Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Administrateur applicatif (ERP, CRM, SIRH ...) à Le Mans

Rattaché directement au responsable du système d’information métier, l’administrateur applicatif (ERP, CRM, SIRH ...) est la personne chargée d’assurer les activités de suivi d’exploitation qui sont liées à une application, ou même à un ensemble d’applications. On fait surtout référence à la gestion des traitements et les données. Il veille ainsi à la collecte, le traitement, le stockage, ainsi que la mise à disposition des données de la cohorte pour le pôle gestion des données, ainsi que les équipes de recherche. Pour bien remplir sa mission, l’administrateur applicatif est tenu de réaliser diverses activités au sein de la structure. C’est pourquoi on attend aussi de lui qu’il possède de nombreuses compétences. C’est à lui que revient la tâche d’écouter, de collecter, et de synthétiser des besoins, des évolutions, ou encore des demandes d’amélioration.
Informations sur la rémunération de la fonction Administrateur applicatif (ERP, CRM, SIRH ...).

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Freelance

Mission freelance Chef de projet MOE

CAT-AMANIA
Publiée le
Clarity
CRM

3 ans
520-540 €
Le Mans, Pays de la Loire

Dans le cadre de la mise en place de la réglementation RGPD, le client a lancé, il y a quelques années un programme à multiple dimensions qui impacte notamment les nombreux SI de du client. La mission concernera la mise en place de mécanismes de purges avec différents SIO de référence mais aussi le SI décisionnel ou la GED. Un des enjeux majeurs pour 2024 est de continuer à prendre en compte la réglementation en tenant compte de la complexité de l’organisation et de l’architecture. Le projet est estimé à plusieurs milliers de j/h tant du côté métier que du côté IT. Les impacts IT sont nombreux et parfois complexes notamment dans leurs interactions. Bien évidemment le projet a déjà eu des nombreuses phases de mises en œuvre qui devront se poursuivre jusqu’à fin 2024. Le chef de projets, qui devra avoir entre 10 et 15 ans d’expériences minimum, sera intégré dans une équipe projet composée d’un Responsable de Projet IT et de référents par application. Il devra prendre la responsabilité du pilote IT de mise en conformité RGPD d’une partie du SI. Le chef de projet devra comprendre et gérer les adhérences avec les autres programmes / projets, type Socle Editique, CRM, évolutions des SI de Gestion du client. Le pilotage d’autres projets du périmètre RGPD du client ou d’autres projets assurance du client pourraient être confiés.

Freelance

Mission freelance Assistance Maitrise d'ouvrage

STHREE SAS pour HUXLEY
Publiée le

18 mois
300-360 €
Le Mans, Pays de la Loire

Assistance à Maitrise d'Ouvrage/Assistance Métiers : Participer à la gestion des ITSM (Incidents fonctionnels de production) sur les domaines : - CRM Agent (SalesForce) - Souscription assurance IARD Particuliers et Pro-Entreprises

Freelance

Mission freelance AMOA IARD

CAT-AMANIA
Publiée le
ITSM
Salesforce Sales Cloud
ServiceNow

3 ans
100-530 €
Le Mans, Pays de la Loire

Assistance à Maitrise d'Ouvrage/Assistance Métiers : Participer à la gestion des ITSM (Incidents fonctionnels de production) sur les domaines : - CRM Agent MMA (SalesForce) - Souscription assurance IARD Particuliers et Pro-Entreprises du client La société devra fournir les prestations suivantes : - Process Gestion des incident / gestion des problèmes (ITIL) à travers l'outil ServiceNow appelé ServiceTech chez le client - Diagnostic/Qualification d’un incident escaladé par le 1er niveau d'assistance sur le domaine du CRM pour les agents MMA (Gestion client / Gestion du temps commercial) mais également sur le domaine assurance IARD (Particuliers et Pro-Entreprises) - Recherche de solution de contournement - Escalade vers les groupes de supports informatique - Vérifications des résolutions d'incidents (contre appels utilisateurs) - Création et qualification de problèmes - Suivi des analyses et corrections - Validation des correctifs apportés sur les environnements de test - Développement d'une expertise fonctionnelle sur le poste de travail ECLA (CRM Agents du client)

Freelance

Mission freelance AMOA/Assistances Métiers (Le Mans)

Lawrence Harvey (LHI group limited)
Publiée le

1 an
Le Mans, Pays de la Loire

Mission / Freelance / France / Le Mans / Consultant / AMOA Lawrence Harvey recherche un AMOA/Assitances Métiers en freelance pour une mission longue pour le compte de son client à Paris. Type de contrat : Freelance Full-time Date de démarrage : ASAP Durée de la mission : 12 mois Localisation : Le mans Télétravail : 2j/semaine Contexte : Participer à la gestion des ITSM (Incidents fonctionnels de production) sur les domaines : - CRM (Salesforce) - Souscription assurance Particuliers et Pro-Entreprises Les missions : Process Gestion des incident / gestion des problèmes (ITIL) à travers l'outil ServiceNow Diagnostic/Qualification d'un incident escaladé par le 1er niveau d'assistance sur le domaine du CRM pour les agents (Gestion client / Gestion du temps commercial) mais également sur le domaine assurance (Particuliers et Pro-Entreprises) Recherche de solution de contournement Escalade vers les groupes de supports informatique Vérifications des résolutions d'incidents (contre appels utilisateurs) Création et qualification de problèmes Suivi des analyses et corrections Validation des correctifs apportés sur les environnements de test Développement d'une expertise fonctionnelle sur le poste de travail client Profil recherché : Au moins 4 ans d'expérience en tant qu'AMOA (ou équivalent) Une précédente expérience sur Salesforce et/ou ServiceNow est un \\"+\\" Si cette opportunité vous intéresse et que vous possédez l'expertise nécessaire, je vous invite à postuler à cette annonce. Je vous recontacterai pour discuter davantage de la mission. Vous pouvez également me faire parvenir votre CV à l'adresse suivante : XXXX@XXXX.XX Lawrence Harvey is acting as an Employment Business in regards to this position. Visit our website and follow us on Twitter for all live vacancies (lawharveyjobs)

Les questions fréquentes à propos de l’activité d’un Administrateur applicatif (ERP, CRM, SIRH ...)

Quel est le rôle d'un Administrateur applicatif (ERP, CRM, SIRH ...)

L’administrateur applicatif s’occupe des activités de suivi d’exploitation liée à un ensemble d’applications ou au contraire à une application spécifique.

Quel sont les tarifs d'un Administrateur applicatif (ERP, CRM, SIRH ...)

Le salaire d’un administrateur applicatif se situe aux alentours de 2000 à 4000 € bruts par mois. C’est pourquoi, une personne débutante devra envisager un salaire moyen de 24 000 à 30 000 € par an. Sur un profil senior, il n’est pas rare de voir un salaire avoisinant les 50 000 € bruts par an. Le TJM d'un administrateur applicatif est de 550€.

Quel est la définition d'un Administrateur applicatif (ERP, CRM, SIRH ...)

L’administrateur applicatif dispose d’une fonction importante, car il est en charge de la mise en place de solutions applicatives et bien évidemment de son suivi. Il intervient dans un système d’information parfois complexe pour son entreprise ou pour un client extérieur. Sa mission première repose sur la conceptualisation d’un besoin qui est alors exprimé par les utilisateurs. Mais avant de s’orienter vers des solutions, une étude de faisabilité préalable est absolument indispensable. Suite à cela, il engage le projet en disposant d’une maîtrise d’ouvrage absolument parfaite. Par ailleurs, son métier nécessite de travailler avec plusieurs autres fonctions pour assurer une coordination efficiente.

Quel type de mission peux gérer un Administrateur applicatif (ERP, CRM, SIRH ...)

• L’administrateur applicatif étudie précisément le projet et fournit une évaluation en respectant le cahier des charges. Il prend en compte les nombreuses spécificités et s’oriente uniquement vers la solution la plus adéquate. Cela nécessite une très grande maîtrise et le pilotage du projet en évaluant toutes les capacités nécessaires. Par ailleurs, il sera indispensable de découper le projet en différentes étapes nécessaires avant son déploiement tel que le paramétrage, la recette et l’intégration. • L’administrateur applicatif s’occupe également d’établir les différents plans de charges par rapport au délai, aux ressources nécessaires et bien évidemment en prenant en considération l’aspect budgétaire. • Son rôle est également essentiel dans l’animation du groupe projet en l’encadrant intégralement et en s’assurant de son suivi. • Par ailleurs, l’administrateur applicatif organise précisément le déploiement avec l’ensemble des acteurs concernés. • Lorsqu’un support technique doit être fourni auprès des utilisateurs, c’est encore une fois l’administrateur applicatif qui sera en première ligne. Comme vous pouvez le voir, les missions sont très nombreuses et variées mais elles présentent le point commun d’avoir une rigueur systématique.

Quelles sont les compétences principales d'un Administrateur applicatif (ERP, CRM, SIRH ...)

• Il est impératif que l’administrateur applicatif soit à l’aise dans le management d’une équipe. • Une aisance relationnelle est donc requise, tout comme un sens de l’écoute particulièrement développé pour anticiper les besoins du client et être force de proposition. • Il faut également savoir que la fonction nécessite des compétences très précises dans l’architecture d’un système d’information, mais également dans le domaine de la sécurité informatique et bien évidemment dans la conduite de projet. • Une connaissance du fonctionnement de son entreprise demeure un impératif, tout comme avoir des connaissances sur les marchés et les produits disponibles.

Quel est le profil idéal pour un Administrateur applicatif (ERP, CRM, SIRH ...)

• L’administrateur applicatif doit disposer d’un profil complet sur le plan technique et relationnel. • Respecter une charte de sécurité et d’utilisation par rapport au système d’information. • Faire preuve de réactivité, de rigueur et avoir un excellent sens de l’organisation. • L’administrateur applicatif doit également manipuler les logiciels, les matériels et architecture technique. • Son savoir-faire est également reconnu dans les procédures d’alerte et d’escalade. • Un esprit d’analyse et de synthèse reste indispensable pour mener à bien le projet. • Une capacité d’écoute et une excellente aisance relationnelle sont des critères indissociables du métier, tout en ayant des qualités pédagogiques. • Il faut aussi bien savoir manier la maîtrise technique et laisser parler la créativité.

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