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Je recherche un(e) Consultant(e) Support SAP FI en contexte S/4 pour assurer le maintien en conditions opérationnelles du module Finance. Vous interviendrez sur le support utilisateur, la résolution d’incidents et les évolutions mineures, tout en garantissant la stabilité et la performance du systeme Vous interviendrez sur les taches suivantes: Assurer le support quotidien du module SAP FI (Comptabilité Générale, Comptes Fournisseurs, Comptes Clients, Immobilisations) Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents et anomalies signalés par les utilisateurs Réaliser des analyses de causes racines et proposer des solutions durables Participer aux clôtures mensuelles et annuelles Accompagner les utilisateurs métiers et répondre à leurs besoins fonctionnels Paramétrer et maintenir les configurations SAP FI Rédiger les spécifications fonctionnelles pour les évolutions et correctifs Maintenir la documentation fonctionnelle et technique

Objectifs de la mission Assurer la cohérence fonctionnelle du Core Model avec les processus métier Finance du Groupe Valider les livrables de l’intégrateur (design, paramétrage, spécifications) Participer à la formation et au support des utilisateurs clés de la filiale pilote Accompagner les utilisateurs dans la compréhension et l’appropriation du Core Model Contribuer à la documentation fonctionnelle et aux supports de formation Contribuer au déploiement du CORE MODEL à l’ensemble des filiales définies dans la roadmap. Responsabilités Représenter les métiers Finance dans les ateliers de conception et de validation Challenger les propositions de l’intégrateur sur la base des processus métier existants Revue et validation des spécifications fonctionnelles Identifier les écarts fonctionnels et proposer des ajustements ou arbitrages Suivi des ateliers de conception et des arbitrages fonctionnels Contrôle de la conformité aux processus Groupe et aux exigences réglementaires Participer aux phases de test fonctionnel et de recette métier Contribuer à la rédaction des supports de formation et à l’animation des sessions : Support à la formation des key users (animation, Q&A, documentation) Assurer un rôle de référent métier auprès des filiales en phase pilote Contribution à l’amélioration continue du Core Model Interface entre les métiers Finance, l’intégrateur et les équipes projet SPECIFICITE DE LA MISSION Livrables attendus Création de fiches de tests pour la validation du CORE MODEL Exécution des UAT (user acceptance tests), incluant la documentation nécessaire à la validation pharma et contraintes des Commissaires aux Comptes. PV de validation des spécifications et paramétrages Documentation fonctionnelle du Core Model (processus, règles de gestion, cas d’usage) Supports de formation et guides utilisateurs Bilan de formation et retours d’expérience de la filiale pilote Retours d’expérience et propositions d’amélioration du Core Model Profil type recherché – Formation Bac+5 en finance, contrôle de gestion, ou systèmes d’information Expérience 5 à 10 ans d’expérience dans des fonctions métiers Finance (comptabilité générale, analytique, clôture, reporting...) Expérience en participation à des projets de transformation ou de déploiement d’ERP Connaissance des enjeux de standardisation et de déploiement multi-filiales Compétences clés Excellente maîtrise des processus métier Finance Capacité à formaliser les besoins et à challenger les solutions proposées Aisance dans la communication avec les équipes IT et les intégrateurs Connaissance de SAP est un plus Anglais courant requis Soft skills Esprit d’analyse et de synthèse Capacité à vulgariser les concepts fonctionnels Sens du service et orientation utilisateur Capacité à travailler en équipe projet Autonomie et rigueur

Le Consultant SAP FI/CO est chargé de l’analyse des besoins métiers, du paramétrage, du déploiement et du support des modules SAP Finance (FI) et Controlling (CO) . Il accompagne les équipes financières et de gestion dans l’optimisation des processus comptables, financiers et de contrôle de gestion via SAP. Il intervient sur les projets d’implémentation, d’évolution, de migration ou de support, en garantissant l’adéquation entre les besoins métiers, les solutions proposées et les standards de l’entreprise. . Responsabilités principalesAnalyse et cadrage des besoins Recueillir et analyser les besoins des équipes finance, comptabilité et contrôle de gestion. Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles. Participer aux ateliers de cadrage et à la définition des processus cibles. Conseiller les métiers sur les bonnes pratiques SAP FI/CO. Paramétrage et déploiement Réaliser le paramétrage des modules SAP FI et CO selon les besoins du projet. Participer à l’implémentation de nouvelles fonctionnalités et aux évolutions du système. Rédiger les spécifications fonctionnelles pour les développements spécifiques. Collaborer avec les équipes techniques et les développeurs ABAP pour la mise en œuvre des solutions. Assurer les tests fonctionnels, les recettes et le support au démarrage. Support et maintenance Assurer le support fonctionnel de niveau 2/3 sur les modules FI/CO. Analyser et corriger les incidents ou anomalies fonctionnelles. Participer à la maintenance évolutive et corrective du système SAP. Garantir la qualité et la fiabilité des flux financiers et de gestion. Coordination et accompagnement Former et accompagner les utilisateurs sur les processus SAP FI/CO. Rédiger la documentation fonctionnelle et les procédures utilisateurs. Participer aux projets transverses impliquant d’autres modules SAP (MM, SD, PP, BW, etc.). Assurer un rôle d’interface entre les équipes métiers, IT et les partenaires externes. Profil recherchéFormation Bac+4 / Bac+5 en finance, comptabilité, contrôle de gestion, systèmes d’information ou équivalent. Une spécialisation SAP ou ERP est un plus. Expérience Expérience de 3 à 7 ans minimum sur SAP FI/CO. Expérience significative sur des projets d’implémentation, de migration ou de support SAP. Une expérience en environnement international ou multisociétés est appréciée. Compétences requisesCompétences techniques Bonne maîtrise des modules SAP FI (comptabilité générale, fournisseurs, clients, immobilisations, banque) et SAP CO (centres de coûts, ordres internes, analyse de rentabilité, contrôle budgétaire). Bonne connaissance des processus financiers et de contrôle de gestion. Capacité à réaliser le paramétrage fonctionnel dans SAP. Connaissance des intégrations avec les autres modules SAP. Compréhension des interfaces, reprises de données et tests d’intégration. La connaissance de S/4HANA est un atout. Des notions en ABAP, SAP Query, Fiori ou reporting sont appréciées. Compétences comportementales Esprit d’analyse et sens du détail. Rigueur et méthode. Bon relationnel et capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers et techniques. Capacité à résoudre des problématiques complexes. Autonomie, pédagogie et sens du service. Bonne communication écrite et orale. Objectifs du poste Garantir le bon fonctionnement et l’évolution des modules SAP FI/CO. Optimiser les processus financiers et de contrôle de gestion. Sécuriser les données et les flux comptables. Assurer la satisfaction des utilisateurs et la qualité du support apporté.

Administrateur ZUORA Aix en Provence Missions principales Administrer et maintenir Zuora Billing (catalogue produits, règles tarifaires, notifications, modèles de factures, etc). Exécuter et superviser les runs de facturation, ainsi que les différentes intégrations implémentées via Zuora Workflow ou Zuora Médiation ; analyser et corriger les anomalies. Assurer le support fonctionnel de niveau 2 sur les sujets relatifs à Zuora Implémenter les évolutions liées aux offres commerciales et aux modèles de factures. Implémenter les corrections et évolutions sur les intégrations implémentées via Zuora Workflow ou Zuora Médiation. Gérer les accès utilisateurs et les permissions. Documenter les configurations, procédures et bonnes pratiques. Collaborer avec les équipes Commerciales, ADV, Finance, et IT sur les processus Order-to-Cash Compétences requises : Techniques Expertise en administration de Zuora Billing (catalogues produit, gestion des souscriptions, facturation, paiement, comptabilité) ou autre logiciel de facturation similaire Solides compétences en troubleshooting et résolution d’incidents. Connaissance des modules Zuora Workflow et Zuora Mediation Connaissance techniques SQL, JavaScript/Liquid, HTML/Mustache et intégration à base d’API REST Fonctionnelles Compréhension du processus Order-to-Cass

Consultant(e) Chargé(e) d'Affaires CRM & Solutions Centre de Contacts Niveau d'expérience attendu : entre 4 et 7 ans. Le contexte : Nous recherchons un(e) Consultant(e) Chargé(e) d'Affaires pour accompagner le développement et la gestion d'un portefeuille d'offres CRM et de solutions de centres de contacts au sein de la Direction des Systèmes d'Information d'un grand groupe. Vos missions principales : · Développement commercial et gestion de portefeuille · Identifier et démarcher les directions métiers clientes en interne · Analyser leurs besoins et proposer des solutions adaptées issues du catalogue d'offres · Élaborer et transmettre les devis · Assurer le suivi de la facturation mensuelle de l'ensemble du portefeuille Cadrage et pilotage de projets : · Recueillir et formaliser les besoins clients sous forme d'expressions de besoins structurées · Concevoir des solutions adaptées (CRM, téléphonie, enquêtes de satisfaction, etc.) · Piloter l'implémentation des solutions en méthodologie agile · Assurer le suivi des réalisations et l'interface entre les clients et les équipes techniques Accompagnement et formation : · Former les utilisateurs aux outils et solutions déployés · Accompagner les clients dans l'appropriation et l'évolution de leurs usages · Produire les supports de formation et la documentation associée Gestion et évolution de l'offre : · Maintenir et enrichir le catalogue des offres · Être force de proposition pour faire évoluer l'offre et améliorer les processus · Participer aux comités d'offre et aux instances techniques · Assurer le reporting et le suivi des activités via Jira Focus Salesforce : Une attention particulière sera portée à l'accompagnement des clients sur les produits Salesforce, Salesforce Analytics et Logepal. Livrables attendus : · Expressions de besoins et comptes rendus de réunions · Catalogue des offres actualisé et fiches produits · Devis et supports de facturation mensuelle · Supports de formation · Suivi d'activités via Jira Profil recherché : Compétences techniques indispensables : · Expérience confirmée dans le domaine des centres d'appels et de la relation client · Expertise des solutions CRM, avec une très bonne maîtrise de Salesforce · Connaissance des solutions de centres d'appels (Avaya notamment) · Maîtrise de la suite Office, particulièrement Excel (facturation, budgets) · Compétences commerciales : prospection, vente, négociation · Compétences marketing : élaboration de catalogues et fiches produits Compétences souhaitées : · Connaissances en réseau et informatique générale · Notions de technologies Cloud · Connaissance des solutions d'enregistrement de centres d'appels · Notions en comptabilité et finances Qualités personnelles : · Excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles · Grande autonomie et rigueur · Force de proposition et orientation produit · Aptitude à travailler en mode Agile/DevOps · Intérêt marqué pour les solutions digitales