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Périmètres Infra IaaS VMWARE Microsoft / Linux Active Directory Harden Azure AD Windows 2016 / 2019 / 2022 Debian Ansible Réseaux segmentés et sécurisé Palo Alto Fortinet Citrix ADC / Netscaler Missions Support N3 Escalade N2 > N3 / Partenaire externes Suivi des incident et demandes Reconstruction infra sécurisée Relation avec partenaires externes et DSI Schématisation / tableau des flux réseaux en phase de conception Création de zones réseaux et règles de pare-feu Provisionnement de serveurs Windows et Linux Installation des logiciels avec référents internes DSI et partenaires externe Organisation temps de travail 3 jours /semaines à Montoir de Bretagne 2 jours de TT

[La prestation consiste à contribuer à/au(x)] La gestion des changements : production et gestion des opérations à implémenter dans l’environnement de production de sorte à minimiser les impacts  Qualification, revue, suivi et validation en comités décisionnels (CRB/CRC/Exco …)  Contrôle, analyse & arbitrage des changements Significatifs et Majeurs de production et l’évaluation pertinente des risques et impacts  Gestion et assistance aux CRB des entités Techniques et bénéficiaires  L’évolution du catalogue des changements standards  La classification des opérations avec les entités techniques et Métiers (mise à jour des référentiels : catalogue des services, classification des opérations, créneau d’intervention, CMDB,...)  Support au processus via l’outil ITSM de gestion des changements  La production d’opérations groupées + le suivi de leur exécution  Le maintien du calendrier global GTS (Calendrier des événements majeurs)  L'adaptation au nouveau process et nouvel outil de Gestion des Changements  Assistance des entités pour la mise en production sécurisée de projets de transformation des infrastructures (Run & Build)  La simplification du processus changement  Assurer le suivi des opérations techniques GTS (Analyse d'impact et change management) et gestion des réunions de préparations  Assurer le suivi de ces opérations durant les week-end (minimum 1 Samedi/Dimanche par mois)  Assistance aux entités opérationnelles pour la rédaction et la fiabilisation des études d’impact  Assurer un lien opérationnel et une coordination entre les départements techniques et les DSI du Groupe  Effectuer des analyses d'impacts [Les livrables attendus sont] Analyse d'impact  Compte rendu de réunion  Documentations nécessaires aux évolutions des process  Toutes les documentations demandées par le management lié à la bonne exécution de la prestation

Les principales missions du poste: La gestion des changements : production et gestion des opérations à implémenter dans l’environnement de production de sorte à minimiser les impacts Qualification, revue, suivi et validation en comités décisionnels (CRB/CRC/Exco …) Contrôle, analyse & arbitrage des changements Significatifs et Majeurs de production et l’évaluation pertinente des risques et impacts Gestion et assistance aux CRB des entités Techniques et bénéficiaires L’évolution du catalogue des changements standards La classification des opérations avec les entités techniques et Métiers (mise à jour des référentiels : catalogue des services, classification des opérations, créneau d’intervention, CMDB,...) Support au processus via l’outil ITSM de gestion des changements La production d’opérations groupées + le suivi de leur exécution Le maintien du calendrier global GTS (Calendrier des événements majeurs) L'adaptation au nouveau process et nouvel outil de Gestion des Changements Assistance des entités pour la mise en production sécurisée de projets de transformation des infrastructures (Run & Build) La simplification du processus changement Assurer le suivi des opérations techniques GTS (Analyse d'impact et change management) et gestion des réunions de préparations Assurer le suivi de ces opérations durant les week-end (minimum 1 Samedi/Dimanche par mois) Assistance aux entités opérationnelles pour la rédaction et la fiabilisation des études d’impact Assurer un lien opérationnel et une coordination entre les départements techniques et les DSI du Groupe Effectuer des analyses d'impacts Page 3 / 5 Contribuer à l'amélioration continue des process Maintenir le calendrier des opérations à jour Environnement anglophone Expertise script VBA souhaitée

la Prestation consiste à contribuer à/au(x) : • Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures DNS DHCP et IPAM (maintenance logicielle, hardware, patching, test de résilience …) • Développement des APIs de gestion des records DNS ou des adresses IP • Changements suivant les règles définies. • La gestion des incidents et des problèmes sur ce périmètre. • La gestion de la documentation de ces infrastructures. • Analyser les performances et assistance aux besoins applicatifs (tuning des paramètres …) • Analyser les besoins en termes de ressource afin de bâtir un suivi de capacité et d’optimiser les coûts sur ces plateformes • L'assistance aux différents projets pouvant impacter ces plateformes (déménagement datacenter, refonte des infras de stockage / backup, refonte des infras réseaux ...) • Prévoir les évolutions des ces plateformes en fonction de l’obsolescence ou de la consolidation des différentes infrastructures en partenariat avec Efficient IP (technologie DDI utilisée) • Etudier les évolutions en termes de résilience et robustesse en fonction des demandes autour de la sécurité. • Etudier les possibilités d’utilisation de l’intelligence artificielle dans les processus d’exploitation de ces infrastructures (gestion proactive des incidents ou d’analyse des performances …) • L'assistance sur les questions liées à l'infrastructure DNS/DHCP/IPAM du Groupe.

🔺Secteur Assurantiel Expertises attendues : - Expertise forte de Microsoft Configuration Manager (MCM) - Expertise des environnements Windows - Expertise de Active Directory (ainsi que DNS/DHCP) - Maitrise des languages de programmation Powershell (Python apprécié). - Avoir des bases ansible pour créer des rôles/playbook en liens avec les assets Windows - Connaitre et savoir utiliser l'environnement GitLab - Acculturation aux bonnes pratiques de l'ANSSI - Capacité de rédaction de modes opératoire et procédures en suivant le formalisme attendu. - Expérience d'aministration des outils de supervision et d'observabilité Dynatrace et Zabbix - Connaissances des mécanismes de gestion des certifcats TLS (protocole ACME) - Connaissances des environnements de virtualisation VMware - Participer aux cérémonies AGILE

Mettre en œuvre et administrer les architectures serveurs et stockage (conduite de projet d'installation, de montée de version ou de refonte d'éléments d'infrastructure serveurs, systèmes et stockage, matériel et logiciel) Procéder à l'intégration technique de nouvelles applications sur les systèmes existants Assurer l'interface entre les équipes internes et externes (sous-traitants) lors de la mise en place des systèmes Analyser les problèmes récurrents Superviser l'infrastructure technique Respecter l'ensemble des procédures Apporter son expertise technique et fonctionnelle sur la partie système et stockage Prendre en charge les habilitations informatiques Assurer un support technique de niveau 2 et 3 sur les incidents serveurs ; diagnostiquer, prévenir et réparer les pannes et les dysfonctionnements des systèmes.

Objectifs et livrables Apporter un support aux équipes d'exploitation sur l'administration des différentes ressources de la téléphonie et des réseaux exploités par notre client. Administrer les différents composants et produits logiciels réseau et téléphonie. Assurer la correction des incidents de niveau 2 et instruire l'incident pour le support niveau 3 quand nécessaire Assurer la relation opérationnelle avec les opérateurs et autres fournisseurs télécommunications et réseau. Assurer un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte. Intervenir directement sur tout ou partie d'un projet qui relève de son domaine Mise en œuvre des outils garantissant la cohérence des données Étudier, préconiser et implanter des matériels, outils et des logiciels adaptés Particularité du poste : Participer au dispositif Support Temps Réel

Spécialiste Datacenter Dans le cadre des activités de son service Télécommunications , notre client recherche un(e) spécialiste datacenter capable d'assurer les différentes tâches d'exploitation et de participer aux projets d'évolution des infrastructures datacenter. Activités principales: • Coordination d'installations datacenters (équipements réseau, stockage, serveurs, etc) • Soutien technique de haut niveau pour la conception, le déploiement et la gestion de l'infrastructure réseau du datacenter (Cisco Nexus, ACI) • Résolution des incidents de niveau 2 concernant les réseaux datacenter • Exploitation, entretien et maintenance des locaux informatiques tels que les datacenters, nœuds télécom, POPs ou locaux TT. • Construire, gérer et maintenir les Centres informatiques (Data Center) ainsi que leurs extensions et évolutions. • Assurer la pérennité des salles machines et des sites importants en suivant les travaux d'infrastructures. •Fournir l'infrastructure suffisante racks tous équipés, comprenant le câblage, l'alimentation électrique et les ePDU en collaboration avec le service informatique. • Assurer et surveiller le bon fonctionnement des installations dans le domaine du courant fort, du courant secouru (UPS, batteries), du courant faible, de la climatisation, des groupes froids, du groupe électrogène en étroite collaboration avec l'office des bâtiments. Activités spécifiques • Documenter les infrastructures, les outils et les procédures d'exploitation du réseau. • Maîtriser les outils de gestion suivants : ITSM, JIRA, DCTrack

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Ingénieur Réseau et Télécom (H/F) 🚀 💰 Votre mission est pour un client du secteur banque et assurance qui dispose de 3000 caisses locales sur l’ensemble du territoire ainsi que de 8000 conseillers. Le projet est pour l’une de ces caisses. 📝 🙌🔽 Vous aurez les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Apporter un support aux équipes d'exploitation sur l'administration des différentes ressources de la téléphonie et des réseaux exploités. 🔸 Administrer les différents composants et produits logiciels réseau et téléphonie. 🔸 Assurer la correction des incidents de niveau 2 et instruire l'incident pour le support niveau 3 quand nécessaire. 🔸 Assurer la relation opérationnelle avec les opérateurs et autres fournisseurs télécommunications et réseau. 🔸 Assurer un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte. 🔸 Mise en œuvre des outils garantissant la cohérence des données. 🔸 Étudier, préconiser et implanter des matériels, outils et des logiciels adaptés. 🔸 Participer au dispositif Support Temps Réel.

Dans le cadre d'un besoin de renfort au sein de ses équipes, noter client souhaite faire appel à un freelance expérimenté sur les environnements Microsoft Dynamics / Azure. Directement rattaché au Directeur de projet, vous interviendrez sur les activités suivantes : Vous serez en charge de l’exploration et la mise en œuvre de nouvelles solutions propres aux évolutions de Dynamics ou basées sur les technologies Azure (Synapse Link for Dataverse, Azure Fonction, Cognitive Services …) Vous travaillerez conjointement avec les équipes métiers et les équipes techniques et vous suivrez l'évolution des nouvelles solutions ; Vous assurerez le reporting auprès du Directeur de projet Vous participerez aux choix et à l'implémentations des solutions retenues. Poste à pourvoir ASAP à Montpellier

Le consultant participera au projet SCORE (le CRM du Groupe) basé sur Microsoft Dynamics, utilisé par 23.000 utilisateurs sur les périmètres Sales & Services. Il rejoindra l’équipe SCORE Tech en charge de l’exploitation et la mise en œuvre de nouvelles solutions propres aux évolutions de Dynamics ou basées sur des technologies Azure (Synapse Link for Dataverse, Azure Fonction, Cognitive Services…) Mission : Analyse du besoin avec les métiers Participation aux ateliers de conception Développement des solutions TMA

Contexte : Afin de renforcer l'équipe IT de notre client du secteur CIB, nous recherchons un chef de projet confirmé sur l’outil CRM Dynamique. La mission est à pourvoir pour septembre, pour une durée de 4 mois minimum et est située à Paris 19è (dans les locaux de notre client). Le contrat proposé est un CDD. Objectifs et contexte de la mission : Au sein de l’équipe Remote Sales (pôle stratégie digitale), le consultant sera responsable de l'utilisation de l’outil CRM Dynamique pour personnaliser les bannières et les parcours clients, générant ainsi du trafic qualifié et augmentant les usages et les souscriptions. Le rôle implique un renforcement de l’accompagnement du pôle en charge de la vision et de la gestion métier du dispositif CRM Dynamique pour la clientèle PART/PRO ainsi que pour les équipes de la banque privée. Responsabilités : 1. Gestion du backlog des nouvelles fonctionnalités et nouveaux cas d'usage CRMD : o Répondre aux métiers sur les besoins d’évolutions de l’asset CRM Dynamique, analyser les demandes en fonction des enjeux et de la faisabilité. o Consolider, prioriser et accompagner la mise en œuvre de nouveaux cas d'usage de personnalisation des campagnes et des parcours. o Communiquer les avancées aux métiers. o Contribuer à la veille sur les dispositifs de sollicitation personnalisée. 2. Analyse continue des performances CRMD : o Étudier les dispositifs en place pour les campagnes et formuler des recommandations d’optimisation auprès des domaines en vue d'atteindre les objectifs de personnalisation. o Analyser les performances à la suite de la refonte du dispositif sur l’application Mes Comptes. 3. Contribution à la préparation des instances / dispositifs de pilotage : o Aider à la préparation des comités en place. o Aider à la préparation des reportings sur l’activité CRMD

Bonjour à tous, Je suis à la recherche d’un chef de projet fonctionnel finance dans le cadre d’un projet de mise en place de Coupa au niveau Européen pour un acteur du luxe français. C’est une mission qui démarre en octobre 2024 jusqu'à juillet 2025 basée à Copenhague au Danemark avec 3 jours de présentiel et 2 jours de télétravail. (La mission apparaît "à Paris" car Freework ne permet pas de saisir la ville "Copenhague"). C’est une mission 100% en anglais. L’idéal étant d’avoir un consultant qui vit ou vivra sur place (En effet les éventuels frais de transport et de logement seront à votre charge). LA MISSION : Elle comprend deux volets, avec une phase projet de 5/6 mois et une phase de ¾ mois d’hyper care. • Market SPOC o Coordination et Suivi : Collabore avec le Chef de Projet Régional et l'Équipe Centrale Globale pour assurer le suivi des progrès et la livraison globale du projet selon le plan. o Réunions et Gouvernance : Dirige les réunions internes spécifiques au marché et participe aux réunions de gouvernance et de statut globales/régionales. o Gestion des Exigences et des Tests : Contribue à la collecte des exigences locales, coordonne les Tests d'Acceptation Utilisateur et valide la solution. o Gestion des Parties Prenantes et des Risques : Interagit avec les parties prenantes du marché, assure la cohérence des processus, et escalade les risques et problèmes aux sponsors du marché et au Chef de Projet Régional. o Changement et Configuration : Travaille avec les équipes de changement pour assurer une exécution réussie et gère l'approbation au niveau du marché pour la configuration de la solution P2P. • Change SPOC o Suivi et Rapport des métriques de performance et d'adoption locales. o Supervise les initiatives de changement et collecte les retours du marché. o Adapte les évaluations d'impact global au contexte local. o Travaille avec les leaders régionaux et globaux pour gérer les réseaux de changement locaux et faciliter le partage des meilleures pratiques. o Engage les utilisateurs locaux , collecte les retours et personnalise les communications globales pour un usage local. o Finalise et approuve les traductions et gère la production des matériaux de déploiement. o Gère et adapte les stratégies de formation locales , assurant la livraison en temps opportun et l'évaluation des sessions de formation pour répondre aux exigences locales.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation de différents projets, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Consultant Power Plateform (H/F) 🚀 💰 Votre mission est pour un client du secteur banque et assurance qui dispose de 3000 caisses locales sur l’ensemble du territoire ainsi que de 8000 conseillers. Le projet est pour l’une de ses caisses. 📝 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Animation des ateliers 🔸 Maintenance corrective et évolutive de nos clients 🔸 Paramétrage de la solution 🔸 Prise en compte des incidents 🔸 Supports aux équipes 🔸 Traitement des US 🔸 Réalisation de projets Power Plateform 🔸 Développement de Flux Power Automate 🔸 Mise en place des tableaux de bord sous Power BI

Le consultant participera à un projet autour du CRM du client, basé sur Microsoft Dynamics, utilisé par 23.000 utilisateurs sur les périmètres Sales & Services. Il rejoindra l’équipe Tech en charge de l’exploitation et la mise en œuvre de nouvelles solutions propres aux évolutions de Dynamics ou basées sur des technologies Azure (Synapse Link for Dataverse, Azure Fonction, Cognitive Services…) Rôle au sein de l’équipe : - Analyse du besoin avec les métiers - Participation aux ateliers de conception - Développements des solutions et TMA

En tant qu'Expert Power Platform, Dynamics 365 et Power BI, vous serez responsable de l'implémentation, de la personnalisation et de l'optimisation des solutions basées sur ces technologies. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et les clients pour comprendre leurs besoins et fournir des solutions innovantes et efficaces. Implémentation et Configuration : Implémenter et configurer les applications Dynamics 365 pour répondre aux besoins spécifiques des clients. Développer et maintenir des applications et des automatisations via Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agents). Analyse et Reporting : Concevoir et développer des rapports et tableaux de bord Power BI pour fournir des insights décisionnels. Intégrer Power BI avec d'autres systèmes pour assurer des flux de données homogènes. Support et Formation : Fournir un support technique et fonctionnel aux utilisateurs finaux. Former les utilisateurs et les administrateurs sur les meilleures pratiques et l'utilisation des solutions mises en place. Collaboration et Gestion de Projet : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, les chefs de projet et les clients. Participer à la gestion de projets, en respectant les délais et les budgets.