Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Directeur·rice / Responsable de département (de division, service) à Paris

CONTEXTE Missions sur le périmètre des solutions de l'offre Microsoft 365 Teams, OneDrive, Exchange, Copilot, whiteboard, polls, Loop, Forms, Planner. MISSIONS : Réaliser des chantiers techniques que ce soit dans leur phase d'étude que dans leur mise en œuvre, de leur démonstration et dans leur maintien en conditions opérationnelles. Mener des études techniques avec leurs livrables associés (expression de besoin, analyse comparative, présentation de solution, fiche produit, démonstrations...) Industrialiser et automatiser la mise en œuvre de nos solutions collaboratives Garantir la conformité des solutions sur la partie règlementaire (sécurité, données, achat) et contractuelle (fournisseurs, mainteneurs) Etablir des fiches produit présentant l'ensemble de la solution (fonctionnel et technique) Participer à la résolution d’incidents ou de problèmes techniques Garantir le transfert des compétences et l'accompagnement au sein de l'équipe Expertise technique attendue : Microsoft Teams (certification MS-700 serait appréciée) Solutions collaboratives M365 (dont OneDrive) Exchange Online Copilot M365 Développement PowerShell Maitrise des outils : Jira et confluence ServiceNow Méthode agile

Context : Sous la responsabilité du Directeur informatique, votre mission principale sera de garantir l'intégrité et l'optimisation de l'ensemble des processus liés aux applications PLM et SAP. Vous apporterez une expertise particulière sur les processus en amont, relatifs aux produits et à la production. Vous développerez une vision de bout en bout des processus SAP, incluant leurs interactions avec les outils amont et aval. Vous serez également en charge du suivi des évolutions de l'application SAP et de la coordination avec les équipes SAP. Mission : A Ce Titre, Vous Aurez En Charge De Assurer la gestion des applications IT du périmètre Amont (PLM, SAP Gemini, Anaplan, etc.) pour le siège et les entités régionales. Agir en tant que référent(e) et garant(e) de la connaissance des processus de bout en bout (End-to-End) et de leur documentation. -Recueillir, analyser et challenger les besoins d'évolution exprimés par les métiers. -Collaborer étroitement avec les équipes métier pour la définition et la documentation des processus de bout en bout. -Piloter et mener à bien des projets, de l'analyse des besoins à la clôture, en passant par le déploiement. -Vous anticiperez les risques et contribuerez à l'identification des solutions optimales, en coordonnant toutes les phases du projet (assessment, key user tests, cutover, go live, hyper care). -Assurer le support applicatif de premier niveau sur votre périmètre et, si nécessaire, escalader les incidents vers le support de niveau 2 du Groupe. -Représenter le contact privilégié sur l'ensemble des sujets relevant de votre expertise. -Veiller à l'alignement des solutions avec la stratégie SI du Groupe et garantir une gouvernance conforme aux exigences de contrôle interne (gestion des changements, habilitations et droits d'accès). -Principaux Interlocuteurs Au sein de la maison : Equipe DSI, toutes les équipes utilisant PLM SAP ANAAPLAN Au niveau groupe : Equipes SAP, GT & IT.

Description du poste Dans le cadre du développement de ses plateformes data, l’entreprise recherche un administrateur spécialisé sur des solutions de type CDP et les services de données associés, notamment Private Cloud (PVC), évoluant dans un environnement conteneurisé OpenShift. Rattaché à l’équipe infrastructure ou data platform, le collaborateur intervient sur l’exploitation, l’administration et l’optimisation des plateformes big data, tout en garantissant leur disponibilité, leur performance et leur sécurité. Missions principales L’administrateur est responsable du bon fonctionnement de la plateforme CDP et de ses services data. Il assure l’installation, la configuration et la maintenance des environnements CDP Private Cloud ainsi que des services de données associés. Il prend en charge le déploiement et l’administration des services CDP Data Services (tels que Data Warehouse, Machine Learning ou Data Engineering) en s’appuyant sur l’infrastructure OpenShift. Il surveille en continu les performances de la plateforme et met en place des actions correctives ou d’optimisation afin de garantir un niveau de service optimal. Il participe à la gestion des incidents et des problèmes en analysant les causes racines et en proposant des solutions durables. Il veille à la bonne intégration des composants CDP avec l’écosystème technique existant, notamment les systèmes de stockage, de sécurité et de réseau. Il contribue à l’automatisation des tâches d’administration et de déploiement à travers des scripts ou des outils d’infrastructure as code. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes data, DevOps et sécurité afin de faciliter l’usage de la plateforme et d’assurer sa conformité aux standards internes. Responsabilités techniques L’administrateur assure la gestion des clusters CDP Private Cloud (PVC), incluant leur installation, leur montée de version et leur maintenance corrective et évolutive. Il administre les environnements OpenShift utilisés pour héberger les services CDP Data Services et garantit leur bon dimensionnement. Il configure et maintient les services essentiels tels que Hive, Spark, Impala, HDFS et les services Kubernetes intégrés. Il met en œuvre les politiques de sécurité, notamment l’authentification (Kerberos, LDAP), la gestion des accès et le chiffrement des données. Il supervise les ressources système (CPU, mémoire, stockage) et optimise leur utilisation. Il participe à la mise en place de solutions de supervision et de logging adaptées à l’environnement. Compétences requises Le candidat possède une solide expérience sur la plateforme CDP, en particulier en environnement Private Cloud. Il maîtrise les concepts et l’administration d’OpenShift et des environnements Kubernetes. Il dispose de bonnes connaissances des composants big data tels que Hadoop, Spark, Hive et des outils associés. Il comprend les problématiques liées aux architectures distribuées, à la haute disponibilité et à la performance des systèmes. Il est à l’aise avec les environnements Linux et les outils d’automatisation (shell scripting, Ansible ou équivalent). Une bonne compréhension des enjeux de sécurité des données est attendue. Profil recherché Le poste s’adresse à un profil autonome, rigoureux et capable d’intervenir dans des environnements techniques complexes. Le candidat fait preuve d’un bon esprit d’analyse et de synthèse, et sait travailler en équipe avec des interlocuteurs variés. Une expérience dans un contexte DevOps ou data platform constitue un atout important. Environnement technique CDP Private Cloud (PVC) CDP Data Services (Data Warehouse, Data Engineering, Machine Learning) OpenShift / Kubernetes Hadoop ecosystem (HDFS, Hive, Spark, Impala) Linux (RedHat / CentOS) / Outils de monitoring et de logging

Dans le cadre du renforcement de nos capacités en observabilité et monitoring avancé , nous recherchons un Expert Dynatrace capable d’intervenir sur des environnements cloud AWS en mode SaaS . Vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation de la performance applicative, la supervision proactive et l’amélioration continue des systèmes. Responsabilités principales Déployer, configurer et administrer Dynatrace (mode SaaS) Mettre en place des stratégies avancées d’ observability (APM, logs, metrics, traces) Assurer le monitoring de systèmes distribués en environnement AWS (microservices, containers, Kubernetes) Analyser les performances applicatives et identifier les bottlenecks Implémenter des dashboards, alerting intelligent et automatisation Collaborer avec les équipes DevOps, Cloud et développement Participer à l’amélioration continue (SRE, performance engineering) Accompagner les équipes sur les bonnes pratiques (coaching / expertise)

Nous recherchons un consultant Field Service Dynamics Piloter Projet de déploiement de solution Field Service Dynamics Le livrable est Solution, spécification Compétences techniques field service - Expert - Impératif CRM Dynamics - Expert - Impératif Description détaillée Dans le cadre d'un projet , nous aurions besoin d'un expert Field Services, pour d'un côté finaliser l'implémentation et de l'autre copiloter le déploiement et la conduite du changement. un pilote, avec du leadership en capacité de proposer et faire valider des décisions pragmatiques Mission de 6 mois et 3 jours de présence sur site client

Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de responsable d'application pour la nouvelle application GDD (technologie Teradata). L'application GDD a pour objectif de collecter les données permettant la gestion des programmes de titrisation et autres produits de distribution pour le groupe. Missions Réalisation des études de conception et d'architecture Collaboration avec la production pour les développements sur l'application Maintien du suivi des changes/incidents auprès des équipes de production et des métiers Maintien des astreintes pendant les périodes de production Perspective d'amélioration continue afin de garantir le bon fonctionnement de l'application, sa maintenabilité et son évolutivité, la gestion d'obso Travail en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes et en particulier les business analysts de l'équipe, les architectes, les utilisateurs métier Pilotage des projets techniques Animation des équipes techniques (une formation Scrum Master serait un plus pendant la période précédent la mise en service) Vision transversale des produits/processus sur lesquels vous interviendrez Maintien un reporting régulier à sa hiérarchie sur son activité

1. Coordination opérationnelle & gouvernance Assurer le lien France ↔ UHD sur les processus, interfaces, SLA/OLA, modèles opérationnels. Participer aux comités UHD et piloter les risques, dépendances et incidents de transition. 2. Expérience utilisateur & parcours de support Co-construire un parcours utilisateur fluide et cohérent, en améliorant canaux d’entrée, irritants et qualité perçue. Garantir la prise en compte de l’UX dans les décisions de transformation. 3. Processus, qualité de service & performance Harmoniser les processus ITIL (incident, problème, changement, knowledge). Mettre en place un pilotage data-driven : KPI QoS/UX, performance, routage, automatisation. 4. Automatisation & IA Identifier, prioriser et accompagner les use-cases d’automatisation (VoiceBot, IA générative, smart routing). Contribuer au design des règles d’aiguillage intelligentes (données, réaffectations, patterns). 5. Communication & conduite du changement Structurer et diffuser la communication projet : messages clés, kit d’information, formats internes (intranet, Teams, newsletters). Accompagner les équipes locales dans la compréhension du rôle cible UHD/Local IT/PQS. Préparer les équipes à la bascule : formations, supports, onboarding des nouvelles pratiques. Animer les sessions d’alignement, Q&A, ateliers de clarification des rôles (N0→N3).

Prise en charge de prestation d'automatisation sur la technologie UFT au sein de l'équipe Testing Factory. Nous recherchons une prestation d'Automaticien Test pour la prise en charge de prestation d'automatisation sur la technologie UFT au sein de l'équipe Testing Factory. Les livrables sont : - Référentiel documentaire - Scripts - Document de preuve de tests des scripts Maitrise de UFT est indispensable. Les missions sont : - Etude de faisabilité, mise en œuvre de POC - Support/conseil sur des projets d'automatisation - Prise en charge d'une demande d'automatisation - Construction et maintenance des scripts dans le respect des normes en vigueur

Contexte La Direction des Systèmes d’Information recrute un Data Engineer pour concevoir, développer et maintenir les architectures Data nécessaires à l’exploitation des données. Missions Mener les projets d’intégration (temps réel) et data (big data & insights) Comprendre, analyser et proposer des solutions techniques répondant aux besoins des divers acteurs de la donnée (spécialistes métier, architecte, data analystes et scientists) Apporter un éclairage technique sur les architectures Cloud, dialoguer avec les fournisseurs de solutions et les consultants techniques Dans une logique de mise en production, créer et déployer des pipelines de données robustes pour les data scientists et data analysts (collecte, stockage, transformation et exploitation) Assurer une bonne qualité des données pour les projets Machine Learning (préparation, complétude, épuration, enrichissement) dans le but d’optimiser les performances des modèles Améliorer les processus internes : localisation et traçabilité de la donnée, standardisation des flux et des scripts de traitement des données, documentation Collaborer avec les équipes basées à l'étranger (Anglais) pour faciliter le Data-Sharing, échanger sur les best-practices et les moyens d’optimiser les architectures Contribuer à l’amélioration de la gouvernance sur la protection et la confidentialité des données Toute activité en dehors de celles énumérées au titre des fonctions principales pourra être confiée au collaborateur dans le cadre de son activité en fonction de son évolution au sein du service et des besoins de l’entreprise

ServiceNow Consultant FSM Consultant(e) technique ServiceNow (STC) et/ou analyste fonctionnel(le) ServiceNow (SBA). Nous recherchons un(e) consultant(e) ServiceNow possédant une solide expertise du module FSM (Field Service Management). Le/la candidat(e) doit justifier d'au moins un an d'expérience avec ce module. Consultant(e) technique ServiceNow et/ou analyste fonctionnel(le) ServiceNow. Nous recherchons un(e) consultant(e) ServiceNow possédant une solide expertise du module FSM (Field Service Management). Le/la candidat(e) doit justifier d'au moins un an d'expérience avec ce module.

Contexte du poste Entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions digitales à forte valeur ajoutée, elle conçoit et exploite ses propres plateformes technologiques. Dans un contexte de forte croissance et d’évolution de ses produits (notamment via l’intégration de nouvelles technologies), elle renforce ses équipes techniques avec plusieurs recrutements stratégiques. Vous rejoindrez une équipe tech à taille humaine, répartie sur plusieurs sites en France, avec un haut niveau d’exigence technique et une forte culture produit. Missions Principales Ownership & responsabilité technique Prendre en charge un ou plusieurs périmètres techniques critiques (services / repos / produits) Assurer un ownership end-to-end : conception développement mise en production maintenance amélioration continue Être responsable de la qualité, robustesse et pérennité des systèmes Architecture & conception Concevoir des architectures logicielles robustes, scalables et maintenables Faire des choix structurants sur : découpage applicatif design d’API gestion des données Anticiper les besoins futurs (scalabilité, évolutivité) Refactorer et améliorer des systèmes existants (legacy inclus) Systèmes & workflows complexes Comprendre et faire évoluer des systèmes interconnectés : LMS CRM outils internes de production services tiers / APIs Fiabiliser des workflows complexes multi-services Gérer les dépendances et interactions entre différents systèmes Intégration & APIs Intégrer de nouvelles APIs externes (partenaires, financeurs, services tiers) Concevoir et maintenir des APIs internes robustes Gérer les problématiques : authentification gestion des erreurs résilience Production & fiabilité Travailler sur des systèmes déjà en production (pas de greenfield) Identifier et résoudre des problématiques : performance scalabilité fiabilité Participer à la gestion d’incidents techniques Améliorer l’observabilité et la qualité globale des systèmes Référent technique Être référent technique au sein de l’équipe Accompagner les autres développeurs sur : architecture bonnes pratiques design technique Collaborer avec le CTO sur les décisions structurantes Innovation & amélioration continue Participer à l’intégration de solutions basées sur l’IA Proposer des améliorations techniques continues Contribuer à la montée en maturité technique de la stack Stack technique Python (Django) React SQL Git

Dans le cadre de l’évolution de sa plateforme ServiceNow, un grand groupe international souhaite moderniser l’expérience utilisateur autour de son portail Employee Center, en simplifiant l’accès aux services IT. Le catalogue de services actuel comporte de nombreux items techniques (ex : accès VPN, accès SAP, accès dossiers…), ce qui génère une expérience complexe pour les utilisateurs, des erreurs de soumission et une adoption limitée du portail. L’objectif de la mission est de concevoir et implémenter une porte d’entrée unifiée pour les demandes d’accès, permettant de simplifier l’expérience utilisateur tout en conservant les workflows et processus existants (approbations, IAM, SLA). La mission s’inscrit dans une démarche d’amélioration progressive du catalogue et d’alignement avec les bonnes pratiques ServiceNow Employee Center, Service Catalog et CMDB. Missions principales : Analyse du catalogue de services existant et des demandes d’accès. Cartographie des workflows actuels (approbations, IAM, traitements). Définition d’une expérience utilisateur simplifiée dans Employee Center . Conception d’un Entry Producer unifié “Request Access” servant de point d’entrée pour les demandes d’accès. Implémentation du Record Producer dans Service Catalog . Configuration des variables, logiques de sélection et formulaires dynamiques. Paramétrage des audiences et de la visibilité dans Employee Center . Mise en œuvre des règles de routage via Flow Designer . Mise en place de logiques de routage intelligentes vers les catalog items existants. Intégration avec les processus d’approbation et les mécanismes IAM. Exploitation des informations issues de la CMDB pour faciliter l’identification des services et applications Réalisation des tests unitaires. Accompagnement des phases UAT avec les utilisateurs clés . Ajustements fonctionnels et amélioration de l’expérience utilisateur. Production de la documentation technique et fonctionnelle. Rédaction d’un guide d’évolution progressive du catalogue . Recommandations pour la consolidation future des demandes d’accès.

Contexte Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. le Maître d’Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans leur écosystème et souhaite recourir à un profil expert CSM pro pour garantir l’atteinte des résultats dans les délais impartis. MISSIONS En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet Livrables attendus "EPICs User Stories Cahier de tests PV de VABF" Selon les délais convenus avec le chef de projet et/ou les référents fonctionnels et techniques du projet Environnement technique - technologique CSM PRO (solution CRM ServiceNow) Compétences requises Connaissances techniques de la solution CSM PRO version Zurich (et FAQ/CHABOT/Marketing) pour assurer l'intégrité globale de la plateforme Connaissances d'architecture de la solution CSM PRO version Zurich (et FAQ/CHABOT/Marketing) pour assurer les bons choix au regard des besoins en utilisant les capacités standards de la plateforme Maitrise des bonnes pratiques de la plateforme CSM PRO pour utiliser l'ensemble des capacités standard de la plateforme Connaissances techniques d'intégration de la plateforme CSM PRO à un écosystème SI extérieur Expérience sur la méthode AGILE : SCRUM, KANBAN Connaissances techniques autres (javascript, … autres à préciser) Connaissances design de la solution CRM (FAQ/CHABOT/MARKETING) pour assurer les bons choix au regard des besoins en utilisant les capacités standards de la plateforme Connaissances fonctionnelles de la solution Maitrise de la définition, conception et mise en œuvre des processus métiers dans la solution CRM (FAQ/CHABOT/MARKETING) Connaissances des processus métiers Relation Client Capacités rédactionnelles (en langue française) : documentation technique, cahier des charges, communication et compte-rendu Capacités relationnelles, écrites et orales (sens de l’écoute et du dialogue, conduite de réunion, négociation) Sens du service et du client Force de persuasion Expérience requise Expérience éprouvée de projet de déploiement de solution CSM PRO version Zurich (FAQ/CHABOT/MARKETING) de taille/activité similaire à l'AA demandée sur les 3 dernières années Expérience éprouvée des solutions ServiceNow (ITSM, Agenda, IA..) Expérience en pilotage de projet / démarrage de projet CRM de taille similaire à l'AAExpérience recette métier sur des projets similaires à celui de l'AA Pratiques de méthodes agiles

Nous recherchons pour notre client, une filiale française industrielle d'un Groupe américain , comprenant 160 salariés sur Saint Ouen l'Aumône (95) en management relais, pour 3 mois, un-e RRH opérationnel-le. Le/la consultant-e supervisera une gestionnaire RH et aura la responsabilité de l'ensemble de la fonction RH ( Administration du personnel, Formation, Veille sociale, relations sociales, recrutement et intégration, rupture de contrat…la paie est externalisée,). Nous recherchons ASAP un-e RRH opérationnel-le habitant impérativement proche de Cergy Pontoise (95) , parlant couramment anglais et ayant travaillé pour des Groupes industriels internationaux (Groupe US serait un plus).

Dans le cadre de la transformation de son système d’information et de l’industrialisation de ses pratiques IT, un acteur majeur du secteur de l’énergie recherche un Ingénieur SRE pour renforcer ses équipes. Le consultant interviendra dans un environnement Agile, au cœur d’un écosystème applicatif critique (B2C / B2B), avec des enjeux forts de fiabilité, performance et scalabilité des services . Missions Concevoir, développer et maintenir des systèmes fiables, performants et évolutifs Collaborer avec les équipes de développement pour intégrer les principes SRE dès la conception Assurer la disponibilité, la performance et la résilience des applications en production Mettre en place des mécanismes de monitoring et d’alerting proactifs Participer à la gestion et à la résolution des incidents critiques Automatiser les tâches opérationnelles (run, déploiement, exploitation) Contribuer à l’amélioration continue des pratiques SRE et DevOps Maintenir la documentation technique et les bonnes pratiques Environnement technique Cloud : AWS CI/CD : GitHub Actions, pipelines de déploiement Infrastructure as Code : Terraform, Ansible, Puppet Conteneurisation : Docker Monitoring : Dynatrace Systèmes : Linux Architecture : systèmes distribués, haute disponibilité