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Nous recrutons un(e) Business Manager pour une jeune ESN, ambitieuse et en forte croissance, fondée par des passionnés du digital. Notre ADN : esprit entrepreneurial, culture familiale, exigence bienveillante et goût du challenge. Nous structurons actuellement plusieurs filiales et accélérons notre développement partout en France. Chez nous, chaque Business Manager est un acteur clé de la réussite collective – et en récolte concrètement les fruits. Ton rôle : En tant que Business Manager, tu interviens sur 3 piliers essentiels : Développement commercial (priorité en début de mission) Prospecter et développer un portefeuille clients Suivre et faire grandir les comptes existants Participer aux réponses à appels d’offres Négocier les conditions commerciales et contractuelles Recrutement & gestion des talents IT Sourcer, qualifier et recruter des profils IT Mener les entretiens jusqu’à l’intégration Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour identifier les compétences clés Management & accompagnement des consultants Suivre les missions, la satisfaction et l’évolution de carrière Être l’interface entre clients et consultants Garantir une relation gagnant-gagnant sur le long terme Profil recherché : 1 à 3 ans d’expérience (ESN, commerce, recrutement, conseil…) À l’aise à l’oral comme à l’écrit Forte fibre commerciale, persévérance, esprit de conquête Autonome, structuré(e), adaptable Envie claire d’évoluer vers un rôle à responsabilités Environnement & outils Boond Manager LinkedIn Recruiter Hellowork, APEC… Office 365 Rémunération & conditions Fixe + variable déplafonné (lié à la performance) Frais professionnels pris en charge (déjeuners clients, déplacements…) Locaux à Saint-Mandé (Métro 1) Pourquoi nous rejoindre ? Une équipe soudée, humaine et ambitieuse Un vrai plan de montée en compétences Une culture hybride : esprit start-up + rigueur ESN De réelles perspectives : BM senior, ouverture de BU, rôle stratégique Une entreprise où tu peux faire la différence rapidement… et être récompensé(e)

CONTEXTE Objectif global : Administrer les solutions d'authentification MISSIONS Description détaillée Dans le cadre de l’équipe Access Control, nous recherchons un candidat pour assurer le RUN (MCO/MCS) des plateformes SSO et d’authentification, et contribuer à leur évolution dans un environnement banque / assurance fortement réglementé (sécurité, conformité, disponibilité). Le périmètre exact pourra être ajusté, mais couvrira notamment : Plateformes SSO / fédération d’identités (type : SAML, OpenID Connect, OAuth2) Solutions d’annuaire / LDAP / AD / AAD MFA / authentification forte, certificats, gestion des secrets Intégration avec les applications métiers (web, API, mobiles) Une bonne connaissance de Ilex Sign & Go est un vrai plus Missions principales Le candidat interviendra au sein de l’équipe Access Control et aura pour missions principales : RUN / MCO Assurer l’exploitation quotidienne des plateformes SSO et d’authentification Superviser les composants (disponibilité, performances, logs, alertes) Gérer les incidents N2/N3 : diagnostic, résolution, escalade, communication Analyser les causes racines (RCA) et proposer des actions préventives Participer aux astreintes / plages étendues le cas échéant Administration & intégration Gérer les configurations SSO et les fédérations d’identités (SAML, OIDC, OAuth2) Intégrer de nouvelles applications au SSO (création de connecteurs, policy, mappings, scopes) Participer aux mises à jour, montées de version, campagnes de patching Contribuer à la sécurisation des parcours d’authentification (MFA, durcissement, etc.) Amélioration continue & documentation Mettre à jour et enrichir la documentation d’exploitation et les procédures Contribuer à l’industrialisation et à l’automatisation des opérations récurrentes (scripts, CI/CD, Ansible, etc.) Participer aux comités techniques et proposer des optimisations (performance, sécurité, résilience) Profil recherché Expérience significative (≥ [3/5] ans) en exploitation / RUN de plateformes d’authentification et SSO en environnement de production critique Maîtrise des protocoles d’authentification et de fédération : SAML 2.0, OAuth2, OpenID Connect Bon niveau sur les environnements Linux (et/ou Windows) et les briques techniques associées : HTTP(S), reverse-proxy, certificats TLS, DNS, firewall, load balancing Connaissance des concepts IAM : gestion des identités, annuaires LDAP/AD, MFA, RBAC/ABAC Pratique des processus ITIL (incident, problème, changement) et des contraintes de production d’un grand compte (banque / finance idéalement) Capacité à diagnostiquer des incidents complexes (analyse de logs, traces HTTP, tokens, etc.) Compétences techniques appréciées Expérience sur une ou plusieurs solutions du marché (ex. : Ilex,ForgeRock, Ping, Keycloak, Azure AD, WSO2, IBM, etc.) Outils d’industrialisation / scripting : Bash, PowerShell, Python, Ansible, CI/CD, etc. Connaissance des contraintes réglementaires et de conformité du secteur bancaire Soft skills Sens du service et de la fiabilité en production Rigueur, capacité de formalisation et de documentation Esprit d’équipe, bonne communication avec les équipes projets, sécurité, infra et support Autonomie, proactivité, capacité à alerter et à proposer des améliorations Modalités de réponse Compétences techniques SSO - Confirmé - Important administration windows - Junior - Souhaitable Fédération d'identité (SAMLv2, WS-Fed...) - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif)

Dans le cadre du renforcement d’une équipe intervenant sur un projet stratégique de transformation du SI de distribution, nous recherchons un QA Analyst Senior pour rejoindre un environnement agile, structuré en plusieurs équipes, avec un fort enjeu de qualité transverse. Le domaine concerné travaille actuellement à la mise en place d’un nouveau système de distribution , chargé de porter l’orchestration et la logique métier autour des inventaires historiques et des nouveaux inventaires. Vos missions Au sein du domaine, vous interviendrez avec une vision à la fois opérationnelle et transverse afin de garantir la qualité globale des livrables. À ce titre, vous serez notamment en charge de : Décliner la stratégie de test à l’échelle de l’équipe selon les besoins du contexte Élaborer et exécuter les plans de tests fonctionnels et techniques Veiller à une couverture optimale des différents niveaux de tests : unitaires, composants, end-to-end, non-régression Mettre en place et suivre les Quality Gates tout au long du cycle de développement Promouvoir les pratiques Shift Left afin d’anticiper la qualité dès les premières phases des projets Identifier, documenter et suivre les anomalies jusqu’à leur résolution Collaborer étroitement avec les équipes de développement et les équipes produit Harmoniser les pratiques qualité entre les différentes équipes du domaine Participer à l’amélioration continue des processus et outils de test Mutualiser les bonnes pratiques et assurer une cohérence globale des actions qualité

Contexte du poste L’ingénieur Réseau et Sécurité intervient dans le build, l’évolution et la sécurisation des offres de connectivité de l’entreprise. Il/elle joue un rôle clé dans l’approche Security by Design , en intégrant les exigences de cybersécurité dès les phases de conception des architectures réseau et des services. Missions principales Concevoir et définir des architectures réseau sécurisées pour les offres de connectivité (SD-WAN, SSE, etc.) Intégrer une approche Security by Design dans l’ensemble des projets et solutions réseau Apporter un support sécurité aux équipes techniques et projets Réaliser des analyses de risques selon les méthodologies ISO 27005 et/ou EBIOS RM Piloter et coordonner des campagnes de tests d’intrusion (pentests) : cadrage, suivi, analyse des résultats et recommandations Contribuer à la gestion des vulnérabilités et au renforcement continu du niveau de sécurité Collaborer avec les équipes Dev, Ops et Sécurité dans une logique DevSecOps Participer aux projets en mode Agile / SAFe (selon contexte)

Au sein de la Direction des Infrastructures, notre client recherche un(e) Responsable Opérationnel(le) pour piloter le domaine Connectivité et Sécurité . Rattaché(e) au Responsable de Domaine, votre mission ne sera pas seulement d'assurer la continuité de service, mais d'apporter un regard neuf pour challenger l'existant et faire évoluer les méthodes de travail. Vos Missions : Pilotage, Transformation & Leadership Pilotage de l'Activité & Performance Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) et la disponibilité des infrastructures LAN, WAN, Wi-Fi et Sécurité (Firewalls) . Assurer le respect des processus opérationnels et collaborer étroitement avec les autres pôles de l'infrastructure. Redresser et piloter le niveau de service des partenaires externes (infogérants, opérateurs type Orange, OCD) : suivi des SLAs, animation des comités de pilotage et gestion contractuelle. Management & Accompagnement au Changement Encadrer et animer une équipe mixte de 8 à 10 collaborateurs (internes et prestataires, profils administrateurs et ingénieurs). Opérer une transition culturelle majeure : passer d'une culture de l'exécution technique ("faire") à une culture de pilotage et de contrôle ("faire-faire") . Accompagner la montée en compétences des équipes, tant sur l'expertise technique que sur la posture (vulgarisation, communication). Expertise & Stratégie Challenger les choix d'architecture et les solutions préconisées par les experts internes. Assurer une veille technologique active pour garantir l'évolutivité et la résilience du parc.

Vous êtes responsable de la sécurisation de l'ensemble des terminaux (Postes de travail, Mobiles, Tablettes) utilisés par les collaborateurs de la banque à travers le monde. Votre mission consiste à définir et déployer les politiques de durcissement (Hardening) des systèmes d'exploitation et à gérer les solutions de protection avancée (EDR/XDR). Vous assurez la sécurisation des flottes mobiles via des solutions de MDM/UEM (Mobile Device Management) et veillez à l'étanchéité des données professionnelles. Vous auditez la configuration des postes, gérez les campagnes de patching et contrôlez l'accès au réseau via des mécanismes de NAC (Network Access Control). Vous travaillez sur l'innovation des méthodes d'authentification forte (Biométrie, FIDO2) pour garantir un accès sécurisé et fluide aux ressources critiques de l'institution, quel que soit l'appareil utilisé.

Contexte de la mission : Dans ce contexte, l'entreprise souhaite s’appuyer sur un consultant senior expert du domaine Workplace, capable d’intervenir à la fois comme référent de contenu et comme chef de projet de déploiement multi-chantiers. Missions: Analyser le contexte existant et les contraintes propres aux nouvelles implantations, Identifier l’ensemble des chantiers nécessaires au déploiement du Workplace, Construire les architectures, processus et standards cibles, Formaliser les pratiques standard, dépendances techniques et organisationnelles, S’appuyer sur les expertises existantes au sein de la division Workplace, Produire une documentation exploitable et transmissible aux équipes RUN Expertises techniques attendues : Le consultant assurera le pilotage opérationnel de l’ensemble des chantiers, incluant : Structuration et suivi du planning, Animation des réunions de travail et instances de pilotage, Coordination des contributeurs internes et externes, Suivi des risques, alertes et plans de mitigation, Reporting régulier auprès du responsable de division. Le consultant agit comme chef de projet transverse, force de proposition et de structuration, les arbitrages restant à la charge de l'entreprise.

Pour le besoin de mon client, je recherche un Directeur de Projet / Directeur de Programme disposant d’une solide expérience sur des environnements SI en Assurance Vie. Il s’agit d’un profil senior, rompu au pilotage de programmes IT stratégiques dans des contextes complexes et multi-intervenants. Une expertise confirmée dans le secteur de l’assurance est attendue, avec une bonne compréhension des enjeux métiers et des systèmes d’information associés. Le consultant devra être en capacité de cadrer et structurer des projets à fort impact, en assurant la maîtrise des budgets, des plannings et des risques. Le rôle implique un pilotage transverse, la coordination des parties prenantes internes et externes, ainsi que l’animation des instances de gouvernance, avec une présence régulière sur site.

Pour le compte de notre client, acteur majeur du secteur BTP , nous recherchons un(e) Contract/Claims Manager pour une mission de pré-embauche de 6 mois, avec perspective de CDI. Le/la consultant(e) sera en charge de la production et mise à jour des DRC/Claims , de la consolidation et l’agrégation des chiffrages , de l’analyse contractuelle approfondie , ainsi que du support opérationnel aux équipes projets . La mission requiert rigueur, expertise contractuelle et capacité à travailler en étroite collaboration avec les équipes projet.

Notre client recherche un.e Pilote projet expérimenté dont les missions sont les suivantes : - Piloter les projets Observabilité : planning, risques, dépendances, arbitrages. - Assurer le pilotage par les livrables, le suivi d’avancement et le respect du budget. - Animer les instances de gouvernance : COPIL, COPROJ, rituels opérationnels. - Développer et promouvoir les usages Observabilité : corrélation, automatisation, remédiation, météo des services. - Accompagner les équipes RUN / BUILD / OPS / SSI dans l’adoption des usages. - Produire et maintenir la documentation, les bonnes pratiques et les kits d’acculturation. - Mettre en visibilité la valeur : dashboards KPI, MTTR, alerting, synthèses exécutives. - Contribuer au Pilote Observabilité Digital (Plan Transformation du SI) et à l’offre LOCAS by Design. Collaborations clés : - Responsable du domaine Observabilité - Product Owners des solutions Observabilité et pilote d’activité - Managers STI, Équipes OPS SI, STI, SSI, patrimoines applicatifs et équipes de développement Livrables attendus : - Cadre de pilotage par la valeur partagé avec CDO, ITOM, OSDR et SSI - Pilotage, synthèses exécutives, reporting sponsors / CODIR. - Plans projets consolidés : Dynatrace / Zabbix / Splunk ITSI / LOCAS. - Supports de gouvernance : COPIL, COPROJ, décisions & arbitrages. - Tableaux de bord Observabilité : KPI, MTTR, alerting, météo des services. - Catalogue des usages Observabilité / AIOps : corrélation, automatisation, remédiation. - Kits d’onboarding, documentation, supports/ animation de formations.

Dans le cadre d’un projet d’innovation produit dans le secteur de la Défense, nous recherchons un Senior AI Systems Engineer pour intervenir sur la conception et la mise en œuvre d’architectures d’intelligence artificielle avancées. Le consultant interviendra sur des architectures IA complexes, potentiellement distribuées, intégrant des logiques d’orchestration, de supervision et d’observabilité. Il participera à la définition et à l’implémentation de systèmes multi-agents, de graphes de connaissance et d’approches neuro-symboliques. Une capacité à intervenir sur des couches basses de la stack (au-delà de Python) est attendue afin d’optimiser la performance, la robustesse et la scalabilité des solutions. Le rôle s’inscrit dans un environnement technologique exigeant, avec de forts enjeux d’innovation, de fiabilité et de sécurité.

Rattaché au Responsable du Département IT Data au sein de la DSI, le Chef de Projet IT intervient sur la mise en œuvre des use cases data sur la plateforme cible, composée de : • Une plateforme d’intégration (ingestion, DataHub, pipelines xDI), • Une plateforme de stockage et transformation (modélisation, data processing), • Une plateforme de mise à disposition des Data Products (API, datamarts, données raffinées), • Des outils de data visualisation, • Des solutions Machine Learning / Data Science, notamment Dataiku. Il contribue au pilotage global de la roadmap data, en cohérence avec l’organisation cible et les pratiques projet de la DSI. Le département IT Data est organisé en squad représentant chaque composante de la plateforme data. 1. Pilotage de projets Data • Planifier, organiser et piloter des projets data (à titre d’exemple ces projets pourront être : Implémentation de use cases data de la conception à la mise en production, Migration technique, Rationalisation des usages de la datavisualisation). • Coordonner l’ensemble des parties prenantes: BA métier / data, Data Engineers, Tech Leads, iOPS, Testing, Data Office. • Assurer le suivi des charges, coûts, délais, risques et dépendances. • Garantir la qualité des livrables data (mapping, modèles, pipelines, dashboards, modèles ML). 2. Supporter la gouvernance de la roadmap Data • Préparer les comités de pilotage de la roadmap Data en support du responsable du département IT Data. A ce titre, consolider l’avancement de l’ensemble des chantiers de la roadmap data (incluant KPIs, pilotage des plannings, des risques et des dépendances) au près des responsables de chantiers. • Préparer les points de synchronisation hebdo sur l’ensemble des chantiers de la roadmap data (identification des interdépendances entre squads, status d’avancement). • Maintien du master plan (vue macro du planning de l’ensemble des squads). • Participer aux instances de la DSI en relation avec les projets data sous pilotage : instances CIM/CVSIT, points hebdos, Design Authority, ... Compétences requises Techniques • Très bonne compréhension des architectures data modernes : ingestion, transformation, data modeling, API, datamarts. • Bonne compréhension des outils de machine learning type Dataiku (projets ML, orchestrations, data prep). • Bon niveau sur les outils de data visualisation. • Maitrise des différents rôles autour d’une organisation data (ML Ops, Data Eng..) Méthodologiques et fonctionnelles • Pilotage de projets IT (Agile / hybride / Cycle en V selon les périmètres). • Capacité à travailler avec des domaines métiers variés et des organisations matricielles. Comportementales • Leadership transversal, communication claire, capacité d’arbitrage. • Sens de la collaboration : lien étroit avec BA, Data Office, Architecture • Rigueur, autonomie, gestion du stress et des priorités. Livrables attendus • Plan projets, backlog, planning, budgets. • Comptes-rendus comités, KPI et tableaux de bord de suivi.

Nous recherchons pour un de nos client un Consultant Microsoft Project pour accompagner le développement et l’utilisation d’un environnement de gestion de projets basé sur Microsoft Project, dédié au pilotage de projets complexes, notamment dans le secteur de la construction. Vous interviendrez à la fois sur la structuration des plannings, la gestion des versions mensuelles de projet, et l’accompagnement des équipes dans l’utilisation d’un environnement Microsoft Project enrichi par des fonctionnalités spécifiques. Ce poste se situe à l’interface entre gestion de projet, outils PMO et structuration de données planning. Vos missions : Gestion et structuration des plannings Construire et maintenir des plannings détaillés sous Microsoft Project Structurer les WBS (Work Breakdown Structure) et les dépendances Définir les calendriers, ressources et typologies de tâches Assurer la cohérence et la qualité des données planning Gestion des versions et du suivi projet Mettre en place et gérer les versions mensuelles des plannings Suivre les évolutions du projet et les mises à jour Participer à la structuration des environnements de travail projet Contribuer à l’amélioration des workflows de gestion de projet Support et amélioration des outils Accompagner les équipes dans l’utilisation avancée de Microsoft Project Participer à l’évolution d’un add-in dédié à la gestion de projets Contribuer à la définition des besoins fonctionnels Tester et améliorer les fonctionnalités liées à la gestion des plannings

Objectif global : Accompagner Sécurité des applications (AppSec), promotion du DevSecOps et sécurité des API Description détaillée Dans le cadre des activités de l'équipe responsable de la sécurité des applications chez notre client, nous recherchons une consultant expert en sécurité des applications (AppSec), en DevSecOps et en sécurité des API. Nous recherchons un expert technique capable d'aider notre client à identifier et évaluer les risques Cyber, ainsi qu'à mettre en place des solutions de sécurité adaptées aux besoins et aux contextes de l'entreprise. Vous devrez être capable de fournir un ensemble de services dans les domaines de la sécurité des applications (AppSec) et du DevSecOps. - Réalisation d'un audit complet de sécurité des applications développées en interne et des solutions tierces utilisées et Identification des vulnérabilités connues (ex. : OWASP Top Ten) et l'évaluation des risques associés. - Analyser et les interpréter des résultats issus des outils SAST, SCA, DAST… - Fournir des rapports détaillés présentant les vulnérabilités identifiées, leur gravité, et des recommandations claires pour la remédiation. - Présenter des résultats à des équipes techniques de développement, ainsi des synthèse claires aux responsables de la sécurité. - Analyser les processus de développement et les pratiques DevOps en place pour identifier les lacunes en matière de sécurité et proposer et mettre en place des plans de remédiation. L'expert devra être capable de fournir un ensemble de services dans les domaines de la sécurité des API : - Participer à l'élaboration et la mise en place de la stratégie de sécurisation des API (Sensibilisation, protection, contrôle, détection et monitoring). - Réaliser des analyses approfondies des API existantes, en vérifiant les mécanismes d’authentification et d'autorisation, ainsi que la protection contre des attaques telles que l'injection SQL, la falsification de requêtes intersites (CSRF), et d'autres vulnérabilités. - Accompagnement les équipes de développement dans la résolution des vulnérabilités identifiées, avec un focus sur le renforcement de la sécurité par conception. - Rédiger les guides de sécurité des APIs, incluant des politiques d'accès, des protocoles de sécurité, et des processus de gestion des incidents. - Reporting régulier sur l'état de la sécurité des APIs et mise à jour de la documentation en fonction des évolutions. Définition du profil Assister, conseiller, former les développeurs aux pratiques de développements sécurisés, afin de limiter les risques d'introduction de vulnérabilité dans le code mis en production. Participer à la veille en vulnérabilité et à la maintenance les outils en place, auditer le code produit par les développeurs Assister, sensibiliser, former et conseiller les développeurs sur les pratiques de développement sécurisé Participer aux travaux de veille en vulnérabilité sur les outils, librairies tièces etc mis en oeuvre par les développeurs Assister les développeurs dans les travaux de remédiation des vulnérabilités Effectuer des audits de code, manuel et/ou outillé Participer à la maintenance des outils en place Outils de SAST, SCA, RASP, DAST… mais également des agrégateurs de vulnérabilités

Dans un contexte de pilotage de la performance et d’optimisation financière, nous recrutons un(e) Contrôleur(se) de Gestion Senior , expert(e) en analyse et maîtrise des coûts, avec un environnement de travail international. Secteur assurance. Vos missions principales : Analyser, suivre et optimiser les coûts de structure, opérationnels et industriels Mettre en place des indicateurs de performance liés aux coûts (KPI, tableaux de bord) Réaliser des analyses de rentabilité, de marges et de centres de coûts Identifier les dérives de coûts et proposer des plans d’actions correctifs Participer aux processus budgétaires et aux prévisions financières Accompagner les opérationnels dans une logique de réduction et de contrôle des coûts Produire des reportings financiers en français et en anglais Profil recherché : Bac+5 en finance, contrôle de gestion ou équivalent 10 ans d’expérience minimum en contrôle de gestion, avec une forte expertise coûts Solide maîtrise des méthodes de calcul de coûts (coûts complets, standards, ABC, etc.) Très bonne maîtrise d’Excel et des outils de reporting Anglais courant indispensable Esprit analytique, rigueur, capacité à challenger les équipes et force de proposition

Contexte : La mission s’inscrit dans le cadre d’un programme majeur de transformation industrielle visant à moderniser un site de production et à réduire significativement son impact environnemental. Ce programme prévoit notamment : - Le remplacement d’équipements industriels existants par des technologies plus modernes et plus performantes - Une réduction significative des émissions de CO2 - La création d’une nouvelle zone industrielle dédiée - L’installation de nouveaux équipements de production - La refonte des infrastructures techniques et des réseaux IT Dans ce cadre, un nouvel environnement applicatif industriel doit être conçu et déployé afin de piloter et optimiser les opérations de production. Cet environnement comprendra notamment : - des solutions de supervision industrielle - des systèmes de pilotage de la production (MES) - des outils de gestion des flux logistiques (WMS) - une intégration forte entre les systèmes industriels (OT) et les systèmes d’information (IT) Le/la consultant(e) IT contribuera à la conception, l’intégration et au déploiement de ces solutions applicatives industrielles nécessaires au fonctionnement de la future installation. Mission 2. Objectifs de la mission Le/la consultant(e) aura pour objectifs principaux : - Assurer la conception et l’implémentation de nouvelles applications industrielles - Garantir la cohérence fonctionnelle et opérationnelle des solutions mises en place - Participer aux appels d’offres pour sélectionner les solutions logicielles les plus adaptées - Accompagner les équipes métiers tout au long des différentes phases du projet - Contribuer au déploiement et à l’adoption des nouveaux outils IT industriels 3. Responsabilités et périmètre 3.1 Gestion de projet (hors aspects financiers) - Planification, organisation et coordination des activités IT - Animation des réunions de suivi projet - Interface avec les équipes internes (IT, production, maintenance, ingénierie) - Préparation et organisation des comités de pilotage - Suivi de l’avancement et reporting projet 3.2 Conception d’applications industrielles - Animation des ateliers métiers - Animation des ateliers de conception fonctionnelle - Analyse des besoins fonctionnels et opérationnels - Contribution à la conception des futures applications industrielles - Formalisation des processus et des fonctionnalités attendues 3.3 Appels d’offres et solutions du marché - Participation à la rédaction des cahiers des charges - Analyse et comparaison des réponses fournisseurs - Contribution au processus de sélection des solutions - Interaction avec les éditeurs et intégrateurs - Vérification de l’adéquation des solutions avec les besoins métiers et techniques 3.4 Documentation Production et mise à jour de la documentation projet : - Cahiers des charges - Spécifications fonctionnelles - Documents de conception - Guides utilisateurs - Modes opératoires 3.5 Recette, démarrage et formation - Préparation des plans de tests - Exécution des recettes fonctionnelles - Participation aux phases de mise en production - Assistance aux utilisateurs - Formation des équipes métiers - Accompagnement lors du démarrage des systèmes