Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH...)

Le Support Technique Niveaux 1 et 2 est chargé d'assurer l'assistance aux utilisateurs ainsi que le support des solutions auprès des clients et de leurs prestataires informatiques. Il accompagne les utilisateurs dans la résolution des problématiques techniques et dans la mise en place des paramétrages nécessaires aux connexions et aux échanges de données. Missions de support niveau 1 : - Il accompagne les entreprises dans l'utilisation des solutions en veillant au respect des procédures internes. - Il assiste les utilisateurs dans la configuration et le paramétrage des applications en ligne. - Il surveille les transactions en erreur ou rejetées afin d'identifier les actions correctives nécessaires et de définir leur niveau de priorité conformément aux directives du Responsable Support. - Il enregistre les incidents, en assure le suivi et veille à leur prise en charge. - Il accompagne les entreprises ainsi que leurs prestataires informatiques dans le diagnostic et la résolution des incidents techniques. Missions de support niveau 2 : - Il encadre et accompagne le collaborateur en charge du support utilisateurs de premier niveau. - Il administre et enrichit la base de connaissances relative aux incidents sur l'ensemble des solutions. - Il coordonne, en lien avec le Responsable Support, les demandes nécessitant une intervention de niveau 3 auprès des partenaires techniques. - Il participe à la validation technique des échanges EDI et vérifie la conformité des formats de messages (EDIFACT, TXML, CSV). Activités transverses : - Il contribue à l'amélioration continue des procédures internes et des outils de gestion des incidents. Responsabilités : - Dans le cadre de ses fonctions, il applique les directives et procédures définies par le Responsable Support. Il assure un reporting régulier de son activité auprès de celui-ci ainsi qu'auprès de la Direction.

Contexte : Profil : Consultant / Ingénieur Cybersécurité – Expert CyberArk PAM Langue : Anglais professionnel impératif Dans le cadre du renforcement de son équipe IAM/PAM et de l'évolution de ses infrastructures de gestion des accès à privilèges, notre client recherche un Consultant / Ingénieur CyberArk expérimenté. La mission a pour objectif principal d'administrer, faire évoluer et maintenir en conditions opérationnelles la plateforme CyberArk, tout en accompagnant le développement des usages de gestion des secrets dans les environnements DevOps. Le consultant interviendra dans un contexte international, à la fois sur des projets d'évolution de la plateforme, des activités de RUN / support N2-N3 et sur l'intégration de CyberArk Conjur au sein des pipelines CI/CD, environnements conteneurisés et infrastructures multi-cloud. Missions principales Administration, architecture et évolution Administrer la solution CyberArk PAM. Participer aux évolutions, mises à niveau et optimisations de la plateforme CyberArk PAS. Contribuer aux choix d'architecture de l'écosystème PAM et Secrets Management. Participer au durcissement et à la sécurisation de la plateforme. DevSecOps / Secrets Management Concevoir, déployer et intégrer CyberArk Conjur. Sécuriser la gestion des secrets au sein des pipelines CI/CD. Intégrer la solution aux environnements conteneurisés, notamment OpenShift. Intervenir dans des environnements multi-cloud. RUN / Support Assurer le support N2/N3. Prendre en charge les incidents et problèmes. Traiter les demandes liées à la plateforme. Participer au maintien en conditions opérationnelles. Superviser la plateforme, notamment via Zabbix. Participer aux astreintes régulières afin de garantir la disponibilité des infrastructures critiques. Automatisation Développer et maintenir des scripts PowerShell. Exploiter les REST API CyberArk. Utiliser PACLI. Automatiser les tâches récurrentes, déploiements et opérations d'onboarding. Environnement technique Technologies principales : CyberArk PAS, EPV, PSM, PSMP, AAM, CyberArk Conjur, PowerShell, REST API, PACLI, Windows Server, Active Directory, GPO, OpenShift et Zabbix. Des connaissances en Ansible et/ou Terraform constituent un plus, notamment pour les problématiques Infrastructure as Code et automatisation. Environnement sécurité Le consultant participera également à la mise en application et au contrôle de la politique de sécurité, au MCO des infrastructures de sécurité, aux audits internes/externes et à la mise en œuvre des recommandations associées. Il pourra être amené à rédiger des guides et standards de sécurité, conseiller sur l'implémentation de nouvelles solutions et proposer des améliorations concernant la sécurité, les performances, la qualité et les coûts d'exploitation.

Contexte de la mission Dans le cadre d'un programme de transformation digitale d'envergure, nous recherchons un Scrum Master Senior / Delivery Lead pour accompagner un dispositif agile à l'échelle (SAFe). La mission porte sur la mise en place et l'évolution d'une plateforme OMS ainsi que sur l'orchestration des flux entre plusieurs systèmes stratégiques dans un contexte international. Missions principalesPilotage Agile & Delivery Animation des cérémonies Scrum (Daily, Sprint Planning, Review, Rétrospective) Application des méthodologies Agile Scrum et SAFe Suivi de la vélocité, des KPIs de delivery et de la qualité des livrables Gestion des risques, dépendances et obstacles Contribution à la roadmap et aux PI Planning Coordination internationale Interface entre les équipes techniques nearshore et les parties prenantes métier Facilitation de la communication entre les différents intervenants Alignement des équipes sur les priorités business Sécurisation des engagements de delivery (qualité, coûts, délais) Pilotage multi-équipes Coordination des activités Build, Run et déploiement Participation aux rituels SAFe (PI Planning, Scrum of Scrums, Inspect & Adapt) Collaboration avec les équipes Architecture, DevOps et Production RUN & Déploiements Organisation et suivi des activités de maintenance Coordination des releases et déploiements multi-pays Gestion des incidents et amélioration de la qualité de service Suivi des SLA et de la performance opérationnelle Amélioration continue Accompagnement de la transformation agile Mise en place de bonnes pratiques DevOps et CI/CD Coaching des équipes et montée en maturité Agile Compétences recherchéesIndispensables Expérience significative en tant que Scrum Master Senior Maîtrise des frameworks Scrum et SAFe Expérience Delivery Lead / Pilotage de projets Agile Coordination d'équipes distribuées (onshore/offshore ou nearshore) Excellente communication avec les équipes techniques et métiers Appréciées Connaissance des environnements OMS ou e-commerce Expérience dans le secteur Retail / Omnicanal Connaissance de Salesforce Sensibilité DevOps / CI-CD Environnement techniqueOMS (Order Management System) Salesforce API / Middleware Jira, Confluence Architecture distribuée Méthodologie SAFe ModalitésDémarrage : mi-octobre Localisation : Paris Télétravail : 3 jours à distance / 2 jours sur site Séniorité : Senior (8 ans+ recommandés)

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un des premiers groupes agricoles européens, un Technicien Support de Proximité (H/F) en CDI basé à Nogent-sur-Seine. Au sein d'une équipe support, vous assurez l'assistance informatique de proximité auprès des utilisateurs, la gestion des incidents de niveau 2 ainsi que l'administration courante des environnements Microsoft. Vous intervenez sur un périmètre varié alliant support utilisateurs, préparation de postes et gestion des accès. Missions principales : • Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 en proximité et à distance. • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs. • Gérer le kiosque informatique et accompagner les utilisateurs au quotidien. • Réaliser le master, la préparation, la configuration et le déploiement des postes de travail. • Assurer le suivi et le traitement du backlog de tickets. • Créer et administrer les comptes utilisateurs dans Active Directory. • Gérer les groupes, droits et habilitations dans Active Directory et Microsoft Entra ID (Azure AD). • Administrer les environnements Microsoft 365. • Participer à la gestion du parc informatique. • Documenter les interventions et garantir le respect des procédures en place. Les missions énumérées ne sont pas exhaustives et pourront évoluer selon les besoins du service. Référence de l'offre : c4463l33w9

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de ses équipes SI, notre client, acteur majeur du secteur de l'assurance et de la protection sociale, recherche un Consultant Développeur CLEVA capable d'intervenir sur les évolutions et le paramétrage de son progiciel cœur métier. La mission s'inscrit au sein des équipes en charge de la maintenance évolutive, du développement et de l'adaptation du progiciel CLEVA, utilisé pour gérer des processus métiers complexes liés à l'assurance. Le consultant interviendra sur des sujets nécessitant une double compétence : maîtrise du progiciel CLEVA (paramétrage et évolutions) ; compétences solides en développement Java J2EE afin d'intervenir sur les composants applicatifs spécifiques et le legacy associé. Objectifs de la mission Le consultant aura pour objectif de : Participer aux évolutions fonctionnelles et techniques du progiciel CLEVA ; Réaliser le paramétrage des modules CLEVA en fonction des besoins métiers ; Concevoir, développer et maintenir les composants spécifiques autour de CLEVA ; Intervenir sur les développements Java J2EE liés au legacy applicatif ; Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications ; Participer à l'analyse des besoins, aux études d'impact et aux choix de solutions techniques ; Contribuer à l'amélioration continue du SI. Activités principales Développement CLEVA Analyse des besoins fonctionnels et techniques ; Développement des évolutions spécifiques CLEVA ; Adaptation et enrichissement des fonctionnalités existantes ; Correction des anomalies ; Participation aux phases de tests et de mise en production. Paramétrage CLEVA Paramétrage des règles de gestion ; Configuration des fonctionnalités du progiciel ; Analyse et résolution des problématiques rencontrées par les équipes métiers ; Contribution à l'optimisation de l'utilisation de la solution. Développement Java J2EE / Legacy Développement et maintenance des composants Java J2EE existants ; Analyse et évolution du code legacy ; Réalisation des développements nécessaires aux interfaces et traitements spécifiques ; Correction d'anomalies applicatives. Compétences recherchées Compétences indispensables ✅ CLEVA Expérience significative sur le progiciel CLEVA ; Maîtrise du paramétrage CLEVA ; Capacité à comprendre les modèles métiers assurance intégrés dans le progiciel ; Expérience sur des évolutions ou maintenances CLEVA. ✅ Développement Très bonne maîtrise de Java J2EE ; Expérience sur des environnements applicatifs legacy ; Maîtrise des concepts objet et des architectures applicatives Java ; Capacité à analyser et faire évoluer du code existant. Compétences appréciées Connaissance du domaine assurance (Santé, Prévoyance, Vie, Retraite) ; Expérience en maintenance applicative (RUN/TMA) ; Connaissance des environnements d'intégration et d'interfaces SI ; Expérience dans des contextes réglementés.

Au sein de IT OPS, nous recherchons un DEVOPS senior afin de renforcer notre effectif de façon rapide. Objectif du poste : Garantir la sécurité, la conformité et la scalabilité des environnements cloud de l'entreprise en se spécialisant dans l'Infrastructure as Code (IaC), la gouvernance des identités et des accès (RBAC) sur Azure, ainsi que la gestion rigoureuse du cycle de vie des certificats. Le rôle combine des responsabilités d'ingénierie d'infrastructure, d'automatisation et de durcissement sécuritaire des environnements de production. Responsabilités principales : Infrastructure as Code (IaC) et Automatisation : Concevoir, développer et maintenir les modules et templates d'Infrastructure as Code (Terraform Cloud) pour industrialiser le provisionnement des environnements Cloud. Assurer la standardisation et la réutilisabilité du code d'infrastructure à travers l'utilisation de registres de modules centralisés et de pipelines de validation automatisés Gitlab. Gérer l'état de l'infrastructure (Terraform State) et optimiser les architectures cibles en respectant les principes du Well-Architected Framework (fiabilité, performance, sécurité, optimisation des coûts). Gouvernance et Sécurité Azure (RBAC, IAM & Policies) : Administrer et structurer la hiérarchie des environnements Azure (Management Groups, Subscriptions, Resource Groups). Définir, implémenter et auditer la gouvernance des accès via le modèle RBAC Azure (Role-Based Access Control), la gestion des rôles personnalisés (Custom Roles) et l'application du principe du moindre privilège. Configurer et maintenir les Azure Policy et initiatives de conformité pour automatiser la détection des dérives (drift) et bloquer le déploiement de ressources non conformes. Gérer les identités de service (Managed Identities, Service Principals) et leur intégration sécurisée dans les architectures cloud. Gestion du Cycle de Vie des Certificats et PKI : Piloter la gestion de bout en bout des certificats SSL/TLS, certificats de chiffrement et autorités de certification (PKI) internes et externes. Automatiser le provisionnement, le renouvellement et le déploiement des certificats (via Azure Key Vault, cert-manager ou intégrations similaires) pour éviter toute interruption de service liée à l'expiration. Assurer le suivi et l'audit de la conformité des certificats (algorithmes de chiffrement, durées de validité, protocoles supportés) et traiter les incidents associés. Gestion des Environnements Cloud et FinOps : Administrer les composants fondamentaux des environnements Microsoft Azure (réseau, stockage, compute, pare-feu). Contribuer au suivi des coûts cloud (FinOps) en identifiant les optimisations possibles sur l'infrastructure provisionnée. Monitoring, Résolution d'Incidents et Documentation : Mettre en place des mécanismes de supervision pour l'infrastructure cloud et les services de sécurité (Azure Monitor, Log Analytics, Defender for Cloud). Traiter les incidents de niveau 2/3 liés au provisionnement IaC, aux blocages d'accès RBAC ou aux défaillances de certificats. Rédiger et maintenir la documentation technique d'architecture, les runbooks de gestion des certificats et les politiques de gouvernance.

Contexte : Vous rejoindrez une entreprise spécialisée dans les services numériques et l'accompagnement de grands acteurs dans leurs projets de transformation des systèmes d'information. Elle intervient notamment sur des projets de modernisation et d'évolution de systèmes métiers, en s'appuyant sur des équipes expertes en développement, intégration, tests et validation logicielle. Vous évoluerez ainsi dans un environnement où la fiabilité des applications, l'automatisation des tests et la qualité des livrables constituent des enjeux importants. Missions : Définir les stratégies et scénarios de tests en fonction des spécifications et exigences du projet. Concevoir, développer et exécuter des tests automatisés. Mettre en place et maintenir les solutions d'automatisation des tests. Développer et optimiser le code dédié à l'automatisation. Mettre en place des pipelines d'exécution automatique des tests. Analyser les rapports d'exécution des nouvelles versions et identifier les éventuelles anomalies. Comparer les résultats obtenus avec les exigences et le cahier des charges. Identifier, documenter et suivre les bugs et anomalies auprès des équipes de développement. Participer à l'analyse et à la résolution des problèmes rencontrés lors des phases de validation. Contribuer à l'amélioration continue des processus de test et de qualité logicielle. Monter progressivement en compétence sur les enjeux liés à l'assurance de personnes et au progiciel métier.