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Ingénieur Télécom (5 ans d’expérience minimum) - Brussels - 12 mois Un de nos importants clients recherche un Ingénieur Télécom Medior – Cisco Collaboration pour une mission de 12 mois sur Brussels. Mission En tant qu’Ingénieur Télécom Medior, vous intégrerez l’équipe existante et contribuerez au support opérationnel quotidien. Vous interviendrez sur le dépannage, l’optimisation et l’évolution des solutions de téléphonie Cisco, tout en assistant les ingénieurs seniors dans la réalisation des projets. Vous serez également en contact avec les utilisateurs finaux, que vous accompagnerez dans l’utilisation des services de téléphonie. Une bonne capacité de vulgarisation technique et d’accompagnement au changement est indispensable. Responsabilités principales Support et dépannage des solutions de téléphonie Cisco Administration et maintenance des plateformes de collaboration Configuration des téléphones physiques et softphones selon les standards Participation à l’amélioration continue des solutions existantes Support aux ingénieurs seniors dans les projets télécom Accompagnement et support aux utilisateurs finaux Compétences techniques requises Cisco Collaboration CUCM, IM & Presence, Unity Connection, Expressway (C-E) Administration, maintenance et mises à jour Configuration des téléphones et des composants back-end (CSS, DP, HP, RP, CPG, etc.) Contact Center UCCX : administration et configurations de base Notions de développement UCCX appréciées Supervision & Troubleshooting Diagnostic des incidents Résolution des pannes Gestion des demandes et incidents Compétences techniques appréciées Solutions tierces : Peterconnects Attendant, MoYoBi / PhonexOne, RightFax Outil de ticketing ServiceNow Environnement Webex (visioconférence) Connaissances de base en Microsoft SQL Server Si cette mission vous intéresse merci de m'envoyer votre CV et je reviendrai vers vous dès que possible avec les détails.

Notre client souhaite moderniser son infrastructure de communication. Nous recherchons un(e) Ingénieur Communications Unifiées / Téléphonie expérimenté(e) pour piloter et réaliser la migration stratégique de leur infrastructure Cisco (CUCM) vers l'écosystème Microsoft Teams Phone. Votre Rôle et Vos Responsabilités Vous serez le pilier technique de la transition vers le Modern Workplace pour la partie voix et collaboration : Réaliser l'audit détaillé des infrastructures de téléphonie existantes (Cisco CUCM, Webex, Gateways SIP). Piloter la migration des services de téléphonie vers Microsoft Teams Phone (routage d’appels, portabilité des numéros, plans de numérotation). Configurer et intégrer les SBC (AudioCodes, Ribbon, etc.) pour le Direct Routing vers Microsoft Teams. Déployer et valider les équipements compatibles Teams (casques, téléphones IP, salles de réunion Teams Rooms). Assurer le support N3 et l'expertise technique sur les incidents Voix et Communications Unifiées. Maintenir l’infrastructure UC en conditions opérationnelles (supervision, mises à jour, documentation). Participer à la documentation technique et à l'accompagnement du changement utilisateur.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Ingénieur Télécom - Expertise cisco (H/F) à Bruxelles, Belgique. Contexte : Renfort de l'équipe déjà en place. Les missions attendues par le Ingénieur Télécom - Expertise cisco (H/F) : Durée estimée de la mission : 2 mois Politique télétravail / venue sur site : 3 jours sur site, 2 jours de télétravail Rôle et responsabilités : Support opérationnel quotidien, optimisation, évolution et mise en œuvre des solutions de téléphonie Cisco. Travailler en collaboration avec des ingénieurs télécom seniors et accompagner les utilisateurs finaux dans la mise à disposition des services, avec une forte capacité de vulgarisation technique et d’accompagnement au changement. Cisco Collaboration (CUCM / IM&P / CUC / EXP C-E) - Administration des solutions (maintenance, mises à jour, gestion du cycle de vie) - Configurations techniques : téléphones physiques et softphones - Paramétrage back-end (CSS, DP, HP, RP, CPG…) Contact Center – UCCX - Administration de la solution - Connaissances de base en développement UCCX - Configurations techniques Supervision & Troubleshooting - Diagnostic et résolution d’incidents - Gestion des demandes et support aux utilisateurs

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale 🚀 👨‍💻 Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. 📍 Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes 📳Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 🚀 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). 🥇 Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. 🙌 Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. 🌏 Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. ✔ En savoir plus : | Titre du poste (CONTRAT) Localisation : Caen (14) Mode de travail : Full-Remote avec déplacements mensuels à prévoir à Plymouth (UK) Date de démarrage : Dès que possible Durée de mission : 7 Mois Fourchette de salaire : Entre 500 et 550€/j Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Ingénieur Téléphonieen freelance . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client grand compte. Dans le cadre de cette opportunité, nous vous proposons de : Réaliser l'audit et l’analyse des infrastructures de téléphonie existantes (Cisco CUCM, Webex, gateways SIP, etc.) Piloter la migration des services de téléphonie vers Microsoft Teams (Teams Phone, routage d’appels, portabilité des numéros) Configurer et intégrer les SBC (AudioCodes, Ribbon...) pour le direct routing vers Microsoft Teams Déployer et valider les équipements compatibles Teams (casques, téléphones IP, salles de réunion) Assurer le support niveau expert sur les incidents voix, collaboration et outils de communication unifiée Maintenir l’infrastructure UC en conditions opérationnelles, incluant la supervision et les mises à jour Participer à la rédaction de documentation technique et à la formation des équipes internes Accompagner le changement auprès des utilisateurs et piloter les phases de recette et de transition fonctionnelle 📍 Le terrain de jeu ? Infrastructures de communication unifiée : Cisco CUCM, Webex, Microsoft Teams, téléphonie IP, Direct Routing Matériels périphériques : téléphones IP, casques, équipements de salles Teams Rooms, passerelles audio/vidéo Réseau voix et temps réel : protocoles SIP, SBC (AudioCodes, Ribbon), qualité de service (QoS), flux RTP Environnement Microsoft : Azure AD, Active Directory, Intune, M365 E5, politiques de voix Teams Outils d’administration et supervision : ServiceNow, outils de monitoring qualité d’appel, analyse de logs SIP Vous, notre perle rare : Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+5 en informatique, vous disposez d’une expérience de 5 années dans l'ingénierie réseau / Télécom. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 500 - 550€/j (Selon votre expertise) Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Missions : 1/ MCO : Surveiller toutes les activités et demandes liées à la téléphonie ( Cisco CUCM et Teams Telephony ). Garantir la stabilité, le fonctionnement et la qualité des infrastructures et applications IT supportant les plateformes CCM, afin d’assurer leur disponibilité selon les besoins. Veiller à ce que les solutions techniques soient mises en œuvre dans le respect des délais imposés par les contraintes métiers et conformément aux stratégies et politiques de sécurité de l’entreprise. Fournir un support de niveau 2 pour les problèmes système remontés par le Service Desk (tickets). Surveiller les infrastructures téléphoniques IT et planifier les évolutions en collaboration avec les prestataires. Diagnostiquer et résoudre les problèmes à l’aide d’outils d’administration système et de monitoring des performances. Communiquer et collaborer étroitement avec les autres équipes. Maintenir et mettre à jour la documentation (politiques système, spécifications techniques, procédures d’exploitation). Assurer un support 24/7 en dehors des heures de bureau, en rotation avec les autres membres de l’équipe UC. Supporter les tâches d’administration de l’application Genesys Cloud (centre d’appels) et les sujets CLI (en collaboration avec Orange). 2/ Amélioration continue Participer à la stratégie et à la définition des ressources nécessaires pour les systèmes téléphoniques IT, en fonction des besoins de l’entreprise. Traiter la dette technique en proposant et en mettant en œuvre de nouvelles solutions. Préparer la migration depuis l’ancien environnement téléphonique CUCM.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Technicien support informatique - CISCO H/F C’est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C’est votre mission Vous êtes passionné·e par les infrastructures Réseaux & Télécom et les environnements ToIP ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Technicien support CISCO , vous êtes responsable du déploiement et du maintien en conditions opérationnelles . Côté run : Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures Réseaux & Télécom Réaliser les contrôles quotidiens de bon fonctionnement (morning check) Superviser les services et participer aux astreintes HNO Traiter les incidents et demandes de service (niveaux 2 et 3) Effectuer les diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement Proposer et mettre en œuvre des corrections et solutions de contournement Contribuer au capacity planning et à l’optimisation des performances Assurer le reporting et le compte rendu d’activité mensuel C’est votre parcours Vous avez au moins 1 an d’expérience dans des environnements Réseaux, Télécom et ToIP exigeants. Vous aimez résoudre des problématiques complexes , tout en gardant une approche orientée service et amélioration continue. Vous recherchez un cadre où l’expertise technique, la collaboration et la veille technologique vont de pair. C’est votre expertise : ToIP CISCO (CUCM) SBC Oracle Solution d’enregistrement NICE Teams Voice Environnements Linux Méthodologies Agile / DevOps Infrastructures Cloud & On-Premise C’est votre manière de faire équipe : Esprit d’analyse et de résolution de problèmes Rigueur et sens des responsabilités Communication et esprit collaboratif C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Télétravail : Hybride 2j Salaire : De 24000€ à 33 000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Infrastructures IT – Réseaux & Télécommunications Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.