Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Administrateur·rice d'application (progiciel ERP, CRM, SIRH ...) à Le Mans

Notre client, expert du domaine de l'assrunace recherche un Administrateur Sharepoint. En binôme avec un collaborateur interne, l’administrateur SharePoint aura pour responsabilités : Administration et exploitation de la plateforme SharePoint (gestion proactive des incidents dans le respect des processus et SLA, suivi et optimisation des performances, gestion des permissions, sécurité, interaction en anglais avec le support microsoft). Veille technologique et évolutive sur SharePoint Online et ses fonctionnalités : anticiper les évolutions, proposer des améliorations, intégrer les nouveautés Microsoft 365. Mise en œuvre de projets : Concevoir, configurer et déployer des sites de communication modernes alignés avec les attentes métiers, et les contraintes de maintenance. Maintenance évolutive de l'intranet groupe. Support et accompagnement des métiers et IT dans l’adoption des bonnes pratiques, dans le passage en production, support au lancement, et transfert de compétences.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Administrateur Systèmes & Réseaux H/F 📍 Lieu : Le Mans (72) 📝 Contrat : CDI ou Freelance 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur industriel majeur du secteur agroalimentaire , réparti sur plusieurs sites de production. L’entreprise renforce aujourd’hui son équipe infrastructures afin de garantir un haut niveau de disponibilité et de sécurité sur ses environnements techniques. Tu auras pour missions de : Gérer les demandes escaladées, les ouvertures de flux et les alertes issues de la supervision, du SOC et du RSI. Assurer le RUN et la MCO des infrastructures systèmes et réseaux, avec une dominante Linux. Diagnostiquer et résoudre les incidents N2/N3, assurer la disponibilité des environnements et traiter les remédiations sécurité. Surveiller, maintenir et faire évoluer les équipements techniques. Appliquer et contrôler les procédures de sécurité, rédiger les consignes associées. Réaliser le reporting hebdomadaire et assurer une veille technologique régulière. Stack technique : Linux, Windows, gestion de parc, supervision, VMware, Tenable Nessus, PingCastle, réseaux niveaux 2 & 3, firewalls (filtrage, VPN), IPBX, NetApp, Veeam, Active Directory.

Contexte : Dans le cadre du centre d’assistance informatique (CAI) des apporteurs et plus particulièrement l’équipe en prise d’appels avec comme missions principales la formation et le soutient des front offices dans le but de contribuer à la satisfaction des utilisateurs. MISSIONS : - Gestionnaire des formations pour les techniciens Front Office ayant des profils diversifiés. A cette occasion, devoir les dispenser et réaliser / maintenir les supports (livret de formation, QCM d’évaluation, matrice de compétences). - Sensibilisation des techniciens sur la qualité de prise en charge des incidents/demandes et inculquer une culture du service client. - Réaliser le maintien opérationnel de la base de connaissances et des modèles de saisie à disposition des techniciens dans l’outil ServiceNow - Challenger la qualité de service des techniciens sur 2 axes principaux : • la prise en charge des sollicitations utilisateurs : accueil, posture, utilisation des outils, des bases de connaissance, du diagnostic (double écoute, autre moyen) • la qualité des informations retranscrites dans les tickets : au travers de la double écoute, du picking et des instances de partage avec les groupes support pour identifier les difficultés et les axes d’amélioration - Etre le point d’entrée pour les techniciens Front Office afin de les accompagner dans la prise d’appel et ainsi augmenter le taux de résolution immédiate. Analyse des incidents unitaires afin de proposer/adapter des process, connaissances, consignes,…. - Etre acteur dans la gestion des incidents majeurs en alertant la tour de contrôle, en positionnant un message ACD et en transmettant les consignes liées aux techniciens. - Assurer un renfort des techniciens Front Office en assurant la prise d’appels en cas de pics d’activités, d’une absence imprévue de ressource dans l’équipe et pour maintenir votre niveau d’expertise technique sur le périmètre. Les connaissances et compétences attendues: - Connaissance de l’environnement de travail informatique (Windows, messagerie, suite Office, navigateurs….). - Connaissance de l’environnement de travail applicatif dédié aux agences MMA (CRM ECLA, P9, …) - Connaissance générale sur les produits d’assurance serait un plus. - Connaissance des processus ITIL et de l’outil Services Now. - Capacités rédactionnelles et pédagogiques.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Proche du Mans 🏠 Télétravail : 3 jours sur site 📝Contrat : Pré-embauche 👉 Contexte client : Vous rejoignez un acteur industriel français majeur en pleine transformation digitale. Au sein de la DSI, l’objectif est de renforcer les pratiques DevOps et d’industrialiser les environnements on-premise et Cloud grâce à l’Infrastructure as Code. En tant qu’ Ingénieur DevOps / Administrateur IaC , vous participez à la conception, l’automatisation et l’industrialisation des infrastructures du groupe. Vous serez amené(e) à : Automatiser les déploiements et configurations via Ansible et PowerShell Maintenir et faire évoluer les environnements serveurs (Windows / Linux) Développer des scripts d’industrialisation et d’automatisation Participer aux projets d’infrastructure (mise en prod, standardisation, migrations…) Contribuer à la fiabilisation et à la sécurité des plateformes techniques Documenter, optimiser et améliorer les processus existants Stack technique : Automation / IaC : Ansible, PowerShell Systèmes : Windows Server, Linux CI/CD : Git, GitLab CI Virtualisation / Cloud : VMware, Azure (souhaité)

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l’évolution d’une plateforme collaborative basée sur SharePoint Online, nous recherchons un Administrateur SharePoint confirmé. En binôme avec un collaborateur interne, la mission consiste à assurer l’administration, l’exploitation et l’évolution de la plateforme, tout en accompagnant les utilisateurs et les équipes IT dans l’adoption des bonnes pratiques. Le poste combine des activités Run, des projets d’évolution et un rôle de conseil auprès des métiers.