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Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Chef(fe) de projet senior Transformation & IA H/F Description de la mission : Contexte Un prestataire spécialisé dans les programmes de fidélité et les services de conciergerie premium en marque blanche accompagne principalement des établissements financiers en France, avec une ambition de développement à l'international. Son offre associe un accompagnement humain disponible 24 h/24 et 7 j/7, des programmes de fidélité donnant accès à des privilèges exclusifs, ainsi qu'une plateforme technologique et de services marketing. L'activité représente environ 200 000 demandes de conciergerie par an, couvrant notamment la billetterie, la location de véhicules, les voyages, l'hôtellerie, les transports, la gastronomie, la livraison à domicile, les services à la personne et les loisirs. Un programme de transformation vise à automatiser les opérations en s'appuyant sur des API externes et l'IA agentique. Les objectifs sont d'augmenter la productivité d'au moins 30 %, avec une cible de 50 %, et d'améliorer la qualité de service grâce à des propositions plus riches et détaillées, envoyées sous deux heures au lieu de 12 à 24 heures actuellement. La solution doit constituer un socle pérenne pour les dix prochaines années. Le premier pilote concerne le processus de location de voiture. Il doit mettre en place la plateforme, livrer une première solution opérationnelle et préparer les fondations d'une gamme de solutions. Salesforce centralise les demandes et interactions clients et pilote les processus. Des API externes fournissent les disponibilités et tarifs, tandis qu'un coordinateur IA orchestre des agents spécialisés pour rechercher, prioriser, préparer les propositions et rédiger les e-mails. Dans un premier temps, un concierge contrôle et ajuste les propositions avant leur envoi. La réservation et le paiement pourront être ajoutés sous réserve de la mise en place des flux de données nécessaires avec les prestataires. Mission Piloter en autonomie le programme de transformation et d'IA, en coordonnant les équipes métier, IT et holding, depuis la définition des parcours cibles jusqu'au déploiement en production, à l'adoption et à la mesure des résultats. Principales responsabilités Finaliser et opérationnaliser les parcours cibles : processus détaillés, règles métier, cas d'exception, critères d'acceptation et exigences fonctionnelles. Identifier et solliciter les prestataires pertinents, puis négocier et sécuriser l'accès aux API nécessaires. Formaliser les parcours clients cibles, en vulgariser les principes et fédérer les équipes autour d'une vision partagée. Coordonner la réalisation avec les équipes Salesforce, plateforme IA, API et intégrations. Réaliser les recettes fonctionnelles de manière itérative et solliciter les utilisateurs lors des tests. Conduire le projet jusqu'à la décision de mise en production et assurer le suivi post-déploiement. Configurer et faire évoluer les agents dans une approche sans code, notamment par la rédaction et l'optimisation des prompts, en lien avec les équipes techniques. Sécuriser la livraison au regard des délais, du budget et des exigences fonctionnelles, avec une gouvernance régulière, un reporting clair et l'escalade des alertes. Veiller aux dispositifs de mise en production, de supervision, d'observabilité et de maintien en conditions opérationnelles des composants IA, avec les équipes compétentes. Mettre en place et suivre les indicateurs de qualité, NPS, adoption, retour sur investissement, productivité, délais de réponse, taux d'automatisation et recours à l'humain. Piloter la conduite du changement : impacts organisationnels, communication, formation, accompagnement des utilisateurs et support post-déploiement. Préparer les instances de pilotage et présenter au comité de direction les résultats, risques, options et décisions attendues. Environnement technique CRM et processus : Salesforce Intégration et automatisation : API, intégrations, approche sans code Intelligence artificielle : IA agentique, agents spécialisés, rédaction et optimisation de prompts Outils : Teams, SharePoint, Power BI, Excel Langage de programmation : Python Livrables attendus Parcours cibles opérationnalisés, incluant processus détaillés, règles métier, cas d'exception, critères d'acceptation et exigences fonctionnelles. Première solution opérationnelle pour le pilote de location de voiture. Recettes fonctionnelles itératives et éléments permettant de préparer la décision de mise en production. Dispositifs de mise en production, supervision, observabilité et maintien en conditions opérationnelles des composants IA. Indicateurs de qualité, adoption, retour sur investissement, productivité, délais de réponse, automatisation et recours à l'humain, ainsi que leur suivi. Gouvernance et reporting réguliers présentant les résultats, risques, options et décisions attendues. Actions de conduite du changement, de formation, d'accompagnement des utilisateurs et de support post-déploiement. Profil recherché Expérience Au moins 8 ans d'expérience en pilotage de projets ou programmes de transformation complexes et de longue durée. Expérience démontrée du déploiement de solutions d'IA ou d'IA agentique dans un environnement informatique sécurisé. Expérience solide en transformation, digitalisation ou optimisation de processus. Compétences techniques Bonne culture Salesforce, API et automatisation. Pratique de Teams, SharePoint et Power BI. Excellente maîtrise d'Excel. Compétences personnelles Autonomie et capacité à structurer l'exécution d'un programme complexe. Leadership transverse et capacité à mobiliser des acteurs sans lien hiérarchique direct. Orientation résultats, pragmatisme et capacité à conduire les projets jusqu'à la production, l'adoption et la mesure de la valeur. Excellentes capacités d'organisation, de communication, d'analyse et de résolution de problèmes. Capacité à faire émerger les décisions et à proposer des solutions face aux blocages. Capacité à adapter sa communication aux métiers, aux experts techniques, à la holding et au comité de direction. Langues Maîtrise courante du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. Compétences / Qualités indispensables : Pilotage de programmes complexes de transformation, Déploiement de solutions d'IA agentique en environnement sécurisé, Transformation et optimisation de processus, Salesforce, API et automatisation, Leadership transverse et conduite du changement, Français et anglais courants Compétences / Qualités qui seraient un + : Connaissance des solutions RPA, capacité à coder en Python, connaissance des centres de contacts ou des services de conciergerie.Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Pour un grand compte industriel, nous recherchons un administrateur bases de données SQL Server et PostgreSQL pour accompagner un projet stratégique autour de sa plateforme PLM. Vous intégrez un environnement d'exploitation automatisé, soumis à des standards de cybersécurité exigeants, où la disponibilité et la performance des bases conditionnent directement l'activité des équipes d'ingénierie. Au quotidien, vous assurez le MCO et le MCS des bases SQL Server et PostgreSQL, et vous garantissez la disponibilité du socle infrastructure et des environnements applicatifs, sous RHEL 8.x et Windows Server 2019. Vous déployez et exploitez les environnements de la plateforme PLM, analysez les bases pour proposer des axes d'optimisation, et automatisez l'administration en Bash, Python et PowerShell. Vous mettez en place et suivez la supervision sous Prometheus et Grafana. Enfin, vous rédigez la documentation d'exploitation et les livrables : run book, DEX, DINS, PV de recette et plan de maintenance.

Dans le cadre de l'évolution et de l'industrialisation d'une plateforme d'ingénierie, nous recherchons pour notre client, un(e) Ingénieur Développement Python & DevOps capable de contribuer à la création d'outils, à l'automatisation des processus et à l'amélioration continue de l'expérience des équipes utilisatrices. | Vos missions | Au sein d'une équipe technique, vous intervenez sur des sujets mêlant développement, DevOps et accompagnement des utilisateurs : \- Concevoir et développer des outils et services en Python \- Automatiser les processus techniques et améliorer la productivité des équipes \- Concevoir, maintenir et industrialiser les pipelines GitLab CI/CD \- Participer à l'exploitation et l'amélioration des environnements Docker et Kubernetes \- Mettre en place des solutions d'observabilité (monitoring, logs, alerting, métriques, dashboards) \- Contribuer à la conception et l'évolution d'API \- Renforcer la sécurité de la chaîne de fabrication logicielle \- Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des outils et des bonnes pratiques

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Clermont-Ferrand (63) - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur Infrastructure IT – Virtualisation & Optimisation pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous souhaitez mettre votre expertise en infrastructures IT au service de leur performance et de leur évolution ? Nous recherchons un·e Ingénieur·e Infrastructure IT expérimenté·e pour intervenir sur des environnements techniques complexes, avec un rôle mêlant expertise systèmes, analyse des ressources et optimisation des infrastructures. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 - Vous analysez les performances et l'utilisation des infrastructures IT (serveurs, environnements virtualisés, stockage) afin d'identifier les risques de saturation et les axes d'optimisation - Vous anticipez les besoins en ressources informatiques et élaborez des plans de capacité à court, moyen et long terme - Vous recommandez des solutions de dimensionnement et d'optimisation des infrastructures, en tenant compte des enjeux techniques, budgétaires et du cycle de vie des équipements - Vous collectez et exploitez les données techniques pour produire des reportings et présenter vos analyses aux équipes et parties prenantes - Vous coordonnez les actions d'évolution des infrastructures avec les équipes techniques et les partenaires, et veillez à leur bonne mise en œuvre

Au sein d'une équipe de 5 personnes, dédiée à l'architecture et le mise en place d'infrastructure cible, les missions seront: Mettre en place localement l'infrastucture de leurs: réseaux, serveurs, stockages, AD en cohérence avec l'architecture IT définie. Se déplacer pour l'installer au sein du Datacenter des clients (En France et à l'étranger) ce sont des missions de 2 à 3 semaines afin de de finaliser les interconnexions, tester les procédures de sauvegarde/ restaure et supporter les équipes d'intégration. La mise en place de la sécurité (filtrage au niveau des firewalls, mise en place de règles au niveau du WAF, et configuration des VPNs). maintenir une infrastructure interne dédiée à l'intégration des projets : Suivi des inventaires, supervision, support pour la fourniture de ressource (VM, configuration de VPN et routage Opensence) ou de nouveaux serveurs Host (mise en rack et câblage + configuration réseau et stockage)

Contexte du poste : Nous recherchons un Développeur Power BI confirmé pour accompagner un acteur international dans la conception et le déploiement de solutions décisionnelles dédiées aux équipes Achats & Approvisionnements. Vous interviendrez sur plusieurs projets en parallèle, de la préparation des données jusqu'à la livraison des tableaux de bord, en collaboration avec les équipes métier et les équipes Data. Missions principales : Concevoir et développer des tableaux de bord Power BI interactifs, performants et adaptés aux besoins des utilisateurs. Rédiger et optimiser des requêtes SQL complexes pour extraire, transformer et contrôler les données issues du Data Lake. Concevoir des modèles de données robustes et évolutifs, notamment en schéma en étoile, et développer les mesures DAX nécessaires aux analyses Achats. Collaborer avec les équipes Data Lake, Data Engineering et Data Ops pour garantir la qualité des données et assurer le bon fonctionnement des pipelines. Échanger avec les interlocuteurs métier pour recueillir les besoins, présenter les solutions développées, animer des démonstrations et intégrer les ajustements validés. Optimiser les performances des rapports et améliorer continuellement les solutions existantes. Assurer la traçabilité des indicateurs, de la donnée source jusqu'aux visuels des rapports. Gérer les versions des scripts SQL et des livrables Power BI dans GitLab, et rédiger la documentation technique nécessaire à leur maintenance.

Dans le cadre de l'évolution et de la maintenance d'une plateforme de gestion des données produits, nous recherchons un Développeur PIM / MDM pour intervenir sur un périmètre stratégique. Le poste combine des activités de RUN (maintenance, support, correction) et de BUILD (évolutions, nouveaux besoins, optimisation de la plateforme). Responsabilités : Au sein de l'équipe PIM / MDM, vous interviendrez sur les activités suivantes : RUN - Assurer la maintenance corrective et évolutive de la plateforme STEP; - Analyser et résoudre les incidents de production; - Identifier les causes racines et proposer des actions correctives durables; - Assurer le support technique aux équipes métier et IT; - Participer au monitoring et à l'amélioration de la stabilité applicative. BUILD - Développer de nouvelles fonctionnalités et évolutions sur le produit PIM; - Participer aux phases de conception technique; - Réaliser les développements, paramétrages et configurations sur la plateforme; - Implémenter et maintenir les workflows, règles métiers et modèles de données; - Participer aux intégrations avec les systèmes connexes (API, flux, middleware); - Contribuer aux tests techniques et aux mises en production.

Notre client, basé à Aix en Provence (13) est à la recherche d'un Ingénieur Mécanique (H/F) freelance pour intervenir sur la conception et l'analyse de structures métalliques supportant des miroirs optiques. MISSIONS Objectif : garantir la rigidité mécanique et la stabilité des structures tout en optimisant leur masse dans le respect des exigences de performance des applications aéronautiques et spatiales. - Réaliser des calculs de structures mécaniques et des simulations par éléments finis via NASTRAN - Modéliser des structures mécaniques supportant des miroirs optiques - Analyser le comportement mécanique des structures afin de garantir leur rigidité et leur stabilité - Contribuer à l'optimisation des structures notamment en termes de masse et de tenue mécanique - Exploiter les résultats des simulations pour vérifier la conformité aux exigences techniques - Participer à la justification et à l'amélioration des conceptions mécaniques dans un environnement exigeant lié au spatial et à l'aéronautique

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Technicien Systèmes et Réseaux Support & Proximité H/F 📍 Lieu : Ancenis (44) 🏠 Télétravail : Aucun (présence sur site 5j/5) 📝 Contrat : CDI ou Portage 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur, engagé dans la modernisation et le maintien en conditions opérationnelles de ses infrastructures informatiques. Tu interviendras au sein d'un environnement multisites où la proximité avec les utilisateurs et la qualité de service sont au cœur des enjeux. En tant que Technicien Systèmes et Réseaux Support & Proximité, tu seras un acteur clé du support informatique et garantiras le bon fonctionnement des équipements et infrastructures auprès des utilisateurs finaux. Tu auras pour missions de : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (postes de travail, périphériques, outils collaboratifs, mobilité). Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, systèmes et réseaux. Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing en respectant les engagements de service. Installer, configurer et maintenir les postes de travail, équipements informatiques et terminaux mobiles. Participer aux opérations de déploiement, renouvellement et migration de matériels. Administrer les comptes utilisateurs et les droits d'accès dans les environnements Microsoft. Assurer le suivi, la documentation et l'escalade des incidents lorsque nécessaire. Contribuer au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures locales et du réseau. Accompagner les utilisateurs et apporter un support de qualité dans un environnement de production exigeant. 🧰 Stack technique : Systèmes : Windows 10/11, Windows Server. Outils Microsoft : Active Directory, Office 365, Exchange, Teams. Réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, brassage réseau, équipements LAN/WAN. Support : Gestion des incidents, proximité utilisateurs, matériel Dell/HP, outils ITSM/Ticketing. Environnements : Support multisites, infrastructures bureautiques, équipements utilisateurs.

Contexte Pour un client, grand groupe du secteur de l'assurance, nous recherchons un Architecte Microsoft 365 pour accompagner l'évolution et la modernisation de son environnement collaboratif (plus de 10 000 utilisateurs). Missions En tant que référent architecture sur les services Microsoft 365, vous : définissez et conseillez sur l'architecture cible Microsoft 365 ; accompagnez les sujets de sécurité, de gouvernance et de conformité ; réalisez des études de cadrage et des recommandations techniques ; produisez la documentation d'architecture et les dossiers de décision ; accompagnez les projets de transformation digitale. Livrables Dossiers et schémas d'architecture Études de cadrage et recommandations Standards et bonnes pratiques Dossiers d'exploitation et de transfert de compétences Environnement technique Microsoft 365, Teams, SharePoint Online, OneDrive for Business, Exchange Online, PowerShell, Copilot Microsoft 365. Merci de préciser dans votre candidature une ou deux références d'architecture M365 sur des environnements de grande taille.

Pour l'un de nos clients du secteur de l'Assurance, nous recherchons un(e) Consultant(e) spécialisé(e) en Audit Interne Assurance Vie. Le consultant interviendra sur des sujets d'audit et d'analyse des dispositifs opérationnels liés à la gestion des contrats d'Assurance Vie. Une bonne connaissance du fonctionnement opérationnel d'un contrat d'assurance vie est indispensable, notamment sur la gestion et le traitement des Unités de Compte (UC). Le profil devra également maîtriser les problématiques liées à la sélection des UC par l'assureur, aux processus de référencement et aux contrôles associés, ainsi qu'aux enjeux de Due Diligence.

Contexte de la mission Dans un contexte de transformation digitale et d'accélération des usages numériques, notamment liés à l'intelligence artificielle, un acteur majeur du secteur bancaire souhaite renforcer la maîtrise des pratiques de Shadow IT au sein de son organisation. L'objectif est d'identifier les outils, applications et solutions numériques utilisés en dehors du cadre de gouvernance de la DSI, d'évaluer les risques associés et de mettre en œuvre des plans de remédiation adaptés. Cette démarche s'inscrit également dans la préparation d'un programme Citizen Development, visant à permettre aux collaborateurs de développer leurs propres solutions métiers de manière autonome, tout en respectant les exigences de sécurité, de conformité et de gouvernance IT. Le consultant interviendra en collaboration avec un Chef de projet et les différentes équipes métiers, IT et Sécurité. Missions principales1. Identification et cartographie du Shadow ITPréparer et co-animer des entretiens avec les équipes métiers. Identifier les outils, applications et pratiques numériques utilisés en dehors du périmètre de la DSI. Collecter, analyser et consolider les informations recueillies. Réaliser une cartographie des usages non référencés par direction et niveau de criticité. Identifier les risques potentiels liés à ces pratiques. 2. Évaluation des risques et plans de remédiationParticiper à la définition d'une grille d'évaluation et de cotation des risques. Analyser et prioriser les risques associés aux usages identifiés. Définir les actions correctives adaptées : homologation, migration, substitution ou abandon encadré. Contribuer au pilotage et au suivi des plans de remédiation. Préparer les reportings et les supports de suivi destinés aux instances de gouvernance. 3. Mise en place d'un dispositif de détection continueConcevoir une méthodologie permettant d'identifier durablement les nouveaux usages numériques non référencés. Identifier et recommander les outils de détection, de supervision et de cartographie adaptés. Formaliser les procédures et les processus de contrôle. Participer à la création de supports de sensibilisation à destination des équipes métiers. Accompagner les équipes DSI dans la prise en main du dispositif. Assurer le transfert de compétences pour garantir l'autonomie des équipes internes. Compétences recherchéesGouvernance SI et gestion des risques : Bonne connaissance des problématiques de Shadow IT. Expérience en audit, conseil ou gouvernance des systèmes d'information. Capacité à identifier, analyser et évaluer les risques IT. Expérience dans la définition et le suivi de plans de remédiation. Connaissance des exigences réglementaires et de sécurité : RGPD, ISO 27001, NIS2. Compétences techniques et outils : Connaissance des outils de découverte et de supervision du SI. CASB, ITAM/SAM et solutions de cartographie SI appréciés. Compréhension des enjeux liés au Citizen Development et aux nouveaux usages de l'IA. Excellente maîtrise du Pack Microsoft Office. Compétences fonctionnelles et relationnelles : Animation d'ateliers et conduite d'entretiens métiers. Capacité à communiquer avec des interlocuteurs techniques et non techniques. Coordination transverse avec les équipes métiers, architecture, infrastructure et cybersécurité. Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse. Autonomie, rigueur, diplomatie et capacité à faire passer des messages de manière claire et structurée.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Clermont-Ferrand (63) - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur Infrastructure IT – Virtualisation & Optimisation pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous souhaitez mettre votre expertise en infrastructures IT au service de leur performance et de leur évolution ? Nous recherchons un·e Ingénieur·e Infrastructure IT expérimenté·e pour intervenir sur des environnements techniques complexes, avec un rôle mêlant expertise systèmes, analyse des ressources et optimisation des infrastructures. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 - Vous analysez les performances et l'utilisation des infrastructures IT (serveurs, environnements virtualisés, stockage) afin d'identifier les risques de saturation et les axes d'optimisation - Vous anticipez les besoins en ressources informatiques et élaborez des plans de capacité à court, moyen et long terme - Vous recommandez des solutions de dimensionnement et d'optimisation des infrastructures, en tenant compte des enjeux techniques, budgétaires et du cycle de vie des équipements - Vous collectez et exploitez les données techniques pour produire des reportings et présenter vos analyses aux équipes et parties prenantes - Vous coordonnez les actions d'évolution des infrastructures avec les équipes techniques et les partenaires, et veillez à leur bonne mise en œuvre

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien Support de Proximité – Systèmes & Réseaux H/F basé(e) à Marseille (16ème) pour intervenir sur un environnement IT embarqué à bord de navires. Vous assurez le support de niveau 2/3, l'administration des environnements IT et le maintien en conditions opérationnelles des systèmes, postes de travail et applications métiers. Vos principales missions : • Assurer le support utilisateurs et systèmes et le traitement des incidents de niveau 2/3. • Diagnostiquer et résoudre les incidents hardware, software, systèmes et réseaux. • Administrer les postes de travail et les environnements Windows, Linux et macOS. • Assurer l'administration des terminaux Android/tablettes via Microsoft Intune et Samsung Knox. • Participer à l'intégration et au déploiement des systèmes et applications IT à bord des navires. • Assurer le monitoring, le troubleshooting et l'analyse des logs. • Intervenir sur les environnements réseau : Cisco, firewall, Wi-Fi, LAN. • Participer à la gestion des incidents critiques, aux analyses de causes ( RCA ) et à la mise en place d'actions correctives. • Contribuer aux sujets de cybersécurité, sauvegarde, restauration, vulnérabilités et obsolescence. • Assurer le suivi du parc informatique et des équipements à bord. • Rédiger les procédures et documentations techniques et contribuer à l'amélioration continue. • Coordonner les interventions avec les équipes IT et les différents fournisseurs. Référence de l'offre : vi1d8gssh6