Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Bureautique

En tant que Technicien bureautique, et en coordination avec l’équipe constituée de 10 Techniciens bureautique, vos missions princiaples seront : Accueil utilisateurs Accompagnement et dotation matériel Gestion des incidents bureautiques Gestion des demandes Bureautique Gestion des salles visio/réunion Intervention sur la téléphonie et l'impression Gestion de l’impression Bureautique Suivi des stocks, Réception Gestion de parc Windows / Linux / Mac / Raspberry Gestes de proximité [NetSec, Dip Infra, Clog] Gestion des déménagements (plateaux)

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Support Fonctionnel Métier sénior – Application de planification RH transverse Nous étudions prioritairement les candidatures adressées à freelance à insyco . fr avec les éléments suivants : Argumentaire écrit répondant précisément au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence KTR/SFM/5067 dans l’objet de votre message Description du poste Dans le cadre d’une prestation au sein d’une Direction des Systèmes d’Information d’un grand groupe national, un outil groupe a été mis en place afin : d’uniformiser et d’optimiser la planification des ressources humaines et matérielles, de planifier l’activité d’environ 8 000 collaborateurs, de s’appuyer sur des applications mobiles, d’être utilisé quotidiennement par environ 500 utilisateurs. La prestation recherchée vise à renforcer l’équipe en charge : du support utilisateur, du maintien en condition opérationnelle (MCO), du suivi des anomalies et des évolutions, de la rédaction des spécifications, de la recette, de l’accompagnement au déploiement, de la mise à jour des manuels et tutoriels, de l’animation du club utilisateur. L’équipe projet travaille selon des rituels issus des méthodes Agiles, qu’il conviendra de suivre et d’accompagner. Activités principales de la prestation Support fonctionnel métier par téléphone et par mail / tickets ITSM Paramétrage logiciel Accompagnement et formation des utilisateurs Accompagnement sur site lors des déploiements Saisie et suivi du backlog des anomalies et des demandes d’évolution Participation aux comités et réunions projet

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne dans le 93 un Responsable Office bureautique. 1.1 Objectifs Au sein de la Direction Services Numériques aux Utilisateurs, piloté par le responsable des offres Office, cette prestation consiste à assister au quotidien le responsable d’offre Office dans la gouvernance, le pilotage et la maintenance de l’offre Office Bureautique. Elle s’appuie sur le pôle Veille pour tenir à jour une feuille de route des évolutions fonctionnelles et techniques à venir. Elle analyse ces dernières pour les proposer aux utilisateurs en fonction de leur intérêt métier tout en s’assurant de leurs conformités avec la PGSSI (Politique Générale de Sécurité des Systèmes d'Information Groupe). Elle coordonne leurs mises en œuvre en s’appuyant sur la MOE Poste de Travail pour la gestion des configurations techniques, les déploiements sur les postes de travail Windows et la MCO et sur le pôle Adoption pour l’accompagnement des utilisateurs et des métiers. Elle répond aux questions fonctionnelles et techniques posées par les utilisateurs et aux escalades du support de niveau 2 O365. Elle valorise ces connaissances en rédigeant des consignes pour les supports et en communiquant au travers de contenus rédigés par le pôle Adoption sur les médias mis à disposition (portail O365 et communautés Viva Engage). Le cas échéant, elle escalade les incidents fonctionnels à Microsoft. Les incidents techniques (déploiement et automatisation des process) sont quant à eux escaladés à la MOE Poste de Travail. Elle suit le provisionning des licences M365 pour les différents profils (usages mobilité et bureautiques) et rationalise leur utilisation dans le cadre du programme Pilot’R (libération des licences dans les cas de sans ou peu d’usage). Elle optimise et simplifie les process de demande de service avec de l’automatisation et le portail ITSM afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Elle élabore, met à disposition et maintient des tableaux de bord pour suivre l’activité du service et simplifier les process de facturation internes. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un AMOA Support Fonctionnel Planification (Support utilisateur & MCO outils de planification) . Nous étudions prioritairement les candidatures adressées à freelance à insyco.fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité et mobilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence KTR/PLANIF/5065 dans l’objet de votre message Contexte Au sein d’une Direction IT transverse d’un grand groupe audiovisuel national, le département en charge des Urbanisations et Applications pilote l’évolution et le maintien opérationnel d’une quinzaine d’applications couvrant : la planification, l’optimisation des moyens et des activités, la gestion des incidents et des demandes de services, la gestion des actifs et matériels, la sécurité, la gestion immobilière. Dans ce cadre, la prestation portera sur : un outil interne groupe de planification et d’optimisation des ressources humaines et matérielles, déjà déployé auprès d’environ 8 000 collaborateurs, avec un prochain déploiement à une direction nationale opérationnelle, un nouvel infocentre décisionnel permettant l’analyse des données issues de l’outil de planification, une application mobile dédiée au personnel planifié. Activités principales de la prestation Intégré(e) à l’équipe support utilisateur et MCO, le prestataire assurera : Le support fonctionnel métier (téléphone, mail, tickets ITSM) Le suivi et le pilotage des développements en lien avec les experts techniques et les TMA / intégrateurs L’organisation et la mise en œuvre des recettes L’accompagnement des utilisateurs (formation, assistance, rédaction et mise à jour des manuels et tutoriels) Le paramétrage fonctionnel des applications Le suivi du backlog des anomalies et des demandes d’évolution La participation et l’animation du club utilisateur La participation aux comités du service et aux projets transverses L’accompagnement et le respect des rituels Agile instaurés au sein de l’équipe projet Livrables attendus Comptes-rendus de recettes et de comités Suivi du backlog et des anomalies Documentation utilisateur (manuels, tutoriels) Rapports d’accompagnement et de formation

Contexte de la mission : Viveris accompagne la direction Services Assistance Utilisateurs pour un client du secteur transport. Nous recherchons un profil d'architecte fonctionnel pour effectuer une mission de Concepteur Assistance Bureautique. Le Concepteur Assistance conçoit, met à disposition la documentation support pour les Assistances Bureautique, Métier, Spécialisée et Mobilité. Plus précisément, il est garant de la bonne intégration des processus généraux définis dans le cadre de l'ITSM et rédige l'ensemble de la documentation (cadrage, consignes) à destination des fournisseurs. Responsabilités : Concevoir, collecter, organiser, stocker et partager les procédures d'assistances via des documents de cadrage de manière efficace et efficiente ; Documenter les connaissances associées via des consignes de manière efficace et efficiente ; Être l'interface entre les offreurs, les responsables opérationnels clients, les référents techniques nationaux et les supports ; Analyser ainsi les impacts, et changements en termes de connaissance support ; Réaliser du Contrôle Qualité des supports permettant de garantir une satisfaction utilisateur ; Participer aux différentes recettes des outillages des assistance support, à l'étude de l'automatisation et l'optimisation des gestes supports incidents et demandes.

Dans le cadre du futur déploiement global de sa plateforme d’intelligence Artificielle , notre client recherche un chef de projet afin de prendre en charge les actions de communication et d’accompagnement lié à la généralisation de cette technologie. Pre-Requis • Contexte international : anglophone et francophone • Outils bureautiques (MS Office) et graphique (Outils vidéo + Canva) • Expertise outil IA La prestation consistera à : • La conception des plans d’accompagnement • La définition de parcours pédagogiques facilitant l’adoption • La production de contenus à destination des utilisateurs (procédures, tutoriels vidéo, emails...) • La mise en oeuvre des actions identifiées • La conception et l’animation des webinars • La collecte et l’exploitation des feedback utilisateurs (en français et en anglais) • La création de reporting pour le management Outil bureautique (Canva , Photoshop , ..)

Nous recherchons pour un de nos clients un Technicien de proximité H/F sur le secteur du Metz pour une mission débutant dès que possible. Vous assurerez le support informatique de proximité auprès des utilisateurs VIP, ainsi que le traitement des sollicitations utilisateurs sur l’environnement bureautique, dans le respect des procédures et des engagements de service (SLA). Vos missions : Support utilisateurs Prendre en charge les incidents et demandes sur site VIP : postes de travail (PC, laptops), périphériques (écrans, imprimantes, stations d’accueil, webcams…), smartphones et tablettes professionnels. Assurer l’assistance de proximité auprès des utilisateurs à forte exigence (direction, managers, assistants de direction, etc.). Garantir une présence terrain proactive. Gestion des incidents et demandes Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents : matériel, système d’exploitation, applications bureautiques, outils métiers. Gérer les tickets dans l’outil ITSM : création, mise à jour, clôture avec compte-rendu clair. Escalader vers les autres équipes techniques si nécessaire. Préparation et déploiement du matériel Préparer et déployer les équipements : postes de travail, téléphones, accessoires. Installer et configurer : systèmes, logiciels, profils utilisateurs. Réaliser les remplacements urgents de matériel sur site VIP. Accompagnement et relation utilisateur Accompagner les utilisateurs VIP lors : de changements de matériel, de déménagements, de réunions sensibles (support ponctuel si besoin). Adapter son discours à des interlocuteurs non techniques. Garantir une communication claire, rassurante et professionnelle.

La prestation consistera à : Supporter les utilisateurs et les aider à l’utilisation des logiciels et des matériels informatique et téléphonique Dépanner les logiciels et matériels informatique et téléphonique Masteriser les PC (Portable, PC bureautique, Portable CAO, PC CAO) à l’aide de l’outil Microsoft SCCM Mettre à jour les drivers Installer des logiciels utilisateur (aussi bien bureautique que métier) Configurer les profils utilisateur Mettre à jour de la documentation et des procédures Gérer les tickets de support (incident et demande) Paramétrer Windows Cette liste est non exhaustive. La prestation traitera tous les sujets liés au Workplace (Workstation et Smartphone) Des taches d’administration serveur et réseau pourront être confiées notamment sur Windows Server, VMWare ou encore Switch CISCO. Des compétences dans ces domaines seront nécessaires.

Nous renforçons actuellement les équipes de notre Centre de Services Nantais ! En tant qu'interlocuteur·trice privilégié·e des utilisateurs, vous interviendrez sur l'ensemble du support informatique. Vos missions seront les suivantes : Assurer la prise d'appels des utilisateurs Traiter les demandes reçues par mail, formulaire ou outil de ticketing Gérer les incidents sur l'environnement suivant : poste de travail Windows et Citrix, bureautique, applications métiers Enregistrer les demandes dans l'outil ITSM Qualifier et diagnostiquer les incidents Escalader les incidents complexes aux équipes concernées Suivre les incidents jusqu'à leur clôture Informer les utilisateurs sur l'avancement de leurs demandes Gérer le backlog des tickets Vous maîtrisez les environnements Windows, les outils bureautiques et de mobilité, ainsi que la prise en main à distance et la gestion des demandes via un outil de ticketing. Vous possédez des qualités relationnelles et pédagogiques, vous permettant d'accompagner efficacement les utilisateurs. Vous démontrez votre capacité à travailler en équipe et à acquérir rapidement de nouvelles compétences, des atouts essentiels pour ce rôle. Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! - Un premier échange téléphonique avec l'un(e) de nos recruteurs. - Un entretien en visio pour discuter de vos ambitions. - Une rencontre métier avec l'un de nos managers opérationnels. - Bienvenue chez DCS !

Les missions sont les suivantes : Assurer la gestion du parc informatique Surveillance et respect des bonnes pratiques de sécurité et des procédures Administration des accès aux utilisateurs (AD, Impression, Logiciels bureautiques, Messagerie, Solution d'accès, etc..) Garantir le MCO de l'infrastructure interne (MAJ, Configurations, etc..) physique et virtualisée Gérer les équipements réseaux (switch, routeur, firewall) Travailler sur les projets sur le périmètre France S'occupe des sauvegardes Travailler sur des projets et évolutions de l'infrastructure interne / externe

Vos missions ? En tant que Chef de Projet MES vous serez en charge des missions suivantes: - Consultation des équipes et analyse des besoins - Conduite de projet et respect du cahier des charges - Suivi et perfectionnement des outils La stack Technique : les logiciels (MES, ERP, WMS, APRISO, etc.) ; les langages de programmation (SQL, .NET, C#, etc.) ; les outils bureautiques dont le Pack Office (Excel, PowerPoint, Word). Etre un expert des techniques et des outils de gestion de projet (de type GANTT, RACI, etc.) ainsi que du mode Agile.

Description Il assure un rôle de conseil, d’assistance, d’information, de formation et d’alerte. Il assure le RUN et le MCO des infrastructures. Il peut intervenir directement sur tout ou partie d’un projet qui relève de son domaine d’expertise. L’expert système d’exploitation / réseau effectue une veille technologique, il participe aux études de l’architecture technique générale et de son évolution ainsi qu’à la qualification des plateformes d'informations. Il répond à des demandes d’installations de serveurs et d’outils en vue de leur mise en exploitation sur nos infrastructures. Livrables • Responsable de la cohérence des différentes briques du SI, de leur interopérabilité, et de leur évolution. • MCO de l’infrastructure bureautique • Intégration des applications bureautiques et métiers • Réceptionner et valider toute nouvelle mise en production ou migration • Garantir la qualité des livrables (procédures, documentation...) • Participer aux cérémonies de l’équipe • Contribuer à la veille technologique Compétences Souhaitées • Expert sur Microsoft Endpoint Configuration Manager (SCCM) • Connaissance du monde MAC (Gestion de parc - JAMF idéalement) • Force de proposition. • Bonne capacité à travailler en équipe. Idéalement • Connaissance du cloud Microsoft - ENTRA ID • Capacité à mener un projet de migration On-Prem/hybride SCCM vers du full Cloud • Capacité à travailler en mode Agile (Projet)

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technicien Installateur IT sur la région Ile-de-France pour rejoindre une entreprise leader sur son marché en France. Contrat: Intérim Durée: 3 Mois renouvelable Démarrage: au plus tôt Mission : Installation PC et solutions IT dans des commerces de proximités Paramétrage de point de vente Formation utilisateurs Maintenance des solutions IT et support aux équipes Profil : Bonne connaissance IT PC / bureautique Relation utilisateurs Orienté client Déplacement quotidien en Ile-de-France Pour plus d'informations, merci de m'envoyer votre CV.

Au sein de la direction des systèmes d’information et de télécommunications , l'unité DWS (Digital Workplace Services) est en charge : Fournir et maintenir un environnement de travail informatisé permettant l'exercice du métier. Les contraintes d'intégration des solutions logicielles et applicatives sont gérées dans le respect de la politique industrielle mise en place . Elaborer la stratégie technique de l'environnement de travail : politique industrielle pour l'environnement de travail et son programme d'évolution. Concevoir, intégrer et mettre en œuvre les solutions logicielles et technologiques de l'environnement de travail informatisé : étude, cadrage, conduite et mise en œuvre des projets bureautiques. Sécuriser l'environnement de travail informatisé : définition et mise en œuvre la politique de sécurité de l'environnement de travail informatisé. Fournir les services : accès aux services pérennes en fournissant les services et les équipements nécessaires au travers de l'industrialisation du déploiement des applications et des logiciels, prise en charge de la gestion des cotraitants internes ou externes lorsque la capacité repose sur plusieurs acteurs au travers de la mise en place et du suivi des conventions de service. Soutenir les services : réponses aux demandes d'assistance ou de prestations, prise en charge de la résolution des incidents bureautiques, campagnes de changement lorsqu'elles sont nécessaires. Gérer les actifs logiciels bureautiques : gestion des licences, offre de service en solution logicielle tout en garantissant les modalités de mise à disposition à l'ensemble des utilisateurs. Gérer les actifs matériels : parc bureautique et terminaux mobiles . Nous assurons la prescription des périphériques bureautiques (imprimantes partagées, scanners, écrans, …) De la relation client pour tout ce qui a trait à l'utilisation de l'environnement de travail informatisé De la maintenance patrimoniale des infrastructures et matériels qui sont sous notre responsabilité Du rôle de veille sur les attentes des métiers et des utilisateurs Audrey Levy Chargée de recrutement 96/104, avenue Charles de Gaulle – 92200 Neuilly sur Seine Tél : 01.70.82.50.12

Afin d'accompagner notre client grand compte (secteur énergie) dans le cadre de la migration de ses serveurs Windows sur Proxmox, nous recherchons un/e Admin Windows Serveurs et ProxMox . Mission: Spécificité de la mission (les jours travaillés sont non conventionnels) Les Jours obligatoires de travail( lundi, mardi ou mercredi, vendredi et samedi) -Installation et configuration des serveurs Windows conformément aux standards de l’entreprise. -Configuration des carte iDrac, des RAIDs, NTP, DHCP, DNS ,etc -Configuration de ProxMox -Création des VM -Remettre aux normes des serveurs Windows -Faire les montées de version W2019 des serveurs de fichiers bureautiques. -Utiliser RobotCopy -MAJ des référentiels serveur de l’entreprise -Gestion des demandes et d’incidents