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Technicien(ne) Support Toulouse pas de remote • Gestion des demandes de niveau 1 (appels, e-mails, tickets d'assistance, etc.) • Gestion des incidents, des mises à jour et des escalades • Résolution des problèmes, ou escalade des tickets vers les équipes de support du client ou de prestataires externes (niveaux supérieurs) • Gestion du backlog • Utilisation de la base de connaissances pour la recherche de procédures • Mise à jour de la base de connaissances en collaboration avec l'analyste qualité • Garantie de la conformité des services d'assistance aux SLA • Garantie de la satisfaction client Langues : Français, Anglais requis (écrit et lu) Date de début : Dès que possible Lieu : Toulouse, France Télétravail : Non

Accompagner les caisses régionales GAG et GOI dans leur activité DOSI, en prenant en charge les travaux, incidents et déploiement des évolutions/projets qui sont confiées à l’activité ADMIN-SI - Instruire et traiter les demandes de travaux émises par les Caisses Régionales GAG et GOI dans l’exercice de leur activité de DOSI : paramétrage, requêtage, passage de traitements, gestion de flux… - Instruire et traiter (ou faire traiter) les incidents affectés à l’équipe - Assurer le suivi d’exploitation confiés par les Entités (suivre et traiter les incidents, problèmes de flux, planifier les traitements à la demande…) - Prendre en charge les projets ou contributions projets confiés par les caisses référentes, en tout ou partie : cadrage, mise en œuvre, tests techniques, livraison dans les environnements clients, Reporting - Prendre en charge la mise en œuvre d’habilitations régionales - Contribuer à la réalisation du Quittancement Annuel (travaux TFA). - Contribuer à la mise en œuvre des versions (actions à réaliser par les Entités déléguées à l’équipe) - Identifier et mettre en œuvre (ou contribuer à mettre en œuvre) des actions d'amélioration continue des activités du service (processus, outillage, communication et animation inter services…) - Reporter sur son activité, les travaux confiés

Missions: Assurer le RUN de la plateforme Splunk et son maintien en conditions opérationnelles Traiter les incidents de niveau N3 liés à la supervision et à la collecte de données Administrer, configurer et maintenir les composants Splunk Mettre en place, améliorer et optimiser la supervision et les collectes de logs Contribuer à l’amélioration continue de la plateforme (performance, qualité, sécurité) Appliquer et contrôler la politique de sécurité Participer aux audits internes et externes et mettre en œuvre les actions correctives Rédiger et maintenir la documentation (procédures, guides, standards) Assurer une veille technologique et proposer des améliorations techniques et sécurité Profil recherché Ingénieur Splunk confirmé (N3) avec forte expérience en RUN Expertise impérative en Splunk Administration Maîtrise confirmée de Splunk ITSI Certification Splunk Admin obligatoire Solide culture sécurité opérationnelle Autonome, rigoureux, orienté résolution d’incidents et amélioration continue Anglais professionnel requis Présence sur site 5 jours/semaine (Toulouse)

L'équipe IT organise son mode fonctionnement en méthode agile Nous recherchons un product owner dédié pour l'une de nos squad o Analyser et définir le besoin avec les métiers o Construire et communiquer la solution retenue o Ecrire les User Stories et les critères d’acceptance o Gérer et prioriser le backlog o Suivre la réalisation o Assurer un échange régulier avec les clients et évaluer si besoin les changements à apporter au projet o Participer aux réunions Po of Po o Tenir informer le responsable du pôle Services Factory de l'avancée de traitement des besoins o Interagir avec les clients internes et être le point de contact pour toute demande d’évolution simple ou résolution de bugs portant sur son périmètre

Dans le cadre du développement de son activité Data & BI, notre client basé à Toulouse renforce ses équipes et recherche un Consultant SAP BW/4HANA mid-level . Vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée autour de la transformation des systèmes décisionnels SAP. En tant que Consultant SAP BW/4HANA, vous serez amené(e) à : Participer aux projets BW/4HANA Analyser les besoins métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Modéliser les données Développer et maintenir les flux de données (ETL, transformations) Optimiser les performances et assurer la qualité des données Accompagner les utilisateurs (recette, support, amélioration continue) Travailler en lien étroit avec les équipes fonctionnelles, techniques et métiers Démarrage : Sous 2 semaines Localisation : Toulouse

Product Owner Agile Jira - Toulouse Nous recherchons un product owner sur toulouse. General Skills: Technical skills : o Maîtrise des enjeux, concepts et outils liés à l’Agilité o Maîtrise des méthodes Scrum (certifications Agile): à minima 3 ans d'expérience en tant que PO/Scrum en agilité o Connaissance et pratique de la méthode Safe serait un plus o Maîtrise de l'outil Jira o Anglais technique, lu écrit et parlé pas de Télétravail Objectifs et livrables o L'équipe IT organise son mode fonctionnement en méthode agile o Nous recherchons un product owner dédié pour l'une de nos squad Identifiying activities : o Analyser et définir le besoin avec les métiers o Construire et communiquer la solution retenue o Ecrire les User Stories et les critères d’acceptance o Gérer et prioriser le backlog o Suivre la réalisation o Assurer un échange régulier avec les clients et évaluer si besoin les changements à apporter au projet o Participer aux réunions Po of Po o Tenir informer le responsable du pôle Services Factory de l'avancée de traitement des besoins o Interagir avec les clients internes et être le point de contact pour toute demande d’évolution simple ou résolution de bugs portant sur son périmètre General Skills: Technical skills : o Maîtrise des enjeux, concepts et outils liés à l’Agilité o Maîtrise des méthodes Scrum (certifications Agile): à minima 3 ans d'expérience en tant que PO/Scrum en agilité o Connaissance et pratique de la méthode Safe serait un plus o Maîtrise de l'outil Jira o Anglais technique, lu écrit et parlé pas de Télétravail La mission nécessite d'appliquer une première habilitation obligatoire qui doit être effectué par la société qui propose le profil Compétences demandées Compétences Niveau de compétence AGILE Confirmé product owner Confirmé JIRA Confirmé

Tu interviens dans un contexte où la cybersécurité devient centrale. L’objectif est de renforcer la protection du Système d’Information tout en accompagnant les équipes métiers dans le déploiement de nouvelles solutions. Ta mission principale : concevoir et formaliser les architectures techniques nécessaires à ces évolutions. Tes missions : Concevoir l’architecture technique des solutions pour des sites en France et à l’international Garantir la cohérence et la pérennité du SI tout au long de ses évolutions Étudier l’impact des nouveaux projets sur l’existant Contribuer aux diagnostics complexes et aux audits d’infrastructure

CONTEXTE: Dans un contexte de cybersécurité accru, l'entreprise a pour objectif de sécuriser davantage son Système d’Information. De plus, afin de rester leader, nous devons accompagner nos métiers dans la mise en place de nouvelles solutions. Pour ce faire, nous devons rédiger les dossiers d’architecture technique des solutions. Prestation attendue Design de l’architecture technique des solutions demandées sur ses sites France et international, en fonction de nombreuses = caractéristiques et contraintes, en garantissant une certaine cohérence technique et le maintien du système d'information tout au long de son évolution, en étudiant son impact sur l'architecture déjà existante ou future. Livrables Dossier d’architecture technique (HLD ou LLD) Des rapports soit à l’initiative du Prestataire, soit sur demande de l'entreprise (ex : diagnostics de pannes difficiles à établir ou mettant enjeu une organisation complexe ou suite à une demande d’audit d’une infrastructure technique). Compte rendu d'activité mensuel

Almatek recherche pour l'un de ses clients un consultant ServiceNow sur Toulouse Almatek recherche pour l'un de ses clients un consultant ServiceNow sur Toulouse Almatek recherche pour l'un de ses clients un consultant ServiceNow sur Toulouse Almatek recherche pour l'un de ses clients un consultant ServiceNow sur Toulouse Almatek recherche pour l'un de ses clients un consultant ServiceNow sur Toulouse Almatek recherche pour l'un de ses clients un consultant ServiceNow sur Toulouse Almatek recherche pour l'un de ses clients un consultant ServiceNow sur Toulouse Almatek recherche pour l'un de ses clients un consultant ServiceNow sur Toulouse

Projet : La mission consiste à intégrer les processus opérationnels de l'équipe Virtualisation - Automatisation. Cette mission est soumise aux astreintes structurelles et aux interventions ponctuelles en HNO. Missions : Accompagner la croissance des métiers tout en optimisant les plateformes de Virtualisation dans un environnement complexe. Contribuer aux projets techniques et métiers en collaboration avec les équipes réseaux, stockage et DevOps. Elaborer et mettre en œuvre des solutions d'industrialisation et d'automatisation. Déployer et maintenir des infrastructures de virtualisation ESXi, NSX, VSAN. Traiter les incidents et les demandes. Résoudre les problèmes. Très bonne compétence de scripting impérative et expertise sur des outils d'automatisation (ansible, AAP2). Expertise sur l’utilisation des API et les méthodes DevOps est impérative.

Secteur bancaire. Description et localisation : AssureR l'expertise des serveurs d'application au sein de l'équipe Serveur d'Application Valoriser et gèrer les évolutions en adéquation avec les besoins fonctionnels ou techniques tout en assurant conseil, assistance, information, formation et alerte. • Must have : Jboss • Nice to have : Ansible, IIS, WAS, Tomcat, Jira, XL Deploy • Type of project: MCO & Build • Urgency : Normal • Les astreints (HNO, etc…) : Oui • La possibilité de renouvellement : Non • Peut-on utiliser des freelancer? Oui Assurer l'ingénierie d'installation et de paramétrage de plates-formes simples ou complexes. Coordonner le cas échéant les différents acteurs qui interviennent dans le processus d'installation. Assurer le bon fonctionnement des systèmes d'information en prenant en compte la disponibilité des Infrastructures système, la correction des incidents et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. Intervenir en expertise de Niveau 3 sur les incidents complexes de fonctionnement Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de contournement Définir et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produire et les qualifier d'un point de vue technique Effectuer une veille technologique. Garantir la bonne implémentation des produits pour atteindre le bon niveau de qualité de service en cohérence Intervenir en tant qu'expert sur les infrastructures Middleware et les progiciels dans le cadre de projets IT Participer à la définition d'architectures techniques adaptées aux besoins des projets, en veillant à la cohérence et à l'optimisation des solutions proposées Prendre en charge des actions à forte valeur ajoutée technique en production, notamment lors d'incidents et de problèmes complexes Participer à des études d'opportunité et réaliser des analyses détaillées pour éclairer les décisions stratégiques concernant les évolutions technologiques Réaliser la conception technique (design) pour la mise en oeuvre des infrastructures Middleware et des progiciels, en tenant compte des besoins spécifiques des projets Assurer l'ingénierie d'installation et de paramétrage des plateformes techniques, simples ou complexes, et coordonne les intervenants impliqués Effectuer une veille technologique sur les produits et technologies émergentes dans le domaine du Middleware et des progiciels Assurer le bon fonctionnement des infrastructures en veillant à leur disponibilité et à la correction des incidents Participer à la gestion et à l'exploitation des composants techniques, en intégrant les principes de qualité, de productivité et de sécurité Collaborer avec les experts d'autres domaines (réseau, sécurité, systèmes) pour garantir une approche intégrée et cohérente des infrastructures Définir et mettre en oeuvre les méthodes et outils nécessaires à la qualification des infrastructures et à l'application des normes en vigueur JBOSS - Expert - Impératif IIS / WAS /Tomcat - Confirmé - Important Ansible - Confirmé - Important Jira / XL Deploy - Junior - Souhaitable

Secteur bancaire. Description et localisation - Assurer l'expertise des serveurs d'application au sein de l'équipe Serveur d'Application Valoriser et gèrer les évolutions en adéquation avec les besoins fonctionnels ou techniques tout en assurant conseil, assistance, information, formation et alerte. Assurer l'ingénierie d'installation et de paramétrage de plates-formes simples ou complexes. Coordonner le cas échéant les différents acteurs qui interviennent dans le processus d'installation. Assurer le bon fonctionnement des systèmes d'information en prenant en compte la disponibilité des Infrastructures système, la correction des incidents et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. Intervienir, en expertise de Niveau 3 sur les incidents complexes de fonctionnement Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de contournement Définir et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifie d'un point de vue technique Effectuer une veille technologique. Garantit la bonne implémentation des produits pour atteindre le bon niveau de qualité de service en cohérence Intervenir en tant qu'expert sur les infrastructures Middleware et les progiciels dans le cadre de projets IT Participer à la définition d'architectures techniques adaptées aux besoins des projets, en veillant à la cohérence et à l'optimisation des solutions proposées Prendre en charge des actions à forte valeur ajoutée technique en production, notamment lors d'incidents et de problèmes complexes Participer à des études d'opportunité et réaliser des analyses détaillées pour éclairer les décisions stratégiques concernant les évolutions technologiques Réaliser la conception technique (design) pour la mise en oeuvre des infrastructures Middleware et des progiciels, en tenant compte des besoins spécifiques des projets Assurer l'ingénierie d'installation et de paramétrage des plateformes techniques, simples ou complexes, et coordonne les intervenants impliqués Effectuer une veille technologique sur les produits et technologies émergentes dans le domaine du Middleware et des progiciels Assurer le bon fonctionnement des infrastructures en veillant à leur disponibilité et à la correction des incidents Participer à la gestion et à l'exploitation des composants techniques, en intégrant les principes de qualité, de productivité et de sécurité Collaborer avec les experts d'autres domaines (réseau, sécurité, systèmes) pour garantir une approche intégrée et cohérente des infrastructures Définire et mettre en oeuvre les méthodes et outils nécessaires à la qualification des infrastructures et à l'application des normes en vigueur WAS / IHS - Expert - Impératif Ansible - Confirmé - Important Jboss / IIS /Tomcat - Confirmé - Souhaitable Jira / XL Deploy - Junior - Souhaitable Must have : WAS, IHS • Nice to have : Ansible, IIS, Tomcat, Jira, XL Deploy • Type of project: MCO & Build • Urgency : Normal • Les astreints (HNO, etc…) : Oui • La possibilité de renouvellement : Non

Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise

Coordinateur Déploiement Solutions Digitales (F/H) - Toulouse - Toulouse Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un Coordinateur Déploiement Itinérant (F/H) pour intervenir sur Toulouse et sa Périphérie. Nous concevons et déployons des solutions innovantes pour améliorer l'expérience en magasin. Vous accompagnerez les points de vente dans leur transformation digitale grâce à des outils performants Vous serez responsable du pilotage technique et de la planification des projets de déploiement des nouvelles solutions auprès des magasins. Vos principales responsabilités : Prendre contact avec le magasin et réaliser la pré-visite sur site Valider la conformité entre la proposition commerciale et l'environnement du magasin Ajuster le devis si nécessaire Formaliser et envoyer le plan d'action Coordonner les intervenants, gérer et suivre le planning Superviser la préparation du matériel Garantir la qualité et le respect des délais Communiquer sur l'avancement des projets avec les différents interlocuteurs Valider fonctionnellement les installations Mettre à jour et finaliser les dossiers et comptes rendus

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Mettre au catalogue client et maintenir en état opérationnel les solutions clé en main de socles serveurs d'applications. Mettre au catalogue client et maintenir en état opérationnel les outillages de configuration de ces socles. Assurer la prise en charge et la résolution d'incidents N3 critiques en hors production et production. Assurer des astreintes régulières et ponctuelles sur le périmètre de l'ensemble des serveurs d'applications. La composante expertise technique & expérience de production (minimum 5 ans) sur les serveurs d'applications est donc essentielle. Les serveurs d'applications principalement concernés sont : WAS / IHS (/ JBOSS / TOMCAT / APACHE) Les technologies et méthodes utilisées : DEVOPS / AGILE / Gestion de configuration Ansible Tower / Configuration applicatives via XLD/XLR Assure l'expertise de son domaine. Valorise et gère les évolutions en adéquation avec les besoins fonctionnels ou techniques tout en assurant conseil, assistance, information, formation et alerte. Effectue une veille technologique. Peut intervenir directement sur tout ou partie d'un projet qui relève de son domaine d'expertise et participer aux études de l'architecture générale et de son évolution ainsi qu'à la qualification des plates-formes informatiques. Assure l'ingénierie d'installation et de paramétrage de plates-formes simples ou complexes. Coordonne le cas échéant les différents acteurs qui interviennent dans le processus d'installation. Assure le bon fonctionnement des systèmes d'information en prenant en compte la disponibilité des Infrastructures système, la correction des incidents et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. Conçoit, développe et intègre les capacités techniques s'appuyant sur les produits de son domaine d'expertise Dans le cadre des projets, participe aux études d'évolution de l'infrastructure (DESIGN) : Réalise la conception technique des nouvelles infrastructures ou produits techniques En relation avec les Architectes, contribue à la réalisation des POC1 et prototypes Participe aux études pour définir les infrastructures et / ou les produits nécessaires aux besoins des projets et au Maintien en Condition Opérationnelle des Infrastructures et / ou des produits Assure l'ingénierie, lors de la construction/installation/paramétrage des plates-formes techniques dans le cadre des projets (BUILD) : Peut être amené à participer à l'installation des infrastructures ou produits, le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructure Coordonne le cas échéant les différents acteurs qui interviennent dans le processus d'installation Assure le bon fonctionnement des plates-formes techniques (RUN) : Garantit la disponibilité des ressources techniques Intervient, en expertise de Niveau 3 sur les incidents complexes de fonctionnement Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de contournement Définit et met en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifie d'un point de vue technique Contribue à la réalisation des actions de capacity planning voire en assure la responsabilité sur délégation de son responsable Propose des solutions pour améliorer les performances des systèmes Assure l'expertise de son domaine, propose et gère les évolutions en adéquation avec les besoins fonctionnels ou techniques : Effectue la veille technologique sur les produits Participe aux études ou évolutions de l'architecture technique générale et ainsi qu'à la qualification des plates-formes informatiques Assure l'interface avec les experts des autres domaines. Vérifie l'application des normes (sécurité informatique, qualité?). Peut intervenir dans le choix des fournisseurs Garantit la bonne implémentation des produits pour atteindre le bon niveau de qualité de service en cohérence • Must have : Apache http Server, Tomcat, NGINX, HAProxy • La possibilité de renouvellement : Oui