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Contexte : Le client s’est engagé dans un programme de transformation IT et déploie actuellement la plateforme ServiceNow sur le périmètre ITSM (IT Service Management) et Supplier Life Cycle Operations. Pour soutenir les différents déploiements en cours, l'équipe Plateforme ServiceNow, au sein de la Direction de l'IT Transverse, a besoin de se renforcer avec une prestation de business analyste ServiceNow ITSM ServiceNow. MISSIONS : Assurer le succès des déploiements ServiceNow sur les périmètres ITSM et Supplier Life Cycle Operations en renforçant l'équipe Plateforme avec des experts spécialisés. Équipe Requise : • Un business analyste ITSM Activités Principales / Livrables Attendus : Analyse des Processus ITSM : • Analyser les processus ITSM actuels et identifier les opportunités d'amélioration. • Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre leurs besoins et exigences. • Définition des Spécifications : • Développer des spécifications fonctionnelles et techniques pour les solutions ITSM sur ServiceNow. • Documenter les exigences et les cas d'utilisation. • Configuration et Personnalisation : • Configurer et personnaliser ServiceNow pour répondre aux besoins spécifiques de l'organisation. • Tester les solutions et assurer leur déploiement. • Livrables : • Documentation des processus ITSM. • Spécifications fonctionnelles et techniques. • Rapports de configuration et de personnalisation. Expertises/Compétences Requises : • Expertise avancée sur l’analyse de processus ITSM. • Expérience dans l’implémentation de projet ServiceNow

Rôle : Interagit avec les différentes lignes de métier de la trésorerie de TTE : Back office, Front office/Middle Office. Comprendre le contexte d’affaires lorsqu’il y a de nouvelles exigences d’affaires ou des problèmes de production. Suivre la mise en place des évolutions des plateformes de trésorerie (Calypso, Quantum, Themis) et à s’assurer que les dossiers sont bien clos pour les dossiers de production. Comprendre les processus de l’entreprise de trésorerie tels que décrits ci-dessous : Pour la réservation des transactions de trading : De la plateforme électronique jusqu’à l’impact sur les rapports de trading (Position, Exposition au Fx) Évaluation des risques de tous les produits concernés avec la production des rapports de sensibilité Pour le desk FX : Suivi de l’exposition au Fx et être capable d’expliquer les erreurs de calcul ou les écarts Suivi des opérations de change des Affiliés Pour le desk IR : Suivi de la gestion de la trésorerie et de la liquidité o Suivi de la liquidité de la trésorerie à travers la vue globale de la trésorerie Suivi des demandes de l’Affilié Comprendre les impacts de l’activité de trading IR sur la liquidité et être capable d’expliquer les écarts le cas échéant, le processus de validation des transactions de Back office et les processus de règlement Processus de confirmation des transactions et des événements de transactions Génération de règlements et flux comptable Compréhension et suivi des activités de BO, y compris les transactions de BO, la gestion des frais, les règlements pour le suivi des liquidités, y compris POBO et COBO Activités de gestion de trésorerie connexes avec dépôts de crédit et de nantissement- Gestion des comptes bancaires Processus transverses Risque de marché Risque en gestion des garanties Analytique de trésorerie, Services financiers, Opérations de support client, MySQL

Pour notre partenaire historique, vous rejoindrez la Squad Réseau, en charge de l'ensemble des produits et services liés aux infrastructures réseau : MPLS, LAN, WAN, WiFi, VPN Fortinet, Proxy, Firewall, etc. Au quotidien, votre rôle sera d'agir comme Business Analyst F/H au sein de l'équipe pour fluidifier les échanges entre les profils techniques et le Product Owner, le Tech Lead et les parties prenantes DSI ou Métiers. Vous participez au cycle de vie complet des solutions réseau : vous n'interviendrez pas directement sur les outils ou équipements mais vous en garantirez la compréhension des besoins, la qualité des livrables et la bonne mise en oeuvre des évolutions. Vos missions : - Participer à l'expression des besoins et garantir la complétude des informations nécessaires à la rédaction des spécifications fonctionnelles (User Stories). - Élaborer la conception fonctionnelle et technique des solutions avec l'équipe. - Définir la stratégie de test et réaliser, avec l'appui de la squad, les tests et recettes avant mise en production. - Assurer le suivi des anomalies et la qualité des livrables sur toute la chaîne. - Contribuer au déploiement des solutions et s'assurer de l'accompagnement au changement. - Rédiger la documentation associée et, si besoin, les supports de formation. - Proposer des optimisations sur les méthodes, processus et modes opératoires. - Apporter votre regard fonctionnel et technique pour aider à prioriser les sujets avec le Product Owner. - Participer activement à toutes les cérémonies agiles de l'équipe (Daily, Sprint Planning, Review, Rétro, Affinage...). Cette mission est faite pour vous si... Vous aimez jouer le rôle de facilitateur au sein d'une équipe technique : vous savez écouter, reformuler et faire en sorte que chacun parle le même langage, du développeur réseau au responsable métier. Structurer l'information, clarifier les besoins et sécuriser la qualité de bout en bout fait partie de votre ADN. Vous avez le goût du détail sans perdre de vue la vision d'ensemble. Vous êtes à l'aise dans les environnements multi-interlocuteurs, où il faut parfois arbitrer, argumenter ou temporiser. Vous avez une bonne compréhension des environnements réseau : TCP/IP, VLAN, LAN/WAN, VPN, DNS, DHCP, SD-WAN, virtualisation ou encore cloud, ainsi qu'une culture solide des technologies de sécurité (Firewall, SSL/TLS, IPS/IDS, etc.). Enfin, vous trouvez votre satisfaction non pas dans la mise en oeuvre technique elle-même, mais dans la coordination fluide d'un collectif, la qualité d'un livrable bien préparé, d'un déploiement serein. 4 étapes pour un processus de recrutement réussi : 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels. 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! agile Réseau TCP/IP

Notre client basé aux Herbiers, recherche un Business Analyst IT. Au sein de l'équipe Commerce de la DSI, vous avez pour missions d'assurer l'adéquation du Système d'Informations avec les objectifs stratégiques du périmètre E-commerce, en procédant à l'analyse des besoins métiers pour construire et améliorer les solutions e-Commerce. Dans le cadre de vos missions, vos principales responsabilités seront les suivantes : Travailler en lien avec les utilisateurs métier pour la mise en place et le suivi de plans d'actions Co-construire la modernisation et l'évolution du SI avec la maîtrise d'ouvrage Animer le cadrage fonctionnel afin de rédiger les spécifications fonctionnelles. Valider les architectures avec l'équipe Développement et Urbanisation Suivre l'avancement de la réalisation par les équipes interne à la DSI ou des tâches confiées à un partenaire. Effectuer la recette des composants livrés. Assurer la maintenance des SI du périmètre (TMA) et leurs maintiens en condition opérationnelle (MCO) à savoir l'exploitation, le monitoring, le traitement du support de niveau 3. Documenter les procédures et actions de maintenance pour faire la passation avec le support fonctionnel pour les incidents de niveau 1 et 2. Exercer une veille fonctionnelle et technique en lien avec le domaine de responsabilité pour proposer des évolutions des SI afin d'assurer leur pérennité d'une part et contribuer à la création de valeurs, de proposer des innovations dans la gestion des SI. Être garant des process IT pour la gestion des incidents, des évolutions et des projets IT. Sensibiliser les autres métiers à l'architecture SI pour mieux identifier les impacts et travailler en collaboration.

Nous recherchons un Consultant / Business Analyst eCommerce pour renforcer une équipe en charge du run applicatif Supply Chain. Vous serez le point focal technique on-site pour incidents P1–P3, changements et crises, en lien avec l’offshore. Vos responsabilités incluront : coordination L1/L2/L3, suivi SLA/KPI et reporting, maintien de la documentation (Confluence/KB), participation aux tests SIT/UAT et à la mise en production de petites évolutions (<5 JH). Vous interviendrez sur IBM Sterling OMS (ou autre OMS), Plex MES (Rockwell), ainsi que dans un environnement technique moderne (React, Next.js, TypeScript, Node.js, GraphQL, AWS).

Fiche de poste : Business Analyst Technique Description du poste Le Business Analyst Technique intervient en interface entre les équipes métier et les équipes techniques afin de garantir la traduction précise des besoins métiers en spécifications fonctionnelles et techniques. Il participe à la définition, au suivi et à la validation des livrables tout au long des projets, en s'assurant de la bonne qualité des solutions délivrées. Missions principales Recueillir et analyser les besoins métiers auprès des utilisateurs et parties prenantes. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et travailler en collaboration avec les équipes de développement. Réaliser le suivi des développements, des tests fonctionnels, et de la recette. Assurer la coordination entre les différents intervenants du projet (métiers, développeurs, testeurs). Accompagner les phases de déploiement et la prise en main par les utilisateurs. Mettre en place des outils de suivi et des reportings adaptés. Effectuer des requêtes SQL pour extraire, analyser et contrôler les données nécessaires aux projets. Maîtriser et exploiter les services AWS dans le cadre des solutions techniques déployées.

Missions principales : • Analyser et formaliser les besoins métiers liés à la RAG, en étroite collaboration avec les data scientists. • Collaborer étroitement avec les développeurs et le product owner pour assurer la bonne compréhension des besoins et la qualité des solutions déployées. • Assurer le suivi des performances des outils déployés et proposer des axes d'amélioration. • Gérer de multiples projets métiers en parallèle qui utiliseront la plateforme. • Accompagner technologiquement et animer les métiers dans le déploiement de la solution au sein de leurs projets. • Suivre la production afin de garantir la satisfaction du client.

Dans le cadre d’un projet stratégique IAM Groupe, vous intégrerez la Direction Cybersécurité et Risques Numériques au sein du département Management des Identités et des Accès . Vous participerez au déploiement et à l’intégration d’une solution IAM au sein des différents systèmes du groupe. Votre rôle consistera à assurer les activités d’analyse, de conception, de spécifications fonctionnelles, de documentation et de tests liés aux évolutions de la solution IAM et des systèmes qui y sont connectés. Vos principales responsabilités : Analyser les besoins fonctionnels et formaliser les impacts sur les processus existants. Participer et animer des ateliers de conception et rédiger les comptes rendus associés. Définir et rédiger les spécifications détaillées des évolutions. Mettre à jour et consolider la documentation fonctionnelle IAM. Rédiger et suivre les tickets (user stories) pour l’équipe d’intégration. Définir et contribuer à la stratégie de tests, rédiger et exécuter les tests fonctionnels.

🌟Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Rennes ou Nantes 🏠 Télétravail : 1 à 2 jours / semaine En tant que Consultant fonctionnel ERP Business Central F/H, tu joueras un rôle clé dans la mise en œuvre et le support de notre solution ERP pour nos clients. Tu seras responsable de l'analyse des besoins métiers, de la configuration du système, de la formation des utilisateurs et de l'accompagnement au changement. Tu auras pour missions de : Tu analyseras et comprendras les besoins des clients en matière de gestion d'entreprise. Tu configureras et personnaliseras l'ERP Business Central pour répondre aux exigences spécifiques des clients. Tu formeras les utilisateurs finaux et fourniras un support continu. Tu participeras à la rédaction de la documentation fonctionnelle et technique. Tu collaboreras avec les équipes techniques pour assurer une intégration fluide des systèmes. Tu assureras le suivi et le reporting des projets auprès des clients et de la direction. Tu participeras aux phases d'avant-vente : en contribuant à la rédaction des propositions commerciales et/ou en présentant des démonstrations de la solution aux prospects.

Dans le cadre d’un programme stratégique de refonte des outils de suivi de la relation client, une opération de décommissionnement d’un CRM Siebel est menée au profit d’une nouvelle solution basée sur PEGA . Ce projet implique une migration progressive des fonctionnalités existantes et une coordination étroite entre les équipes métiers et techniques. Mission En tant que Business Analyst , vous jouerez un rôle clé dans le projet de décommissionnement de la GRC. Votre mission principale sera de transformer les informations techniques issues de la rétrodocumentation en exigences métiers claires et exploitables , et de garantir la cohérence des travaux en facilitant la communication entre le Product Owner et les équipes de développement. Responsabilités Rédaction et suivi du backlog de User Stories dans JIRA Coordination avec les équipes techniques (développement, intégration, migration) Participation aux cérémonies Agile (daily, sprint planning, review, rétrospective) Contribution à la stratégie de migration et de décommissionnement Rédaction de la documentation fonctionnelle et technique Interface entre les équipes métiers et techniques pour assurer la qualité et l’avancement du projet

Dans le cadre du renforcement de la cellule crédits dans une grande banque française, nous recherchons un business analyst expérimenté possédant une compétence en trading. Vous intégrerez l'équipe Trade qui met en œuvre et maintient les solutions permettant de financer et sécuriser les transactions de commerce international des clients importateurs et exportateurs. En tant que Business Analyst, vos missions principales consisteront à : Identifier, réceptionner et challenger les besoins Métiers Assurer un rôle d’expert et de pivot entre les métiers et les équipes IT sur le périmètre fonctionnel des crédit internationaux (assistances métiers, participation à des analyses transverses, onboarding des nouveaux arrivants) Prendre la responsabilité et piloter les projets qui vous seront confiés (ex : Ouverture du module Garanties FCC à tous les clients) Animer les comités de suivi et de pilotage Procéder aux chiffrages Définir la stratégie de recette et en piloter sa réalisation voire participer à son exécution Contribuer au maintien en condition opérationnelle du patrimoine informatique (Run : gestion des incidents et des demandes d’assistance) Coordonner et assurer la communication avec les métiers et les autres contributeurs de l’écosystème Participer activement aux rituels AGILE : découpage et formalisation des User Stories dans JIRA

Intégré(e) à l’équipe IT et en proximité directe avec les utilisateurs métiers, vous jouerez un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles des applications et l’accompagnement au changement. Vos principales missions seront : - Prendre en charge les sollicitations applicatives et fonctionnelles de niveau 1 et 2 (incidents et demandes) des utilisateurs internes et partenaires, - Établir les diagnostics, documenter et assurer le suivi des tickets, en tenant les utilisateurs informés, - Garantir la satisfaction des utilisateurs grâce à un support réactif, pédagogique et orienté solution, - Organiser et suivre la formation des utilisateurs, en facilitant leur prise en main des outils, - Collaborer étroitement avec les équipes IT et escalader les demandes complexes auprès du niveau 3, - Identifier les opportunités d’amélioration et formuler des recommandations pertinentes, - Monter progressivement en compétences sur de nouveaux périmètres fonctionnels (support N2 renforcé), - Contribuer à la conduite du changement et à l’optimisation des processus, - Rédiger et maintenir la documentation (procédures, base de connaissances interne), - Participer activement aux montées de versions et à l’installation de nouvelles solutions applicatives.

Au sein de l'équipe de notre client, vous participerez à la création d'un nouveau parcours selfcare qui est enjeux majeur pour notre client en 2025/2026. Missions : Participer à la prise en charge des demandes d'assistance fonctionnelle, de travaux ou de paramétrage sur des sujets du domaine de compétence de l'équipe. Participer à la prise en charge des incidents en collaboration avec les IT Contribuer au recueil des besoins, à la construction, la planification de la fabrication et à l’affinage des récits utilisateurs sur les projets (dont rédaction des règles de gestion), collaborer avec les développeurs pour traduire ces besoins. Participer à la définition de la stratégie de test (identification des moyens et des TNR) Préparer les récits de tests (XRAY), et exécuter les tests manuels tout au long du cycle de fabrication du projet. Mise à jour de la documentation métier et fonctionnelle du produit (processus métier documentation client, référencement de données). Participer ou organiser des cadrages (accompagné si nécessaire du PO, ou d’un expert fonctionnel ou d’un IT). Contribuer à l’ensemble des cérémonies agiles et sessions d’affinage. Attendus : Des capacités de rigueur et d’analyses, une curiosité et envie d’aller au fond des sujets. Une appétence forte pour les sujets métier et des compétences fonctionnelles (ex : capacité à rédiger des règles de gestion claires). Aisance en communication auprès des différents interlocuteurs Être capable de collaborer, et de travailler en équipe agile (scrum) est indispensable.

MISSIONS : Déploiement et mise en place Centraliser et créer des tickets de développement clairs sur JIRA afin de répondre au périmètre du projet Assurer les tests et la validation des nouveaux développements en environnement UAT et production Surveiller les performances du système et remonter les problématiques techniques avant, pendant et après la phase de déploiement Formation et support utilisateur Exécuter les plans de formation pour autonomiser les utilisateurs finaux et garantir une adoption efficace des solutions Anaplan Fournir un support continu aux utilisateurs après le déploiement, en répondant aux questions, problèmes et retours Planification et coordination du projet de support Élaborer des plans de déploiement détaillés, incluant les calendriers, l’allocation des ressources et les jalons Collaborer avec les équipes transverses pour définir le périmètre, les objectifs et les livrables du projet Réaliser une étude d’analyse des écarts sur le périmètre actuel du déploiement pour couvrir les données, fonctions et processus nécessaires Veiller à ce que toutes les parties prenantes soient alignées et informées tout au long du cycle de vie du projet Gestion des parties prenantes Être le point de contact principal pour les unités métiers, les équipes IT et les partenaires externes pendant le processus de déploiement Animer des réunions régulières de suivi et préparer des rapports détaillés hebdomadaires sur l’avancement

Pour un acteur majeur du transport aérien, nous recherchons un Business Analyst Expérimenté ayant une expérience dans le Transport Aérien ou la Logistique Compétences techniques : Connaissance du domaine du transport aérien et de la logistique Excellente rigueur, esprit d’analyse et sens de l’organisation. Aisance relationnelle, esprit d’équipe et proactivité. Minimum 5 ans d'expérience Compétences transverses : Niveau d’anglais niveau C1 ou C2 obligatoire. Autonomie Très bon relationnel Force de proposition Localisé en Ile de France, télétravail partiel autorisé, présentiel 3 jours par semaine.

Pour un acteur majeur du transport aérien, nous recherchons un Business Analyst SAP BFC Compétences techniques : Expérience de SAP Business Financial Consolidation Expérience dans les activités de consolidation statutaire d'un grand groupe, collect et conso de rapport / Budget Connaissance du domaine du transport aérien Excellente rigueur, esprit d’analyse et sens de l’organisation. Aisance relationnelle, esprit d’équipe et proactivité. Minimum 5 ans d'expérience Compétences transverses : Niveau d’anglais niveau C1 ou C2 obligatoire. Autonomie Très bon relationnel Force de proposition Localisé en Ile de France, télétravail partiel autorisé, présentiel 3 jours par semaine.