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Administrateur Infrastructure / Administrateur Infrastructure téléphonique Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'assurer un service d'administration et d'exploitation des systèmes de téléphonie Cisco, intégré au sein de l'équipe de support N1/N2. Missions Support / expertise technique N2, astreintes, changements en HNO Participation à la résolution des incidents et expertise Gestion de tickets d'incidents Réalisation d'opérations techniques sur les infrastructures de production Contribution à des petits projets pour mise en œuvre de configurations CUCM/UCCX

Chef de projet Infrastructure / Chefferie de projet Infra téléphonie Le bénéficiaire souhaite une prestation dans le cadre de la production Telecoms : Mise en oeuvre / support environnements de téléphonie Cisco CUCM / UCCX. Pilotage des projets techniques autour des infrastructures de Communications Unifiées (Voix et Visioconférence). Activités de mise en oeuvre / support Cisco En liaison avec les projets pilotés par le prestataire, réalisation de configurations Cisco des Call Manager CUCM / centres d'appel UCCX. Support technique en cas d'incident NB : Une expertise technique sur l'un des domaines suivants est un plus, Recording NICE, SBC/ECB Oracle, application Kurmi, solution DECT Spectralink.

Missions principales : Mise en œuvre et support des environnements de téléphonie Cisco CUCM / UCCX Pilotage de projets techniques autour des infrastructures de Communications Unifiées (Voix et Visioconférence) Activités techniques : Réalisation de configurations Cisco pour les Call Manager CUCM et centres d'appel UCCX, en lien avec les projets pilotés par le prestataire Support technique en cas d’incident Une expertise complémentaire sur l’un des domaines suivants est un plus : Recording NICE SBC/ECB Oracle Application Kurmi Solution DECT Spectralink Activités de gestion de projet : Pilotage de projets d’évolution de la téléphonie (upgrade, migration softphone, centre d'appels) Organisation et planification des opérations techniques avec les acteurs internes et externes Gestion de la relation fournisseurs (ex : opérateurs COLT / OBS, intégrateur NXO) Validation / Recette des livrables projets Animation des réunions de suivi projet et rédaction de comptes rendus (FR/EN) Reporting d’avancement : fiche météo, gestion des plannings

Vous êtes passionné par les environnements de téléphonie Cisco et vous aimez relever des défis techniques ? Nous recherchons un expert TOIP pour rejoindre notre équipe support et contribuer à la performance de nos infrastructures critiques. ### Vos missions au quotidien * Apporter votre expertise technique N2/N3 sur des environnements Cisco (CUCM, UCCX, Unity, TELISCA). * Participer à la résolution d'incidents complexes et garantir la continuité de service. * Assurer le support et le suivi des tickets dans Service Now. * Réaliser des opérations techniques en production et mettre en oeuvre des changements en HNO. * Contribuer à des projets concrets : configuration, déploiement et optimisation des solutions CUCM/UCCX.

Le Bénéficiaire souhaite une prestation d´accompagnement dans l´objectif d'assurer un service d'administration et d'exploitation des systèmes de téléphonie Cisco, intégré au sein de l'équipe de support N1/N2 . Les missions sont: - Support / expertise technique N2, astreintes, changements en HNO; - Participation à la résolution des incidents et expertise; - Gestion de tickets d'incidents; - Réalisation d'opération techniques sur les infrastructures de production; - Contribution à des petits projets pour mise en oeuvre de configurations CUCM/UCCX. Connaissances Techniques Requises: - Expertise haute et expérience dans l'exploitation des infrastructures TOIP Cisco (CUCM, UCCX, Unity, bandeau finesse). - Expertise haute du produit TELISCA pour la fonctionnalité de recording. - Supervision et résolution d’incidents dans Service Now. Compétences souhaitées : Maîtrise Administrer Maîtrise Analyser Maîtrise Assurer un suivi Maîtrise Délivrer Maîtrise Déployer Maîtrise Rédiger Expert Réseaux / Protocoles - Cisco Call Manager (v6.0 minimal) Expert Réseaux / Protocoles - Cisco Analogue Gateways (VG224) Expert Réseaux / Protocoles - Cisco Unity / Unity Connection Expert Réseaux / Protocoles - CISCO UCCX (v8.0 minimal) Expert Réseaux / Protocoles - IP Voice Recording

Contexte du poste Dans le cadre d’une mission au sein d’un grand groupe bancaire international, nous recherchons un Expert Téléphonie afin d’accompagner un projet stratégique de centralisation mondiale des services de communication. Vous interviendrez au sein du département Unified Communications Services (UCS) , et plus particulièrement dans l’équipe Corporate Communications Services (CCS) , en charge des infrastructures de communication (téléphonie, visioconférence, multimédia, Teams). L’objectif de la mission est double : Maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures téléphoniques existantes. Contribuer activement au projet de transformation et de centralisation de la téléphonie, en lien avec les équipes internationales. Vos missions principales Assurer la supervision et le support de la téléphonie d’entreprise , avec un suivi opérationnel quotidien (en collaboration avec les équipes offshore). Participer au projet stratégique de centralisation mondiale de la téléphonie , en contribuant aux choix techniques et à la mise en place des nouvelles architectures. Gérer et maintenir les environnements Cisco IPT (CUCM, gateways, téléphones IP, etc.) et participer à l’intégration de la téléphonie avec Microsoft Teams . Accompagner les réflexions stratégiques liées à l’évolution des infrastructures (On-premise vs Cloud). Apporter votre expertise technique et votre force de proposition sur les évolutions nécessaires, notamment dans le cadre de l’obsolescence des SBC prévue à horizon 2027.

Description du poste Poste : Ingénieur UC H/F Type de contrat : CDD / Freelance Localisation : Caen Télétravail : Full Remote avec des déplacements ponctuels en Bretagne et à Plymouth (UK) Date de démarrage : Immédiate (bien entendu, on vous attend si vous avez un préavis :) TJM : 580€ L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site de Caen recrute dès à présent un Ingénieur UC pour intervenir auprès d'un de nos clients. Dans le cadre de cette opportunité, nous vous proposons de : Réaliser l'audit et l’analyse des infrastructures de téléphonie existantes (Cisco CUCM, Webex, gateways SIP, etc.) Piloter la migration des services de téléphonie vers Microsoft Teams (Teams Phone, routage d’appels, portabilité des numéros) Configurer et intégrer les SBC (AudioCodes, Ribbon...) pour le direct routing vers Microsoft Teams Déployer et valider les équipements compatibles Teams (casques, téléphones IP, salles de réunion) Assurer le support niveau expert sur les incidents voix, collaboration et outils de communication unifiée Maintenir l’infrastructure UC en conditions opérationnelles, incluant la supervision et les mises à jour Participer à la rédaction de documentation technique et à la formation des équipes internes Accompagner le changement auprès des utilisateurs et piloter les phases de recette et de transition fonctionnelle Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : Un premier échange pour faire connaissance Un entretien technique avec votre futur manager Une proposition salariale Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS NORMANDIE ! Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.