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Consultant responsable rétention Mission : Exécuter et optimiser les actions de rétention en cours Piloter les actions de rétention à chaud et à froid. Suivre et optimiser les dispositifs de rétention à chaud existants (traitement des demandes de résiliation, discours, remises). Adapter les scripts et discours de rétention en fonction des résultats des tests en cours. Piloter les campagnes d'appels sortants liées aux résiliations par email. Optimiser les parcours de résiliation et de réactivation Piloter la refonte du parcours de résiliation et de réactivation (parcours web et selfcare). Suivre les chantiers de réactivation (contrat téléphone, réactivation en selfcare). Assurer la mise à jour et la pertinence des contenus de la page web rétention. Réduire le churn sur les moments clés du cycle de vie client Identifier et prioriser les moments clés à adresser (échéance, entrée en deuxième année, demande de résiliation) et proposer des actions adaptées. Explorer de nouveaux leviers avec les équipes Produit Proposer et cadrer des tests sur des leviers de rétention encore inexplorés. Analyser la performance et les motifs de résiliation Suivre les indicateurs de performance des campagnes de rétention. Analyser les motifs de résiliation et ajuster les priorités d'action en fonction des irritants identifiés. Contribuer aux sessions d'écoute client pour identifier les points de friction du parcours de résiliation.

Contexte : Dans le cadre du train SAFe Administration et Gestion Financière, le client recherche un Business Analyst expert Ivalua pour accompagner le déploiement du SI Achats HACA (HAchat Collaboratif Automatisé). Le consultant interviendra en étroite collaboration avec le Product Owner, les équipes métiers Achats, les architectes, le Test Manager, le RTE ainsi que les équipes agiles afin d'accompagner les évolutions de la plateforme Ivalua, l'adaptation aux évolutions réglementaires et le support fonctionnel des utilisateurs. Missions principales : · Recueillir et analyser les besoins métiers Achats. · Cadrer les besoins fonctionnels avec les équipes métiers. · Rédiger les User Stories et créer les tickets d'implémentation dans Jira. · Accompagner le déploiement de la solution Ivalua au sein du groupe. · Participer à l'adaptation du SI Achats à la réglementation de la Facturation Électronique. · Accompagner l'implémentation des modules DORA, Reporting et Sourcing d'Ivalua. · Assurer l'interface entre les métiers et les équipes d'intégration. · Participer au RUN de l'application. · Assister les directions utilisatrices au quotidien. · Collaborer avec les équipes agiles, les architectes, le Test Manager et le RTE. · Participer aux cérémonies SAFe. Compétences techniques : · Ivalua · Certifications Ivalua L3 SRM · Certification Ivalua L3 INV · Certification Ivalua L3 CLM · Jira · API · Kafka · Java · Python · Neurones · XRAY (apprécié) · Gherkin (apprécié) Compétences fonctionnelles : · Business Analysis · SI Achats · Processus Achats · Facturation électronique · Reporting · Sourcing · RUN applicatif · Rédaction de User Stories · Cadrage fonctionnel · Assistance utilisateurs · Méthodologie SAFe · Coordination avec les équipes métiers et techniques

Le présent appel d'offre a pour objectif de sélectionner un prestataire pouvant assurer une mission de Scrum Master au sein du Train Digital AI, appartenant à la DSI Métier Alimentaire. Le prestataire interviendra en tant que Scrum Master de 2 équipes produits: l'équipe “Tunnel d'Achat” et l'équipe “Paiement et livraison”. Le prestataire sera rattaché hiérarchiquement au Centre d'Expertise Agile du CIO Office, garant des pratiques et du cadre de référence Agile au sein de l'organisation. Le Train Digital AI représente : 120 collaborateurs, 9 équipes Produit, un fonctionnement organisé selon le cadre SAFe. Le prestataire aura pour mission d'accompagner les équipes dans l'adoption et l'exécution efficace du cadre Scrum/Safe. Le scrum master est attendu sur lie bon fonctionnement de l'équipe, la sécurisation et l'optimisation du flux de travail. Le Scrum Master devra comprendre et connaitre les enjeux et les sujets traités de l'équipe. Les deux équipes concernées par la mission sont actuellement sans Scrum Master depuis plusieurs mois. Le consultant devra donc avoir la capacité de reprendre l'accompagnement d'équipes ayant fonctionné sur une période significative sans accompagnement, de réinstaller progressivement un cadre de fonctionnement structuré et adapté au contexte des équipes, sans approche dogmatique. Il faudra être en mesure d'embarquer les équipes dans cette nouvelle dynamique. Nous recherchons un scrum master tourné vers l'opérationnel de l'équipe, pas de posture de coach, ni de scrum master se positionnant uniquement sur le volet amélioration continue#». La connaissance du rétail est indispensable. Détail de l'AO en pièce jointe. (voir pièce jointe). PILOTAGE : Est responsable de la mise en place et de la pérennité du cadre de développement agile Organise, planifie et anime toutes les cérémonies agiles (Sprint Planning, Daily Scrum, Spring Review, Rétrospective?) Se coordonne avec le PPO pour s'assurer de la disponibilité des prérequis (techniques, fonctionnels et humains) nécessaires à la réalisation des User Stories Elabore, suit et met à jour avec l'équipe de réalisation les indicateurs de suivi nécessaires au pilotage du produit ACCOMPAGNEMENT : Apporte un support à l'équipe dans la résolution des problèmes soulevés et gère la relation avec les parties prenantes Facilite le travail de chaque membre de l'équipe en veillant au respect du cadre agile Aide chacun à remplir son rôle Favorise la collaboration Accompagne et suit l'amélioration continue Crée la dynamique et la cohésion d'équipe Accompagne le PPO dans le support à l'équipe pour le développement du produit

Le poste comporte une forte composante sécurisation des infrastructures (Hardening) en complément des activités d'audit et de conformité. Le collaborateur assurera également la supervision technique de 2 personnes et participera aux différentes activités d'ingénierie, de déploiement et de maintien en condition opérationnelle des environnements IT. Missions principales Ingénierie Systèmes & Réseaux • Participer aux réunions techniques et ateliers d'architecture. • Définir, déployer et maintenir les environnements IT et Réseau. • Participer à la conception des solutions techniques répondant aux exigences du projet. • Assurer le traitement des incidents, anomalies et demandes d'évolution. • Participer aux phases d'intégration, de validation et d'essais techniques. • Rédiger et maintenir la documentation technique et de sécurité. Cybersécurité, Audit & Hardening Le poste est fortement orienté vers la sécurisation opérationnelle des systèmes. Audit de sécurité • Réalisation d'audits techniques des environnements Windows et Linux. • Analyse des vulnérabilités et des écarts de conformité. • Élaboration des plans de remédiation. • Accompagnement des équipes dans l'application des recommandations de sécurité. Hardening des serveurs Windows (70 % de l'activité) • Désactivation des services et fonctionnalités inutiles. • Renforcement des politiques de sécurité (GPO, politique de mots de passe, restrictions d'accès). • Gestion et revue des comptes à privilèges. • Durcissement Active Directory. • Application des correctifs de sécurité. • Réduction de la surface d'exposition des systèmes. • Contrôle et maintien de la conformité sécurité. Hardening des serveurs Linux (30 % de l'activité) • Désactivation des services inutiles. • Renforcement des paramètres de sécurité du système d'exploitation. • Gestion des comptes, groupes et privilèges. • Sécurisation des accès SSH. • Application des correctifs et remédiation des vulnérabilités. • Contrôle régulier de la conformité des environnements Linux. Encadrement et coordination • Supervision fonctionnelle de 2 collaborateurs techniques. • Répartition des tâches et suivi de l'avancement. • Contrôle qualité des livrables. • Support technique de niveau expert auprès des équipes projet. • Participation à l'identification et au suivi des risques techniques. • Coordination avec les différentes parties prenantes du projet. Compétences techniques requises Environnement Windows (70 %) • Windows Server 2016 / 2019 / 2022. • Active Directory. • GPO. • DNS / DHCP. • PowerShell. • VMware ou Hyper-V. • Gestion des sauvegardes et PRA/PCA. • Sécurisation des environnements Microsoft. • Gestion des vulnérabilités et remédiation. Environnement Linux (30 %) • RedHat, CentOS, Rocky Linux ou Ubuntu. • Administration système avancée. • Gestion des services et des performances. • Scripting Shell. • Sécurisation des environnements Linux. • Gestion des mises à jour et correctifs de sécurité.

Contexte : Dans le cadre du programme Nouvelles Usines, notre client recherche un Urbaniste SI Senior pour accompagner les projets de création, d'extension et d'intégration de nouveaux sites industriels en France et à l'international. La mission, exclusivement orientée BUILD, vise à garantir la cohérence de l'architecture d'entreprise, l'urbanisation du SI et l'alignement des transformations avec la stratégie du Groupe. Missions : · Accompagner les projets d'intégration de nouveaux sites industriels. · Réaliser les études d'architecture d'entreprise et les analyses d'impacts. · Définir les architectures cibles et les trajectoires de transformation du SI. · Accompagner les opérations de Carve-In, Carve-Out, Joint-Venture, fusion et séparation d'activités. · Définir les stratégies d'intégration, de convergence et de séparation des SI. · Produire les dossiers d'architecture, études d'opportunité et recommandations d'urbanisation. · Garantir le respect des standards d'architecture et de la roadmap SI. · Animer les ateliers avec les équipes métiers, projets et techniques. · Maintenir les cartographies fonctionnelles et applicatives sous HOPEX. · Mettre à jour les référentiels et les règles d'urbanisation. · Identifier des opportunités de modernisation et proposer des Quick Wins. · Participer aux points projets, COPIL et assurer le reporting. Compétences requises : · Urbanisation des Systèmes d'Information. · Architecture d'entreprise. · Architecture fonctionnelle et applicative. · Cartographie SI. · Analyses d'impacts. · HOPEX (MEGA International). · ERP (SAP idéalement). · PLM. · Industrie 4.0. · TOGAF (apprécié). Environnement technique : · HOPEX (MEGA International) · ERP (SAP) · PLM · ServiceNow · Jira · Osmoz (Planisware) · Microsoft 365 · SharePoint · Microsoft Teams

Pour un acteur institutionnel français de premier plan du secteur de l'énergie et des infrastructures régulées, nous recherchons un(e) Expert(e) Senior en Rating Advisory pour intervenir sur une mission d'accompagnement récurrent. La mission porte sur : L'accompagnement d'un grand émetteur dans ses relations avec les agences de notation financière (Standard & Poor's en priorité, potentiellement une seconde agence). L'analyse régulière de la notation et de ses principaux déterminants. La préparation des revues annuelles et réunions de suivi avec les agences. Des recommandations stratégiques pour maintenir ou améliorer le profil de crédit. L'évaluation de l'impact d'une stratégie de diversification des financements (obligataire, green bonds, sustainability-linked bonds) sur la notation. Un appui en modélisation financière prospective des ratios de notation. Format de type retainer régulier, complété de missions ponctuelles selon l'actualité de l'émetteur — un rythme compatible avec d'autres missions menées en parallèle. Déplacements ponctuels à prévoir en Île-de-France pour certaines réunions de travail. Profil requis : Ancien(ne) analyste au sein d'une agence de notation (S&P, Moody's, Fitch) ou ancien(ne) banquier(e) au sein d'un desk Rating Advisory / Debt Capital Markets, avec pratique directe du dialogue avec les agences pour le compte d'émetteurs. Maîtrise des méthodologies de notation Corporate / Utilities / Infrastructure et des principaux ratios de crédit (FFO/dette, couverture des intérêts, levier ajusté, liquidité). Indépendance stricte : aucune activité active de placement de dette ou de conseil bancaire pouvant constituer un conflit d'intérêt avec l'émetteur final. Minimum 1 référence de mission de Rating Advisory ou équivalente réalisée au cours des 36 derniers mois (critère obligatoire), documentable précisément (nature de la mission, dates, durée, budget indicatif, rôle exact tenu). CV à jour, rédigé en français.

Nous recherchons, pour un de nos clients, un consultant SAP retail avec une double compétence technico-fonctionnelle SAP SD/MM, capable de se projeter sur un rôle d'architecte solution. Le besoin concerne le renforcement d'une équipe IT existante, pilotée par un architecte solution. Le profil doit être capable de couvrir les processus retail, de prendre en charge un périmètre fonctionnel SD/MM, et d'interagir efficacement avec les développeurs et l'architecture. Démarrage asap à Paris. Le profil doit être en mesure de comprendre et concevoir des flux Retail (pricing, promotions, assortiments, POS, logistique), prendre en charge un périmètre SD/MM complet, proposer des designs de solution, challenger les besoins métier, anticiper les impacts inter‑modules, travailler en binôme avec un architecte solution et monter en responsabilité sur la partie conception. L'objectif est de renforcer une équipe IT avec un consultant autonome, structuré, et capable d'apporter une vision architecture tout en restant opérationnel.

Bonjour, Je suis à la recherche d'un Consultant Active Directory à Lille ou Lyon: Missions principales : • Participer aux projets d'évolution des services d'annuaire et des infrastructures associées • Collaborer avec les équipes d'architecture afin de garantir la robustesse, la performance, la sécurité et l'exploitabilité des solutions déployées • Assurer le déploiement des évolutions techniques dans le respect des processus de gestion du changement • Accompagner les équipes concernées lors des évolutions de configuration et veiller à leur bonne mise en œuvre • Produire et maintenir la documentation technique nécessaire à l'exploitation des solutions • Apporter un support de niveau expert aux équipes d'exploitation et de support • Participer aux études techniques et à la définition des évolutions d'architecture • Accompagner les projets de transformation et de migration d'environnements critiques • Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures • Intervenir sur des changements planifiés, y compris ponctuellement hors horaires ouvrés

ContexteDans le cadre de la transformation et de l'évolution des services de gestion des identités et des accès (IAM), nous recherchons un Consultant IAM Fonctionnel afin d'accompagner les projets de gouvernance des identités, de gestion des habilitations et de conformité des accès. Le consultant intégrera une équipe transverse en charge des services IAM et interviendra auprès des métiers, des équipes de sécurité, des architectes IAM, des responsables applicatifs et des équipes de production afin d'assurer la définition, la mise en œuvre et l'amélioration continue des processus de gestion des identités et des accès. MissionsRecueillir et analyser les besoins métiers relatifs aux identités et aux accès. Définir et maintenir les processus IAM conformément aux exigences sécurité et réglementaires. Participer à la mise en place des modèles d'habilitation, rôles métiers et profils d'accès. Accompagner la mise en œuvre des principes de moindre privilège et de séparation des tâches (SoD). Assurer la cohérence entre les besoins métiers et les solutions IAM déployées. Participer aux projets de création, évolution et rationalisation des catalogues d'habilitations. Définir les workflows de demande, approbation et révocation des accès. Accompagner les campagnes de certification et de revue des droits. Contribuer à l'amélioration de la qualité des données IAM. Formaliser les processus Joiner / Mover / Leaver (JML). Participer à l'automatisation du provisioning et du déprovisioning des accès. Garantir l'alignement entre les référentiels sources et les outils IAM. Compétences fonctionnellesGouvernance des identités et des accès (IGA / IAM). Gestion des habilitations. Modélisation des rôles (RBAC). Segregation of Duties (SoD). Processus de certification des accès. Cycle de vie des identités (JML). Conformité, audit et contrôle des accès. Recueil et formalisation des besoins métiers. Rédaction de spécifications fonctionnelles. Connaissances souhaitéesUne connaissance d'un ou plusieurs outils IAM constitue un atout : SailPoint IdentityIQ / Identity Security Cloud CyberArk Solutions de gestion des accès techniques et privilégiés Soft SkillsExcellentes capacités de communication. Animation d'ateliers et coordination transverse. Esprit d'analyse et de synthèse. Autonomie et force de proposition. Capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers et techniques.

Nous recherchons un Consultant Fonctionnel SAP SD/MM Senior pour intervenir sur des projets majeurs de transformation SAP SD MM, incluant la facturation électronique, le e-reporting et une migration vers S/4HANA. Missions principales Piloter et contribuer aux projets sur les modules SAP SD et MM. Gérer et optimiser les processus Order-to-Cash (O2C) : commandes, livraisons, facturation, retours, avoirs. Intervenir sur les processus MM et assurer la cohérence des flux et des intégrations SD/MM. Participer aux projets de facturation électronique et e-reporting. Contribuer aux projets de transformation et de migration vers S/4HANA. Superviser le RUN assuré par des prestataires. Assurer la conformité, la qualité et la cohérence fonctionnelle des solutions SAP. Coordonner avec des équipes internationales IT, métiers et partenaires externes. Contribuer à l'amélioration continue et à l'innovation : automatisation, optimisation et analyse des processus.

Consultant senior Sécurité Cloud / CSPM – Azure & AWS Dans le cadre de l'évolution de son dispositif de sécurité cloud, notre client recherche un consultant senior pour accompagner le remplacement de sa solution de Cloud Security Posture Management (CSPM). La mission couvre la préparation de la migration, le déploiement de la nouvelle solution, la validation des contrôles de sécurité et la transition vers l'exploitation, dans un environnement international composé de plusieurs entités. Vos missions Analyser les politiques existantes et organiser leur migration vers la nouvelle solution CSPM. Déployer la solution sur le périmètre Azure et AWS actuellement couvert. Traduire les exigences de sécurité internes en contrôles techniques, en cohérence avec les référentiels reconnus du marché. Vérifier la couverture des contrôles, la pertinence des résultats et la fiabilité des indicateurs de conformité. Coordonner les travaux avec les équipes sécurité, les équipes cloud et les interlocuteurs des différentes entités. Apporter une expertise technique pour orienter les choix de configuration et résoudre les difficultés de mise en œuvre. Définir les processus d'exploitation, notamment l'intégration de nouveaux comptes et abonnements cloud. Documenter le dispositif et préparer le transfert aux équipes chargées du run. Livrables attendus Plan de déploiement et calendrier de migration. Documentation des politiques CSPM et des contrôles associés. Tableaux de bord de conformité et indicateurs de sécurité. Procédures opérationnelles et dossier de transition vers le run. Les livrables seront rédigés et présentés en anglais.

Nous recherchons un(e) Consultant(e) en Gestion de Configuration Industrielle / mBOM Management pour intervenir au sein d'un programme industriel à forts enjeux dans un environnement Défense soumis à des contraintes de confidentialité élevées. Profil recherché : · Expérience significative en gestion de configuration industrielle. · Bonne maîtrise de Teamcenter. · Bonne connaissance de SAP, notamment sur les données articles, nomenclatures et processus industriels. · Expérience avérée en gestion des nomenclatures industrielles (mBOM). · Maîtrise des processus de gestion des modifications (Engineering Change / Change Request). · Bonne compréhension des flux PLM ↔ ERP. · Capacité à réaliser des analyses d'impact et à accompagner les équipes métiers. · Rigueur, autonomie et sens du détail. · Toutes expériences dans les secteurs Défense, Aéronautique, Spatial ou Industrie complexe seront particulièrement appréciées. Localisation : Bordeaux. Présence sur site : 4 jours par semaine (1 jour de télétravail). Démarrage : ASAP. Durée : jusqu'au 31/07/2027 Secteur : Défense / Industrie. TJM : Selon profils

Vous interviendrez sur l'ensemble de la chaîne BI & ETL, de l'analyse des besoins jusqu'à la mise en production et au suivi des flux. Vos principales responsabilités : • Participer aux cérémonies Scrum : Sprint Planning, Daily, Grooming, Rétrospective • Analyser les nouveaux besoins et estimer leur complexité • Concevoir et mettre en place des solutions ETL avec Informatica Cloud Data Integration • Participer à la modélisation de bases de données orientées BI • Concevoir et alimenter différents Datamarts • Coordonner avec les équipes d'exploitation la mise en place de nouveaux flux de données • Assurer la documentation technique sous Confluence • Suivre les incidents de production et coordonner les différents intervenants • Participer aux phases de migration et d'intégration de données • Élaborer les mappings source / destination et les spécifications associées • Valider les scripts d'extraction et de transformation • Participer à la conception de modèles de données et de solutions décisionnelles • Challenger les besoins métiers et être force de proposition sur les solutions techniques

Mission de maintenance et support sur SAP ECC. Le consultant interviendra sur les modules FI/CO (technico-fonctionnel) avec des connaissances en PS (Project System). Des compétences de base en ABAP sont nécessaires en complément pour le diagnostic et les corrections techniques. Intitulé du poste : Consultant ABAP Technico-fonctionnel FI/CO. Compétences recherchées : SAP FI/CO, SAP PS, ABAP, SAP ECC. Séniorité attendue : CONFIRMED. Mode de travail : HYBRID. Localisation : Luxembourg. EBMC Group accompagne ses clients dans le sourcing et le recrutement de profils IT, digitaux et SAP en France et au Luxembourg. Cette opportunité s'adresse aux candidats motivés souhaitant rejoindre une mission stimulante au sein d'une équipe expérimentée. Le processus de recrutement est rapide et transparent : après réception de votre candidature, notre équipe de sourcing vous recontacte pour échanger sur le poste, le contexte client et les prochaines étapes.

Expertise sur la plateforme de supervision Centreon Expertise sur la plateforme Splunk (Cloud SaaS, forwarder et module observability) Expertise sur la plateforme Grafana et ses composants (Loki, Mimir, Prometheus…) Réalisation des mises à jour et évolutions des scripts de synchronisation CMDB vs Supervision Transferts de compétences et rédaction de documentation d'exploitation Pilotage du N2 Maintien en condition opérationnelle des outils avec un très haut niveau de disponibilité Contribution à l'exploitation de niveau 3 et aux builds des projets en cours

Développeur Summit SecuritiesLocalisation : Paris (Hybride) Contrat : Freelance Long Terme À propos de l'entrepriseNotre client est un acteur majeur des services financiers, disposant d'importantes équipes technologiques dédiées aux activités de marchés financiers et de gestion des titres. La société s'appuie sur des plateformes critiques afin de soutenir ses opérations de trading et de post-marché. Aperçu du posteNous recherchons un Développeur Summit Securities pour rejoindre une équipe en charge de l'évolution, de l'optimisation et du support de la plateforme Summit Securities. Le candidat participera au développement de nouvelles fonctionnalités, à l'amélioration des processus métiers et à la modernisation de l'environnement applicatif. Responsabilités principalesDévelopper et maintenir les applications au sein de la plateforme Summit Securities. Réaliser les évolutions fonctionnelles et techniques de la plateforme. Améliorer les écrans, interfaces et capacités de reporting. Optimiser et assurer la maintenance des traitements batch. Concevoir et maintenir les interfaces avec les systèmes connexes. Participer au diagnostic et à la résolution des incidents de production. Collaborer avec les équipes métiers afin d'identifier les opportunités d'amélioration. Contribuer aux projets de montée de version et d'évolution de la plateforme. Participer aux activités de conception technique, de développement et de tests. Améliorer les performances, la stabilité et la fiabilité de la plateforme. Expérience requiseExpérience significative sur Summit Securities. Solides compétences en développement C++ et/ou C#. Expérience au sein d'environnements de marchés financiers. Bonne compréhension des processus de trading et de post-marché sur les produits titres. Excellentes capacités d'analyse, de résolution de problèmes et de communication avec les parties prenantes. Compétences appréciéesConnaissance des environnements Capital Markets. Expertise SQL et bases de données. Expérience des projets d'intégration applicative. Exposition aux technologies Front Office. Expérience des plateformes de trading éditeurs. Environnement techniqueSummit Securities C++ C# SQL Plateformes de marchés financiers