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Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

L’agence DSI Group recherche actuellement un Support Informatique Niveau 3 H/F, pour l'un de ses clients du secteur public situés au Luxembourg. Contexte : Le poste est entièrement sédentaire, sans nécessité de déplacement. Le technicien interviendra sur l’ensemble des missions confiées à l’équipe Modern Workplace – Informatique Client, couvrant l’assistance matérielle et logicielle bureautique de niveau 3. Vos missions : Prise en charge d'équipements informatiques sur le site principal ; Livraison des équipements sur site sur le site principal ; Installation de logiciel ; Installation et préparation du matériel ; Gestion des tickets liés au software et matériel ; Support level 3 sur les incidents liés au software et matériel.

Administrateur Base de Données (F/H) - Niort 📍 Niort 📝 CDI - Temps plein 💼 Salaire : 30 000 à 36 000 € brut/an selon expérience 🎯 Contexte Dans le cadre de projets stratégiques visant à renforcer l'efficacité, la performance et la sécurité des environnements data, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Base de Données. Vous interviendrez au cœur des systèmes d'information pour optimiser les bases existantes, sécuriser les données sensibles et contribuer à l'évolution globale de l'infrastructure de notre client. En tant qu'Administrateur(trice) Base de Données, vous aurez pour responsabilités : 🔧 Administration & Maintenance Assurer l'administration quotidienne des bases de données (installation, configuration, mises à jour, maintenance). Surveiller la disponibilité, l'intégrité et les performances des environnements BD. Garantir la cohérence et la qualité des données. 🚀 Optimisation & Performance Optimiser les performances des bases existantes (requêtes, indexation, tuning). Identifier et résoudre les goulots d'étranglement. Proposer des améliorations continues pour renforcer l'efficacité du SI. 🔐 Sécurité & Conformité Participer au renforcement de la sécurité des données sensibles. Appliquer les bonnes pratiques en matière de sauvegardes, restaurations et gestion des accès. Contribuer aux audits et actions de conformité. 🤝 Support & Collaboration Collaborer étroitement avec les équipes techniques (développement, production, infrastructure). Apporter un support avancé pour résoudre des problématiques complexes liées aux bases de données. Participer activement aux projets d'évolution du SI. 🎯 Objectifs attendus Votre contribution permettra de : ✨ Améliorer l'efficacité globale des systèmes de gestion de bases de données. 📈 Optimiser la performance des bases existantes. 🔒 Renforcer la sécurité et la protection des données sensibles. 🤝 Faciliter la résolution des problèmes complexes en collaboration avec l'équipe technique. 🔄 S'adapter aux évolutions rapides du SI et des projets.

Pilotage de projets: - Piloter des projets décisionnels autour de la GMAO, de la phase de cadrage à la mise en production - Garantir la livraison des projets dans le respect des délais, des coûts et des exigences de qualité - Assurer un reporting régulier auprès du management sur l’avancement des projets Coordination & gouvernance: - Faire le lien entre les équipes d’architecture, d’intégration et de développement - Définir et faire appliquer les normes, méthodes et bonnes pratiques - Être garant du respect des processus de gouvernance de la donnée - Veiller au bon usage des données dans les projets Cadrage fonctionnel & expérience utilisateur: - Contribuer à la définition des besoins métiers - Participer à la conception des solutions en intégrant les enjeux d’expérience utilisateur - Définir les fonctionnalités à implémenter Data engineering & performance: - Développer et maintenir des traitements de données robustes sur Databricks - Optimiser les performances des jobs et des rapports existants - Assurer la fiabilité, la qualité et la disponibilité des données Suivi & amélioration continue: - Remonter de manière proactive les risques, alertes et points de blocage à votre manager - Maintenir et enrichir la documentation projet (technique et fonctionnelle) - Contribuer à l’amélioration continue des processus et des outils

Vous serez amené·e à piloter des projets de build (150 à 300 jours) du recueil des besoins au déploiement : Comprendre, recueillir et analyser les besoins clients Planifier l’ensemble des phases du projet Identifier et mobiliser les savoir-faire et expertises nécessaires au bon déroulement du projet Piloter le projet en organisant, coordonnant et animant l’équipe projet mise à sa disposition Tenir les engagements de delivery et être le/la garant·e des coûts, délais, et qualité. Identifier et mettre sous contrôle les risques inhérents au projet Produire les indicateurs de reporting et escalader les alertes éventuelles à son management Être responsable de la livraison du projet au niveau de qualité attendu par les clients dans les délais convenus, et dans le respect du budget Être l'interlocuteur privilégié des clients tout au long des projets et s’assurer de leur satisfaction

1. Contexte Dans le cadre du renforcement de nos équipes IT, nous recherchons un Ingénieur de Production orienté Linux capable d’intervenir sur des environnements complexes, multi-applicatifs et fortement automatisés. 2. Missions principales Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications en production Gérer et superviser plusieurs applications critiques Participer aux mises en production et aux déploiements Diagnostiquer et résoudre les incidents de production Mettre en place et améliorer les outils d’automatisation Rédiger et maintenir la documentation technique Participer à l’ amélioration continue des processus de production Contribuer aux projets de migration et d’évolution des environnements techniques 3. Environnement technique Systèmes : Linux (maîtrise indispensable) Middleware / Messaging : MQ (type IBM MQ ou équivalent) Outils d’automatisation : Ansible Jenkins Scripting : Bash / Shell Python 4. Compétences requises Techniques Solide expertise des environnements Linux Bonnes connaissances des middlewares (MQ) Maîtrise des outils d’ automatisation (Ansible, Jenkins) Excellentes compétences en scripting Bash/Shell Bonne maîtrise de Python : Développement de scripts Lecture et maintenance de code existant Expérience en migration Python 2 vers Python 3 Fonctionnelles Capacité à gérer plusieurs applications simultanément Analyse et résolution de problèmes complexes Bonne compréhension des environnements de production 5. Profil recherché Formation Bac+5 en informatique ou équivalent Expérience significative en production informatique / exploitation Rigueur, autonomie et sens des responsabilités Bon esprit d’analyse et de communication Capacité à travailler en équipe et en environnement exigeant

Technicien support/proximité F/H - Les Herbiers Technicien de Proximité / Support H/F Type de contrat : Mission longue Localisation : Les Herbiers Disponibilité : Dès que possible 🔎 Contexte Dans le cadre du renforcement de nos équipes support chez nos clients grands comptes, nous recherchons un Technicien de Proximité / Support . Vous interviendrez au sein d'un environnement dynamique et orienté services, au cœur des équipes informatiques du client. 🎯 Vos missions En tant que Technicien de Proximité, vous serez en charge des activités suivantes : Gestion des incidents utilisateurs via l'outil de ticketing GLPI Masterisation, préparation et déploiement de postes de travail Gestion du parc informatique (postes, périphériques, inventaire, renouvellements) Gestion et administration des comptes dans l'Active Directory (création, suppression, droits d'accès, réinitialisation, groupes) Selon les besoins, vous pourrez également être amené(e) à intervenir sur : Le support de proximité N1/N2 L'installation et configuration de logiciels Le suivi et l'escalade des incidents auprès des équipes dédiées

Contexte de la mission Dans le cadre du développement de nos capacités en Smart Automation et Agentic AI , nous recherchons un Senior Smart Automation Developer afin de concevoir, développer et industrialiser des solutions avancées d’automatisation des processus. Ces solutions s’appuient principalement sur la plateforme Dataiku et sur ses capacités LLM Mesh , permettant l’intégration de modèles de langage et d’agents d’IA dans des workflows automatisés. L’objectif de l’équipe est de créer des automatisations intelligentes capables d’orchestrer les données, les systèmes applicatifs et les agents d’IA afin d’optimiser et de simplifier les processus opérationnels. Le Senior Smart Automation Developer jouera un rôle clé dans la conception technique , le développement et l’ industrialisation de ces solutions. Objectifs et livrables Principales responsabilités 1. Concevoir des solutions d’automatisation intelligente Concevoir des solutions d’automatisation des processus en s’appuyant sur la plateforme Dataiku . Définir des architectures d’automatisation combinant : des pipelines de données l’ orchestration de workflows l’ intégration avec les systèmes applicatifs des agents d’IA Exploiter les capacités LLM Mesh de Dataiku pour intégrer des modèles de langage dans des processus automatisés. 2. Développer des solutions d’Agentic AI Concevoir et mettre en œuvre des agents d’IA capables d’exécuter ou d’assister des tâches au sein de processus automatisés. Développer des workflows intégrant des LLM via Dataiku LLM Mesh . Mettre en place la logique d’orchestration entre : les agents d’IA les pipelines de données les systèmes applicatifs 3. Industrialisation et intégration Concevoir, développer et maintenir des pipelines automatisés et des workflows sur la plateforme Dataiku . Intégrer les solutions d’automatisation avec les systèmes d’information existants via des API et des services applicatifs . Appliquer les bonnes pratiques d’industrialisation : gestion de versions monitoring / supervision automatisation des déploiements gouvernance des workflows 4. Collaborer avec les équipes IT Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT en charge des systèmes impliqués dans les processus automatisés. Concevoir les mécanismes d’intégration avec les applications existantes. Contribuer à la définition des patterns d’intégration et des standards techniques . 5. Contribuer à la plateforme Smart Automation Participer à l’évolution de la capacité Smart Automation & Agentic AI . Définir des standards de développement et d’architecture pour l’automatisation. Accompagner / mentorer des profils techniques plus juniors. Promouvoir les bonnes pratiques en matière d’automatisation et d’usage des LLM .

Contexte de la mission : La mission se déroule au sein d’un acteur majeur du e-commerce français , leader dans le développement de solutions numériques innovantes dédiées aux mobilités durables . L’entreprise, qui gère des plateformes à très forte audience, est engagée dans une démarche de transformation digitale visant à simplifier l’accès aux transports et à optimiser l’expérience utilisateur à chaque étape de son parcours. Besoin : Dans le cadre de l’évolution de sa stratégie de relation client, l’entreprise lance un projet d’envergure pour moderniser son écosystème CRM. Le besoin porte sur un accompagnement expert en assistance à maîtrise d'ouvrage (AMOA) pour : Finaliser le processus de sélection d’une nouvelle solution et de son intégrateur. Garantir la réussite de la phase de lancement et d'intégration de l'outil. Assurer l'alignement entre les processus métiers internes et les capacités techniques de la future solution. Attendus et Missions : Le consultant sera responsable des axes suivants : Pilotage de la phase finale de l’appel d’offres : Analyse comparative des offres (scoring), organisation des soutenances, et préparation des dossiers d’aide à la décision pour les instances de gouvernance. Animation d’ateliers de transformation : Diagnostic de l’existant, co-construction des processus cibles et traduction des besoins opérationnels en exigences fonctionnelles exploitables par l'intégrateur. Pilotage opérationnel de l’intégration : Coordination du projet en binôme avec l’intégrateur (planning, jalons, risques), suivi de la qualité des livrables et reporting régulier auprès des sponsors. Accompagnement au changement : Définition des indicateurs de performance (KPIs), mise en place du plan de communication et transfert de compétences méthodologiques aux équipes internes pour assurer leur autonomie. Profil recherché : Expérience : Consultant confirmé (4 à 6 ans d’expérience). Expertise : Maîtrise avérée des outils CRM du marché (type Salesforce, Zoho, HubSpot, etc.) et des méthodologies de projet (Agile, Cycle en V). Soft Skills : Excellente capacité de synthèse, aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés (Direction, IT, Métiers) et forte culture du résultat

Vos missions En tant que référent technique automatisme, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie des projets, de l’avant-projet à la mise en service : Piloter les études électriques et automatisme et en garantir la cohérence technique Évaluer la faisabilité technique et économique des nouveaux concepts Proposer des solutions innovantes , en lien avec les fournisseurs et partenaires Définir et concevoir l’ architecture technique globale (électrique, automatisme, contrôle-commande) Participer à la programmation et assurer la mise en service des machines Garantir la conformité aux normes (directive machine, CE, sécurité) et aux objectifs financiers Contribuer aux revues de projet et accompagner les équipes techniques Piloter les ressources techniques sur le périmètre automatisme / électrique Participer à l’ amélioration continue des systèmes Assister ponctuellement les équipes maintenance et commerciales dans les échanges clients

Envie d’un nouveau challenge en CDI… CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e .NET / MOE confirmé.e pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur bancaire. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Au sein d’un environnement orienté gestion des risques et contrôles permanents, vous interviendrez sur une application stratégique basée sur un progiciel GRC ainsi que sur un outil d’administration développé en .NET. À ce titre, vous serez amené.e à : - Réaliser des évolutions applicatives (build et change) - Assurer la maintenance corrective et évolutive - Traiter les sujets d’obsolescence et de sécurité (montées de version .NET, SQL Server…) - Développer et exécuter les tests unitaires - Contribuer à l’amélioration continue (qualité de code, CI/CD, sécurité) - Participer à la mise à jour de la documentation technique - Collaborer avec les équipes techniques et de production applicative

CONTEXTE DE LA MISSION : Nous recherchons un(e) TechLead / Ingénieur NetDevOps expérimenté(e) ou senior afin de rejoindre une équipe dédiée à l’automatisation des services Réseaux et Sécurité. MISSIONS PRINCIPALES : Au sein de l’équipe, vous interviendrez notamment sur : Le développement d’API d’automatisation des services Réseaux et Sécurité Le développement et la maintenance de portails d’accès aux API La réalisation des tests unitaires et des tests d’intégration La mise en production et le maintien en conditions opérationnelles des solutions L’automatisation et la fiabilisation des environnements La réalisation de playbooks Ansible