Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Alcatel

Contexte Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous intégrez une DSI à taille humaine dans un environnement de santé exigeant. Profil "couteau suisse", vous êtes le référent technique sur la téléphonie IP de l'établissement, tout en apportant une vraie valeur ajoutée grâce à la diversité de vos connaissances sur les solutions du marché. Missions principales Administrer et exploiter la solution de téléphonie IP en place (Alcatel) Assurer la disponibilité, la performance et la qualité de service de la téléphonie Piloter les incidents et problèmes de niveau 1 à 3 liés à la voix Participer aux projets d'évolution ou de migration de la solution téléphonique Rédiger et maintenir la documentation technique Être force de proposition sur les évolutions possibles, notamment grâce à une connaissance élargie des solutions du marché

Bonjour, Nous recherchons un profil administrateur téléphonie AVAYA pour une embauche en CDI rattaché à notre agence APIXIT de Lille pour intervenir en mission au quotidien chez notre client à COQUELLES. Cette opportunité est ouverte également aux freelances Ce renfort à pour but d'intégrer un gros projet de migration de téléphonie sur IP réalisé par APIXIT et votre rôle sera d'être au quotidien chez le client pour réaliser toute la partie change (branchement, test, différents changements simples.) Nous souhaitons que cette personne puisse avoir également des connaissances/expériences sur le réseau afin en parallèle ou lorsque cette mission principale sera terminée , aider les équipes techniques APIXIT sur notre agence de Lille.

Contexte Dans le cadre du renforcement d'une équipe en charge de l'exploitation et de l'évolution d'une plateforme de centre de contacts, nous recherchons un Expert Genesys Engage disposant d'une solide expérience sur les environnements voix et relation client. Missions Assurer le support et l'exploitation de la plateforme Genesys Engage. Réaliser les analyses techniques et les investigations sur incidents complexes. Effectuer des requêtes et analyses sur les modules Genesys, notamment Pulse et Infomart. Participer au maintien en conditions opérationnelles de la solution. Contribuer à l'amélioration continue des processus d'exploitation. Assurer l'interface avec les équipes métiers et techniques. Traduire les besoins fonctionnels en solutions techniques adaptées. Participer ponctuellement aux projets d'évolution de la plateforme Genesys. Compétences techniques requises Expertise Genesys Engage. Bonne maîtrise des composants Pulse et Infomart. Expérience en exploitation/support N2-N3 d'environnements de centre de contacts. Connaissances des architectures voix et téléphonie d'entreprise. Maîtrise des analyses de logs, diagnostics et résolution d'incidents. Connaissances AWS appréciées. Une expérience sur des environnements Alcatel est un plus.

🎯𝐓𝐨𝐧 𝐭𝐞𝐫𝐫𝐚𝐢𝐧 𝐝𝐞 𝐣𝐞𝐮 : - Administrer et maintenir les infrastructures réseau (LAN, WAN, VPN, Wifi), - Sécuriser les accès réseau (Firewall, DMZ, …), - Configurer les équipements réseau (switch, routeur, AP, …), - Surveiller la performance et la sécurité du réseau, - Administrer et maintenir la téléphonie (Alcatel), - Configurer et administrer la configuration du softphone, - Installation, configuration et maintenance des serveurs (Windows), - Gestion des mises à jour des OS et logiciels (serveurs), - Administration des environnements virtualisés, - Participer aux différents projets de développement des infrastructures réseaux informatiques et de télécommunications, - Mise en œuvre et gestion de la sécurité informatique en concertation avec le chef de service (pare-feu, détection intrusions, gestion des droits, gestion des sauvegardes), - Activités transverses demandées par le chef de service, - Veille technologique.

Dans le cadre de projets menés par l’équipe Solution Réseaux, nous recherchons un Administrateur / Ingénieur Réseaux confirmé pour intervenir en full time sur site au Mans. Vous contribuerez à la bonne exploitation des infrastructures réseau en prenant en charge la résolution d’incidents N2 en escalade, la réalisation des changements de configuration, ainsi que la participation aux projets techniques transverses. Vos principales missions seront les suivantes : Analyser et résoudre les incidents de niveau 2 remontés par les équipes RUN Escalader si nécessaire vers le niveau 3 ou les éditeurs/constructeurs Répondre aux demandes de changements via des configurations sur les équipements réseau Participer aux projets techniques et à l’évolution de l’infrastructure Suivre la capacité des ressources et contribuer à l’amélioration continue Développer la stack d’automatisation réseau Rédiger et enrichir la documentation technique existante Assurer une bonne communication écrite et orale dans le cadre d’échanges transverses ou externes Appliquer les process existants et respecter les bonnes pratiques ITIL Environnement technique : Cisco, Alcatel, Fortinet, HPE Aruba, Palo Alto, F5, Citrix/Netscaler, Clearpass, Cisco ACI, SD-WAN, services télécoms, QoS, Ansible, Terraform, Python.

Dans le cadre de la réalisation des projets par l'équipe solution réseaux, nous cherchons un admin pour nous aider à la réalisation des différents projets, ainsi que la participations à la résolution d'incidents en escalade Le consultant devra fournir les prestations suivantes : -Analyser et résoudre les incidents niveaux 2, en escalade des équipes RUN, escalader les incidents vers le niveau 3 ou l'éditeur si nécessaire,* -Répondez aux demandes de changements via des configurations sur nos équipements Réseaux en responsabilité* -Contribuer aux projets techniques transverses* -Suivre la capacité des ressources* -Développer notre stack d'automatisation* -Participer à la réalisation de documentations, enrichissement du fond documentaire existant,* -Maîtriser la communication écrite et orale dans le cadre d'échanges transverses, voire externes* Respecter les process existants (ITIL).* Environnement technologique du service : Switch et routeurs Cisco/Alcatel/Fortinet* SDN ACI* SDWAN (FW, QoS) Fortinet* WIFI HPE Aruba* FW Palo Alto, Fortinet* Services Telecom OBS BVPN/BTIP/BES2/Galerie* ADC F5 et Citrix/Netscaler* Radius Clearpass* QoS Extreme/Ipanema & Streamcore* Automatisation Ansible et Terraform(Développement Python)* Connaissances techniques : Maitrise approfondie des fondamentaux réseaux TCP/IP SDWAN est nécessaire pour le poste Standardisation LAN et WIFI (Switch/routeur, protocoles multicast, SDN/VxLAN) Routage WAN/LAN (Protocoles OSPF, BGP) Firewall Répartiteur de charges (ADC) NetDevOps: sensible au développement de l'automatisation sur le périmètre réseau via Ansible/Terraform