KEONI CONSULTING
Finalité de la mission Accompagner les directions métier dans la définition, la priorisation et la mise en œuvre de leurs besoins fonctionnels, en assurant l'interface avec les équipes IT, Data & IA et les partenaires externes. La mission contribue à sécuriser les projets, à améliorer la qualité des solutions livrées et à favoriser leur adoption par les utilisateurs. Contexte et enjeux Le client s'appuie sur un écosystème numérique composé d'applications internes et de progiciels couvrant notamment la scolarité, la relation client, les concours, les accréditations et la formation. La diversité de ces solutions et l'augmentation des volumes de données rendent nécessaires la fiabilisation des échanges entre systèmes, la maîtrise de la donnée et la production de reportings utiles aux directions opérationnelles et à la gouvernance. La mission vise à renforcer les équipes internes par un profil AMOA capable de coordonner les parties prenantes métier et techniques, de sécuriser l'expression des besoins et d'accompagner la mise en œuvre de solutions adaptées aux usages du client. Rôle et périmètre L'AMOA intervient en appui de la maîtrise d'ouvrage interne et assure l'interface entre les directions métier, les équipes IT, Data & IA et les partenaires externes. Il accompagne le projet de l'expression du besoin jusqu'à la mise en production, en veillant à l'alignement fonctionnel, à la qualité des livrables, à l'adoption des solutions et au respect des priorités. Objectifs de la mission • Garantir une compréhension partagée des besoins, des priorités et des règles de gestion. • Sécuriser le périmètre fonctionnel, les délais, les dépendances et la qualité des livrables. • Fluidifier la coordination entre les directions métier et les équipes de réalisation. • Assurer la conformité de la solution aux besoins exprimés et préparer son appropriation par les utilisateurs. • Contribuer à l'amélioration continue des processus, des applications et de la qualité des données. Missions principales • Cadrer, recueillir, analyser et formaliser les besoins métier au moyen d'ateliers et d'entretiens. • Cartographier les processus existants, identifier les irritants et proposer des scénarios d'amélioration. • Rédiger et consolider les cahiers des charges fonctionnels, spécifications, règles de gestion, parcours utilisateurs et user stories. • Contribuer à la priorisation du backlog, à la préparation des arbitrages et au suivi des dépendances et des risques. • Participer aux cérémonies agiles et assurer la coordination fonctionnelle avec les équipes projet. • Préparer et piloter la recette fonctionnelle : stratégie et cahiers de tests, suivi des anomalies, validation des corrections et procès-verbal de recette. • Accompagner la conduite du changement : analyse d'impact, supports utilisateurs, communication, formation et aide à la prise en main. • Produire les comptes rendus, tableaux de bord et livrables documentaires, et maintenir la documentation dans Confluence. Livrables attendus • Notes de cadrage, comptes rendus d'ateliers et dossiers d'expression des besoins. • Cartographies de processus, parcours utilisateurs, règles de gestion et analyses d'impact. • Cahiers des charges, spécifications fonctionnelles, user stories et critères d'acceptation. • Backlog priorisé, suivi des décisions, des risques, des dépendances et des actions. • Stratégie de recette, cahiers de tests, suivi des anomalies, bilans et procès-verbaux de recette. • Supports de communication, de formation et d'accompagnement des utilisateurs. • Tableaux de bord d'avancement et documentation fonctionnelle maintenue à jour dans Confluence.
