Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Administrateur·rice de base de données (Oracle, Sybase, Sqlserver…)

1- Expertise SAP BASIS / BC : * Agir en tant qu’expert SAP S/4HANA BASIS (BC) * Installer, configurer et maintenir les systèmes SAP S/4HANA (DEV, QAS, PRD) * Gérer les paysages système et les routes de transport * Réaliser des opérations techniques, notamment : - Mises à jour du kernel - Mises à jour SPS et correctifs - Application des SAP Notes * Administrer et surveiller les bases de données SAP HANA * Garantir la performance, la stabilité et la disponibilité des systèmes 2- Support projet & programme : * Travailler en intégration avec l’équipe projet (fonctionnels, développement, gestion de programme). * Participer à : - Les ateliers de conception technique - Les évaluations de risques et d’impacts - La préparation et la validation technique du go-live - Soutenir la préparation et l’exécution de la bascule. - Assurer un support hypercare post-go-live. 3- Coordination & support opérationnel : * Coordonner avec : - Les équipes IT internes de Saint-Gobain - Les fournisseurs d’infrastructure et d’hébergement - Les partenaires et intégrateurs SAP * Traiter les sujets techniques liés à : - Les interfaces et la connectivité RFC - La gestion des jobs et traitements batch - La supervision et les alertes * Contribuer à la documentation technique et aux procédures opérationnelles.

Objectif : Intégrer l'équipe de Responsables d'Application INFOLOG Compétences techniques WMS INFOLOG de l'éditeur GENERIX - Expert - Impératif SQL - Expert - Impératif Expériences significatives de RA INFOLOG - Expert - Impératif Profil Informatique Etudes - Expert - Impératif Description détaillée Renfort de l'équipe de responsables d'applications INFOLOG actuelle. Contexte : Près de 50 entrepôts opérés / Projet de passage en SaaS pour 2 pilotes en 2027. Le candidat aura donc à intervenir à la fois sur le RUN et le BUILD (MEV / PRJ). En lien avec les autres RA : 1. Gestion de projets et engagement : o Contribuer aux évolutions fonctionnelles et techniques, en veillant au respect des engagements qualité, délais et budgets. o Garantir l’application des normes, méthodes et outils, pour assurer une intégration homogène et performante de chaque base logistique au sein du système. 2. Maintenance applicative : o Assurer et coordonner les activités de maintenance corrective et évolutive de l’application Infolog. o Diagnostiquer et piloter les corrections des dysfonctionnements applicatifs et des flux interfaces. 3. Maintenance évolutive : o Identifier et mettre en œuvre des évolutions fonctionnelles, en apportant de la valeur ajoutée au WMS. o Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle des évolutions et optimisations liées au projet de déploiement. 4. Relation avec les parties prenantes : o Être l’interlocuteur privilégié du Métier et assurer l’interface avec les contributeurs internes et externes : - Notamment dans le cadre PRJ / MEV (chefs de projet, experts Métier, Exploitants, architecture, sécurité, réseau, équipes de développement, testeurs, éditeurs partenaires). o Participer aux phases d’études et de cadrage des projets, incluant l’analyse des besoins, la rédaction et la gestion des contrats d’interface entre les différents systèmes. Qualifications et compétences recherchées : Profil technique et fonctionnel : - Une expérience ou des notions dans les domaines suivants seront fortement appréciées : o API et webservices, manipulation de fichiers XML et gestion d’interfaces inter-applicatifs. o Connaissances en normes GS1, bases de données SQL, protocoles de communication (MFT, MQ-Series, API, ETL) et environnements Windows, Linux, et Oracle. - Connaissance du WMS Infolog et maîtrise de sa base de données sont des pré requis pour ce poste. Formation et expérience : - Diplôme en informatique ou domaine similaire, avec une expérience significative en tant que Responsable Applicatif, idéalement dans la logistique ou le transport. Savoir-être et savoir-faire : - Solides capacités relationnelles pour collaborer avec les métiers (MOA, utilisateurs finaux) et les équipes techniques internes/externes. - Aptitudes d’animation : savoir communiquer clairement, animer des comités de pilotage avec décideurs et éditeurs. Esprit d’analyse, de synthèse et force de proposition, avec d’excellentes qualités rédactionnelles.

Objectif : Intégrer l'équipe de Responsables d'Application INFOLOG Compétences techniques WMS INFOLOG de l'éditeur GENERIX - Expert - Impératif SQL - Expert - Impératif Expériences significatives de RA INFOLOG - Expert - Impératif Profil Informatique Etudes - Expert - Impératif Description détaillée Renfort de l'équipe de responsables d'applications INFOLOG actuelle. Contexte : Près de 50 entrepôts opérés / Projet de passage en SaaS pour 2 pilotes en 2027. Le candidat aura donc à intervenir à la fois sur le RUN et le BUILD (MEV / PRJ). En lien avec les autres RA : 1. Gestion de projets et engagement : o Contribuer aux évolutions fonctionnelles et techniques, en veillant au respect des engagements qualité, délais et budgets. o Garantir l’application des normes, méthodes et outils, pour assurer une intégration homogène et performante de chaque base logistique au sein du système. 2. Maintenance applicative : o Assurer et coordonner les activités de maintenance corrective et évolutive de l’application Infolog. o Diagnostiquer et piloter les corrections des dysfonctionnements applicatifs et des flux interfaces. 3. Maintenance évolutive : o Identifier et mettre en œuvre des évolutions fonctionnelles, en apportant de la valeur ajoutée au WMS. o Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle des évolutions et optimisations liées au projet de déploiement. 4. Relation avec les parties prenantes : o Être l’interlocuteur privilégié du Métier et assurer l’interface avec les contributeurs internes et externes : - Notamment dans le cadre PRJ / MEV (chefs de projet, experts Métier, Exploitants, architecture, sécurité, réseau, équipes de développement, testeurs, éditeurs partenaires). o Participer aux phases d’études et de cadrage des projets, incluant l’analyse des besoins, la rédaction et la gestion des contrats d’interface entre les différents systèmes. Qualifications et compétences recherchées : Profil technique et fonctionnel : - Une expérience ou des notions dans les domaines suivants seront fortement appréciées : o API et webservices, manipulation de fichiers XML et gestion d’interfaces inter-applicatifs. o Connaissances en normes GS1, bases de données SQL, protocoles de communication (MFT, MQ-Series, API, ETL) et environnements Windows, Linux, et Oracle. - Connaissance du WMS Infolog et maîtrise de sa base de données sont des pré requis pour ce poste. Formation et expérience : - Diplôme en informatique ou domaine similaire, avec une expérience significative en tant que Responsable Applicatif, idéalement dans la logistique ou le transport. Savoir-être et savoir-faire : - Solides capacités relationnelles pour collaborer avec les métiers (MOA, utilisateurs finaux) et les équipes techniques internes/externes. - Aptitudes d’animation : savoir communiquer clairement, animer des comités de pilotage avec décideurs et éditeurs. Esprit d’analyse, de synthèse et force de proposition, avec d’excellentes qualités rédactionnelles.

Actuellement, je recherche un(e) Architecte Splunk pour intervenir chez un client grand compte basé à Paris, dans le cadre d’un projet stratégique autour de la supervision et du monitoring des infrastructures IT. Vos missions : • Faire évoluer et administrer la plateforme Splunk • Assurer le suivi des logs, des alertes et des activités de monitoring • Analyser les incidents et accompagner les équipes techniques dans la résolution des problématiques • Concevoir et améliorer les dashboards de supervision et les indicateurs de performance • Collaborer avec les équipes infrastructure, cloud et sécurité afin de garantir la stabilité et la performance des environnements Environnement technique : Splunk Enterprise, monitoring, gestion des logs, dashboards, alerting, environnement cloud et infrastructures critiques. 📍 Localisation : Paris / Île-de-France 📅 Démarrage : ASAP ou sous 1 mois 📆 Durée : 6 mois renouvelables 💰 TJM : Selon profil Profil recherché : • Expérience confirmée sur Splunk en environnement complexe • Bonne maîtrise de l’administration et de l’architecture Splunk • Expérience en monitoring, analyse de logs et gestion d’incidents • Capacité à travailler dans des environnements grands comptes • Bon relationnel et capacité à collaborer avec plusieurs équipes techniques Si cette opportunité vous intéresse, pouvez-vous me communiquer vos disponibilités pour un échange téléphonique ainsi que votre numéro de téléphone ? Je reste disponible pour échanger.

Dans le cadre d’un programme de transformation des parcours clients, une équipe Data Quality intervient sur la refonte des processus et des outils de gestion de données réglementaires (KYC). Ce programme vise à remplacer plusieurs systèmes legacy par une plateforme cible commune, tout en garantissant la continuité opérationnelle, la qualité des données et la conformité réglementaire dans un environnement international. L’équipe Data Quality est en charge de : La validation de l’intégrité des données entre les systèmes sources et la plateforme cible, Le pilotage de la migration des données, La production et le suivi des réconciliations sur plusieurs périmètres fonctionnels, L’accompagnement des équipes opérationnelles offshore et nearshore. La mission nécessite de reprendre et sécuriser des processus critiques à forte dépendance au code VBA et aux outils collaboratifs. Missions & livrables La mission est répartie à parts égales entre développement et production opérationnelle. Développement & maintenance (≈50 %) Maintenir, faire évoluer et sécuriser un socle de code VBA critique (lecture, débogage, amélioration, mises en production). Garantir la stabilité et la performance des macros alimentant les processus de réconciliation. Documenter les évolutions, garantir la maintenabilité et la traçabilité des développements. Participer à la préparation de la migration des processus pérennes vers l’architecture cible (définition des besoins, tests, recettes). Production & pilotage opérationnel (≈50 %) Piloter les réconciliations quotidiennes en mode « au fil de l’eau » afin d’assurer la continuité des flux de données. Produire et suivre les réconciliations hebdomadaires et mensuelles, incluant la préparation et l’analyse des KPI de qualité de données. Piloter les processus de bulk permettant la remédiation des données dans l’outil cible. Administrer et migrer les espaces SharePoint (passage vers SharePoint Online, gestion des permissions, organisation documentaire). Garantir le respect strict des SLA, afin d’éviter toute interruption de la chaîne de valeur alimentant les équipes internationales. Assurer un haut niveau de rigueur sur la gestion opérationnelle (versionning, espaces de stockage, contrôles). Livrables attendus : Processus de réconciliation fiables et continus, Code VBA stable, documenté et évolutif, Reporting de qualité (KPI, suivi des anomalies), Espaces SharePoint structurés et sécurisés, Documentation opérationnelle et technique à jour.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Ingénieur OPS (H/F) à Lyon, France. Contexte : 3 jours sur site par semaine Les missions attendues par le Ingénieur OPS (H/F) : MISSIONS PRINCIPALES Piloter et prioriser les différents entrants sur son périmètre (Mails, Demandes, Incidents, Problèmes, CYBER) Prendre en charge la réalisation des actions de N2 qui en découle. Traitement des demandes/résolution d’incident/problème : gestion OS (Linux, Windows Serveur), gestion middleware, installation et mise à jour de package, analyse de log et diagnostique, paramétrage technique, Intervention dans le cadre de chantier, escalade au N3 Analyses et préconisations technico-fonctionnelles Réalisation de gestes procédures sur les bases de données (oracle, postgresql) Mise en place/modification d’éléments d’outillage : politique de supervision (centreon, CloudWatch), chaîne d’ordonnancement, sauvegarde, script d’exploitation , cahier des charges de supervision ihm), création de dashboard de supervision CYBER : déploiement de patchs, suppression de package obsolètes, maintien à jour du patrimoine de secrets Porter et garantir l’amélioration continue (analyse ITSM, diminution des entrants, automatisation, etc…) Être acteur de l’optimisation des activités en procédurant et en transmettant les activités au niveau inférieur (shift-left) Mise à jour des reportings d’avancement des actions sous forme de backlog, Mise à jour des suivis de crises. Initialisation et consolidation des Retours d’expériences sur les incidents et crises et suivi de la réalisation des plans d’actions Mise à jour des référentiels Rédaction et validation de procédures et modes opératoires Participe activement aux différents évènements planifiés (Mise en Production, etc…) autant dans la préparation que dans la réalisation des actions Piloter le cycle de vie des différentes applications (accostage, approvisionnement, décommissionnement)

Expert IBM MQ_GUYANCOURT Installer et configurer IBM MQ sur divers systèmes d'exploitation (Windows, Linux, Unix). Administrer les objets MQ tels que les files d'attente, les canaux, les gestionnaires de files d'attente et les clusters. Surveiller les performances et la disponibilité du système IBM MQ. Configurer et gérer les aspects de sécurité, y compris l'authentification, l'autorisation et le chiffrement des messages. Développer des applications utilisant IBM MQ pour la communication, en utilisant des API comme JMS ou les API natives de MQ. Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à IBM MQ, tels que les erreurs de configuration, les problèmes de performance et les interruptions de service. Intégrer IBM MQ avec d'autres systèmes et applications, y compris les bases de données, les ERP et les autres middleware. Assurer la mise à jour et la maintenance du système, y compris les mises à jour et les migrations. Créer des documents techniques et former les autres membres de l'équipe sur l'utilisation et l'administration d'IBM MQ.

Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Ingénieur Système Unix H/F pour une mission à pourvoir dès novembre sur le secteur du Luxembourg ville. Vous travaillerez dans l’équipe UNIX gérant : • 470 machines Red Hat Enterprise Linux 7, 8 et 9 dont 95% sont virtualisées et qui hébergent des applications critiques pour nos utilisateurs. • Les serveurs Power sous AIX 7 utilisant PowerVM/VIO (NPIV, SEA) avec environ 100 partitions gérées sous NIM hébergeant des applications et bases de données critiques (Oracle, Websphere Application Server, Swift, etc…). • Des clusters Openshift hébergeant des applications critiques. • Les baies du stockage monde « Open » (Windows/Linux). • Toute l’infrastructure de backup Commvault (software et hardware). Vos missions : • Participation en premier lieu à des projets bancaires divers visant l’installation et la mise en place d’applications bancaires, web ou non, ainsi que des migrations de version ou de plateforme. • Participation aux travaux systèmes : augmentation file système, patching OS, upgrade sur AIX, RHEL ou upgrade des applications, installation d’outils tiers, écriture de scripts, mise en place de backup, configuration de monitoring sous Nagios, maintenance quotidienne des systèmes, sécurisation des systèmes, maintenance d’applications bancaires ou middleware, etc.

Dans le cadre du renforcement de sa DSI, un acteur majeur du secteur de la gestion de droits et de la musique recherche un Tech Lead (.NET) pour intervenir sur le produit COPS , outil stratégique utilisé directement par la Direction Financière . Ce produit est au cœur des processus de comptabilité, trésorerie et contrôle de gestion . La mission s’inscrit dans un environnement structuré basé sur le framework SAFe , avec des équipes pluridisciplinaires (Product Owner, développeurs, architectes, QA, experts métier). Le Tech Lead aura pour objectif de porter le leadership technique de l’équipe produit et de garantir : une vision technique cohérente et ambitieuse , une exécution fiable et industrialisée , une forte valeur métier pour les utilisateurs financiers. Missions principalesLeadership technique Co-construire et porter une vision technique partagée alignée avec la stratégie de la DSI. Accompagner l’équipe dans les décisions techniques structurantes . Apporter un soutien technique dans la résolution de problématiques complexes . Excellence technique Définir et promouvoir les standards de développement et de qualité . Piloter la gestion de la dette technique et de l’obsolescence avec le Product Owner. Encourager les bonnes pratiques : clean code, refactoring, revues de code . Industrialisation & qualité Mettre en place des pratiques de tests automatisés (shift left, pyramide de tests) . Superviser les pipelines CI/CD et les processus d’industrialisation. Coordination transverse Assurer la cohérence technique entre équipes, produits et fonctions transverses . Traduire les enjeux métier financiers en solutions techniques pertinentes. Participer à la communication technique auprès des parties prenantes . Mentorat & dynamique d’équipe Encourager la montée en compétence de l’équipe (pair programming, tech talks). Favoriser l’autonomie, la collaboration et le leadership partagé . Incarner les valeurs agiles et encourager la responsabilité collective.

Au sein d’un grand groupe, vous interviendrez en tant qu’Administrateur de Bases de Données (DBA) sur des environnements PostgreSQL et MySQL. Vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance des bases de données, tout en garantissant leur performance, leur sécurité et leur disponibilité. En collaboration étroite avec les équipes de développement, vous participerez aux projets liés aux bases de données (modélisation, optimisation, gestion des incidents) dans un environnement dynamique et évolutif.

Contexte Dans le cadre du déploiement et de la mise en production de la solution CyberArk PAS , le consultant accompagne les équipes techniques et les administrateurs afin d’assurer une implémentation efficace et une adoption optimale de la solution. Missions principales En étroite collaboration avec le chef de projet , l’ éditeur CyberArk et les équipes internes , vous intervenez sur les missions suivantes : Animer et coordonner les réunions avec les parties prenantes (éditeur, prestataires, équipes internes, administrateurs) Accompagner l’ onboarding du premier lot d’administrateurs (environ 100 utilisateurs) Conseiller sur les choix d’architecture : supervision, sauvegarde, exploitation Industrialiser l’administration de la solution : Gestion des habilitations Automatisation de la création des coffres Intégration et gestion de l’Active Directory Définir, documenter et tester les procédures d’exploitation : Bris de glace Maintenance Montées de version Apporter une expertise technique CyberArk PAS : Implémentation de la solution Présentation des fonctionnalités Support et réponses aux questions des administrateurs Produire les livrables du projet : Documentation technique Procédures d’exploitation Supports d’accompagnement et de formation des utilisateurs

Nous sommes à la recherche d'un(e) : Développeur Full stack - Développement Frontend Web/Mobile : Concevoir et implémenter des interfaces multi-plateformes performantes en utilisant Vue.js 3 - Architecture Backend : Développer, tester et maintenir des microservices ou des APIs REST sous Node.js (Express) - Gestion de la donnée : Modéliser et administrer les bases de données (PostgreSQL, Valkey) pour garantir l'intégrité et la rapidité d'accès aux informations - Déploiement & DevOps : Participer à la mise en production et assurer le suivi de la CI/CD. - Qualité & Performance : Écrire et réaliser des tests unitaires/E2E/TNR.

Offre d'emploi : Architecte Solution Data / Référent Technique Plateforme Dans le cadre du déploiement récent d'une infrastructure Data Factory d'envergure, comprenant un entrepôt de données transversal et un écosystème de services associés, un profil d'expert technique est recherché pour assurer la pérennité et l'évolution de la plateforme. Missions principales Le titulaire du poste agit en tant que référent sur l'ensemble des choix technologiques et architecturaux de la plateforme. Les responsabilités s'articulent autour des axes suivants : Conception et Architecture : Traduire les besoins métier en solutions fonctionnelles et techniques. Analyser les besoins, définir les solutions et valider les nouveaux cas d'usage. Gouvernance Technique : Identifier les écarts entre les besoins spécifiques et les fonctionnalités de la plateforme mutualisée. Maintenir la documentation technique (cartographies, dossiers d'architecture, principes d'éligibilité). Expertise Data : Garantir la qualité de la modélisation des données, du lignage et de la qualité des flux. Coordination : Assurer l'interface entre les référents IT (Projet/Production) et les interlocuteurs métier (CDO, utilisateurs finaux) pour définir les priorités et les trajectoires d'évolution. Accompagnement : Faciliter le travail des équipes de développement tout au long du cycle de vie des projets et garantir le respect des standards d'architecture. Compétences techniques requises Une maîtrise approfondie des environnements data complexes est indispensable, avec une expertise particulière sur les technologies suivantes : ETL : IBM InfoSphere DataStage PX (compétence critique). Bases de données : Oracle Exadata au sein d'une architecture de type "Data Mesh" multi-instances. Orchestration et CI/CD : AutoSys, Ansible, Jenkins. Environnement Cloud : Kubernetes. Développement et Monitoring : Notions en Java/Angular et utilisation de Dynatrace. Profil recherché Le candidat doit démontrer une capacité à prendre de la hauteur sur des problématiques complexes et à s'imposer comme un garant des choix d'architecture. Une aptitude à influencer les décisions stratégiques et une rigueur méthodologique dans la gestion du lignage et de la qualité des données sont essentielles. Ce poste s'adresse à un profil expérimenté possédant une vision transverse de la chaîne de valeur de la donnée, de l'ingestion à l'exposition.

Architecte/Chef de projet infra H/F Mission : Contexte et besoin • Environnement peu structuré, avec une priorité forte sur la dimension infrastructure • Répartition estimée : ○ 90 % opérations infrastructure ○ 10 % gestion de projet • Attente principale : capacité à gérer et maintenir l’infrastructure en autonomie Compétences techniques attendues • Maîtrise des environnements de stockage (ancien Administrateur Système) • Aisance sur les baies de stockage (configuration, administration) • Capacité à : ○ Configurer des baies de stockage ○ Organiser et gérer un environnement NAS ○ Ouvrir et gérer des flux réseaux (en coordination avec les équipes internes) Approche et posture • Être capable de : ○ Proposer une démarche adaptée aux enjeux client ○ Mettre en œuvre cette démarche de manière opérationnelle • Capacité à intervenir après déploiement : ○ Exemple : une baie installée par un intégrateur (Dell, NetApp) ○ ⇒ Être autonome pour la configuration et l’exploitation post-installation Interaction avec des partenaires • Pilotage ou coordination possible avec des intégrateurs (Dell, NetApp) • Validation implicite : capacité à reprendre la main techniquement après installation Le client recherche un profil « Chef de Projet » / « Architecte » Infrastructure, un ancien administrateur système.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Développeur Centura / OpenText Gupta avec maîtrise du développement assisté par IA Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour en français Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence FDU/DCG/5274 dans l'objet de votre message Contexte de la mission Notre client est un grand groupe européen opérant une chaîne de télévision linéaire 24h/24 ainsi qu'une plateforme non linéaire de streaming et de vidéo à la demande disponible en plusieurs langues. Dans ce contexte, le client recherche des profils expérimentés pour assurer la maintenance et l'évolution de services back-end construits sur des technologies legacy (OpenText Gupta / Centura), au sein d'un environnement d'ingénierie structuré et orienté qualité. Missions principales Participation à la maintenance, à l'évolution et au reverse-engineering de services back-end existants Analyse approfondie de bases de code legacy et formulation de retours constructifs Développement et maintien de la logique base de données (requêtes SQL, procédures PL/SQL, Oracle) Intégration et évolution des API dans le respect des bonnes pratiques d'architecture Utilisation obligatoire d'agents de codage IA (Cursor, Copilot ou équivalent) pour automatiser le refactoring et le développement de fonctionnalités Rédaction de prompts complexes pour le reverse-engineering de logique legacy et la génération de code Supervision humaine responsable des outputs générés par IA avant intégration dans les bases de code Synchronisation quotidienne du code produit avec l'environnement de versioning du client Livrables attendus Fonctionnalités décrites dans les user stories du client, déployées et installées sur l'infrastructure désignée (système d'exploitation, base de données, serveur web) Ensemble des classes et scripts nécessaires à l'intégration fluide du travail produit dans le système d'intégration continue Scripts de surveillance, de test de charge, d'administration et de déploiement nécessaires au bon fonctionnement de la solution livrée Commentaires inline clairs sur l'objectif et la responsabilité de chaque classe et méthode Documentation complète rédigée en anglais et maintenue dans l'outil de wiki interne (Confluence) Exigences de disponibilité opérationnelle Utilisation quotidienne obligatoire des outils de gestion de projet du client (JIRA, Tempo, Confluence) Synchronisation quotidienne du code produit avec le dépôt GitHub du client Suivi du temps via l'outil de reporting interne (JIRA / Tempo)

Vos missions sont les suivantes : Assurer le bon fonctionnement des solutions de gestion d'impression chez les clients. Diagnostiquer, traiter et clôturer les incidents techniques (par téléphone ou par mail). Installer, paramétrer et maintenir les serveurs d'impression et logiciels associés (Papercut, Watchdoc…). Configurer les politiques d'impression : quotas, règles, sécurisation, impressions « Follow-Me ». Intégrer les solutions aux environnements clients : Active Directory, LDAP, messagerie, bases de données. Réaliser les tests de fonctionnement et assurer le suivi des interventions. Former les administrateurs et utilisateurs à l'utilisation des solutions. Documenter les interventions dans les outils internes. Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de déploiement.