog, priorisation et arbitrages. Gestion des intégrations : coordination des chantiers autour des APIs (exposition/consommation via Gravitee), bus de messages (ArtemisMQ), GED et flux documentaires. Alignement métier / IT : recueil du besoin avec la Direction Indemnisations, formalisation des user stories, définition des critères de Done, validation fonctionnelle. Pilotage de la qualité : suivi des plans de tests (Squash), validation des recettes, suivi des anomalies (Redmine). Communication et reporting : consolidation des indicateurs d’avancement, gestion des risques, communication auprès des parties prenantes. Conduite du changement : préparation des supports utilisateurs, plan de déploiement et accompagnement des équipes. Environnement technique & fonctionnel (maîtrise complète non requise, mais compréhension indispensable des interactions) APIs & middleware : Gravitee (API Management), ArtemisMQ, REST/SOAP, OpenAPI. GED & éditique : Docupost, KSL Naelan, Alfresco. Sécurité & IAM : Keycloak, CAS, LDAP, Vault. Outils de pilotage & qualité : Redmine, Squash, GitLab, Jenkins, SonarQube. Base de données & applicatifs : Oracle, PostgreSQL, MongoDB, Java/Spring, Angular. Outils de supervision : Dynatrace, Graylog, Centreon. Profil recherché Expérience confirmée (?7 ans) en gestion de projets IT dans un contexte Agile (Scrum ou SAFe), idéalement dans le domaine Assurance / Sinistres / B2B. Solide background en pilotage de delivery (coût, délai, qualité) avec coordination d’équipes mixtes (métier, développement, intégration). Connaissance des projets d’intégration SI / APIs et de la gestion des flux inter-entreprises. Maîtrise des outils de suivi et d’organisation (Jira, Redmine, MS Project, etc.). Excellentes capacités relationnelles, leadership et sens de la communication. Français courant indispensable (écrit/oral).

Métiers et Fonctions : Production, Exploitation, Infrastructure / Incident Manager. Spécialités technologiques : Infrastructure, SaaS, PaaS, Middleware, Incident Management. Type de facturation : Assistance Technique (facturation au taux journalier). Technologies et outils : Linux, PowerShell, JIRA, Docker, CI/CD, Prometheus, Azure, Centreon, JMeter, Jenkins, Confluence, Autosys, Windows, GIT, Dynatrace, Python, Kubernetes, Gitlab, ELK. Normes et méthodes : Agile, ITIL, KPI. Soft skills : Leadership, Autonomie, Force de proposition. Secteur d’activité : Transport de courrier. Description de la prestation : La mission se déroule dans une Tour de Contrôle d’un grand groupe national en transformation. Le consultant reprend un rôle managérial vacant et accompagne la structuration de l’équipe d’Incident Management, en intervention sur : Pilotage opérationnel des incidents (40-50%) : organiser, prioriser, allouer les ressources, gérer incidents majeurs/non majeurs, escalades, communication, participation aux astreintes, réduction de l’impact business, amélioration des processus. Management d’équipe et transformation (50-60%) : manager une équipe de 12 personnes, structurer l’activité, gérer la charge, coacher, fédérer, instaurer une dynamique d’excellence, encourager l’autonomie, piloter la transformation en cours. Coordination transverse : travailler avec équipes techniques, métiers, support, fournisseurs, interlocuteurs variés, et top management lors d’incidents critiques. Performance et amélioration continue : définir et suivre KPI (SLA, MTTR), mettre en œuvre des plans d’amélioration, challenger les processus avec les bonnes pratiques ITIL, contribuer à la transformation de la Tour de Contrôle. Livrables attendus : reporting opérationnel, plans de montée en compétence, plans d’amélioration continue, analyses post-incident (REX), documents d’organisation et de pilotage.

Objectif de la mission : Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications transverses et data, en garantissant la stabilité des traitements, la gestion des incidents, et la coordination technique dans un environnement Agile/DevOps. Poste : Application Production Support – Suivi de run & MCO Périmètre : Applications transverses et Data Langue : Anglais courant requis 🔧 Prestations attenduesSupport & Production Participation au support fonctionnel de l’application Suivi des traitements de production Analyse autonome des incidents et coordination des actions correctives Relance de jobs Autosys en cas d’incident Réalisation des mises en production et packaging des livrables Tests & Automatisation Exécution des scénarios de tests en environnement Agile Proposition et mise en œuvre de scénarios automatisés Contribution à l’amélioration continue et aux montées de version Coordination & Delivery Coordination des actions avec les autres équipes techniques Alimentation du product backlog Support aux équipes de développement sur les environnements d’intégration Participation active à la cohésion d’équipe DevOps 🛠️ Environnement technique Systèmes : Linux, Windows (occasionnel) Cloud : DMZR IBM Orchestration & Conteneurisation : Kubernetes, OpenShift Automatisation & Infra : Terraform, Autosys Monitoring & Ticketing : Dynatrace, ServiceNow Langue de travail : Anglais courant (fluent)

Nous recherchons un Administrateur / Ingénieur Système en prestation afin de renforcer l’équipe Exploitation au sein de la DSI de notre client. Missions Vous interviendrez sur l’exploitation et l’administration des systèmes, en veillant à la disponibilité et à la performance des infrastructures. À ce titre, vous serez amené(e) à : Assurer l’exploitation et l’administration des systèmes. Gérer les incidents et les demandes de support (niveaux 1 et 2). Planifier et suivre les traitements (ordonnancement, gestion des flux). Réaliser les contrôles périodiques et suivre les mises en production. Administrer les sauvegardes, la réplication et les mises à jour (patchs, cycle de vie). Participer aux projets d’évolution technique ou applicative. Communiquer auprès des utilisateurs en cas d’incident.