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Le rôle consiste à : Porter et développer des produits middleware “as a service” (IaaS / PaaS) destinés à servir et accélérer les trains métiers . Jouer un rôle clé d’ enabler , favorisant l’autonomie des équipes métiers selon le principe “you build it, you run it” . Piloter opérationnellement une équipe agile middleware de 12 personnes , avec un fort rôle de leadership. Contribuer activement à la coordination du train plateforme (Product Management Team). Les produits concernés couvrent notamment : Supervision (Grafana, Centreon, Zabbix…) Bases de données (Oracle, PostgreSQL, MariaDB, Vertica) Ordonnancement ($U, Airflow) CMDB (iTop) Sécurité (Keeper Security)

Descriptif du poste / missions Dans le cadre des projets d'automatisation des tests de formulaire permettant la gestion des services et dans la mise en place des processus associés, nous recherchons un expert intervenant pour concevoir et intégrer un processus d'automatisation des requests. Compétences requises Expert Request Service Now Maîtrise MC Automated framework test Service Now Bonne maîtrise des processus de test Pratique Request CMDB Cahier de test Certification d'administrateur système certifié Service Now

Les missions - Réaliser les opérations MCO/MCS des services de bases de donnée (MS SQL/postgreSQL) - Assurer la disponibilité du socle infrastructure et des environnements applicatifs - Gérer le déploiement des environnements applicatifs 3DX - Analyser la DB et proposer des axes d’amélioration/optimisation - Expertise de gestion et d’automatisation de DB Une expérience confirmée et des connaissances approfondies parmi les domaines suivants sont nécessaires : - Installation et exploitation de plateformes applicatives en environnement automatisé et contraint par des standards de Cyber Sécurité - Outillage orienté MS SQL/postgreSQL - Rédaction de documents d’exploitation - Maitrise des opérations de delivery et des outils associés (CMDB, supervision, gestion des tests, de la qualité)

Ingénieur DevOps Confirmé - Migration Linux & Virtualisation (F/H) - Orléans Nous recherchons un Ingénieur DevOps Confirmé (F/H) pour l'un de nos clients basé à Orléans. Vous interviendrez sur plusieurs projets. 🎯 Vos missions Conversion de serveurs CentOS7 vers Liberty Linux (prolongation support éditeur) Gestion de la planification et des recettes en coordination avec les équipes métiers et les référents techniques Mise à jour de la CMDB Assurer la production et le déploiement d'applications web N-Tiers

Mission Possible depuis Mer (41) ou depuis Brunoy (91) ⚠️⚠️⚠️Prestation à Mi-temps 2 jours / semaine⚠️⚠️⚠️ Télétravail : Une fois l’autonomie acquise sur le poste (1 jours max par semaine). Une période de formation en présentielle sera nécessaire au début de la mission L’analyste de processus ITIL sera en charge d’animer la revue des processus ITIL implémentés au sein du client. Cette mission se déroulera au sein du service Processus IT et Service Management (PSM) rattaché au département SI Transverse de la Direction des Systèmes Informatiques. Les missions suivantes seront à mener : Animer la revue des processus informatiques implémentés au sein du client Gestion des incidents Gestion des problèmes Gestion des Changements Gestion des Demandes Gestion de la connaissance Gestion des Asset Gestion de la CMDB Préparation des revues de processus avec les parties prenantes : propriétaires de processus, Gestionnaires de processus, Administrateurs ServiceNow Organiser les ateliers de préparation et la réunion de synthèse Mise en conformité des process IT avec DORA Assurer le suivi et le reporting de l’avancement des travaux

Contexte Dans le cadre du remplacement urgent d’une prestation en fin de mission, la DSI recherche un Business Analyst confirmé ServiceNow , spécialisé SPM (Service & Project Portfolio Management), pour accompagner l’implémentation et l’organisation des lignes de services ainsi que la structuration CMDB/CSM. Objectifs de la mission Structurer et implémenter des lignes de service dans ServiceNow (SPM / ITSM). Cadrer, analyser et prioriser la gestion de la demande et du portefeuille projets via ServiceNow SPM. Contribuer à l’ organisation cible de la DSI : CMDB, CSM, modèles, processus. Assurer la coordination projet, la recette et le reporting dans un contexte Agile. Missions détaillées Analyse & Gestion de la Demande (SPM) Animation des ateliers de recueil de besoin avec les équipes métiers/IT. Analyse, formalisation et priorisation des demandes via ServiceNow SPM. Construction et gestion du Demand Management , Project Portfolio , Roadmap. Suivi du backlog et participation aux cérémonies Agile (Scrum / SAFe ou S). Implémentation & Processus ServiceNow Implémentation / amélioration de lignes de service (déjà existantes : MDB, etc.). Participation à la structuration de l’organisation IT autour de ServiceNow : CMDB (modèle, règles, intégrité) CSM / CSM Service Maps Workflows, Catalogues, Services, SLAs Coordination avec les équipes techniques, intégrateurs et développeurs ServiceNow. Pilotage & Suivi de Projet Suivi de la roadmap, des actions, risques, dépendances. Reporting régulier et communication avec le management DSI. Support au pilotage du portefeuille projets dans ServiceNow SPM. Recette & Qualité Préparation et suivi des campagnes de tests . Coordination UAT, collecte des anomalies, suivi des corrections. Validation finale avant mise en production. Compétences requises Techniques Expérience confirmée sur ServiceNow SPM : Demand Management Project Portfolio Management Resource Management (apprécié) Connaissance solide de ServiceNow ITSM : CMDB, CSM, Catalog, Services, Workflows Expérience d’implémentation / amélioration de lignes de service. Bonne compréhension des organisations DSI. Capacité à travailler en Agile .

/!\ mission avec 2J de TT / semaine maximum après la montée en compétence Le Chef de projet ServiceNow sera en charge de piloter le projet d’intégration des processus informatiques dans la plateforme ServiceNow au sein du client Cette mission se déroulera au sein du service Processus IT et Service Management (PSM) rattaché au département SI Transverse de la Direction des Systèmes Informatique. Les missions suivantes seront à mener : Piloter le projet d’intégration de la CMDB dans ServiceNow Assurer le suivi et le reporting de l’avancement des travaux en fonction de trois éléments clés : le coût, le délai, et la qualité Coordonner les actions des acteurs du projet Organiser les Comités Projet (hebdomadaires) et les Comités de pilotage (mensuels) Proposer les arbitrages en COPIL Suivre les travaux réalisés par l’intégrateur retenu Piloter l’activité de fonctionnement Assurer la cohérence de la Plateforme ServiceNow ITSM / CSM Traiter les demandes d’évolution sur les processus Animer les revues de processus ITSM