Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH...)

Nous sommes à la recherche d'un Administrateur système pour un de nos client. Taches à réaliser : Intervenir sur les systèmes pour effectuer des opérations de vérification, d'installation et de paramétrage Assurer le suivi de chantiers menés par d'autres prestataires (par exemple de traitement de l'obsolescence technologique) Profil et compétences : Administrateur système expérimenté > 10 ans Maitrise de Hyper-V, VMware, système d'exploitation Window et Linux Mission en français Habilitable SECRET Pour se poste, une habilitation (Secrete) est à prévoir.

At CGI, you'll help keep high-profile, business-critical applications running reliably while contributing to the changes that keep them evolving. Joining our Glasgow-based Application Support team, you'll take ownership of technical incidents, investigate complex problems and identify improvements that strengthen the services our clients and their end users depend on. You'll have opportunities to solve varied technical challenges, contribute ideas and support application change while working alongside CGI colleagues, offshore teams, clients and technology partners. With access to a collaborative community of experts and continually evolving technologies, you'll be supported to develop your technical capabilities while making a visible contribution to service quality, resilience and client outcomes. CGI was recognised in the Sunday Times Best Places to Work List 2025 and has been named a UK 'Best Employer' by the Financial Times. We offer a competitive salary, excellent pension, private healthcare, plus a share scheme (3.5% + 3.5% matching) which makes you a CGI Partner not just an employee. We are committed to inclusivity, building a genuinely diverse community of tech talent and inspiring everyone to pursue careers in our sector, including our Armed Forces, and are proud to hold a Gold Award in recognition of our support of the Armed Forces Corporate Covenant. Join us and you'll be part of an open, friendly community of experts. We'll train and support you in taking your career wherever you want it to go. This is a hybrid position but will require at least 2 days a week on site in Glasgow. There may also be occasions when you need to attend a client site, potentially at short notice, to support incident resolution. The position may require out-of-hours support when necessary.

Notre client du secteur bancaire recherche un(e) Business Analyst Progiciel spécialisé(e) taxes pour rejoindre sa DSI. Vous interviendrez sur une application métier dédiée à la gestion des taxes, en lien direct avec les équipes métier, les équipes IT internes, et l'éditeur du logiciel. Vos missions Participer aux projets d'évolution de l'outil et aux projets taxes Piloter l'intégration du progiciel au sein du système d'information (cadrage, spécifications, suivi des développements et des tests, accompagnement des déploiements) Coordonner l'installation des nouvelles versions avec l'éditeur et les équipes infra/production Assurer le suivi de production technique en support des équipes fonctionnelles (analyse et qualification des anomalies) Être le point de contact privilégié entre le métier, l'éditeur et les équipes IT

Administrateur système H/F - La Chapelle-sur-Erdre Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Administrateur Systèmes Middleware F/H pour intervenir au sein d'un environnement exigeant et à forte criticité. Vous participerez à l'administration, au maintien en conditions opérationnelles et à l'amélioration continue des infrastructures et plateformes techniques supportant les applications métiers. Vos missions Assurer l'administration et l'exploitation des environnements Windows Server et Linux. Garantir le bon fonctionnement des infrastructures techniques et des services associés. Administrer les bases de données et participer à leur maintien en conditions opérationnelles. Gérer, configurer et optimiser les composants middleware. Participer aux opérations de virtualisation et à l'administration des environnements VMware. Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents complexes de production. Mettre en œuvre des actions d'optimisation, d'automatisation et d'amélioration continue. Réaliser les tâches d'administration au travers de scripts PowerShell et Bash. Contribuer à la supervision et au suivi des performances des plateformes. Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Créée en 2010, l'agence Ouest rassemble aujourd'hui près de 230 collaborateurs. Elle s'est fortement orientée vers les expertises en intégration applicative et en testing, en s'appuyant sur ses Centres de Services. Le tout dans un esprit de convivialité et de proximité, au service des régions de Nantes, Rennes et Angers. Administrateur Systèmes, Réseaux & Sécurité H/F - Angers C'est votre mission Vous êtes passionné·e par les infrastructures et la sécurité des systèmes d'information ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'Administrateur Systèmes, Réseaux & Sécurité, vous êtes responsable du maintien en condition opérationnelle et de l'évolution de l'infrastructure de notre client industriel. Côté build : Participer aux projets d'évolution des infrastructures systèmes et réseaux Déployer et industrialiser les configurations via Ansible Contribuer à l'amélioration de la sécurité des environnements Windows et Linux Participer à l'automatisation des tâches d'administration et d'exploitation Mettre en œuvre les évolutions des solutions de sauvegarde et de supervision Accompagner les projets de transformation et de modernisation de l'infrastructure Côté run : Administrer les environnements Windows Server et Linux Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures systèmes, réseaux et sécurité Gérer et administrer les sauvegardes via Commvault Traiter les incidents et demandes de service de niveau 2/3 Assurer le suivi des performances et la supervision des infrastructures Rédiger et maintenir la documentation technique Participer à l'amélioration continue des procédures d'exploitation C'est votre parcours Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience dans l'administration systèmes, réseaux et sécurité. Vous appréciez les environnements techniques variés et souhaitez évoluer dans un contexte industriel exigeant tout en participant à des projets d'évolution d'infrastructure. C'est votre expertise : Windows Server Linux (RedHat, CentOS, Ubuntu) Active Directory, GPO Réseaux TCP/IP, VLAN, Firewall Ansible Commvault Virtualisation VMware Supervision et sauvegarde Environnement industriel C'est votre manière de faire équipe : Esprit d'analyse et sens du diagnostic Autonomie et rigueur Capacité à travailler en équipe Sens du service et de la satisfaction client Curiosité technique et force de proposition Excellent relationnel C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Angers Contrat : CDI Télétravail : 2 jours par semaine Salaire : De 38 K€ à 45 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Systèmes, Réseaux & Sécurité Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Piloter l'expérience d'intégration des nouveaux collaborateurs d'un grand groupe bancaire : un projet RH visible, à la croisée du métier, de l'IT et des éditeurs. La DSI Ressources Humaines d'un grand groupe bancaire multi-entités fait évoluer son écosystème RH. Vous pilotez le déploiement, l'optimisation et l'intégration des solutions d'onboarding, dans une architecture technique complexe et hautement sécurisée. Véritable pont entre la DRH, les équipes IT et les éditeurs, vous garantissez la réussite des projets et la qualité de l'expérience utilisateur. Vos principales missions : Conseiller les équipes RH sur les meilleures pratiques d'onboarding, digitales et physiques ; recueillir et challenger les besoins des entités ; rédiger les spécifications fonctionnelles. Paramétrer ou superviser le paramétrage de l'outil d'onboarding, en cohérence avec le recrutement et la gestion des talents. Concevoir les flux entre l'outil et le reste du SIRH : ATS, paie, gestion des temps, annuaire d'entreprise, provisioning des accès. Rédiger les cahiers de recette d'interfaces et piloter les tests d'intégration de bout en bout. Animer les comités de projet et piloter l'adoption : formation, supports, communication. Ce que la mission vous apporte : Un projet à fort impact humain : chaque nouvel arrivant du groupe en bénéficie. Un rôle transverse, en contact avec des DRH de filiales, des architectes et la sécurité. Environnement technique : SIRH, solution d'onboarding (HeyTeam), API, batchs / fichiers plats, ETL, SSO, RGPD, Active Directory.

Dans le cadre d'une transformation digitale et omnicanale stratégique, nous recherchons un Directeur de Programme pour structurer et piloter un programme international à forte visibilité. Vous serez garant de la réussite du programme, de sa structuration jusqu'à l'atteinte des bénéfices métier : vision et roadmap, gouvernance, pilotage du delivery, constitution des équipes, gestion des budgets et des dépendances, alignement métier/IT. Principaux chantiers : application mobile B2C/B2B, fidélité omnicanale, CIAM, e-commerce, services panier/commande/devis/paiement/stock, OMS multi-routes, promotions, référentiels clients/produits/dépôts et intégration avec les systèmes magasins et plateformes Groupe. Début : ASAP 3 jours par semaine sur site dans le SUD de l'IDF Visibilité: 6 mois renouvelables N'hésitez pas à m'envoyer votre candidature. Vanessa | DUONEXT

Chef de projet SIRH Anglais 500 e par jour Optimisation de la configuration des modules existants • Recueillir le besoin métier et le prioriser • Revoir et formaliser les processus et pratiques opérationnelles en relation avec le métier qui exprime sa vision et les orientations • Être force de proposition sur les potentialités de la solution • Support de la campagne d'évaluation en cours • Veille à la conformité de la solution Pilotage - Gestion du changement • Coordonner les acteurs impliqués (communication interne, métiers, autres PM). • Mettre à jour/ créer les processus et pratiques opérationnelles. • Mettre à jour et/ou créer les supports de formation et les modes opératoires. • Animer des webinaires pour les utilisateurs. • Participer à l'organisation et à l'animation des démonstrations de l'équipe. • Être ouvert et proactif via de toutes les possibilités qu'offre l'IA (comme l'IA générative au sein des SIRH) • Collaborer étroitement avec le Business Owner (BO) côté métier et le Product Owner (PO) côté IT. • Gérer la roadmap de votre domaine en cohérence avec la roadmap globale du SIRH en lien avec la Direction SIRH Profil recherché • Expérience confirmée en gestion de projets SIRH • Excellentes compétences en communication et en animation de communauté. • Connaissance approfondie de la réglementation protection des données personnelles des collaborateurs. • Capacité à travailler en équipe et à coordonner des acteurs variés. • Rédaction de cahier des charges et d'études de cadrage • Analyse, rigueur, organisation, proactivité et sens du détail. Compétences techniques : • Maîtrise des solutions SIRH • Compétences en gestion de données et en analyse. • Connaissance des méthodologies de tests et de recette. Anglais 500 e par j

Notre client dans le secteur Chimie recherche un/une Senior CRM Software Engineer H/F Description de la mission : Contexte La mission s'inscrit au sein d'une delivery squad opérant dans un environnement d'entreprise à grande échelle, avec une forte exigence de qualité, de gouvernance, de documentation technique et de collaboration multi-équipes. Le poste intervient sur des implémentations complexes de CRM orienté Customer Engagement et Sales, avec des enjeux d'intégration, de performance, d'industrialisation et de support en production. Mission Le consultant interviendra comme référent technique au sein de l'équipe pour concevoir, développer et faire évoluer des solutions CRM complexes. Il/elle devra livrer de manière autonome des implémentations avancées, contribuer aux choix de conception, assurer la qualité du code, participer à l'intégration avec des systèmes externes et résoudre des incidents complexes dans des environnements enterprise. Principales responsabilités Livrer de manière autonome des implémentations complexes CRM Customer Engagement et Sales Servir de référence technique au sein de la squad et guider la conception des solutions et les développements Développer des personnalisations de haute qualité en C#, JavaScript/TypeScript, Power Platform et Dataverse Implémenter des plugins, custom workflow activities, custom APIs, PCF controls et extensions côté client Concevoir et développer des intégrations avec des systèmes externes via REST/SOAP APIs, Azure Functions et des patterns de messagerie Analyser et résoudre les problèmes de performance et les limitations de plateforme Participer aux code reviews, veiller au respect des standards de développement et maintenir la documentation technique Déboguer et résoudre des incidents complexes en production dans des environnements d'entreprise à grande échelle Accompagner les architectes, analystes fonctionnels et ingénieurs DevOps lors de la conception et de la livraison des solutions Contribuer à la configuration des pipelines CI/CD et aux bonnes pratiques ALM Identifier les risques et la dette technique, et proposer des stratégies de mitigation Encadrer des développeurs juniors et favoriser la collaboration transverse Participer aux cérémonies Agile/SAFe de l'équipe de delivery Environnement technique CRM : Dynamics 365 CE, Sales, Customer Service, applications model-driven Plateforme : Dataverse, Power Platform, Power Apps, Power Automate, Power BI Développement : C#, .NET, JavaScript, TypeScript Extensions : plugins, custom workflow activities, custom APIs, Web Resources, PCF controls Intégration : REST APIs, SOAP APIs, Azure Functions, Azure Service Bus, messaging patterns, systèmes externes d'entreprise, ERP, gestion documentaire Sécurité et identité : OAuth, Azure AD Industrialisation : ALM, CI/CD, Azure DevOps, branching strategies, automated deployments Méthodologies : Agile, SAFe Profil recherché Expérience 5+ ans d'expérience en développement sur Dynamics 365 CE et Sales Expérience confirmée dans des environnements d'entreprise à grande échelle avec base utilisateurs importante et collaboration multi-équipes Expérience sur des implémentations CRM complexes, les intégrations et la résolution d'incidents de production Compétences techniques Expertise approfondie sur Dynamics 365 CE, notamment Sales, Customer Service ou applications model-driven personnalisées Très bonne maîtrise de l'architecture Dataverse : entités, relations, business rules, modèle de sécurité, solution layering managed/unmanaged et bonnes pratiques ALM Solide maîtrise de C#/.NET pour les plugins et custom workflow activities Solide maîtrise de JavaScript et TypeScript pour les personnalisations côté client Bonne maîtrise de Power Platform, incluant Power Apps et Power Automate Connaissance de Power BI Expérience sur le plugin pipeline sync/async, les Web Resources, les PCF controls et les custom APIs Capacité à produire un code propre, testable et maintenable selon des standards enterprise Expérience de conception et d'implémentation d'intégrations via REST/SOAP APIs, Azure Functions et Azure Service Bus Compréhension des modèles d'authentification tels que OAuth et Azure AD Connaissance des pipelines CI/CD, des stratégies de branchement et des déploiements automatisés Certifications Microsoft requises : Power Platform Developer Associate et Dynamics 365 CE Developer / Functional Consultant Compétences personnelles Fort sens de l'ownership et de la responsabilité Capacité à challenger de manière constructive les décisions techniques Approche proactive dans l'identification des risques, des incidents et de la dette technique Aisance dans des structures de gouvernance complexes Capacité à travailler étroitement avec des analystes fonctionnels, architectes et ingénieurs DevOps Capacité à mentorer des développeurs juniors Communication claire, concise et structurée Langues Anglais courant à l'écrit et à l'oral Compétences / Qualités indispensables : Dynamics 365 CE, Dataverse, C#/.NET, JavaScript/TypeScript, Power Platform, Intégration Azure et APIs Compétences / Qualités qui seraient un + : Expérience en environnement Agile/SAFe, Azure DevOps, langues additionnellesInformations concernant le télétravail : Minimum 2 days on-site presence is mandatory after the onboarding period.

Dans le cadre de l'exploitation et du maintien en condition opérationnelle des infrastructures de sauvegarde, de stockage et de virtualisation, le consultant interviendra au sein d'une équipe dédiée à la gestion quotidienne des infrastructures. L'équipe assure notamment la gestion des sauvegardes, des restaurations, du stockage des données et l'amélioration continue des dispositifs de continuité d'activité PRA/PCA. Missions : - Assurer le contrôle et l'exploitation des sauvegardes quotidiennes - Superviser les traitements de sauvegarde et analyser les rapports d'exécution - Gérer et résoudre les incidents et erreurs de sauvegarde - Réaliser les opérations de restauration de fichiers, bases de données et dumps - Administrer et maintenir les plateformes de sauvegarde et de stockage - Réaliser les opérations d'installation, de configuration et de mise à jour - Participer aux activités de patch management et à la gestion de l'obsolescence - Gérer les librairies et robots de sauvegarde ainsi que le cycle de vie des cartouches - Assurer les opérations d'échange et d'externalisation des médias - Participer aux audits techniques et aux contrôles de conformité - Contribuer aux plans de sauvegarde, de restauration, PRA et PCA - Participer aux tests de restauration et aux exercices de reprise d'activité - Rédiger et maintenir les procédures d'exploitation et modes opératoires - Produire les analyses de causes racines et participer à l'amélioration continue - Assurer le transfert de compétences et le partage de connaissances avec les équipes techniques Profil attendu : Le profil recherché dispose d'au moins 5 ans d'expérience sur des fonctions d'administration sauvegarde, stockage ou infrastructures, avec une expérience significative sur Commvault indispensable. Une expérience des environnements VMware, Windows et Linux ainsi que des solutions de stockage NetApp est attendue. Le consultant doit être autonome et capable d'intervenir sur des environnements de production critiques.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Administrateur Expert M365 H/F à Lille, France. Contexte : Dans un contexte de transformation digitale à l'échelle internationale, le client poursuit la modernisation de son environnement collaboratif avec la migration de Google Workspace vers Microsoft 365. Cette transformation concerne l'ensemble des collaborateurs des magasins, des sièges, des entrepôts et des plateformes logistiques répartis dans plusieurs pays. Le Consultant Microsoft 365 Senior est responsable de l'administration, de l'exploitation et de l'évolution des services collaboratifs Microsoft 365 ainsi que des solutions de communication et de visioconférence du Groupe. Administration & Exploitation M365 Administration, MCO et gouvernance des services Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive, Power Platform, Copilot). Garantie de performance, supervision, résolution des incidents complexes et récurrents. Migration Google Workspace vers M365 Contribution à la stratégie, la conception et la feuille de route de migration. Accompagnement international des entités : analyse d'impacts, gestion des risques et suivi des plans d'action. Conduite du changement et adoption des nouveaux usages. Visioconférence & Teams Rooms Administration et évolution du parc Microsoft Teams Rooms et équipements de salles. Projets d'intégration, de standardisation et de renouvellement du matériel Groupe. Gestion des relations fournisseurs et partenaires techniques. Gestion Produit (Build & Run) Collaboration avec le PO : backlog, priorisation des évolutions techniques et fonctionnelles. Maintien du SLA, participation aux cellules de crise et gestion des incidents majeurs. Accompagnement & Usage Métiers Traduction des besoins métiers en architectures techniques adaptées. Acculturation aux usages collaboratifs et déploiement de Microsoft Copilot / IA. Profil recherché Expérience : 5 ans min. sur l'administration M365 à grande échelle, en environnement international/multisite.

Bonjour, Je suis à la recherche d'un Administrateur Bases de Données à Toulouse: Missions principales : • Installer et configurer les moteurs de bases de données en environnement de production • Réaliser les mises à niveau et les migrations des plateformes de bases de données • Assurer l'administration et l'exploitation courante des bases de données critiques • Optimiser les performances des environnements de bases de données • Mettre en œuvre et garantir les politiques de sécurité des bases de données • Assurer le support aux utilisateurs et aux équipes techniques • Déployer et administrer des solutions de haute disponibilité (cluster, réplication) • Participer aux projets d'évolution d'architecture et aux études techniques • Automatiser les tâches d'administration et d'exploitation • Assurer le maintien en condition opérationnelle des plateformes critiques • Participer aux astreintes et interventions en heures non ouvrées • Collaborer avec les experts techniques, architectes et chefs de projet

Administrateur Production / OPS (H/F) - Niort ContexteDans le cadre du renforcement de l'équipe OPS du département Fonctions Centrales & Collaboratives de la DSI, nous recherchons un profil capable d'assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications, de garantir la qualité des mises en production et de contribuer à l'amélioration continue des processus d'exploitation. Vous intervenez sur un environnement technique varié et participez activement aux activités de supervision, de support avancé et d'automatisation des opérations de production. Vos missionsAssurer l'exploitation et le maintien en conditions opérationnelles des applications du périmètre. Superviser les applications et les traitements de production afin de garantir leur disponibilité et leurs performances. Réaliser le support de niveau 2 et 3 et assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution. Diagnostiquer les incidents, identifier leurs causes racines et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. Planifier et exécuter les opérations de déploiement, d'intégration et de maintenance des solutions. Intégrer, qualifier et déployer les solutions informatiques dans les environnements de test et de production. Réaliser les recettes techniques et valider les exigences non fonctionnelles des applications. Ordonnancer et piloter les traitements d'exploitation via les outils d'automatisation et d'ordonnancement. Rédiger et maintenir à jour les procédures et la documentation d'exploitation. Participer à l'industrialisation des déploiements et à l'amélioration continue des pratiques OPS. Apporter un regard critique sur l'exploitabilité des solutions et proposer des optimisations techniques.

Contexte : Poste de pilotage IT au sein de la DSI d'une maison de luxe internationale, en charge de l'ensemble du périmètre applicatif et technique e-commerce (Magento / Adobe Commerce et son écosystème). Le poste est le référent IT de l'équipe E-commerce métier, à l'interface entre les besoins business et les solutions techniques, dans un environnement international et multi-partenaires. Missions : Construire et piloter la roadmap IT e-commerce. Recueillir, challenger et prioriser les besoins métiers, et les traduire en solutions. Piloter les projets de bout en bout : cadrage, développement, recette, release, mise en production. Garantir disponibilité, performance, sécurité et évolution de la plateforme e-commerce. Assurer l'intégration avec les autres briques du SI (ERP, PIM, CRM, middleware, paiement, logistique). Piloter les incidents majeurs et l'amélioration continue de la fiabilité des plateformes. Manager l'équipe e-commerce IT et organiser l'activité entre Run et Projets. Piloter agences, intégrateurs, éditeurs et partenaires (budgets, plannings, qualité des livrables). Challenger les estimations et solutions techniques proposées par les partenaires.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe Infrastructure & Cloud au sein d'un grand groupe, nous recherchons un DBA expérimenté pour intervenir sur un vaste environnement de production à dominante Linux. Assurer l'expertise et le support N2/N3 sur les environnements bases de données. Traiter les incidents dans le respect des SLA et contribuer à leur résolution durable. Garantir la disponibilité, l'intégrité et la résilience des données. Assurer le MCO et les évolutions des plateformes. Participer aux choix d'architecture et à l'amélioration continue des infrastructures. Industrialiser et automatiser les opérations DBA via Ansible, Python et/ou Shell Linux. Intervenir sur les mécanismes de haute disponibilité, clustering et réplication.

Le Team Leader Administrateur Systèmes & Réseaux assure la production technique sur les infrastructures de plusieurs clients tout en jouant un rôle de référent technique auprès de son équipe. Il garantit la qualité des traitements, accompagne la montée en compétences des administrateurs, participe aux projets techniques et veille au respect des bonnes pratiques d'exploitation. Il intervient sur des environnements variés (on-premise, Cloud et hybrides) dans un contexte de services managés. Vos missions principales : Production et exploitation : • Administrer et maintenir les infrastructures systèmes, réseaux et de virtualisation. • Traiter les incidents complexes (N2/N3) et assurer leur résolution. • Réaliser les opérations d'administration, les changements et les évolutions techniques. • Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures clients. • Assurer le respect des engagements de service (SLA). • Maintenir une documentation technique fiable et à jour. Référent technique : • Être le référent technique de l'équipe. • Accompagner les administrateurs sur les dossiers complexes. • Partager les bonnes pratiques et les retours d'expérience. • Participer aux analyses d'incidents majeurs et proposer des actions d'amélioration. • Contribuer à la standardisation et à l'industrialisation des opérations. Pilotage et amélioration continue : • Participer aux projets d'évolution des infrastructures. • Réaliser des audits techniques et formuler des recommandations. • Participer aux comités techniques avec les clients. • Veiller au respect des procédures et à la qualité des interventions. • Contribuer à l'amélioration continue des processus et des services. Qualité de service : • Garantir la qualité des interventions. • Contrôler le respect des procédures. • Veiller à la qualité documentaire. • Participer à l'amélioration continue des processus. • Contribuer à l'industrialisation des opérations récurrentes. Accompagnement des équipes : • Accompagner la montée en compétences des administrateurs. • Participer à l'intégration des nouveaux collaborateurs. • Animer le partage des connaissances au sein de l'équipe. Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : lpv4nxnhvf