Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...) à Saint-Denis

En tant qu’Administrateur du centre de contact omnicanal (Téléphonie & canaux digitaux), vous jouerez un rôle clé dans l’administration, le déploiement et l’optimisation de nos solutions d’interaction client. Vous interviendrez pour assurer l’administration et le support de la plateforme Genesys et sur diverses missions telles que : Assurer le suivi du SAV de l'outil auprès des utilisateurs par le traitement des incidents et demandes via Service Now en lien avec les équipes support et les utilisateurs finaux. Contribuer à l’amélioration continue des parcours clients (Routage, SVI, WebCallback, Bandeau, Statistiques) et de la performance des traitements des flux clients omnicanaux Contribuer à la définition et à l’évolution de la solution GENESYS et à sa mise en œuvre opérationnelle Elaborer les documentations fonctionnelles et techniques liée à GENESYS : guides utilisateurs, supports de formation, accompagnement des utilisateurs.

Poste : Architecte Applicatif SI Localisation : Saint-Denis Démarrage : 24/09/2025 Durée : 6 mois renouvelables (12 mois possibles) TJM max proposé : 700 € Statut : Freelance Deadline : 12/09/2025 à 12h Nous recherchons un Architecte Applicatif SI confirmé (minimum 6 ans d’expérience en architecture applicative). Contexte : Le consultant interviendra au sein d’une DSI sur des applications métiers (Achats/Logistique, RH, Gestion Finance, Concessions Territoires et SI Transverse). Il s’agira d’assurer la cohérence de l’architecture applicative, d’accompagner les projets et de guider les choix d’implémentation dans le respect des cadres de cohérence, schémas directeurs, règles de sécurité et politiques IT/SI. Missions principales : Conception d’architectures applicatives cohérentes et évolutives Accompagnement des projets (exigences non fonctionnelles, macro-architectures, spécifications techniques, validation des choix) Refactorisation et modernisation des SI Architecture d’applications distribuées, d’API et de services Contribution à la définition des standards et modèles du cadre d’architecture Support aux phases de mise en œuvre et de recette technique Compétences attendues : Solide expérience en intégration de progiciels et solutions SaaS Maîtrise des architectures distribuées, API, microservices, data, cloud-native Bonne connaissance des middlewares (BPM, ESB, MOM, API Gateway, GED), BDD (Oracle, PostgreSQL, MySQL…), frameworks (Java, PHP, Angular), serveurs d’applications (Apache, J2EE, IIS) Compréhension des problématiques sécurité, green IT, big data, supervision et CI/CD Connaissance du domaine de l’énergie appréciée Bac+5 en informatique (école d’ingénieur ou université) Profil recherché : Architecte applicatif généraliste, à l’aise sur les échanges inter-applicatifs et la modernisation de SI, avec idéalement une expérience sur SAP.

Notre client dans le secteur Énergie recherche un/une Architecte applicatif H/F Description de la mission: Notre client grand compte recherche un architecte applicatif. Les travaux d’architecture porteront principalement sur l’architecture applicative (solutions mises en œuvre). Ceci en étroite relation avec les travaux, d’urbanisme, de cadre de cohérence, de sécurité et d’architecture technique réalisés par les autres pôles ou domaine de la DSI. Il/Elle propose des architectures homogènes, compatibles et cohérentes avec les exigences du cadre d’architecture, des schémas directeurs, des règles de sécurité et des solutions d’infrastructure. L'architecte applicatif est responsable de traduire les exigences spécifiées par les analystes fonctionnels dans l'architecture cible et de déterminer les trajectoires pour l’atteindre. Il/elle est un architecte généraliste avec de très fortes compétences dans des domaines comme : la refactorisation et modernisation de l’architecture, l’architecture d’applications distribuées, d’API et de services, les modèles et pratiques d’architecture de données, les communications inter-applicatives, les progiciels et les solutions Saas . Activités : Accompagne les projets dans lors des appels d’offre en formalisant les exigences non fonctionnelles et la macro-architecture. Intervient sur les phases projet et MEV. Conçoit l’architecture applicative en conformité avec le cadre d’architecture (inclut les solutions et les patterns). Comprend et intègre les décisions d’urbanisme sur les cibles et trajectoires ainsi que les schémas directeurs SI et domaine. Challenge les solutions intégrateur (façon de faire et coûts). Valide les spécifications techniques. S’assure de la bonne définition et du respect des exigences d’architecture sur le projet. Contribue à la recette technique (plan de test, couverture de tests). Collabore avec l’architecte technique du domaine Projets Opérations qui conçoit l’architecture technique du projet. S’assure du maintien à jour de la documentation d’architecture applicative du projet. Peut être sollicité en cas de dysfonctionnement en run et contribue aux Rex incident. Livrables : Dossier d’architecture applicative Etude et dossier de décision pour validation en comité Compte rendu de réunion Suivi d’activité Compétences / Qualités qui seraient un + : Architecte généraliste avec une expertise dans les échanges inter applicatifs et l’interconnexion avec des solutions Saas et la modernisation de SI. La connaissance du monde SAP serait un plus (sans être un expert).