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CONTEXTE : Dans le cadre du centre d’assistance informatique et plus particulièrement l’équipe en prise d’appels avec comme missions principales la formation et le soutient des front offices dans le but de contribuer à la satisfaction des utilisateurs. MISSIONS : Gestionnaire des formations pour les techniciens Front Office ayant des profils diversifiés. A cette occasion, devoir les dispenser et réaliser / maintenir les supports (livret de formation, QCM d’évaluation, matrice de compétences). Sensibilisation des techniciens sur la qualité de prise en charge des incidents/demandes et inculquer une culture du service client. Réaliser le maintien opérationnel de la base de connaissances et des modèles de saisie à disposition des techniciens dans l’outil ServiceNow Challenger la qualité de service des techniciens sur 2 axes principaux : • la prise en charge des sollicitations utilisateurs : accueil, posture, utilisation des outils, des bases de connaissance, du diagnostic (double écoute, autre moyen) • la qualité des informations retranscrites dans les tickets : au travers de la double écoute, du picking et des instances de partage avec les groupes support pour identifier les difficultés et les axes d’amélioration Etre le point d’entrée pour les techniciens Front Office afin de les accompagner dans la prise d’appel et ainsi augmenter le taux de résolution immédiate. Analyse des incidents unitaires afin de proposer/adapter des process, connaissances, consignes,…. Etre acteur dans la gestion des incidents majeurs en alertant la tour de contrôle, en positionnant un message ACD et en transmettant les consignes liées aux techniciens. Assurer un renfort des techniciens Front Office en assurant la prise d’appels en cas de pics d’activités, d’une absence imprévue de ressource dans l’équipe et pour maintenir votre niveau d’expertise technique sur le périmètre. Connaissance de l’environnement de travail informatique (Windows, messagerie, suite Office, navigateurs….). Capacités rédactionnelles et pédagogiques. Connaissance des processus ITIL et de l’outil Services Now.

Travail à distance : indifférent Dans le cadre de sa transformation RH, une compagnie aérienne met en place un portail salarié ainsi que ses services RH sur une plateforme cloud, via les modules ECPRO (Employee Center Pro) et HRSD (Human Resources Service Delivery). Ce programme stratégique vise à remplacer progressivement plus de 10 applications existantes, en centralisant l’accès aux services RH et à l’information collaborateur dans un portail unique, moderne et standardisé. Elle recherche un(e) Business Analyst expert(e) capable d’accompagner ce projet en réalisant des études fonctionnelles, en proposant des solutions adaptées, et en assurant une interface fluide entre les différents acteurs métiers et IT. 2) Objectifs et livrables attendus Le/la Business Analyst interviendra sur les activités suivantes : A. Études & cadrage fonctionnel Réaliser des études ad hoc (besoins métiers, opportunités de simplification, impacts SI, etc.) Analyser les processus RH existants et contribuer à leur rationalisation Formaliser les besoins fonctionnels et les parcours utilisateurs du futur portail B. Conception de solutions sur ServiceNow Proposer des solutions fonctionnelles cohérentes avec les standards ServiceNow HRSD / ECPRO Challenger les demandes métiers et identifier les scénarios de mise en œuvre les plus pertinents Participer à la définition des cas d’usage, workflows, catalogues de services et règles de gestion C. Coordination et interaction multi-stakeholders Travailler en collaboration étroite avec les équipes RH, IT, ServiceNow, intégrateurs et parties prenantes internes Organiser et animer des ateliers de recueil de besoins et de validation Assurer la convergence fonctionnelle entre les parties prenantes et contribuer aux arbitrages D. Production des livrables BA Selon les besoins du projet, les livrables attendus pourront inclure : Dossiers de cadrage / notes d’étude Expressions de besoins / User Stories Spécifications fonctionnelles (macro et détaillées) Modélisation de processus (As-Is / To-Be) Backlog produit et priorisation (en lien avec les équipes projet) Supports d’ateliers et comptes rendus.

Consultant(e) / Manager Qualité (H/F) Nous recherchons un(e) Consultant(e) / Manager Qualité expérimenté(e) pour accompagner une start-up basée à Paris, spécialisée dans les systèmes IoT de mesure de consommation d'énergie. Missions principales : - Finalisation du Système de Management de la Qualité (SMQ) : - Mise en place d'un système de management documentaire. - Support à la structuration du management des fournisseurs. - Rôle de conseil auprès de la direction Profil recherché : - Expérience confirmée en tant que Manager Qualité dans l'industrie, avec une expertise dans la mise en place de SMQ au sein de BE / sites de production / logistique Hard skills indispensables : - Maîtrise de l'ISO 9001, en particulier du management par les processus. - Expérience de la qualité appliquée au pilotage d'organisations, à la supply chain, et à la production - Anglais courant impératif (l'allemand est un plus). Logistique : - Mission à temps partiel, de 2 à 3 jours par semaine jusqu'à fin juin/juillet, - Suivi post-mission (1-2 jours/mois). - Démarrage avril - Basée à Paris

La prestation est une mission d’AMOA ayant des connaissances fonctionnelles sur les Crédits aux entreprises. L’objectif d'un programme d’internalisation de la gestion des crédits immobiliers dans l’usine Crédits coconstruite avec Sopra Banking Software (Loans). Les enjeux du programme sont multiples : Sécuriser les opérations pour réduire le risque opérationnel et réputationnel. Il s’agit notamment de supprimer les risques liés aux traitements manuels et aux prestataires de gestion externe (situation de dépendance vis-à-vis du service et des évolutions). Développer le PNB par le développement de nouvelles offres. Industrialiser l’activité. Le Business Analyst recherché intégrera l’équipe projet chargée de formaliser les besoins et définir la solution de gestion des crédits aux entreprises. Il aura pour missions en étroite collaboration avec les analystes fonctionnels en place de : Participer aux études de faisabilité avec les acteurs des projets Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers Identifier les fonctionnalités attendues et sélectionner celles qui apportent le plus de valeurs ou de bénéfices aux utilisateurs pour définir et planifier leur fabrication Partager cette vision avec les architectes et l’équipe de développement Contribuer à la conception de la solution optimisant la valeur pour la Banque Décrire fonctionnellement ces besoins (au travers de documents de définition fonctionnelle des besoins dans toute méthode ad hoc) Répondre aux demandes de clarification émises par l’équipe de développement sur les fonctionnalités en cours de réalisation Assurer la recette des éléments métiers produits Contribuer à définir la stratégie de recette Réaliser ou organiser le déroulement des tests fonctionnels Valider les développements réalisés Identifier les axes d’amélioration Assurer le suivi des déploiements et l’apport de l’expertise fonctionnelle nécessaires aux traitements des problématiques afférentes

Au sein du département IT Trade Finance & Supply Chain, nous recherchons un(e) Architecte Technique pour accompagner l’évolution et la transformation d’un SI couvrant l’ensemble de la chaîne Front-to-Back . 🎯 Enjeux : Alignement des stratégies Business & IT Modernisation & standardisation du SI Pilotage des évolutions architecturales (SWIFT releases, refonte comptable, convergence systèmes…) Simplification & amélioration continue 🚀 Missions principales Définir l’architecture applicative, logicielle & technique Contribuer à la production & validation des documents d’architecture Garantir l’alignement avec les standards Groupe & CIB Participer aux chantiers Infra as a Service, DevOps, API Qualifier les besoins techniques & proposer les solutions adaptées Anticiper l’obsolescence technologique & piloter la sécurité Collaborer étroitement avec les équipes IT, Production, Middleware & Architecture

En tant qu’AI Engineer, vous intervenez sur la conception, le développement et l’industrialisation de solutions d’Intelligence Artificielle, allant du Machine Learning classique aux cas d’usage de GenAI. Vous travaillez au cœur des plateformes Data et ML afin de garantir la robustesse, la performance, la scalabilité et la maintenabilité des modèles et services IA mis en production, au service des équipes métiers et produits. Expérience attendue : 3+ ans en ingénierie IA / ML / Data, avec une forte orientation production. Vous correspondez au/à la AI Engineer que nous recherchons si : Vous évoluez efficacement au sein d’équipes agiles et pluridisciplinaires , en collaboration étroite avec les équipes Data, IT et métiers Vous faites preuve d’un fort esprit analytique , de rigueur et de pragmatisme Vous êtes autonome, proactif et doté d’un solide sens des responsabilités Vous savez communiquer clairement avec des interlocuteurs techniques et non techniques, et vulgariser des sujets complexes Vous savez prioriser vos tâches , gérer les contraintes (qualité, délais, coûts) et respecter vos engagements Vous disposez d’un solide bagage en software engineering , vous permettant de développer des solutions IA robustes, lisibles, maintenables et testables , principalement en Python Vous appliquez les bonnes pratiques de développement : structuration du code, modularité, gestion des dépendances, conventions de nommage Vous êtes à l’aise avec les outils de versioning (Git) et les workflows collaboratifs associés Vous avez déjà travaillé sur des plateformes Data / ML Cloud (ex. Databricks ou équivalent) Vous comprenez les enjeux de préparation des données , de feature engineering et de qualité des datasets pour les usages ML / AI Vous avez une experience dans l’ industrialisation des modèles ML , incluant entraînement, validation, versioning et déploiement Vous êtes sensibilisé aux pratiques MLOps (gestion du cycle de vie des modèles, reproductibilité, monitoring) Vous avez une appétence pour les cas d’usage GenAI (LLM, RAG, embeddings, agents) et savez concevoir et mettre en œuvre de frameworks d’évaluation pour les systèmes GenAI incluant : évaluation de la qualité des réponses (relevance, faithfulness, completeness), validation des chaînes de retrieval et d’embeddings, comparaison de prompts, modèles ou configurations

Au sein d'une équipe de 10 ingénieurs et sous la responsabilité du manager RUN, la mission consiste à assurer l'administration et l'évolution des différentes architectures existantes (serveurs, stockage, virtualisation, industrialisation) afin de garantir un haut niveau de disponibilité de la production. Le poste est partagé entre l'administration et l'expertise de la solution ITOP (ITSM) et l'exploitation/production des environnements Linux et cloud. Tâches à réaliser : Administration et expertise de la solution ITOP (Designer). Évolution et optimisation de la plateforme ITOP. Développement de modules et personnalisations ITOP. Formation et support aux équipes sur l'utilisation d'ITOP Intégration d'ITOP avec les autres outils du SI. Gestion des workflows et processus ITIL dans ITOP. Administration des serveurs Linux RedHat et des environnements OpenShift. Administration des environnements cloud. Prise en charge et gestion des incidents de niveau 2 et 3. Analyse de données et de logs. Analyse et debug d'incidents complexes. Développement d'outils pour automatiser certaines tâches (déploiement, administration, ticketing, rapports de statistiques et d'incidents). Rédaction de procédures (métier, utilisation d'outils, procédures de niveau 1, 2 et 3). Mise en place de surveillances système et monitoring. Rédaction des consignes liées à la production. Suivi des projets et reporting auprès du Manager. Référent technique sur ITOP et les technologies Linux/OpenShift. Participation à l'amélioration continue des processus d'exploitation. Animation de webinars et sessions de partage de connaissances Mentorat des membres juniors de l'équipe.

Description du poste : Expert métier au sein de l'équipe Equity Derivatives, vous assurez le lien entre le Trading et l'IT. Votre mission : recueillir les besoins Front-Office, configurer les produits structurés dans Sophis (RISQUE), et piloter les montées de version. Vous garantissez la précision du pricing et des grecs en temps réel. Profil recherché : * Expertise confirmée sur le progiciel Sophis (Fusion Invest) . Solides connaissances en produits dérivés actions et structurés. Capacité à interagir avec des traders exigeants (anglais courant). Environnement de travail : * Localisation : paris(Campus Evergreen). Ambiance : Salle de marché (Fast-paced), forte culture financière.

Vous êtes ingénieur webMethods senior et possédez une expérience pratique dans la mise à niveau de plateformes d'intégration complexes et dans la promotion de l'excellence en matière d'intégration à l'échelle de l'entreprise ? emagine vous offre l'opportunité de soutenir l'évolution d'un paysage d'intégration mondial et de guider des équipes dans le cadre d'un programme de mise à niveau majeur. Are you a Senior webMethods Engineer with hands‑on experience upgrading complex integration platforms and driving enterprise‑scale integration excellence? emagine has an opportunity for you to support the evolution of a global integration landscape and guide teams through a major upgrade programme. Skills & Experience Senior‑level expertise with Software AG webMethods (B2B, BPMS, MFT). Proven experience upgrading webMethods platforms—ideally 10.x to 11.x—including risk evaluation and issue mitigation. Strong understanding of integration architecture, patterns, and best practices. Experience designing and executing functional, performance, and stability tests. Ability to produce high‑quality technical documentation and architecture diagrams. Strong analytical mindset: able to assess risk, value, and effort objectively. Excellent communication skills for cross‑team collaboration and clear reporting. Full professional proficiency in English. Key Tasks & Deliverables Design end‑to‑end integration architectures using the webMethods suite (B2B, MFT, BPMS). Provide technical leadership and subject‑matter expertise for a major platform upgrade (e.g., 10.x → 11.x), including component migration and configuration. Develop and refine integration patterns, standards, and best practices to support scalable and secure enterprise integration. Work closely with delivery managers and cross‑functional teams to ensure alignment with integration design guidelines. Chair the Integration Design Authority and ensure technical governance across ongoing initiatives. Collaborate with business analysts, developers, and stakeholders to translate business requirements into robust technical solutions. Oversee technical deliverables and ensure quality, compliance, performance, and operational readiness. Evaluate new features and tooling to enhance the broader integration capability (monitoring, logging, failover, deployment readiness). What to Expect You’ll join a collaborative and enabling international team environment, success in this role requires someone autonomous, proactive, and able to own technical decision‑making . The project can be performed fully remotely , and consultants based anywhere in Europe are welcome. Apply with your latest CV or reach out to Brendan to find out more.

EXPERT SINGLESTORE Démarrage : ASAP Durée : 2 Ans Localisation : Paris Déplacement à prévoir de manier occasionne Nous cherchons à recruter notre future Tech Lead SingleStore, Contexte : Au sein de l'équipe DBA l'expert SingleStore assure le rôle de "tech lead" (Oracle, SQL Server, MySQL, MongoDB, PostgreSQL...) chargé de déterminer et mettre en œuvre les bonnes pratiques associées à sa technologie, permettant a l'équipe de résoudre des incidents. Mission : Gère et administre les infrastructures matérielles et/ou logicielles de l'entreprise, en assure la cohérence, la qualité et la sécurité Participe à la définition et à la mise en œuvre de ces infrastructures retenues par les projets : Prend en charge le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures matérielles et logicielles relatives à son périmètre Traite les incidents et problèmes pouvant survenir sur les plates-formes Assurer les astreintes d'une durée d'une semaine Fiabilise et optimise le fonctionnement des infrastructures en anticipant les évolutions de capacité et de performance Contribue à la mise en œuvre des solutions de continuité et participe aux tests de résilience Documente les configurations et rédige les consignes destinées aux supports niveaux 1 et 2 Réalise les déploiements des infrastructures dans le cadre des projets techniques et métier Travaille en relation étroite et permanente avec les équipes Etudes et Infrastructures et Sécurité Contribue aux projets d'évolution des infrastructures sous responsabilité des équipes d'Infrastructures Effectue un support technique pour l'ensemble des infrastructures de son périmètre Crée, à la demande des domaines ou de l'exploitation, les outils spécifiques d'aide à l'exploitation Met en oeuvre les outils de surveillance Effectue un support technique de second niveau pour l'ensemble de son domaine

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Analyste Développeur Senior C# / SQL (H/F). 🚀 🚡 Notre client est un acteur reconnu du secteur de la mutualité et de l’assurance santé . Dans un contexte réglementé et à forts enjeux métiers, il renforce ses équipes notamment pour travailler sur le développement d’outils stratégiques de pilotage et de gestion de projet.. 🚀 Votre mission Au sein d’une équipe dynamique composée de chefs de projets et d’analystes développeurs, vous interviendrez sur : L’analyse des demandes d’évolutions et des tickets incidents Le développement à partir de dossiers de conception technique Les corrections et la maintenance évolutive des applications La réalisation d’analyses techniques et de revues de code L’identification et la mise en œuvre d’optimisations de performance

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Architecte Technique & Sécurité-Expérimenté sur Paris Description L’Architecte définit l’architecture de tout ou partie du système d’information. Il garantit la cohérence et la pérennité de l’ensemble des moyens informatiques, en exploitant au mieux les possibilités de l’état de l’art, dans le cadre du plan d’urbanisme de l’entreprise. Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Architecte Technique & Sécurité-Expérimenté sur Paris Description L’Architecte définit l’architecture de tout ou partie du système d’information. Il garantit la cohérence et la pérennité de l’ensemble des moyens informatiques, en exploitant au mieux les possibilités de l’état de l’art, dans le cadre du plan d’urbanisme de l’entreprise. Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Architecte Technique & Sécurité-Expérimenté sur Paris Description L’Architecte définit l’architecture de tout ou partie du système d’information. Il garantit la cohérence et la pérennité de l’ensemble des moyens informatiques, en exploitant au mieux les possibilités de l’état de l’art, dans le cadre du plan d’urbanisme de l’entreprise.

Dans le cadre de son programme de gestion de l’obsolescence, France Technology recherche un développeur confirmé pour intervenir sur la refonte complète d’une application interne de gestion des sinistres Prévoyance. L’application actuelle, conçue en ASP classique , fait l’objet d’une réécriture intégrale en .NET 8 / Blazor Server afin de moderniser son architecture, renforcer sa maintenabilité et améliorer ses performances. Doté d’une expérience significative (+ 5 ans) en tant que concepteur / développeur · Capacité à travailler en équipe avec des collègues en France et à l'étranger, l'anglais étant un prérequis. · Sens de l’écoute et de la communication · Rigueur et autonomie · Sens de l’organisation · Dynamisme · Suivi et Reporting spontané · Bonne capacité d’analyse · Esprit de synthèse (Prise de recul) · Aisance relationnelle et rédactionnelle

Descriptif du poste Mission au sein de l'équipe BA Trading/ Trading Platform chez une institution financière de premier plan, qui consistera au pilotage des évolutions sur l'Order Management System (OMS) Aladdin, ainsi que sur les plateformes de trading EMS (telles que Tradeweb, Bloomberg, Portware, MarketAxess, etc.). Contact privilégié avec les équipes de la GTF - Global Trading Function, pour la capture des nouveaux besoins métiers et de comprendre leurs exigences. Cela permettra le développement des solutions adaptées à leurs besoins et l'accompagnement dans leur activité. Contexte international, avec une exposition à toutes les classes d'actifs, notamment : Actions (Equity) ETFs Dérivés listés Devises (FX) Obligations (Fixed Income) OTC Swaps de taux d'intérêt (IRS) et Credit Default Swaps (CDS) Money Market

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Vous allez devoir assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs pour garantir la continuité de service, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels dans le respect des procédures, maintenir la qualité des interventions et la traçabilité dans les outils ITSM, contribuer à la mise à jour des configurations dans la CMDB après chaque intervention, participer à l'amélioration des processus et des outils en remontant les anomalies et en proposant des solutions, assurer un support prioritaire et premium aux utilisateurs VIP, garantissant réactivité, confidentialité et excellence opérationnelle. Vos responsabilités : • Assurer une prise en charge prioritaire des demandes et incidents concernant les utilisateurs VIP • Intervenir avec une communication adaptée, claire, proactive et sécurisée • Garantir un diagnostic rapide afin de limiter tout impact sur l'activité des VIP • Assurer une confidentialité stricte lors du traitement de leurs données, demandes ou contextes d'intervention • Anticiper les besoins particuliers des VIP (réunions importantes, déplacements, événements sensibles) • Suivre et superviser la résolution des tickets VIP, même lorsqu'ils sont traités par d'autres équipes • Fournir un reporting précis des incidents VIP au Référent (tendances, récurrences, risques) • Assurer une qualité de service exemplaire, conforme aux attentes du support premium • Contribuer à améliorer les procédures, les outils et les méthodes de travail en effectuant des propositions sur son périmètre • Se tenir informé de la mise à jour des procédures et modes opératoire Cette liste est non exhaustive, d'autres missions peuvent vous être proposées. Contrat : en CDI Localisation : après 6 mois de formation dans les locaux du client à Bruyères‑le‑Châtel, la prestation aura lieu ensuite à Paris (75015). Autre : pas de télétravail possible Référence de l'offre : loyplabk4d