Mission freelance Offering Manager (H/F)

Le client met en place l'Intelligence Artificielle (IA) au cœur de sa stratégie, en l’utilisant de manière intensive et stratégique afin d’atteindre les objectifs suivants :

-     Générer de la valeur pour les clients.

-     Fluidifier les processus métiers complexes.

-     Renforcer la détection et la prévention des fraudes ainsi que des opérations suspectes.

L’IA contribue de manière significative dans plusieurs domaines stratégiques :

-     Efficacité opérationnelle et augmentation de la productivité.

-     Amélioration de l’expérience client et de la personnalisation.

-     Maitrise des risques et renforcement de la sécurité.

MISSIONS

Structuration du Portefeuille d’Offres IA

1.    Compléter l’offre existante :

-     Enrichir les solutions actuelles : AI Factory et RAGaaS

-     Contribuer à l’amélioration continue de ces offres en mettant en place des outils de CRM,

2.    Structuration des nouvelles offres :

-     Contribuer au cadrage et la définition de nouvelles offres IA dans le cadre des grands programmes d’IA Générative : Agent IA, AI Guard

-     Identifier et concevoir les services associés à ces nouvelles offres

-     Participer à la construction et au déploiement du plan de change management, d’adoption et d’acculturation de ces offres

-     Construire le modèle économique de l’offre et s’assurer de sa déclinaison dans les budgets d’ITG

Coordination et Pilotage

1.    Pilotage financier des offres

-     Déployer le processus financier des offres existantes : collecte des besoins, capacity planning, costing, pricing, déclinaisons budgétaires

-     Déployer des outils pour soutenir et industrialiser ce processus

-     Garantir la viabilité économique des offres

2.    Coordination des offres avec les équipes de production

-     Définir la roadmap 2027 des offres en adéquation avec la stratégie technique des équipes de production

-     Industrialiser les outils de monitoring et les méthodes FinOps pour assurer le suivi de l’usage et des performances des offres

-     Piloter les évolutions fonctionnelles et techniques des solutions

-     Contribuer à la définition du nouveau processus de gestion du capactity planning des GPU avec les équipes de production

-     Garantir la traçabilité des actions (Audit Trail), la conformité des documentations ITG, et la mise à jour des guides utilisateurs par offre.

-     Créer et mettre à jour les diverses sources documentaires commerciales, marketing, technique sur les différents canaux utilisés (confluence, sharepoint, PPT)

3.    Tableau de Bord et KPI

-     Identifier les KPI à mettre en place pour les nouvelles offres : My Companion Gateway et AI Expertise

-     Industrialiser la production des KPI pour les offres existantes RAGaaS et AI Factory

-     Mettre en place un tableau de bord de suivi des performances :

o     Suivi de l’adoption

o     Suivi financier

o     Suivi des performances des offres IA