Mission de l'équipe : Dans un contexte de renforcement des exigences réglementaires autour de la qualité et de la maîtrise des données, une grande banque européenne souhaite renforcer une équipe en charge de la qualité des données utilisées dans ses productions réglementaires et financières. L'objectif est de garantir un niveau élevé de qualité des données, de renforcer les dispositifs de contrôle associés et de piloter la remédiation des données critiques utilisées dans les reportings. La mission interviendra notamment sur des productions liées à IFRS 9, aux Stress Tests et à l'ICAAP, ainsi que sur les exigences de qualité des données associées aux principes BCBS 239. Elle s'articule autour de trois dimensions principales : 1. Analyse et pilotage de la qualité des donnéesLa mission est responsable du suivi et de l'analyse des indicateurs de qualité portant sur les données critiques utilisées dans les reportings réglementaires et le processus IFRS 9. Les principales activités comprennent : Produire, suivre et analyser les indicateurs de Data Quality. Comparer et analyser les résultats des Data Quality Assessments réalisés sur les données utilisées dans les reportings. Identifier les anomalies et contribuer à déterminer leurs causes racines avec les équipes centrales et locales concernées. Évaluer la criticité des anomalies identifiées et leur impact sur les productions concernées. 2. Pilotage des plans de remédiationÀ partir des anomalies et écarts identifiés, la mission devra définir et piloter les actions nécessaires à l'amélioration de la qualité des données. La mission devra notamment : Définir avec les équipes centrales et locales les plans d'action de remédiation. Construire et suivre la roadmap associée. Piloter l'avancement des actions jusqu'à leur résolution. Assurer le suivi des données considérées comme critiques au regard des principes BCBS 239. Accompagner la stabilisation et le passage en fonctionnement courant des dispositifs déployés dans le cadre des projets suivis. 3. Évaluation et renforcement du dispositif de contrôleLa mission devra analyser les contrôles existants portant sur les données utilisées dans les reportings réglementaires. Elle devra notamment : Évaluer la couverture et la pertinence des contrôles existants. Identifier les données ne disposant pas d'un dispositif de contrôle suffisamment structuré. Proposer l'évolution des contrôles existants lorsque cela est nécessaire. Définir de nouveaux contrôles sur les données critiques identifiées. Contribuer à la mise en place d'un dispositif permettant de suivre durablement la qualité des données. 4. Pilotage transverse et gouvernanceLa mission comporte également une dimension importante de coordination et de pilotage. Elle devra notamment : Cadrer les travaux en définissant l'approche, les jalons, la gouvernance et les livrables. Organiser et animer les ateliers avec les différentes parties prenantes. Préparer et organiser les comités opérationnels et de pilotage. Rédiger et diffuser les comptes rendus et décisions associées. Coordonner les équipes centrales et locales impliquées dans les analyses et plans de remédiation. Produire les supports nécessaires au suivi des travaux et à la prise de décision. Les principaux livrables pourront notamment prendre la forme de supports de gouvernance, spécifications fonctionnelles et analyses techniques permettant aux équipes de suivre la qualité des données utilisées dans les reportings. Prestations demandéesLa mission interviendra principalement sur les dimensions suivantes : Pilotage et analyse de la Data Quality. Analyse des Data Quality Assessments. Production et analyse de KPI portant sur les données critiques. Analyse des anomalies et identification des causes racines. Définition et suivi des plans de remédiation. Évaluation du dispositif de contrôle des données. Définition et évolution des contrôles de Data Quality. Pilotage transverse des différentes parties prenantes. Organisation des ateliers et instances de gouvernance. Suivi de la stabilisation et du passage en fonctionnement courant des dispositifs déployés. Production des livrables fonctionnels, techniques et de gouvernance associés. Secteur d'activitéBanque CalendrierDu 12/10/2026 au 31/12/2026
Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Expert CCaaS H/F Description de la mission : Contexte Dans le cadre d'un programme stratégique de convergence des outils de relation client, une entreprise du secteur de l'assurance IARD souhaite migrer son centre de relation clients de Kiamo vers Genesys Cloud CX. Le projet vise à optimiser la gestion des interactions clients et à déployer la solution sans impact majeur sur l'activité des collaborateurs ni sur les clients. Le premier lot prévoit une migration à iso-fonctionnalités, avec une mise en œuvre visée à mi-2027. De nouvelles fonctionnalités pourront être étudiées au second semestre 2027. La mission se déroule auprès d'une direction de la relation clients et des équipes SI, dans un environnement d'assurance IARD et de bancassurance. Le centre de relation clients compte environ 702 collaborateurs répartis sur deux sites. Le programme s'inscrit dans un train agile et implique des Product Owners, des squads, des équipes métiers et IT, ainsi qu'un éditeur, un intégrateur et des partenaires connectés. l'Expert Métier & IT CCaaS sera le garant de la cohérence fonctionnelle et technique de la solution. Il fait le lien entre les besoins des métiers, les possibilités de la plateforme et les contraintes du SI. Il devra s'assurer entre autres de : Cadrer les besoins métier Recueillir et challenger les besoins de la Relation Client et définir les parcours clients et conseillers cibles. Concevoir la solution CCaaS cible Traduire les besoins dans Genesys : routage, SVI, voice, e-mail, compétences, files d'attente et règles de gestion. Contribuer au paramétrage du CCAAS avec l'intégrateur Formaliser les processus métier Garantir l'intégration au SI Assurer la cohérence avec la téléphonie, GED, IAM/SSO, API, data, reporting, sécurité et outils métier, etc…… Piloter la transposition Kiamo → Genesys Analyser l'existant et déterminer ce qui doit être migré, adapté, optimisé ou abandonné, en évitant de simplement reproduire Kiamo dans Genesys. Valider et sécuriser la migration Définir les tests fonctionnels et end-to-end, piloter la résolution des anomalies et évaluer la readiness avant les Go/No-Go. Être le référent CCaaS et accompagner le RUN Faire le lien entre Métier, IT, Architecture, Télécom et partenaires, puis accompagner la stabilisation, les incidents et l'amélioration continue après migration. Compétences / Qualités indispensables : Expertise métier et IT en relation client, CCaaS Compétences / Qualités qui seraient un + : Profil recherché • Expérience en gestion de projet en méthode agile ; une expérience d'une migration CCaaS similaire est attendue ou souhaitée. • Connaissance de l'assurance IARD et de la bancassurance. • Maîtrise de la relation Clients et l'ensemble de l'écosystème des interactions avec les clients et de la gestion des flux dans un centre de relation clients Compétences techniques • Maîtrise de Genesys, et connaissance de Kiamo. • Expertise CCaaS et intégration au système d'information. • Paramétrage CCaaS • Conduite du changement, communication, formation et accompagnement de l'adoption. Informations concernant le télétravail : Possibilité de télétravail à définir.
DBA Oracle 19c, PostgreSQL, SQLServer, MariaDB/MySQL) Au sein d'un projet en charge de l'infrastructure d'un client et organisé en pôle de spécialistes (Linux, Windows, bases de Données), nous renforçons l'équipe de DBA. Être habilitable « secret défense » La mission consiste à : • Administrer, optimiser les environnements BDD et assurer le maintien en condition opérationnelle (Oracle 19c, PostgreSQL, SQLServer, MariaDB/MySQL) • Concevoir et mettre en œuvre les infrastructures de système de gestion des BDD (Oracle Clusterware, environnements mutualisés) • Mettre en Œuvre les solutions de réplication de BDD (Oracle : Dataguard, PostgreSQL/MariaDB/MySQL : réplication stream, standby & logique, SQL Server : Always-On) • Assurer le traitement des demandes de services et des incidents de Niveau 2 et interface avec les équipes N3 du client lorsque nécessaire • Participer à la mise en en production • Analyser et suivre les incidents de mise en production • Maintenir les conditions générales de production de service (résolution d'incidents sur son domaine technique et propositions d'amélioration) • Réaliser l'enrichissement des référentiels d'exploitation ; • Participer à l'automatisation & à l'amélioration des activités • Réaliser l'intégration technique des composants dans le respect des normes d'exploitabilité Cette mission implique des astreintes à hauteur d'1 semaine / mois et nécessitera d'être habilitable. La mission nécessite de l'expérience en mode Run+Build et la maîtrise des technologies suivantes : Bases de Données : PostGre (prioritairement), Oracle (RAC et Dataguard). OS : Linux RedHat, Windows server et environnement VMware
Nous recherchons un(e) Analyst Data H/F en CDI sur Paris pour une grande maison de luxe Vous aurez la charge de : • Récolter et analyser les besoins exprimés par les lignes de métier concernées • Rédiger les spécifications fonctionnelles de manière itérative selon la méthodologie Agile • Effectuer les activités d'analyse fonctionnelle, dans le cadre des différents projets d'évolution et de maintenance liés aux solutions • Analyser et intégrer les outils du marché, assurer la coordination avec les fournisseurs externes • Définir les cas de tests fonctionnels permettant de valider les solutions proposées ; mener les tests d'acceptance et de non-régression (FAT) • Prendre en charge, documenter et analyser les incidents de production ainsi que les demandes de support de 3e niveau Référence de l'offre : 0xzb1p0yb1
À Paris, vous prenez en charge la stabilité des opérations informatiques locales et des applications, avec une attention particulière à la disponibilité des services 24 h/24 et 7 j/7. En tant que principal point de contact opérationnel de l'équipe locale, vous supervisez les activités quotidiennes et pilotez la gestion des incidents, des problèmes et des changements selon les standards du groupe. Vous intervenez comme point d'escalade et accompagnez les équipes opérationnelles et d'ingénierie. Vous fournissez également à la direction un suivi clair de la santé opérationnelle, des niveaux de service et de la résolution des incidents. En parallèle, vous évaluez les procédures et les charges de travail existantes, puis coordonnez le transfert progressif des activités vers l'organisation cible du groupe. Vous veillez à la mise à jour des procédures d'exploitation, des tableaux de bord de supervision et de la documentation technique. Il s'agit d'une mission temporaire de 8 à 12 mois, avec possibilité de prolongation, en mode hybride et avec présence sur site requise.
Bonjour à tous, notamment aux experts SAP GTS 🌍 / GTS E4H / Trade Compliance ! 🔎 Rejoins une transformation SAP d'envergure autour de la migration d'un environnement SAP GTS 11 vers SAP GTS E4H, au sein d'un contexte international. Tu interviendras côté client, en amont puis pendant l'implémentation, avec un rôle clé pour accompagner et challenger l'intégrateur. Je cherche un/-e Consultant(e) SAP GTS E4H Senior / Expert(e) SAP GTS pour accompagner cette transformation et contribuer aux choix de conception, au design, à la configuration et aux déploiements. 💻 Ce que tu vas faire : Apporter ton expertise sur SAP GTS E4H Accompagner les choix de conception et d'organisation de la solution Challenger les choix proposés par l'intégrateur Contribuer au design fonctionnel de la solution Participer à la configuration SAP GTS E4H Accompagner les travaux de migration de SAP GTS 11 vers E4H Intervenir comme Business Analyst côté client, aux côtés de l'intégrateur Participer aux phases d'implémentation et de déploiement Intervenir ponctuellement sur SAP GTS 11 lorsque nécessaire Travailler en collaboration avec le GTS Lead et les autres consultants GTS 🎯 Expertise recherchée : SAP GTS E4H ++++ / SAP GTS 11 +++ / Migration GTS 11 → E4H +++ / Design & conception +++ / Business Analysis +++ / Configuration SAP GTS ++ / Implémentation & déploiement ++ ⚠️ Seniorité requise : profil senior avec une réelle expertise SAP GTS et une expérience concrète sur GTS E4H. Une expérience de migration/transformation depuis GTS 11 sera particulièrement recherchée. 📍 Lyon / Paris / Bruxelles / Lisbonne / ✈️ Présence ponctuelle à Lyon souhaitée, environ1 fois tous les 1 à 2 mois 📅Démarrage : ASAP 📅Durée initiale : 6 mois, avec potentiel de renouvellement Si tu es un profil SAP GTS autonome, collaboratif et capable de prendre du recul sur les choix d'un intégrateur tout en étant suffisamment hands-on pour contribuer au design et à la configuration, cette mission peut être une belle opportunité de participer à une transformation GTS structurante. Alors qu'en penses-tu?
Missions clés : Déployer la gouvernance Data et accompagner les métiers ainsi que les équipes SI dans l'appropriation de leurs rôles Data. Piloter la qualité des données (Data Quality Management) : identification des besoins, définition des règles, contrôles, monitoring et plans de remédiation. Contribuer à la connaissance du patrimoine Data : catalogue, classification, taxonomie, modélisation et lignage des données. Animer les parties prenantes, ateliers et instances de gouvernance, et assurer le reporting associé. Participer aux chantiers Data (catalogue, qualité, modélisation) en lien avec les experts métiers et SI
Dans le secteur des télécommunications, vous intervenez comme Scrum Master confirmé auprès d'une équipe de delivery intégrée à un train agile SAFe. L'équipe mène plusieurs sujets en parallèle et doit renforcer sa productivité, sa prédictibilité et son fonctionnement collectif. Vous êtes le facilitateur de l'équipe et le garant de l'application des pratiques Agile et SAFe. À ce titre, vous animez les cérémonies de l'équipe : daily meeting, backlog refinement, sprint planning, sprint review et rétrospective. Vous préparez également les événements du train, notamment le PI Planning, l'ART Sync et l'Inspect & Adapt. Vous représentez l'équipe lors des Scrum of Scrums, facilitez la collaboration, identifiez et levez les blocages. Vous assurez la coordination avec les différents rôles transverses : Product Manager, Release Train Engineer, Product Owner, autres Scrum Masters, acteurs métier et équipes techniques. Vous accompagnez le Product Owner dans la priorisation du backlog. Vous participez à la planification et au suivi de la production, ainsi qu'au suivi du budget et des consommations de l'équipe. Vous définissez, mettez en place et suivez les indicateurs de performance de l'équipe, notamment la vélocité, la capacité et la prédictibilité. Vous construisez et pilotez un plan d'amélioration continue afin de faire évoluer durablement les méthodes de travail et la performance collective. Vous coordonnez les livraisons et les phases de test avec les partenaires concernés et les équipes opérationnelles. L'environnement de travail comprend SAFe, Jira, Confluence et, selon les usages de l'équipe, l'outil de management visuel iObeya.
Dans le cadre du développement d'une offre numérique grand public, nous recherchons un(e) Product Designer Senior spécialisé(e) en Design System. Vous intégrerez une équipe Produit au quotidien et interviendrez à l'interface entre Product Design, Design System, Produit et Tech, avec un double objectif : faciliter l'utilisation du Design System dans les produits effectivement livrés et contribuer à son évolution à partir des besoins identifiés sur le terrain. Vos missionsAu sein de l'équipe Produit, vous participerez aux travaux de conception et accompagnerez designers et développeurs dans l'utilisation des composants, design tokens et règles du Design System. Vous serez notamment amené(e) à : participer aux rituels et travaux de conception de l'équipe Produit ; accompagner l'utilisation et l'intégration du Design System dans les parcours web et mobile ; identifier les écarts entre le Design System existant et les besoins Produit : composants manquants, variantes, contraintes techniques, usages ou documentation ; concevoir, prototyper et tester des solutions réutilisables ; contribuer à la création, à l'évolution et à la maintenance des composants et règles communes ; travailler avec les équipes Tech sur la correspondance entre composants Design et composants Code ; documenter et prioriser les besoins et contributions remontés par l'équipe ; contribuer au suivi de l'adoption du Design System et à l'identification des points de friction ; partager les bonnes pratiques et apprentissages avec les autres équipes Produit ; animer des ateliers de co-construction et présenter les solutions aux différentes parties prenantes.
Dans le cadre de la modernisation d'applications critiques dédiées à la gestion et à l'optimisation d'un portefeuille énergétique européen, nous recherchons un Développeur .NET / SQL / Azure confirmé H.F pour rejoindre une équipe en charge d'applications stratégiques à forts enjeux opérationnels et financiers. Vous interviendrez notamment sur la transformation et la migration d'une plateforme historique vers Azure, tout en participant aux évolutions fonctionnelles, à la maintenance et à l'amélioration continue des systèmes existants. Vos missions : Analyser les besoins métiers et participer à la définition des solutions techniques Concevoir et développer les évolutions des applications Participer à la modernisation des composants existants et à la migration vers Azure Développer et maintenir des services WCF, API Web et applications .NET Optimiser les performances applicatives et les traitements SQL Server Rédiger les spécifications techniques et la documentation associée Participer aux phases de tests, recette et mise en production Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications Travailler en collaboration avec les équipes fonctionnelles et techniques dans un environnement Agile
Dans le cadre de projets stratégiques de transformation et de modernisation d'infrastructures industrielles, nous recherchons un(e) Architecte Infrastructure IT/OT afin de concevoir et faire évoluer des architectures critiques à fort niveau d'exigence en matière de disponibilité, de performance et de cybersécurité. Vous intégrerez une équipe d'architecture et interviendrez sur des projets structurants liés aux infrastructures, aux réseaux, à la virtualisation, aux plateformes conteneurisées et à la sécurisation des environnements IT/OT. Vos missions Architecture & Conception Analyser les besoins métiers et techniques. Concevoir les architectures d'infrastructure répondant aux enjeux de performance, de résilience et de sécurité. Modéliser les infrastructures réseaux, systèmes, stockage et sécurité. Rédiger les dossiers d'architecture et documents techniques associés. Définir les standards, référentiels et bonnes pratiques d'architecture. Participer aux choix technologiques et aux orientations stratégiques. Accompagnement des Projets Accompagner les chefs de projet lors des phases d'étude et de conception. Apporter une expertise technique aux équipes d'ingénierie et d'exploitation. Garantir la cohérence des solutions déployées avec les architectures de référence. Participer à la modernisation des infrastructures IT/OT. Sécurité & Innovation Intégrer les exigences cybersécurité dès les phases de conception. Participer à l'amélioration continue des architectures et processus. Réaliser une veille technologique active sur les infrastructures, réseaux, virtualisation et cybersécurité. Accompagner les équipes dans l'adoption de nouvelles technologies.
Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) consultant(e) ITOM - ITAM. Skills : ITOM - ITAM - anglais Mission : Le/La consultant(e) interviendra auprès des équipes IT afin de contribuer à la mise en place, à l'optimisation et à la gouvernance des processus et outils liés à la gestion des opérations IT (ITOM) et/ou à la gestion des actifs IT (ITAM). -analyser l'organisation et les processus existants de gestion des opérations IT -recueillir et formaliser les besoins des équipes IT et des métiers -concevoir et optimiser les processus ITOM -analyser les processus existants de gestion du parc et des actifs IT -contribuer à la mise en cohérence entre ITAM, CMDB et référentiels techniques N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.
En tant que Delivery Manager, vous prenez la responsabilité du domaine Continuité Business, qui rassemble environ 25 personnes : ingénieurs logiciels, spécialistes de la qualité et Scrum Masters. Vous pilotez le delivery et la production de votre périmètre, en lien étroit avec les Product Managers, afin d'aligner les priorités, les arbitrages et les risques, et de sécuriser les enjeux stratégiques. Vous adaptez l'organisation aux besoins produit et techniques, pilotez le staffing et instaurez un cadre favorisant l'autonomie, la responsabilisation, le feedback et l'amélioration continue. Avec les équipes et les architectes référents, vous construisez et pilotez la feuille de route technique, tout en veillant à l'application des standards de qualité, de sécurité, d'observabilité et d'exploitation. Vous contribuez à la stratégie technique et à la capacité d'innovation, favorisez la coopération entre les parties prenantes et participez aux initiatives transverses de la Factory. Le poste est basé à Saint-Denis, avec une organisation hybride.
ACCROCHE SI TU AIMES ASSEMBLER LES PIÈCES POUR CRÉER DES SYSTÈMES PERFORMANTS, CE POSTE N'ATTEND QUE TOI ... CE QUE TU RECHERCHES : Garantir l'intégration fluide et efficace des applications Travailler sur des projets critiques en assurant la compatibilité et la performance des systèmes Relever des défis techniques pour optimiser les échanges entre applications et infrastructures Êre au cœur des déploiements et assurer le bon fonctionnement des applications métier Alors rejoins une équipe où ton expertise en intégration applicative sera essentielle ! Au sein d'un acteur majeur du secteur de la grande distribution tu participeras Pour le compte de notre client, acteur majeur de la distribution, tu intégreras la DSI au sein de leur domaine, qui déploie et exploite les applications métier ainsi que les infrastructures de production associées.Dans un contexte de déploiement et d'évolution continue des applications métier, tu interviendras au cœur des activités d'intégration, d'industrialisation et d'exploitation.Ton objectif ? Faire en sorte que les applications soient correctement intégrées, déployées, industrialisées et maintenues en conditions opérationnelles ! Analyse des besoins et spécifications techniques, tu réaliseras Déploiement et configuration des applications, tu piloteras Optimisation des flux entre les systèmes, tu assureras Automatisation des processus d'intégration, tu mettras en place Gestion des incidents et support aux équipes, tu coordonneras Sécurisation des échanges et des interactions applicatives, tu renforceras Veille technologique et anticipation des évolutions SI, tu effectueras QUI TU ES : Diplômé(e) en informatique, systèmes et applications ou équivalent Tu justifies d'une expérience de 6ans minimum en intégration applicative Maîtrise des environnements Environnements LegacyMéthodes Agile & SAFe Expertise en Automic / TWS pour l'ordonnancementMFT / Boomi / iPaaS / Solace pour la gestion des fluxScripting & automatisationServiceNow / JiraDynatrace / ZabbixGCP / OpenShiftWindows / Linux / Unix AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Méthodique, tu assures une intégration fluide et sans accroc Pragmatique, tu trouves des solutions adaptées aux contraintes techniques Communicant(e), tu facilites la collaboration entre équipes Dev et Ops Autonome, tu es capable de gérer plusieurs intégrations en parallèle Réactif(ve), tu interviens rapidement en cas de dysfonctionnement Curieux(se), tu restes en veille sur les nouvelles solutions d'intégration Orienté(e) performance, tu optimises chaque déploiement pour maximiser l'efficacité des systèmes
ContexteAu sein de la Direction Transformation Technologique, vous accompagnez les équipes IT dans l'adoption et l'amélioration des pratiques Cloud, DevSecOps, CI/CD et Agile. L'objectif est de renforcer l'autonomie des équipes et de diffuser une véritable culture DevOps (CALMS) dans un environnement agile. MissionsAccompagner les équipes dans l'adoption des pratiques DevSecOps et Agile Promouvoir les méthodes agiles et favoriser l'autonomie des équipes Scrum Définir, déployer et faire évoluer le référentiel de pratiques Agile Coacher et former les équipes et parties prenantes : PO, Scrum Masters, développeurs, analystes, testeurs Concevoir et animer des formations Agile, de sensibilisation ou de niveau expert Participer au cadrage des projets et à la constitution des équipes Agile Animer et développer la communauté des Scrum Masters Accompagner le changement à l'échelle de l'organisation Apporter un accompagnement technique autour du DevSecOps, CI/CD et des pratiques de développement Selon le niveau d'expertise, intervenir également sur les sujets de craftsmanship et qualité du code
Les missions du posteDans le cadre de projets stratégiques d'évolution et de modernisation d'infrastructures informatiques industrielles, nous recherchons un(e) Chef de Projet Infrastructure IT/OT expérimenté(e). Vous interviendrez au sein d'un environnement technique exigeant et critique, en pilotant des projets d'infrastructure de bout en bout, depuis le cadrage jusqu'à leur mise en production. Vos missions Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers. Réaliser les études d'opportunité et de faisabilité des projets. Rédiger les cahiers des charges et dossiers de consultation. Construire et suivre les budgets ainsi que les plannings projets. Préparer les dossiers d'investissement. Piloter l'ensemble du cycle de vie des projets d'infrastructure. Coordonner les différents intervenants : métiers, architectes, équipes techniques et prestataires. Identifier, analyser et anticiper les risques projets. Assurer le reporting auprès du management. Participer aux programmes de gestion de l'obsolescence du SI. Contribuer à l'amélioration continue des méthodes et pratiques de gestion de projet.
