Offre d'emploi Référent Support Applicatif eSanté (Monaco)

🎯 Le contexte
Dans le cadre d’un programme de transformation numérique d’envergure dans le secteur public monégasque, nous recherchons un Responsable Exploitation Santé – Support Expert N3 pour renforcer l’équipe en charge des services eSanté.

La mission s’inscrit dans un environnement à forte visibilité, impliquant des solutions critiques utilisées par des professionnels de santé et des établissements publics.

🛠️ Les missions

• Garantie de la continuité opérationnelle des services eSanté

• Analyse et résolution des incidents complexes de niveau 3

• Diagnostic technique approfondi et reproduction des anomalies

• Gestion des incidents sensibles ou à fort impact

• Suivi des correctifs et des mises en production

• Suivi des engagements de service (SLA) avec les éditeurs

• Interface avec les établissements de santé, équipes métiers et équipes d’exploitation

• Pilotage des tickets et coordination des escalades avec les éditeurs

• Participation à la priorisation des incidents récurrents

• Production d’indicateurs d’usage et reporting mensuel

• Suivi de l’adoption des outils et diffusion des bonnes pratiques

• Maintien de la documentation d’exploitation

✅ Les informations clés

• 📍 Localisation : Monaco

• 🗓️ Démarrage : Avril 2026

• 🖥️ 2 jours de télétravail possible

• Une localisation dans le 06 ou un déménagement est obligatoire pour cette mission.