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Team Leader / Support de Proximité F/H - Bordeaux - Bordeaux Le contexteDans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Team Leader Production IT / Support de Proximité F/H pour piloter une équipe de 13 collaborateurs intervenant dans un environnement à forte exigence de qualité de service. Rattaché(e) aux équipes de production, vous assurez le management opérationnel d'un périmètre regroupant des Techniciens de proximité, des Gestionnaires de comptoir, des Dispatcheurs, des Superviseurs et des Gestionnaires de parc. Vous êtes garant(e) de la performance des activités, de la satisfaction des utilisateurs et du respect des engagements de services. Le poste est basé à Bordeaux avec des déplacements ponctuels sur le périmètre d'intervention. Vos missionsAssurer le pilotage global des activités de support de proximité. Garantir le respect des engagements de services et des niveaux de qualité attendus. Encadrer, animer et fédérer une équipe de 13 collaborateurs. Organiser et superviser l'activité des Techniciens, Gestionnaires de comptoir, Dispatcheurs, Superviseurs et Gestionnaires de parc. Produire les tableaux de bord et les indicateurs de performance destinés aux comités de pilotage. Préparer et animer les comités techniques. Assurer le suivi des plans d'actions et veiller à leur bonne exécution. Participer à l'amélioration continue des processus, méthodes et outils de support. Piloter et maintenir la base de connaissances afin de favoriser le partage d'expertise et l'efficacité opérationnelle. Réaliser le recrutement et garantir l'adéquation permanente des ressources aux besoins de l'activité. Accompagner le développement des collaborateurs à travers l'intégration, la formation continue, les points individuels, les entretiens annuels et le suivi des performances.

Superviseur Support de Proximité F/H - Bordeaux - Bordeaux Dans le cadre du développement de ses activités de services managés, Experis recherche un(e) Superviseur Support de Proximité F/H afin d'assurer la coordination opérationnelle d'une équipe support et de garantir la qualité de service auprès des utilisateurs. Vos missionsSuperviser les activités de support de proximité au quotidien. Piloter et suivre le backlog d'interventions. Assurer le suivi des relances et la priorisation des demandes. Coordonner les différents acteurs de l'équipe : dispatcheur, préparateur, gestionnaire de parc et techniciens. Veiller au respect des engagements de service et des indicateurs opérationnels. Accompagner, former et faire monter en compétence les techniciens. Contribuer à l'enrichissement et à la mise à jour de la base de connaissances. Assurer la continuité de service en prenant le relais du Service Operations Manager en son absence. Participer ponctuellement à des déplacements sur différents sites.

Nous recherchons pour notre client, un(e) Consultant Expert IBM i & IA (IBM Bob), pour une mission en freelance de cadrage et d'accompagnement technique. Acteur majeur dans son domaine, notre client souhaite accélérer l'adoption de l'intelligence artificielle au sein de son système d'information. L'enjeu principal réside dans la mise en place opérationnelle de la solution IBM Bob sur son environnement IBM i, afin d'optimiser ses processus et de faire monter en compétences ses équipes d'experts internes. Vos responsabilités consisteront à structurer le cadrage de la solution, définir les compétences et skills à intégrer, et transmettre les bonnes pratiques aux équipes techniques pour éviter tout tâtonnement. La durée estimée est une intervention d'amorçage de 5 jours, suivie d'un accompagnement ponctuel et sur-mesure à la demande (TMA / forfait d'heures). Le mode de travail sera hybride : une présence sur site en Région Sud-Ouest est à prévoir pour la phase initiale d'amorçage, puis le suivi s'effectuera à distance. C'est une opportunité unique d'intervenir en pionnier sur le déploiement opérationnel des très récentes capacités d'IA d'IBM.

Vos missions :Cadrage du programme d'harmonisation (périmètre, planning, gouvernance) Pilotage du déploiement des processus IT communs Suivi des jalons, délais, budgets et risques Coordination globale des parties prenantes internes (DSI, métiers, directions) Analyse des existants des 3 sociétés (outils, workflows, bonnes pratiques) Identification des écarts et des meilleures pratiques Définition d'un modèle cible unifié Rédaction et déploiement des processus standardisés (incident, change, delivery, etc.) Mise en place des instances de gouvernance Animation des ateliers de travail inter-équipes Accompagnement au changement auprès des équipes Communication projet (avancement, impacts, adoption)

Vos missions sont les suivantes :Recueillir et analyser les besoins métiers des clients ou des équipes internes. Animer des ateliers de cadrage fonctionnel. Cartographier les processus existants et définir les processus cibles. Rédiger les spécifications fonctionnelles (générales et détaillées). Paramétrer les modules ERP selon les besoins définis. Participer à la configuration, aux tests et à la validation de la solution. Rédiger les scénarios de tests et conduire les phases de recette. Former les utilisateurs clés et les équipes opérationnelles. Rédiger guides, supports et documentation fonctionnelle.

Technicien de proximité H/F - Bordeaux (33) Prise de poste : 7 décembre 2026 Dans le cadre d'un projet d'infogérance au sein d'une grande collectivité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Proximité / Préparateur(trice) de postes pour renforcer les équipes en charge de la préparation et de la gestion du matériel informatique. Vos missions : Préparer les postes de travail destinés aux interventions utilisateurs. Réceptionner, contrôler et intégrer les nouveaux matériels informatiques. Assurer la gestion du stock tampon et le suivi des équipements. Gérer les postes en environnement de pré-production. Traiter les retours de matériels et assurer leur remise en stock. Réaliser les mouvements de stock et les opérations de gestion associées. Veiller à la qualité des préparations et au bon suivi des équipements.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un expert UX sur Pessac. Les livrables sont Construction de démarches UX produit pour accompagner les équipes produit Animation ateliers métiers La recherche utilisateur Compétences techniques Figma Design Thinking Description détaillée La construction de démarches UX produit pour accompagner les équipes produit La planification des étapes de cette démarche (très important) L'animation d'atelier La recherche utilisateur (guerilla test, questionnaires, entretiens ...) La conception des produits et les démarches agiles (il connait les rôles de PM et PO) La gestion de groupe Le design thinking

Contexte de la mission • Renfort de l'équipe SIRH sur des projets structurants RH et paie • Coordination avec les équipes RH, DSI et partenaires externes • Intervention sur les outils de paie, gestion des temps et communication interne • Accompagnement des utilisateurs et amélioration des processus RH Votre rôle au quotidien • Piloter les projets liés aux applications RH et assurer le suivi des prestataires • Animer les ateliers, coordonner les phases de recette et suivre les plans d'actions • Qualifier les incidents, traiter les demandes et assurer le support utilisateurs • Assurer l'interface entre les équipes métiers, la TMA et les équipes techniques Environnement technique • ADP GSI / GlobalView (Paie) • Cegedim Cantoriel (Gestion du personnel & GTA) • LumApps (Communication interne) • Environnement SIRH multi-applications et interfaces RH

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Bordeaux Nous recrutons un Technicien Support Helpdesk (H/F) pour intervenir chez un de nos clients grand compte. Vous intégrez une équipe en horaires 2x8, en charge du support de premier niveau auprès des utilisateurs (incidents fonctionnels, techniques et applicatifs). Au cœur des opérations, vous contribuez à garantir la continuité de service des outils essentiels à l'activité, en assurant un support réactif et de qualité. Les missions principales : Assurer le support utilisateurs de niveau 1 Prendre en charge les appels entrants et qualifier les incidents Diagnostiquer les incidents et apporter une résolution rapide ou escalader si nécessaire Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs Participer à la capitalisation des incidents récurrents et à l'amélioration continue

Missions principales Pilotage et animation de l'activité RUN. Coordination avec les équipes MOA, TMA, métiers, DIGIT et autres entités EDF. Suivi des incidents et problèmes jusqu'à résolution. Animation des instances RUN (environ 3 par semaine). Reporting, tableaux de bord et communication. Gestion des tickets ITZMI / Jira et documentation Confluence. Développement du suivi des usages applicatifs. Participation aux chantiers Data, IA et Machine Learning. Mise en place de dashboards et amélioration des outils de supervision. Contribution aux plans de tests et à l'automatisation (Playwright, Selenium).

Objectif de la mission Produire et faire évoluer les livrables d'architecture des applications du SI de la Division Numérique : Réalisation de Dossiers d'Architecture Technique (DAT). Production des documents associés : schémas d'architecture, études, dossiers de Design Authority, présentations de gouvernance. Réalisation de pré-études et études d'architecture. Accompagnement des architectes dans le respect des standards et référentiels du Groupe . Obtention de la validation des DAT en CATE (Comité d'Architecture Technique et Économique). Principales prestations attendues : 1. Production de DAT Le prestataire doit : Rédiger les dossiers d'architecture confiés. Porter les dossiers jusqu'à leur présentation en CATE. Respecter les délais de livraison. Obtenir la validation des dossiers en gouvernance. 2. Études et pré-études d'architecture Études de trajectoire SI. Analyse de solutions techniques. Transformation d'ensembles applicatifs. Restitution et validation par les architectes référents. 3. Reporting Mise à jour hebdomadaire du suivi des affaires d'architecture. Utilisation des outils EDF (SharePoint notamment). 4. Animation des réunions Préparation et animation. Présentation des livrables. Rédaction des comptes-rendus.

Contexte de la mission • Intégration d'une équipe en charge d'un portefeuille d'applications stratégiques • Accompagnement du responsable d'exploitation dans le pilotage des activités RUN • Coordination des différents acteurs métiers et techniques autour des applications • Contribution à l'amélioration continue des processus d'exploitation et de supervision Votre rôle au quotidien • Piloter le suivi des incidents, problèmes et actions correctives jusqu'à leur résolution • Animer les instances RUN et coordonner les échanges avec les parties prenantes • Produire les reportings, tableaux de bord et indicateurs de suivi d'activité • Participer à l'évolution des usages, des outils de supervision et des projets innovants Environnement technique • Exploitation applicative, RUN, MCO et mises en production • Jira, Confluence, SharePoint, Git/GitLab et outils DevOps CI/CD • Analyse des usages, dashboards, Matomo, ELK et culture Data • IA générative, Machine Learning, automatisation de tests (Playwright, Selenium)

Technicien support utilisateur - Windows, M365 - BordeauxLa Direction des Services Numériques aux Utilisateurs (DSNU) de Solutions, fait face à un besoin critique de renfort pour le support informatique de proximité. Goals and deliverablesTechnicien Support Utilisateurs sur Bordeaux Expected skillsSkillsSkill level Windows Confirmed Active Directory Basic M365 Confirmed Azure Basic Technicien support utilisateur - Windows, M365 - BordeauxLa Direction des Services Numériques aux Utilisateurs (DSNU) de Solutions, fait face à un besoin critique de renfort pour le support informatique de proximité.

Excellente opportunité – Expert Réseau Datacenter / Cloud Native (H/F) 🚨 Je recherche pour un client majeur du secteur Banque & Finance un Expert Réseau Datacenter afin d'intégrer une équipe en charge de l'évolution et du maintien en condition opérationnelle des infrastructures réseau. 🔎 Compétences recherchées : ✅ Kubernetes / OpenShift ✅ CNI (Cilium) ✅ Datacenter (VXLAN / EVPN) ✅ BGP, OSPF, MPLS ✅ SDN & Virtualisation réseau ✅ Load Balancing ✅ Observabilité & Supervision ✅ Cloud Native / IaaS ✅ Support N3 et expertise réseau 🎯 Votre mission : Référent technique sur la plateforme CNI Évolution des architectures réseau Cloud Native Automatisation et modernisation des infrastructures Support N3 et résolution d'incidents complexes Capacity Planning Documentation technique et transfert de compétences Veille technologique 📍 Profil recherché : ✔️ Bac+4/5 en Informatique, Réseaux ou Télécoms ✔️ Minimum 5 ans d'expérience sur des infrastructures Datacenter complexes ✔️ Anglais professionnel 💼 Mission longue durée au sein d'un environnement technique stimulant et innovant.

Testeur Fonctionnel maîtrisant les outils de gestion des tests Squash TM et Jira Xray, avec une bonne connaissance des bases de données et des requêtes SQL. Vous êtes capable de concevoir, exécuter et maintenir des plans et cas de tests, d'identifier et de suivre les anomalies, ainsi que de collaborer efficacement avec les équipes métiers et techniques. Une expérience avec d'autres outils de test, d'automatisation ou de gestion de projet (tels que Postman, Selenium, Azure DevOps, Git ou Jenkins) constitue un atout. Rigueur, esprit d'analyse et sens de la communication sont essentiels pour réussir dans ce poste.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un DevOps / SRE (H/F) à Bordeaux, France. Contexte : Dans le cadre de la refonte de son SI Les missions attendues par le DevOps / SRE (H/F) : Administrer et maintenir les plateformes (développement, qualification, production). Déployer les nouvelles versions des applications. Automatiser les déploiements et les tâches d'exploitation. Industrialiser les processus via des pipelines CI/CD. Participer à la mise en place de l'Infrastructure as Code. Superviser les environnements et résoudre les incidents. Améliorer les performances, la disponibilité et la résilience de la plateforme. Assurer le support technique des équipes de développement. Participer à l'amélioration continue des outils et des processus. Certification Kubernetes Administrator IMPERATIVE