Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Directeur·rice / Responsable de département (de division, service)

Nous recrutons – Consultant AMOA Déploiement CRM ServiceNow Dans le cadre d'une migration CRM de PEGA vers ServiceNow, nous recherchons un Consultant AMOA expérimenté en déploiement CRM. 🔎 Compétences clés : ServiceNow CSM – requis Déploiement / migration CRM Pilotage de projets complexes Analyse et formalisation des besoins Animation d'ateliers Métiers / DSI Analyse des écarts et impacts Protection sociale / Retraite complémentaire appréciée Excel avancé / Power BI / Teams / SharePoint 💼 Expérience : Confirmé : 3+ ans Senior : 5+ ans Expert : 10+ ans 📍 Localisation : Paris 🏢 Présence sur site : 3 jours/semaine

Dans le cadre d'un programme IA et d'un incubateur, tu pilotes de bout en bout des projets opérationnels d'intelligence artificielle sur ServiceNow, de l'étude de faisabilité jusqu'à l'industrialisation. Tu assures la coordination des équipes, le suivi des livraisons, du budget, du ROI et des jalons, tout en veillant à la bonne gouvernance des projets et à l'atteinte des objectifs. Tu interviens sur des cas d'usage variés, notamment : Knowledge Management 2.0 Virtual Agent hors ITSM Next Best Steps et Ticket Quality Real-Time AI Prediction et Predictive Intelligence Process Mining et Incident Change Correlation Agent Builder et Fulfiller Capabilities Tu animes les différentes phases d'incubation : étude de faisabilité, PoC/PoV, intégration et industrialisation. En lien étroit avec les Product Owners, Tech Leads, Data Engineers, les parties prenantes internes et les partenaires externes, tu facilites la collaboration entre les équipes et assures une coordination régulière avec les équipes offshore. Tes responsabilités Piloter l'exécution des projets IA de bout en bout, en garantissant le respect des objectifs, des délais, des budgets et des engagements de livraison. Mettre en place et animer la gouvernance des projets : suivi des jalons, gestion des risques, des dépendances et des arbitrages. Suivre la performance des projets, notamment les indicateurs de livraison et le ROI. Coordonner les équipes métier, techniques et data, ainsi que les partenaires externes. Animer les différentes étapes de l'incubateur, de l'évaluation de la faisabilité à la mise en production. Préparer les décisions et faciliter les échanges entre les différentes parties prenantes. Accompagner la préparation du transfert aux équipes en charge de l'exploitation et de la maintenance. Contribuer à la conduite du changement et à la communication autour des projets.

Bonjour :) Nous avons une nouvelle opportunité au sein de notre client. Nous recherchons un Data Engineer confirmé(e)s à senior pour rejoindre son équipe Data Engineering. L'objectif : développer, maintenir et industrialiser les pipelines de données qui alimentent les analyses comportementales et les équipes analytics et e-commerce. Tu rejoindras une équipe de Data Engineers travaillant sur une plateforme Databricks avec Unity Catalog au centre, dans un environnement multi-cloud. Tes missions : Ingérer les données de tracking (web et app) et les mettre à disposition pour les analyses comportementales Développer, maintenir et industrialiser des pipelines PySpark / dbt sur Databricks Orchestrer les pipelines avec Airflow Modéliser, fiabiliser et garantir la qualité des données pour les équipes analytics et e-commerce Reprendre rapidement un périmètre existant et assurer la continuité de service Partager les bonnes pratiques au sein de l'équipe Environnement technique : PySpark dbt Databricks / Unity Catalog Airflow AWS Environnement multi-cloud

Bonjour à toutes et à tous, notamment aux Consultants techniques / Architectes ServiceNow 👨‍💻⚙️ 🔎 Je cherche un(e) Consultant(e) technique ServiceNow Freelance pour intervenir sur une mission de cadrage et d'architecture d'intégration dans un contexte stratégique. L'objectif : définir la meilleure architecture d'intégration dans ServiceNow et préparer une éventuelle phase de développement. 💻 Ce que tu vas faire : Analyser les possibilités d'intégration dans ServiceNow Comprendre le contexte technique et les enjeux d'intégration Identifier et comparer les différentes options d'architecture Challenger les choix techniques possibles Déterminer le scénario d'intégration le plus pertinent Réfléchir aux différentes approches : push de données, création d'une application ServiceNow, APIs / capacités natives… Identifier les contraintes techniques et les possibilités d'évolution Proposer une première architecture cible et une roadmap Recommander le meilleur schéma d'intégration Préparer une éventuelle phase de développement de l'application / intégration ServiceNow 🎯 Stack technique : ServiceNow / Architecture & intégration / APIs / possibilités natives ServiceNow Réflexion autour d'approches modernes d'intégration, potentiellement MCP 🕵️‍♂️ Profil recherché : Expertise technique confirmée sur ServiceNow Expérience en architecture et intégration ServiceNow Capacité à analyser et challenger différentes options techniques Capacité à proposer une architecture cible et une roadmap Forte autonomie et capacité à intervenir rapidement sur une mission de cadrage Capacité à prendre de la hauteur et à raisonner en termes de solution, et pas uniquement d'exécution Expérience en conseil / cadrage technique Capacité à échanger avec des interlocuteurs de niveau direction / fondateurs 🚀 Les plus de la mission : Sujet stratégique directement porté par les décisionnaires Mission de conseil à forte dimension architecture Possibilité de contribuer à la définition d'une future application / intégration ServiceNow Partenariat avec ServiceNow France très avancé Potentiel de prolongation sur une phase de développement de 1 à 3 mois Possibilité d'intervenir ensuite sur la réalisation concrète de la solution 📍 Full remote 🏡 en France 🇫🇷 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Mission initiale : environ 1 journée de cadrage / audit 🚨 Potentielle prolongation : 1 à 3 mois pour la phase de développement 🚨 Si tu es Consultant technique / Architecte ServiceNow et que tu aimes les missions où il faut analyser, challenger et construire une solution plutôt que simplement exécuter un cahier des charges, je serais ravi(e) d'échanger avec toi 🚀 Une belle journée à toutes et à tous ☀️

Description Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation CRM pour un grand compte recherche plusieurs Experts Techniques ServiceNow CSM Pro pour renforcer un Centre de Compétence en cours de constitution. Le projet consiste à remplacer un CRM historique par ServiceNow CSM Pro et à construire une solution de gestion de la relation client à grande échelle. Compétences obligatoires ServiceNow CSM / CSM Pro Expert (CONFIRMED)

Dans le cadre d'un projet de transformation au sein d'un environnement international, nous recherchons un Business Analyst technico-fonctionnel spécialisé ServiceNow, avec une expertise dans la gestion des interfaces entre ServiceNow et les systèmes tiers. Vous interviendrez en tant qu'interface entre les équipes métiers et techniques afin de garantir la conception, le développement et le déploiement de solutions répondant aux besoins opérationnels. Vos principales missions : Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels et techniques auprès des équipes métiers. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques relatives aux interfaces ServiceNow et aux systèmes tiers. Concevoir et proposer des solutions d'intégration adaptées aux besoins métiers et aux contraintes techniques. Piloter et suivre les développements réalisés par les équipes techniques, en veillant au respect des exigences définies. Analyser, challenger et effectuer des revues du code produit par les équipes de développement. Participer aux phases de tests, de validation et de déploiement des solutions. Optimiser les flux de données et les échanges entre ServiceNow et les applications tierces. Assurer la gestion et le suivi des MID Servers ServiceNow. Définir les périmètres des releases, identifier les risques et assurer le reporting sur l'avancement des projets. Contribuer à l'amélioration continue des fonctionnalités, des processus et des mécanismes d'orchestration. Participer à la mise en place des processus de support et de maintien en conditions opérationnelles (BAU). Collaborer étroitement avec les équipes de développement internationales.

Vous intervenez sur le déploiement, l'administration et le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des composants du périmètre webMethods. Vous accompagnez les responsables de composants, les responsables d'applications et les équipes de support N2 lors des projets, des évolutions techniques et de la résolution des incidents. Votre rôle Déploiement et administration des composants webMethods · Accompagner les responsables de composants et d'applications dans l'implémentation de solutions techniques sur les différents environnements, en phase projet ou de maintenance · Configurer et administrer les composants dans le respect et en conformité avec les normes en vigueur · Automatiser et documenter les déploiements afin d'assurer la reproductibilité des actions menées et réduire le risque d'erreur · Participer aux tests de performance et de résilience · Veiller au maintien en condition opérationnelle et de sécurité des composants, en veillant à l'intégrité et à la confidentialité des données Préparation et mise en œuvre des changements techniques · Qualifier les changements et préparer les actions, le plan de travail et les livrables nécessaires à leur réalisation · Émettre un avis pour le CAB (comité d'analyse des demandes de changement) en tant que responsable de la réalisation du changement · Réaliser les changements et documenter les interventions et les retours d'expérience · Organiser et assurer les interventions en Heures Non Ouvrées (HNO) pour les opérations critiques si nécessaire Résolution des incidents et traitement des problèmes · Diagnostiquer les incidents, rétablir le service ou escalader (responsables de composants, éditeurs concernés, etc.) · Participer aux téléconférences de résolution des incidents et accompagner les équipes de support N2 dans les investigations · Ouvrir et qualifier les problèmes pour recherche de cause racine notamment en cas d'incidents récurrents · Analyser les problèmes, assurer leur suivi et solliciter d'autres groupes de résolution si nécessaire · Proposer et implémenter des corrections pérennes Fiabilisation de l'exploitation et transmission au support N2 · Analyser les services délivrés, les processus en place et proposer des améliorations et des simplifications · Rédiger et actualiser les procédures et les éléments de diagnostic utiles à la résolution des incidents · Former les équipes de support N2 sur les technologies du périmètre · Assurer un suivi régulier, donner de la visibilité sur le plan de charge et remonter les alertes

Database Engineer with SQL Server and SSIS Our Client is a bank based in Central London who are looking to recruit a Database Engineer with the ability to work with SSIS. You must have solid expertise of at least 5 years experience of working with MS SQL Server and SSIS – SSIS is very important for this position. Responsible for the development and delivery of new systems to automate and streamline processes required by different departments. To support the internal IT department with changes and upgrades to software platforms. To be primary contact for all technical questions relating to in-house bespoke systems and interfacing. Database Support Supporting budgeting and financial planning processes for Finance department, including loading and refreshing of data based on requirements. Understand and conduct the front-end functionality to amend and change hierarchical structures within the environment. Debug and analyse errors and anomalies within Hyperion system as raised by Finance and to pinpoint areas of failure and correct any issues. Liaise with Finance on a daily basis to ensure smooth running of the Hyperion environment. Build data flows within the SQL environment in SSIS packages. Risk & Regulatory Duties Maintain knowledge of all applicable regulatory requirements including the Bank's Risk and Compliance policies and procedures and adhere to these to avoid exposing the Bank to undue risk. Report policy/procedure breaches and areas of potential non-compliance and suspicions promptly upon identification in accordance with the Bank's Risk and Compliance policies. Accurately execute all controls within own area to minimise risk of policy, procedure, and/or regulatory breaches. Identify new risks/control gaps within own area and escalate accordingly to your Line Manager and/or Head of Department. Qualifications/Experience Degree level qualified or equivalent. SQL Programming. Knowledge and Skills Software analysis and design. SQL query language. Data warehouse design concepts, (Inmon or Kimball) Must have solid experience of working with SSIS and building data warehouses and some knowledge of reporting using SSRS. The Client is a Bank based in the Central London. This is a 12 month FTC position with a salary of circa £55K - £70K. You will be required to be in the office at least 3 days week. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

ASAP Technologies recherche un Tech Lead Fullstack Senior pour accompagner un acteur majeur du secteur de la mobilité sur le développement de ses produits internes. Le contexte Au sein de la Plateforme IT de la direction technique, vous intervenez sur des outils destinés aux équipes projets et au suivi de la production. Les applications reposent sur une architecture serverless AWS, avec un back-end en TypeScript/Node.js et Python, un front-end React et une infrastructure gérée avec Terraform. Vous accompagnez une équipe en reconstruction, composée de développeurs fullstack, d'OPS et de QA, avec des profils juniors et confirmés. Votre rôle associe contribution technique, qualité des développements et transmission des connaissances. La maîtrise du développement assisté par l'IA agentique, notamment des approches Spec-Driven Development, constitue un attendu important. Vos missions Définir les solutions techniques adaptées aux enjeux des produits et garantir la cohérence du socle technologique. Contribuer aux développements et à l'amélioration continue des applications. Participer à la rédaction, au chiffrage et à la priorisation du backlog fonctionnel et technique. Réaliser les revues de code et accompagner l'équipe dans l'application des bonnes pratiques. Suivre la qualité du code, la couverture des tests unitaires et la sécurité. Favoriser la documentation et le partage des connaissances pour limiter la dépendance à une seule personne. Intégrer les pratiques de développement assisté par l'IA dans le delivery, avec des spécifications structurées et un contrôle des livrables. Contribuer au respect des critères d'acceptation des releases. Participer aux cérémonies agiles et veiller au respect des standards techniques, de sécurité et d'usage de l'IA.

Vos missions Concevoir et faire évoluer une architecture de streaming pour la collecte, le traitement et l'analyse des données Développer des pipelines de traitement temps réel et batch avec Apache Flink, Apache Spark et Apache Iceberg Déployer les pipelines d'ingestion et de traitement en CI/CD et Infrastructure as Code, pour les environnements batch et streaming Participer à la migration et au refactoring de l'architecture historique vers AWS (Move to Cloud, ETL/ELT, batch et streaming) Contribuer à l'implémentation d'algorithmes de maintenance prédictive et de routage Industrialiser et exposer des modèles de Machine Learning sous forme d'API, en lien avec les équipes data science Assurer le monitoring, la fiabilité et la performance des traitements en production Environnement technique Streaming et traitement : Apache Flink, Apache Kafka (MSK), Kinesis, Apache Spark, Apache Iceberg Orchestration : Apache Airflow (MWAA) Cloud AWS : S3, Lambda, EKS, ECS, EC2, ECR, IAM, IoT Core IoT : MQTT, données capteurs remontées par satellite Data warehouse : Snowflake DevOps / IaC : Terraform, Docker, CI/CD Langages : Python, SQL Profil recherché Formation Bac+5 (école d'ingénieur ou master) en informatique, data ou télécommunications Au moins 5 ans d'expérience en data engineering, dont une part significative sur AWS Expérience solide des architectures streaming à forte volumétrie (Flink, Kafka ou Kinesis) Maîtrise de Terraform et des pratiques CI/CD appliquées aux pipelines de données Une expérience d'industrialisation de modèles ML (MLOps, mise en API, monitoring) est un vrai plus Une connaissance des données IoT ou industrielles (maintenance prédictive, capteurs) est appréciée Une certification AWS (Solutions Architect, Data Engineer) est un atout Anglais professionnel Savoir-être Autonomie et sens des responsabilités sur des systèmes critiques en production Capacité à dialoguer avec les équipes métier pour traduire leurs besoins en solutions techniques Rigueur, goût de la performance et de la qualité de la donnée Esprit d'équipe et envie de partager ses pratiques Informations pratiques Contrat : CDI chez Visian Azur Lieu : Marseille, présence régulière sur le site du client Démarrage : à définir ensemble Rémunération : selon profil et expérience

Le/la Data & IA Engineer Senior est responsable de la conception, du déploiement et de la fiabilisation des architectures de données et des solutions d'intelligence artificielle, de la collecte des données jusqu'à leur exploitation par les utilisateurs. Rattaché(e) au Leader de la Transformation Numérique, il/elle intervient sur quatre axes principaux : Data Engineering : collecte, nettoyage, qualification et documentation des données ; conception et automatisation de pipelines ETL et de traitements Python. Intelligence artificielle : conception d'agents IA et de systèmes RAG intégrant des LLM, afin de répondre aux besoins métiers. Déploiement et exploitation : création d'API, intégration des solutions dans des applications web et mise en place de tableaux de bord décisionnels. Fiabilité et sécurité : tests, monitoring, gouvernance et traçabilité des données, gestion des accès et respect des exigences de cybersécurité.

1. Contexte Dans le cadre d'un programme majeur de transformation Cloud, notre client du secteur de l'administration publique poursuit la structuration et la gouvernance de son environnement Microsoft Azure. Plusieurs initiatives sont déjà engagées : fondations techniques Cloud, premiers projets métiers et automatisation CI/CD. L'enjeu est désormais de consolider une trajectoire technologique commune, de renforcer la gouvernance et de disposer d'une vision fiable de l'architecture Azure existante et cible. Nous recherchons un Lead Architecte Cloud Azure ou un DevOps Cloud Azure Senior avec une forte dimension architecture et gouvernance, capable d'intervenir à la fois sur l'analyse de l'existant, la définition des standards et l'animation de la Design Authority Cloud. Le profil devra impérativement disposer d'une expertise Azure avancée et être capable d'investiguer de manière autonome un environnement Azure existant. 2. Missions Analyse et cartographie de l'existant Analyser et documenter l'architecture Cloud Azure existante. Réaliser la rétro-documentation de l'environnement AS-IS. Identifier les décisions déjà prises, les dépendances, les écarts et les risques architecturaux. Analyser l'environnement Azure, les configurations, l'IaC, les chaînes CI/CD et les outils GitOps. Échanger avec les différents experts et responsables techniques afin de consolider la vision de l'existant. Construire progressivement une cartographie des différents composants : tenant, Management Groups, subscriptions, réseau, services socles, AKS, workloads et flux. Gouvernance et Design Authority Animer la Design Authority Cloud. Structurer et maintenir le backlog des sujets architecturaux. Préparer les dossiers d'arbitrage et recommandations. Maintenir le registre des décisions architecturales. Identifier les sujets nécessitant une décision ou un arbitrage. Garantir la cohérence des choix techniques à l'échelle du programme. Définition du cadre technologique Définir et faire évoluer les standards et principes d'architecture Cloud. Challenger les choix techniques des équipes internes et externes. Veiller à la cohérence des architectures avec la trajectoire Cloud globale. Assurer la cohérence entre les différents domaines : Azure, IAM, réseau, AKS, CI/CD, GitOps, sécurité, observabilité et exploitation. Architecture et trajectoire applicative Contribuer à la qualification du portefeuille applicatif. Participer à la définition des trajectoires : migration, réhébergement, modernisation, réarchitecture, remplacement ou décommissionnement. Identifier les contraintes et dépendances techniques. Préparer des éléments d'aide à la décision pour la direction du programme. Sécurité et transfert de compétences Travailler en étroite collaboration avec les équipes cybersécurité. Intégrer les exigences de sécurité dès la conception. Contribuer à la montée en compétences des équipes internes. Assurer le transfert de connaissances sur l'architecture, les standards et les décisions structurantes.

Le besoin ContexteDans le cadre du développement de projets d'intelligence artificielle, notamment autour des LLM et des agents IA, notre client recherche un Expert Sécurité IA & Cloud (AppSec). Intégré à l'équipe du Directeur de la Sécurité Applicative, le consultant interviendra auprès des équipes de développement, d'infrastructure, d'architecture et d'exploitation afin de sécuriser les solutions IA sur l'ensemble de leur cycle de vie, de la conception jusqu'à la mise en production. Il sera le référent technique sur la sécurité des applications cloud et des systèmes d'IA, avec un rôle à la fois opérationnel, stratégique et transverse. MissionsExpertise en sécurité IA : définir et mettre en œuvre les mécanismes de protection des applications basées sur les LLM, les agents IA, les architectures RAG et les serveurs MCP. Sécurisation des architectures Cloud : analyser et renforcer la sécurité des infrastructures cloud, des API, des conteneurs, des environnements serverless et des architectures distribuées. Sécurité applicative (AppSec) : réaliser des revues de code, identifier les vulnérabilités, accompagner les équipes techniques dans leur remédiation et promouvoir les bonnes pratiques de développement sécurisé. Threat modeling et architecture : participer aux revues de conception et aux évaluations d'architecture afin d'identifier les risques en amont. Sécurité des pipelines CI/CD : intégrer et maintenir les outils de sécurité dans les chaînes de déploiement, en limitant les faux positifs et l'impact sur les livraisons. Infrastructure as Code (IaC) : sécuriser les configurations et les déploiements automatisés à l'aide de Terraform, Ansible ou CloudFormation. Gestion des identités et des accès : concevoir des mécanismes d'authentification et d'autorisation pour les agents IA, notamment via RBAC, ABAC, OAuth2 et OpenID Connect. Gouvernance et conformité IA : définir les politiques de sécurité, les garde-fous techniques (guardrails), les contrôles de conformité et les environnements isolés (sandboxes). Pilotage de la sécurité : définir des indicateurs de performance, assurer le reporting et réaliser une veille active sur les nouvelles menaces liées à l'IA.

Contexte À la demande du Métier, il/elle analyse et conseille celui-ci sur la meilleure utilisation possible du ou des progiciels. Il/elle assiste et apporte sa maîtrise sur les modules progiciels dont il/elle a l'expertise et les processus de modélisation associés. Il/elle prototype et paramètre les nouveaux composants progiciels pour répondre aux évolutions souhaitées dans le respect des normes et procédures. Missions Analyse : Prototype en collaboration avec l'expert fonctionnel et l'administrateur de données Justifie les écarts entre le besoin exprimé et le standard du progiciel Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les interfaces avec les produits environnants dans le système d'information de l'entreprise Développement : Adapte et paramètre les éléments du progiciel Modélise les processus selon la méthodologie propre au progiciel choisi Participe à la réalisation des interfaces Rédige la documentation Participe à la réalisation des supports de formation des utilisateurs Qualification et tests : Élabore les jeux d'essais pour les tests unitaires et d'intégration Teste les développements internes et les solutions fournies par les éditeurs Identifie et traite les dysfonctionnements constatés Maintenance : Effectue la maintenance corrective et évolutive à l'aide des outils et des ressources de l'éditeur Trace les évolutions du produit et les interventions dans une base de connaissances

Dans le cadre du développement de nos applications, nous recherchons un Développeur Full Stack confirmé pour intervenir sur la conception, le développement et la maintenance de solutions web à forte valeur métier. Vos missions principales : Développer des interfaces utilisateur réactives et ergonomiques avec Angular. Concevoir et développer des services back-end et des API REST avec .NET. Modéliser et exploiter des bases de données relationnelles sous SQL Server, en veillant à la performance et à l'intégrité des données. Participer à la mise en place et à l'évolution des pipelines CI/CD et à la gestion du code source via Azure DevOps. Rédiger la documentation technique et participer aux revues de code. Collaborer avec les équipes produit, QA et métier pour cadrer et livrer les fonctionnalités. Vous interviendrez au sein d'une équipe de développement, dans une logique de travail collaboratif et de livraison continue.