Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Comité de pilotage (COPIL)

📢 Directeur de Projet – Transformation Centre de Contacts (H/F) 📄 Type de contrat : CDI / mission longue 🚀 Démarrage : ASAP 🔎 Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des outils de relation client, un grand groupe du secteur de l’assurance remplace sa solution historique de gestion des flux d’appels par une nouvelle plateforme cloud. Ce programme structurant vise à moderniser l’ensemble des centres de contacts (agences, plateaux commerciaux, gestion des sinistres, services centraux) tout en garantissant la continuité de service et la performance opérationnelle. 🎯 Vos missions • Piloter le déploiement global de la solution sur l’ensemble des entités métiers • Assurer la coordination avec le programme groupe et les différentes parties prenantes • Organiser et animer les instances de gouvernance (COPROJ, COPIL, comités de suivi…) • Produire les reportings et comptes-rendus associés • Coordonner les experts métiers et techniques impliqués dans le programme • Garantir l’atteinte des KPI : satisfaction client et productivité des équipes 🧩 Profil recherché • Minimum 10 ans d’expérience en direction de projets de transformation • Expérience significative dans le secteur de l’assurance (idéalement) • Bonne connaissance des environnements centres de contacts / call centers • Excellentes capacités de coordination, communication et pilotage • Expérience sur des programmes complexes et multi-acteurs

Contexte Nous sommes une Entreprise de Services du Numérique (ESN) accompagnant des clients grands comptes et organisations à forts enjeux (assurance, banque, services réglementés) dans la conception, le déploiement et l’exploitation de leurs solutions numériques . Dans un contexte de transformation Cloud, d’industrialisation DevOps et de renforcement des exigences de sécurité , nous recherchons un Pilote de projets de déploiement IT capable de sécuriser des projets complexes, critiques et structurants, tout en garantissant la conformité aux normes de sécurité, notamment ISO 27001 . Mission En tant que Pilote de projets de déploiement , vous êtes responsable du pilotage de projets IT à forte composante Cloud & DevOps , depuis le cadrage jusqu’à la mise en production, chez nos clients. Vous intervenez dans des environnements cloudisés, industrialisés et hautement sécurisés , où les enjeux de qualité, disponibilité, traçabilité, sécurité et conformité sont majeurs. Vous êtes garant(e) du respect des engagements projets (délais, budget, qualité) et des standards de sécurité et de gouvernance IT , en lien avec les exigences ISO 27001. ResponsabilitésPilotage de projets et gouvernance Piloter plusieurs projets de déploiement IT en parallèle , dans des contextes Cloud et DevOps. Définir et sécuriser les jalons, livrables, plannings et plans de charge. Mettre en œuvre une gouvernance projet structurée (comités, reporting, gestion des décisions et arbitrages). Pilotage Cloud & DevOps (enjeu clé du poste) Piloter les déploiements applicatifs sur des environnements Cloud et conteneurisés . Superviser et coordonner les chaînes CI/CD , les mises en production automatisées et les stratégies de déploiement. Travailler avec les équipes techniques pour garantir la fiabilité, la scalabilité et la résilience des plateformes déployées. Être moteur sur les problématiques d’industrialisation, d’automatisation et de standardisation DevOps. Sécurité & conformité (ISO 27001) Intégrer les exigences de sécurité de l’information dès la phase de cadrage projet. Veiller au respect des politiques de sécurité , des bonnes pratiques Cloud et des référentiels ISO 27001. Piloter les risques liés à la sécurité, à la conformité et à l’exploitation. Travailler en lien avec les équipes sécurité, RSSI et architecture pour garantir la conformité des déploiements (traçabilité, gestion des accès, séparation des environnements, auditabilité). Coordination & relation client Être l’interlocuteur privilégié du client sur le périmètre projet. Comprendre les besoins métier et techniques et assurer leur bonne prise en compte. Apporter une posture de conseil sur les choix techniques, Cloud et organisationnels. Accompagner les clients dans la conduite du changement et l’appropriation des solutions. Gestion des risques, budget et engagements Identifier, anticiper et piloter les risques projets (techniques, organisationnels, sécurité). Mettre en œuvre les actions correctives ou escalader si nécessaire. Suivre les budgets projets, sécuriser les engagements contractuels et contribuer à l’instruction des avenants.

📌 À propos de VONA VONA, entité cyber du groupe Audensiel, est un cabinet de conseil spécialisé en cybergouvernance, qui accompagne les directions générales, RSSI, DSI et métiers à structurer, piloter et déployer une gouvernance de la sécurité de l'information créatrice de valeur, alignée sur les objectifs business et les risques prioritaires. Ta mission Dans un contexte de forte croissance, nous renforçons nos compétences en réponse à notre stratégie de développement et aux besoins de nos clients. Tu rejoins VONA en tant qu'expert·e de référence en Cyber Résilience & Continuité d'Activité — sans rattachement exclusif à une practice. Ton périmètre principal portera sur la résilience opérationnelle et la continuité d'activité, avec la possibilité d'intervenir sur d'autres volets connexes (stratégie SSI, gestion des risques, intégration de la sécurité dans les projets) selon les missions, les priorités clients et ton appétence. Tu accompagnes nos clients — industriels, acteurs bancaires, grandes organisations — dans la construction et la mise en œuvre de leur stratégie de résilience : Réaliser des diagnostics de maturité résilience et élaborer des feuilles de route PCA/PRA ; Conduire des Business Impact Analysis (BIA) et définir les stratégies de reprise ; Accompagner la mise en œuvre opérationnelle des plans de résilience ; Tester et faire tester les dispositifs de continuité d'activité ; Sensibiliser et acculturer les équipes DSI et métiers aux enjeux de la résilience ; Assurer le reporting et le pilotage de la gouvernance résilience (COPIL, CODIR).

CONTEXTE DE LA MISSION Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique (DSIN), l'équipe Conseil et Projets (5 CDP MOE) — recherche un Chef de Projet SI Sénior pour renforcer sa core team sur le programme de transformation SI. Le prestataire intègre un trinôme avec un pilote métier et un expert téléphonie, et se positionne comme le référent SI vis-à-vis du programme, des entités groupe et des équipes métier. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Garantir la trajectoire du programme selon les 4C : Coût, Contenu, Calendrier, Capacité à faire. Piloter le budget et les ressources sur le programme (recueil des charges, suivi du consommé, prévisions d'atterrissage). Accompagner les équipes métier et les experts téléphonie en toute phase projet (y compris avant-projet). Veiller au respect des spécificités du programme: haute disponibilité, continuité 24h/24, 7j/7. Garantir la conformité de l'architecture SI filiale aux directives Groupe et superviser son déploiement. Animer et coordonner les contributeurs SI multi-sites et multi-entités ; assurer le lien avec les autres entités du groupe. Animer les instances de gouvernance projet (Copil en présence de membres du Codir du programme). Apporter les bonnes pratiques et la méthodologie projet aux contributeurs internes. LIVRABLES ATTENDUS Reporting budgétaire : suivi JH consommés, prévisions d'atterrissage Comptes-rendus de Copil et supports de gouvernance Cahiers des charges et/ou expressions de besoins (AVP compris) Documentation d'architecture SI (conformité directives Groupe) Supports de vulgarisation et de communication à destination des décideurs Plans de projet et plannings (jalons, capacité, dépendances)

Nous Connaitre : Créé en 2011, iDNA est un cabinet de conseil indépendant qui accompagne ses clients sur les domaines clés de l’IT et les aide à créer de la valeur grâce à leur système d’information. Nous intervenons auprès des plus grandes entreprises françaises. Après 15 années de développement dans la cybersécurité des environnements IT et OT, iDNA devient une filiale de NXO France tout en conservant son identité, son autonomie opérationnelle et ses équipes. Une alliance fondée sur des valeurs communes, la complémentarité des expertises et une ambition partagée : créer toujours plus de valeur pour nos clients. Contexte : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projets, chargé(e) de piloter des projets techniques en garantissant leur qualité et le respect de nos engagements contractuels. Vous serez le(la) principal(e) interlocuteur(trice) entre notre entreprise et nos clients, avec pour objectifs :· Développer la relation clients,· Assurer leur satisfaction,· Fidéliser notre portefeuille Vos missions : En tant que Service Delivery Manager, vous serez chargé(e) de gérer la continuité des relations clients et d’assurer le suivi des différents contrats. À ce titre, vous interviendrez dans : · La gestion et la coordination de projets (Définition de planning, chiffrage, gestion des risques, indicateurs de performance) · La gestion de la relation clients (Accompagnement, analyse et challenge des besoins, identification de nouveaux besoins, suivi des projets, gestion des crises) · Le pilotage de fournisseurs, opérateurs et intégrateurs · L’animation de COPIL et le suivi budgétaire · L’exécution des tâches liées au Delivery (Traitement des besoins, validation budgétaire, demande d’achat, approvisionnement, planning…) · La rédaction de livrables (Comptes-rendus de réunions, notes de synthèse, schémas d’architecture) · La rédaction de cahiers des charges, cahiers de recette, dossiers d’architectures · Les études de faisabilité · L’accompagnement au changement et l’optimisation des process Avantages & Perspectives Très bonnes perspectives d’évolution Localisation : La Défense, avec une possibilité de distanciel Démarrage : dès que possible Rémunération : Package +/- 70 K selon profil (intéressement mis en place en 2015)

Nous recherchons, pour l’un de nos clients, acteur international de référence dans le domaine de la cybersécurité, un(e) Chef(fe) de Projet Senior Infra & Transition pour piloter la mise en œuvre, la transition et l’évolution de contrats de services cybersécurité. Le poste porte notamment sur des environnements tels que : · les contrats d’infogérance de CyberSOC / SOC ; · les infrastructures de détection et de supervision de sécurité : SIEM, SIEM nouvelle génération, EDR , capteurs et dispositifs associés. Dans ce cadre, vous intervenez à l’interface des équipes client, des équipes techniques et des parties prenantes internes afin de garantir la bonne exécution des projets, depuis les phases de cadrage et de transition jusqu’à la stabilisation en run. Vos missions : À ce titre, vous aurez notamment la charge de : · piloter la mise en œuvre du plan de management projet et le dispositif de gouvernance associé ; · coordonner les échanges avec le client et assurer le bon déroulement des instances de pilotage ; · encadrer les ressources mobilisées pour définir et déployer les stratégies de sécurité opérationnelle ; · piloter les équipes en charge de la mise en place des dispositifs de détection des incidents de sécurité et des infrastructures associées ( SIEM, EDR, capteurs, signatures, architecture de détection ) ; · suivre l’avancement opérationnel des projets : chantiers, planning, jalons, dépendances, risques et engagements ; · contribuer à la définition et à la mise en place des processus de MCO avec les parties prenantes internes et le client ; · coordonner la production, la consolidation et la validation de la documentation contractuelle et opérationnelle : PAQ, conventions de services, processus, DAT, plan de réversibilité , etc. ; · superviser les phases clés de transition, notamment les étapes de biseau entrant / sortant , de VABF et de VSR ; · piloter les phases de recette des infrastructures et des services SOC ; · accompagner le démarrage du service régulier et sécuriser les premières semaines de fonctionnement en coordination avec le client ; · garantir une gouvernance projet rigoureuse : reporting, communication au management, gestion des alertes et escalades, pilotage par les risques ; · assurer le suivi de la bascule du build vers le run et la bonne prise en charge par les équipes d’exploitation.

Dans le cadre de la réforme de la facturation électronique et d’un programme de transformation des flux financiers et achats, un grand groupe international recherche un Chef de Projet E-invoicing pour piloter les sujets de dématérialisation des flux fournisseurs et clients dans un environnement SAP. La mission s’inscrit dans un contexte transverse mêlant projet, maintenance évolutive et coordination métier/IT autour des processus P2P et O2C. Missions principales Piloter les projets liés à la dématérialisation et à la facturation électronique Assurer le suivi des flux P2P (Procure-to-Pay) et O2C (Order-to-Cash) Participer à l’intégration des factures fournisseurs dans une plateforme de dématérialisation partenaire (PDP) Définir et suivre les budgets projets Construire et piloter les plannings Animer les comités de suivi (COSUI) et les comités de pilotage (COPIL) Superviser les activités de Run et les évolutions sur les modules SAP SD/MM Organiser et coordonner les phases de tests avec les équipes métiers Former et accompagner les Key Users Paramétrer les flux standards SAP SD/MM Piloter la mise en place des interfaces entre SAP et les applications connexes Assurer la gestion des référentiels articles, clients et fournisseurs

Votre rôle se situe à l'intersection du Build (construction de solutions) et du Run (maintien en condition opérationnelle). Votre priorité absolue est le respect de la promesse faite aux Métiers tout en garantissant la stabilité du SI. Les deux piliers de votre intervention : Nouvelles solutions Métier : Projets visibles, orientés ROI et satisfaction utilisateur (ex: déploiement d'un nouvel ERP, outils supply chain). Services « IT for IT » : Projets d'infrastructure ou d'outillage interne visant à améliorer l'efficacité de la DSI elle-même (ex: monitoring, automatisation). Vos Responsabilités Majeures Le descriptif met l'accent sur une maîtrise totale du cycle de vie projet. Voici les zones de vigilance : Pilotage Opérationnel & Financier Tenue du "Triangle d'Or" : Périmètre, Coûts (Budgets/ROI), et Délais. Gouvernance : Vous ne pilotez pas seul. Vous devez animer les Comités de Projet (COPIL) et les Comités de Pilotage (COPIL) en fournissant des indicateurs de performance (KPI) clairs. Méthodologie : Respecter le cadre méthodologique de la DSI du Groupe (qu'il soit Waterfall, Agile ou Hybride). Leadership & Collaboration Le RACI est votre boussole : Il sera crucial de définir dès le départ qui fait quoi pour éviter les zones d'ombre entre les équipes techniques, les métiers et les prestataires. Animation d'équipe : Vous ne gérez pas forcément hiérarchiquement les ressources, vous devez donc faire preuve d'influence et de leadership pour "dynamiser" les équipes. Les livrables : Pilotage et Planification Plannings et Budgets : Définir, garantir et suivre l'avancement des plannings ainsi que les budgets des projets. Gouvernance et RACI : Assurer le respect de la gouvernance et être le garant du RACI (Matrice des responsabilités) du projet. Rapports de suivi : Établir des rapports réguliers pour assurer un suivi minutieux de l'avancement. Solutions et Technique Nouvelles Solutions : Livrer de nouvelles solutions métier ou des services "IT for IT". Déploiement et Décommissionnement : Superviser les aspects techniques et fonctionnels lors du déploiement ou du retrait de solutions, en respectant les spécificités métier. Qualité : Veiller à la qualité de la solution finale. Gestion du Risque et Performance Analyse des risques : Identifier et analyser les risques liés aux projets. Calcul du ROI : Évaluer le retour sur investissement (ROI) des projets. Maîtrise du périmètre : Garantir que le projet reste dans le périmètre défini et maîtriser les impacts des changements. Clôture et Transition Transfert au RUN : Clôturer les projets et assurer leur transfert vers les équipes opérationnelles (RUN). Choix des prestataires : Participer au processus de sélection des éditeurs ou intégrateurs si nécessaire.

Pour le compte de l’un de nos clients du secteur de la défense , nous recherchons un consultant Supply Chain SAP disposant d’une maîtrise complète de l’outil (MM, SD, WM…). Le consultant interviendra sur des sujets de paramétrage et d’optimisation des processus (achats, ventes, stockage, gestion des articles) et sera capable d’ animer des comités de pilotage (COPIL) . Une expérience sur S/4HANA est fortement appréciée. Le profil recherché justifie d’au moins 10 ans d’expérience en environnements industriels et doit être mobile en Bretagne . La mission requiert expertise fonctionnelle, leadership et capacité de coordination transverse.

🎯 OBJECTIF PRINCIPAL Piloter et animer les activités de sécurisation, remédiation et durcissement des environnements Microsoft (Active Directory, Microsoft 365 / Entra ID, Intune, Windows Server et postes de travail), dans un contexte de transformation et de migration vers des infrastructures plus modernes et sécurisées. 🚨 PÉRIMÈTRE PRIORITAIRE (CRITIQUE POUR LE POSTE) Sécurisation et durcissement des environnements Active Directory Sécurisation des tenants Microsoft 365 / Entra ID Hardening des postes de travail Windows via Intune (Windows, et ponctuellement Mac OS / Linux) Durcissement des serveurs Windows (2019 / 2022) via GPO, scripts et bonnes pratiques Suivi de la sécurisation des environnements Linux (RHEL, Ubuntu, SUSE – en support des équipes infra) 👉 Objectif majeur : déploiement complet du hardening sur les périmètres serveurs et postes au 31/12/2026 📦 LIVRABLES ATTENDUS Plans de sécurisation et de remédiation (AD, O365, Intune, Windows Server, postes de travail) Suivi et animation des plans de remédiation locaux et internationaux Préparation et animation des comités de pilotage (COPIL) et comités de suivi Gestion et structuration des produits internes de type ADSec / Hardening Suivi de la mise en œuvre et reporting de l’avancement global 🧩 CONTEXTE DE LA MISSION Migration Microsoft 365 en cours Transition vers un environnement full Entra ID Mise en place de nouveaux environnements à sécuriser avant mise en production Livrables techniques déjà existants : rôle de challenge, amélioration et déploiement Implémentation réalisée par les équipes infrastructure (le consultant agit en coordination et pilotage) 🧑‍💼 RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Animation des plans de remédiation sécurité (France et international) Coordination des acteurs techniques et métiers Organisation et animation des comités de suivi et de pilotage Suivi de l’avancement des chantiers de hardening Contribution à l’amélioration continue des standards de sécurité Microsoft Encadrement fonctionnel d’une équipe incluant un PO, un expert AD/Entra ID et des alternants Accompagnement des équipes infra dans la bonne application des standards définis

📋 VOS MISSIONS Vous assurez la responsabilité de l'exécution des projets en appliquant les méthodologies les plus adaptées (Waterfall, Agile, etc.): Pilotage et Planification : Gérer le planning d'exécution et la capacité des ressources (optimisation et assignation des tâches). Piloter et suivre les prestataires externes engagés sur les projets. Animation et Coordination : Mobiliser les équipes autour des objectifs partagés. Organiser et animer les réunions opérationnelles, les comités de pilotage (Copil) et les passages de jalons. Gestion des Risques : Anticiper les points de blocage et sécuriser les activités sur le chemin critique. Mettre en place et suivre des plans de gestion de crise en relation directe avec les sites concernés. Reporting et Documentation : Garantir la livraison de l'ensemble de la documentation technique et opérationnelle. Assurer un reporting mensuel sur l'avancement des projets et le suivi budgétaire. Consolider et partager la roadmap globale des projets d'infrastructure. 🛠 VOTRE PROFIL Expérience : 10 ans minimum d'expérience (hors alternance/stage) dans la gestion de projets d'infrastructure IT, impérativement dans un contexte international. C ompétences Techniques : *Solide culture technique des solutions d'infrastructure : réseau, serveurs et poste de travail. Certifications reconnues en gestion de projet. Langues : Anglais courant indispensable (écrit et parlé). Qualités : Rigueur, autonomie, esprit de synthèse et excellentes capacités de communication.

📌 À propos de VONA VONA, entité cyber du groupe Audensiel, est un cabinet de conseil spécialisé en cybergouvernance, qui accompagne les directions générales, RSSI, DSI et métiers à structurer, piloter et déployer une gouvernance de la sécurité de l'information créatrice de valeur, alignée sur les objectifs business et les risques prioritaires. Ta mission Dans un contexte de forte croissance, nous renforçons nos compétences en réponse à notre stratégie de développement et aux besoins de nos clients. Tu rejoins VONA en tant qu'expert·e de référence en Pilotage de la Performance ou des Programmes IT — sans rattachement exclusif à une practice. Ton périmètre principal portera sur le pilotage économique et/ou programmatique des DSI, avec la possibilité d'intervenir sur d'autres volets connexes (gouvernance IT, transformation, FinOps, conduite du changement) selon les missions, les priorités clients et ton appétence. Tu accompagnes nos clients — directions générales, DSI, DAF et métiers — dans la structuration et le pilotage de leur performance IT : Modéliser les coûts IT (TCO, TBM/ABC) et construire des modèles de pricing/billing adaptés ; Piloter des programmes complexes sur l'ensemble du cycle de vie (cadrage, build, transition, run) ; Concevoir et industrialiser des dashboards de pilotage orientés valeur (Power BI, Excel) ; Conduire des analyses de risques, identifier les adhérences inter-projets et proposer des plans de mitigation ; Animer la gouvernance et les comités de pilotage (COPIL, CODIR) auprès d'interlocuteur·rices C-Level (CIO, CFO) ; Construire des business cases et des analyses ROI pour éclairer les décisions d'investissement.