Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Consultant·e fonctionnel / métier (ecommerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...)

Le consultant fonctionnel supervise et participe à la mise en oeuvre d'applications. Sa mission : analyser les besoins fonctionnels d'une entreprise (ou d'un groupe d'utilisateurs) et leur proposer les solutions adaptées. Le consultant fonctionnel participe également au paramétrage des applications pour réduire les écarts fonctionnels entre l'application et le métier du client (achat, supply chain, finance, production, RH).
Informations sur la rémunération de la fonction Consultant·e fonctionnel / métier (ecommerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...).

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CDI

Offre d'emploiAdministrateur Systèmes & Cloud Azure

MGI Consultants
Publiée le
Azure
Cloud
Intune

45k-50k €
La Défense, Île-de-France
Rejoignez-nous pour une mission chez notre client du secteur de la gestion immobilière basée à La Défense (92) en tant qu'Administrateur Systèmes & Cloud Azure. L'Administrateur Systèmes, Réseaux et Cloud assure la gestion, l'exploitation et l'évolution des infrastructures IT de l'entreprise, couvrant les environnements On-Premise et Cloud. Il est garant du maintien en conditions opérationnelles (MCO) et en conditions de sécurité (MCS) des systèmes et réseaux.. Missions : Administration Systèmes • Installer, configurer et administrer les systèmes d'exploitation Windows Server et Linux. • Gérer les environnements de virtualisation (Hyper-V). • Administrer les annuaires et services associés (Active Directory, Azure AD, DNS, DHCP, GPO). • Superviser et administrer les solutions de messagerie et de collaboration (Exchange Online, M365, Teams). Administration Réseaux • Administrer les réseaux type LAN, WAN, Wi-Fi et VPN, SD WAN • Mettre en place et administrer des solutions de sécurisation réseau (IPS/IDS, filtrage web). Administration Cloud • Administrer les environnements Microsoft Azure (IaaS, PaaS, SaaS). • Gérer Azure AD, Intune, Exchange Online, NinjaOne et les solutions de sécurité associées (MFA, Conditional Access). • Superviser les workloads cloud (machines virtuelles, bases de données, stockage, réseaux virtuels). Exploitation & Supervision • Déployer et administrer les outils de supervision et de monitoring (, Zabbix, Grafana ). • Suivre la capacité, les performances et la disponibilité des infrastructures. • Diagnostiquer et résoudre les incidents systèmes, réseaux et cloud. • Assurer la traçabilité et l'exploitation des événements (logs, SIEM, Sentinel). • Contribuer aux procédures de gestion des incidents majeurs et gestion de crise. Support & Assistance • Apporter un support de niveau 2/3 aux utilisateurs et aux équipes support. • Assurer une assistance technique lors des déploiements et des incidents. • Accompagner les équipes métiers et les collaborateurs de la DSI dans leurs besoins spécifiques. • Former et sensibiliser aux bonnes pratiques d'usage des systèmes RUN & Maintien Opérationnel • Veiller à la conformité permanente des postes de travail (antivirus, EDR/XDR, correctifs, chiffrement, conformité Intune). • Contrôler régulièrement l'état de mise à jour des serveurs, Appliance réseau et équipements de sécurité. • Assurer le suivi du patch management et signaler toute dérive de conformité. • Surveiller l'état des sauvegardes et garantir leur bon déroulement (tests de restauration inclus). • Mettre en place des contrôles automatisés (reporting de conformité, tableaux de bord MCO/MCS). • Participer à la gestion proactive de la capacité et anticiper les saturations (CPU, mémoire, stockage, réseau). • Assurer la continuité des services (tests PRA/PCA, bascule régulière, exercices de crise). • Analyser les alertes et vulnérabilités détectées, appliquer les remédiations nécessaires en lien avec la sécurité. • Garantir la bonne application des politiques de sécurité (MFA, durcissement, segmentation, PSSI). • Contribuer à l'amélioration continue des processus RUN (standardisation, industrialisation, automatisation). Documentation et Reporting : • Maintenir une documentation technique précise sur les environnements, les sauvegardes et les procédures opérationnelles. • Produire des rapports réguliers sur les performances, les incidents et les améliorations mises en œuvre. Informations clés : Démarrage : ASAP Lieu : La Défense 92 Contrat : CDI uniquement Rytrhme : 1 à 2 jours de TT Rémunération : 45 à 50 K€
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Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploiArchitecte Fonctionnel Bbox

R&S TELECOM
Publiée le
Adressage IP
VoIP

6 mois
Meudon, Île-de-France
Description de la missionVotre mission consistera à mener des études approfondies et à proposer des solutions de bout en bout pour assurer la fourniture et l'amélioration continue des services Bbox. Votre travail contribuera directement à l'évolution technique de nos offres et à l'enrichissement de l'expérience client. Parmi les sujets pouvant être abordésIdentification et Authentification : développer et améliorer les mécanismes de sécurité pour une expérience utilisateur fluide et sécurisée. Évolution VoIP et IPTV (multicast et OTT) : participer à l'optimisation et à l'innovation des services de VoIP et IPTV pour offrir un contenu riche et performant. Management des IAD via des solutions TR-369 : gérer et mettre à jour les équipements des clients (IAD) pour assurer une maintenance proactive et des mises à jour logicielles efficaces. Introduction de Services TV avancés : travailler sur des projets autour du nPVR (Network Personal Video Recorder) ou du Time-Shift étendu. Raccordement des partenaires VOD : collaborer avec des partenaires de contenu VOD pour enrichir le catalogue proposé. Migration ACS : conduire des projets de migration des systèmes de gestion pour renforcer notre infrastructure. Cette mission vous offre l'opportunité de participer à des projets innovants dans un environnement dynamique et de contribuer directement à la satisfaction de nos clients en améliorant les offres de services Bbox. Objectifs et livrablesLe texte est encore un peu flou, mais on distingue notamment : Définition d'une solution de bout en bout alignée avec les plateformes de services (ACS, CMS, SMSI, IAD, STB…). Études réalisées en deux phases : EO (Étude d'Opportunité) : expertise, conception, identification du scénario le plus adapté. EF (Étude de Faisabilité) : validation des impacts, estimation de la solution, planification. Coordination des différentes entités impactées. Production de la documentation d'architecture (EO et SAG – Spécification d'Architecture Générale). Compétences clésÊtre force de proposition (Confirmé) Maîtrise de l'IP niveau CCNP (Confirmé) Connaissance de l'écosystème opérateur (solutions, plateformes et architectures) (Confirmé) Capacité à investiguer, prise de traces réseau et analyse des traces (Confirmé) Travailler en équipe, animation de groupes de travail multi-expertises, échanges avec fournisseurs et développeurs (Confirmé) Capacité de synthèse, être convaincant et défendre son point de vue (Confirmé)
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Freelance

Mission freelancePMO Support Officer - Finance Reporting - DV Cleared

LA International Computer Consultants Ltd
Publiée le

6 mois
RG29 1BY, Hart, England, United Kingdom
PMO Support Officer - Finance Reporting Must have an Active DV Clearance You will play a key role in maintaining financial controls, supporting informed decision making, and ensuring compliance with customer, contractual, and organisational requirements. The position is ideal for an experienced PMO Finance professional with strong analytical skills, financial reporting expertise, and attention to detail. PMO Support Officer - Finance Reporting Responsibilities Produce accurate financial reports, dashboards, and management information. Ensure accurate, timely, and complete customer billing submissions. Maintain full financial traceability from Agile delivery through to invoicing. Support revenue management, billing plans, invoice submissions, and customer charging activities. Validate timesheet submissions to support accurate financial reporting. Support procurement invoicing and monthly customer billing reports. Monitor financial performance, identify discrepancies, and support issue resolution. Support month-end, year-end, forecasting, and business planning activities. Maintain audit evidence and support internal and external financial audits. Drive continuous improvement of financial reporting processes and controls. PMO Support Officer - Finance Reporting Skills and Experience Experience producing financial reports, dashboards, and management information. Strong billing, invoicing, revenue tracking, and financial governance experience. Advanced Microsoft Excel skills with strong financial analysis capability. Experience supporting financial forecasting and business planning activities. Strong analytical, organisational, and problem-solving skills. Experience managing financial risks, issues, and reporting. Excellent stakeholder engagement and communication skills. High attention to detail with strong documentation and governance capability. Proactive, adaptable, and able to work effectively within fast-paced programme environments. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 18 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiConsultant Data Migration / Data Migration Lead – Projet Ivalua (Achats) sur la défense

EterniTech
Publiée le
Azure Data Factory
dBase
ERP

3 mois
La Défense, Île-de-France
Je cherche pour un de mes client un Consultant Data Migration / Data Migration Lead – Projet Ivalua (Achats) sur la défense Localisation : La défense Démarrage : ASAP Nbr jours : Temps plein Jours obligatoires sur site : 3 jours/semaine) Les livrables sont: Pilotage du stream data du projet Mise en oeuvre en projet du plan de migration via Migration Fabric (paramétrage, tests, itérations, validation...)suivant planning projet avec animation des ateliers de définition des règles de gestion et de validation des RUN de test Sécurisation du plan de migration et de la qualité des données migrées aux différents GO Live Compétences techniques: Python & SQL - Confirmé - Impératif Environnements de Data Factory - Confirmé - Impératif Modélisation de bases de données - Expert - Impératif Outil de visualisation: ex: Power BI - Expert - Impératif Description détaillée: Contexte: Besoin d'un renfort pour le projet stratégique et de transformation de mise en place de la solution Ivalua S2CP2P sur les BUs France et des fonctionnalités SRPM / S2C à l'international GO Live 1er janvier 2027 (montée de version - update data) GO Live 1er avril 2027 (migration Ivalua ancienne version vers Ivalua v182 + référentiel fournisseur SAP vers IVALUA) GO Live 1er Juin 2027 (Oracle vers Ivalua v 182) Diversité des modèles de données sources? Nombreux objets (20+) avec de nombreux attributs ? Changement de référentiels (segmentation, fournisseurs, analytiques, organisations…)? Besoin de fusionner des référentiels progressivement (fournisseurs, articles, catalogues, etc.)? Besoin de traduire / transformer les données vers des référentiels uniques en gardant le lien avec les précédents? Nécessité de garder le lien avec l'historique / traçabilité / pro-forma La mission: Détailler, mettre en oeuvre et piloter le plan de migration DATA suivant planning projet et stratégie définie Management de min 2 ETP déjà présentes sur le projet Réaliser les ateliers nécessaires à la définition des règles de gestion des migrations des objets transactionnels ou référentiels Paramétrer l'usine de migration, la tester, l'ajuster, l'itérer, la valider pour garantir une bascule rapide afin de limiter le gel d'activités Garder l'historique pour les besoins de reporting avec les nouveaux référentiels communs Conserver les règles de transformation utilisées ? (audit) Assurer l'amélioration continue entre les vagues Garantir la bonne application des règles DATA (Data Decurity by design...) Faire mettre en place les reporting BI nécessaire à l'activité Achats (45 indicateurs identifiés sur l'ensemble du processus La stratégie et le plan de migration ont été définis. Les compétences attendues : Mise en projet et management projet Expertise de migration dans le domaine Achats et si possible avec une expertise Ivalua Maîtrise de la modélisation de bases de données Expertise Python , SQL Maîtrise des environnements de Data Factory (Azure Data platform)
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Freelance

Mission freelanceChef de projet SI - senior 6 à 9 ans d'expérience

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Gestion de projet

6 mois
400-490 €
Paris, France
Contexte de la mission : Dans le cadre de ses projets de transformation, notre client recherche un(e) Chef de Projet IT Senior afin de piloter des projets stratégiques dans un environnement complexe et exigeant. Le/la consultant(e) sera responsable de la conduite des projets dans leurs dimensions organisationnelles, techniques, financières, humaines, commerciales et contractuelles. Il/elle assurera la coordination des différentes parties prenantes et veillera au respect des objectifs de qualité, de coûts, de délais et de performance définis par l'entreprise. Objectifs et livrables : Le/la consultant(e) interviendra notamment sur les activités suivantes : · Pilotage des projets · Piloter un ou plusieurs projets IT de bout en bout. · Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels et techniques. · Garantir l'alignement des projets avec les orientations stratégiques de l'entreprise. · Assurer les arbitrages et prendre les décisions nécessaires au bon déroulement des projets. Coordination et gestion des engagements · Coordonner les échanges entre les équipes internes, les partenaires et les différentes parties prenantes. · Suivre les engagements contractuels ainsi que les livrables associés. · Veiller au respect des engagements en matière de qualité, de budget et de planning. Mise en œuvre et recette · Superviser les phases de réalisation technique et fonctionnelle. · Piloter les phases de recette et valider les livrables avant mise en production. · Mettre en place les dispositifs de contrôle qualité et de traçabilité. · Garantir une mise en production conforme aux exigences de délais, de coûts et de qualité. Pilotage des ressources et gouvernance · Planifier et coordonner les ressources humaines, techniques et financières. · Assurer le suivi budgétaire, le pilotage des coûts ainsi que la gestion des risques. · Produire les reportings financiers et opérationnels. · Animer les comités projets et les instances de gouvernance. · Assurer une communication régulière auprès des directions et des parties prenantes. · Suivre les indicateurs de performance et piloter les plans d'amélioration continue.
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Freelance

Mission freelanceConsultant(e) SAP FICO - Avignon

Signe +
Publiée le
SAP FICO

4 mois
400-600 €
Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Dans le cadre du renforcement de son Centre de Services SAP, notre client recherche un(e) Consultant(e) SAP FI/CO confirmé(e) afin d'assurer le maintien en conditions opérationnelles, les évolutions et l'optimisation de son environnement SAP Finance. Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire d'une quinzaine de collaborateurs évoluant dans un contexte fortement collaboratif. Le poste est au cœur des enjeux financiers et des projets de transformation du système d'information, avec des interactions régulières entre les équipes métiers et IT. Mission : Assurer le rôle de référent fonctionnel SAP sur les modules Finance (FI-AA, FI-TR, FI-AP, FI-AR) et Contrôle de gestion (CO). Réaliser le paramétrage fonctionnel et accompagner les évolutions des processus FI/CO ainsi que les intégrations avec les modules logistiques. Garantir la cohérence et la fiabilité des flux financiers, comptables et de contrôle de gestion. Recueillir, analyser et traduire les besoins métiers en solutions fonctionnelles adaptées. Participer aux projets d'évolution SAP : cadrage, ateliers, rédaction des spécifications, recette et mise en production. Coordonner les évolutions avec les équipes techniques et les différents interlocuteurs SI. Assurer le support fonctionnel de niveau expert auprès des utilisateurs et traiter les incidents complexes. Contribuer à l'amélioration continue des processus Finance et des outils associés. Environnement technique : SAP ECC6 (EHP8) Modules FI, CO, IM avec intégration MM Outils annexes de dématérialisation et de gestion documentaire Outils de reporting et applications financières connectées Nombreuses interfaces SI dans un contexte de modernisation du système Finance
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Freelance
CDI

Offre d'emploiCONSULTANT(E) AMOA FINANCE SAP S/4HANA – MODULES MM & SD

Hexagone Digitale
Publiée le
SAP S/4HANA

9 mois
40k-45k €
600-630 €
Paris, France
CONTEXTE DE LA MISSION Notre client, un grand compte de la mobilité et du transport public en Île-de-France, engage un programme de transformation de son système d'information financier et comptable. Ce programme vise à faire migrer les fonctions Achats, Ventes et Facturation, actuellement portées par un ERP Sage et un applicatif interne, vers une solution cible Standard SAP S/4HANA Cloud (RISE), en s'appuyant sur un intégrateur SAP. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Consultant(e) AMOA Finance SAP S/4HANA, expert(e) des modules MM (Materials Management) et SD (Sales & Distribution), à partir de la phase Prepare du projet. MISSIONS PRINCIPALES Garantir la cohérence entre les besoins métiers, les paramétrages réalisés par l'intégrateur et les objectifs du modèle cible Assurer l'interface entre les équipes métier Achats/Ventes, les équipes projet et l'intégrateur SAP Contribuer à la montée en compétence des équipes internes sur SAP Phase Prepare : prise de connaissance du contexte et des travaux de cadrage, contribution aux stratégies de migration et de test, organisation des ateliers avec l'intégrateur Phase Explore : participation active aux ateliers de conception, relecture des livrables (BPML, cartographies de processus L3/L4), recueil des besoins métier, identification des données de migration et rédaction des User Stories Phase Realize : écriture des User Stories, suivi des travaux de l'intégrateur, contribution au mapping Sage X3 → SAP, participation aux cycles de migration (dry-run, validation fonctionnelle) Contribution ponctuelle aux travaux de tests et de recette selon l'organisation retenue
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Freelance

Mission freelanceAnimateur qualité développement électronique / IoT H/F

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Gestion de projet

6 mois
340-370 €
Limoges, Nouvelle-Aquitaine
Pour le compte d'un acteur industriel spécialisé dans les solutions électroniques basé à Limoges, la mission consiste à intervenir en tant qu'Animateur Qualité Développement au sein du laboratoire pour garantir la conformité technique et normative des produits électroniques connectés (nouveaux produits et produits existants). Objectifs et livrables : Garantir techniquement la conformité du travail des équipes de développement produit (hardware et firmware) en laboratoire. Challenger et accompagner les équipes sur la bonne compréhension et l'application des normes (notamment IEC 60669-2-1). Analyser et lire les schémas électroniques. Suivre les problématiques de Compatibilité ÉlectroMagnétique (CEM) et les niveaux de perturbation/tests associés (en labo interne ou externe). Participer aux analyses de vulnérabilité cybersécurité (CRA) et aux tests de robustesse/vulnérabilité sur les systèmes connectés. Valider et suivre la conformité des produits IoT / connectés (ex. bornes de recharge). Assurer la veille normative active et l'application des normes produits (IEC 60669, REACH, RoHS, Red DR). Réaliser et suivre les campagnes d'essais et de validation produit en laboratoire. Compétences requises : Solides bases en électronique / électrotechnique et lecture de schémas électroniques. Maîtrise des normes produits électroniques et environnementales (IEC 60669, IEC 60669-2-1, REACH, RoHS, Red DR). Compétences en Compatibilité ÉlectroMagnétique (CEM) et suivi de tests de perturbation. Sensibilité et notions en cybersécurité appliquée à l'IoT (Analyses de Vulnérabilité Cyber - CRA, tests de vulnérabilité). Validation, essais et tests en laboratoire de produits connectés (firmware / hardware / électromécanique). Anglais courant pour les échanges internationaux.
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Freelance

Mission freelanceExpert SAP GRC & governance des autorisations (RUN et projet) H/F

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Gestion de projet
SAP

6 mois
400-460 €
Paris, France
Dans le cadre d'un projet international de gouvernance des autorisations SAP, renforcement d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs. Le consultant interviendra sur des activités à la fois opérationnelles (RUN) et projets, en jouant un rôle clé dans la gestion des autorisations, le paramétrage de l'outil SAP GRC et l'accompagnement des équipes métiers. Objectifs et livrables : Assurer le suivi et la gestion des activités RUN liées à la gouvernance des autorisations. Garantir la validation des demandes de création et de modification de rôles par les Business Process Owners (BPO). Rédiger, maintenir, documenter et faire évoluer les procédures de revue des accès ainsi que les contrôles associés. Préparer et accompagner le transfert progressif des activités RUN vers le Shared Services Center (Centre de Services Partagés). Réaliser le paramétrage et faire évoluer l'outil SAP GRC dans le cadre du déploiement auprès de nouvelles filiales. Assurer la maintenance des rôles (Role Maintenance) et accompagner les campagnes de revue des accès. Réaliser les analyses de Séparation des Fonctions (SoD), piloter les plans de remédiation des conflits d'accès et accompagner les équipes métiers. Paramétrer les activités RTPM au sein de l'outil GRC et garantir leur intégration dans le modèle de gouvernance. Accompagner et structurer les équipes dans un environnement international. Compétences requises : Solide maîtrise des problématiques de gestion des accès SAP, des rôles et des contrôles associés. Expertise sur l'outil SAP GRC et son paramétrage. Pratique de la maintenance des rôles (Role Maintenance). Maîtrise des analyses de risques et conflits de Séparation des Fonctions (SoD) et des plans de remédiation. Paramétrage des activités RTPM. Maîtrise de l'anglais professionnel à l'oral et à l'écrit. Profil technico-fonctionnel alliant compétences techniques et gouvernance fonctionnelle.
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Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Consultant·e fonctionnel / métier (ecommerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...)

Quel est le rôle d'un Consultant·e fonctionnel / métier (ecommerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...)

Le Consultant fonctionnel est un intermédiaire entre le secteur d'activité et le métier technique. Il est missionné pour trouver des solutions d'amélioration concernant l'architecture et l'ensemble des applications des systèmes d'information d'une entreprise.

Quels sont les tarifs d'un Consultant·e fonctionnel / métier (ecommerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...)

Pour un consultant fonctionnel freelance, son TJM se situe entre 450 et 650€. Le salaire moyen annuel pour un consultant fonctionnel est de 50 K€.

Quelle est la définition d'un Consultant·e fonctionnel / métier (ecommerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...)

Un consultant fonctionnel est missionné pour être le lien entre l'équipe technique (développeur par exemple) et les services (production, marketing, finance). Son rôle est d'améliorer considérablement les performances d'une société selon ses objectifs, ses corps de métier et son secteur d'activité à travers un développement technologique ou une modernisation complète. Il apporte conseil, guidage et suivi tout au long du projet grâce à son analyse pointue. Il apporte une vue d'ensemble de l'activité de l'entreprise. Il peut être amené à effectuer la refonte des processus métier pour une meilleur cohérence. Répondre à des appels d'offre peut être une fonction du consultant. Grâce à son analyse, les besoins de l'entreprise sont identifiés précisément afin d'apporter des solutions sur mesure et de choisir les meilleurs outils possibles.

Quel type de mission peut gérer un Consultant·e fonctionnel / métier (ecommerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...)

Le consultant fonctionnel a plusieurs missions : - Définir les besoins des clients et rédiger les spécificités fonctionnelles - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de développement - Trouver une solution adaptée au client - Animer des réunions de projet et écrire les comptes rendus - Assurer la maintenance des outils - Assister les clients durant le développement du projet

Quelles sont les compétences principales d'un Consultant·e fonctionnel / métier (ecommerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...)

Un consultant fonctionnel possède plusieurs compétences essentielles au métier : - Savoir gérer des projets de A à Z - Connaître les processus métiers - Maîtriser l'anglais et le langage informatique, les ERP du marché - Avoir une bonne connaissance sectorielle (banque, assurance, médias...) et fonctionnelle (logistique, finance...)

Quel est le profil idéal pour un Consultant·e fonctionnel / métier (ecommerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...)

Pédagogie, disponibilité et forte réactivité sont les caractéristiques les plus importante du profil d'un consultant fonctionnel. Il doit également être rigoureux, organisé et curieux. Il doit pouvoir guider de manière claire et précise. Son aisance relationnelle et son sens de l'écoute sont des particularités très importantes. Afin de réussir à fédérer les utilisateurs aux outils choisis, il doit avoir une certaine confiance en lui pour convaincre sans difficultés. Sa capacité d'adaptation et son analyse doivent être pointues.

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