Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Conduite du changement

Nous sommes à la recherche d'un(e) : Chef de Projet / Responsable Solution CRM - Accompagner le cadrage et le déploiement du CRM Microsoft Dynamics - Assurer l'interface entre les équipes métiers, la DSI et l'intégrateur - Comprendre et structurer les besoins exprimés par les différentes Business Units - Identifier les écarts entre les processus existants et le Core Model CRM Groupe - Challenger les demandes métiers afin de distinguer les besoins réellement nécessaires des demandes de confort - Défendre autant que possible l'utilisation du standard Microsoft Dynamics - Limiter les développements spécifiques et les surcouches inutiles - Challenger les propositions fonctionnelles et techniques de l'intégrateur - Sécuriser les arbitrages entre besoins métiers, contraintes IT et standards Groupe - Garantir la cohérence globale de la solution entre les différentes Business Units - Accompagner l'harmonisation des processus CRM - Coordonner les différentes parties prenantes du projet - Suivre les phases de conception, développement, recette et déploiement - Participer au pilotage des risques, dépendances, jalons et points de blocage - Contribuer à la conduite du changement et à l'adoption de la solution - Préparer la transition entre la phase projet et le RUN - Accompagner la réversibilité vers les équipes de support - Sécuriser le transfert de connaissances vers les équipes qui assureront ensuite la TMA et le support.

Suite à un rachat d'une filiale belge, notre client souhaite intégrer un Chef de Projet ERP pour piloter l'harmonisation des outils de gestion entre le siège social et cette nouvelle entité. En effet, la filiale belge dispose actuellement de son propre ERP. L'objectif est de sortir progressivement de cet ERP et de déployer Silver CS en Belgique, en s'appuyant sur les processus et le modèle existants sur le site français. Le projet doit démarrer à la rentrée, avec un go-live visé en mars/avril, avant une période de forte activité opérationnelle. Véritable chef d'orchestre du projet, vous serez responsable du pilotage de la migration et de l'accompagnement des équipes, en lien étroit avec la DSI, les utilisateurs français et belges ainsi que l'intégrateur. Vous intervenez de la phase d'audit jusqu'au go-live : Analyse de l'existant et des spécificités du site belge ; Recueil des besoins auprès des key users ; Pilotage et coordination avec les équipes françaises, belges et KPMG ; Challenge des choix proposés par l'intégrateur ; Paramétrage et adaptation de Silver CS ; Suivi de la reprise des données ; Accompagnement des utilisateurs et conduite du changement ; Formation et accompagnement lors du go-live. L'objectif est principalement de répliquer le modèle Silver CS existant en France, en l'adaptant aux spécificités de l'activité belge.

Dans le cadre du renforcement de son département Projets Techniques, notre client, acteur majeur du secteur bancaire en ligne / services financiers réglementés, recherche un(e) Coordinateur(trice) / Chef de Projet Technique Infrastructure. Rattaché(e) aux équipes de production, vous jouez un rôle d'interface central entre le métier, les chefs de projet transverses et les experts techniques (architectes réseau, Linux, Windows, DBA). Vous pilotez la livraison des transformations d'infrastructure sur un portefeuille conséquent (obsolescence, sécurité, nouveaux business cases : déploiement applicatif, raccordement de partenaires, travaux datacenter, migrations). Contexte de la mission : Portefeuille d'environ 60 projets en parallèle sur le périmètre (~6 projets par chef de projet) Environnement bancaire réglementé, exigence forte sur la rigueur et la traçabilité Vos missions : Qualifier les demandes entrantes, garantir la complétude des expressions de besoin, identifier les impacts SI Cadrer les projets : périmètre, chiffrage infra, estimation ressources et jours-hommes, planning Modéliser et rédiger les spécifications techniques (correction, évolution, implémentation applicative) Coordonner les équipes techniques, ingénieurs de production, métier et fournisseurs Animer la gouvernance : comités techniques, comités opérationnels, comités de projet, comités de pilotage Produire le reporting (avancement, budget, ressources, risques, arbitrages, prochaines étapes) Piloter les mises en production, gérer les points de blocage, arbitrer un décalage de MEP si risque identifié Gérer les demandes de flux (source, destination, protocole, port) avec les architectes réseau Assurer la conduite du changement sur les nouveaux processus/procédures Participer à la contractualisation partenaires en lien avec le juridique Assurer une veille technologique

En tant que Consultant Fonctionnel Ivalua Senior, vous aurez pour mission : • Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers Achats et Finance • Participer à la définition des processus métiers et au paramétrage de la plateforme Ivalua • Animer les ateliers de cadrage, de conception et de spécifications fonctionnelles • Configurer et tester les différentes solutions Ivalua • Accompagner les phases de recette, de mise en production et de conduite du changement • Former les utilisateurs et assurer le support fonctionnel • Assurer l'interface entre les équipes métiers, les équipes techniques et les parties prenantes du projet • Management des équipes on et/ou off-shore La liste de ses missions est non exhaustive. Référence de l'offre : 8zvebik1gj

Sous la responsabilité directe du DSI, votre objectif sera de piloter et délivrer des projets applicatifs stratégiques en lien avec les enjeux métiers du secteur des spiritueux (production, supply chain, distribution, réglementation), en garantissant performance, qualité et adoption des solutions. Vos missions : Pilotage des projets: Cadrer, planifier et exécuter des projets applicatifs (ERP, outils métiers, data…) Assurer la tenue des délais, des coûts et de la qualité Animer les comités projets et suivre les indicateurs de performance Relation métiers & expertise sectorielle Comprendre les spécificités du secteur des spiritueux (traçabilité, accises, distribution, marques…) Traduire les besoins métiers en solutions IT pertinentes Être un interlocuteur de confiance pour les équipes métiers Gestion des parties prenantes Coordonner les équipes internes (IT, métiers) et externes (éditeurs, intégrateurs) Gérer les prestataires et partenaires technologiques Delivery & amélioration continue Garantir la qualité des livrables et la robustesse des solutions Piloter les phases de recette, déploiement et conduite du changement Identifier des axes d'optimisation et d'innovation

Nous recherchons pour un de nos clients, un Product Manager SIRH spécialisé en Révision salariale et Talent Management sur Oracle HCM Au sein de la Direction SIRH, vous serez responsable, d'un point de vue SIRH, des processus de révision salariale (campagnes d'augmentation), de performance (entretiens annuels, professionnels et de mi-carrière), de talent review et de développement de carrière (Nine Box, plans de carrière) sur l'ensemble de leur cycle de vie. Missions Pilotage et gouvernance Participer aux rituels SIRH et agiles (points hebdomadaires, dailys, ART Sync) dans un cadre SAFe Organiser, préparer et animer les comités d'arbitrage avec le Business Owner pour faire statuer le métier sur les processus, règles de gestion et choix de solution Gérer la roadmap de votre domaine en cohérence avec la roadmap globale SIRH Faire l'interface entre le métier (sponsor, Process Owner), la DSI et la Direction SIRH Optimisation et configuration d'Oracle HCM Recueillir, analyser et prioriser les besoins métier Revoir et formaliser les processus et pratiques opérationnelles Apporter la vision Oracle HCM pour garantir la convergence process-outil (fit-gap) et être force de proposition sur les potentialités de la solution Configurer et paramétrer les modules Compensation et Talent, notamment via Fast Formula et HDL, en lien avec la DSI Organiser des démonstrations et POC pour prévalider les choix Assurer le support des campagnes en cours et réaliser les REX post-campagne Veiller à la conformité de la solution et piloter les phases de tests et de recette Conduite du changement Coordonner les acteurs impliqués (communication interne, métiers, autres PM) Créer et mettre à jour les processus, supports de formation et modes opératoires Animer des webinaires utilisateurs et participer aux démonstrations de l'équipe Accompagner et faire monter en compétence les équipes sur le paramétrage des modules

Vos missions Au sein de la DSI Groupe, vous pilotez les projets d'évolution et de déploiement SAP sur les modules MM/SD, tout en garantissant la performance et l'amélioration continue de la solution. À ce titre, vous serez en charge de : Piloter les projets SAP de bout en bout : cadrage, planification, coordination des acteurs, gestion des risques et suivi des livrables. Recueillir et analyser les besoins des métiers (achats, logistique, ventes, ADV, finance) et assurer leur traduction fonctionnelle. Réaliser le paramétrage SAP MM/SD et coordonner les développements associés. Organiser les phases de tests, accompagner les mises en production et assurer le reporting projet. Assurer le support fonctionnel de niveau 2/3 et résoudre les incidents complexes en lien avec les équipes techniques et métiers. Piloter les demandes d'évolution et contribuer à l'optimisation des processus métiers. Garantir la fiabilité des interfaces SAP avec les systèmes tiers (IDocs, API, outils internes, e-commerce). Accompagner les utilisateurs à travers la formation, la documentation et la conduite du changement. Participer à la préparation de la migration vers SAP S/4HANA en contribuant à l'harmonisation et à la simplification des processus.

Dans le cadre de la modernisation de son offre DATA à destination des caisses régionales, on recherche un(e) collaborateur(rice) pour accompagner sa mise en oeuvre. Elle(il) interviendra sur le périmètre SAS, au sein de la squad, pour accompagner le passage à SAS VIYA. Tâches : Il(elle) participe à l'implémentation et à la recette de la nouvelle solution et à l'accompagnement à la migration du patrimoine SAS VIYA. Il(elle) a pour responsabilité de : - Cadrer de nouvelles fonctionnalités ou évolutions et participer à l'enrichissement de la roadmap produit - Gérer le backlog (rédaction de récits, priorisation) en lien avec les membres de l'équipe - Réaliser la recette métier afin de valider les solutions mises en place et garantir le respect des besoins métiers et des standards de l'entreprise. - Participer à l'accompagnement des utilisateurs, à la conduite du changement ainsi qu'au recueil des feedback utilisateurs en coordination avec le Pole Utilisateur Data. - Organiser et animer des ateliers pour lesquels il(elle) devra préparer différents types de livrables (support de présentation, bagage utilisateur etc.) - Rédiger et maintienir la documentation fonctionnelle de nos produits, - Participer à l'assistance fonctionnelle de Niveau 2

Notre client recherche un consultant métier SAP Finance orienté disposant d'une solide expérience en transformation des processus métiers SAP Finance. Piloter la transformation métier et assurer la préparation des processus dans le cadre du déploiement SAP S4Hana Accompagner les responsables de sites dans la conduite du changement et la transformation des pratiques métier. Préparer, organiser et animer les ateliers Fit-to-Template avec les différentes parties prenantes. Assurer la coordination entre les équipes métiers et les équipes digitales du client. Accompagner les phases de Go-Live ainsi que le support post-déploiement côté métier.

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Business Analyst – Conduite du Changement H/Fpour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous rejoindrez une équipe projet au cœur d'un programme de transformation d'une solution de relation client et de téléphonie, avec des enjeux importants autour de l'évolution des outils et des processus métiers. Vous interviendrez sur des sujets à la croisée du fonctionnel et de la technique, en collaboration avec les équipes métiers, les équipes IT et les différents acteurs de l'écosystème téléphonie. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des équipes métiers - Participer au cadrage et à la formalisation des besoins fonctionnels - Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories - Participer aux ateliers avec les différentes parties prenantes - Assurer le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques - Contribuer aux phases de tests, de recette et au suivi des anomalies - Accompagner la mise en œuvre des évolutions et leur déploiement - Participer à l'amélioration continue des solutions et des processus

Ce qui est recherché Expertise solide sur IBM Maximo (idéalement Maximo for Aviation) Expérience de déploiement ou transformation de GMAO en environnement complexe Plus de 10 ans d'expérience en gestion de projet SI / conception fonctionnelle Pilotage métier, coordination MOA/MOE/intégrateur, recettes, gestion des anomalies et conduite du changement Maîtrise de Jira, Confluence et XRay Atouts Expérience dans la maintenance industrielle ou ferroviaire Expérience autour des usages IA (assistant conversationnel, base de connaissances, génération documentaire)

2 jours de télétravail par semaine MISSIONS PRINCIPALES Rédaction des FSD Réécrire from scratch les spécifications fonctionnelles de la solution sur l'ensemble des modules : recettes, menus, besoins, production, stocks, coûts, scoring environnemental et nutritionnel Garantir la clarté, la cohérence et la complétude des specs à partir du modèle de données repensé et des flux/interfaces techniques Structurer les specs de façon à ce qu'elles soient directement exploitables par les développeurs et validables par les métiers Fibre Technique — Modèle de Données & Flux Lire et comprendre le modèle de données (entités, relations, cardinalités) pour spécifier les règles de gestion Comprendre les flux entre modules et les interfaces techniques (API, événements) Dialoguer directement avec le Tech Lead et les développeurs en anglais sur les contraintes techniques et les implications pour les specs Tests Fonctionnels & Qualité Concevoir les plans de tests fonctionnels et définir les critères d'acceptance (definition of done) en lien avec les specs Exécuter les tests avant chaque mise en production et garantir la qualité fonctionnelle Contribuer à la definition of ready et à la definition of done dans le cadre SAFe Usage Quotidien de l'IA Générative Utiliser Claude de façon intensive pour générer des specs, des plans de tests, des analyses d'impact et de la documentation Exercer un recul critique sur les outputs Contribuer aux bonnes pratiques d'usage de l'IA générative dans la squad Déploiement & Conduite du Changement Accompagner le déploiement d'OSCAR V2 auprès des utilisateurs finaux (équipes cuisine/production) Embarquer les équipes sur la nouvelle solution et assurer la formation

Dans le cadre d'un programme stratégique de modernisation du système d'information d'un acteur majeur du secteur bancaire, nous recherchons un Project Leader / Delivery Leader Data & BI expérimenté pour intervenir au sein d'une équipe IT dédiée aux métiers Financing & Risk. L'équipe est notamment en charge du développement et de l'évolution d'un Data Lake dédié aux activités de financement. Le consultant assurera le pilotage et la coordination des différentes initiatives IT/Data du programme, en faisant le lien entre les équipes métiers, les Product Owners et les équipes techniques. À ce titre, vos principales missions seront : Piloter les projets et initiatives Data/BI de bout en bout : périmètre, planning, budget, ressources, qualité, risques et délais. Recueillir les besoins métiers et définir les priorités en collaboration avec les Product Owners. Assurer l'interface avec les métiers du financement, les utilisateurs finaux et les différentes parties prenantes IT. Construire, prioriser et communiquer le backlog avec les Product Owners. S'assurer de la bonne formalisation des besoins et de la qualité des User Stories. Animer les revues d'avancement, les revues de priorisation et les différentes instances de gouvernance. Challenger les demandes métiers et accompagner les équipes dans l'atteinte des objectifs de delivery. Suivre la qualité et la stabilité de la production. Définir et produire les KPI nécessaires au pilotage de l'activité. Piloter les budgets et assurer le suivi financier des projets. Garantir le respect des engagements en matière de qualité, coûts et délais. Préparer et accompagner la conduite du changement. Assurer une communication régulière auprès des équipes, des Directions Métiers et des instances de gouvernance. Porter les décisions structurantes nécessaires à la bonne réalisation des projets.

Vos missions seront => CONSULTANT Technico Fonctionnel SAP MM - Réceptionner, challenger et cadrer les besoins des utilisateurs - Promouvoir SAP dans ses utilisations standards et best practices du marché en réponse aux besoins des utilisateurs - Concevoir les solutions fonctionnelles générales et détaillées projet ou petites évolutions métiers - Chiffrer et planifier la réalisation de manière macro et détaillée - Participer à des ateliers de conception - Réaliser des spécifications fonctionnelles générales et détaillées voire technique si besoin - Valider les solutions proposées par la tierce maintenance applicative (TMA) externalisée - Effectuer la recette des solutions livrées et assurer le suivi des correctifs - Assurer la conduite du changement - Accompagner le métier dans son utilisation de SAP - Etre en support niveau 3 de la TMA sur les incidents critiques prioritaires et en accompagnement de leur montée en compétences - Auditer et spécifier le système existant - Gérer les demandes IVALUA. Objectifs et livrables Spécifications fonctionnelles Notes techniques et schémas d'architecture du système Modes opératoires Dossier de conception Chiffrages N.B : Prévoir deux jours de gratuité

Dans le cadre de projets transverses de transformation des infrastructures informatiques, le consultant interviendra sur le pilotage de projets techniques liés aux réseaux et aux télécommunications. Les projets impliquent de nombreuses parties prenantes : équipes infrastructure, réseau, sécurité, production, architecture, métiers, fournisseurs et entités internationales. Missions principales Piloter les projets depuis leur cadrage jusqu'à leur mise en production. Définir le planning, les jalons, les ressources et les dépendances. Coordonner les équipes techniques, les fournisseurs et les différentes entités concernées. Organiser et suivre les actions nécessaires à la bonne réalisation des projets. Animer les réunions de suivi, comités projet et comités de pilotage. Assurer le reporting sur l'avancement, les risques, les coûts et les délais. Identifier les risques, anticiper les points de blocage et piloter les plans d'action. Garantir le respect des exigences de qualité, de performance, de sécurité, de budget et de délai. Participer à la définition de l'architecture et des solutions techniques. Rédiger ou valider les spécifications techniques détaillées. Préparer et coordonner les phases de tests, de recette et de mise en production. Piloter les opérations de déploiement ou de migration réseau. Organiser la maintenance, le support et le transfert de connaissances. Préparer et accompagner la conduite du changement. Gérer la relation avec les fournisseurs jusqu'à la validation finale des prestations.

Dans le cadre de la transformation digitale et de l'intégration des dernières innovations d'Intelligence Artificielle de l'écosystème Salesforce, nous recherchons un(e) Consultant(e) Salesforce AI Specialist – Agentforce & Data Cloud. Rattaché(e) aux équipes Architecture & Data, vous interviendrez à la pointe des technologies Salesforce pour concevoir des cas d'usage IA à fort impact, unifier la donnée client en temps réel et déployer des agents virtuels autonomes. Missions : Déploiement d'Agents IA & Workflows : Concevoir et déployer des agents virtuels autonomes via Agentforce. Structurer et configurer des workflows intelligents (Agentic Workflows) pour automatiser les processus métiers complexes. Unification & Valorisation de la Donnée : Paramétrer la plateforme Data Cloud (CDP) afin de centraliser, harmoniser et modéliser la donnée client en temps réel. Interconnecter les sources de données hétérogènes pour alimenter les modèles d'IA et assurer un suivi personnalisé. Ingénierie IA & Prompt Design : Modéliser et concevoir les cas d'usage métiers via le Prompt Engineering et l'utilisation d'Einstein Studio. Optimiser les requêtes et affiner les réponses générées par les modèles d'IA. Gouvernance, Sécurité & Accompagnement : Garantir la conformité et la sécurité des flux de données IA via le Salesforce Trust Layer. Accompagner les équipes métiers dans l'adoption des outils IA, formaliser les bonnes pratiques et animer la conduite du changement.