Mission freelance Consultant technico-fonctionnel Ivalua – Support L2/L3 & Enhancements

Le consultant sera impliqué dans le support quotidien et l’amélioration continue de la plateforme Ivalua. Le premier objectif sera d’aider à structurer, fluidifier et stabiliser l’activité de support existante, tout en accompagnant l’équipe en place sur la résolution des sujets fonctionnels et techniques.

Les principales responsabilités incluront notamment :

• Assurer le support technico-fonctionnel L2/L3 sur Ivalua

• Analyser les incidents, demandes de service et problématiques récurrentes

• Réaliser les investigations nécessaires et identifier les causes racines

• Proposer des solutions adaptées aux problématiques rencontrées

• Réaliser les activités de configuration dans Ivalua

• Mettre en œuvre directement les évolutions et enhancements dans la plateforme

• Contribuer à la stabilisation de l’organisation de support existante et à la montée en compétence de l'équipe L1/L2 à constituer

• Participer à l’amélioration des processus, bonnes pratiques et modes opératoires

• Travailler en lien avec les équipes métier, IT et support

• Documenter les solutions, analyses et actions réalisées lorsque nécessaire

• Partager ses connaissances avec l’équipe interne

• Accompagner la montée en autonomie progressive de l’équipe sur les sujets Ivalua

Le consultant devra être suffisamment autonome pour passer de l’analyse à la mise en œuvre, sans dépendre systématiquement d’une ressource technique supplémentaire.

Le profil idéal devra présenter les compétences suivantes :

• Expérience confirmée en tant que consultant technico-fonctionnel Ivalua

• Bonne maîtrise de la configuration Ivalua

• Expérience significative en support applicatif L2/L3

• Capacité à implémenter directement des enhancements dans Ivalua

• Bonne compréhension des processus achats/procurement et des modules Ivalua

• Capacité à analyser les problèmes et à proposer des solutions pragmatiques

• Autonomie, rigueur et bon esprit d’analyse

• Bonne communication avec les interlocuteurs métier et techniques

• Capacité à documenter clairement les actions réalisées

• Capacité à transférer ses connaissances à une équipe interne

• Une expérience en stabilisation de support, transition vers le run ou amélioration de dispositif support serait appréciée

• Certification Ivalua L3 attendue ou fortement souhaitée

Langues

• Anglais courant requis

• Le français serait un plus selon le contexte client

• Rôle : Consultant technico-fonctionnel Ivalua

• Périmètre : Support L2/L3, configuration et enhancements

• Certification : Ivalua L3 attendue ou fortement souhaitée

• Démarrage : ASAP

• Durée : Jusqu’à la fin de l’année, avec possibilité d’extension

• Mode de travail : Hybride 2/3 jour sur site la Défense/Nanterre

• Langue : Anglais courant requis

Informations attendues

Merci de nous transmettre les éléments suivants :

• CV ou profil à jour

• Expérience Ivalua et niveau de certification

• Disponibilité

• Tarif journalier indicatif

• Localisation et préférences remote / onsite

• Court résumé de l’expérience pertinente en support, configuration et enhancements Ivalua