Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Directeur·rice / Responsable de département (de division, service)

Au sein d’un Centre d’Assistance Informatique (CAI), vous intervenez auprès des équipes Front Office en prise d’appels afin de renforcer leur montée en compétences, d’améliorer la qualité de traitement des sollicitations et de contribuer directement à la satisfaction des utilisateurs. Vos missions principales : Assurer la gestion des formations à destination des techniciens Front Office aux profils variés Animer les sessions Concevoir et maintenir les supports (livrets de formation, QCM, matrices de compétences) Développer une culture de la qualité de service Sensibiliser aux bonnes pratiques de prise en charge des incidents et demandes Renforcer la posture orientée service client Maintenir opérationnelle la base de connaissances ainsi que les modèles de saisie dans l’outil ITSM Challenger la qualité de service des techniciens : Qualité de la prise d’appel (accueil, posture, diagnostic, utilisation des outils) Qualité des tickets (clarté, complétude, pertinence des informations) Accompagner les techniciens en temps réel dans la prise d’appels afin d’augmenter le taux de résolution au premier contact Analyser les incidents récurrents pour proposer des améliorations de process, consignes ou supports Contribuer à la gestion des incidents majeurs : Alerte des équipes concernées Diffusion des consignes Mise en place des communications adaptées

Panda Services, société de services (ESN) spécialisée dans la délégation de compétences informatiques, recherche pour l'un de ses clients au Luxembourg un/e Architecte Technique Infrastructure Mission : Concevoir, sécuriser et faire évoluer l’architecture des infrastructures IT. Participer à des projets stratégiques : migration Data Center, migration O365/cloud, virtualisation et transformation digitale. Garantir performance, sécurité et disponibilité des systèmes. Responsabilités : Concevoir des architectures scalables, sécurisées et résilientes. Définir standards techniques et bonnes pratiques. Migrer vers des solutions cloud collaboratives (O365, messagerie, stockage, communication). Externaliser et gérer l’hébergement dans des Data Centers. Mettre en place virtualisation, sauvegarde, PRA/PCA et optimisation des infrastructures. Évaluer les risques, assurer sécurité, conformité et gouvernance. Produire documentation et accompagner les équipes techniques. Compétences techniques : Architecture IT, cloud collaboratif, O365, Data Centers. Windows Server, Linux, Active Directory, GPO, DNS. Virtualisation VMware / Hyper-V. Sauvegarde et disaster recovery. Outils bureautiques et documentation (Office, Visio). Profil : 8 à 10 ans d’expérience en infrastructure IT complexe. Anglais professionnel. Esprit d’analyse, rigueur, communication technique, esprit d’équipe.

Contexte Je recherche pour mon client un administrateur Cognos afin de gérer et administrer les systèmes de l’application Cognos du groupe, en assurant la cohérence, la qualité et la sécurité. Mission Participer à la définition et à la mise en œuvre des environnement retenus par les projets : - Prend en charge le maintien en conditions opérationnelles des offres relatives aux technologies Cognos. - Traite les incidents et problèmes pouvant survenir sur les plates-formes. - Fiabilise et optimise le fonctionnement des infrastructures en anticipant les évolutions de capacité et de performance. - Contribue à la mise en œuvre des solutions de continuité et participe aux tests de back up. - Détermine l’architecture finale de la brique technique COGNOS - Documente les configurations et rédige les consignes destinées aux supports niveaux 1 et 2. - Travaille en relation étroite et permanente avec les équipes de production et Infrastructures et Sécurité. - Contribue aux projets d'évolution des environnements lié aux offres Cognos et adapte le processus de mise à disposition automatique. - Administrer les systèmes de gestion de données/référentiel de l'entreprise. - Exploite les environnements notamment en assurant leur intégrité, en réglant leurs paramètres et en mettant en œuvre les outils de surveillance - Effectue un support technique. - Effectue l'adaptation, l'administration et la maintenance des logiciels lié aux offres Cognos. - Crée, à la demande des domaines ou de l'exploitation, les outils spécifiques d'aide à l'exploitation. - Assure l'intégrité des offres existants en garantissant la sécurité physique (procédures de sauvegarde, restauration, journalisation, démarrage après incident ?) et logique (confidentialité, accès). - Met en œuvre les outils de surveillance. - Règle les paramètres des applications Cognos pour une utilisation optimale. - Suit et contrôle les évolutions de versions retenues par l'entreprise. - Définit les normes et standards d'utilisation et d'exploitation des offres Cognos. Astreinte du domaine - Assure une astreinte sur le périmètre ETL / BI (windows/linux)

Concevoir, préparer l’intégration et développer les solutions techniques de type infrastructures virtuelles du poste de travail Fournir l’infrastructure (couche Nutanix) de virtualisation standard et adaptable aux besoins métiers de la tribu usage et solution Être garant de la QOS de l’infrastructure de virtualisation (S’assurer que l’infrastructure est disponible, performante, résiliente, capacitaire…) Modification de dossier d'architecture lors de besoins d'évolutions de la plateforme Travail en équipe Industrialisation des processus (scripting, reporting, …) Optimisation des configurations (paramétrage, supervision, …) Astreintes et parfois des interventions HNO

Responsabilités 1. Gouvernance & Stratégie Construire, formaliser et déployer le cadre de gouvernance Data : normes, qualité, sécurité, rôles, catalogues, bonnes pratiques. Définir et animer les trajectoires Data (organisationnelles, techniques, qualité). Contribuer à la structuration des besoins Data pour l’ensemble des projets du périmètre (≈ 16 collaborateurs / 30 projets). Assurer la cohérence globale des initiatives Data en lien avec les équipes métiers et techniques. 2. Pilotage Data Suivre l’avancement des actions Data, dont les jalons clés (ex. J+15). Instaurer un pilotage robuste : reporting régulier, gestion des risques, consolidation des indicateurs. Participer au développement de la culture Data au sein de l’organisation. 3. Gestion de Projet Recueillir, structurer et prioriser les demandes Data . Coordonner les parties prenantes internes et externes (prestataires, métiers, IT). Garantir la qualité , la cohérence et la complétude des livrables Data (modèles, règles, dictionnaires, contrôles…). 4. Management Fonctionnel Animer la communauté Data et participer à la structuration des rôles (Data Owners, Data Stewards…). Superviser le périmètre opérationnel (~16 personnes). Intervenir à la fois sur le stratégique (vision, trajectoires) et l’ opérationnel (suivi, arbitrages, priorisation).

Nous recherchons pour l'un de nos client un Consultant GMAO / Responsable applicatif (H/F) 1. Maintien en condition opérationnelle (RUN) des applications GMAO Gestion des demandes de service, administration fonctionnelle (droits d’accès, habilitations). Traitement des incidents et problèmes non résolus par le support technique. Consolidation des demandes d’évolution et suivi des changements. Assistance aux utilisateurs et aux équipes opérationnelles pour une utilisation optimale des applications. Supervision du fonctionnement quotidien (surveillance des traitements, interfaces, etc.). Pilotage des intervenants externes (fournisseurs, prestataires) pour le MCO, avec fixation des priorités et contrôle des livrables. Rédaction de spécifications fonctionnelles et pilotage des développements pour certaines évolutions. Analyse des indicateurs de performance (KPI) et proposition de plans d’amélioration. Contribution à l’amélioration continue du SI et à la sécurité des applications. Potentiel de gestion de livraison logicielle (coordination, pilotage, amélioration continue). 2. Participation à la migration vers une nouvelle GMAO Participation aux ateliers de travail avec les équipes produit (PO/PPO) et proposition de solutions standardisées. Rédaction des user stories en collaboration avec le Product Owner. Participation aux ateliers de conception avec l’intégrateur pour valider les solutions. Contribution à l’élaboration du cahier de recette. Participation aux ateliers utilisateurs pour présenter les choix de conception et recueillir les retours. Démarrage : 16/03/2026 Durée de mission : 6 mois Ile de France (92)

Dans le cadre du déploiement et du RUN billettique régional , notre client souhaite recourir à une prestation externe d’expertise ServiceNow, en appui à la coordination IT et à la structuration organisationnelle. Le prestataire interviendra en qualité d’expert confirmé, avec les objectifs suivants : Implémentation, paramétrage et mise en service de ServiceNow. Mise en place complète du module CMDB, incluant ITOM, mapping des services, flux, processus, workflows. Contribution experte au projet de migration de Jira vers ServiceNow. Déploiement et configuration des fonctions Change / Release / Configuration Management, Release & Deployment Management. Conception et paramétrage de tableaux de bord et reporting pour différents types d’utilisateurs. Analyse de l’existant, identification des améliorations et proposition d’optimisations. Prise en charge et implémentation des demandes d’évolution du périmètre ServiceNow. Respect des bonnes pratiques ITIL (formation obligatoire). Certifications ServiceNow appréciées. Présence souhaitée sur site à Marseille : 3 jours/semaine. Profil recherché Le prestataire (personne physique ou morale) devra proposer des profils : Formation ITIL impérative Formation/Certifications ServiceNow appréciée Expérience minimum 5 ans dans l’IT, sur des sujets similaires Durée et lieu d’exécution Durée prévisionnelle de la mission : 6 mois renouvelables Lieu d’exécution : Marseille (13002)

Responsable de projet transverse RACI et RIDA 500 e par jour Est responsable du contenu fonctionnel du projet (définition des besoins, choix des solutions, supervision des prototypes et tests fonctionnels) Assure la conduite du projet (organisation, coordination, supervision et communication) Prépare et déploie le projet et accompagne les utilisateurs Garantit la meilleure adéquation qualité / coût / délai 2- Description détaillée Pilotage de projet éditique ou transverse : Réunion de Kick-Off projet Analyse et synthèse des cahiers des charges client Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques RIDA outil de gestion RACI outil de gestion Liste et suivi des livrables du projet Construction et suivi du planning de mise en place Pilotage d’ateliers client Réunions de conception élargie Gestion des risques Participation à la recette 500 e par jour

Dans le cadre de programmes de transformation numérique, nous recherchons un DevSecOps AWS pour accompagner nos clients dans l’adoption de pratiques de sécurité cloud modernes et industrialisées. Vous interviendrez sur des missions d’audit, de cadrage et de mise en place de dispositifs DevSecOps adaptés aux contraintes techniques et réglementaires. Vous analyserez les environnements existants, identifierez les risques et proposerez des trajectoires d’amélioration en matière de sécurité et d’automatisation. Vous participerez à l’intégration de contrôles de sécurité dans les pipelines CI/CD, à la mise en place de politiques de conformité et à l’automatisation des processus via Infrastructure as Code. Vous accompagnerez également les équipes client dans leur montée en compétence sur AWS et les pratiques DevSecOps, en animant des ateliers et en diffusant les bonnes pratiques. Votre rôle combinera expertise technique et conseil, avec une forte capacité à adapter votre discours à des interlocuteurs variés.

Premier ingénieur de l’entreprise. Tu travailleras directement avec le CTO et tu seras impliqué(e) tout au long du cycle de vie du produit : architecture, développement, prise de décision technique et préparation à la production. Il s'agit d'un rôle opérationnel à fort impact, avec une grande autonomie et une réelle influence sur l'orientation technique de l'entreprise. Missions principales Product & Engineering Concevoir et développer les fonctionnalités cœur du produit à travers les agents d'IA, les flux de travail et les intégrations. Transformer des idées produit en systèmes prêts pour la production Participer aux décisions d’architecture, et assumer la responsabilité des choix en tenant compte de l'évolutivité, de la sécurité et de la conformité. AI & systèmes de production Concevoir et faire évoluer des pipelines d'IA (LLM, RAG, systèmes à base d'agents) pour des cas d'utilisation réels et réglementée Garantir la fiabilité, la traçabilité et l'explicabilité des résultats de l'IA en production Optimiser les performances, les coûts et la qualité à mesure que la plateforme évolue Ownership technique Construire et gérer des systèmes scalables et robustes de A à Z, de la conception à la production, en mettant l'accent sur la qualité, la fiabilité et l'évolutivité. Assurer le support des déploiements en production chez les clients soumis à la réglementation et anticiper les défis liés à l'industrialisation Participer aux décisions techniques fondamentales et contribuer à façonner la manière dont l'ingénierie est réalisée (processus, normes, outillage). Stack technique Notre pile technologique est conçue pour prendre en charge les flux de travail axés sur l'IA , une fiabilité de niveau entreprise et les contraintes réglementaires européennes . Côté serveur et côté client : TypeScript, , React/ Infrastructure : AWS (serverless, managed services) Données et IA : LLMs, RAG, agent-based systems, document processing, hybrid search Intégrations : Microsoft 365, CRM, insurer systems, secure APIs

MISSIONS : - Remonte au Pôle les irritants, les réclamations des utilisateurs et les jalons critiques des entités afin de faire prioriser les ressources RUN - Participe aux rituels des équipes pour donner de la visibilité sur les plans d'amélioration continue - Est informé et/ou participe à la validation du Build-to-Run des produits en coordination avec les équipes Suivi des engagements : Garantit le respect des SLAs, backlogs et délais des demandes Gestion des incidents et support : Priorisation des incidents : Supervise et priorise le traitement des incidents et irritants Qualité du Support : veille à la bonne prise en charge des utilisateurs Escalation Management : gère le premier niveau d'escalade Pilotage et Reporting : Tableau de Bord : produit, suit et diffuse hebdomadairement les dashboards et indicateurs opérationnels

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Chef de Projet Réseaux & Sécurité H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : Flexible — 2 jours sur site / semaine 📝 Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand acteur national de la logistique et des services , engagé dans la transformation et la sécurisation de son SI. Au sein de cette entreprise tu interviens sur des projets transverses stratégiques, touchant à la fois les réseaux , la cybersécurité , la segmentation et la modernisation des infrastructures . Ton périmètre couvre des projets multi‑équipes, multi‑directions et multi‑contributeurs, avec un fort enjeu de coordination, de pilotage et de reporting auprès des instances internes. Tu auras pour missions de : Cadrer les besoins et définir le périmètre du projet. Identifier les équipes, produits et directions impliquées. Construire le plan projet (organisation, rôles, livrables, planning). Évaluer les ressources nécessaires et répartir les tâches. Consolider et valider la tendance de programmation avec les Product Managers. Piloter et coordonner l’exécution auprès des équipes « produits ». Suivre l’avancement : coûts, délais, risques, engagements. Animer les instances et assurer un reporting clair et structuré. Veiller au bon suivi réalisé par les chefs de projets produits. Contribuer au Process de Gestion des Projets Prioritaires STRS. Remonter les risques et alertes. Gérer la relation avec les fournisseurs. 🧰 Stack technique : Réseaux & Sécurité : Infrastructure réseau, segmentation, sécurité, environnements critiques. Méthodologies & Process : ITIL (GDI, GDP, GMEP), méthodologie Agile / SAFe, gestion de projets complexes Outils : Plateformes d’automatisation, outils de pilotage projet, ServiceNow (souhaité), bureautique avancée.

Nous recherchons pour l'un de nos client un Consultant GMAO / Responsable applicatif (H/F) 1. Maintien en condition opérationnelle (RUN) des applications GMAO Gestion des demandes de service, administration fonctionnelle (droits d’accès, habilitations). Traitement des incidents et problèmes non résolus par le support technique. Consolidation des demandes d’évolution et suivi des changements. Assistance aux utilisateurs et aux équipes opérationnelles pour une utilisation optimale des applications. Supervision du fonctionnement quotidien (surveillance des traitements, interfaces, etc.). Pilotage des intervenants externes (fournisseurs, prestataires) pour le MCO, avec fixation des priorités et contrôle des livrables. Rédaction de spécifications fonctionnelles et pilotage des développements pour certaines évolutions. Analyse des indicateurs de performance (KPI) et proposition de plans d’amélioration. Contribution à l’amélioration continue du SI et à la sécurité des applications. Potentiel de gestion de livraison logicielle (coordination, pilotage, amélioration continue). 2. Participation à la migration vers une nouvelle GMAO Participation aux ateliers de travail avec les équipes produit (PO/PPO) et proposition de solutions standardisées. Rédaction des user stories en collaboration avec le Product Owner. Participation aux ateliers de conception avec l’intégrateur pour valider les solutions. Contribution à l’élaboration du cahier de recette. Participation aux ateliers utilisateurs pour présenter les choix de conception et recueillir les retours. Démarrage : 16/03/2026 Durée de mission : 6 mois Ile de France (92)

Contexte Nous accompagnons une filiale d’un grand groupe bancaire dans le cadre de la modernisation et du développement de son écosystème applicatif. Dans ce contexte, nous recrutons des Développeurs .NET / Angular expérimentés (minimum 10 ans d’expérience) afin de renforcer nos équipes techniques et contribuer à des projets stratégiques à forte valeur ajoutée dans un contexte international Vos missions En tant que Développeur confirmé, vous interviendrez sur : La conception, le développement et l’optimisation d’applications en .NET Core / .NET Framework et Angular . La mise en place et l’intégration d’architectures Microservices . La participation aux phases de conception technique, de chiffrage et de choix d’architecture. L’industrialisation des développements via les outils Azure DevOps (CI/CD, pipelines, automatisation). L’écriture de tests unitaires et d’intégration, en garantissant la qualité et la maintenabilité du code. La veille technologique et l’apport de votre expertise dans le cadre des bonnes pratiques de développement et de sécurité.

Nous recherchons un Lead Developer Java pour piloter techniquement des équipes de développement travaillant sur des applications cloud natives hébergées sur AWS. Vous serez responsable de la conception des architectures logicielles, de la définition des standards de développement et de la garantie de la qualité technique des livrables. Vous interviendrez sur des environnements basés sur Spring Boot, microservices et APIs REST, en intégrant les services AWS (ECS/EKS, Lambda, RDS, S3, SQS/SNS, EventBridge). Vous accompagnerez les équipes DevOps et SRE pour assurer une intégration fluide dans les pipelines CI/CD, une observabilité avancée et une exploitation fiable en production. Vous animerez des revues de code, challengez les choix techniques et structurerez les bonnes pratiques (DDD, Clean Architecture, tests automatisés, résilience, performance). En tant que référent technique, vous serez également impliqué dans la gestion des incidents majeurs, l’amélioration continue des applications et la montée en compétence des développeurs plus juniors. Votre rôle combinera leadership technique, vision stratégique et excellence opérationnelle.

Dans le secteur en pleine transformation de l’insurtech et du legaltech, notre entreprise développe une plateforme innovante permettant d’évaluer les dommages corporels dans le cadre de litiges et sinistres. Basée à Paris et soutenue par un studio entrepreneurial de renom, à l’origine de nombreuses entreprises technologiques à succès, la startup est en phase de lancement avec déjà ses premiers clients. Le produit s’inscrit dans un environnement complexe, réglementé et fortement métier, nécessitant de modéliser des règles juridiques et assurantielles pour automatiser des processus aujourd’hui très manuels. Nous entrons dans une phase clé de construction produit et recherchons notre premier Founding Engineer pour rejoindre l’équipe fondatrice (CEO + CTO). Vous interviendrez au cœur du développement de la plateforme et aurez un rôle structurant dans les choix techniques et produit. Missions principales : Concevoir, développer et déployer les premières fonctionnalités essentielles du produit en collaboration directe avec le CTO. Définir et structurer l’architecture technique avec un objectif de robustesse, de scalabilité et de maintenabilité. Traduire des problématiques métier complexes (juridique / assurance) en systèmes techniques fiables et performants. Missions annexes : Participer aux décisions techniques stratégiques dans un contexte early stage. Contribuer à l’itération rapide du produit avec les premiers utilisateurs. Mettre en place progressivement les bonnes pratiques d’ingénierie (qualité, organisation, delivery). Stack technique À maîtriser : TypeScript Node.js React Environnement technique global : Infrastructure cloud (type AWS ou équivalent) APIs et intégrations Logique métier avancée (règles, calculs, modélisation) Possibilité d’intégration de briques d’automatisation ou d’IAplexe et peu digitalisé