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Dans le cadre d'un projet international de cybersécurité de grande envergure visant à déployer des pare-feu de nouvelle génération sur des sites en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie-Pacifique : Coordonner la mise en œuvre technique de la conception et de l'implémentation des règles de sécurité avec différentes équipes et fournisseurs externes. Assurer l'expertise technique en matière de méthodologie industrialisée d'implémentation des règles de pare-feu, s'appuyant sur l'automatisation, la stratégie de filtrage du trafic et la méthodologie d'ingénierie des règles. Examiner, maintenir et mettre à jour la documentation associée. Collaborer avec les parties prenantes pour analyser les exigences et les contraintes. Fournir des conseils et des recommandations. Contrôler et valider la qualité des livrables techniques. Apporter un soutien aux opérations techniques pendant le déploiement. Réaliser des évaluations des risques, définir et mettre en œuvre des mesures d'atténuation. Préparer et coordonner la mise en service de chaque déploiement. Identifier, définir et mettre en œuvre des améliorations des processus, de la méthodologie d'implémentation, des opérations techniques, des contrôles qualité, des outils et du reporting. Maintenir la base de connaissances.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Chef de projet e-commerce H/F C’est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C’est votre mission Vous êtes passionné·e par le e-commerce et les environnements internationaux ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Chef de projet e-commerce, vous êtes responsable du cadrage et du pilotage de projets ainsi que de la coordination des acteurs autour de notre écosystème digital : Côté build : Accompagner le chef de projet local dans la migration de 4 sites e-commerce de SAP Commerce Cloud vers Magento Cadrer les besoins métiers et techniques en lien avec les parties prenantes Piloter les projets de transformation e-commerce dans un contexte international Coordonner les équipes internes et les prestataires externes Organiser et superviser les phases de tests (fonctionnels et techniques) Préparer et sécuriser les mises en production Côté run : Assurer le suivi opérationnel des projets e-commerce Mettre en place un reporting régulier auprès des parties prenantes Suivre les indicateurs de performance et d’avancement Gérer les risques et alerter en cas de dérive Assurer la coordination continue entre équipes métiers, IT et partenaires Garantir la stabilité et la continuité des plateformes après mise en production C’est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans des environnements e-commerce exigeants et internationaux. Vous aimez piloter des projets structurants et travailler dans des contextes multi-régions sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Magento (connaissances requises) SAP Commerce Cloud (connaissances appréciées) Gestion de projet digital / e-commerce Environnements internationaux et multi-régions Méthodologies Agile / pilotage multi-équipes C’est votre manière de faire équipe : Excellent sens de la communication et de la coordination Leadership et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires Rigueur, organisation et sens des priorités Esprit d’analyse et de synthèse Proactivité et gestion des risques C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 39000 € à 44000 € (selon expérience) brut annuel Famille métier : Chefferie de projet Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle d’une application critique (MCF), nous recherchons un(e) expert(e) en gestion d’application afin d’accompagner le responsable d’équipe de maîtrise d’œuvre dans le pilotage opérationnel quotidien. L’application étant au cœur du système d’information, ce poste requiert rigueur, réactivité et capacité à intervenir dans des contextes sensibles. Missions principales 1. Maintien en condition opérationnelle (MCO) Assurer le suivi du bon fonctionnement de l’application en production Surveiller les performances, la disponibilité et la sécurité applicative Suivre la mise en œuvre des correctifs et évolutions mineures Veiller au respect des procédures d’exploitation et des standards 2. Organisation et suivi du support Participer à l’organisation du support applicatif (N1 / N2) Assurer le suivi des tickets, alertes et demandes Communiquer sur l’avancement des sollicitations 3. Gestion des incidents et problèmes Suivre et coordonner la résolution des incidents Assurer la communication auprès des parties prenantes Participer aux analyses de causes racines (RCA) Contribuer aux post-mortem et aux plans d’actions Mettre en place des actions préventives 4. Planification et coordination des opérations Préparer les opérations récurrentes (paramétrages, rejets, tests) Planifier et coordonner les mises en production Superviser les changements et opérations sensibles Garantir le respect des plannings et fenêtres de maintenance 5. Documentation et capitalisation Rédiger et maintenir la documentation (procédures, modes opératoires) Contribuer à la base de connaissances du support Favoriser le partage d’informations au sein de l’équipe 6. Amélioration continue Participer aux comités de suivi (exploitation, incidents, performance) Produire des reportings et tableaux de bord Proposer des améliorations des processus Contribuer à l’industrialisation des activités Compétences requises Compétences techniques Expérience en gestion applicative et MCO Bonne compréhension des environnements de production IT Maîtrise des outils de ticketing et de supervision Connaissance des processus ITIL (incident, problem, change) Capacité à lire et comprendre des documents techniques Anglais professionnel (niveau B1 minimum) Compétences techniques IT (atouts) Connaissances SQL et UNIX Connaissance des solutions webMethods (appréciée) Compétences comportementales Rigueur et sens de l’organisation Capacité à prioriser et gérer plusieurs sujets Qualités de communication Esprit d’équipe et capacité de coordination Pédagogie et diplomatie

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Développeur Python connaissances IA (H/F) à Lyon, France. Contexte : 3 jours sur site par semaine Les missions attendues par le Développeur Python connaissances IA (H/F) : Mission : Concevoir et développer des solutions d'intelligence artificielle (LLM, Agents, RAG) Reprendre et optimiser les use-cases existants Développer les nouveaux use-cases selon la roadmap définie en respectant les engagements de timing Assurer la qualité et la maintenabilité du code (méthodologie, qualité de code, couverture de tests, documentation) S'inscrire dans le cadre des bonnes pratiques de l'équipe (code reviews, guidelines) et participer à leur promotion Profil recherché Python : 3 ans d'expérience minimum Développement : 5 ans d'expérience sur des projets significatifs IA/LLM : expérience projet souhaitée (intégration d'APIs LLM, développement de solutions RAG, agents, etc.) Compétences appréciées (un plus) Fibre DevOps / expérience de développement augmenté (CI/CD, conteneurisation) Connaissance des frameworks LLM (LangChain, LlamaIndex, etc.) Autonomie, fibre consultant au service du métier, proactivité, rigueur Environnement technique Python, LLM (OpenAI, Anthropic), RAG, Agents, Azure (Container Apps, AI Services), MongoDB

Contexte de la mission Garantir la fiabilité, la performance, la sécurité et la maîtrise des coûts du socle Azure (AKS, Data Platform Databricks, ADF, App Services, VMs, réseau hybride). Définir et industrialiser les pratiques SRE (SLI/SLO/SLA, error budgets, observabilité, automatisation, post-mortems) et contribuer activement à la gouvernance FinOps et à la réduction des dérives de consommation. Objectifs et livrables Missions principales : Fiabilité & SRE : définition des SLI/SLO/error budgets, revues de fiabilité, gestion des incidents majeurs, post-mortems blameless, plans de remédiation. Observabilité : contribution à la plateforme monitoring (Prometheus, Grafana, Loki, Mimir, Alloy), intégration de nouveaux périmètres Azure, dashboards et alerting. FinOps & gouvernance Cloud : suivi de la consommation MACC, analyses Azure Resource Graph (KQL), right-sizing, chasse aux ressources orphelines, recommandations d’optimisation. Infrastructure as Code : industrialisation via Terraform, modules réutilisables, pipelines GitOPS CI/CD, revues de code et bonnes pratiques IaC. Plateforme Kubernetes (AKS) : exploitation, patching, scaling, sécurité (RBAC, Network Policies, Azure AD integration), support aux équipes applicatives. Data Platform : accompagnement de la migration ADF v2 vers Databricks, fiabilisation des pipelines et suivi des coûts de compute. Automatisation & tooling : scripts Python / PowerShell / Bash, runbooks, self-healing, réduction du toil. Sécurité & conformité : application des standards groupe, gestion des secrets (Key Vault), RBAC, Defender for Cloud, PRA/PCA. Documentation & partage : runbooks, architecture decision records (ADR), transfert de compétences vers l’équipe et les partenaires (Accenture). Livrables attendus : Catalogue de SLI/SLO des services critiques et tableaux de bord associés. Modules Terraform documentés et pipelines CI/CD de déploiement. Runbooks d’exploitation et procédures d’incident. Rapports FinOps mensuels (suivi MACC, top dérives, plan d’optimisation). Post-mortems des incidents majeurs et suivi des actions correctives. Feuille de route d’amélioration continue de la plateforme Azure. Profil recherché : Bac +5 en informatique, systèmes, réseaux ou cloud computing. Expérience > 4 ans en environnement Cloud Azure à l’échelle entreprise, dont au moins 2 ans sur un rôle SRE / Platform / Cloud Ops. Certifications appréciées : AZ-104, AZ-305, AZ-400, CKA, HashiCorp Terraform Associate. Expérience dans un contexte multi-partenaires (intégrateurs, éditeurs, infogérant) appréciée. Anglais technique requis (échanges réguliers avec partenaires internationaux). Compétences demandéesCompétences Niveau de compétence Autonomie Expert Bon communiquant Expert Langues Niveau de langue Anglais Courant Catalogue de SLI/SLO des services critiques et tableaux de bord associés. Modules Terraform documentés et pipelines CI/CD de déploiement. Runbooks d’exploitation et procédures d’incident. Rapports FinOps mensuels (suivi MACC, top dérives, plan d’optimisation). Post-mortems des incidents majeurs et suivi des actions correctives. Feuille de route d’amélioration continue de la plateforme Azure.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Ingénieur OPS (H/F) à Lyon, France. Contexte : 3 jours sur site par semaine Les missions attendues par le Ingénieur OPS (H/F) : MISSIONS PRINCIPALES Piloter et prioriser les différents entrants sur son périmètre (Mails, Demandes, Incidents, Problèmes, CYBER) Prendre en charge la réalisation des actions de N2 qui en découle. Traitement des demandes/résolution d’incident/problème : gestion OS (Linux, Windows Serveur), gestion middleware, installation et mise à jour de package, analyse de log et diagnostique, paramétrage technique, Intervention dans le cadre de chantier, escalade au N3 Analyses et préconisations technico-fonctionnelles Réalisation de gestes procédures sur les bases de données (oracle, postgresql) Mise en place/modification d’éléments d’outillage : politique de supervision (centreon, CloudWatch), chaîne d’ordonnancement, sauvegarde, script d’exploitation , cahier des charges de supervision ihm), création de dashboard de supervision CYBER : déploiement de patchs, suppression de package obsolètes, maintien à jour du patrimoine de secrets Porter et garantir l’amélioration continue (analyse ITSM, diminution des entrants, automatisation, etc…) Être acteur de l’optimisation des activités en procédurant et en transmettant les activités au niveau inférieur (shift-left) Mise à jour des reportings d’avancement des actions sous forme de backlog, Mise à jour des suivis de crises. Initialisation et consolidation des Retours d’expériences sur les incidents et crises et suivi de la réalisation des plans d’actions Mise à jour des référentiels Rédaction et validation de procédures et modes opératoires Participe activement aux différents évènements planifiés (Mise en Production, etc…) autant dans la préparation que dans la réalisation des actions Piloter le cycle de vie des différentes applications (accostage, approvisionnement, décommissionnement)

Avanda is a Swiss professional services consultancy. We are currently looking for a Senior Technical Business Analyst to join our international team at our global end client in the Zurich area. This is a long term opportunity (project goes into 2028). Remote work accepted with once every 4-6 weeks onsite. THE ROLE You will join a multi-year Market Data to Data & Analytics Platform Migration programme in the Trading sector. As the Technical Business Analyst, you will support the Project Manager and workstream leads on the technical and business-related topics across the migration, with a focus on reconciliation, sign-off, requirements engineering, and unblocking the technical teams when business or risk context is needed. YOUR RESPONSIBILITIES Support reconciliation topics between legacy market data sources and the new platform, and bring them to sign-off with business and risk stakeholders Gather and clarify requirements from business and risk users, and translate them for the federated technical teams Support business users on data issues and act as the bridge to the technical teams Unblock technical teams on open business or risk questions Support the PM on technical follow-ups, open item tracking, and stakeholder clarifications. YOUR PROFILE Business Analyst background with solid technical understanding (data platforms, ingestion, APIs) Experience in Market Data, Risk, or Trading environments Comfortable engaging both business / risk users and development teams Able to work independently on requirements engineering and reconciliation / sign-off topics Fluent English (mandatory); German is a plus If this sounds like your next challenge and you would like to know more please send us your updated cv and we will call you shortly to discuss it in more details.

We are looking for an experienced Salesforce Developer for a long-term mission within our client's Salesforce team, based in Brussels. You will join a cross-functional product team at our client's, working closely with analysts, architects, product owners, business stakeholders, and end users. Operating within an Agile methodology, you will take full ownership of the design, development, and deployment of Salesforce solutions with a strong focus on Field Service. Position open in Brussels, hybrid, open to freelancer. Your Responsibilities You will develop custom Apex classes, triggers, Lightning Web Components (LWC), and Flows, and configure Salesforce orgs to meet complex business requirements. You will manage Salesforce API integrations, deployment pipelines, and contribute to testing strategies including unit, integration, and UAT. You will also play an active role in change management and communication during deployments, and travel occasionally across our client's Belgian sites. Requirements 3 years of professional Salesforce development experience strong hands-on expertise in Salesforce Field Service 2 years working in an Agile/Scrum environment Familiarity with CI/CD tools such as Gearset, Azure DevOps, or Git is a strong plus Fluent in English and either Dutch or French

Nous accompagnons l'un des grands acteurs français du secteur de l'énergie et des réseaux de distribution dans le renforcement de ses équipes techniques. Dans le cadre d'un projet critique et à fort enjeu, notre client recherche un Lead Tech sénior pour intégrer une équipe Agile et en devenir le référent technique. Ce poste est base à Lyon, hybride, ouvert au freelance. Date de démarrage janv. 27 En qualité de Senior Tech Lead, vos responsabilités sont les suivantes : Animer des ateliers techniques avec les équipes de développement et les partenaires externes Concevoir des solutions techniques répondant aux besoins métier, dans le respect des contraintes de sécurité Définir et maintenir le backlog technique Piloter et encadrer les équipes de développement Coordonner et réaliser les exercices de PRA et PT2R Assurer la disponibilité, la robustesse et la criticité d'une application critique Garantir la qualité et les performances des développements Réaliser des analyses de données et de logs Modéliser les données Participer à la qualification des profils techniques Contribuer ponctuellement au développement d'applications Être force de proposition sur les processus de développement Requirements Profil recherché Minimum 10 ans d'expérience en développement, dont 4 ans en tant que Lead Tech, Manager technique, Team leader etc. Maîtrise de la stack complète : Java, Spring (Core, Boot, Data, Batch), PostgreSQL, TypeScript, Angular, Hibernate, Liquibase, ElasticSearch Bonne connaissance des outils : Git, Maven, Jenkins, Sonar, Linux, Windows Expérience en diagnostic et résolution d'incidents de production Capacité à réaliser des HHN (Hors Heures Normales) Solides compétences en revue de code et support technique de dernier niveau

Notre client est un grand acteur du secteur de l'énergie en France, engagé dans une transformation technologique ambitieuse. Dans ce cadre, il recherche un Domain Lead Engineer pour piloter la stratégie technique d'un département à grande échelle (~50 personnes). Véritable bras droit du CTO, le DLE est le garant de la cohérence architecturale, de la vision technique long terme et du lien entre stratégie globale et réalité terrain. Le poste est localise à Lyon, ouvert aux freelances. Démarrage janv. 27 En tant que Domain Lead Engineer, vos missions sont les suivantes : Décliner les orientations techniques du CTO à l'échelle du département Définir et maintenir la vision technique court, moyen et long terme Construire et piloter les roadmaps techniques structurantes Identifier en amont les risques techniques et zones de transformation Garantir la cohérence globale des architectures du département Définir et diffuser les standards, cadres et bonnes pratiques d'ingénierie Participer aux revues d'architecture et de code sur les sujets critiques Assurer l'adoption des standards via les Apps Leads et Lead Techs Être le point d'escalade technique pour les équipes sur les sujets complexes et multi-périmètres Remonter au CTO les difficultés techniques, organisationnelles et process Identifier des opportunités d'innovation à fort impact et favoriser l'expérimentation Diffuser la connaissance et les retours d'expérience au sein du département Requirements Profil recherché Minimum 15 ans d'expérience, avec un solide passé de développeur Minimum 6 ans de pilotage technique (50+ personnes) Très forte expertise technique full-stack, data engineering et architecture de SI complexes Maîtrise des technologies du département : Java, Spring, Angular, PostgreSQL, Kafka, Hadoop, Hive, Impala, PySpark, Spark (Java/Scala), Python, Databricks, PowerBI, Git/Gitlab, Kubernetes, Docker, Helm, Ansible, Grafana Capacité à adresser des problématiques de scalabilité, performance et architecture distribuée Vision bout-en-bout du SI (applications, infra, data, tests, sécurité, production) Capacité à fédérer des équipes aux intérêts parfois divergents Expérience en contexte cloud appréciée

Avanda is a Swiss IT Consultancy. We are currently looking for a Senior IT PMO to join our international team at our global end client in the Zurich area. This is a long term opportunity (project goes into 2028) and you can work remotely and come once a month for meetings. THE ROLE You will join a multi-year Market Data to Data & Analytics Platform Migration programme in the Trading sector. As the PMO, you will support the workstream leads and the Project Manager on planning, coordination, and the day-to-day running of the programme across multiple workstreams. YOUR RESPONSIBILITIES Support workstream leads on planning, status tracking, and cross-workstream coordination Prepare and run project meetings: agenda, minutes, actions and decision logs, follow-up Maintain project documentation, status reports, and management updates Track open points, risks, issues, and dependencies across workstreams and escalate to the PM where needed Help with preparation of documents for the steering bodies Support onboarding of new project members and general project administration YOUR PROFILE 8+ years' classical PMO / project management support background Experience in IT and development team environments, ideally on larger migration or platform projects Strong organisational skills – structured, reliable, detail-oriented, and a self-starter Confident and experienced in stakeholder communication at working level Fluent in JIRA and standard PMO tooling Fluent English (mandatory); German is a plus Experience in Risk Management or Trading environments is a strong plus If this sounds like your next challenge and you would like to know more please send us your updated cv and we will call you shortly to discuss it in more details.

Technical Programme Manager – Strategic Investment Platform We are working with a prestigious, long-standing client in the global banking sector a recognised leader in quantitative finance and structured investment products. As part of a strategic multi-year programme, they are building and scaling a next-generation investment platform designed to support complex, data-driven financial strategies at institutional scale. This is a senior individual contributor role, sitting at the intersection of technology delivery and financial markets.You will be the responsible for making its delivery coherent, evidenced and continuous, coordinating across a broad set of engineering, quant and business stakeholders in a large matrix organisation. Responsibilities : Reporting to the Head of the Investment Platform, you will work closely with platform engineering teams, quantitative developers, IT infrastructure and a range of business users and senior sponsors. Own end-to-end delivery coherence across multiple interdependent engineering teams Identify, track and resolve cross-team dependencies before they become blockers Establish and enforce evidence-based delivery cycles — working integrations, demonstrated interfaces, measurable performance benchmarks Define and oversee testing strategies; ensure appropriate environments are available and maintained Surface risks, unknowns and integration challenges early and track them systematically Translate technical complexity into clear, accurate narratives for senior business stakeholders Manage expectations proactively — communicating constraints, trade-offs and realistic delivery horizons Challenge assumptions, validate claims and identify inefficiencies across the programme Support resourcing and prioritisation decisions in collaboration with team leads Requirements Proven experience delivering complex technology programmes in investment banking or quantitative finance environments Direct exposure to QIS (Quantitative Investment Strategies) or systematic investment platforms; understanding how strategies are researched, backtested and industrialised Hands-on experience coordinating with Quant researchers and Quant developers Technical fluency across software architecture, infrastructure and integration Familiarity with quant technology ecosystems (Python, C++, distributed data systems, market data infrastructure) Background in structured products, equity derivatives or passive/systematic investment platforms is a strong advantage Comfortable operating without direct line authority across Quant, Tech, IT and Business teams in large matrix organisationsDirect and confident communicator — you adapt your message to your audience without losing accuracy BenefitsAttractive Package

Senior IT Architect - German Speaker Our client is a sizeable public-sector organisation based in central Switzerland. As part of an ambitious digital transformation programme, they are looking for a senior IT architect to act as their internal reference on all architecture matters — covering network, cloud, security, platforms and applications. This position is based in the Canton of Schwyz, 2days/week on-site Your responsibilities Define, maintain and advocate IT architectures in line with the overall IT strategy Translate business requirements into solution proposals and decision frameworks Advise and support IT projects on all architecture-related topics Design integrations of business applications into the existing system landscape Contribute to network segmentation design (on-premise and cloud) Support cloud (Azure), container (Kubernetes), AI and M365 initiatives Maintain architecture documentation and define quality standards Conduct design reviews and identify optimisation opportunities Requirements University or university of applied sciences degree in computer science or equivalent Certified IT architecture training (TOGAF or equivalent) Minimum 5 years of experience as a generalist IT architect Broad technical coverage: network, servers, security, cloud (IaaS/PaaS/SaaS), client, data and applications Technical knowledge : Azure, Kubernetes, M365 Experience in IT requirements management Fluent German (C1 minimum), written and spoken — professional English

Dans le cadre des évolutions du système d’information, nous recherchons un consultant SAP MM/SD afin d’accompagner la gestion et l’évolution des applications du périmètre Supply Chain et Logistique. Le consultant interviendra comme interlocuteur privilégié des équipes métiers et IT pour piloter les demandes d’évolution, analyser les besoins fonctionnels et assurer la cohérence des solutions mises en œuvre. Il participera aux phases de cadrage, de conception et de déploiement des évolutions applicatives, tout en garantissant la qualité des développements et des livraisons. Le rôle inclut également la gestion des impacts sur les interfaces du système d’information, le suivi des roadmaps éditeurs et l’anticipation des montées de version.

Contexte : 2-3 jours sur site par semaine Expérience >6 ans Les missions attendues par le Expert IAM (H/F) : Pour mener à bien ces missions, les compétences suivantes sont nécessaires : - Solutions techniques : * IDM : midpoint (Une expérience sur cet ou d’autre IDM est requis) * Portail WebSSO : LemonLDAP (Une expérience sur cet ou d’autre IDP est requis) * Annuaire de service : OpenLDAP * HAProxy / NGINX * BDD : PostgreSQL * BDS : Redis / Redis Sentinel - Protocol à connaitre : LDAP/ OIDC / SAML - Langage de programmation : Perl, Groovy, Python, Bash, - OS : Linux (RedHat) - CI/CD : GitLab, Jenkins, Ansible - Active Directory, sécurisation des AD tiering

Description et livrables de la prestation Le prestataire intègre l'équipe Support Fonctionnel d'une société d'assurance mutuelle, opérant dans un environnement applicatif fortement intégré à l'écosystème AXA (réassurance, outils, infrastructure partiellement mutualisée). L'équipe Support Fonctionnel est l'interlocuteur de référence des utilisateurs métier pour toutes les problématiques applicatives en production. Elle travaille en lien direct avec la DSI (Direction des Systèmes d'Information) et les équipes de délivery pour la remontée et le suivi des anomalies. La volumétrie est significative : environ 10 000 sollicitations annuelles transitent par la boîte de service (migration en cours vers Jira Service Management prévue fin 2026). Les traitements couvrent l'ensemble du cycle de vie des contrats d'assurance : souscription, production, sinistres, relation client, plateformes digitales sociétaires et gestion électronique de documents. --- LIVRABLES ET ACTIVITÉS DÉTAILLÉES --- 1. GESTION DES INCIDENTS FONCTIONNELS ET DEMANDES D'ÉVOLUTION - Analyser, qualifier et valider les demandes de correction et d'évolution remontées par les utilisateurs métier - S'assurer de la complétude des tickets avant transmission aux équipes de développement - Créer et suivre les tickets dans les outils dédiés : Jira (MSC) et SILVA - Assurer le suivi des corrections auprès des équipes dev et informer les utilisateurs de l'avancement - Participer ponctuellement aux phases de recette et au suivi des déploiements en production (MEP) 2. SUPPORT À L'UTILISATION DES APPLICATIONS MÉTIER - Assister les utilisateurs confrontés à des erreurs ou dysfonctionnements sur l'ensemble des applications métier en production - Guider les utilisateurs vers la bonne utilisation des applications - Proposer des solutions de contournement temporaires pour débloquer les situations urgentes 3. CORRECTION ET AMÉLIORATION DE LA QUALITÉ DES DONNÉES - Débloquer les situations utilisateurs via des corrections unitaires en base - Réaliser des opérations de rattrapage massif (corrections par lots) à la suite d'erreurs généralisées ou de migrations - Vérifier la bonne synchronisation entre les systèmes et le flux de données - Outils : SQL Server, Data Loader (Salesforce), Cetautomatix 4. GESTION DES TRAITEMENTS MÉTIER RÉCURRENTS ET CYCLIQUES - Participer à la vérification de la continuité de fonctionnement des programmes lors d'évolutions fonctionnelles ou d'IT Refresh 5. GESTION DES ESPACES DIGITAUX - Gérer les incidents de connexion aux espaces interne - Résoudre les problématiques fonctionnelles sur les processus métier disponibles en ligne - Gérer l'import des parcs pour les espaces Collectivité - Assurer la qualité des données sur les espaces digitaux (contrats absents, données erronées, modèles de documents manquants) 6. SUPPORT SUR LES OPÉRATIONS DE TRANSFERT / FUSION / SUPPRESSION - Assister les utilisateurs dans les opérations de gestion des entités client (détachement / rattachement de contrats entre sociétaires) - Gérer la fusion d'objets (contrats, sinistres, requêtes) entre sociétaires - Soutenir les transferts de portefeuille ou d'activités 7. EXTRACTIONS ET IMPORTS DE DONNÉES - Réaliser des extractions spécifiques non disponibles via les outils de reporting standards - Gérer les imports et mises à jour de données pour des besoins de correction - Outils : SQL Server, Oracle, Cetautomatix 8. GESTION DES HABILITATIONS - Gérer les accès et droits utilisateurs aux applications métier (arrivées, départs, révisions périodiques) - Contribuer aux audits annuels via extractions et traçabilité des demandes 9. COMMUNICATION ET DOCUMENTATION - Informer les utilisateurs des incidents majeurs et des montées de version (MEP) - Élaborer et maintenir la documentation fonctionnelle et technique (Confluence, Modop, Mémos, Scripts) Mobilité 3 jours de télétravail 2 jours sur site Paris