Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Deodis recherche un ingénieur Production / Devops dans l´objectif d´assurance d'un service d'assistance technique dans le cadre de la prise en charge des opérations d'intégrations applicatives sur des environnements Open (Unix (Linux) et Windows) et Cloud IBM. Dans une démarche DevOps, la prestation portera sur de la gestion de projets et le Run. Missions : Incidents : Traitement des Tickets Servicenow générés sur Alerting applicatif (Dynatrace) Résolution technico-fonctionnelle : correction des incidents. Pilotage et traitement du Backlog Incident applicatif Contribution à la résolution des problèmes Résolution à chaud de l’Incident – Niveau 1 & 2 Mise à jour de la base de connaissance Servicenow / Mise à jour des consignes Autres activités de Production : Analyse des changes (change coordinateur) / Validation de la conformité des changes : Responsabilité de bout en bout de la bonne exécution des Changes Communication à la DSI en cas de changes d’origine ITGP/BP²I pouvant impacter la DSI, y compris sur l’environnement dCloud. Mise en œuvre technico-applicative sur changes Réalisation des actions techniques de Renouvellement des certificats de type srv et dCloud. Assurance du support technique et fonctionnel aux Squads et utilisateurs DSI Supervision des composants techniques et fonctionnels de l’application. Utilisation au quotidien les Dashboards de Monitoring (dynatrace, Monitoring NG, etc.) spécifique au contexte applicatif Orchestration et géstion des différentes releases sur son périmètre Création et enrichissement du référentiel documentaire de l’application. Maintenir les procédures d’exploitation Vision globale de la chaîne applicative, y compris sur les briques qui ne sont pas opérées dans l’OPS. Réalisation des activités Patching en Production, gestion des vulnérabilités et traitement des non conformités Contribution au Plan de traitement de l’obsolescence Diffusion des météos du matin

Cloud Cybersecurity Expert, Freelance, 3 ans de contrat initial, IDF, 65% de remote Opportunité attrayante pour un(e) expert en cybersécurité cloud avec plusieurs expériences sur GCP afin de rejoindre notre client final qui accompagne des millions de particuliers et de professionnel à travers le monde sur l’un des programmes de move to cloud les plus importants de son marché et de son histoire ! Vous rejoindrez une équipe en plein développement pour intervenir dans un contexte multi cloud exigeant et complexe où vous pourrez proposer votre propre vision de la sécurité du cloud appliquée à l’IA. Principales missions : · Suivi, évolution et maintien de la sécurité d’une Landing Zone Google Cloud · Études & design de solutions de cybersécurité · Implémentations en IaC (Terraform) · Analyses de services Google Cloud (Agentspace, VPC-SC, PSC, Gemini Code Assist, etc.) · Documentation sous Confluence (validation interne obligatoire) · Participation à la comitologie Cloud & Cyber (réunions hebdo) · Support ponctuel RUN / réponse à incident

CONTEXTE Nous recherchons une expertise technique DevSecOps/LLMOps afin de maintenir et faire évoluer le Portail Multi-IAG face aux besoins croissants d’industrialisation, de sécurité, de conformité et de performance, et de contribuer à la montée en compétence de l’équipe sur les pratiques propres aux modèles génératifs. La mission s’exécute dans un contexte multi-environnements (Landing Zone GCP, On-Prem, cloud de confiance/ SecNumCloud à venir) et s’interface avec les briques internes du groupe (API Gateway, observabilité, etc.). La prestation s'articule autour de cinq missions clés : Fiabilisation et accélération du Portail V1 • Objectif : Améliorer et industrialiser les pratiques opérationnelles pour sécuriser et optimiser les services existants. • Périmètre : Mise en œuvre de la CI/CD, renforcement de la sécurité (IAM, secrets), structuration de l'observabilité (traces, métriques, logs) et des pratiques FinOps. Conception et préparation du Portail V2 (cible 2026) • Objectif : Définir et construire les fondations techniques de la future version du portail. • Périmètre : Conception de l'architecture DevSecOps cible, production des artefacts documentaires (HLD/LLD), développement de l'Infrastructure as Code (IaC) et des pipelines, et pilotage de la migration. Structuration de la filière LLMOps • Objectif : Définir et mettre en œuvre les standards, outils et processus pour industrialiser le cycle de vie des modèles génératifs. • Périmètre : Intégration des évaluations continues (qualité, sécurité, coûts) dans la CI, mise en place de "guardrails" et de politiques de sécurité (Policies as Code), et garantie de la conformité (RGPD / AI Act). Anticipation de l'IA Agentique • Objectif : Préparer la plateforme à l'intégration future des technologies d'agents IA. • Périmètre : Veille technologique, prototypage des briques d'orchestration et de contrôle (HITL, guardrails spécifiques), et contribution à l'architecture cible. Accompagnement et transfert de compétences • Objectif : Assurer la montée en compétence et l'autonomie des équipes internes (Portail et Plateforme Data). • Périmètre : Acculturation, production de documentation (playbooks, runbooks), formation et support méthodologique. Activités détaillées Pour réaliser ces missions, le prestataire mènera les activités suivantes : • Ingénierie et industrialisation : Développement de pipelines CI/CD (GitLab), de scripts d'automatisation, d'Infrastructure as Code (Terraform), et de charts Helm. • Qualité et sécurité : Mise en œuvre des tests (unitaires, performance, SAST/SCA/SBOM), intégration des évaluations de LLM et des "guardrails" (input/output, LLMGuard) comme étapes bloquantes dans la CI. • Déploiement : o Gestion et déploiement des modèles d’IA génératif o Gestion et déploiement applicatif (solutions open source : LangFlow, LangFuse, OpenWebUI, n8n, LiteLLM, etc…) à l’échelle de l’entreprise. • Support et MCO : Résolution d'incidents de niveau 2/3, optimisation des performances et des coûts, assistance technique aux équipes. Exigences transverses • Respect du référentiel technique et méthodologique de l’Entreprise, des procédures en vigueur (tests/validation), des contraintes & délais du présent document et du cadre contractuel associé. • Respect des exigences sécurité & conformité (IAM, Vault/KMS, réseau privé, DPIA, RGPD/AI Act, journalisation/audit, résidence des données). PERIMETRE/COMPETENCES : • Jenkins (périmètre à harmoniser) Stack d'observabilité et d'évaluation LLM : • Prometheus, Grafana, Loki, OpenTelemetry… • LangSmith, Langfuse Environnements d'hébergement : • Google Cloud Platform (Landing Zone, Vertex AI, GKE) • Infrastructures On-Premise

Scrum Master Confirmé (Train Agile Finance – Programme de Transformation SI) Localisation : IDF – Châtillon (3j sur site / 2j télétravail) Langue : Français courant (impératif) Certifications requises : Scrum & SAFe (obligatoires) 🎯 Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme stratégique de modernisation du SI visant à harmoniser et transformer l’environnement applicatif autour d’un ERP Finance (SAP) , un Scrum Master est recherché pour accompagner une équipe Produit au sein d’un Train Agile SAFe . Le Train regroupe environ 70+ collaborateurs , 3 équipes Produit , et opère sous un modèle Agilité à l’échelle (SAFe) . Le Scrum Master interviendra auprès de l’ équipe Finance , rattachée au Centre d’Expertise Agile (CIO Office), garant du cadre méthodologique. 🎯 Objectif global de la prestation Accompagner l’équipe Finance dans l’ adoption et la mise en œuvre du cadre Agile/Scrum , tout en assurant l’efficacité opérationnelle de l’équipe au sein du Train SAFe. 📌 Responsabilités principales Garantir le respect du cadre Agile/Scrum et des rôles associés. Faciliter toutes les cérémonies agiles : Daily, Sprint Planning, Review, Rétrospective. Collaborer étroitement avec le Product Owner pour clarifier et prioriser le backlog . Assurer la fluidité du flux de travail (Scrum / Kanban). Suivre et animer les indicateurs de performance de l’équipe. Favoriser la communication, la collaboration et la résolution de conflits. Accompagner la montée en compétence et l’amélioration continue de l’équipe. Contribuer au bon fonctionnement du Train et à l’alignement avec les objectifs du programme. Préparer et faciliter la participation de l’équipe au PI Planning en coordination avec le RTE. Adopter une posture orientée pilotage, non coach , et contribuer ponctuellement à l’opérationnel si nécessaire. 🧩 Compétences techniques impératives Agilité / Scrum – Confirmé / Expert SAFe – Confirmé / Expert Jira – Confirmé Expérience dans des environnements complexes / multi-équipes Certifications Scrum et SAFe obligatoires Capacité à adapter le cadre agile à un contexte ERP SAP , sans dogmatisme 💡 Compétences appréciées Connaissance du secteur Retail Connaissance des processus Finance Connaissance du module SAP FI/CO 🤝 Soft skills attendus Posture de servant leader , facilitateur Communication claire, écoute active Gestion des tensions, diplomatie Esprit collaboratif et orienté solutions Capacité à créer de la cohésion d’équipe Proactivité et amélioration continue 📦 Livrables Animation complète des cérémonies agiles Reporting régulier (KPIs, vélocité, impediments…) Plan structuré d’amélioration continue Préparation et contributions formalisées aux PI Planning 📍 Modalités de la prestation Démarrage : ASAP Régie : 3 jours sur site (Châtillon) / 2 jours télétravail Durée : mission longue (renouvelable)

CONTEXTE Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Expert Spécialités technologiques : Load balancing, Authentification, Firewalling, Reporting Gestion des incidents Expert Technique Web Proxy (Skyhigh / McAfee) MISSIONS - Un programme majeur de déploiement d’une plateforme Web Proxy globale, basé sur la technologie Skyhigh (ex-McAfee), est en cours au sein d’un groupe international. - L’objectif est d’assurer le déploiement progressif de la solution dans toutes les entités du groupe à l’échelle mondiale. Le programme se compose de multiples projets menés simultanément dans différents pays. - Dans ce cadre, le groupe souhaite renforcer ses équipes avec un Expert Technique Web Gateway pour accélérer et sécuriser les migrations. 2. Description du service - L’expert recherché doit disposer d’une maîtrise approfondie de Skyhigh/McAfee Web Gateway, tant en mode on-prem que cloud. - Intervention en binôme avec un chef de projet, en support direct des équipes techniques locales et globales (réseau, workplace, sécurité, AD, support…). Responsabilités principales - Pour chaque entité à migrer : - Réaliser un assessment complet de l’infrastructure proxy existante et identifier les besoins. - Définir et planifier les activités techniques de migration. - Préparer la migration des utilisateurs vers la plateforme Cloud Proxy du groupe. - Mettre en œuvre les paramétrages techniques dans l’environnement de production Skyhigh (y compris opérations HNO si nécessaire). - Superviser et conduire la migration des utilisateurs. - Prendre en charge le troubleshooting avancé et la gestion des incidents. - Analyser les flux web utilisateurs/applications (sécurité, performance, conformité). - Assurer le support Niveau 3 sur la solution Skyhigh Web Gateway (hors activités de RUN standard). - Créer et suivre les tickets éditeur en cas de besoin. Collaborer étroitement avec : - les équipes Workplace (navigateurs, devices), - les équipes Active Directory (authentification), - les équipes Sécurité (TLS, policies, conformité). 3. Livrables attendus - Assessment Web Gateway détaillé par entité. - Paramétrages spécifiques de la solution (policies, ruleset, filtrage, authentification…). - Workshops techniques avec les équipes locales et centrales. - LLD (Low Level Design) complet de la configuration Skyhigh. - Suivi des POC, pilotes et phases de pré-production. - Suivi opérationnel des migrations utilisateurs et sessions de troubleshooting. - Mises à jour de service : reporting, synthèse, suivi de conformité. - Transfert de connaissances vers les équipes RUN / BAU. - Participation aux opérations HNO si nécessaire. Expertise souhaitée 4. Expertise requise - Compétences techniques indispensables - Maîtrise éprouvée des Web Gateways et de leurs architectures. Expertise obligatoire sur : - Skyhigh / McAfee Web Gateway (on-prem & cloud). - Migration d’un proxy on-premise vers une solution cloud. - Inspection TLS, règles de filtrage, policies, MCP. - Active Directory, Kerberos, NTLM, SAML, mécanismes d’authentification. - Protection des terminaux (Antivirus, EDR, DLP…). - Web browsing Windows / macOS. Compétences réseau et sécurité complémentaires - Firewalling, load balancing. - LAN/WAN, Internet, SD-WAN, architectures hybrides. - VPN, split tunneling, routage web. Expérience & soft skills - Minimum 5 ans en réseaux / sécurité / infrastructures. - Expérience dans des contextes de migration complexes. - Capacité à vulgariser et communiquer dans un environnement international. - Anglais professionnel requis.

Expert Réseaux et Cyber Lyon Compétences demandées Expertise : sécurité IT/Télécom, VLAN, Spanning-Tree, VRRP, BGP, OSPF, MPLS, architectures réseaux & sécurité (Fortinet, Juniper, Checkpoint, Cisco) Maîtrise : outils d’administration IT, automatisation (scripting), Pack Office, SharePoint, reporting avancé, communication, rédaction technique Connaissances : ServiceNow , JIRA, Agile SAFE, contexte secteur de l'énergie Pour l'un de nos clients dans le secteur de l'énergie, nous cherchons un expert réseaux et cyber sécurité correspondants à la description ci dessous : Info logistiques : Début : 01/01/2026 Durée : Mission longues Localisation : Lyon centre Déplacements : 2 à 4 par an Technologies concernées Architecture réseau & sécurité : LAN, WAN, DMZ, IDS, IPS Protocoles Réseaux : Réseaux : VLAN, Spanning-Tree, VRRP Routage BGP, OSPF, MPLS Équipements Firewall : FortiGate (gammes E/F/G), Fortimanager/Forticonverter Checkpoint Smart / 6200P Stormshield Juniper Équipements réseau : Routeurs : Cisco, Alcatel Switchs : Cisco, Alcatel, Aruba, Hirschmann Authentification : Radius Compétences demandées Expertise : sécurité IT/Télécom, VLAN, Spanning-Tree, VRRP, BGP, OSPF, MPLS, architectures réseaux & sécurité (Fortinet, Juniper, Checkpoint, Cisco) Maîtrise : outils d’administration IT, automatisation (scripting), Pack Office, SharePoint, reporting avancé, communication, rédaction technique Connaissances : ServiceNow , JIRA, Agile SAFE, contexte secteur de l'énergie Niveau de compétence CYBERSÉCURITÉ Expert Réseaux informatiques Expert

Je recherche pour un de mes clients un Platform Reliability Engineer sur le 78 Mission: La mission proposée s’inscrit dans une approche SRE et DevOps. À ce titre, vous intégrez l’équipe Plateforme et vous contribuez à garantir la fiabilité, l’exploitabilité et la qualité des microservices de notre écosystème applicatif. Vous réalisez ou participez aux tâches suivantes : • Vous êtes responsable de l’intégration et de l’exploitation opérationnelle des applications de la plateforme. • Vous vérifiez la conformité des livraisons avec nos standards (conventions de nommage, qualité des logs, documentation, monitoring). • Vous relisez et améliorez la documentation de chaque release. • Vous définissez et suivez des indicateurs de fiabilité (SLI/SLO) et des error budgets, en lien avec les équipes de développement. • Vous configurez et maintenez dans Datadog les dashboards, règles d’alerting et runbooks, en veillant à améliorer en continu l’observabilité. • Vous corrélez logs, traces et métriques pour diagnostiquer en profondeur les applications .NET, PHP, JavaScript (Datadog APM/Logs/RUM). • Vous mettez en place et améliorez les mécanismes d’automatisation de l’exploitation : configuration d’autoscaling, définition de health probes, mise en œuvre de politiques de redémarrage automatique et de procédures de bascule (failover). • Vous facilitez des post-mortems constructifs après incidents, documentez les enseignements et pilotez les actions correctives techniques ou organisationnelles. • Vous mettez à jour et améliorez les pipelines de déploiement dans Azure DevOps. • Vous maintenez et faites évoluer les Helm charts utilisés pour le déploiement sur Kubernetes (AKS). • Vous intégrez SonarQube dans les processus de livraison pour renforcer les contrôles de qualité de code. • Vous collaborez avec les tech leads, développeurs et QA pour intégrer les tests automatisés dans les workflows CI/CD et renforcer la résilience des services. • Vous assurez le support de niveau 3 sur les services de la plateforme et contribuez aux analyses post-incident. Connaissances techniques • Maîtrise de la mise en œuvre de pipelines Azure DevOps (YAML, templates). • Expérience avec Kubernetes (AKS) et gestion des déploiements via Helm charts. • Pratique de Datadog (APM, Logs, RUM, dashboards, alerting, runbooks). • Connaissance de SonarQube et de son intégration dans la CI/CD. • Bonnes notions de Windows Servers et environnements hybrides. • Compréhension des principes SRE (SLI/SLO, error budgets, observabilité, postmortems). • Connaissances en développement C#, PHP ou JavaScript appréciées. • Familiarité avec Octopus Deploy est un atout. • Anglais courant indispensable. Démarrage : ASAP Mission: Longue

Contexte de la mission : Dans le cadre de la mise en œuvre d’une solution CMDB (gestion des actifs IT/OT, Legacy et Cloud) et de l’amélioration de l’Observabilité pour renforcer les performances, la cybersécurité, la conformité (NIS2, ISO 62443, NIST CSF, ISO 27001) et le maintien en conditions opérationnelles (MCO / MCS) de notre client final nous recherchons un Expert Qualité, Process & CMDB Management spécialisé Service Now Tâches à réaliser : 2 instances de CMDB open source (On-premise ou sur base IaaS / PaaS / SaaS) communicantes avec ServiceNow (pas d’exigence de synchro continue) et ISTAR · Prise en compte des CI côté AWS (visibilité et optimisation des ressources Cloud) · Modèle de données adapté au secteur industriel OT supportant différentes classes de CI selon criticité · Découverte automatisée (SNMP/agent), cartographie, reporting, tableaux de bord, extractions (csv/pdf), workflows de mise à jour, API d’interfaçage · Documentations complètes (DAT, DEX, manuels, procédures), support à déterminer la 1ère année au-moins durant les 6 mois à l’issue du transfert de compétences (VBAF / VSR) · Définition Gouvernance et responsabilités opérationnelles (RACI à proposer) Outils · Solutions open source à privilégier (contexte PME à ETI, autonomie à l’égard d’éditeurs commerciaux, absence de couts de redevances logicielles / licence) · CMDB : fonctionnalités ITSM recouvrant a minima ce que propose par exemple « iTop » avec possibilité d’interfaçage, adaptations à la marge (spécifique limité) · Observabilité : équivalent fonctionnel proposé par exemple par « OpenObserve », fonctions évoluées correspondant à « l’état de l’art » (standard OpenTelemetry, workflow et automatisation, dashboards interactifs, contexte et tagging avancée des ressources, disposant nativement d’une brique d’IA idéalement)

Missions : · Accompagner les équipes de développement sur la démarche DevOps durant leurs itérations agiles. · Collaborer avec les équipes de développement pour intégrer leurs composants et codes de déploiement. · Développer et ajouter des fonctionnalités via des librairies Ansible en fonction des besoins remontés par les équipes, et apporter un support technique · Assurer la conformité des plateformes de tests et opérationnelles aux attentes définies, et participer aux recettes des nouvelles plateformes à livrer prochainement. · Contribuer au développement ponctuel du composant de transfert de données et maintenir le code de déploiement ainsi que le Helm chart.

• Maitrise du développement .NET/C#; Kafka acquises avec des expériences de projets en équipe • Maitrise full stack de l’infrastructure à l’application et de l’ingénierie de développement (CI/CD, DevSecOps) • Forte implication dans le respect des objectifs (planning et qualité) et dans les différentes phases d’un projet • Dynamisme et force de proposition technique au sein d’une équipe • Capacité à traduire des besoins business en solution technique

Almatek recherche pour l'un de ses clients, des expert technico-fonctionnels SAP sur Grenoble. Modules: MM/LE = Distribution EDI = Consultant EDI SD MM = Order execution QM = Quality control FICO = Gestion SCM = Supply Chain Management PEX = PP , PM = Plant Maintenance et Production Planning (attention plant maintenance pas project manager) Objectif : Garantir la mise en œuvre technique, la configuration et l’exécution du cutover dans l’ensemble de l’écosystème IT. Mission : Fournir des systèmes IT adaptés, gérer la configuration, les tests et assurer une transition et un cutover fluides. Responsabilités clés : - Définir la configuration et collaborer avec la Delivery Factory - Conseiller sur les extensions et le mapping des données - Garantir la réussite des tests et la résolution des défauts - Coordonner la préparation BoB et les adaptations des systèmes existants

We have a current opportunity for a (1) Expert WMS / SAP Logistique on a contract basis. The position will be based in Paris. For further information about this position please apply. Contexte du projet : Projet principal : Implantation d'un WMS Easy WMS de Mecalux. Go Live WMS : Février (rollback en septembre). Go Live SAP : Prévu pour le 26 avril 2026. Environnement : Entrepôt espagnol automatisé avec structure Mecalux (intégration WMS + WCS pour automatisation des étagères robotiques). Situation actuelle : Aucun outil en place → forte conduite du changement. Missions principales Piloter l'implantation du WMS Easy WMS. Assurer la connexion WMS ↔ WCS (logiciel d'automatisation). Préparer et accompagner le projet SAP (phase post-WMS). Gérer la conduite du changement dans un environnement automatisé. Participer à la mise en place des processus logistiques et IT. Compétences requises Expertise WMS (idéalement Easy WMS de Mecalux). Connaissance des environnements automatisés (WCS, robotisation). Maîtrise SAP (module logistique SAP WM / SAP EWM). Gestion de projet et conduite du changement. Capacité à travailler en contexte international (entrepôt en Espagne). Profil recherché Expérience confirmée sur des projets WMS de grande envergure. Connaissance des intégrations WMS ↔ WCS. Bonne compréhension des processus logistiques et IT. Anglais professionnel (projet international). Informations complémentaires Projet en deux phases : WMS puis SAP. Recherche également d'un profil maîtrisant SAP côté logistique.

Contexte de la mission Recherche d'un développeur Blueway (MDM) spécification & conception réalisation des déveveloppements & tests recette support recette résolution d'incidents Environnement technique : Blueway MDM ; ESB ; API ; ArtemisMQ ; CI/CD ; Linux Prestation à Rennes & 2 jours de remote

VOS RESPONSABILITES PRINCIPALES : 1. Upgrade CyberArk vers 14.2 Analyse d’impact, prérequis, sécurisation de l’architecture. Pilotage et exécution de l’upgrade. Correction post-upgrade, validation UAT, documentation complète. 2. Onboarding & intégration PAM Collecte des besoins applicatifs. Conception & mise en œuvre des intégrations (serveurs, devices, apps). Gestion des coffres, comptes, credentials et secrets. Développement / adaptation de connecteurs et plateformes d’intégration. 3. Automatisation & amélioration continue Automatisation des flux via PowerShell . Création de connecteurs custom. Contribution au backlog PAM / recommandations techniques. 4. Support avancé & rôle d’expert Accompagnement des équipes Sécurité / Infra / Réseau. Résolution d’incidents complexes CyberArk. Transfert de connaissances (workshops, documentation). Participation aux décisions d’architecture PAM.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Expert recette GMAO sur Saint Denis. Mission Piloter et exécuter des phases de recette complexes. Travailler avec plusieurs partenaires externes. Participer à la stratégie de recette, à la définition et à l’exécution des campagnes (via XRAY). Contribuer aux tirs de performance, aux bascules, au déploiement. Compétences clés GMAO IBM Maximo (Manage, ACM, Transportation, MFA – versions 7 & 9 impératif) Gestion de tests : stratégie, plans, exécution, CR, anomalies Outils : JIRA, Confluence, XRAY Connaissance SQL/JAVA/XML appréciée Expérience SNCF (bonus) et maintenance ferroviaire (fortement souhaitée) +5 ans en conception fonctionnelle SI Capacité à challenger la MOE, animer des ateliers, produire des spécifications générales & détaillées

Le Chef de Projet Expert Infrastructure z/OS intervient dans un environnement critique et sécurisé du secteur financier, où il pilote des projets d’évolution, de modernisation et de sécurisation des infrastructures Mainframe, tout en garantissant la disponibilité, la performance et la conformité réglementaire des systèmes. Responsable de la coordination des équipes techniques et des prestataires, il assure la planification, le suivi et la mise en œuvre de projets tels que les migrations, les upgrades z/OS, l’automatisation, le renforcement de la sécurité (RACF, PRA/PCA) et l’optimisation des performances. Doté d’une expertise avancée sur z/OS et ses composants (JES, DB2, CICS, SMP/E, DFSMS), il intervient également en support niveau 3 sur les incidents critiques, contribue à l’amélioration continue et à la gouvernance technique, tout en accompagnant les équipes dans la montée en compétence et la documentation des procédures.