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A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (03) - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Vous aimez comprendre l'origine d'un incident, analyser les données et faire le lien entre les utilisateurs, le métier et l'IT ? Nous recherchons un.e Business Analyst orienté Support Applicatif pour intervenir chez l'un de nos clients du secteur de l'assurance, sur un environnement lié à l'épargne et à la retraite. Votre rôle sera double : assurer le support fonctionnel des applications et contribuer à rendre leur utilisation plus simple et plus fiable grâce à une documentation claire et structurée. Votre rôle : analyser, qualifier et faire avancer les incidents Vous interviendrez sur les incidents et demandes de service liés aux applications. Concrètement, vous serez amené.e à : - prendre en charge les nouveaux tickets et analyser les incidents - établir un diagnostic et identifier leurs impacts métier et SI - qualifier leur niveau d'urgence et de gravité - utiliser SQL pour approfondir vos analyses et rechercher l'origine d'une anomalie - formaliser précisément les anomalies afin de faciliter leur traitement - assurer le suivi des tickets et coordonner les actions restant à réaliser - participer à la recette des correctifs lors des montées de version de l'éditeur - réaliser des tests de livraison et des tests de non-régression (TNR). Vous contribuerez également à la montée en compétences de l'équipe sur les activités de maîtrise d'ouvrage : analyse approfondie des incidents, SQL, spécifications et suivi des anomalies. Vous contribuerez aussi à structurer la documentation applicative : Une partie de votre mission portera sur la documentation des outils liés à l'Épargne, notamment les guides utilisateurs de l'outil Sunshine. Vous partirez de modes opératoires existants pour : - proposer une structure documentaire plus claire - rédiger et harmoniser les guides utilisateurs - relire les productions de l'équipe pour garantir leur cohérence - créer des templates et définir de bonnes pratiques documentaires - administrer l'espace SharePoint associé. Vous pourrez également participer aux travaux de transfert et d'amélioration des activités avec les différentes équipes concernées : rédaction de modes opératoires, accompagnement des équipes et, à terme, support sur de nouveaux flux tels que Penelop.

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Lead Business Analyst H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous rejoindrez un programme stratégique de transformation digitale visant à moderniser un système d'information historique et à construire une plateforme métier innovante basée sur des technologies modernes. Au sein d'une équipe projet Agile et pluridisciplinaire, vous participerez activement à la définition de la cible fonctionnelle et à l'accompagnement de sa mise en œuvre. Vous serez notamment amené(e) à faire le lien entre les enjeux métiers et les équipes techniques, dans un contexte de refonte SI d'envergure. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Analyser l'existant et accompagner sa transformation vers une architecture applicative moderne - Analyser, challenger et valider les solutions fonctionnelles proposées - Rédiger et maintenir les spécifications fonctionnelles ainsi que la documentation projet - Collaborer étroitement avec les Product Owners, architectes et équipes de développement - Participer aux cérémonies Agile et contribuer à l'amélioration continue - Garantir le respect des standards de qualité et des bonnes pratiques du programme

Envie d'un nouveau challenge dans un environnement bancaire, au cœur des enjeux Data et de transformation digitale ? CELAD vous attend ! 🚀 Nous recherchons un(e) Business Analyst Data confirmé(e) pour accompagner notre client, acteur majeur du secteur bancaire, dans un contexte stratégique autour de la connaissance client, de la donnée et de la personnalisation de l'expérience digitale. Vous intégrerez la DSI Titres, au sein de l'équipe Produit Finance, Réglementaire & Data, et interviendrez auprès de la Direction du Développement sur des projets visant à mieux exploiter la donnée client afin d'améliorer la connaissance client, la segmentation et la performance des actions marketing. 🎯 Vos missions En tant que Business Analyst Data, vous serez au cœur des échanges entre les équipes métiers, Data et IT. Vous serez notamment amené(e) à : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers liés à la connaissance client et aux usages marketing ; Définir le périmètre fonctionnel des projets et animer les ateliers de cadrage ; Identifier les données pertinentes, leurs sources et les modalités de mobilisation pour enrichir la connaissance client ; Contribuer à la définition de la solution cible en collaboration avec les architectes et les équipes techniques ; Participer aux réflexions autour des environnements GCP, des espaces de données et des outils digitaux du Groupe ; Analyser les solutions de reporting existantes et évaluer leur capacité à répondre aux besoins de pilotage de la performance marketing ; Challenger les besoins métiers et contribuer à la structuration des décisions ; Rédiger la documentation fonctionnelle et les livrables de cadrage ; Préparer et réaliser la recette fonctionnelle des solutions ; Coordonner les différents interlocuteurs métiers, Data et IT tout au long du projet.

Dans le cadre du développement de nos activités auprès d'acteurs majeurs du secteur bancaire, nous recherchons un(e) Business Analyst Banque pour accompagner des projets de transformation fonctionnelle et SI. Positionné(e) à l'interface entre les équipes métiers et IT, vous participerez à l'analyse des besoins et à leur déclinaison en solutions fonctionnelles. MissionsRecueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Animer des ateliers avec les utilisateurs et différentes parties prenantes. Analyser les processus existants et identifier les besoins d'évolution. Réaliser des études d'impacts fonctionnels. Rédiger les expressions de besoins et spécifications fonctionnelles. Modéliser les processus et parcours métiers. Traduire les besoins métiers auprès des équipes techniques. Participer à la priorisation des évolutions. Définir la stratégie et les scénarios de recette fonctionnelle. Rédiger et exécuter les cas de test. Identifier, qualifier et suivre les anomalies. Participer aux phases de recette métier/UAT. Accompagner les utilisateurs lors des déploiements. Produire et maintenir la documentation fonctionnelle. Participer aux cérémonies Agile lorsque le projet est organisé en Scrum ou SAFe.

ContexteDans le cadre de projets liés aux moyens de paiement, nous recherchons un(e) Business Analyst Monétique pour intervenir auprès d'acteurs majeurs du secteur bancaire et financier. Vous participerez à l'évolution des systèmes monétiques et des parcours de paiement, depuis l'expression du besoin jusqu'à la mise en production. MissionsRecueillir et analyser les besoins métiers liés aux moyens de paiement et à la monétique. Animer des ateliers avec les équipes métiers, IT et partenaires. Rédiger les expressions de besoins et spécifications fonctionnelles. Réaliser les analyses d'impacts liées aux évolutions des systèmes monétiques. Participer à la conception et à l'évolution des parcours de paiement. Intervenir sur les problématiques liées aux paiements par carte : autorisation, acquisition, émission, compensation et règlement. Analyser les flux et échanges entre les différents composants du SI monétique. Participer à l'intégration de nouvelles fonctionnalités ou nouveaux services de paiement. Définir les stratégies et scénarios de recette. Préparer et exécuter les tests fonctionnels. Analyser et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution. Participer aux recettes métiers/UAT. Accompagner les mises en production et assurer le suivi post-déploiement. Assurer la coordination entre métiers, équipes techniques et partenaires externes.

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Business Analyst – Conduite du Changement H/Fpour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Dans le cadre de projets de transformation et d'évolution des systèmes d'information, vous rejoindrez une équipe projet intervenant sur des sujets à forts enjeux métiers. Votre rôle sera à la croisée des enjeux fonctionnels, métiers et humains, avec pour objectif de faciliter l'appropriation des changements par les utilisateurs et de contribuer à la réussite des projets. Vous serez amené(e) à travailler avec différents interlocuteurs et à accompagner les équipes tout au long des phases de transformation. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Analyser les besoins métiers et identifier les impacts liés aux évolutions - Accompagner les équipes métiers et les utilisateurs dans l'appropriation des nouveaux outils et processus - Participer au cadrage et à la définition des actions de conduite du changement - Concevoir et mettre en œuvre les supports de communication et d'accompagnement - Organiser et animer des ateliers, réunions et sessions de présentation auprès des parties prenantes - Suivre l'avancement des actions et mesurer leur appropriation par les utilisateurs - Identifier les éventuels freins au changement et proposer des actions correctives - Assurer la coordination entre les équipes métiers, fonctionnelles et techniques

Nous recherchons un Business Analyst Fonctionnel Junior pour une mission longue en Île-de-France. Contexte : Vous intégrerez une équipe RSE au sein d'une DSI et interviendrez sur une plateforme SaaS dédiée au suivi des consommations énergétiques. Missions principales : * Recueillir et analyser les besoins des équipes métier * Formaliser et prioriser les besoins fonctionnels * Rédiger les spécifications et les user stories * Définir les règles de gestion et les indicateurs de suivi * Participer aux ateliers de conception * Rédiger les cahiers de tests fonctionnels * Réaliser et suivre les phases de tests et de recette * Accompagner les métiers dans le déploiement de la solution * Participer à la préparation des supports de formation et de communication * Contribuer au suivi de la qualité des données * Piloter de petits projets avec autonomie Compétences recherchées : * Première expérience en Business Analysis fonctionnelle * Très bonne maîtrise d'Excel * Connaissance des projets et plateformes SaaS * Connaissances de base des consommations énergétiques * Intérêt pour les sujets RSE et environnementaux * Bon relationnel avec les équipes métier * Qualités rédactionnelles et capacité d'analyse * Autonomie et sens de l'organisation

Secteur : Assurance Localisation : Lyon (2 jours de télétravail par semaine) Début : Janvier 2027 Durée : Mission longue (Pré embauche envisageable à terme) Statut : Freelance Séniorité : 3 ans minimum TJM : selon profil Descriptif de la mission Pour accompagner le renforcement de ses équipes financières et ressources humaines, notre client du secteur de l'assurance recherche un Business Analyste Finance & RH (H/F) en freelance avec une double compétence technico fonctionnelle. Au cœur des enjeux métier et IT, vous interviendrez en appui des équipes opérationnelles pour optimiser et faire évoluer l'écosystème Sage. Missions principales Analyse du besoin : Recueillir, analyser et traduire les besoins fonctionnels et techniques des équipes Finance et Ressources Humaines. Projets & Paramétrage : Participer aux projets d'évolution, d'intégration et de paramétrage de la solution Sage. Gestion du cycle de vie des projets : Rédiger les spécifications technico fonctionnelles, élaborer les cahiers de recette et piloter les phases de tests. Accompagnement au changement : Rédiger la documentation, former les utilisateurs et assurer le support fonctionnel de niveau 2/3. Coordination : Assurer l'interface entre les directions métier (Finance/RH) et l'IT. Profil recherché Expérience : Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience réussie sur l'outil Sage et maîtrisez les processus liés à la Finance et aux Ressources Humaines. Compétences clés : Maîtrise des méthodologies de Business Analyse (modélisation de processus, rédaction de spécifications, gestion de recette). Savoir-être : Excellent relationnel, aisance à l'oral et présentation soignée. Esprit d'équipe affirmé, posture d'écoute et capacité à fédérer. Dynamisme, autonomie et forte motivation pour s'investir sur une mission à long terme.

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Lead Business Analyst H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous rejoindrez un programme stratégique de transformation digitale visant à moderniser un système d'information historique et à construire une plateforme métier innovante basée sur des technologies modernes. Au sein d'une équipe projet Agile et pluridisciplinaire, vous participerez activement à la définition de la cible fonctionnelle et à l'accompagnement de sa mise en œuvre. Vous serez notamment amené(e) à faire le lien entre les enjeux métiers et les équipes techniques, dans un contexte de refonte SI d'envergure. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Analyser l'existant et accompagner sa transformation vers une architecture applicative moderne - Analyser, challenger et valider les solutions fonctionnelles proposées - Rédiger et maintenir les spécifications fonctionnelles ainsi que la documentation projet - Collaborer étroitement avec les Product Owners, architectes et équipes de développement - Participer aux cérémonies Agile et contribuer à l'amélioration continue - Garantir le respect des standards de qualité et des bonnes pratiques du programme

Au sein d'équipes IT dédiées aux systèmes de paiement, le consultant intervient en tant que Business Analyst Monétique sur des projets de transformation, de maintenance évolutive et d'homologation de plateformes de paiement et de gestion des cartes bancaires (Card Management System). Il est responsable du recueil et de l'analyse des besoins métiers, de la rédaction des spécifications fonctionnelles, de l'analyse d'impacts et de la coordination entre les équipes métier, développement, production et support. Il accompagne les évolutions des solutions monétiques en garantissant leur conformité fonctionnelle et leur qualité. Ses principales missions sont les suivantes : Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels. Rédiger les expressions de besoins, cahiers des charges et spécifications fonctionnelles. Réaliser les analyses d'impacts fonctionnels et techniques. Définir la stratégie de recette, rédiger les cahiers de tests et exécuter les campagnes de recette fonctionnelle et d'homologation. Suivre les anomalies, coordonner leur résolution et valider les correctifs. Participer aux projets de transformation et d'évolution des plateformes monétiques. Assurer le support fonctionnel, le suivi des incidents et la coordination avec les différentes parties prenantes. Préparer et animer les comités de suivi, produire les reportings et communiquer sur l'avancement des projets. Garantir le maintien en conditions opérationnelles des applications monétiques. E

La mission porte sur l'analyse des besoins métiers et leur traduction dans l'environnement technique du client. Elle s'inscrit dans un contexte SI intégrant des applications Java et un mainframe COBOL, avec des échanges inter-applicatifs via API REST, batch et flux ESB. Missions : - Recueillir et analyser les besoins métiers lors d'ateliers, d'interviews et de workshops - Réaliser les études d'impact sur le SI existant - Contribuer au cadrage des solutions techniques et fonctionnelles - Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques, notamment les mappings, règles de gestion et flux - Modéliser les échanges inter-applicatifs via API REST, batch et flux ESB - Concevoir les contrats d'API avec OpenAPI / Swagger Profil attendu : Business Analyst expérimenté disposant impérativement d'un background technique sur l'environnement technique du client. La mission nécessite une expérience des environnements Java et mainframe COBOL ainsi qu'une bonne maîtrise des échanges inter-applicatifs et de la conception d'API. Deux jours par semaine sont requis sur site client.

Nous recherchons un(e) Product Owner / Business Analyst Fonctionnel Senior pour intervenir sur un périmètre transverse au sein d'un environnement Télécom / Wholesale. Vos principales missions • Reprendre en autonomie le périmètre fonctionnel de deux outils stratégiques : SPEED & ODOO • Analyser les besoins métiers et identifier les impacts fonctionnels de bout en bout • Rédiger les spécifications fonctionnelles et User Stories dans Jira • Prioriser et gérer le backlog en fonction des enjeux business • Piloter les échanges avec la MOE / SI sur le cadrage, la conception et le suivi des évolutions • Réaliser des études fonctionnelles complexes avec une forte granularité technico-fonctionnelle • Assurer le run / day-to-day des applications en parallèle des sujets projets • Comprendre la logique de fonctionnement et de paramétrage des outils afin de dialoguer efficacement avec les équipes techniques • Réaliser certains paramétrages fonctionnels directement dans les outils, notamment Odoo • Participer aux rituels de l'équipe Outils & Projets • Représenter l'équipe sur certains projets d'entreprise

Descriptif de la missionAu sein d'une Squad Agile avec de forts enjeux réglementaires, nous recherchons un Business Analyst pour intervenir sur les activités suivantes : 🔹 Recueil et challenge des besoins métier 🔹 Rédaction des User Stories 🔹 Assistance fonctionnelle aux utilisateurs dans le cadre du RUN 🔹 Élaboration de la stratégie de tests 🔹 Rédaction des plans de tests 🔹 Exécution des tests et suivi des anomalies 🔹 Présentation des fonctionnalités lors des démonstrations 🔹 Rédaction des spécifications fonctionnelles

Nous recherchons un Business Analyst metier en comptabilite de marches pour une mission au sein de la direction financiere d'un grand etablissement bancaire, en Ile-de-France. Missions : Vous intervenez sur les etudes et les evolutions courantes des outils comptables : Diagnostic de l'existant, Recueil et synthese des besoins metier et construction des scenarii de solution ; Formalisation des livrables projet, de la note de cadrage a l'expression de besoins, la strategie et les PV de recette et les supports de comites ; Pilotage des phases de recette, du cahier de tests jusqu'au suivi de la mise en production ; Accompagnement des equipes Finance dans la gestion du changement, avec un reporting regulier de l'avancement, des risques et des difficultes.

En tant que Business Analyst, vos missions principales seront de : Participer à l'analyse des besoins et à la proposition de solution avec les membres de la squad CRM, et potentiellement les équipes internes (Téléphonie, Architecture, autres systèmes impactés) Proposer des solutions / démos / POC en réponse aux besoins métier sur la base des fonctionnalités IA de Salesforce ou d'autres outils. Vous pourrez vous appuyer sur les compétences de l'équipe pour construire et proposer ces solutions / POC, etc. Rédiger les spécifications fonctionnelles (US / exigences détaillées) et les faire valider par le Product Owner et les interlocuteurs métier concernés : outillage JIRA / Confluence. Configurer Salesforce (maquette, POC, …). Définir la stratégie de recette, décrire l'ensemble des cas de test à effectuer, préparer les jeux de données avec les équipes IT, dérouler la recette et fournir un état d'avancement. Les recettes peuvent nécessiter un premier niveau de connaissance sur les campagnes d'appels sortants. Fournir les éléments permettant les prises de décision lors des Go/No Go de mise en service. Construire une documentation fonctionnelle de la solution au fur et à mesure des lots (outillage : Confluence). Rédiger des release notes (documentation fonctionnelle des évolutions embarquées). Contribuer à la conduite du changement en fournissant les éléments nécessaires aux équipes de la chaîne de soutien (fiche de consignes) et aux formateurs. Participer au comité produit que vous devrez préparer pour ses sujets (avancement / décisions à prendre / arbitrages). Participer aux rituels agiles (daily stand-up meeting, sprint planning, sprint review, rétrospective, grooming) et éventuellement jouer le rôle de Scrum Master pour la squad.

Pour le compte d'un grand groupe international, vous rejoignez l'équipe chargée du déploiement d'une plateforme stratégique d'intelligence commerciale. Hébergée sur GCP, cette solution alimentée par l'IA optimise l'exécution sur le terrain et le pilotage des ventes pour les équipes commerciales et médicales à l'échelle mondiale. Le projet évolue dans un environnement Agile Scrum structuré autour de quatre squads dédiées (IA, Data, UX/UI, Full Stack). Missions principalesEn tant que Business Analyst, vous êtes le pivot central entre les besoins métiers/retail et l'implémentation technique. Votre rôle est de transformer la vision commerciale en fonctionnalités concrètes et adaptées à la réalité du terrain. Analyse & Cadrage Business : Recueillir, analyser et consolider les besoins des équipes Ventes, Marketing, Retail et Relation Client à l'international. Traduction Fonctionnelle : Rédiger les user stories, critères d'acceptation, règles de gestion et parcours utilisateurs dans le backlog produit. Coordination Tech & Agile : Collaborer quotidiennement avec les squads (IA, Data, UX/UI, Dev) et participer activement aux cérémonies Agile (Sprint Planning, Refinement, Demo). Pré-déploiement & Diagnostic Marchés : Coordonner les cadrages en amont du build avec les marchés locaux et l'équipe Data (validation des prérequis, analyse des écarts et évaluation des risques). Recette & Adoption : Préparer et piloter les sessions d'UAT (User Acceptance Testing), suivre les anomalies et accompagner la conduite du changement auprès des utilisateurs finaux.