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Annonce Grafton - Technicien Service Desk (H/F) - Bilingue FR/EN - Démarrage fin septembre Grafton recrute pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Service Desk (H/F). Bilingue Français/Anglais impératif. Démarrage fin septembre. Vos missions Réceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents via téléphone, chat et formulaires de support en français et en anglais Qualifier les demandes selon la nomenclature en vigueur Fournir une assistance technique et fonctionnelle Traiter les incidents en appliquant les procédures et modes opératoires Apporter des réponses prédéfinies adaptées au besoin utilisateur Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution Profil recherché Passionné(e) d'informatique, avec une première expérience réussie en assistance utilisateurs (support informatique, SAV, maintenance…) Bilingue Français / Anglais Esprit collaboratif Bonnes capacités d'écoute, rigueur et adaptabilité Bon relationnel et appétence pour la résolution de problèmes Informations complémentaires Horaires : du lundi au dimanche et jours fériés, sur une plage 7h-23h (planning en roulement) Rémunération : 1 963 € brut mensuel Permis B : non obligatoire Démarrage : fin septembre

Nous recherchons un Data Engineer pour rejoindre une équipe dédiée à la construction et à l'évolution d'une plateforme Data alimentant des produits et services à forte volumétrie. Au sein d'une équipe pluridisciplinaire composée de Data Engineers, développeurs, DevOps, Scrum Masters et Product Owners, vous évoluerez dans un environnement Agile / Scrum. Vos missionsConcevoir, développer et maintenir des pipelines de traitement de données avec Apache Spark. Modéliser et faire évoluer des tables Apache Iceberg sur Amazon S3, en garantissant performance, évolutivité et gouvernance. Fiabiliser et industrialiser les flux de données afin de garantir leur fraîcheur, cohérence et disponibilité. Mettre en place des contrôles de qualité des données : complétude, unicité, fraîcheur, cohérence et traçabilité. Développer des traitements robustes et résilients : rejouabilité, gestion des erreurs, retries, backfill et gestion des données en retard. Mettre en place le monitoring et l'observabilité des pipelines : métriques, logs, dashboards et alertes. Participer aux phases de tests : tests unitaires, intégration, qualité des données, performance et montée en charge. Documenter les pipelines, modèles de données, procédures d'exploitation et choix techniques. Participer aux pratiques de CI/CD et aux revues de code. Environnement techniqueApache Spark – Apache Iceberg – AWS – Amazon S3 – Python et/ou Scala – SQL – Git – CI/CD – Monitoring & Alerting Profil recherchéFormation supérieure en informatique, Data ou ingénierie. Première expérience en Data Engineering. Bonne maîtrise de Spark et SQL. Expérience en Python ou Scala appréciée. Bonne connaissance des architectures Data sur AWS, notamment S3. Connaissance d'Iceberg ou de technologies de tables/stockage analytiques similaires. Sensibilité aux enjeux de qualité des données, résilience et observabilité. Autonomie, curiosité, esprit d'équipe et intérêt pour les environnements techniques modernes.

Dans le cadre d'un projet stratégique au sein d'un acteur majeur de l'Asset Management, nous recherchons un Business Analyst SIRH / Chef de Projet Fonctionnel senior pour accompagner les équipes sur des sujets à forts enjeux autour des Ressources Humaines, du SIRH et des Services Juridiques. Le contexte La mission démarre par une étude visant à sécuriser le dispositif de gestion des rémunérations. Le consultant devra rapidement comprendre l'organisation, les processus et le fonctionnement actuel afin d'identifier les éventuels points de vigilance, de structurer les besoins et de définir les évolutions à mettre en œuvre. À l'issue de cette première phase, il interviendra plus largement sur différents projets de transformation et d'évolution des périmètres RH / SIRH et Juridique. Il s'agit donc d'une mission avec une vraie dimension Business Analysis, conseil fonctionnel et coordination de projets, et non d'un rôle limité à la rédaction de spécifications. Vos objectifs Votre rôle sera notamment de : Comprendre et analyser l'existant sur le dispositif de gestion des rémunérations Recueillir les besoins auprès des équipes RH et des différentes parties prenantes Identifier les problématiques, écarts et axes d'amélioration Formaliser les besoins et processus cibles Produire des analyses et livrables fonctionnels permettant d'éclairer les décisions Proposer et suivre les évolutions nécessaires Coordonner les équipes métiers, IT et fonctions support Accompagner le cadrage et la mise en œuvre des projets Participer ensuite aux différents projets d'évolution du SIRH / périmètre RH Intervenir également sur des sujets liés aux Services Juridiques Ce que nous attendons Nous recherchons avant tout un consultant capable de prendre en charge un sujet de manière autonome, de comprendre rapidement un environnement complexe et de transformer des problématiques métiers en solutions concrètes. Vous êtes à l'aise pour : Structurer une problématique et proposer des solutions Challenger l'existant et faire émerger des axes d'amélioration Échanger avec des interlocuteurs métiers, IT et management Animer des ateliers et réunions Formaliser clairement les besoins et recommandations Coordonner plusieurs parties prenantes Suivre un projet de bout en bout et faire avancer les sujets Une excellente communication et une très bonne présentation sont indispensables pour réussir dans cet environnement.

Experis recherche en CDI des Techniciens réseau (H/F), au sein d'un datacenter à Chartres, pour intervenir au sein d'un environnement technique exigeant. Une première expérience dans le domaine IT (et plus particulièrement en réseau/télécommunication) est souhaitée. Experis recherche des Techniciens réseau (H/F), au sein d'un datacenter à Chartres, pour intervenir sur un site stratégique au sein d'un environnement technique exigeant. Vous contribuerez au bon fonctionnement des infrastructures en assurant les opérations d'installation, de maintenance et d'exploitation des équipements informatiques et réseaux tout en garantissant la qualité des interventions réalisées. Selon l'équipe intégrée, le poste pourra nécessiter des interventions de nuit et/ou le week-end Vos missions : Installation et mise en service des équipements : Installer, configurer et mettre en service les équipements informatiques (serveurs, switchs, routeurs, etc.). Réaliser les opérations de câblage et de brassage cuivre et fibre. Tester et qualifier les liaisons réseau. Effectuer les mises à jour matérielles et logicielles selon les procédures établies. Exploitation et maintenance Datacenter : Assurer les opérations de maintenance préventive et corrective. Remplacer les composants défectueux et retirer les équipements obsolètes. Réaliser les opérations de dérackage, transport, rackage et reconnexion des équipements. Diagnostiquer les incidents matériels et assurer le suivi des actions correctives. Intervenir sur les équipements lors d'incidents techniques (reboot, remplacement de pièces, changement de liens, etc.). Gestion de l'infrastructure : Réaliser les audits d'infrastructures et de conformité des équipements. Effectuer les relevés techniques et les contrôles nécessaires. Mettre à jour les référentiels techniques (CMDB, DCIM, inventaires). Participer à la gestion des sauvegardes et des médias. Assurer la gestion des stocks, des réceptions et des expéditions de matériel. Veiller à l'organisation et à la traçabilité des équipements au sein des espaces techniques. Suivi et reporting : Rédiger les comptes rendus d'intervention dans les outils de suivi. Réaliser les rapports d'étonnement lors des nouvelles missions. Assurer le contrôle de conformité des interventions réalisées. Remonter les difficultés rencontrées et alerter les interlocuteurs concernés.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Delivery Manager (CSM) pour renforcer notre équipe. Le poste est basé à Montpellier. Idéalement, vous disposez d'une première expérience en gestion de la relation client, en accompagnement stratégique ou dans un environnement d'infogérance, vous permettant de comprendre les enjeux opérationnels et la gestion des engagements de service (SLA). Vous aurez pour principales missions : - Accompagner et fidéliser les clients : Assurer une prise en charge proactive des clients, les guider dans leur utilisation de nos produits, et répondre à leurs questions pour maximiser leur satisfaction. - Comprendre les besoins des clients : Analyser les besoins, les objectifs et les enjeux de chaque client afin de leur proposer des solutions adaptées et personnalisées. - Assurer un suivi régulier : Maintenir un contact constant avec les clients pour anticiper leurs besoins, suivre les indicateurs de satisfaction, et recueillir leurs retours afin d'améliorer leur expérience. - Développer la relation client à long terme : Instaurer une relation de confiance avec les clients pour garantir leur fidélité et encourager le renouvellement de leur contrat. - Participer aux différentes phases du cycle d'une affair e : Intervenir tout au long du cycle de vie du client, depuis les étapes d'avant-vente et de transition, en passant par les phases probatoires, jusqu'à la phase de « run » et de réversibilité, afin d'assurer une continuité optimale et une satisfaction maximale. - Résoudre les problèmes et être force de proposition : Travailler en collaboration avec les équipes internes (technique, ventes) pour résoudre les éventuels problèmes et contribuer aux améliorations produit. - Identifier les opportunités de croissance : Détecter des opportunités d'upsell et de cross-sell, et collaborer avec les équipes commerciales pour proposer des solutions additionnelles. - Préparer et animer les comités de pilotage et comités stratégiques : Organiser des comités de pilotage et des comités stratégiques avec les principaux décisionnaires des comptes. Vous devrez préparer les supports de présentation, d'analyser les résultats, de proposer des plans d'action, de conduire des échanges pour garantir la satisfaction client et aligner la stratégie avec leurs objectifs. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : a62vi4h8nt

Dans le cadre d'un assessment technique préparatoire à une migration d'IBM Maximo 7.6 sous Oracle vers Maximo Application Suite (MAS) 9.2 sous DB2, nous recherchons un consultant senior disposant d'une double expertise IBM Maximo / MAS et bases de données Oracle / DB2. La mission consiste à réaliser une analyse approfondie de la base de données Oracle actuellement utilisée par Maximo 7.6 afin d'identifier l'ensemble des éléments susceptibles de nécessiter une conversion, une adaptation ou une remédiation avant migration vers DB2 et MAS 9.2. Le consultant interviendra notamment sur l'analyse de : Stored Procedures ; Triggers ; Packages et fonctions Oracle ; Types de données spécifiques à Oracle ; SQL embarqué dans les développements ; SQL utilisé dans les rapports ; SQL présent dans les scripts d'automatisation Maximo ; SQL stocké dans la configuration applicative ou directement en base ; Développements spécifiques réalisés au niveau de la base de données ; Intégrations accédant directement à la base ; Dépendances techniques potentiellement incompatibles avec DB2 ou MAS 9.2 ; Mécanismes de validation, contrôle et réconciliation des données. À l'issue de l'assessment, le consultant devra être capable de formaliser les écarts et risques identifiés, de proposer les actions de remédiation nécessaires et d'apporter des recommandations permettant de sécuriser la future migration vers MAS 9.2 et DB2. La capacité à accompagner les équipes au-delà de cette première phase d'évaluation et à intervenir ultérieurement dans la migration constituera un réel avantage.

Développeur C# / .NET Junior, Full Stack à dominante back-end (H/F)Junior mais déjà solide en C# / .NET, vous aimez maîtriser une application dans sa globalité et passer du back au front ne vous fait pas peur ? Rejoignez des projets exigeants où votre polyvalence sera un véritable atout. En brefExpérience : 1 à 3 ans, alternance comprise Répartition : environ 75 % back-end .NET, 25 % front-end (Angular ou React) Localisation : [Île-de-France], [X] jours de télétravail par semaine Démarrage : [ASAP] Contrat : [CDI / Freelance] Rémunération : selon profil et expérience Le contexteDans le cadre de projets applicatifs menés pour nos clients grands comptes, nous recherchons un(e) Développeur .NET Junior à dominante back-end. Intégré(e) à une équipe agile, vous interviendrez sur la conception, le développement et l'évolution d'applications métier à fort enjeu. Vous prendrez part à l'ensemble du cycle de vie du produit, de l'expression du besoin jusqu'à la mise en production et au maintien en conditions opérationnelles. Vos missionsDéveloppement back-end (cœur du poste) Concevoir et développer des API REST en C# / Core Implémenter la logique métier dans le respect des bonnes pratiques (SOLID, Clean Code, injection de dépendances) Modéliser les données et écrire des requêtes performantes (SQL Server, Entity Framework Core, LINQ) Intégrer des services tiers et des flux de données entre applications Écrire des tests unitaires et d'intégration Développement front-end Développer et faire évoluer des interfaces web en Angular ou React (TypeScript) Connecter les écrans aux API et gérer les formulaires, l'état applicatif et les appels asynchrones Veiller à la performance et à l'ergonomie des interfaces Qualité, déploiement et exploitation Participer aux revues de code et au maintien d'un haut niveau de qualité Contribuer aux pipelines CI/CD et au déploiement des applications (Docker, cloud Azure) Assurer la maintenance corrective et évolutive : analyse d'incidents, correction d'anomalies, optimisation Rédiger et maintenir la documentation technique Vie d'équipe Participer aux rituels agiles (daily, sprint planning, revue de sprint, rétrospective) Contribuer aux estimations et être force de proposition sur les choix techniques Travailler en proximité avec le Product Owner, les équipes métier et les autres développeurs Votre profilFormation et expérience Formation supérieure en informatique (école d'ingénieurs, école spécialisée ou master universitaire) 1 à 3 ans d'expérience en développement .NET, alternance comprise Compétences techniques indispensables C# / .NET moderne (.NET 6 et versions ultérieures) : POO, async/await, injection de dépendances Core Web API et conception d'API REST Entity Framework Core, LINQ et SQL (SQL Server ou autre SGBD relationnel) Angular ou React en TypeScript (l'un des deux suffit) : une première expérience concrète en projet Tests unitaires (xUnit, NUnit ou MSTest) Git et pratiques collaboratives (branches, pull requests, revues de code) Compétences appréciées Cloud Azure : App Service, Azure Functions, Azure SQL, Key Vault CI/CD : Azure DevOps, GitHub Actions ou GitLab CI Conteneurisation : Docker, notions de Kubernetes Architecture : Clean Architecture, DDD, CQRS, microservices Messaging : Azure Service Bus, RabbitMQ ou Kafka NoSQL et cache : MongoDB, Cosmos DB, Redis Sécurité applicative : OAuth 2.0, OpenID Connect, JWT, Microsoft Entra ID Qualité et supervision : SonarQube, Serilog, Application Insights Tests front et end-to-end : Jest, Cypress ou Playwright Qualités personnelles Curiosité technique et forte appétence pour l'apprentissage Rigueur et exigence sur la qualité du code Autonomie et capacité à prendre des initiatives Esprit d'équipe et communication claire, à l'écrit comme à l'oral Intérêt pour les enjeux métier des applications développées Anglais technique (lecture de documentation) Ce qui fera la différenceVous avez déjà porté une fonctionnalité de sa conception à sa mise en production Vous êtes intervenu(e) sur toutes les couches d'une application : base de données, API, front-end et déploiement Vous avez une première expérience du run : analyse de logs, résolution d'incidents, maintenance évolutive Vous avez passé au moins deux ans au sein d'une même équipe (alternance comprise) et vu un produit grandir dans la durée Vous savez expliquer et défendre vos choix techniques Vous avez des projets personnels ou un GitHub à partager