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Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Coordinateur technique réseaux sur Lyon. Le périmètre de la mission comporte une forte dimension terrain et une coordination très opérationnelle autour des infrastructures LAN/WIFI/WAN de sites distants (Agences/DR/DG/DSI). Le poste implique un pilotage d’interventions physiques (travaux de câblage fibre et cuivre, déploiements matériels, déménagements d'agences, réception de chantiers à distance) réalisées par des opérateurs télécoms et des intégrateurs. Une expérience concrète en réception de travaux de courant faible (cuivre, fibre, classe Ea selon norme ISO 11801) est indispensable pour assurer la légitimité technique, le suivi et la validation des installations en autonomie. Mission Le coordinateur technique a pour responsabilité de contribuer activement au pilotage du cycle de vie des infrastructures LAN, WIFI et WAN de nos sites distants (Agences/DR/DG/DSI). Il accompagne les équipes internes et les partenaires dans le suivi opérationnel des interventions, des incidents et des évolutions réseau. Il contribue à la qualité de service en apportant son expertise technique, en assurant un suivi des demandes et en participant à la mise en œuvre technique de projets comme Agence Connectée ou NAC en Vie De Réseau. La mission s’inscrit dans un contexte nécessitant une forte orientation exploitation et coordination opérationnelle, avec un suivi de travaux, des déploiements et de l’exploitation sur un parc de sites distants. Activités Pilotage et Coordination des Interventions : Être un point de contact pour les SDP/DR/Agences concernant le suivi des interventions sur sites distants. Suivre les incidents et les demandes en lien avec les équipes IRT, les opérateurs et les intégrateurs. Coordonner et suivre les opérations d'évolutions techniques et les déménagements de sites distants. Assurer le suivi des commandes auprès des opérateurs et intégrateurs (créations, déménagements, résiliations de sites). Assurer une liaison fluide entre les entités internes et les partenaires externes (Axians, Orange Business, Linkt…). Garantir le respect des engagements de service et la qualité des prestations des intervenants. Participer aux comités de pilotage ou techniques avec les partenaires. Piloter et suivre les interventions terrain : travaux de câblage (cuivre/fibre), déploiements matériels, réceptions de chantiers à distance. Assurer la validation technique des installations (recettes, conformité aux normes de câblage).

Contexte de la mission Assurer l’expertise technique du SOC, conduire les investigations avancées et maintenir une capacité interne de réponse aux incidents. Objectifs et livrables Analyse et investigation o Traiter les escalades N3 o Réaliser les investigations avancées o Analyser les compromissions potentielles o Effectuer des activités de threat hunting Réponse à incident o Piloter les actions techniques de remédiation o Participer aux cellules de crise cyber o Produire les rapports d’investigation o Maintenir les procédures IR Contrôle du MSSP o Valider les détections critiques o Contrôler la pertinence des alertes o Challenger les analyses MSSP o Produire ou faire produire les KPI de pilotage Maintien des capacités internes o Maintenir les playbooks SOC o Conserver une capacité de monitoring autonome o Participer aux exercices de continuité SOC Architecture et administration du SI SOC o Améliorer l’architecture du SI SOC et la documenter o Manager les firewall Stormshield o Administration et MCO/MCS de Splunk* Compétences techniques : SIEM (Splunk) • EDR/XDR (Harfanglab) • SOAR (Shuffle ou autre) • Protection mail (Proofpoint) • Analyse malware • Investigation Windows/Linux/Cloud • Réseau et protocoles • MITRE ATT&CK • Threat hunting • Forensic de premier niveau Compétences comportementales : Analyse • Sang-froid • Rigueur • Réactivité • Transmission de connaissances Expérience souhaitée : 5 à 10 ans en SOC/IR ou sécurité informatique Profil Expertise consulting sécurité (Expert) Expérience incidents majeurs Expertise technique sécurité opérationnelle

Contexte de la mission L'écosystème Cybersécurité du client est en en pleine expansion. Notre objectif est d'offrir les meilleurs services Tv, téléphonie et Internet à nos clients tout en s’assurant d’un excellent niveau de sécurité. Rejoindre le client c'est certes faire de la sécurité mais aussi baigner dans un environnement technophile (Mobile, Tête de réseau/TDR, DRM, CDN, CMS, cloud …) au sein de la Direction du Développement des Produits et Plateformes de Services (DPPS). Dans cet environnement riche, je suis à la recherche d'un(e) ingénieur Cybersécurité dynamique et motivé. Votre mission/rôle au sein de mon équipe d'architecture Cybersécurité Objectifs et livrables Accompagnement du manager dans la gestion IAM de la direction DPPS Gérer les identités et des accès, afin de garantir que chaque collaborateur dispose des droits adaptés à son rôle et à ses besoins métiers. Participer aux activités de cadrage, de contrôle et d’amélioration continue sur les processus IAM, notamment la gestion du cycle de vie des comptes, les revues d’habilitations, la séparation des droits et la conformité aux exigences de sécurité. Travailler en coordination avec les équipes métiers, la Direction de la Cybersécurité pour fiabiliser les accès, réduire les risques et produire un reporting clair à destination de la direction. Intégrer la sécurité dans les projets DPPS: Assurer l'intégration de la sécurité dans les différents projets cybersécurité du mobile et du fixe, les plateformes d’administration des produits ainsi que de diffusion TV Live, VOD, Replay en établissant et en formalisant les livrables de sécurité associés, tels que le respect de la gestion des annexe contractuels, politique générale de gestion des données, les analyses de risques, les résultats de scans de vulnérabilités, de Pentests, rédiger et présenter les fiches RGPD et les bilans de sécurité. Ces livrables refléteront vos efforts et votre expertise. La personne travaillera au sein d’une équipe dynamique et composée de profils d’expertise variés en Architecture Cybersécurité, SIIV, PKI, CDN, Infra virtualisée, chaines CI/CD etc. Profil recherché : Dynamique, moteur et rigoureux, vous devrez constamment vous positionner en tant que résolveur de problèmes et être orienté solution. La curiosité intellectuelle et la soif d'apprendre sont essentielles pour nous rejoindre. Pour ce poste, une expérience en cybersécurité technique est requise. (Systeme Unix et Plateformes de Sevices On-premise & SaaS ) Votre parcours doit démontrer votre savoir-faire en ISP, votre capacité à identifier les risques cyber sur une solution technique donnée et à assurer la conformité de celle-ci par rapport à la politique de sécurité définie par le client . Technique et adaptable, vous serez amené(e) à traiter des sujets complexes et techniquement riches. Doté(e) d'une forte capacité à communiquer, à convaincre et du compromis, vous interviendrez dans des projets impliquant des solutions multifournisseurs. Vous serez responsable de la rédaction des dossiers de sécurité des actifs. Vous devez être autonome dans l'organisation de votre travail et respecter les délais et vos engagements. Les compétences en communication, synthèse et rédaction sont indispensables. Aimer le travail en équipe, fédérer les énergies et faire adhérer autres équipes de l’entreprise à la vision Cybersécurité seront des atouts majeurs.

Je suis à la recherche d’un profil technicien informatique (H/F) sachant gérer son quotidien en toute autonomie, le stress d’une gestion activité et utilisateurs et un comportement professionnel (attitude, savoir être, respect des horaires et sens du service). Une priorité sera donnée sur les profils ayant en plus la langue Allemande. L’anglais étant bien sûr un impératif car périmètre International du groupe. Le poste sera basé principalement à Vélizy avec occasionnellement des possibilités de présence sur le site de St Ouen sur Seine. éléments complémentaires ci dessous : Quel est le contexte de votre recherche ? Renfort, création de poste, remplacement... Pour un remplacement. Quels sont les environnements techniques en place (OS, outils de ticketing, parc matériel, ERP, AD...) ? On sera sur du WIN 11, ticketing Easyvista, parc matériel LENOVO, on aura de la gestion utilisateur entrée/sortie modifications. Etc... Activité technicien Std. Quel est le nombre d'utilisateurs à gérer approximativement sur le périmètre ? Dans mon périmètre, le nombre de user ne compte pas pour quantifier le travail car j'ai des filiales avec leurs propres DSI des chantiers avec des techniciens locaux et d'autres sans. Y a-t-il des applications ou systèmes spécifiques au groupe (outils propriétaires, VPN, MDM...) qu'il faudrait maîtriser ? oui nous avons des outils internes ACRU par exemple qui nous sert à gérer nos identités, et certains autres. Le poste couvre-t-il uniquement du support utilisateur (helpdesk / niveau 1-2), ou y a-t-il des aspects infrastructure, réseau, ou administration système ? support utilisateur N1-2

Contexte Mission dans le domaine de la cybersécurité, au sein d’une équipe spécialisée dans la sécurité des réseaux et la gestion des firewalls. Missions Participation à des projets impactant la sécurité des réseaux Réalisation des changements avec mesure des impacts Administration des politiques de sécurité distribuées sur les différents firewalls du groupe (traitement des demandes d’ouverture de flux, création de nouvelles bulles sécurisées, etc.) Suivi des recommandations concernant la maîtrise du risque informatique Participation à la mise en œuvre et à l'amélioration de la démarche qualité Participation aux ateliers de travail technique (workshop) avec les chefs de projets et les architectes de sécurité Réflexion relative à la maîtrise du risque informatique Recherche sur l'optimisation des jeux de règles firewalls Participation aux projets d'amélioration et de maintenance de l'existant Contribution aux diagnostics de dysfonctionnements des réseaux, en collaboration avec les équipes télécoms, métiers, etc. Suivi des évolutions du parc de firewalls Participation active à la maintenance et à la maîtrise des processus de l’équipe et contribution au contrôle permanent Conception et mise à jour des procédures de sécurité

Titre : Coordinateur Technique Télécom – Exploitation Sites Distants (LAN/WIFI/WAN) Mission Le coordinateur technique a pour responsabilité de contribuer activement au pilotage du cycle de vie des infrastructures LAN, WIFI et WAN de nos sites distants (Agences/DR/DG/DSI) Il accompagne les équipes internes et les partenaires dans le suivi opérationnel des interventions, des incidents et des évolutions réseau. Il contribue à la qualité de service en apportant son expertise technique, en assurant un suivi des demandes et en participant à la mise en œuvre technique de projets comme Agence Connectée ou NAC en Vie De Réseau. Activités : Pilotage et Coordination des Interventions : Être un point de contact pour les SDP/DR/Agences concernant le suivi des interventions sur sites distants. Suivre les incidents et les demandes en lien avec les équipes IRT, les opérateurs et les intégrateurs. Coordonner et suivre les opérations d'évolutions techniques et les déménagements de sites distants. Assurer le suivi des commandes auprès des opérateurs et intégrateurs (créations, déménagements, résiliations de sites). Assurer une liaison fluide entre les entités internes et les partenaires externes (Axians, Orange Business, Linkt…). Garantir le respect des engagements de service et la qualité des prestations des intervenants. Participer aux comités de pilotage ou techniques avec les partenaires. Gestion des Déploiements et Projets : Coordonner et suivre les déploiements LAN/WIFI/WAN dans les agences. Déclinaison de la mise en œuvre technique de projets comme Agence Connectée ou NAC en Vie De Réseau. Expertise Technique et Documentation : Apporter un appui technique sur les domaines LAN, WIFI, WAN et Câblage. Mettre à jour et maintenir la documentation et les référentiels techniques (câblage, process incidents, catalogue de services). Reporting et Communication : Produire les rapports de réunions et des comptes rendus d’activité réguliers Communiquer efficacement avec l’ensemble des parties prenantes internes et externes. Livrables : Tableaux de bord de suivi des commandes et des prestations opérateurs/intégrateurs Suivi opérationnel des déploiements (compte rendu, PV, livrables) Référentiels techniques mis à jour (LAN/WIFI/WAN, câblage, documentation agence, procédures d’exploitation) Reporting régulier (RACI, CR, …) Contributions techniques aux projets du département Bilans de fin de déploiement ou de mise en service

Contexte Au sein d'une DSI en charge des chaînes communicantes et des systèmes de comptage intelligents, comprenant notamment : Les chaînes communicantes du marché de masse (compteurs communicants). Les chaînes communicantes du marché d'affaires. Les solutions IoT permettant la remontée d'informations clés sur le réseau. Les infrastructures industrielles et postes de supervision. L'équipe en charge de la stratégie et de la trajectoire des systèmes de comptage et chaînes communicantes pilote les activités et grands projets du domaine, assure la performance des plateformes, recueille et cadre les besoins métiers et coordonne les différents acteurs IT, OT et cybersécurité. Description de l'équipe Au cœur des enjeux de modernisation des infrastructures industrielles, le département en charge des systèmes de comptage et des chaînes communicantes conçoit, déploie, maintient et fait évoluer : Les compteurs communicants. Les solutions de comptage du marché d'affaires. Les solutions IoT et les produits de valorisation de données associés. Ces activités contribuent directement à la performance, à la résilience et à la sécurité des infrastructures exploitées. Au sein de ce département, le service Stratégie & Architecture pilote les projets d'avenir et assure : La définition des trajectoires technologiques et architecturales à moyen et long terme. L'accompagnement des demandes de services des différents partenaires métiers et techniques. La cohérence globale des architectures et des dispositifs de cybersécurité. Dans un contexte marqué par : La complexification croissante des architectures IT/OT. Le renforcement des exigences réglementaires et normatives en cybersécurité. La multiplication des projets et des chaînes communicantes. La nécessité de maintenir une cohérence globale et une maîtrise des risques cyber. Le département doit garantir une intégration cohérente, anticipée et pilotée de la cybersécurité tout au long du cycle de vie des systèmes et des chaînes communicantes. À cette fin, le Référent Cyber MOA du périmètre assure les responsabilités d'arbitrage, de validation et de pilotage cybersécurité conformément aux référentiels en vigueur. L'ampleur du périmètre et la volumétrie des projets nécessitent un appui AMOA dédié. Cette mission vise à : Appuyer le Référent Cyber MOA dans l'exercice de ses missions. Sécuriser le pilotage des enjeux cybersécurité sur l'ensemble des projets et patrimoines. Structurer et consolider les travaux cyber (analyses de risques, plans d'actions, homologations, conformité). Fluidifier la coordination entre les acteurs MOA, MOE IT, MOE OT et cybersécurité. Garantir la traçabilité, la cohérence et la qualité des décisions cyber dans un contexte multi-projets. Description du profil Consultant AMOA Cybersécurité confirmé intervenant en appui du Référent Cyber MOA dans un environnement industriel complexe et multi-projets. Le consultant accompagne la MOA dans la structuration, le suivi et la gouvernance des sujets cybersécurité sans se substituer aux fonctions de décision ni aux équipes techniques. Activités principales Appui au Référent Cyber MOA sur les sujets de cadrage, conformité réglementaire et pilotage cybersécurité. Suivi des projets de réduction des risques cyber et de leurs besoins budgétaires. Pilotage et suivi des feuilles de route cybersécurité. Analyse et priorisation des demandes cybersécurité dans JIRA. Suivi des plans de réduction des risques et des budgets associés. Préparation des instances de gouvernance et rédaction des comptes-rendus. Réalisation d'études cybersécurité et rédaction de notes d'arbitrage stratégique. Livrables attendus Notes de cadrage MOA. Synthèses de pilotage des analyses de risques. Supports d'aide à la décision. Avis MOA et suivi des tickets JIRA. Tableaux de suivi et de priorisation des plans de traitement des risques. Feuilles de route cybersécurité. Supports de gouvernance et dossiers de comité. Comptes rendus et relevés de décisions. Tableaux de bord et reporting cybersécurité. Environnement technique EBIOS RM ISO 27001 / ISO 27K IEC 62443 NIS / NIS2 JIRA IT / OT / IoT Homologation et conformité réglementaire Compétences attendues Expérience significative en gouvernance cybersécurité (GRC). Expérience AMOA Cybersécurité. Pilotage de sujets cybersécurité transverses. Analyse des risques et conformité réglementaire. Gouvernance, reporting et suivi de plans d'actions. Bonne compréhension des environnements IT, OT et IoT. Animation d'ateliers et coordination multi-acteurs. Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse. Autonomie et capacité d'adaptation à des environnements complexes. Impératifs Expérience significative en gouvernance cybersécurité (GRC). Expérience en AMOA Cybersécurité. Obtention ou capacité à obtenir une homologation NIS/SIE. Plus de 10 ans d'expérience sur des fonctions similaires.

Description: Recherche d'une ingénierie spécialisée dans l’observabilité des réseaux Datacenter sur Saint Quentin en Yvelines ou Bordeaux (Gradignan). CONTEXTE L’équipe a la responsabilité du maintien en condition opérationnelle et des évolutions des infrastructures Réseau DataCenter et Télécoms du group. Au sein d‘une équipe disposant d’un large spectre technologique (F5, VXLAN EVPN, Cisco ACI, VMware NSX, Segment Routing, MPLS…). En tant qu'Ingénierie métrologie et alerting réseau dataCenter, responsable de la création et la mise en forme des indicateurs stratégiques de l’activité réseau Pour principales missions : Mise en place et suivi du fonctionnement des réseaux informatiques de l’entreprise : • S'appuyer sur les outils de monitoring et de métrologie mis à disposition pour superviser l'ensemble des équipements réseau datacenter, en tenant compte des exigences de performance, disponibilité et scalabilité. • Développer et maintenir des tableaux de bord (Grafana) pour le monitoring temps réel des équipements réseau (routeurs, switches, load-balancers…). • Créer des rapports et visualisations PowerBI synthétiques pour mettre à disposition des informations clés de l'activités réseau datacenter. • Participer aux études et phases de build pour tous les projets nécessitant du monitoring réseau. • Collaborer avec l’équipe pour identifier les nouveaux besoins en métrologie et proposer des solutions de visualisation adaptées. • Rédiger la documentation technique associée aux solutions de métrologie (dashboards, requêtes, procédures d'exploitation…). Environnements techniques : Grafana API REST PowerBI Stack ELK Telegraf InfluxDB Zabbix Une compréhension des infrastructures réseau datacenter serait un bon point pour cette mission. Langues Anglais opérationnel (usage régulier)

Auditeur NIS2 des systèmes Radio et de Supervision Contexte : La présente mission a pour objet de réaliser un audit de sécurité et cybersécurité complet portant sur deux périmètres critiques de l’activité du client : - A ce titre les livrables devront être conformes tant sur le fond que sur la forme aux exigences NISv2. - Pour les services objets du périmètre de l’étude et d’origine hors Europe alors ils devront satisfaire les exigences suivantes : ISO 27001 / ISO 27019 (règles cyber dédiées OT secteur ENERGIE), - Le système de conduite utilisé pour la supervision, la téléconduite et l’exploitation des réseaux de distribution d’électricité. - Le réseau de radio numérique, supportant les communications opérationnelles et les transmissions critiques, incluant les infrastructures radio, le cœur de réseau, les terminaux et les communications IP associées (manœuvres télécommandées sur le réseau électrique) MISSIONS - Identifier les vulnérabilités et points de faiblesse, - Produire une analyse de risques cyber (EBIOS RM) couvrant les deux périmètres, - Déterminer les mesures de sécurité recommandées, - Évaluer la maturité des environnements au regard de la directive NISv2 - Fournir une feuille de route priorisée destinée à renforcer la résilience opérationnelle et la sécurité des environnements industriels et radio. - Fournir un ensemble de livrables structurés (registre vulnérabilités, risques, plan d’action). - L’audit devra couvrir les 10 domaines suivants : - Gouvernance & gestion des risques - Architecture & segmentation - Gestion des accès & authentification - Journalisation, supervision & détection - Vulnérabilités, patching & durcissement - Continuité d’activité & résilience - Chaîne d’approvisionnement - Gestion des incidents & obligations réglementaires - Sécurité physique - Formation & exercices LIVRABLES : Rapport d’audit complet PROFIL : • Expertise démontrée en audit OT/ICS & télécoms critiques. • Maîtrise NISv2 (gouvernance, supply chain, MFA, continuité, reporting). • Maîtrise des environnements SCADA + radio professionnelle (systèmes numériques). - Expertise NIS2 - Expertises : o ISO 27001 / ISO 27019 (règles cyber dédiées OT secteur ENERGIE), - Bonnes pratiques OT/ICS et radio

Contexte de la mission Au sein de Managed Services Massy, Direction Cyber et Résilience, le département Gouvernance CyberSécurité assure la définition, le pilotage et le contrôle des exigences de sécurité sur l’ensemble des systèmes d’information. Le consultant intégrera le pôle Gouvernance Sécurité SI avec une forte orientation sur les sujets liés aux identités, au poste de travail et aux accès sécurisés, dans des environnements hybrides (on-premise et cloud). Objectifs et livrables Vous interviendrez sur des missions de gouvernance, d’expertise et d’accompagnement des projets : Accompagnement des projets sur les problématiques d’identité et d’accès (AD, Azure AD / Entra ID). Définition et mise en œuvre de stratégies de sécurisation Active Directory : tiering (Tier 0/1/2), durcissement, gestion des privilèges. Contribution à des programmes de transformation : rationalisation d’AD, migrations vers le cloud, hybridation des environnements. Analyse de risques et validation des architectures autour des services d’identité et d’authentification. Accompagnement des projets de sécurisation des accès via des solutions de type Zscaler (ZIA / ZPA). Définition et contrôle des exigences de sécurité liées au poste de travail (durcissement, accès distant, posture de sécurité). Expertise sur les environnements Microsoft 365, notamment sur les briques de sécurité (Conditional Access, Defender, MFA, protection des identités). Participation à la mise en œuvre et au contrôle de solutions de gestion des accès à privilèges (PAM, ex : CyberArk). Accompagnement des environnements de virtualisation du poste de travail (Citrix) sous l’angle sécurité. Réalisation d’analyses de risques, audits de conformité et avis de sécurité. Animation des comités sécurité et contribution à la rédaction des politiques et standards. Expertise technique attendue Le poste requiert une expertise solide sur les technologies suivantes : Active Directory on-premise et cloud : sécurisation, tiering, migrations, rationalisation. Microsoft 365 : sécurité des identités, accès conditionnel, protection des endpoints et des données. Solutions Zscaler : ZIA (accès internet sécurisé), ZPA (accès applicatif Zero Trust). PAM (ex : CyberArk) : gestion des comptes à privilèges et des accès sensibles. Environnements de virtualisation du poste de travail : Citrix. Bonne compréhension globale des architectures de sécurité (authentification, réseau, accès distant, Zero Trust).

Pour le compte de l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un·e Architecte Cloud ! En tant qu'Architecte Cloud, vous serez amené à garantir sur son périmètre, la cohérence, l'interopérabilité, la pérennité et la simplification du ou des systèmes d'information. Vos missions seront : - Rédiger les documents d'architecture HLD (High Level Design) et LLD (Low Level Design) attendus sur les projets en cours d'instruction - Contribuer /Garantir la cohérence et la pérennité du ou des SI - Définir, documenter et maintenir le cadre de référence de l'architecture technique sur son périmètre. - Prendre en compte les besoins mais également les exigences non fonctionnelles et, après qualification en termes de faisabilité, de coûts et d'agilité, les traduit en cible architecturale. Il/elle prend en compte dans la construction de cette cible le patrimoine existant, la continuité d'activité et l'exploitabilité. - Accompagner les études et les projets par l'élaboration des architectures techniques et tout au long du cycle de vie des projets, émettre des avis et des recommandations dans le cadre de leur gouvernance. - Etre garant du respect du cadre de référence de l'architecture technique dans les projets. - Peut intervenir sur un ou plusieurs domaines techniques tels que (liste non exhaustive fournie à titre d'exemple) : serveurs, business intelligence, postes de travail, sécurité, stockage/archivage, télécom, ... - Intervenir également sur le périmètre des logiciels applicatifs (intégration, déploiement, design des logiciels) en lien avec les architectes fonctionnels et applicatifs (ou architectes d'études). - Peut également intervenir de manière transversale : o Entreprise o Solution/Intégration Environnement technique : -Maîtrise des architectures Cloud (Réseau SDN, Hybridation, Connaissance des RAW Services) -Notion des solutions d'orchestration du Cloud (Landing zone) -Connaissance d'IBM Cloud serait un plus

Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en Belgique, au Luxembourg, en France et au Canada, NSI a suivi une trajectoire exceptionnelle. Notre entreprise est à la pointe de la révolution numérique, offrant une gamme complète de services IT, de l'analyse au développement de logiciels, en passant par l'architecture et la gouvernance IT. Votre rôle au sein de NSI Nous recherchons un(e) Architecte d'Études Transverses – Services Internet & TV H/F afin d'intervenir au sein d'un grand acteur du secteur des télécoms, où vous jouerez un rôle clé dans l'évolution des solutions techniques et fonctionnelles des offres box Internet, en garantissant une expérience optimale aux utilisateurs et en favorisant l'innovation continue du socle technique. Descriptif des missions Vous menez des études approfondies et proposez des solutions de bout en bout pour assurer la fourniture et l'amélioration continue des services Internet et TV. Votre travail contribue directement à l'évolution technique des offres et à l'enrichissement de l'expérience client. Vous êtes le garant de l'alignement des différentes entités impliquées (plateformes de services, IAD/STB, SI, ingénierie réseau IP…), de la tenue des délais des études, du choix des solutions et de la qualité des livrables. Missions Parmi les sujets que vous pourrez aborder : Identification et authentification : développer et améliorer les mécanismes de sécurité pour une expérience utilisateur fluide et sécurisée Évolutions VoIP et IPTV (multicast et OTT) : participer à l'optimisation et à l'innovation des services pour offrir un contenu riche et performant Management des IAD via des solutions TR-69 / TR-369 : gérer et mettre à jour les équipements clients (IAD) pour une maintenance proactive et des mises à jour logicielles efficaces Introduction de services TV avancés : nPVR (Network Personal Video Recorder), Time-Shift étendu, etc. Raccordement des partenaires VOD : collaborer avec les partenaires de contenu pour enrichir et diversifier le catalogue Migration des systèmes de gestion (ACS) pour renforcer l'infrastructure

Contexte de la mission : La Direction Exécutive Operations lance une transformation majeure des outils de gestion de contacts de ses centres d’appels. L’objectif est de remplacer les solutions existantes par une plateforme unifiée et cloud, répondant d’une part, à l’obsolescence annoncée (fin de support prévue en 2027) des solutions Genesys on-premises actuellement utilisées par les Services Clients B2C et B2B, d’autre part, aux nouvelles exigences d’agilité et d’innovation portées par le groupe. À la suite d’une étude de marché et d’un appel d’offres menés en 2025, le client a retenu la solution DIABOLOCOM pour porter cette transformation. Le déploiement s’inscrit dans un programme global dont la première phase, prévue de novembre 2025 à juillet 2026, concerne la mise en œuvre d’un socle «?Voix?» pour les activités de service client B2C et B2B. Ce projet a pour objectifs stratégiques de : • Favoriser l’intégration des technologies émergentes en intelligence artificielle?: agents conversationnels nouvelle génération (LLM), bots IA générative, quality monitoring automatisé, et conseiller augmenté, afin d’offrir des expériences enrichies et personnalisées. • Accélérer la vitesse de déploiement et d’évolution des parcours clients grâce à des outils visuels no code, permettant une adaptation rapide et autonome en production, en remplacement des développements anciens (VXML). • Renforcer la compréhension client et la fluidité des interactions par l’amélioration des capacités du SVI en langage naturel et l’intégration optimale des outils de contact avec les outils CRM conseillers. • Déployer un socle permettant, dans un second temps, de rationaliser et mutualiser les médias de contact (téléphone, chat, email, réseaux sociaux, etc.) pour une gestion omnicanale efficace sur une plateforme unique, consolidant la relation client multi-activités au sein du groupe. • Déployer un socle commun évolutif réunissant les centres d’appels de plusieurs directions, pour constituer le tremplin d’une relation client intelligente, agile, scalable, et ouverte aux innovations futures. À travers ce programme, le client vise à se doter d’une nouvelle génération de solution de relation client, parfaitement alignée avec les enjeux digitaux, opérationnels et d’excellence de service. Objectifs/Descriptif de mission : 1. Objet de la prestation La présente consultation a pour objet deux administrateurs mis à disposition par le prestataire et pilotés fonctionnellement par un responsable . La prestation vise à assurer, dans la durée, l’administration, l’évolution, l’optimisation et le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme Diabolocom, incluant les composantes SVI, routage ACD, files d’attente, compétences, utilisateurs, supervision et conformité RGPD. Les administrateurs interviendront comme référents techniques et fonctionnels de la solution, en support des équipes , dans le respect des processus, priorités et arbitrages définis par le responsable. 2. Périmètre de la prestation 2.1 Organisation Le prestataire devra fournir : Deux administrateurs Diabolocom dédiés, disposant d’une expertise confirmée sur la plateforme Les administrateurs seront : Opérationnellement pilotés et priorisés par un responsable, sans autonomie décisionnelle sur les choix structurants. 2.2 Administration fonctionnelle et technique Diabolocom Les administrateurs auront en charge l’ensemble des activités suivantes : • SVI – Administration et évolution • Création, modification et optimisation des arborescences SVI • Gestion et mise à jour des scripts vocaux • Prise en compte des cas de non-réponse, saturation, erreurs et fermetures • Contribution à l’optimisation continue de l’expérience utilisateur (UX) • Documentation systématique des scénarios SVI [dossier de paramétrages | • Routage des appels et ACD • Paramétrage et maintenance des règles de routage avancé : - compétences, - disponibilité, - priorités • Gestion des débordements entre files • Traitement des cas d’indisponibilité ou de saturation • Mise en œuvre des priorisations spécifiques (VIP, Premium, etc.) • Mise à jour et maintien de la documentation des règles de routage [Cahier de...Diabolocom ] 2.3 Gestion des files, activités et compétences Les administrateurs assureront : • La création et le paramétrage des files d’attente • L’ajustement des paramètres opérationnels : - taille de file, - temps d’attente maximal, - musique d’attente • La création et la maintenance des activités • La définition, l’attribution et l’évolution des compétences (skills) • Le maintien d’un mapping à jour : - files / activités / compétences / agents [dossier de paramétrages] 2.4 Utilisateurs, profils et paramétrage agent Les administrateurs auront la responsabilité de : • Créer et maintenir les profils utilisateurs personnalisés : - Agent, - Superviseur, - Administrateur • Gérer les permissions et droits d’accès selon les règles définies par SFR • Configurer la WebRTC et les groupes d’utilisateurs • Paramétrer l’environnement agent : - Statuts - softphone, - notifications • Maintenir les matrices de droits et les guides utilisateurs [dossier de paramétrages 2.5 Supervision, reporting et codes de clôture Les administrateurs assureront : • La définition et la maintenance des codes de clôture • Leur alignement avec les besoins de reporting • La configuration et l’évolution des tableaux de bord • La gestion des accès à l’écoute et aux enregistrements • L’automatisation des rapports clés [dossier de paramétrages| 2.6 Enregistrement et conformité RGPD Les administrateurs interviendront sur : • Le paramétrage des enregistrements d’appels • L’intégration et la maintenance des messages d’information clients • La documentation RGPD associée : - finalités, - durées de conservation, - droits des utilisateurs • La mise à jour continue des éléments de conformité [dossier de paramétrages) 2.7 Tests, mises en production et accompagnement Le périmètre inclut : • La réalisation des tests fonctionnels : - parcours SVI, - routage, - saturation, - horaires • L’accompagnement des phases de recette • La préparation et l’exécution des mises en production • Le monitoring post-déploiement et les ajustements [dossier de paramétrages| 2.8 Formation, support et optimisation continue Les administrateurs auront également pour mission : • La formation continue : - des administrateurs • La production et la mise à jour des supports de formation • Le support post-déploiement • L’optimisation continue : - du SVI, - du routage, - des performances opérationnelles

Je cherche pour un de mes clients un Admin Réseau et Securite sur Gradignan CONTEXTE DE LA MISSION La mission se déroule au sein de l’équipe « Réseaux Télécoms et Sécurité » du Pôle « Gestion des infrastructures » de la Direction Technique Informatique La présente consultation a pour objet une prestation de type « Expertise Réseaux ». Les missions principales de l'équipe sont les suivantes : - Définir, mettre en œuvre et faire évoluer les infrastructures réseaux, télécoms et sécurité - Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures réseaux, télécoms et sécurité - Répondre aux nouveaux besoins fonctionnels et aux projets liés à l’évolution du SI et du schéma directeur - Assurer le support technique N3 et l’administration des solutions en production - Assurer l’accompagnement auprès des autres directions et des chefs de projets - Définir le cadre et les procédures d’utilisation associées, d’administration récurrente et d’exploitation DESCRIPTION DE LA MISSION Cette mission peut intégrer des astreintes régulières le matin, en soirée, la nuit, ainsi que les weekends et jours fériés en 24/7 (fréquence estimée à une semaine d’astreinte toutes les 4 à 6 semaines). Par ailleurs, des interventions ponctuelles en HNO (Heures Non Ouvrées) pourront être demandées. Assurer au sein de l’équipe Réseaux, Télécom et Sécurité l’exploitation et le maintien en condition opérationnelles des infrastructures Réseaux et Sécurité : Administration des infrastructures : Compétences indispensables pour cette prestation - Assurer l’exploitation et le maintien en condition opérationnelles de l'infrastructure CISCO LAN ACI du Datacenter o Assurer la maintenance préventive et corrective o Effectuer les montées de version o Être force de proposition sur la solution o Accompagner le déploiement des serveurs en coordination avec les équipes infrastructures - Participer au développement des scripts ansible/terraform sur le périmètre réseau/sécurité - Documentation des solutions en production et rédaction de procédures d’exploitation - Audit de conformité et revue des configurations - Exploitation et maintien en condition opérationnelles des infrastructures Réseaux et Sécurité Gestion des demandes, des incidents et des problèmes : - Interface vis-à-vis des équipes de niveau 1 et 2 - Gestion des incidents de niveau 3 : diagnostic, maintenance corrective, ouverture et suivi des tickets d’incidents auprès des différentes structures support - Qualification et affectation des tickets aux experts de l’équipe Réseaux - Gestion des problèmes : suivi et documentation - Fourniture de rapports : Incidents, demandes, Problèmes - Gestion du plan de reprise informatique de l’infrastructure LAN/WAN - Mise en œuvre de procédure d’exploitation - Gestion des incidents N3 LIVRABLES ATTENDUS ET ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Exemples de livrables attendus sur la mission : - Dossier de cadrage technique - Dossier d'exploitation - Résultats de revues techniques et procès verbaux - Compte rendu d'activité Environnement technique : - Infrastructures réseaux LAN, MAN, WAN, Internet, etc… - Infrastructures sécurité, pare-feu, proxy, sonde d’intrusion, PKI, etc… - Infrastructures de téléphonie sur IP Cisco - Services IP : que les DNS, DHCP, Radius, TACACS, etc… - Outillage de supervision, statistiques, métrologie, etc… Périmètre existant : - 13 000 serveurs dans deux salles informatiques et un site de secours - 4 500 postes de travail sur 150 sites en France - 200 routeurs Juniper - 600 switchs Cisco IOS - 2 Fabric Cisco ACI : 60 équipements Spine et Leaf Niveau de qualification attendu : - 6/8 ans d’expérience dans l’exécution d’une mission similaire - Certification Cisco CCNP à minima et/ou Juniper JNCIP-SP à minima - Confirmé et rapidement opérationnel

Secteur: Bancaire Ingénierie Réseau Datacenter F5 & NSX‑T – Profil Expérimenté / Senior Contexte de la mission La mission s’inscrit dans le cadre du maintien en condition opérationnelle et de l’évolution des infrastructures réseau DataCenter et télécoms au sein d’une organisation de grande envergure. Intervenir au sein d’une équipe disposant d’un large spectre technologique (F5, VXLAN EVPN, Cisco ACI, VMware NSX‑T, Segment Routing, MPLS, etc.), dans le cadre d’un programme de transformation des infrastructures réseau et Internet. Missions principales Build (projets & évolutions) Contribuer aux projets d’évolution des infrastructures réseau DataCenter Participer à des projets internes ou clients (MCO, MCS, infrastructures, télécoms) Assurer l’ingénierie d’installation et de paramétrage des plateformes techniques Proposer des solutions techniques adaptées et optimisées Participer aux qualifications de nouvelles solutions (POC) Réaliser les études techniques et produire les livrables associés : Dossiers d’architecture (DAT) Dossiers d’exploitation (DEX) Recettes de sécurité Documentations de transfert vers le RUN Mise à jour CMDB et supervision Préparer les mises en production (RFC, participation aux CAB) Effectuer les changements en respectant les contraintes de production Assurer le transfert de connaissances vers les équipes N1/N2/N3 Participer aux réunions de suivi de projet et assurer un reporting régulier Apporter un rôle de conseil sur les infrastructures existantes Run (support & exploitation) Intervenir ponctuellement en support de niveau N3 Assurer le rôle d’expert N3 sur les technologies F5 et NSX‑T Participer aux cellules de crise Collaborer avec les éditeurs, constructeurs et opérateurs Traiter les incidents et demandes complexes Assurer la communication avec les différentes équipes techniques Proposer des actions d’amélioration continue Contribuer au partage et à la diffusion des connaissances techniques Environnement technique Technologies principales Load balancing : F5 (LTM, APM, iRules, déploiement, MCO/MCS) Virtualisation réseau : VMware NSX‑T Technologies réseau & Datacenter Cisco : NX‑OS, Nexus 9K, IOS XE, IOS XR Architectures : ACI, VXLAN, MPLS, Segment Routing Routing : BGP, OSPF, IS‑IS Services réseau IPAM / DNS / DHCP Observabilité réseau et métrologie Réseaux Datacenter (fabric, EVPN, overlay) Outils Supervision & observabilité : Grafana, ELK, InfluxDB Monitoring & réseau : outils de configuration et de cartographie réseau Sauvegarde configuration Analyse et visibilité réseau Automatisation Automatisation des configurations (notamment F5) Industrialisation des gestes d’administration Implémentation de configurations complexes (virtual servers, services applicatifs) Compétences attendues Compétences techniques Maîtrise des environnements Datacenter et réseau avancé Expertise F5 et NSX‑T Bonne connaissance des architectures réseau modernes (SDN, NFV, VXLAN, MPLS) Capacités avancées en diagnostic et troubleshooting Expérience sur environnements critiques Soft skills Excellentes capacités d’analyse et de synthèse Bonne communication orale et écrite Esprit d’équipe et sens du service Autonomie, rigueur, organisation Force de proposition et proactivité Langues Anglais technique (échanges avec des supports internationaux) Conditions de la mission Localisation : sites en région / Île-de-France Mode de travail : hybride (présentiel et télétravail) Astreintes possibles et interventions hors horaires ouvrés Démarrage : à définir Niveau : Expérimenté / Senior Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : support Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Hybrid Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 3 jours par semaine sur site Les astreintes (HNO, etc.) : oui La possibilité de renouvellement (oui/non) : oui

Dans le cadre du renforcement d’une équipe Infrastructure Réseaux, Télécoms & Sécurité au sein d’un grand environnement IT multi-sites, nous recherchons un Expert Réseaux confirmé pour intervenir sur des infrastructures critiques à forte volumétrie. Vos missions Au sein de l’équipe en charge des infrastructures réseaux et sécurité, vous participerez à l’exploitation, l’administration et l’évolution des environnements LAN/WAN/DataCenter. À ce titre, vous interviendrez notamment sur : L’exploitation et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseaux et sécurité L’administration d’environnements Cisco ACI en Datacenter La maintenance préventive et corrective des équipements Les montées de version et évolutions d’architecture L’accompagnement des déploiements serveurs avec les équipes infrastructures L’automatisation réseau via Ansible / Terraform La rédaction de documentation technique et procédures d’exploitation Les audits de conformité et revues de configurations Le support N3 et la gestion des incidents complexes Le suivi des problèmes, incidents et demandes La gestion des PRA/PCA réseau L’accompagnement des équipes support N1/N2 Environnement technique Cisco ACI Cisco IOS Juniper LAN / WAN / MAN / Internet Firewalls, proxy, sondes d’intrusion, PKI DNS, DHCP, Radius, TACACS Téléphonie IP Cisco Outils de supervision et métrologie Ansible / Terraform Environnement de production Environ 13 000 serveurs 4 500 postes répartis sur plus de 150 sites 200 routeurs Juniper 600 switches Cisco 2 fabrics Cisco ACI