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Votre Rôle et l'Environnement En tant qu'Ingénieur/Spécialiste IT Operations, vous serez un pilier central de l'équipe technique, garantissant la stabilité, la performance et la sécurité de l'infrastructure informatique. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et international, nécessitant une maîtrise professionnelle de l'anglais pour interagir avec des équipes, des fournisseurs et des documentations techniques à l'échelle mondiale. Missions Principales (Key Responsibilities) Gestion et Maintenance (Operations & Maintenance): Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des systèmes (serveurs, réseaux, stockage, virtualisation) dans un environnement on-premise et Cloud (AWS, Azure, Google Cloud) . Surveiller l'infrastructure 24/7 (ou pendant les heures d'ouverture) à l'aide d'outils de monitoring (Nagios,Prometheus,Grafana, etc.) et répondre aux alertes. Gérer les sauvegardes (backup) et les plans de reprise d'activité (DRP - Disaster Recovery Plan). Support et Résolution d'Incidents (Incident & Problem Management): Diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents techniques de niveau 2 et 3. Documenter les résolutions et participer à l'analyse des causes profondes (Root Cause Analysis - RCA) pour prévenir les récurrences. Projets et Amélioration Continue (Projects & Improvement): Participer à l'installation, la configuration et la mise à niveau de nouvelles infrastructures et applications. Contribuer à l'automatisation des tâches récurrentes (scriptingShell,Python,PowerShell) et à l'approche Infrastructure as Code (IaC) . Mettre en œuvre les politiques de sécurité (patching, gestion des accès, pare-feu). Communication et Documentation (Communication & Documentation): Rédiger la documentation technique (procédures, schémas) en anglais. Interagir quotidiennement en anglais avec les équipes internationales et les fournisseurs.

Contexte L’équipe de support applicatif intervient dans un contexte anglophone sur des applications utilisées par la direction des risques & finances. Elle apporte son expertise dans le cadre de projets globaux et/ou réglementaires et différentes chaînes de valeurs métier (comptabilité, liquidité, rapport réglementaire, risque) Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x): · Au support des chaines comptable, risque et référentiel pour le département finance et des risques ainsi que du département référentiel · Déploiement des applicatifs dans les environnements de production · La résolution des incidents, demandes dans le respect des principes ITIL et le niveau de priorité adéquat afin de répondre aux exigences des SLA · L'Amélioration continue des processus visant à garantir la stabilité de la production et la maitrise des risques Livrables attendus · Gestion des incidents · Suivi et pilotage des arrêtés mensuels · Livraison des applications · Certification PSF · Certification ITIL fondation Compétences requises · Kubernetes · Linux · PL SQL · PostGreSQL · SQL Server Database · Suite Office (Exchange OnLine, OneDrive, O365…) · XL Deploy

Ingénieur Devops / Monétique Le client recherche un ingénieur IT OPS+ pour une mission d'ingénierie IT dans le domaine monétique. Descriptif du poste L'ingénieur IT OPS+ collaborera étroitement avec l'équipe de développement pour intervenir dans tous les cycles de développement d'un produit IT. Ses responsabilités incluront la participation à la définition de l'architecture technique et applicative, la construction de l'infrastructure d'hébergement de l'application, ainsi que le développement et l'automatisation de la chaîne de déploiement des applications. En tant que référent PROD pour la Squad produit, l'IT OPS sera chargé de garantir l'exploitabilité de la solution en intégrant l'automatisation dans toutes les phases. Il veillera également à la mise en œuvre des standards groupe en matière d'architecture, de monitoring, de supervision et d'alerting. L'IT OPS+ contribuera, aux côtés de l'équipe pluri disciplinaire, au maintien en condition opérationnelle des applications du périmètre de la monétique. Profil recherché Nous recherchons une personne dynamique, curieuse, autonome, capable de prendre des sujets de bout en bout avec notre IT, depuis l'installation en qualification jusqu'en mise en production (planification, création des changements, ...). Une connaissance fonctionnelle de la monétique serait un atout pour ce poste. Environnement technique Linux Cloud Missions principales Missions d'ingénierie de production Intégration à de nouvelles applications dans le cadre de projets métiers Réalisation des opérations techniques pour mettre en œuvre des projets, évolutions, corrections et incidents, en respectant les règles et standards en vigueur Contribution à la mise à disposition des ressources de production et d'infrastructure Amélioration de l'exploitation pour réduire le nombre d'incidents Implémentation des user stories techniques de manière autonome ou en coordination avec d'autres acteurs Suivi de la gestion des problèmes, de l'analyse des causes racines à la mise en place de correctifs Fournissement d'un support N2 en cas de blocage ou d'incident majeur Réduction des volumétries d'incidents Organisation de la résolution des incidents majeurs et transverses via des cellules de crise, en assurant la mobilisation des acteurs, les escalades et les communications Analyse des incidents hebdomadaires Traitement de l'obsolescence technique

Prendre la responsabilité de l'offre de services OS (Windows et Linux), piloter l'évolution, l'amélioration et la cohérence des solutions déployées. •Piloter le budget du service : suivi des coûts, optimisation budgétaire, reporting financier. •Mettre en place et maintenir les templates OS ainsi que les standards associés pour l'ensemble du parc, en garantissant l'harmonisation au sein du groupe. •Assurer la gestion, la planification et la bonne réalisation des maintenances pour l'ensemble du parc OS, en garantissant disponibilité et conformité. •Garantir le maintien en conditions opérationnelles du parc OS (Windows/Linux), incluant le suivi du support, la gestion des incidents, la résolution des problèmes et la gestion courante du « run ». •Gérer l'obsolescence des infrastructures OS (identification, plans d'actions, suivi des renouvellements, etc.). •Être l'interlocuteur privilégié des Software Asset Managers (SAM) pour la gestion des licences, le suivi contractuel et l'optimisation des coûts associés aux environnements Windows/Linux. •Animer et fédérer les communautés OS au sein du groupe pour favoriser le partage des bonnes pratiques, la mutualisation des retours d'expérience, et assurer la cohérence technique. •Coordonner avec les équipes techniques internes et externes (notamment avec l'Inde) pour garantir la qualité de service et la sécurité sur l'ensemble des environnements OS. •Travailler dans un contexte d'infrastructures hybrides, mêlant solutions on-premise et cloud AWS, en veillant à garantir la cohérence, la compatibilité et la bonne intégration des services OS proposés. •Mettre en place et suivre les KPIs relatifs à la santé, la conformité et la performance du parc. •Assurer une veille technologique sur l'évolution des systèmes d'exploitation et proposer des plans d'amélioration continue. 2.3. Expertises techniques attendues La proposition devra inclure les compétences et expertises suivantes : •Expérience significative dans la gestion de services ou le management de produits autour des environnements OS (Windows et/ou Linux). •Connaissances solides dans l'administration, la gestion du cycle de vie, la maintenance et le « run » des systèmes d'exploitation en contexte d'entreprise. Solides compétences en architecture : capacité à concevoir, challenger et faire évoluer les architectures systèmes, en tenant compte des enjeux de sécurité, de performance et d'évolutivité. •Compréhension des enjeux et contraintes d'environnements hybrides (on-premise/cloud AWS) et capacité à adapter les standards, templates et process OS à ce contexte. •Expérience dans le suivi et le pilotage budgétaire d'un service IT. •Expérience dans la définition de standards, la conception de templates et l'animation de communautés techniques. •Capacité à piloter des projets transverses et à assurer la coordination avec les différentes parties prenantes (IT, Métiers, SAM, éditeurs, équipes internationales dont Inde…). •Maîtrise de l'anglais obligatoire : travail quotidien en anglais, interactions régulières avec des équipes internationale (Inde). •Sens de l'organisation, autonomie, rigueur, bonne capacité d'analyse. •Excellentes qualités de communication et aptitude à travailler en équipe.

Pilotage de projets : Réseau ,briques de sécurité, AIX/Linux/VMWare, Stockage/sauvegarde, clouds - Organiser et planifier l’ensemble des travaux des collectifs, en interaction avec des ressources internes ou externes (individus, Centre De Service, fournisseur) selon les priorisations du PO dans le backlog, tout en intégrant les contraintes dont celles des clients, - Préparer et suivre les mises en production - Être garant de la bonne mise en œuvre des actions nécessaires à l’atteinte des objectifs, la validation des livrables et la garantie de qualité (ex : réception de matériels, recettes, respect des process, respect des contraintes techniques, …) - S'assurer de la présence d'une stratégie recette, organiser les plans de recettes et suivre l'intégration et/ou la qualification - Être acteur de l’amélioration continue à travers REX, analyses, préconisations - Fournir les indicateurs de suivi et garantir la meilleure adéquation « qualité-coût-délai », - Structurer, reporter et communiquer toute information nécessaire au RT/BO et ua responsable de programme - Gérer et/ou participer aux astreintes et/ou interventions Rédiger les livrables : - Reporting projet (météos, suivi des livrables, …) - Planning, suivi des charges et budgets - Comptes-rendus d’instances (COPIL, COPRO, …) - Constitution de dossier de décision (en consultant les parties prenantes) - PV de recette - Plan projet informatique - Bilan de projet - Rapport flash hebdomadaire / Tableau de bord d'avancement / Indicateurs / Alertes - Livrables de pilotage, de suivi et de reporting projet (plan de charge, tableau de suivi des risques, des livrables réalisés au titre du projet lui-même, du budget, des actions… -Outils de suivi des astreintes et changements à jour

Contexte de la mission En étroite collaboration avec l'ensemble des architectes systèmes de l’entreprise, l'ingénieur de production système IPW assure la définition, la mise en œuvre, l'exploitation, la sécurisation et les évolutions des infrastructures de l'hébergement public des sites de la Banque. Il établit l'architecture de la solution, il met en œuvre les différents composants et s'assure de son exploitabilité par les autres niveaux de support. Il s'inscrit dans une démarche DevOps avec les études et d'industrialisation pour fluidifier les mises en œuvre. Au sein du département production de la DSI, il aura pour mission de : Participer activement au design de l’infrastructure Assurer la cohérence du SI notamment vis à vis de la résilience, de la scalabilité et de la sécurité Administrer et maintenir les infrastructures et les applications, notamment en assurant le support de production niveau 3 Contribuer à l’élaboration et à la diffusion des tableaux de bord Partager au sein de l'équipe le rôle de correspondant pour la sécurité opérationnelle Réaliser tout ou partie de projets techniques internes Réaliser tout ou partie du traitement de l'obsolescence logicielle Réaliser tout ou partie des actions de patching non automatisées sur les systèmes critiques Participer aux projets transverses La répartition de l'activité : 25% assurer le dernier niveau de support (N3+) 75% définir et mettre en place les infrastructures et les applications

Zoom sur l’opportunité : · Rôle clé au plus près des utilisateurs · Environnement technique riche et stimulant · Acteur reconnu de la French Tech spécialisé dans les objets connectés grand public Client : Notre client, un acteur reconnu spécialisé dans les objets connectés grand public, recherche un Technicien Support IT capable d’intervenir sur plusieurs sites et d’assurer un support de proximité de haut niveau. Vous serez le premier point de contact des utilisateurs internes et garantirez le bon fonctionnement des postes de travail, des salles de réunion, des équipements IT et des services locaux.

La mission consiste à : - Référent sur la partie RUN - Gestion de la configuration logicielle - Gestion de la qualité de la configuration Mission basée sur la métropole lilloise avec télétravail partiel Compétences attendues : - Minimum 5 ans d’expérience au sein d’équipes supports - Connaissances du retail, parcours clients - Maitrise des outils monitoring et d’observabilité - Maitrise des architectures techniques et conceptions applicatives - Maitrise de Jira et connaissance des outils ITSM - Agilité au quotidien - Anglais professionnel un +

🎯 Intitulé de la mission Technical Account Manager /Expert Technique Dédié (ETD) – Relation Client, RUN N2 & Infrastructure 🧭 Contexte L’entreprise recherche un Technical Account Manager / Expert Technique Dédié pour assurer le suivi technique d’un portfolio d’environ 15 clients , garantir la qualité de service, piloter les sujets RUN et prendre en charge la communication technique auprès des clients. 🧩 Missions principales💼 Relation & accompagnement client Être l’ interlocuteur technique privilégié du portefeuille de clients (environ 15 comptes). Comprendre les besoins métiers & techniques et proposer les solutions pertinentes. Assurer la communication continue sur les incidents, changements, projets et actions d’amélioration. Fournir un conseil opérationnel sur l’usage des solutions de l’entreprise. 🔧 Gestion d’incidents & RUN (position centrale) Réaliser une première analyse technique RUN avant escalade au RUN N2. Diagnostiquer les incidents liés à : VMware ESX , VMware NSX , concepts réseau (MPLS, SD-WAN), Windows Server (OS & services) , Linux Debian / Ubuntu , systèmes applicatifs (Plesk, pfSense…). Assurer la coordination technique avec les équipes internes pour la résolution. Communiquer auprès des clients lors d’incidents majeurs (points d’étape, actions correctives, REX). 📊 Pilotage MCO & infrastructure Assurer la MCO d’environ 1 200 VM (interne / client). Produire des Dashboard & KPI permettant de suivre la disponibilité, incidents, MCO, évolutions. Veiller à la bonne qualité de service opérationnelle et à la conformité des environnements . 📈 Reporting, KPI & outils décisionnels Responsabilité forte sur PowerBI / PowerApps : Concevoir et maintenir l’ infrastructure technique PowerBI / PowerApps . Gérer les requêtes de données depuis l’ITSM OpenSource. Créer et maintenir des Dashboards / KPI pour le pilotage interne et client. Structurer la documentation technique (DAT, contacts, architecture). 🎁 Les avantages de la mission Rôle central, très exposé, avec impact direct sur la satisfaction client. Forte autonomie et responsabilités techniques. Travail transverse entre plusieurs équipes internes. Contribution directe à la performance opérationnelle et au pilotage des environnements.

Bonjour, je suis à la recherche d'un analyste d'exploitation dont vous trouverez la fiche de poste ci-dessous: Contexte : 100% RUN, remplacement d’un consultant Directement rattaché au Responsable Support Technique, incorporé à une équipe de 7 personnes, votre mission consistera à : L’installation et la mise en production de nouveaux serveurs, L’intégration des livraisons techniques (AIX, Linux, Oracle, MySQL, …) sur les différentes plateformes, La métrologie Système et SGBD, La mise en œuvre, l’exploitation, l’administration du SAN et des espaces disques Rédaction de script shell, Le tuning / monitoring des Systèmes et SGBDs, La résolution des incidents techniques de support niveau 2/3, La rédaction de la documentation et des procédures, La participation à la mise en œuvre des projets techniques d’évolution du Système d’information.

Missions Assistance aux utilisateurs et traitement de tickets de niveaux 1, 2 & 3 Gestion des configurations : Maintien du parc informatique à jour (ordinateurs et téléphones portables) Déploiement de nouvelles applications et suppression des applications obsolètes Conservation du parc informatique en conformité avec les stratégies actuelles Gestion des accès aux locaux : badges, alarmes etc. Participation à un projet d’intégration post-acquisition (fusion de tenant Microsoft, déploiements) Gestion des sauvegardes

Description du poste Au sein d'Helpline, l'entreprise propose une offre d hébergement Cloud pour ses clients dirigée par une équipe dédiée à celle-ci. Afin d accompagner sa croissance, nous recherchons un profil administrateur système confirmé. Sous la responsabilité du Directeur Technique, vous intervenez sur les missions suivantes : Participer à la définition des architectures techniques de la plateforme ; Participer et assurer le MCO de la plateforme ; Assurer la gestion de la sécurité des environnements : virale, réseau, data, service ; Être acteur des projets d évolutions / MCO ; Superviser les SI ; Apporter une expertise technique sur les environnements : réseau, virtualisation, systèmes, stockages ; Rédiger et créer des documentations : dossier technique, base de connaissance, FAQ.

Description du poste Au sein d'Helpline, l'entreprise propose une offre d hébergement Cloud pour ses clients dirigée par une équipe dédiée à celle-ci. Afin d accompagner sa croissance, nous recherchons un profil administrateur système confirmé. Sous la responsabilité du Directeur Technique, vous intervenez sur les missions suivantes : Participer à la définition des architectures techniques de la plateforme ; Participer et assurer le MCO de la plateforme ; Assurer la gestion de la sécurité des environnements : virale, réseau, data, service ; Être acteur des projets d évolutions / MCO ; Superviser les SI ; Apporter une expertise technique sur les environnements : réseau, virtualisation, systèmes, stockages ; Rédiger et créer des documentations : dossier technique, base de connaissance, FAQ.

Dans le cadre d'un accroissement de l'activité, nous recherchons très activement pour l'un de nos clients un " Administrateur Système N2/N3" H/F. Vos missions : Réaliser (participer à) l'intégration (BUILD) de projets techniques (infrastructure et applications), de leur conception avec les architectes système/réseau jusqu’à leur mise en place avec les administrateurs du NOC, en mode On-Premise ou en environnement hébergé, - Vous appropriez les procédures d’exploitation et les directives techniques - Contribuer activement aux actions de MCO et MCS des composants système, virtualisation et stockage, - Contribuer à la bonne exécution des actions planifiées (système, backup…) dans le plan d’exploitation, - Gérer les tickets d’incidents/problèmes relatifs au système, et réaliser les actions de remédiation, - Gérer les demandes de services et de changement dans le respect des SLA du contrat, - Veiller au respect de la continuité de service et garantir la qualité de service, - Veiller à la conformité des systèmes et des équipements vis-à-vis des référentiels techniques et sécurité du contrat, - Escalader au SDM et au CSSI les incidents critiques, bloquants et prioritaires, - Participer à la création/mise à jour de la documentation technique, et enrichir le socle documentaire existant, - S'intégrer à l'équipe du NOC se trouvant à Grenoble et en charge de la prestation d'infogérance de la totalité du SI du client, - Communiquer régulièrement avec le SDM, les chefs de projets et les référents techniques du NOC, sur le statut des actions menées jusqu’à leur clôture, - Être en capacité de partager efficacement avec le client et les chefs de projets sur les aspects techniques pendant les phases de conception, d'intégration puis de RUN.

Ce rôle hybride est conçu pour un expert technique capable de naviguer fluidement entre le développement applicatif et les opérations d'infrastructure. Le consultant aura pour responsabilité principale de concevoir et maintenir des services backend en PHP et Python, tout en modernisant le code existant pour en assurer la sécurité et la performance. Parallèlement, il pilotera l'automatisation des environnements via des outils d'orchestration cloud, créant des workflows complexes pour fiabiliser les déploiements. Le poste inclut une dimension opérationnelle critique nécessitant d'intervenir sur le diagnostic et la résolution d'incidents transverses, en analysant des logs hétérogènes allant de l'applicatif aux couches réseaux et systèmes. Enfin, l'ingénieur garantira la qualité des livrables par l'écriture de tests automatisés et l'optimisation des pipelines d'intégration continue.

Nous recherchons pour l’un de nos clients grands compte un(e) "Ingénieur de Production DevOps/Administrateur d’outils applicatifs (H/F) " Missions principales : Transfert en production et exploitation Assurer le transfert des applications en production. Évoluer et maintenir les procédures d'exploitation. Concevoir et configurer les sondes de supervision (Centreon). Planifier les traitements et les plans de production via l'ordonnanceur VTOM. Élaborer, diffuser et mettre à jour les procédures d'exploitation et les fiches de consignes. Définir les normes d'exploitation des différents environnements. Mettre en place des tableaux de bord pour le suivi des performances. Administration des environnements Administrer les serveurs Linux (Redhat/CentOS/Rocky) et Windows des environnements d'intégration et de développement. Gérer les infrastructures virtualisées (VMWare, Nutanix, Huawei). Participant à la mise en place et au développement de la chaîne CI/CD (Jenkins, Gitlab, Ansible). Développer et maintenir les pipelines Jenkins dans la chaîne CI/CD. Support et assistance Fournir un support technique et fonctionnel aux utilisateurs, en particulier aux équipes de développement et d'intégration. Intervenir rapidement en cas d'incident d'exploitation : analyse, diagnostic et résolution. Participer à la gestion des problèmes et au traitement des tickets demandes/incidents. Assurer une assistance technique en astreinte hors heures ouvrées.