Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Consultant·e Microsoft (Office, SharePoint, 365...)

Bonjour à toutes et à tous, notamment aux Consultants techniques / Architectes ServiceNow 👨‍💻⚙️ 🔎 Je cherche un(e) Consultant(e) technique ServiceNow Freelance pour intervenir sur une mission de cadrage et d'architecture d'intégration dans un contexte stratégique. L'objectif : définir la meilleure architecture d'intégration dans ServiceNow et préparer une éventuelle phase de développement. 💻 Ce que tu vas faire : Analyser les possibilités d'intégration dans ServiceNow Comprendre le contexte technique et les enjeux d'intégration Identifier et comparer les différentes options d'architecture Challenger les choix techniques possibles Déterminer le scénario d'intégration le plus pertinent Réfléchir aux différentes approches : push de données, création d'une application ServiceNow, APIs / capacités natives… Identifier les contraintes techniques et les possibilités d'évolution Proposer une première architecture cible et une roadmap Recommander le meilleur schéma d'intégration Préparer une éventuelle phase de développement de l'application / intégration ServiceNow 🎯 Stack technique : ServiceNow / Architecture & intégration / APIs / possibilités natives ServiceNow Réflexion autour d'approches modernes d'intégration, potentiellement MCP 🕵️‍♂️ Profil recherché : Expertise technique confirmée sur ServiceNow Expérience en architecture et intégration ServiceNow Capacité à analyser et challenger différentes options techniques Capacité à proposer une architecture cible et une roadmap Forte autonomie et capacité à intervenir rapidement sur une mission de cadrage Capacité à prendre de la hauteur et à raisonner en termes de solution, et pas uniquement d'exécution Expérience en conseil / cadrage technique Capacité à échanger avec des interlocuteurs de niveau direction / fondateurs 🚀 Les plus de la mission : Sujet stratégique directement porté par les décisionnaires Mission de conseil à forte dimension architecture Possibilité de contribuer à la définition d'une future application / intégration ServiceNow Partenariat avec ServiceNow France très avancé Potentiel de prolongation sur une phase de développement de 1 à 3 mois Possibilité d'intervenir ensuite sur la réalisation concrète de la solution 📍 Full remote 🏡 en France 🇫🇷 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Mission initiale : environ 1 journée de cadrage / audit 🚨 Potentielle prolongation : 1 à 3 mois pour la phase de développement 🚨 Si tu es Consultant technique / Architecte ServiceNow et que tu aimes les missions où il faut analyser, challenger et construire une solution plutôt que simplement exécuter un cahier des charges, je serais ravi(e) d'échanger avec toi 🚀 Une belle journée à toutes et à tous ☀️

Pour accompagner la transformation de sa DSI, le client souhaite accélérer l'adoption de l'IA générative au sein de son domaine Data. Les équipes travaillent sur une plateforme analytics comprenant notamment Snowflake, dbt, Power BI et Azure DevOps. Plusieurs initiatives sont déjà lancées autour de Claude, Claude Code et des serveurs MCP. La mission consiste à structurer ces initiatives, à déployer des usages fiables et réutilisables, et surtout à rendre les équipes autonomes dans leur utilisation quotidienne. Vos missions : - Réaliser un état des lieux des initiatives IA existantes, prioriser les cas d'usage et piloter une feuille de route. - Construire et animer un plan d'adoption adapté aux data engineers, équipes DataOps, PMO, architectes et interlocuteurs métiers. - Accompagner les équipes sur Claude Code : bonnes pratiques, prompt et context engineering, gestion du contexte et consommation de tokens. - Animer des ateliers, permanences et séances de travail sur les cas d'usage réels ; former des référents internes. - Concevoir et industrialiser un catalogue de skills et d'agents pour les pipelines, les vues sémantiques, l'observabilité, la recette et la documentation. - Standardiser les configurations MCP et travailler avec la cybersécurité à la validation des connecteurs Data. - Définir des garde-fous, des indicateurs de qualité et des KPI d'usage, d'efficacité et d'adoption. - Documenter les standards et transmettre les pratiques aux équipes, en lien avec le centre d'excellence IA.

Mission d'expertise avancée sur la plateforme de monitoring Dynatrace, avec un focus sur les générations récentes (Gen2 ou nouvelle génération). Intervention sur des sujets liés à la gouvernance, aux bonnes pratiques et à l'observabilité. Missions: - Administration avancée de la plateforme Dynatrace - Intervention sur des environnements Dynatrace SaaS - Conseil et accompagnement des équipes pour challenger les besoins - Proposition de solutions adaptées aux problématiques de monitoring et d'observabilité - Mise en place et suivi des bonnes pratiques de gouvernance - Travail en autonomie avec un excellent relationnel Outils & Environnement: - Dynatrace (générations récentes, Gen2 ou nouvelle génération) - Dynatrace SaaS (nice to have)

Mission de l'équipe : Au sein d'une direction commerciale spécialisée dans les services financiers, l'équipe est responsable de l'orchestration des campagnes de communication et d'activation clients, depuis leur planification et leur conception jusqu'à leur diffusion et l'analyse de leurs performances. Les campagnes peuvent être commerciales, relationnelles ou réglementaires et sont déployées sur différents canaux. L'objectif est de soutenir le développement commercial auprès des clientèles particulières et professionnelles, tout en améliorant l'expérience client, la fidélisation et la pertinence des sollicitations dans le respect des exigences réglementaires et de maîtrise des risques. 1. Élaboration et optimisation du plan de campagnes clients La mission contribuera à définir et optimiser les différentes prises de parole adressées aux clients en fonction de leur cycle de vie, de leurs parcours et des offres proposées. Les principales responsabilités seront les suivantes : • Être force de proposition sur les campagnes et sollicitations clients. • Adopter une approche centrée client à chaque étape du processus. • Challenger et optimiser les campagnes d'entrée en relation, commerciales et relationnelles ainsi que les dispositifs de fidélisation, réactivation et rétention. • Assurer un référencement rigoureux des campagnes afin de maintenir une vision actualisée du portefeuille. • Analyser les résultats des campagnes et formuler des recommandations dans une logique d'amélioration continue. 2. Pilotage opérationnel des campagnes La mission prendra en charge la coordination et la mise en œuvre opérationnelle des campagnes en collaboration avec les équipes marketing, data et les différentes parties prenantes. Les principales activités seront les suivantes : • Participer à la définition des campagnes avec les équipes marketing. • Identifier les dispositifs et canaux les plus pertinents avec une approche orientée efficacité et ROI. • Contribuer à la définition des ciblages en lien avec les équipes marketing et les Data Analysts chargés de leur programmation. • Concevoir et rédiger les contenus nécessaires aux campagnes, notamment les textes et éléments visuels, et piloter les différents cycles de validation. • Garantir le respect des exigences juridiques, réglementaires et de conformité applicables aux campagnes. • Piloter le planning et communiquer régulièrement sur l'avancement auprès des différentes parties prenantes. • Mettre en place les dispositifs nécessaires à la mesure de l'efficacité des campagnes : groupes témoins, A/B testing et mécanismes de mesure de l'incrément. • Coordonner la mise en production et la diffusion des campagnes après réalisation des contrôles et validations nécessaires. 3. Analyse et pilotage de la performance La mission devra assurer le suivi de la performance des campagnes et contribuer à leur optimisation continue. Les principales responsabilités seront les suivantes : • Définir avec les équipes marketing les KPI adaptés à chaque campagne. • Produire les bilans de campagne à partir des KPI principaux, des incréments mesurés et des différents axes d'analyse disponibles. • Identifier les principaux enseignements et leviers d'optimisation. • Formaliser les recommandations permettant d'améliorer les campagnes futures. • Partager et présenter les bilans de performance auprès des différentes parties prenantes. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur trois dimensions : • Stratégie et optimisation des campagnes CRM et relationnelles. • Pilotage opérationnel des campagnes omnicanales. • Mesure de la performance et amélioration continue. En termes de responsabilités principales, la mission devra notamment prendre en charge les activités suivantes : • Piloter les campagnes depuis leur conception jusqu'à leur diffusion. • Optimiser les parcours et sollicitations en fonction du cycle de vie client. • Coordonner les équipes marketing, data et les autres parties prenantes. • Participer à la définition des ciblages. • Produire et coordonner les contenus nécessaires aux campagnes. • Garantir le respect des exigences réglementaires et de conformité. • Mettre en œuvre les dispositifs de mesure de performance et d'A/B testing. • Produire les KPI, analyser les résultats et formuler des recommandations d'optimisation. Secteur d'activité : Banque / Services financiers

Graduate Recruitment Consultant - Technology (USA Market) Bristol City Centre £26,000 starting salary + First Year OTE £40,000 + Uncapped Commission (up to 40%) + Fast Progression + Training + International Opportunities + 10:30am Start + Early Friday Finish Are you a graduate or ambitious salesperson who wants more from your career? More progression, more earning potential, and more opportunity to grow? Do you want to be part of a high-performing team where success is celebrated, and your results directly shape your income, your development, and your future? At Rise Technical Recruitment, we're offering the chance to fast-track your career in sales and recruitment, working with clients across the USA Technology market, one of the most lucrative industries in the world. This isn't a typical graduate job. You'll be trained, trusted, and empowered to build relationships, close deals, and grow your own business within our brand. The harder you work, the faster you progress. Many of our leaders started exactly where you are now. Our USA Division has grown rapidly, with new offices opened in Miami and Austin last year, and this is just the start. Join our Bristol HQ and be part of the team driving that growth. What's in it for you Uncapped commission, earning up to 40% of what you bill Fast progression with clear routes to management and directorship Full training and development, no experience required International opportunities working with clients across the USA A social, supportive culture where success is celebrated Hybrid working once you are autonomous in the role Hours: Monday-Thursday 10:30am-7pm, Friday 8am-4pm (early finish) What you'll be doing Building your own client base across the USA tech market Developing long-term relationships with clients and candidates Headhunting top talent and managing the recruitment process end to end Working towards targets, celebrating your wins, and constantly improving Who we're looking for Graduates or sales professionals looking for a big career move Confident communicators who enjoy working with people Resilient, ambitious, and motivated by success Driven by clear goals, both personal and professional Ready to learn, work hard, and build something long term We believe in potential, not just experience Even if you don't tick every box, if you've got ambition, drive, and a growth mindset, we want to hear from you. Apply now via or click 'Apply Now' to start your journey with us. Rise Technical Recruitment - positively changing lives.. Rise Technical Recruitment Ltd acts an employment agency for permanent roles and an employment business for temporary roles. The salary advertised is the bracket available for this position. The actual salary paid will be dependent on your level of experience, qualifications and skill set and will be decided by our client, the employer. Rise are not responsible or liable for any hiring decisions made by the end client. We are an equal opportunities company and welcome applications from all suitable candidates.

Dans le cadre de la transformation du Digital Workplace, VORSTONE recherchons une ressource pour renforcer le stream Architecture Workplace. L'objectif est de disposer d'un référent capable de conjuguer une profondeur technique forte sur MECM/SCCM, Intune et les environnements Windows, avec une vision plus large du poste de travail, de Microsoft 365, du workplace virtuel et de la résilience des services. La ressource interviendra en appui direct du Stream Leader et constituera le backup naturel du Tech Lead Digital Workplace. Elle devra prendre la responsabilité des sujets de bout en bout : cadrage, architecture, delivery, gestion des dépendances, documentation, transfert au RUN et amélioration continue, dans un environnement international, réglementé et multi-fournisseurs. Le profil attendu doit rester techniquement opérationnel, tout en étant capable de construire une trajectoire, d'arbitrer et de présenter des décisions au management. Description de la prestation : Vous êtes l'autorité technique transverse du Digital Workplace sur les volets Endpoint Management, Modern Management et résilience. Vous définissez les architectures cibles et les standards, challengez les choix techniques, sécurisez la mise en œuvre et garantissez que les solutions livrées sont exploitables, documentées, résilientes et maintenables. Le périmètre couvre des postes bureautiques, industriels, partagés et virtuels, des terminaux Windows, macOS et mobiles, ainsi que leurs dépendances avec Entra ID, Microsoft 365, la sécurité, le réseau, le cloud et les services d'exploitation externalisés. Vos missions Architecture, stratégie & gouvernance Roadmap Digital Workplace: construire et piloter une trajectoire pluriannuelle couvrant endpoint management, modern management, poste virtuel, sécurité, résilience, cycle de vie et obsolescence. Prioriser les initiatives en fonction de la valeur métier, du risque, de la capacité et des dépendances. Architectures cibles et standards: définir les architectures de référence, principes, patterns, critères d'exception et trajectoires de convergence. Produire les HLD, DAT, dossiers de choix, Architecture Decision Records et supports d'arbitrage. Gouvernance et modèle de service: définir les responsabilités, RACI, catalogue de services, critères de readiness, processus de transition vers le RUN, indicateurs et mécanismes de contrôle. Dette technique et rationalisation: identifier les composants legacy, les usages redondants, les dépendances individuelles et les risques opérationnels, puis définir des plans de remédiation ou de retrait. . MECM / SCCM, infrastructure Endpoint & migration Architecture MECM/SCCM : concevoir, faire évoluer et auditer des infrastructures multi-rôles : Site Server, Management Point, Distribution Point, Software Update Point, SQL/Reporting Services, Content Library, boundaries, discovery, client settings, RBAC et haute disponibilité. Patching et conformité : définir et fiabiliser le patching Windows clients et serveurs, les ADR, maintenance windows, catalogues, collections, preuves de conformité et campagnes de validation, y compris sur les versions récentes de Windows Server. OSD et masterisation : concevoir les Task Sequences, WinPE, PXE, boot images, drivers, BIOS/firmwares, détection dynamique des modèles, masters Windows 11 et LTSC/LTSC IoT, tests et déploiements internationaux. Intune, modern management, OS & applications Trajectoire Intune first : définir la cible entre Intune et MECM, qualifier les cas d'usage justifiant SCCM, gouverner les exceptions et organiser la réduction progressive de la dépendance à l'infrastructure historique. Intune à grande échelle : concevoir les modèles d'enrollment, compliance policies, configuration profiles, security baselines, update rings, feature updates, remédiations, RBAC, certificats, reporting et gestion des groupes de devices dans Entra ID. Provisioning moderne : cadrer Windows Autopilot, zero-touch, Cloud Attach, Tenant Attach, co-management et transfert des workloads, sur la base d'une décision d'architecture et non d'une simple possibilité technique. Sécurité Endpoint : concevoir et intégrer Endpoint Privilege Management, Multi-Admin Approval, suppression des droits administrateur local, séparation des comptes, BitLocker, Defender for Endpoint, Windows Hello for Business, MFA et Conditional Access. Applications et packaging : définir les standards Win32/MSI, scripts, dépendances, supersedences, détection, qualification, installation, désinstallation, rollback, remédiation et déploiement des Microsoft 365 Apps via Intune ou MECM. Postes et terminaux : porter les architectures Windows 11, LTSC/LTSC IoT, macOS, iOS et Android, y compris les postes industriels, kiosques, shared devices et terminaux soumis à des contraintes de réseau, de qualification ou de disponibilité. Microsoft 365, identité & résilience Workplace Vision Microsoft 365 transverse : comprendre et piloter les dépendances du poste de travail avec Exchange Online/Hybrid, Teams, SharePoint Online, OneDrive, Microsoft 365 Apps, Entra ID, identité device et sécurité. Le profil n'a pas à être l'expert le plus profond de chaque produit, mais doit être capable de cadrer une architecture de bout en bout. BCP / résilience Digital Workplace : conduire l'analyse d'impact métier, identifier les services critiques et dépendances, définir RTO/RPO, critères de déclenchement, scénarios de continuité, procédures de bascule et de retour à la normale. Gestion de crise : concevoir les runbooks couvrant les indisponibilités ou dégradations d'Office, Outlook et des services M365, le rollback applicatif, les incidents de licence ou de profil, les comptes compromis, Microsoft Service Health, l'escalade éditeur et la communication alternative. Tests périodiques : organiser les exercices, tests techniques et simulations de crise, documenter les preuves, écarts, décisions et plans de remédiation, puis capitaliser les retours d'expérience. Virtual Workplace & expérience utilisateur AVD, Windows 365 et Citrix : définir les cas d'usage, architectures cibles et trajectoires de coexistence ou de migration : images, applications, profils FSLogix, accès, performance, capacité, résilience, sécurité, coûts et modèle de support. Industrialisation : standardiser la gestion des images, la publication d'applications, les mises à jour, les mécanismes de reprise et les opérations récurrentes afin de réduire les tâches manuelles et les dépendances individuelles. Delivery, ownership & operating model Pilotage technique de bout en bout : transformer les orientations d'architecture en plans exécutables, suivre l'avancement réel, le reste à faire, les hypothèses, les risques, les owners, les dates et le niveau de confiance associé. Build to Run et qualité : définir et contrôler les plans de tests, preuves QA, plans de migration et rollback, support model, procédures d'exploitation, transfert de connaissances et critères d'acceptation par le RUN. Communication et reporting : présenter systématiquement le statut, l'impact, la décision attendue et la prochaine action avant le détail technique ; produire un reporting synthétique et fiable sans relance constante. Relation fournisseurs : piloter techniquement les contributions de Microsoft et des partenaires de services, challenger les engagements et la qualité des livrables, et sécuriser les escalades. Automatisation, observabilité & amélioration continue Scripting et APIs : industrialiser ou spécifier les opérations récurrentes via PowerShell, Microsoft Graph, APIs REST et, selon les usages, Ansible ou Python. Être capable de concevoir, relire et fiabiliser des scripts complexes. Azure et hybride : contribuer à l'architecture des composants Azure associés au workplace : VM, sizing, stockage, réseau, supervision, Azure Arc et intégration des infrastructures hybrides. Indicateurs : mettre en place des tableaux de bord de conformité, couverture, patching, déploiement, capacité, exceptions, performance, risques et qualité de service.

Nous recherchons pour notre client, un Grand Groupe bancaire, un Administrateur de Base de Données (DBA) Db2 for z/OS en production pour assurer l'évolution des structures, la disponibilité, la sécurisation et la cohérence technique des bases de données. Le DBA sera garant du Maintien en Condition Opérationnelle des bases des données de production. Il aura notamment en charge de : Gérer, Créer et faire évoluer les structures des bases de données applicatives Db2 for z/OS. Assurer et optimiser les performances applicatives Db2 for z/OS. Mettre en œuvre la sauvegarde des objets applicatifs Db2 for z/OS. Contribuer à la résolution des incidents applicatifs de la plateforme Mainframe concernant Db2 for z/OS. Participer aux audits de sécurité et de sauvegarde. Participer aux scénarios de tests de restauration de données applicatives. Traiter et anticiper l'obsolescence des objets DB2 applicatifs. Assurer la recopie des environnements de non-production. Fournir un support de niveau 3 aux équipes Métier/Applicatives. Compétences techniques : Db2 for z/OS JCL REXX Z/OS TWS SQL Outils / utilitaires d'administration et tuning Db2 for z/OS. Outils de monitoring et de suivi des performances Db2 for z/OS.

Consultant Freelance Celonis – Process IntelligenceLocalisation : Île-de-France / hybride Démarrage : ASAP Durée : Mission longue durée Statut : Freelance Expertise recherchée : CELONIS – Expert Contexte de la missionDans le cadre de l'évolution de son système d'information, notre client, acteur majeur des télécommunications, recherche un Consultant Freelance Celonis / Process Intelligence. Au sein de la DSI Réseau et plus particulièrement du pôle POPP, vous interviendrez sur l'administration des environnements SaaS Celonis ainsi que sur le pilotage des projets liés à la Process Intelligence. Ces environnements permettent notamment aux équipes de déploiement et d'exploitation d'analyser leurs processus, d'identifier des leviers d'optimisation des coûts et de contribuer à l'amélioration continue. Vos missionsVous serez notamment en charge de : Configurer et administrer les comptes utilisateurs sur la plateforme Celonis Garantir la conformité de la plateforme avec les exigences de sécurité Activer et déployer de nouvelles fonctionnalités Mettre en place et administrer de nouveaux connecteurs, notamment avec ServiceNow et Camunda Assurer le support et l'accompagnement des utilisateurs Être force de proposition sur l'amélioration de la modélisation OCPM Accompagner les équipes dans leurs usages de la plateforme Assurer la communication autour du planning DSI des projets de Process Intelligence Réaliser le reporting projet en interne Animer un comité projet bimensuel Être l'interlocuteur privilégié des équipes métiers et des utilisateurs Qualités recherchéesCuriosité intellectuelle Très bon relationnel Excellentes capacités de communication Autonomie et esprit d'initiative Capacité à accompagner des utilisateurs et à être force de proposition

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de l'édition de logiciel, un ou une : Consultant Senior CRM - Marketing Automation (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Sous la responsabilité du Responsable Projet, vous ferez le lien entre les clients et les équipes en interne pour la mise en place et le maintien en condition opérationnelle des solutions SAAS retenues (Salesforce, CRM Microsoft Dynamics, Marketing Automation, …). A ce titre vos principales missions seront : - Piloter des projets CRM, Data, Marketing Automation pour accompagner les clients dans le déploiement de solutions d'acquisition, de conversion, de rétention et de fidélisation client ; - Préparer, animer, restituer des workshops et des ateliers de cadrages ; - Organiser la communication avec toutes les parties prenantes des missions ; - Poser des constats, analyser les besoins, définir les KPI's et formuler des recommandations permettant aux clients d'atteindre leurs objectifs stratégiques ; - Identifier les besoins fonctionnels et techniques requis pour la mise en œuvre opérationnelle ; - Assurer le reporting, de mesurer la performance des actions en place et les restituer au client ; - Mettre votre expertise à profit pour apporter : de nouvelles pratiques structurantes au sein de l'équipe ; - Explorer de nouveaux terrains de jeu ; - Développer de nouvelles offres et de nouveaux services ; - Challenger les pratiques et les méthodologies existantes pour les faire évoluer ; - Opérer les missions auprès des clients et les parties prenantes ; - Collaborer avec les chefs de projet et les CSM pour cadrer les missions ; - Apporter votre appui en avant-vente sur des dossiers à forte valeur ajoutée …

Nous recherchons un consultant senior SAP pour renforcer l'ERP (SAP) pour les métiers des opérations. Ce rôle nécessite de travailler en étroite collaboration avec le département des systèmes d'information et les équipes métiers globales, en identifiant les besoins métiers, en définissant les solutions nécessaires, et en assurant l'exécution des projets numériques. Responsabilités :Identifier et structurer les besoins métiers. Définir les besoins et évolutions de solutions pertinentes. Diriger l'exécution des projets numériques. Déployer les processus et outils standard des opérations liés à notre paysage numérique. Surveiller et sécuriser leur adoption. Exigences clés :Environ 8 ans d'expérience en définition de processus et solutions numériques associées. Excellentes compétences en SAP, notamment pour les opérations métiers. Atouts :Compétences en gestion de projets numériques. Expérience de travail dans un environnement interculturel. Compétences en communication interpersonnelle. Détails complémentaires :Lieu : 93. Durée : 6 mois. Démarrage : ASAP. Télétravail : 2 jours par semaine.

Contexte de la mission Séniorité : Senior Rattachement : DSI Missions principales Gestion du reporting : Porter les rapports Business Objects (BO) existants et être capable de les refaire / reconstruire. Analyse décisionnelle : Mettre en œuvre et mobiliser les compétences décisionnelles sur le périmètre DSI. Profil recherché & Compétences requises Expertise technique / fonctionnelle : Objectifs et livrables Maîtrise avancée de Business Objects (BO). Solides compétences en informatique décisionnelle (BI). Expérience métier obligatoire : Expérience avérée dans le secteur bancaire : banque de financement à court terme ou à long terme. Méthodologie & Certification : Certification SAFe obligatoire. Expérience de travail au sein d'une DSI. Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence SAP Business Objects Confirmé SAFE Confirmé

Poste situé à Nantes : Technicien support IT integré à un Welcome Bar, niveau STANDARD. Voici ce qui est attendu, et l'environnement technique : Niveau de compétence Standard : Le profil doit pouvoir prendre en charge les activités ci-dessous : Prise en compte et résolution d'incidents simples selon besoins et demandes Accompagnement des utilisateurs sur des problématiques Bureautique ou Office 365 (Outlook, teams, OneDrive, Sharepoint) ou des applications métiers Gestion des entrées / Sorties des ressources Onboarding des utilisateurs Activités de BackOffice (Masterisation, Entrées/Sorties du matériel, réparation de matériels) Prise d'appels (boucle téléphonique) Installation de logiciels Installation matériels, positions de travail, salles de réunion Déconnexions / Reconnexions Communication et suivi de résolution auprès des utilisateurs Commenter les actions et/ou solution réalisées dans le Ticket de résolution pour chaque cas traité Vérifications et tests Mise à jour du référentiel logiciels et matériels du parc informatique Environnement technique : La mission requiert de solides compétences techniques sur : l'Azure AD l'OS Windows 10/11 les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365) les outils Microsoft (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …) l'environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d'archivage KVS) les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN) l'outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l'installation des applications les outils d'installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD) les smartphones et tablettes (iOS, Android) Profil du candidat l'Azure AD l'OS Windows 10/11 les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365) les outils Microsoft (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …) l'environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d'archivage KVS) les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN) l'outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l'installation des applications les outils d'installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD) les smartphones et tablettes (iOS, Android) Description de l'entreprisel'Azure AD l'OS Windows 10/11 les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365) les outils Microsoft (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …) l'environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d'archivage KVS) les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN) l'outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l'installation des applications les outils d'installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD) les smartphones et tablettes (iOS, Android)

Nous recherchons un(e) Design Researcher Senior pour accompagner des projets d'innovation et de conception centrés sur les utilisateurs. Vos principales missions : Mener des études utilisateurs qualitatives (entretiens, observations terrain, tests utilisateurs). Définir les objectifs de recherche et les méthodologies adaptées aux enjeux des projets. Analyser et synthétiser les résultats afin d'identifier les besoins, comportements, irritants et opportunités d'amélioration. Produire des livrables tels que personas, parcours utilisateurs, recommandations et rapports d'études. Animer des ateliers de co-création et collaborer avec les équipes design, produit et métiers. Accompagner les équipes dans la prise de décision en apportant des insights utilisateurs concrets. Assurer une veille sur les tendances, les usages et les bonnes pratiques du design et de la recherche utilisateur.

Contexte : Notre client, un acteur majeur de la distribution d'électricité en France, recherche un consultant expérimenté pour rejoindre le pôle Data de sa direction régionale Bretagne, sur le volet "data interne" : accompagnement du collectif d'appui métier (domaines Patrimoine, Opération, Cedre, RH, Gestion-Finances) sur l'outil de reporting Power BI. Description du rôle : Le consultant interviendra en appui du pôle Data pour accompagner les équipes métier dans la compréhension de leurs besoins, la conception de solutions data/BI et le développement d'outils de reporting et de dataviz. Tâches et responsabilités : Compréhension des cas d'usage métier et appui à la formalisation du besoin Proposition de solutions techniques adaptées (catalogue d'offres du pôle Data) Récolte et analyse de données Développement et conception de work-flows data et d'outils de dataviz Conception de modèles de données Développement informatique (Python/R) et testing Conception d'outils RPA/RDA (robots UiPath) Portage des solutions auprès des métiers demandeurs Documentation technique et fonctionnelle Maintien en condition opérationnelle (MCO) et supervision des outils livrés Appui au chef de projet sur les analyses de sensibilité des données (ASD) si besoin Veille technologique Environnement technique : Power BI, Python, R, Dataiku, SQL/PostgreSQL, API, UiPath Méthodes : Travail en mode Agile/Scrum ou cycle en V, en équipe pluridisciplinaire Livrables attendus : algorithmes accompagnés de documentation technique, tableaux de bord/reporting accompagnés de documentation technique, propositions de trajectoires de mise à l'échelle, retours d'expérience (REX) de prototypes/POC. Précision importante : dans le cadre de la réponse technique, le candidat devra présenter 3 références de projets similaires réalisés en région Bretagne (critère éliminatoire), détaillées chacune sur 2 pages max (description fonctionnelle, description technique, effectif total du projet, nombre de collaborateurs par profil, durée d'intervention, livrables + % de contribution).

Contexte de la mission Vous intégrerez une équipe de développement intervenant sur des projets d'intégration et de traitement de données. La mission s'inscrit dans un environnement fonctionnel et technique varié, sous le pilotage d'un responsable technique. Missions principales Analyser les demandes d'évolution et leurs impacts techniques ; Développer et faire évoluer les traitements ETL sous DataStage ; Réaliser les tests associés et corriger les anomalies ; Assurer le suivi et le reporting de vos travaux auprès du responsable technique. Profil recherché Expertise en développement ETL sur DataStage PX, notamment en version 11 ; Capacité à analyser des besoins