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Contexte et objectifs du poste Dans le cadre de projets d'évolution et de maintenance d'applications métier, nous recherchons un Testeur fonctionnel disposant d'une expérience confirmée en test logiciel et d'une connaissance du secteur de l'assurance. Vous serez chargé de vérifier la conformité des applications aux besoins métier, de concevoir et d'exécuter les tests fonctionnels et de contribuer à la sécurisation des mises en production. Vous interviendrez en lien étroit avec les équipes métier, les Business Analysts, les équipes de développement et les autres intervenants du projet. La maîtrise de Squash TM et la capacité à comprendre les processus métier de l'assurance sont essentielles pour réussir dans ce poste. Missions principales Analyse fonctionnelle et préparation des tests Analyser les exigences métier, les spécifications fonctionnelles et les évolutions demandées. Comprendre les processus métier et identifier les règles de gestion applicables. Définir les stratégies et les plans de test en fonction des risques fonctionnels. Concevoir des scénarios de test couvrant les cas nominaux, les cas alternatifs, les cas limites et les situations d'erreur. Préparer les jeux de données nécessaires à la réalisation des tests. Gestion des tests dans Squash TM Créer, organiser et maintenir les cas de test dans Squash TM. Structurer les référentiels de test et assurer leur traçabilité avec les exigences. Préparer et exécuter les campagnes de test. Consigner les résultats d'exécution et documenter les preuves de test. Assurer la mise à jour du patrimoine de tests au fil des évolutions applicatives. Exécution et validation fonctionnelle Réaliser les tests fonctionnels et les tests de non-régression. Vérifier la conformité des résultats obtenus aux règles de gestion et aux attentes métier. Identifier, qualifier et documenter les anomalies. Suivre les corrections avec les équipes concernées et réaliser les tests de confirmation. Participer aux phases de recette fonctionnelle et, selon l'organisation, à la recette métier ou à la validation avant mise en production. Expertise métier Assurance Comprendre les processus métier et la terminologie propres au secteur de l'assurance. Traduire les règles de gestion métier en scénarios de test concrets. Vérifier la cohérence des traitements et des données métier. Identifier les impacts fonctionnels des évolutions sur les parcours et processus existants. Échanger avec les interlocuteurs métier afin de clarifier les besoins et de valider les résultats. Reporting et coordination Assurer le suivi de l'avancement des campagnes de test. Produire des comptes rendus et des indicateurs de qualité : taux d'exécution, taux de réussite, anomalies ouvertes et couverture des exigences. Alerter sur les risques, les blocages et les écarts susceptibles d'impacter les livraisons. Participer aux réunions de suivi de projet et aux instances de validation.

Le contexte Un acteur majeur des infrastructures IT d'un grand groupe bancaire français conduit un programme d'industrialisation de sa production informatique : automatisation des activités récurrentes et généralisation de l'observabilité sur ses services les plus critiques. La stratégie de conduite du changement et l'analyse d'impacts ont déjà été produites par le Change Office. Le plan d'accompagnement est écrit. Ce qui manque aujourd'hui, c'est quelqu'un pour le mettre en œuvre au contact des équipes, aux côtés du leader de programme. Votre mission Vous intervenez auprès du leader de programme, en lien avec le Change Office, pour : - Cadrer le besoin d'accompagnement avec le leader de programme et objectiver la maturité du programme - Décliner la stratégie de change en actions concrètes auprès des populations concernées - Étendre le plan d'accompagnement au déploiement de l'observabilité - Identifier les impacts sur les habitudes de travail des équipes et traiter les résistances - Animer les relais de la transformation : sponsors, responsables techniques, managers, communautés et champions - Préparer la montée en compétence et la formation des utilisateurs - Définir et suivre les indicateurs d'adoption Les populations que vous accompagnez Ce sont des équipes techniques, et c'est ce qui fait la difficulté de la mission. Les équipes de production et d'exploitation voient disparaître des tâches historiques et la logique d'intervention en urgence qui faisait leur valeur. Les équipes de développement doivent intégrer l'observabilité dès la conception. Les managers intermédiaires passent d'une gestion opérationnelle à un pilotage par indicateurs. Il faut savoir tenir dans la pièce face à des ingénieurs. Modalités Mission de 5 à 6 semaines à temps plein, sur site à Guyancourt (78), 5 jours par semaine. Un point de décision est prévu à mi-parcours avec le sponsor du programme pour arbitrer la poursuite de l'accompagnement.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Vous interviendrez en lien avec les équipes internes, les responsables métiers et les différents acteurs de la DSI afin de garantir un service de qualité auprès des utilisateurs. Vos missions : • Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs. • Gérer les demandes bureautiques (création/suppression de comptes, habilitations, équipements...). • Recueillir, qualifier et formaliser les besoins utilisateurs via les outils de ticketing. • Être l'interface entre les utilisateurs, les équipes DSI et les différents prestataires. • Réaliser le maintien en condition opérationnelle (MCO) des postes de travail Windows et Linux. • Gérer le stock informatique et participer au suivi du parc (inventaire, licences, matériels...). • Anticiper les mouvements de parc (arrivées, départs, déménagements). • Informer et accompagner les utilisateurs sur les évolutions de leur environnement informatique. • Participer aux réunions de suivi d'activité avec les équipes DSI. Référence de l'offre : 243v4qsoiv

Dans le cadre du renforcement de notre équipe informatique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1/N2 pour assurer l'assistance aux utilisateurs et contribuer au bon fonctionnement du parc informatique. Vos missionsAu quotidien, vous serez notamment amené(e) à : Assurer la gestion et la résolution des incidents de niveau 1 et 2 via GLPI. Installer, configurer et remplacer les postes de travail. Effectuer la maintenance ainsi que les mises à jour matérielles et logicielles des équipements. Gérer les arrivées et départs des collaborateurs : création/suppression des comptes, gestion des droits d'accès et attribution du matériel. Suivre l'inventaire du matériel informatique et participer à l'amélioration de la gestion du parc. Assurer l'expédition et la récupération des équipements informatiques en interne. Rédiger, mettre à jour et structurer la documentation technique et les guides utilisateurs. Accompagner et former les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Product Owner TIM FUTUR sur Paris. Description **Objectifs et livrables : Vos objectifs sont de maximiser la valeur business et l'expérience utilisateur au meilleur coût, et de garantir fiabilité, disponibilité et évolutivité du produit de mobilité industrielle TIM. **Responsabilités principales : 1. Vision produit & roadmap opérationnelle • Définir, développer et communiquer la vision produit TIM à moyen/ long terme en maximisant la valeur utilisateur. • Définir la stratégie d'évolution du périmètre des fondations techniques (MDM, identité, etc.), du développement hardware produit et du support. • Construction et harmonisation du catalogue hardware, prise en compte de besoin métier et validation technique de nouveaux modèles en collaboration avec One Tech, MTE , PO mobilité et les HSE branches (devices & accessoires) • Construire, développer, piloter et communiquer la roadmap (catalogue hardware, MDM, support…) à moyen/ long terme • Pilotage & coordination des mises à jour hardware (nouveaux modèles de devices, OS, patch de sécurité) en collaboration avec le PO Mobilité • Suivi de l'obsolescence hardware (reporting, alerting …) • Orchestrer l'écosystème TIM (IT, support technique et de proximité, métiers, change) 2. Pilotage du delivery et du support transverse • Ownership des outils de support TIM (ADD produit, Global DMS TIM, Power BI TIM, SharePoint TIM, Power Apps et leur environnement PowerPlatform, Google Console Zero Touch, Agent IA TIM) • Gestion des relations avec les fournisseurs hardware (coordination de la stratégie matérielle, suivi de la gestion SAV et recyclage de devices, etc.) et coordination avec MTE • Suivi des évolutions techniques avec les fournisseurs de software fondations (Microsoft, Google), notamment dans le cadre des incidents majeurs et des escalades • Suivre les activités opérationnelles (incidents, problèmes, demandes, KPI, feedback utilisateurs…) et d'ingénierie (Support N3, études, évolutions) dans le respect des méthodologies en vigueur • Piloter la mise en place des nouveaux besoins d'évolution (fondations techniques & services) et basculer en mode projet si nécessaire avec les équipes projets • Mise à jour des outils de communication IT (portails, dashboard, share point, etc.) suite à l'évolution de l'écosystème • Piloter le budget et la capacité de l'équipe produit (appels d'offres, prestations, ressources), optimiser les coûts par l'industrialisation des solutions 3. Coordination transverse • Travailler avec : - équip techniques TGITS (Mobilité, MDM, Intune, support, applicative) - suppo (RUN, TCS, équipes de proximité) - chang& communication - TGITS / One Tech - métie / IT locaux – Sites / Branches/ Divisions

Dans le cadre d'un programme de transformation digitale au sein du secteur automobile, nous recherchons un Consultant Distribution Automobile & Déploiement d'Outils Digitaux. Vous interviendrez au sein d'un projet international visant à accompagner le déploiement d'un outil de pilotage et d'optimisation de la distribution de véhicules neufs auprès de différents marchés et réseaux de concessionnaires. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Représenter le métier Distribution lors des instances projet et des échanges avec les pays pilotes. Participer aux missions de déploiement auprès des différents marchés et groupes de concessionnaires. Analyser les évolutions de l'offre commerciale afin d'apporter les éléments métier nécessaires à l'évolution du projet. Réaliser les analyses fonctionnelles et techniques permettant de répondre aux problématiques utilisateurs concernant le fonctionnement de l'outil, les recommandations générées et les aspects liés à la configuration réseau. Collecter et analyser les retours terrain afin d'identifier les axes d'amélioration des algorithmes en collaboration avec les équipes projet et Data Science. Mesurer et analyser la performance de l'outil comparativement aux méthodes de réassort traditionnelles. Assurer la capitalisation des connaissances projet et rédiger les standards métier associés à l'utilisation de la solution. Contribuer à l'amélioration continue des processus de distribution grâce à une forte approche analytique et orientée données. Environnement fonctionnel : Distribution de véhicules neufs Gestion des stocks Réassort réseau Offre commerciale Outils de lancement véhicules Analyse de données et pilotage de la performance Collaboration avec les équipes métiers, projet et Data Science

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien Support N1 Télécom & Réseaux sur Saint Denis. Description Le Technicien Maintenance participe à l'installation, à la mise en production et à la maintenance des Prendre en charge et traiter les demandes de support de niveau 1 (appels, mails, outils de ticketing). Assurer le suivi complet des incidents et demandes jusqu'à leur clôture. Traiter les demandes GUIIC. Participer à la résolution des incidents, problèmes et demandes de changement. Assurer l'interface avec les différents niveaux de support (N0, N1, N2), les équipes terrain et les clients internes. Déclencher et coordonner les interventions adaptées. Réaliser le suivi et le monitoring des alarmes sur les consoles de supervision. Contribuer à l'amélioration continue des processus de support. Rédiger et maintenir la documentation opérationnelle (FAQ, procédures, modes opératoires). Produire les rapports d'activité hebdomadaires et mensuels. Participer aux réunions de suivi et aux points d'exploitation. Utilisation Centreon

Quel poste proposons-nous ? Nous souhaitons intégrer 2 nouveaux TEST MANAGER SAFE (H/F) pour renforcer nos équipes chez notre client à proximité de Toulouse ( 45 min). Télétravail : 3 jours /semaine et 2 jours de présentiel non consécutifs Nos QA managers travaillera dans un contexte Safe avec des PI décomposés en 5 sprints de 3 semaines. Vos principales missions seront notamment de : La conduite et le suivi de la qualification et du déploiement global du train Piloter les activités de qualification multi - équipes : environnement, acteurs, planning, charges…) Mettre en place la politique de test. Piloter la rédaction de la matrice des exigences. Définir, élaborer et mettre en œuvre de déploiement de la stratégie de test incluant la stratégie d'automatisation. Veiller à la cohérence entre la stratégie et sa mise en application. Mettre en place les bonnes pratiques Mettre en place les indicateurs et les métriques associées Participer à l'affinage des US / Features et à l'élaboration des critères d'acceptances. Piloter les activités de test (Xray - Jira – TestLink). Estimer les efforts de tests, analyser les résultats. Réaliser les revues de qualification du projet et valider les bilans QA et GO de MEP. Rédiger des reporting hebdomadaires et mensuels

Vous jouez un rôle clé dans le déploiement, le support et l'optimisation des systèmes chez les clients. Vous intervenez à la fois sur le terrain et à distance, en assurant un service de qualité et en accompagnant les utilisateurs dans la prise en main des outils. Vos missions sont les suivantes :Assurer le bon fonctionnement des solutions de gestion d'impression chez les clients. Diagnostiquer, traiter et clôturer les incidents techniques (par téléphone ou par mail). Installer, paramétrer et maintenir les serveurs d'impression et logiciels associés (Papercut, Watchdoc…). Configurer les politiques d'impression : quotas, règles, sécurisation, impressions « Follow-Me ». Intégrer les solutions aux environnements clients : Active Directory, LDAP, messagerie, bases de données. Réaliser les tests de fonctionnement et assurer le suivi des interventions. Former les administrateurs et utilisateurs à l'utilisation des solutions. Documenter les interventions dans les outils internes. Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de déploiement. Une formation aux produits du groupe vous permet de devenir rapidement autonome.

Envie d'un nouveau challenge dans un environnement Data, IA & Cybersécurité ? CELAD vous attend ! 🚀 Nous recherchons un Expert Cybersécurité IA & Azure (H/F) pour rejoindre les équipes Data & Analytics d'un grand groupe international. Votre rôle sera de garantir la sécurité des services et plateformes d'Intelligence Artificielle, tout en contribuant à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie cybersécurité sur ce périmètre. 🎯 Vos missions Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de sécurité des solutions Data & IA : Sécurisation des projets Accompagner les équipes dans l'intégration de la sécurité dès la conception des projets. Conseiller les Security Officers sur les sujets liés à la Data & à l'IA. Identifier les risques cybersécurité liés aux usages et architectures IA. Opérations de sécurité Assurer le suivi de la conformité et piloter les plans de remédiation et d'amélioration. Produire les reportings sécurité et assurer le suivi des actions. Sensibiliser et former les parties prenantes aux bonnes pratiques de cybersécurité. Participer à la gestion des incidents de cybersécurité et contribuer à la résolution des incidents majeurs ou situations de crise. Amélioration continue Définir et faire évoluer les standards et règles de sécurité. Mettre en place et promouvoir les security baselines adaptées aux environnements Data & IA. Contribuer à l'amélioration continue du niveau de sécurité des plateformes et services IA. 🛠️ Environnement technique Impératif : Expertise en cybersécurité Bonne connaissance des technologies IA : usages, architectures, risques, Microsoft Copilot, IA agentique Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft Azure Expérience des services Azure PaaS et IaaS Connaissance des problématiques de sécurité des plateformes et services IA Également apprécié : Data & Analytics Cloud Security Security by Design Risk Management / Compliance Gestion des incidents de sécurité Sensibilisation / formation des équipes Définition de standards et security baselines

Data Scientist confirmé(e) pour reprendre et poursuivre un projet d'IA Générative à fort impact : le développement d'une solution capable de générer des pré-réponses aux e-mails des adhérents (demandes, réclamations, actes de gestion). Vos missions : Reprise et continuité d'un projet IA Générative existant Conception, entraînement et optimisation de LLM (Gemini/Vertex AI, Mistral) Optimisation d'un pipeline RAG en production (PGVector) Mise en œuvre de bonnes pratiques MLOps/LLMOps (CI/CD IA, monitoring, industrialisation) Déploiement sur environnement Cloud (Cloud Run) Collaboration étroite avec les équipes techniques, Product Owners et architectes Profil recherché : 5 ans d'expérience minimum en Data Science, dont une expérience significative en IA Générative/NLP Python avancé (Pandas, NumPy, Scikit-learn, TensorFlow/PyTorch, Hugging Face) Langchain/Langgraph, MLOps/LLMOps en production, PGVector Expérience Gemini/Vertex AI et/ou Mistral appréciée Autonomie, capacité à reprendre un existant rapidement, esprit d'analyse Une première expérience secteur assurance/mutuelle est un plus Poste basé en environnement sécurisé, méthodologie Agile, documentation en français.

#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Sécurise le patrimoine data et impulse le Privacy by Design au cœur des algorithmesDans le cadre du déploiement à grande échelle de ses systèmes d'intelligence artificielle, un acteur de référence du secteur financier recherche un(e) AI Privacy Engineer. Ton rôle sera hautement stratégique et transverse : tu garantiras la conformité réglementaire, la protection des données personnelles et la minimisation des risques cyber et éthiques sur l'ensemble du cycle de vie des modèles de Machine Learning et des architectures LLM. Ton futur environnementTu évolueras au sein d'un pôle d'ingénierie et de gouvernance de premier plan, au carrefour de la cybersécurité, de la conformité réglementaire et de la data science. En interface directe avec le DPO, les juristes en droit du numérique, les data engineers et les développeurs IA, tu interviendras sur des cas d'usage financiers novateurs. C'est le cadre de travail idéal pour valoriser ta double compétence technique et réglementaire, appliquer les standards de l'AI Act et du RGPD, et faire du Privacy by Design un moteur de confiance pour le groupe. Tes missions clésIngénierie & Techniques de Protection des Données (Mode BUILD) : Analyser en profondeur les traitements de données personnelles au sein des pipelines IA : corpus d'entraînement, flux d'inférence, métadonnées et historiques conversationnels. Concevoir et implémenter des techniques avancées de protection des données : anonymisation, pseudonymisation, masquage à la volée et détection automatisée des données sensibles (PII detection). Évaluer et mitiger les risques spécifiques aux modèles de langage : mémorisation involontaire de données d'entraînement, risques de réidentification et fuites d'informations confidentielles via les réponses générées. Intégrer les exigences de Privacy by Design et de Privacy by Default dès la phase de cadrage des projets IA en lien avec les équipes de développement. Explorer et déployer des approches innovantes de préservation de la vie privée (confidentialité différentielle, apprentissage fédéré). Gouvernance, Conformité & Analyse d'Impact (Mode CONSEIL) : Réaliser les analyses d'impact relatives à la protection des données (AIPD / DPIA) sur l'ensemble des cas d'usage IA avant leur mise en production. Définir et faire appliquer les politiques de rétention, d'archivage et de purge des données manipulées par les systèmes IA. Assurer un rôle de conseil et de support auprès du DPO et des comités de conformité pour garantir l'alignement avec le RGPD et les exigences émergentes de l'AI Act. Cartographier les flux de données et documenter les registres de traitement des solutions d'intelligence artificielle. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 universitaire en informatique, cybersécurité, systèmes d'information ou droit du numérique avec une forte appétence technique. Expérience : Tu justifies d'une expérience concrète de 3 à 5 ans en protection des données personnelles ou ingénierie de la conformité au sein d'un environnement technique exigeant. Expertise Métier & Réglementaire Impérative : Parfaite maîtrise du cadre réglementaire européen (RGPD) et connaissance approfondie des dispositions de l'AI Act appliquées à la gouvernance des données. Compréhension fine du fonctionnement des modèles de Machine Learning et des architectures génératives (LLM, RAG), ainsi que de leurs surfaces de vulnérabilité. Compétences Techniques : Maîtrise des techniques d'anonymisation, de pseudonymisation et des outils d'analyse de données (Python, SQL). Familiarité avec les technologies de préservation de la vie privée (confidentialité différentielle, apprentissage fédéré) appréciée. Langues : Anglais professionnel opérationnel. Tes atoutsSens du Dialogue Transverse : Capacité naturelle à faire le pont entre les exigences juridiques du DPO et les contraintes techniques des data scientists. Rigueur et Esprit Critique : Précision méthodologique requise pour mener des AIPD exhaustives et anticiper les risques de réidentification de données financières. Pédagogie et Pragmatisme : Aptitude à vulgariser les enjeux de confidentialité pour sensibiliser les équipes de delivery sans ralentir les cycles d'innovation. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Un projet stratégique de la filière Risques d'un grand groupe bancaire : mesurer l'impact des risques climatiques et physiques sur le risque de crédit, sur Google Cloud. Au sein du domaine Risques de la DSI, le projet ingère, agrège et expose des données de sources multiples pour produire les rapports de surveillance du risque de crédit. La solution est bâtie sur Google Cloud Platform, portée par une équipe engagée et experte du sujet. Le projet est à forte visibilité : les critères d'expertise technique sont impératifs. Vos principales missions : Développer et intégrer des solutions Python / Spark avec les services data et compute de Google Cloud Platform. Ingérer, agréger et exposer des données issues de sources multiples. Contribuer à la chaîne DevOps du projet : déploiements, infrastructure as code. Ce que la mission vous apporte : Un sujet d'actualité réglementaire et sociétale : le risque climatique en banque. Une stack GCP complète, de l'ingestion à l'exposition. Environnement technique : GCP (BigQuery, Dataproc, Composer, Cloud Functions, Cloud Run Jobs, GCS), Python, Spark, XL Deploy, Terraform, Jenkins.

Contexte : Dans le cadre de la poursuite du déploiement et de l'exploitation de sa plateforme Ansible Automation Platform, notre client souhaite renforcer ses équipes de production informatique avec un profil expert. L'objectif est d'accélérer la mise à disposition des infrastructures, standardiser et sécuriser l'automatisation des opérations, tout en assurant la migration des playbooks existants et l'adoption de la nouvelle plateforme. Le/la consultant(e) interviendra à Moissy-Cramayel et accompagnera les équipes infrastructure dans le déploiement, l'exploitation, l'évolution et la sécurisation de la solution, ainsi que dans le transfert de compétences. Missions principales : · Déployer, configurer, administrer et faire évoluer Ansible Automation Platform. · Installer et intégrer les applications et composants logiciels nécessaires à la plateforme. · Développer et maintenir les playbooks Ansible, rôles, collections et scripts associés. · Réaliser la migration des playbooks depuis l'ancienne plateforme vers la nouvelle. · Assurer le suivi des migrations et accompagner les équipes durant la transition. · Industrialiser l'installation des applications et composants logiciels tels que Java, Tomcat et JBoss. · Sécuriser la plateforme et ses accès via SSO, LDAP, OIDC, RBAC, Ansible Vault et HashiCorp Vault. · Développer et maintenir des scripts Bash, PowerShell et YAML. · Intégrer les pratiques de gestion de versions avec GitLab. · Accompagner les experts infrastructure dans l'adoption de la plateforme et promouvoir les bonnes pratiques d'automatisation. · Administrer et mettre à jour la base de gestion des configurations (CMDB). · Réaliser les recettes fonctionnelles et techniques. · Produire et maintenir la documentation d'installation, d'exploitation et de support. · Participer au suivi opérationnel : point quotidien, réunion hebdomadaire et comité de pilotage trimestriel. · Présenter chaque semaine l'activité, les difficultés rencontrées, les axes d'amélioration et les prochaines actions. · Produire les rapports techniques nécessaires en cas d'incident complexe, de diagnostic ou d'audit. · Garantir la continuité de service et contribuer à limiter les indisponibilités. · Assurer le transfert de compétences auprès des équipes internes. · Respecter les exigences de sécurité, confidentialité, qualité et protection des données. Livrables attendus : · Dossier d'installation applicative. · Manuel et documentation d'exploitation. · Documentation technique complète de la plateforme et des environnements livrés. · Arbres de diagnostic et procédures de secours si nécessaire. · Procès-verbaux de recette fonctionnelle et technique. · Base de gestion des configurations mise à jour. · Compte rendu d'activité hebdomadaire. · Quad Chart ou Flash Report hebdomadaire. · Rapports ponctuels liés aux incidents complexes, diagnostics et audits. · Rapport de fin de projet. · Base de connaissances alimentée avec l'ensemble de la documentation et des consignes. · Documentation finale en PDF et dans un format compatible Microsoft Office 2016. · Documentation rédigée en français ou en anglais selon le périmètre.

Nous recherchons un technicien support de proximité pour l'un de nos clients grands comptes dans le secteur industriel. Localisation : Compiegne. Durée : Longue mission Déplacement sur d'autres sites en île de France. Missions : Support Workplace / End User Computing - Support de proximité N2 auprès des collaborateurs. - Installation, préparation, configuration et remplacement de PC. - Diagnostic et résolution des incidents Windows / Microsoft 365. - Configuration et support des smartphones, iPad et terminaux mobiles. - Gestion des équipements via Workspace ONE (MDM). - Traitement et suivi des incidents et demandes via ServiceNow. - Application des procédures documentées et escalade vers les équipes N3. Support des environnements logistiques et industriels - Assistance sur les postes informatiques utilisés en entrepôt et en atelier. - Support de premier niveau sur le WMS Infolog. - Vérification des sessions AS/400, gestion des problèmes de connexion et d'impression. - Diagnostic de premier niveau sur les lecteurs et équipements RFID / NFC. - Support des équipements de traçabilité, notamment dans l'environnement Temera. - Support des postes connectés aux machines industrielles (partie IT uniquement, la maintenance métier étant hors périmètre). Réseau / Connectivité - Diagnostic de premier niveau des incidents LAN / Wi-Fi. - Environnement Cisco Meraki. - Utilisation des dashboards de supervision. - Identification des problèmes de connexion, de lenteur et de disponibilité. - Préparation et configuration d'équipements réseau dans le cadre de renouvellements. - Escalade vers les équipes réseau spécialisées. Support multisite / Backup - Remplacement des techniciens titulaires pendant leurs absences. - Renfort lors d'opérations de migration, de renouvellement de postes ou de déploiement d'équipements. - Intervention en autonomie sur les différents sites. - Respect des processus et des engagements opérationnels du client. 4. Compétences et profil recherché Compétences indispensables : - Expérience confirmée en support de proximité N2. - Bonne maîtrise des environnements Windows et Microsoft 365. - Expérience dans l'installation et le dépannage de postes de travail. - Capacité à intervenir sur des terminaux mobiles. - Connaissances réseau permettant un diagnostic de premier niveau. - Expérience d'utilisation d'un outil ITSM. - Autonomie dans le diagnostic et la résolution d'incidents. - Permis B et réelle mobilité géographique. - Capacité à travailler dans un environnement industriel et multisite. Compétences appréciées : - Workspace ONE. - ServiceNow. - Cisco Meraki. - Expérience du support en entrepôt logistique ou en atelier de production. - Notions d'AS/400 et de WMS. - Expérience des périphériques RFID / NFC. - Connaissance des environnements de production où la continuité opérationnelle est critique.

Nous recherchons un Administrateur Systèmes Senior / Expert pour assurer l'exploitation, l'évolution et la sécurisation d'un Système d'Information, au sein d'un environnement structuré, exigeant et à fort enjeu. Missions principales Administration & exploitation avancées Administrer l'intégralité du Système d'Information en garantissant disponibilité, performance et stabilité Superviser les systèmes et réseaux (alertes, charge, incidents critiques) Installer, configurer, maintenir et faire évoluer les serveurs et systèmes d'exploitation Assurer la mise à jour continue de l'environnement informatique (patch management, montées de version, correctifs) Microsoft 365 & Cloud Administrer de manière experte le tenant Microsoft 365 : Exchange, SharePoint, Teams, OneDrive, Intune, Defender, stratégies et profils Intervenir sur l'environnement Azure (VM, groupes de ressources, VNet, Entra ID) Garantir la cohérence, la sécurité et la performance des environnements hybrides On-Prem / Cloud Sécurité & fiabilité Piloter la sécurisation du SI : gestion des alertes (CERT, Defender, EDR) Gérer la quarantaine des mails O365 / Vade et les correctifs de sécurité Identifier les risques, proposer et mettre en œuvre des actions correctives Appliquer et faire respecter les standards de sécurité et les bonnes pratiques Support de niveau avancé Prendre en charge les incidents Niveau 2 et les sujets complexes Réaliser les analyses de causes racines et déployer des solutions pérennes Projets & automatisation Participer activement à des projets techniques structurants Être force de proposition sur l'évolution de l'architecture et des outils Concevoir, développer et maintenir des scripts PowerShell pour l'automatisation et l'optimisation des opérations Documentation & processus Maintenir une documentation exhaustive, claire et à jour (architectures, procédures, configurations) Travailler dans un cadre ITIL strict et contribuer à l'amélioration continue des processus Environnement technique Systèmes : 10 × Windows Server 2022 2 × Debian 11 500 postes Windows 11 Supervision & ticketing : Centreon, GLPI Cloud : Azure (12 VM) Bases de données : MS SQL Server 2022 Annuaires : Active Directory, Azure AD Modern Workplace : Microsoft 365 Réseaux : MPLS (23 sites), équipements Cisco Processus : ITIL