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Mission : Des compétences de gestion corrective/évolutive/projet (minimum de 3 années d’expérience est requis) : Suivi des réalisations et des délais. Garantie de la qualité et de la complétude des livrables. Identification des dérives et remontée des alertes. Collaboration et communication avec les différents acteurs (MOE et MOA). Reporting et capacité de synthèse Des compétences fonctionnelles SAP (minimum de 3 années d’expérience est requis) : - Connaissance du domaine Logistique obligatoire, en forte autonomie sur des solutions centrées sur les modules suivant : WM/HUM SD/MM - PM. - Conception des cas de tests et réalisation de bout en bout. Des compétences techniques SAP seraient un plus : - Connaissances ABAP (procédural) - Analyse de programmes/user-exits possiblement via debug. - Connaissances et analyse Idocs. - Connaissances de fonctionnement des webservices. - Analyse, préconisation des actions lors d’anomalies constatées. Des compétences orientées métiers : - Conception, modélisation d’applications, analyse de processus métiers. - Accompagnement post-MEP. - Des compétences transverses : - Bonnes capacités rédactionnelles. - Forte qualité relationnelle. - Savoir s’intégrer à une équipe, être à l’écoute et démontrer une attitude bienveillante. -Être force de proposition, autonome et rigoureux. Objectifs et livrables La prestation intervient sur deux domaines Logistiques SAP : Sous-domaine stock et logistique exécution : - La gestion des données de base articles et des pièces de rechange (FTPDR) - Le réapprovisionnement du stock - La réception et le contrôle qualité - La gestion du stockage dans les plateformes - La prise en compte des demandes de matériel pour les opérations de maintenance - La livraison et le transport des pièces de rechange sur les centrales - La gestion de l’obsolescence des PDR Sous-domaine maintenance : - La gestion des activités de maintenance (uniquement pour les régions insulaires) -La gestion des activités de maintenance sur les pièces stockées - L’envoi en réparation chez les sous-traitants des pièces de rechange

Nous devons renforcer l’équipe de maintenance des applications SAP afin de soutenir les solutions SAP déjà déployées dans les régions à l'international, ainsi que notre projet global de chaîne d’approvisionnement. Ce renfort contribuera également aux futurs déploiements et à la mise en œuvre de nouveaux flux logistiques, en collaboration avec notre usine support Missions principales Contribuer aux services de support dans le domaine de la Supply Chain, Recueillir les besoins pour les demandes d’évolution (change requests). Sur la base des besoins métiers, rédiger et/ou valider les spécifications fonctionnelles des demandes de changement. Examiner et participer aux tests des nouveaux développements Assurer le rôle d’escalade de niveau 3 Gérer un portefeuille de tickets (incidents, demandes de service, et demandes de changement) dans le domaine de la Supply Chain ; revoir les priorités afin d’atteindre les objectifs de niveau de service (SLA) ; gérer les escalades et les intégrations avec d’autres domaines (Retail, Finance, Master Data). Assurer le suivi des prestations avec les utilisateurs clés, les représentants régionaux SAP et le centre d’expertise global (Core team). Fournir un support technique SAP, incluant la capacité à lire du code ABAP et à effectuer du débogage si nécessaire. Des déplacements en Europe peuvent être requis