Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Consultant·e fonctionnel / métier (ecommerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...)

Le consultant fonctionnel supervise et participe à la mise en oeuvre d'applications. Sa mission : analyser les besoins fonctionnels d'une entreprise (ou d'un groupe d'utilisateurs) et leur proposer les solutions adaptées. Le consultant fonctionnel participe également au paramétrage des applications pour réduire les écarts fonctionnels entre l'application et le métier du client (achat, supply chain, finance, production, RH).
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Votre recherche renvoie 2 310 résultats.
Freelance

Mission freelanceAccounting/Management Controller Manager Senior

VISIAN
Publiée le
Finance

1 an
550-780 €
Paris, France
CONTEXTE : L'assistance consiste à accompagner le responsable de l'équipe « OPC Oversight & Coordination » rattaché à l'équipe contrôle « Group Financial Control » au sein de la direction « Standards and Control » de Finance L'équipe « Group Financial Control » au sein de la direction « Standards and Control » de Finance a été créée avec les objectifs suivants : • Définir, déployer et superviser le cadre général de contrôle permanent associé aux Informations comptables et financières, y compris le contrôle de gestion. • Représenter la fonction Finance dans le cadre de la gouvernance du risque opérationnel et de la gouvernance du cadre de contrôle permanent. • Diriger les relations mondiales avec les auditeurs externes des comptes. L'équipe « Group Financial Control » est organisée en quatre streams : • Internal control synthesis, certification and audit relations • OPC Oversight & Coordination • Control monitoring and expert process control group • Asset valuation group En particulier, l'équipe « OPC Oversight & Coordination » constitué actuellement de quatre personnes, réalise les principales missions suivantes : • superviser le contrôle opérationnel permanent de toutes les finances du groupe en relation avec RISK ORM et les autres fonctions (Tax, Legal, Compliance) ; • coordonner et définir les lignes directrices relatives à la surveillance du risque opérationnel pour les équipes locales / régionales / centrales et dans les métiers. • coordonner et définir les outils de contrôle nécessaires à la surveillance du risque opérationnel et financiers pour les équipes locales / régionales / centrales et dans les métiers. Objectifs de la prestation : Tâches attendues dans le cadre de la mission : - Redéfinir le set-up d'implementation correct pour Beacon des GCL Finance ACP, Liquidity, PM et Capital pour la 1LoD et 2LoD en collaboration avec les key contacts dans le Métier. - Modéliser correctement la static data dans Beacon pour ces 4 GCL d'ici fin 2026, avec un premier jalon de mise en œuvre attendu pour PM et Liquidity pour la clôture Q3 2026 - Tester le nouveau set-up en environnement de test avec les utilisateurs, avant mise en production - Prendre en charge à la mise à jour des static data de Beacon d'ici fin 2026 à la suite des dernières modifications/publications des GCL Finance
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Freelance

Mission freelanceChef de projet Power Platform - Finance & Opérations Industrielles - 92

Montreal Associates
Publiée le
Power Apps
Power Automate
Power Platform

4 mois
500-600 €
Clichy, Île-de-France
🚀 [FREELANCE] Chef de Projet IT Technico-Fonctionnel Microsoft Power Platform – Contexte International Pour l'un de nos clients du CAC 40, nous recherchons un Chef de Projet IT Technico-Fonctionnel Senior capable de piloter des projets de digitalisation à forte visibilité autour de l'écosystème Microsoft Power Platform. 🎯 Votre mission Animation d'ateliers métiers et recueil des besoins Cadrage fonctionnel et technique des projets Pilotage des développements Power Apps / Power Automate Coordination des équipes métiers, IT et partenaires externes Gestion des risques, budgets et plannings Animation des COPIL et COPROJ Accompagnement au déploiement et conduite du changement Gouvernance Power Platform et bonnes pratiques ✅ Profil recherché Expérience confirmée en gestion de projets IT technico-fonctionnels Excellente maîtrise de Power Platform Power Apps Power Automate Power BI Dataverse Expérience dans des environnements grands comptes internationaux Très bon relationnel métier et capacité à challenger les besoins Connaissances Finance, Opérations, Supply Chain ou Manufacturing exigées 🌍 Environnement Microsoft 365 Power Platform Azure Dataverse Méthodologies Agile Equipes internationales Vous avez déjà mené des projets Power Platform de bout en bout et savez faire le lien entre les métiers et les équipes techniques ? 📩 Je serais ravi d'échanger avec vous. #Freelance #PowerPlatform #PowerApps #PowerAutomate #PowerBI #Dataverse #Microsoft365 #ProjectManager #ChefDeProjet #Digitalisation #LowCode #NoCode #TransformationDigitale #BusinessTransformation #ITProjectManager #ProductOwner #BusinessAnalyst #Microsoft #Consulting #ParisJob
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Freelance

Mission freelanceExpert / Lead Base de Données (Java / Oracle)

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Gestion de projet

6 mois
500-540 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
LinkyParc est une application stable gérant un parc d'environ 80 millions d'équipements en forte croissance. L'application Java 11 / Spring Boot contenant les règles métiers s'interface avec le progiciel IBM Maximo. Face à l'accroissement du parc matériel et aux nouveaux enjeux (usages, retours SAV, nouvelles typologies matérielles), de nouveaux flux et services sont construits pour fluidifier les échanges. LinkyParc développe et administre également la Brique d'Échange de Fichiers (BEF) pour les partenaires externes. L'équipe de 30 personnes est organisée en ScrumBan et répartie sur plusieurs pôles (Fonctionnel, Dev, Recette, Ops, Core). Objectifs et livrables : Évaluer les besoins attendus sur la base de données : plans de ressources (volumétrie, accès) et de maintenance (maintien des performances, fréquence des sauvegardes). Appliquer les guides de sécurité et assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) de la base tout en monitorant la performance. Participer à la modélisation de la base de données et veiller au respect des principes de modélisation et d'intégrité pour éviter la dégradation de la performance. Définir les standards, préconisations et bonnes pratiques pour les développeurs. Documenter et spécifier les livrables ainsi que les procédures de maintenance pour faciliter les interventions de tierces personnes. Livrer et déployer les livrables. Participer aux revues de code impactant la base de données (modifications de modèles, traitements PL/SQL). Intervenir dans la stratégie d'alimentation de la base de données et aider aux tests en fournissant des jeux de données anonymisées. Compétences requises : Solides connaissances des bases de données relationnelles (Oracle) et non relationnelles, ainsi que des outils de monitoring associés. Capacité à définir et challenger les solutions et architectures techniques autour de la base de données. Expérience dans l'accompagnement des architectes et urbanistes pour la préparation des dossiers techniques. Capacité à aider à la mise en œuvre de solutions automatiques de mise à disposition de données de test anonymisées. Maîtrise des outils de gestion de code, de déploiement projet et des traitements PL/SQL. Maîtrise des fondamentaux de l'agilité (ScrumBan).
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Freelance
CDI

Offre d'emploiNous recrutons un Business Analyst Finance / IT

Gamme solutions
Publiée le
Finance

1 an
Île-de-France, France
Dans le cadre du renforcement d'une équipe ALMT, nous recherchons un(e) Business Analyst confirmé(e) pour intervenir sur des applications stratégiques liées au refinancement, au risque de crédit et à la gestion de la liquidité. 🎯 Le contexte de la missionVous évoluerez dans un environnement bancaire international, au cœur des activités ALM, avec de nombreuses interactions entre les équipes métiers, IT et Front Office. 👉 Environnement bancaire international 👉 Forte proximité avec les équipes métiers 👉 Missions fonctionnelles, support et évolutions applicatives 👉 Forte visibilité sur des sujets stratégiques 💡 Vos missionsRecueillir et analyser les besoins des utilisateurs Participer à la maintenance évolutive des applications Assurer le support de niveau 3 sur les incidents de production Collaborer avec les équipes Support et Front Office à l'international Faire l'interface entre les équipes métiers et les équipes techniques Participer aux évolutions fonctionnelles autour des sujets ALM, risque de crédit et liquidité 🛠️ Compétences recherchées✅ SQL (maîtrise indispensable) ✅ Anglais courant impératif ✅ Bonne connaissance des produits financiers ALM, du risque de crédit et de la liquidité ➕ Connaissance des méthodologies Agile / Scrum appréciée 🌟 Profil recherchéExpérience confirmée en Business Analysis dans un environnement bancaire Excellentes capacités d'analyse et de synthèse Rigueur et autonomie Bon relationnel et sens du service Proactivité et capacité à travailler avec des équipes internationales
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Freelance

Mission freelanceSenior performance reporting & performance attribution test analyst | asset management

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Gestion de projet

3 mois
580-620 €
Lille, Hauts-de-France
Mission de l'équipe : Au sein de l'équipe Data & Reporting, la mission consiste à accompagner l'intégration des activités de Performance & Performance Attribution dans les outils cibles, en garantissant la qualité des livrables, la réussite des phases de tests et la sécurisation de la mise en production. 1. Pilotage des phases de tests et de migration · L'équipe est responsable du déploiement de la stratégie de tests permettant l'intégration des activités de Performance & Performance Attribution dans les outils cibles. · Elle assure l'exécution des campagnes de tests et des phases de fonctionnement en parallèle afin de sécuriser la migration et de garantir la conformité des résultats attendus. · Le consultant participera activement à la mise en œuvre de cette stratégie sous la supervision du Testing Manager. 2. Analyse et résolution des anomalies · L'équipe est responsable d'identifier, documenter, analyser et suivre l'ensemble des anomalies détectées durant les phases pilotes, de tests et de production parallèle. · Les anomalies peuvent être liées : · Aux développements réalisés par les équipes IT. · À la disponibilité ou à la qualité des données provenant des référentiels de données. · Le consultant assurera la coordination avec les différentes équipes afin de garantir une résolution rapide des incidents et de sécuriser la qualité des livrables. 3. Accompagnement de la mise en production · L'équipe accompagne la première mise en production ainsi que l'ensemble des évolutions nécessaires tout au long du processus d'intégration. · Le consultant contribuera à sécuriser les premiers cycles de production, accompagner les changements et assister les équipes opérationnelles jusqu'à la stabilisation du dispositif. 4. Coordination transverse des parties prenantes · Le consultant travaillera en étroite collaboration avec les analystes en charge de la mise en œuvre du modèle cible ainsi qu'avec l'ensemble des équipes impliquées dans le projet. · Il participera activement à la coordination entre les équipes Reporting, IT, Client Services, Sales et Performance afin de faciliter l'implémentation de la solution cible et de lever rapidement les points de blocage. Prestations demandées : La mission interviendra principalement sur les trois volets suivants : · Tests, migration du modèle cible. En termes de responsabilités principales attendues, la mission devra prendre en charge les activités suivantes : · Déployer et exécuter la stratégie de tests définie pour la migration. · Réaliser les phases de tests et de production parallèle. · Analyser, documenter et suivre les anomalies détectées. · Coordonner la résolution des incidents avec les équipes IT et Data. · Accompagner la première mise en production. · Participer à l'implémentation du modèle cible avec les différentes équipes. · Garantir la qualité des rapports de Performance & Performance Attribution lors des premiers cycles de production. · Collaborer quotidiennement avec les équipes Reporting, IT, Client Services, Sales et Performance. · Assurer un reporting régulier auprès du Manager de l'équipe Performance Attribution.
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Freelance

Mission freelanceChef de projet MOA - transformation documentaire

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Gestion de projet

6 mois
570-620 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
La mission vise à apporter un regard externe expérimenté afin de renforcer les capacités d'analyse de l'équipe et de contribuer à l'évaluation de scénarios de transformation du patrimoine documentaire. L'intervention permettra d'analyser l'existant, d'identifier les enjeux, d'évaluer les options de modernisation et d'en étudier les impacts techniques, organisationnels et économiques pour préparer les éléments d'aide à la décision. Objectifs et livrables : Comprendre et analyser le patrimoine documentaire et applicatif, les flux, les interfaces, les dépendances, les usages et les contraintes d'exploitation. Identifier les points d'attention, les facteurs de complexité et les enjeux de transformation. Évaluer la faisabilité, la modernisation et les risques des différents scénarios étudiés en partageant des retours d'expérience de transformations comparables. Participer aux analyses économiques et opérationnelles (coûts, efforts de transformation, impacts sur les organisations et les opérations). Accompagner la prise de décision par le challenge des hypothèses, la contribution aux réflexions stratégiques et la formulation d'avis argumentés. Participer aux restitutions et présentations auprès des instances de gouvernance. Compétences requises : Expertise reconnue en gestion documentaire, éditique et solutions documentaires d'entreprise. Solides compétences en analyse d'architecture applicative, des flux, des interfaces et des dépendances technologiques. Capacité d'analyse économique, d'évaluation des coûts et des efforts de transformation. Posture de conseil, de facilitation, de conviction et de challenge stratégique. Maîtrise de la gestion des risques et de la conduite de transformations d'ingénierie documentaire à grande échelle.
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Freelance

Mission freelanceSenior performance reporting test & migration analyst | asset management

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Gestion de projet

3 mois
570-620 €
Lille, Hauts-de-France
Mission de l'équipe : Au sein de l'équipe Data & Reporting, la mission consiste à accompagner l'intégration des activités de Performance et Performance Attribution dans les outils cibles, dans le cadre d'un programme de transformation et de migration. 1. Exécution des phases de tests et de migration · L'équipe est responsable du déploiement de la stratégie de tests définie pour l'intégration des activités de Performance et Performance Attribution au sein des outils cibles. · Elle assure l'exécution des campagnes de tests et des phases de parallèle run afin de valider les nouveaux processus, d'identifier les écarts et de sécuriser la transition vers le modèle cible. · Les anomalies détectées durant les différentes phases doivent être analysées, documentées et suivies jusqu'à leur résolution. 2. Analyse des anomalies et coordination des remédiations · L'équipe est responsable d'investiguer les incidents identifiés lors des phases de tests et de production parallèle. · Selon l'origine des anomalies, elle coordonne leur résolution avec les équipes IT lorsqu'elles sont liées à des développements applicatifs, ou avec les équipes en charge des données de référence lorsque les problématiques concernent la disponibilité ou la qualité des données utilisées dans les reportings. · L'objectif est de garantir la fiabilité des résultats avant la mise en production. 3. Accompagnement de la mise en production · L'équipe accompagne les premières productions dans le nouvel environnement ainsi que les évolutions intervenant tout au long du processus de migration. · Elle veille au bon déroulement des activités de production, au respect des exigences de qualité ainsi qu'à la livraison des premiers reportings de Performance et Performance Attribution conformément aux attentes métier. 4. Collaboration transverse avec les équipes projet · L'équipe travaille en étroite collaboration avec les analystes fonctionnels ainsi qu'avec l'ensemble des parties prenantes impliquées dans le programme de transformation. · Elle participe activement à l'implémentation du modèle cible en assurant une coordination permanente entre les équipes Reporting, IT, Performance, Client Services, Sales et les autres acteurs du projet. · Le consultant reportera directement au Manager de l'équipe Performance Attribution. Prestations demandées : La mission interviendra principalement sur les trois volets suivants : · Tests, migration et intégration des activités de Performance et Performance Attribution. · Analyse et résolution des anomalies fonctionnelles et des écarts de données. · Accompagnement des premières mises en production. En termes de responsabilités principales attendues à court terme, la mission devra prendre en charge les activités suivantes : · Déployer la stratégie de tests sous la supervision du Test Manager. · Exécuter les campagnes de tests et les phases de parallèle run. · Analyser et documenter les anomalies détectées durant les phases de tests et de production. · Coordonner la résolution des incidents avec les équipes IT et les équipes en charge des données de référence. · Accompagner les premières productions dans le nouvel environnement. · Participer à l'implémentation du modèle cible avec l'ensemble des équipes impliquées. · Garantir la qualité et la conformité des premiers reportings de Performance et Performance Attribution. · Collaborer quotidiennement avec les équipes Reporting, IT, Client Services, Sales et Performance.
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Freelance

Mission freelanceComptable fournisseurs junior (H/F)

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Comptabilité
Gestion de projet
Sage

2 mois
270-300 €
Paris, France
À propos de la mission : Pour le compte de notre client, entreprise dynamique basée à Levallois-Perret, nous recherchons un(e) Comptable Fournisseurs Junior (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim de 2 mois (Août - Septembre). Rattaché(e) au Responsable Comptabilité Fournisseurs et au sein d'une équipe à taille humaine, vous participerez au traitement quotidien de la comptabilité fournisseurs et veillerez à la fiabilité des enregistrements dans le respect des procédures internes. Missions principales : Gestion & Saisie des factures : · Contrôler la conformité et les mentions obligatoires des factures. · Vérifier les imputations comptables. · Enregistrer les factures dans l'ERP (Sage 1000). Gestion du référentiel fournisseurs : · Créer et mettre à jour les fiches Préparation des règlements & Suivi : · Participer à la préparation des campagnes de paiement et vérifier les échéances. · Identifier et gérer les litiges ainsi que les avoirs. Suivi comptable & Contrôle interne : · Effectuer le lettrage des comptes et la justification des soldes. · Archiver les pièces comptables et veiller au respect des procédures de validation. Modalités du poste : · Contrat : Mission d'intérim de 2 mois (Août - Septembre) · Localisation : Levallois-Perret (accessible en transports) · Prise de poste : Début août
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Freelance

Mission freelanceResponsable data transformation & migration

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Gestion de projet

8 mois
510-560 €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
Mission Freelance : Responsable Data Transformation & Migration Contexte de la mission : Dans le cadre d'une refonte majeure de son système d'information et de la modernisation de ses environnements applicatifs, un groupe leader dans la distribution spécialisée recherche un Responsable Data Transformation et Migration expérimenté. Rattaché(e) à la Direction du Système d'Information et du Numérique, vous accompagnerez les projets stratégiques du groupe en garantissant la qualité, la cohérence, la sécurisation et la continuité des données lors des phases de transformation. Détails de la mission : · Rôle : Responsable Data Transformation et Migration (Freelance) · Début de mission : Septembre 2026 · Durée : Jusqu'à avril 2027 (minimum - renouvelable) · Expérience requise : + de 5 ans sur des fonctions similaires Vos Responsabilités : Cette mission transverse s'inscrit au cœur de plusieurs grands chantiers : · Projets de transformation applicative impliquant des évolutions de process clés (ERP, WMS, PIM, CRM, E-facturation). · Gestion des référentiels (évolutions, centralisation, harmonisation et fusions de données). · Modernisation des architectures et usages Data. Missions principales : · Cadrage & Stratégie : Définir et piloter les stratégies de reprise, de transformation et de migration des données. · Coordination : Assurer le lien entre la DSI, les équipes Projets, le pôle Data et les différentes directions métiers. · Qualité & Fiabilisation : Piloter les travaux d'assainissement, de nettoyage et de réconciliation des données. · Recette & Bascule : Organiser les phases de recette data et sécuriser l'ensemble des opérations de cut-over (bascule). · Gestion des Risques : Maîtriser les risques d'intégrité de la donnée et piloter les plans de stabilisation / correction post-migration. · Gouvernance : Veiller au respect des standards de gouvernance des données définis au niveau du groupe. Note : Vous vous appuyez sur les capacités techniques des équipes Architecture, Interfaces et Développement Data en place.
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Freelance

Mission freelanceConsultant technico fonctionnel senior réseau & cybersécurité

STHREE SAS
Publiée le

8 mois
Courbevoie, Île-de-France
L'objectif est de mettre en place un service IT sécurisé, scalable et conforme aux exigences réglementaires (NIS2, ISO 27001, IEC 62443), tout en assurant une intégration sécurisée au SI (réseau, firewall, gestion des flux) et la définition d'un modèle opérationnel complet incluant le support et les activités RUN. Le consultant interviendra en coordination avec les équipes Réseau, Cybersécurité, Architecture, ITSM, RUN et les métiers. EnvironnementPlateforme CCTV Cloud (type Cisco Meraki) Contexte IT / OT Outils ITSM (ServiceNow ou équivalent), supervision et sécurité Organisation multi-sites internationale Forte exigence en cybersécurité et conformité Missions principalesPilotage du projet Gestion du planning, budget, qualité et livrables Suivi des jalons, risques et incidents Coordination & Gouvernance Interface entre équipes techniques et métiers Coordination des équipes Réseau, Architecture IT, ITSM et RUN Animation des comités de pilotage et reporting Conception du service Définition de l'architecture cible Mise en place des rôles et responsabilités (RACI) Définition des droits d'accès (RBAC) Garantir la conformité sécurité, l'auditabilité et la traçabilité Déploiement Définition des processus de build et de mise en production Création du catalogue de services dans l'outil ITSM Accompagnement au lancement et à l'adoption du service Support & RUN Structuration du modèle opérationnel Production de la documentation (runbooks, procédures, FAQ, base de connaissances) Formation et accompagnement des équipes internes LivrablesDocumentation complète du service Workflows ITSM Matrices RACI et RBAC Catalogue de services Reporting projet Documentation RUN et support Compétences recherchéesTechniques Maîtrise des environnements réseaux, idéalement Cisco/Meraki Connaissances en architecture cloud Compétences en cybersécurité (gestion des accès, logs, MFA, etc.) Connaissance des normes ISO 27001, IEC 62443 et NIS2 Fonctionnelles Gestion de projets IT / Delivery / PMO Mise en œuvre de services IT selon les bonnes pratiques ITIL Gestion de parties prenantes dans des environnements complexes
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Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Consultant·e fonctionnel / métier (ecommerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...)

Quel est le rôle d'un Consultant·e fonctionnel / métier (ecommerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...)

Le Consultant fonctionnel est un intermédiaire entre le secteur d'activité et le métier technique. Il est missionné pour trouver des solutions d'amélioration concernant l'architecture et l'ensemble des applications des systèmes d'information d'une entreprise.

Quels sont les tarifs d'un Consultant·e fonctionnel / métier (ecommerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...)

Pour un consultant fonctionnel freelance, son TJM se situe entre 450 et 650€. Le salaire moyen annuel pour un consultant fonctionnel est de 50 K€.

Quelle est la définition d'un Consultant·e fonctionnel / métier (ecommerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...)

Un consultant fonctionnel est missionné pour être le lien entre l'équipe technique (développeur par exemple) et les services (production, marketing, finance). Son rôle est d'améliorer considérablement les performances d'une société selon ses objectifs, ses corps de métier et son secteur d'activité à travers un développement technologique ou une modernisation complète. Il apporte conseil, guidage et suivi tout au long du projet grâce à son analyse pointue. Il apporte une vue d'ensemble de l'activité de l'entreprise. Il peut être amené à effectuer la refonte des processus métier pour une meilleur cohérence. Répondre à des appels d'offre peut être une fonction du consultant. Grâce à son analyse, les besoins de l'entreprise sont identifiés précisément afin d'apporter des solutions sur mesure et de choisir les meilleurs outils possibles.

Quel type de mission peut gérer un Consultant·e fonctionnel / métier (ecommerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...)

Le consultant fonctionnel a plusieurs missions : - Définir les besoins des clients et rédiger les spécificités fonctionnelles - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de développement - Trouver une solution adaptée au client - Animer des réunions de projet et écrire les comptes rendus - Assurer la maintenance des outils - Assister les clients durant le développement du projet

Quelles sont les compétences principales d'un Consultant·e fonctionnel / métier (ecommerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...)

Un consultant fonctionnel possède plusieurs compétences essentielles au métier : - Savoir gérer des projets de A à Z - Connaître les processus métiers - Maîtriser l'anglais et le langage informatique, les ERP du marché - Avoir une bonne connaissance sectorielle (banque, assurance, médias...) et fonctionnelle (logistique, finance...)

Quel est le profil idéal pour un Consultant·e fonctionnel / métier (ecommerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...)

Pédagogie, disponibilité et forte réactivité sont les caractéristiques les plus importante du profil d'un consultant fonctionnel. Il doit également être rigoureux, organisé et curieux. Il doit pouvoir guider de manière claire et précise. Son aisance relationnelle et son sens de l'écoute sont des particularités très importantes. Afin de réussir à fédérer les utilisateurs aux outils choisis, il doit avoir une certaine confiance en lui pour convaincre sans difficultés. Sa capacité d'adaptation et son analyse doivent être pointues.

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