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Recherche Archi technique Niveau de séniorité : Expert Panel pressenti : Infrastructures Typologie de prestation : Architecture Prestation attendue de la mission Design de l’architecture technique des solutions demandées sur ses sites France et international, en fonction de nombreuses caractéristiques et contraintes, en garantissant une certaine cohérence technique et le maintien du système d'information tout au long de son évolution, en étudiant son impact sur l'architecture déjà existante ou future.

Contexte : Nous recherchons pour un de nos clients un architecte de production et referent technique Mission · En tant qu’expert, il agit comme référent technique et stratège. · Il définit et conçoit les architectures d’exploitation et de production en fonction des besoins métiers, des contraintes de performance et de sécurité, et des standards de l’entreprise. · Il prend en charge les diagnostics complexes, propose des solutions d’évolution et de transformation, et met en place des architectures résilientes et adaptées aux · exigences de haute disponibilité et de continuité de service. Il conseille les équipes projets et directions techniques sur les choix stratégiques, assure une veille technologique et formalise les bonnes pratiques afin d’orienter les évolutions de la production dans le temps. Activités et tâches • Conception des architectures techniques • Définir les architectures d’hébergement (serveurs, clusters, VM, conteneurs, cloud…) • Spécifier les besoins en termes de réseau, stockage, sécurité et supervision • S’assurer de la cohérence avec les standards IT • Validation du choix d’évolution (scalabilité, haute dispo, PRA/PCA) c. Livrables • Rédaction des dossiers d’architecture (DAT, DEX) • Plan de migration, montée de version • PV des tests techniques • Dossier d’analyse des risques opérationnels COMPÉTENCES ATTENDUES Infrastructure : Maîtrise des environnements SharePoint, SQL Server, Windows Server, Active Directory, IIS et Power BI. Connaissance des mécanismes de sécurité Microsoft (Kerberos, NTLM, HTTPS). Compétences en gestion de pare-feu et protocoles réseau. Langages et outils : Maîtrise de PowerShell pour l'automatisation des tâches. Familiarité avec les méthodologies agiles (Kanban) et les outils de gestion de projet (Azure DevOps). Familiarité avec les méthodologies agiles (Kanban) et les outils de gestion de projet (Azure DevOps).

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Expert Genesys Cloud – Lead Technique / Chef de projet technique (MOA Épargne) en IDF Contrainte forte du projet: Le client est en train de déployer la solution Genesys Cloud pour toutes ses entités, et souhaiterait renforcer son équipe technique. Au sein d’un équipe projet d’une dizaine de personnes, le profil sera amené à piloter, concevoir et développer des projets autour de Genesys. Celui-ci sera en charge de la faisabilité technique, du suivi et de la mise en oeuvre des sujets, ainsi que le garant du bon fonctionnement de la solution mise en place Compétences techniques genesys - Expert - Impératif MOA Epargne - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Les missions -Contribution en amont de la phase projet (Conseil) -Pilotage de certains projets Genesys Cloud -Réalisation d’études (architectures, coûts…) dans le cadre d’évolutions de la solution Genesys -Assistance au chiffrage des charges matérielles et humaines d'expertise liées aux évolutions -Conception des solutions pour répondre aux besoins -Déploiement en recette et production -Recette des développements et cahier de recette interne validé avant recette Client -Amélioration continue sur l’exploitation (plans d’actions) -Rédaction des documents techniques (dossier d'architecture, spécifications techniques et fonctionnelles, dossier d'interopérabilité, dossier d'exploitation …) -Support N3 à l’exploitation

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un analyste de test et validation expert (plus de 10 ans d’expérience) 0bjectif global : Tester SAP S4/HANA - Finance - Analyste de tests & validation Les livrables sont Stratégie de tests Cahier de tests/ Référentiel de tests PV de tests Compétences techniques SAP s4 hana Finance - Confirmé - Impératif RETAIL - Confirmé - Important HP ALM - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée NOE, projet intégration et déploiement SAP S4 HANA, pour le gestion commerciale de notre client. Nous recherchons un analyste de test et validation dans le produit Finance. Ce dernier prendra en charge, en toute autonomie, toutes les activités de tests pour le produit "Finance" (Une équipe de 11 personnes) : - Etablir une stratégie de test en se basant sur nos Template. - Construire le référentiel de tests dans l'outil ALM (cahier de tests) sur ses sujets, - Analyser et challenger les SFD ou SFG, - Exécuter les campagnes de tests (fonctionnels, flux, TNR & bout en bout) - Produire un reporting d'avancement sur ses sujets, - Suivre les risques et leurs plans d'action. - Tracer, analyser et suivre les anomalies, - Coordination avec les parties prenantes, Compétences Requises : - SAP S4 HANA finance, - Métier de la fiance, - HP ALM, - Jira, - Certification ISTQB Fondation souhaitée. Définition du profil ORGANISATION ET CONCEPTION DES TESTS Contribue à l'élaboration de la stratégie de tests avec le Test Lead, en lien avec les Chefs de Projets et/ou Responsables d'applications Analyse les exigences utilisateurs et les spécifications fonctionnelles ou techniques fournies par le Responsable d'application Estime les charges DÉROULEMENT ET REALISATION DES TESTS En fonction de la stratégie établie, rédige les plans de tests, identifie les prérequis et spécifie les jeux de données (données de tests, résultats attendus) qu'il fait valider par le CP et/ou Responsable d'Application Réceptionne son environnement de tests et s'assure de sa conformité en termes de versions applicatives Exécute les tests manuellement ou en utilisant des outils d'exécution automatique des tests Consigne les résultats de tests et remonte les anomalies au Chef de Projet et/ou Responsable d'application Met à jour le référentiel de tests Peut coordonner une équipe d'analystes de test en tant que référent SYNTHESE DES TESTS Réalise un bilan des tests effectués Données complémentaires Date de démarrage 18/01/2026 Lieu de réalisation Chatillon Déplacement à prévoir oui - Bondoufle Le projet nécessite des astreintes non Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Consultant AMOA / Fonctionnel KELIA (H/F) Nous recherchons Consultant AMOA fonctionnel en informatique KELIA OBLIGATOIRE Objectifs de la mission : Accompagner les métiers dans l'expression et la formalisation de leurs besoins Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles exploitables Sécuriser la montée de version KELIA via des campagnes de tests et de recette complètes Contribuer, le cas échéant, au paramétrage fonctionnel des produits KELIA Responsabilités principales 1. Prise en compte des besoins métiers Recueillir et analyser les demandes métiers Animer et conduire des ateliers de cadrage et de clarification Challenger et affiner les besoins en lien avec les contraintes SI et progiciel 2. Analyse fonctionnelle & spécifications Modéliser les objets métiers et les processus de gestion Décliner les règles de gestion et les modalités de constitution des données à partir du progiciel KELIA Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Apporter un support fonctionnel à l'équipe de développement / intégration 3. Recette fonctionnelle Concevoir les stratégies et plans de tests Rédiger et exécuter les cas de tests de bout en bout Qualifier, analyser et prioriser les anomalies Suivre les corrections et valider les livraisons Animer les instances de recette et produire les PV associés 4. Paramétrage KELIA (optionnel mais souhaité) Paramétrer les produits, offres et règles de tarification dans KELIA Vérifier la conformité du paramétrage avec les règles métier Élaborer et exécuter les tests de validation du paramétrage Livrables attendus Fiches de paramétrage KELIA Spécifications fonctionnelles Campagnes et scénarios de tests Reporting de recette et PV de validation Suivi et analyse des anomalies Analyses d'impact et propositions de solutions de contournement Supports de réunions et comptes rendus Compétences fonctionnelles Analyse métier et modélisation des processus Expression de besoins et modélisation fonctionnelle Rédaction de spécifications fonctionnelles Maîtrise des règles de gestion Coordination des acteurs (Métiers, MOE, DSI) Gestion du changement Compréhension des environnements SI et architectures applicatives Notions de données, flux et API Connaissance des progiciels métiers Compétences clés Obligatoires Expertise fonctionnelle KELIA Bonne connaissance du domaine Épargne / Retraite Importantes Paramétrage fonctionnel des produits KELIA Autonomie et capacité de prise d'initiative Forte capacité d'analyse et de contextualisation métier Appréciées Expérience en contexte de montée de version progiciel Expérience en environnement complexe multi-filières (gestion, data, front.) Profil recherché Consultant AMOA / Fonctionnel confirmé à senior À l'aise dans des contextes progiciel et SI complexes Capacité à faire le lien entre enjeux métiers et contraintes techniques Excellent relationnel et sens de la communication

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Expert Support Microsoft O365. Nous étudions prioritairement les candidatures adressées par mail à freelance à insyco . fr avec : Un argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous Un CV à jour au format Word Une date de disponibilité Un tarif journalier Merci d’indiquer la référence MDE/O365/5076 dans l'objet de votre mail Vos responsabilités Pilotage de projets transverses liés aux outils Microsoft 365 et à l’environnement de travail des utilisateurs (salles de réunion, postes de travail…) : définition de plans d'action, suivi d'activité, coordination avec les équipes techniques, planification, mise en place d'indicateurs et de reporting Accompagnement des utilisateurs dans le cadre d’évolutions technologiques (ex : systèmes de visioconférences, outils Microsoft 365, authentification forte, Windows 10 vers Windows 11…) : animation de webinaires, coaching individuel et ateliers collectifs, création de contenus pédagogiques (présentations PPT, articles, vidéos, infographies…) Organisation et accompagnement des directions métiers pour les événements hybrides (Top managers, plénières, conférences de presse, salons internes…) : gestion du planning et des statistiques de participation, mise en place et vérification du matériel, création de la réunion sur Teams et vérification des paramètres, coordination logistique et technique, conseil aux utilisateurs sur les bonnes pratiques des réunions Gestion de portails SharePoint : analyse de l’existant, conseil sur la conception et la création de sites de communication ou d’équipes, proposition d’arborescences, rédaction et mise à jour des contenus (pages, actualités, vidéos…) Diagnostic des incidents et escalade aux équipes d’ingénieurerie si nécessaire Veille technologique sur les outils M365, les outils collaboratifs et les systèmes de visioconférences Expert sur la suite Microsoft 365 et les outils associés Maîtrise de Windows 11 Maitrise sur les dispositifs techniques de visio-conférence en mode hybride avec un large public Maitrise du fonctionnement d’une Infogérance Support utilisateurs et postes de travail (Hotline + Support de Proximité + Administrations) Maîtrise des outils Power BI et Excel est nécessaire pour assurer un suivi efficace et produire des tableaux de bord pertinents Gestion de l’Active Directory Connaissance des principes ITIL Connaissance des logiciels, applications et matériels bureautiques Connaissance des concepts de télé inventaire et de télédistribution

Nous recherchons un consultant Développeur Front Mobile Expert pour rejoindre un DataLab innovant situé à Châtillon . Vous intégrerez une « Squad Produit » agile chargée du développement et de l'évolution critique d'une application mobile à fort enjeu business. Cette application est centrale pour l'entreprise car elle restitue des indicateurs clés (KPIs) permettant aux utilisateurs de piloter leur performance opérationnelle et stratégique. Dans ce contexte exigeant, votre rôle sera hybride et pivot. Vous ne serez pas uniquement un exécutant de code, mais un garant de la qualité globale de la solution. Vous interviendrez sur un périmètre mixte DEV & QA , en collaboration étroite avec la Product Owner, le Release Manager, les développeurs back-end et les équipes métiers. La particularité de cette mission réside dans sa répartition des tâches, qui évoluera selon les Program Increments (PI). Pour le premier PI , votre focus sera majoritairement orienté vers la qualité avec une répartition d'environ 80 % de QA (Tests technico-fonctionnels) et 20 % de Développement . Ce ratio est susceptible d'évoluer vers plus de développement pur au fil de l'année, mais nécessite une ouverture d'esprit et une appétence forte pour la fiabilisation logicielle dès le démarrage. Vos responsabilités détaillées : Volet Assurance Qualité (QA) & Testing (Majeur au démarrage) : Vous serez le chef d'orchestre de la stratégie de test. Cela implique l'analyse et l'évaluation des User Stories, la contribution aux chiffrages et la définition de la stratégie de tests adaptée aux attentes métier. Vous rédigerez les plans de tests, identifierez les jeux de données nécessaires et exécuterez les cas de tests technico-fonctionnels. Vous serez responsable de la création, du suivi et de la qualification des anomalies via JIRA/XRAY, ainsi que de la rédaction des procès-verbaux de tests. Votre rigueur assurera que chaque livraison respecte les standards de qualité élevés du DataLab. Volet Développement Mobile (React Native / Node.js) : En tant qu'expert technique, vous assurerez le développement de nouvelles fonctionnalités frontend sur l'application mobile. Vous prendrez en charge la maintenance corrective et évolutive, l'optimisation des performances du code et la résolution de problèmes techniques complexes (debugging). Vous participerez activement aux revues de code (Code Reviews) pour maintenir une dette technique faible et optimiserez les pipelines CI/CD (GitLab CI) pour fluidifier les déploiements. Vie de l'équipe Agile : Vous serez immergé dans les rituels Scrum : Sprint Planning, Daily Meetings, Rétrospectives. Votre capacité à communiquer avec des équipes pluridisciplinaires et à comprendre les enjeux métiers sera déterminante pour le succès du produit.

Dans le cadre d’un programme de transformation du système d’information à l’échelle d’un grand groupe, nous recherchons un Développeur Java confirmé pour contribuer à la conception et au développement d’une nouvelle application cœur de SI. Ce projet structurant vise à poser des fondations techniques solides, durables et évolutives, en cohérence avec une architecture SI rationalisée et des standards techniques exigeants. La mission s’inscrit dans un environnement à forts enjeux, avec une visibilité importante et des impacts à long terme. Objectifs de la mission Participer à la réalisation d’une application Java stratégique intégrée à un écosystème SI complexe Traduire des besoins fonctionnels et techniques en solutions applicatives robustes Contribuer à la qualité, à la fiabilité et à la maintenabilité des livrables Missions principales En tant que développeur Java confirmé, vous interviendrez sur les activités suivantes : Développer des composants applicatifs Java à partir de spécifications fonctionnelles et techniques établies Assurer l’implémentation des règles de conception et des standards d’architecture définis Réaliser les tests unitaires et d’intégration afin de garantir la qualité du code produit Participer aux phases de livraison et de mise à disposition des composants applicatifs Travailler de manière autonome sur des sujets structurants, dans un cadre exigeant en matière de qualité et de fiabilité Enjeux du projet La mission s’inscrit dans la première phase d’un programme pluriannuel , dont l’objectif est de moderniser et de simplifier durablement le système d’information. Cette phase initiale est déterminante : elle pose les bases techniques et fonctionnelles des évolutions futures, elle conditionne la performance et la maintenabilité des développements à venir, elle ouvre des perspectives de continuité sur les phases suivantes, plus riches en traitements et en volumétrie.

Expertise ERP & Logistique Analyser l’architecture existante du module Logistique de D365 Définir les besoins d’interfaçage avec le WMS fournisseur Spécifier les flux (entrants/sortants), règles de gestion et formats d’échange Intégrer les enjeux de sérialisation et de traçabilité produits Conception & Développement d’Interface Définir la solution d’intégration (API REST, EDI ou autre protocole adapté) Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Superviser ou réaliser les développements Organiser et piloter les phases de tests (unitaires, intégration, recette) Pilotage Projet / PMO Assurer le suivi du planning, des risques et des dépendances Coordonner les équipes internes et le fournisseur Mettre en place les indicateurs de suivi et reporting Garantir la documentation et la transférabilité en MCO Support & MCO Accompagner la mise en production Assurer le support post-déploiement Contribuer aux activités de maintien en conditions opérationnelles

Dans le cadre de son développement, notre client met en place une migration des filiales du groupe vers de nouveaux outils SIRH et Paie. Vous intervenez en tant que référent technique HR Access et êtes le garant de la qualité des paramétrages et des développements réalisés dans un contexte multi-sociétés et multi-conventions. Au sein d’une TMA vous êtes amené à travailler en collaboration avec les différentes équipes en lien avec le projet (projets, équipes métiers, prestataires extérieurs, …). Vos missions : Paramétrage/mise en œuvre solution technique Concevoir, développer et maintenir les traitements spécifiques paie (règles, calculs, contrôles, interfaces) Participation aux phases de tests (non régression), recettes techniques et fonctionnelles, mise en production Traitement des tickets (changement en fonction de la législation, évolution, débug Analyser les écarts et anomalies Rédiger la documentation technique associée Automatisation de tâches Environnement technique : HR Access, Oracle/ SQL server, Jira, interfaces paie et flux DSN

Tech Lead / Chef de projet technique e-commerce Dans le cadre de projets e-commerce à forts enjeux, nous recherchons un Tech Lead / Chef de projet technique pour piloter la réalisation technique et accompagner les équipes dans la durée. Sous la responsabilité d’un Business Manager ou d’un Delivery Manager , vous serez garant(e) de la bonne exécution technique des projets , en encadrant une équipe de 2 à 10 personnes . 🎯 Votre rôle Animer l’équipe de réalisation et veiller, avec le Business Manager et le Delivery Manager, à une dynamique d’équipe saine et efficace Assurer le pilotage technique de l’équipe : support technique définition, priorisation et affectation des tâches Garantir la pertinence et la cohérence des solutions techniques mises en œuvre, en tenant compte du contexte client Veiller à la qualité technique des livrables , en lien avec les enjeux business et e-commerce du client Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes (équipes techniques, client, conseil, etc.) Conseiller les clients sur les choix techniques et méthodologiques , en fonction de leurs besoins et contraintes Contribuer à l’ évaluation des collaborateurs impliqués sur les projets, en collaboration avec le Business Manager et le Delivery Manager

SWIFT Technical Expert doit connaitre une partie de (SAG, SWP, AGI, HSM, VPN, SWIFTNET) Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement sur le périmètre qui est en charge de l'intégration de l'ensemble des progiciels SWIFT pour le compte du groupe . Le périmètre se compose de plus de 4 applications critiques à vitales pour le groupe. Recherche profil sachant SWIFT sur la couche connectivité (SAG, SWP, AGI, HSM, VPN, SWIFTNET) Technologie : Linux, API (REST, SOAP), SWIFT (software), scripting (kornshell automatisation d'actes IT), NEXI, HVD (notions de fonctionnement, packaging de software), JIRA (périmètre non agile), Service Now, Excel (hors VBA), MS project (suivi planning uniquement), routage scope réseau, .. Expérience : Une première expérience sur les produits SWIFT/NEXI (ex SIA) ou sur un périmètre proche de la messagerie bancaire (front end) est souhaitée. Une expérience technique ou de business Analyst significative (+3 ans) sur les applications SWIFT hors messagerie Une expérience dans l'écosystème ou autre grand groupe est appréciée. Une appétence pour la technique (découverte de la niche SWIFT) est indispensable Les missions sont : Responsabilité des objectifs du projet dans le respect du budget et des délais impartis * Contribution, clarification, challenge et simplification de besoin sur les différentes phases du projet * Définition des objectifs et des délais de réalisation des livrables en garantissant le respect du triptyque Qualité, Couts et Délais * Évaluation et anticipation des risques Gestion opérationnelle du projet ainsi que l’enveloppe budgétaire associée permettant son exécution * Préparation, consolidation, validation des éléments d’estimation et de planning de réalisation Pilotage et mesure de l’état d’avancement et gestion de la relation avec l’ensemble des parties prenantes (Métier et équipe de production/gestionnaires du socle technique) Suivi des intégration technique (le chef de projet peut-être amené à participer aux mises en service et gestion de configuration des packages Windows / Linux, il aura aussi un regard sur la qualité de la méthode utilisée par les intégrateurs sur leur scripts afin d'assurer une pérennité sur les livraisons) Gestion de la livraison des différents livrables définis dans la méthodologie de gestion de projet Gestion du passage dans les instances de gouvernance projet (comité d’architecture et d’investissements…) Qualification avec la Production informatique, des conditions de déploiement et d’exploitabilité pour la mise en production Organisation de la transition du projet en mode maintenance (transfert en patrimoine applicatif)

À propos du poste Nous recherchons un Architecte Technique SI expérimenté pour intervenir sur la conception de l’architecture technique du système d’information d’un grand groupe industriel international. Vous intégrerez une équipe projet en charge du déploiement de nouveaux sites industriels à l’international, dans un environnement structuré avec standards d’architecture, gouvernance et processus de validation formalisés. L’architecte interviendra exclusivement sur les phases Build . Vos missions Concevoir tout ou partie de l’architecture technique des projets SI industriels Garantir la cohérence et la pérennité des architectures dans le respect du plan directeur SI Définir les architectures infrastructure (datacenter, systèmes, réseaux) Intégrer les solutions ERP et middleware au sein du SI Prendre en compte les contraintes industrielles, sécurité, RGPD et SLA Challenger les intégrateurs et éditeurs afin d’assurer l’alignement avec les standards Rédiger les dossiers d’architecture (DAT-G, DAT-D, DAT-C, DAT-X, DAT-F) Présenter les dossiers en instances de validation Participer aux ateliers fonctionnels et techniques Contribuer à la rétro-documentation des architectures existantes Apporter une vision infrastructure transverse aux projets Participer à la communauté des architectes internes

Pour le compte de l'un de nos clients grands compte, nous recherchons un·e Ingénieur·e, Expert·e virtualisation VmWare, Nutanix, HyperV ! CDI uniquement. En tant qu'expert·e virtualisation, vous serez amené·e à réaliser les activités suivantes: - Administrer, exploiter, et maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures virtualisées On Premise et/ou dans le Cloud - Assurer le bon fonctionnement des architectures en place - Gérer le capacity planning - Etudier et implémenter les campagnes de mise à jour des composants en concordance avec les matrices éditeurs - Assurer le support N3 et des astreintes (suivant mission/client) - Assurer le suivi, le monitoring et le reporting des plateformes en place avec les outils comme Skyline, vRealize ou Aria - Analyser et comprendre l'origine d'un dysfonctionnement dans le cas d'un incident. - Contribuer à la démarche d'amélioration continue en proposant des axes d'amélioration - Rédiger les documentations techniques (documents d'architecture ou d'exploitation...) Environnement technique : - Virtualisation : VSphere, ESXi, VCenter, VSAN, AHV, prisme central - Plateforme : HPe Synergy, Dell Open Manage, Nutanix - Nice to have : VRealize et/ou ARIA

Expertise Technico-fonctionnelle ServiceNow HAM et SAM: 1. Prestation pour les besoins de la Plateforme ITZMI - Réalisation des développements et/ou paramétrages sur un environnement dédié en version XANADU (à venir ZURICH, mi-novembre 2025), cette instance est ISO production, en termes de technologies. Elle pourra être partagée avec une ou d'autres équipes. - Fournir le run book et les Update Set de ses développements et/ou paramétrages qui seront commentés dans le code, et clairement localisables afin d'être repris au sein des environnements ITZMI (DEV, intégration, recette, préprod et PRODUCTION) par l'intégrateur de la plateforme ITZMI. - Accompagner l'intégrateur pour la reprise en exploitation (Build-to-Run) - Accompagner le métier dans la phase de recette de ses réalisations et traite les Bogues ouverts lors de cette phase de recette. 2.Maitrise les technologies mises en oeuvre dans la Plateforme ITZMI Avoir une solide expérience de la solution ServiceNow en particulier sur le produit déployé à date sur la plateforme, et sera amené à intervenir en expertise sur les différents produits. En ce sens chacun des lots peut être amené à évoluer tout au long de la Prestation. 3. Disposer d'une expertise ITSM et assurer les activités techniques et fonctionnelles sur les solutions ServiceNow. Intégration aux équipes produit, sous la responsabilité du Product Owner (PO), il interviendra en appui technique et fonctionnel sur les solutions ServiceNow et notamment autour des processus ITIL intégrés à la plateforme (gestion des incidents, des demandes, des problèmes, base de connaissances, etc.), en assurant la cohérence et la qualité des évolutions apportées à la plateforme. Activités : - Participer à l'étude des évolutions des processus ITIL (incidents, demandes, problèmes, changements, base de connaissances…) et à l'analyse de leur impact sur la plateforme. - Appuyer le PO dans le recueil, le cadrage et la formalisation des besoins métiers et techniques. - Contribuer à la rédaction des Users Stories et des Features, en lien avec les exigences fonctionnelles et les capacités de la plateforme. - Participer aux rituels agiles et aux ateliers de conception. - Réaliser des analyses de faisabilité et POC sur les nouvelles fonctionnalités (Next Expérience, Flow Designer, Workspace, etc.). - Contribuer à l'estimation des charges de l'implémentation des solutions (macro-chiffrage) - Assurer la configuration fonctionnelle des modules ServiceNow conformément aux bonnes pratiques ServiceNow. - Produire et maintenir la documentation fonctionnelle et technique, les supports de formation et les guides utilisateurs. - Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des solutions (tests, démos, conduite du changement). - Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la cohérence entre les spécifications fonctionnelles et les implémentations techniques. - Accompagner les nouveaux projets de la phase de conception à la mise en production - Assurer une veille continue sur les évolutions de ServiceNow et ses modules complémentaires. Maîtrise des processus ITIL et leur application dans un environnement ITSM. Il doit avoir une expérience significative dans l'implémentation de solution ITSM sur une plateforme ServiceNow. 4. Disposer de l'Expertise ITAM et assurer les activités techniques et fonctionnelles sur les briques SericeNow Intégration aux équipes produit, sous la responsabilité du Product Owner (PO), il interviendra en appui technique et fonctionnel sur les solutions ServiceNow et notamment autour des modules ITAM (HAM Pro) intégrés à la plateforme, en assurant la cohérence et la qualité des évolutions apportées à la plateforme. Activités : - Participer à l'étude des évolutions des processus ITAM et l'analyse de leur impact sur la plateforme. Accompagner le Product Owner (PO) sur les aspects fonction.

Nous recherchons un Chef de Projet Technique / Product Owner Observabilité senior pour intervenir au sein d’un environnement international exigeant, dans le cadre du pilotage et de la structuration d’un dispositif global de monitoring. Le rôle consiste à porter la vision, la stratégie et la feuille de route des solutions d’observabilité couvrant le monitoring des infrastructures, la performance applicative ainsi que le monitoring business. Il ne s’agit pas d’un rôle de Product Owner fonctionnel classique, mais d’un poste à forte dominante technique nécessitant une expertise avancée en observabilité et une capacité à piloter des sujets complexes de manière transverse. Vos missions principales : • Définir et maintenir la roadmap des solutions de monitoring • Prioriser les initiatives selon la valeur business et les contraintes techniques • Définir les KPI, SLO et indicateurs de performance • Construire et maintenir un backlog structuré et priorisé • Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles • Collaborer étroitement avec les experts techniques (monitoring, infrastructure, cloud) • Challenger les choix d’architecture et garantir la cohérence globale • Participer aux cérémonies Agile (Scrum / SAFe) • Assurer une veille technologique active en matière d’observabilité et de monitoring Le poste requiert une forte crédibilité technique, une excellente communication et une capacité à évoluer dans un environnement exigeant et structuré.