Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...) à Paris

Tâches : Documentation des traitements de collecte et des parcours du CRM Cadrages des sujets à fabriquer sur 2026 Rédaction des User Stories et des éventuels documents de spécification si nécessaire Maintien du référentiel de test : Définition et documentation des tests d'intégration dans les outils Jira/Xray avec leurs jeux de données Recette / Test des livrables de l'équipe Gestion du RUN : support fonctionnel auprès du PU et des utilisateurs. Analyse fonctionnelle des anomalies de production cadrage des nvx besoins : collecte de nouvelles données, implémentations de nouveaux parcours, etc. spécification et création des US rédactions des scénarios de tests automatisés

Dans le cadre de la transformation RH pour un de nos client, nous recherchons un Consultant Expert Talensoft afin de renforcer l'équipe et accompagner l’optimisation de la solution SIRH. Notre objectif : tirer pleinement parti des fonctionnalités de Talensoft pour fluidifier nos processus RH, améliorer l’expérience collaborateur et disposer d’outils performants pour soutenir notre stratégie de développement. En tant que Consultant Expert Talensoft, vous interviendrez sur un rôle clé, à la croisée des enjeux métiers et techniques : Audit & analyse Réaliser un état des lieux de l’existant (modules utilisés, paramétrages, process internes). Identifier les écarts, points de blocage et opportunités d’amélioration. Conseil & accompagnement Challenger la hiérarchie et les équipes RH sur les pratiques actuelles. Formuler des recommandations stratégiques pour optimiser l’usage de la solution. Contribuer à la conduite du changement et accompagner les utilisateurs. Paramétrage & optimisation Réaliser les paramétrages avancés de la solution (workflow, reporting, intégrations). Garantir la cohérence et la fiabilité des données. Déployer de nouvelles fonctionnalités en fonction des besoins métiers. ✅ Profil recherché Expérience confirmée sur Talensoft (implémentation, optimisation et support avancé). Connaissance des enjeux RH (recrutement, formation, gestion des talents, performance). Capacité à challenger et convaincre des interlocuteurs de différents niveaux hiérarchiques. Esprit analytique, force de proposition et autonomie dans la gestion des projets. Excellent relationnel, pédagogie et sens du service.

Contexte : Dans le cadre de l’évolution de son système d’information, notre client, une grande institution bancaire française, conduit plusieurs projets majeurs au sein de sa sphère applicative. Ces applications, mises en production depuis 2014, assurent les fonctions suivantes : Tenue de comptes pour la clientèle institutionnelle, Services de banque à distance, Restitutions client et facturation. D’importantes évolutions fonctionnelles sont prévues, notamment dans le cadre de la migration ISO 20022 , de la mise en œuvre du virement instantané et de la modernisation du SI bancaire. Missions principales : En tant que Consultant(e) MOA en Tenue de Compte, vous intervenez sur les 3 applications de la sphère applicative et aurez pour responsabilités : Recueillir et formaliser les besoins utilisateurs (et, dans certains cas, clients finaux) sous forme d’ expressions de besoins détaillées Transcrire les besoins d’évolution liés à la migration ISO 20022 et au virement instantané dans le respect de la réglementation et des règles internes de l’établissement Valider les spécifications fonctionnelles détaillées (SFD) rédigées par la maîtrise d’œuvre Élaborer les scénarios de tests, jeux d’essais et cahiers de recette Participer aux recettes fonctionnelles et suivre les anomalies Contribuer à la définition et à la planification des nouvelles versions applicatives Participer aux réunions de coordination avec les équipes projet (ISO 20022, MOE, MOE, déléguée, métiers utilisateurs) Assurer le support fonctionnel, la formation et la documentation utilisateur Participer aux opérations de mise en production , parfois programmées le week-end Livrables attendus : Expressions de besoins détaillées Spécifications fonctionnelles validées Cahiers de tests et PV de recette Documentation fonctionnelle et manuels utilisateurs

CONTEXTE Experience : 8 ans et plus Métiers Fonctions :Conseil métier, AMOA Consultant AMOA Spécialités technologiques : ERP,Gestion du changement, Migration de données Dans le cadre d’un projet de transformation visant à migrer un outil comptable existant vers une solution ERP groupe, un accompagnement est recherché pour piloter et sécuriser l’évolution des processus financiers à l’échelle d’un réseau multisite. La mission s’inscrit dans un programme structuré, conduit en coordination étroite avec une entité groupe internationale et son partenaire intégrateur, selon une méthodologie projet définie. MISSIONS • Collecter, analyser et formaliser les besoins métiers des équipes Finance (comptabilité générale & analytique, trésorerie, immobilisations, clôture, reporting) • Participer aux ateliers de cadrage, de conception fonctionnelle et de recette, en lien avec les parties prenantes internes et les partenaires externes • Rédiger les spécifications fonctionnelles et garantir leur alignement avec les standards et exigences du groupe • Encadrer et suivre les phases de tests utilisateurs (UAT) et de recette • Contribuer à la conduite du changement : supports pédagogiques, communication interne, animation de formations • Accompagner les équipes opérationnelles locales dans leurs interactions avec les équipes projet internationales • Participer aux activités de migration et de fiabilisation des données financières • Veiller à l’intégration cohérente des outils périphériques (reporting, BI, consolidation) • Assurer le suivi opérationnel des livrables, jalons, risques et plans d’action côté métier Expertise souhaitée • Expérience confirmée (10+ ans) en tant qu’AMOA Finance sur des projets de déploiement ou migration ERP (SAP, Oracle, etc.) • Solide maîtrise des processus financiers : comptabilité générale & auxiliaire, clôture, reporting, immobilisations, trésorerie • Expérience réussie dans un contexte international et multiculturel • Collaboration avérée avec des intégrateurs ERP • Langues : excellent niveau d’anglais exigé • Soft skills : autonomie, rigueur, excellent relationnel, sens de la pédagogie et capacité à fédérer

L' Institut F2I ,recherche activement pour le compte de l'un de nos partenaires -", un profil Administrateur Cybersécurité (H/F) en apprentissage, pour une durée de 15 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Participer à la surveillance et à l'analyse des journaux de sécurité pour détecter les activités suspectes et les violations de sécurité Assister dans la gestion des outils de sécurité informatique, tels que les pare-feu, les systèmes de détection des intrusions (IDS/IPS), les outils de gestion des vulnérabilités, etc. Contribuer à la réponse aux incidents de sécurité, en aidant à identifier les causes et à mettre en œuvre des contre-mesures pour atténuer les risques Participer à la mise en œuvre et à la maintenance des politiques de sécurité informatique, des procédures opérationnelles standard (SOP) et des normes de conformité Assister dans la sensibilisation à la sécurité, en fournissant des conseils et des recommandations aux utilisateurs sur les bonnes pratiques de sécurité et en organisant des sessions de formation Collaborer avec d'autres équipes techniques pour intégrer la sécurité dans les nouveaux projets et initiatives Participer à la veille technologique sur les nouvelles menaces et les nouvelles solutions de cybersécurité Conditions de l'offre : Rémunération : Selon la réglementation en vigueur pour les contrats d'apprentissage Début du contrat : le plus tôt possible

L' Institut F2I , école du groupe IEF2I Education recherche activement pour le compte de l'un de nos partenaires, un profil Administrateur Cybersécurité (H/F) en apprentissage, pour une durée de 15 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : Participer à la surveillance et à l'analyse des journaux de sécurité pour détecter les activités suspectes et les violations de sécurité Assister dans la gestion des outils de sécurité informatique, tels que les pare-feu, les systèmes de détection des intrusions (IDS/IPS), les outils de gestion des vulnérabilités, etc. Contribuer à la réponse aux incidents de sécurité, en aidant à identifier les causes et à mettre en œuvre des contre-mesures pour atténuer les risques Participer à la mise en œuvre et à la maintenance des politiques de sécurité informatique, des procédures opérationnelles standard (SOP) et des normes de conformité Assister dans la sensibilisation à la sécurité, en fournissant des conseils et des recommandations aux utilisateurs sur les bonnes pratiques de sécurité et en organisant des sessions de formation Collaborer avec d'autres équipes techniques pour intégrer la sécurité dans les nouveaux projets et initiatives Participer à la veille technologique sur les nouvelles menaces et les nouvelles solutions de cybersécurité Conditions de l'offre : Rémunération : Selon la réglementation en vigueur pour les contrats d'apprentissage Début du contrat : ASAP

En tant que Chef de Projet ERP vos principales missions seront les suivantes : Pilotage du chantier Support Définition la stratégie de support adaptée aux deux typologies d’utilisateurs (Experts / Requestors) Coordination des parties prenantes internes (métier, IT, support, ambassadeurs) Suivi l’avancement du chantier et assurer le reporting au comité projet Organisation du support opérationnel Identification des circuits de résolution (HD, SAFIR, Experts Métier) Formalisation des processus de gestion des accès, incidents, et demandes Proposer des solutions de support post Go Live Production des livrables Rédaction des scripts Help Desk (prise en main, FAQ, incidents types) Participation à la définition des indicateurs de suivi du support Accompagnement au changement Animation des échanges avec les ambassadeurs et relais locaux Participation à la communication autour du dispositif de support Identification des irritants et proposer des actions correctives

Bonjour, Pour le compte de l'un de mes clients parisiens, je suis à la recherche d'un consultant Dynamics CRM Senior. Aperçu du rôle : Au sein de l’équipe Expérience Groupe, le service CRM partagé du client est dédié à l’accompagnement des pays utilisant Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (Sales, Customer Service & Marketing), qui deviendra la principale solution CRM pour 16 pays, desservant environ 14 000 utilisateurs. Alors que l’adoption des applications métier Microsoft continue de se développer sur le groupe nous recherchons un consultant senior Dynamics CRM pour renforcer les capacités de notre équipe. Le profil fonctionnera avec l’architecte de la solution D365 et fera rapport au responsable des services partagés. Principales responsabilités : Dans ce rôle, vous soutiendrez le Responsable des Services Partagés pour apporter une valeur ajoutée aux entités client à travers les initiatives stratégiques du Groupe, notamment : • Accompagner deux entités groupe dans leur projet de fusion d’une solution CRM dans Dynamics CRM. La portée inclut l’expertise de Dynamics, la connaissance des meilleures pratiques et l’assistance dans le choix et la validation des options. • Assistance pour préparer la migration des données. • Accompagner l’intégration IA/CRM en industrialisant les API CRM pour couvrir plusieurs cas d’usages existants gérés par le groupe (email2order, chat2case, chat2opportunity, rapport de visite amélioré AI). • Soutenir les synergies Digital/CRM, travailler sur le Micro-Service Client, CIAM, la synchronisation des contacts, les centres de consentement et de préférence.

En quelques mots Cherry Pick est à la recherche d'un "Administrateur Technique plateforme Cloudera" pour un client dans le secteur des telecoms Description 🎯 Contexte L’entité Data & AI (230 experts) accompagne Orange Business dans sa transformation autour de la donnée et de l’intelligence artificielle. L’équipe Platform conçoit et maintient les composants techniques qui permettent de démocratiser l’usage de la Data & de l’IA pour les salariés et clients. Au sein de cette équipe, la mission s’inscrit dans le cadre de l’Enterprise Data Hub (EDH), plateforme Big Data B2B d’Orange Business : +180 sources de données intégrées +700 To de données hébergées +100 projets Data supportés Migration et évolution vers le Cloud Azure en cours 🛠️ Missions principales En tant qu’Administrateur Technique Big Data, vous intégrerez l’équipe en charge de l’exploitation et de l’évolution de la plateforme : RUN & Support : gestion opérationnelle de la plateforme Cloudera et des composants Big Data. Déploiement : participation aux déploiements de nouvelles plateformes et environnements. Monitoring & Optimisation : mise en place et suivi des outils de monitoring, tuning des performances. Automatisation : développement de scripts et d’outils pour uniformiser et industrialiser les processus. Documentation & Knowledge sharing : rédaction et mise à jour de la documentation technique. Collaboration internationale : échanges avec des équipes réparties sur plusieurs continents (anglais professionnel).

Dans le cadre du déploiement de SAP S/4HANA, nous recherchons un Business Process Analyst expérimenté, avec une solide connaissance du processus Order-to-Cash (O2C) — idéalement dans le secteur des biens de consommation — pour accompagner les Business Process Managers (BPM) et Business Process Owners (BPO). Une expérience préalable sur un projet SAP S/4HANA sera un atout important. La mission couvrira deux volets principaux : 1. Documentation des procédures métier pour le processus Order-to-Cash. 2. Analyse des besoins en reporting (SAP standard et BI). Procédures métier – Order-to-Cash - Construire et structurer la documentation des procédures métier du processus O2C à partir : a) de la documentation existante (LPP, JIRA, SAP S/4HANA – Version 1 issue de Co-pilot), b) et de votre propre expérience et expertise processus (Version 2). - Produire des versions de travail à soumettre à la revue et validation par les BPM et BPO. - Garantir l’alignement avec la conception du processus SAP S/4HANA. - Fournir des livrables de haute qualité qui serviront de base à la formation des utilisateurs clés et finaux. Reporting / Analyse Fit-Gap - Mener une analyse Fit/Gap sur les besoins de reporting pour le processus O2C dans les entités. - Identifier les rapports SAP standards pertinents et évaluer leur utilisabilité (en coordination avec les équipes SAP et ACN) – une connaissance des Fiori Apps sera un plus. - Recommander s’il convient d’adapter les rapports standards, de développer des rapports SAP spécifiques ou de définir de nouveaux besoins de reporting BI. - Contribuer à la préparation des sessions du Design Authority : consolidation des besoins, préparation de la documentation, et participation à l’animation des ateliers.

CONTEXTE Objectif global : Accompagner DBA de production ORACLE (RMAN, RAC, DATAGUARD, EXADATA, ZDLRA) et PostgreSQL Contrainte forte du projet : La mission se déroulera dans un contexte de production au sein d'une unité DBA d’infrastructure en charge de maintenir et concevoir les solutions SGBD afin d'accompagner nos clients par une expertise technique ORACLE. MISSIONS Description détaillée : La mission se déroulera dans un contexte de production d'applications bancaires soumises à une forte pression concurrentielle et des règles de sécurité croissantes. La mission consiste, au sein d'une unité DBA d’infrastructure de production en charge de maintenir les solutions SGBD afin d'accompagner nos clients par une expertise technique SQLSERVER, MYSQL & ORACLE. En tant que DBA d’infrastructure de production vous réaliserez en coordination avec l’ensemble des entités IT de BPCE-IT les activités suivantes : - Maintien en bonne condition opérationnelle des bases de données du périmètre. - Participation à la gestion des problèmes, suivi des incidents. - Conception et mise en œuvre des composants et outils d’infrastructure communs du SI. - Déploiement des normes et standards SGBD définis sur le périmètre. - Déploiement des composants d’infrastructures complexes pour le compte des productions applicatives. - Validation des outils et procédures d’infrastructures utilisés par la production applicatives et les équipes études. - Contrôle et de la qualité des procédures planifiées d’infrastructures et de sécurité. - Contribution à la bonne utilisation des ressources du SI, proposition d’optimisations et maintien du meilleur niveau de performance. - Correction de l'obsolescence SGBD pour notre sur le périmètre SQLServer, MySQL et Oracle. - Participation à la veille opérationnelle en collaboration avec les productions applicatives et les éditeurs afin d’anticiper les besoins métiers. - Participation au plan de secours en élaborant des solutions adaptées et évolutives tout en contrôlant la conformité et le caractère opérationnel des infrastructures associées. - Participation aux astreintes DBA infrastructure

Je recherche pour un de nos clients un Chef de projet technique Salesforce expérimenté pour piloter la mise en œuvre et l’évolution de sa plateforme Salesforce. Vous intégrerez une équipe agile et serez le relais technique entre les équipes métier, les consultants Salesforce et les développeurs. Missions principales : Piloter et coordonner les projets Salesforce, depuis la phase de recueil des besoins jusqu’au déploiement et à la maintenance. Assurer la liaison entre les équipes fonctionnelles et techniques pour garantir la bonne compréhension des besoins métier. Définir et superviser l’architecture technique Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, ou modules spécifiques selon le contexte). Gérer la planification, le suivi des tâches, le respect des délais et des budgets. Participer à la conception technique, valider les solutions proposées par les développeurs et s’assurer de la conformité avec les bonnes pratiques Salesforce. Assurer la qualité des livrables et la mise en place des tests unitaires et d’intégration. Rédiger et maintenir la documentation technique et les guides utilisateurs si nécessaire. Accompagner les équipes internes dans la montée en compétence sur Salesforce et les nouvelles fonctionnalités. Contribuer à l’optimisation continue de la plateforme (performance, sécurité, évolutivité). Profil recherché : 7 à 10 ans d’expérience en gestion de projets Salesforce, idéalement avec une expérience en pilotage technique et fonctionnel. Expertise technique sur Salesforce : configuration, personnalisation, intégration avec d’autres systèmes, connaissance des modules Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud. Bonne connaissance des méthodologies Agile/Scrum. Capacité à gérer plusieurs priorités et projets en parallèle. Autonomie, rigueur et esprit de synthèse. Excellentes compétences relationnelles et pédagogiques pour interagir avec les équipes métier et techniques. Conditions : Télétravail : 2 jours par semaine Démarrage : ASAP Durée initiale : 3 mois, renouvelable

Contexte du poste Rejoignez une prestigieuse école de commerce internationale en plein cœur de sa transformation digitale, spécialisée dans l'enseignement supérieur, opérant sur plusieurs campus en France et à l'international. Dans un contexte de modernisation et d'optimisation de nos processus CRM, nous entreprenons une refonte intégrale de nos parcours clients après une migration réussie vers Microsoft Dynamics 365. L'objectif est d'améliorer l'efficacité et l'automatisation des parcours clients via des outils CRM avancés. Vous intégrerez une équipe dynamique et inter-fonctionnelle, focalisée sur l'innovation et l'impact numérique, et travaillerez en étroite collaboration avec notre responsable du périmètre Sales. Ce rôle clé est à pourvoir immédiatement afin de répondre à des besoins urgents en termes de développement et de gestion de projet. Poste : Chef de Projet / Développeur CRM Dynamics. Missions - Piloter l'évolution et l'optimisation des parcours clients sur Dynamics 365, en harmonisant, industrialisant et automatisant les processus. - Collaborer avec les équipes transverses pour créer et mettre en œuvre des workflows CRM robustes et efficaces. - Paramétrer et maintenir les dashboards CRM pour le monitoring et le reporting des actions quotidiennes. - Assurer la documentation technique des workflows CRM et former les utilisateurs internes. - Analyser les besoins métier et proposer des améliorations technologiques pertinentes. - Intégrer des technologies multicanales (SMS, WhatsApp) et d'automatisation (Power Automate).

🛠️ Missions principalesPour le profil Senior Audit & stabilisation du pôle CRM : identification des priorités, mise en pause des projets secondaires. Revenir aux best practices : assurer la qualité et la régularité des campagnes CRM. Pilotage stratégique et opérationnel des campagnes e-mails, SMS, programmes de fidélisation. Management & accompagnement des équipes existantes, notamment les chefs de projet démissionnaires. Travail étroit avec les équipes créatives pour aligner contenu, produit et message. Préparation et supervision des temps forts commerciaux : Noël, calendrier de l’Avent, Soldes. Appui stratégique sur la data : ciblage, segmentation, POC sur chatbot IA. Pour le profil Junior Prise en charge opérationnelle de la production CRM (campagnes newsletters, emailing). Rédaction et suivi des contenus CRM (ton, message, cohérence marque). Coordination avec les équipes créa et produit. Organisation et rigueur dans la gestion des campagnes. Contribution active aux projets CRM en cours (fidélisation, automation). Compétences attenduesTechniques (must have) Salesforce (gestion CRM, campagnes, workflows). CDP Splio. Expérience CRM multicanal (emails, SMS, automatisation). Sensibilité Data & AI (segmentation, ciblage, POC chatbot IA). Fonctionnelles & Métier Connaissance du retail / mode / fidélisation client. - impératif Bonne compréhension des parcours clients et enjeux business. Capacité à vulgariser les données et mettre le client au cœur de la stratégie.

🚀 CITECH recrute ! ✨ Si vous souhaitez mettre à profit vos compétences ERP dans un projet stratégique d’envergure internationale, nous avons LA mission qu’il vous faut ! Nous recherchons en effet un(e) Consultant ERP IFS Finance / Compta (H/F) pour intervenir sur un projet de déploiement ERP lancé depuis 4 ans et en pleine accélération. 🙌🔽 Vos missions principales seront : 🔽🙌 🔸 Accompagner la DSI Groupe dans le déploiement d’IFS Finance / Comptabilité 🔸 Prendre en main rapidement les flux comptables (fournisseurs, facturation, règlements, clôtures…) 🔸 Recueillir et formaliser les besoins fonctionnels, rédiger des CRIMES, paramétrer et configurer l’ERP 🔸 Participer aux phases de recette, support au déploiement et conduite du changement auprès des utilisateurs métiers 🔸 Contribuer à la modélisation des reportings internes (indicateurs, tableaux de bord consolidés) 🔸 Interagir avec les équipes internes (compta, contrôle de gestion, data) ainsi qu’avec les partenaires externes

Pour une mutuelle santé, qui lance son programme de refonte du CRM, nous recherchons un profl de tech lead Salesforce. Intégré à la DSI, le rôle du tech lead sera de prioriser les développement de fonctionnalités, de piloter les développeurs, de préparer et valider les phases de test. Le tech lead aura un périmètre fonctionnel à couvrir, il est donc important d'avoir déjà mener des mission dans le secteur de l'assurance et de maîtriser les terminologies métier, au-delà d'une stricte connaissance de la solution Salesforce.