Expert Genesys Engage F/H - Niort ContexteDans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un Expert Genesys Engage capable d'intervenir sur les environnements de relation client et de centre de contacts. Vous contribuerez au maintien en conditions opérationnelles, à l'évolution des plateformes existantes et au support des projets techniques liés aux solutions Genesys. Vos missionsAdministrer et maintenir les plateformes Genesys Engage. Assurer le support de niveau expert sur les incidents complexes et les problématiques de production. Participer à l'analyse, au diagnostic et à la résolution des dysfonctionnements. Réaliser les opérations d'évolution, de migration et de mise à jour de l'environnement. Accompagner les équipes projets dans la conception et le déploiement de nouvelles fonctionnalités. Garantir la performance, la disponibilité et la sécurité des solutions de centre de contacts. Produire et maintenir la documentation technique. Participer aux actions d'amélioration continue et aux recommandations d'architecture.
Contexte de la mission : Dans le cadre de la construction et du déploiement d'un nouvel environnement réseau d'envergure , nous recherchons un Expert / Référent Technique Réseau & Sécurité (H/F). Votre rôle sera de sécuriser la mise en œuvre de l'infrastructure, d'orienter les choix d'architecture, de fiabiliser l'exploitation et d'accompagner la montée en compétence des équipes internes. Missions & Responsabilités:Architecture & Expertise : Apporter un conseil stratégique sur les choix techniques, valider et orienter l'architecture réseau et sécurité. Déploiement & Configuration : Prendre en charge la mise en œuvre, le paramétrage et le raccordement des équipements (Routing, Switching, Firewalls, fibre mono/multimode). Résolution de problèmes complexes : Réaliser les diagnostics avancés et traiter les incidents niveau 3. Méthodologie & Bonnes pratiques : Définir et formaliser les procédures d'exploitation et de sécurité. Transfert de compétences : Accompagner au quotidien l'équipe technique interne et assurer un rôle de mentorat. Environnement Technique : Firewalling & Sécurité : Stormshield, Fortinet (FortiGate / FortiSwitch). Réseau : Cisco (Switching & Routage avancé). Infrastructures physiques : Raccordements fibre mono / multimode.
Maîtrise des technologies Open, Natives et IA Gén : solutions techniques et Architecture Technique (K8S/Openshift/Linux/RedHat/Cloud/IA Gén) Architecture Applicative et Technique Expérience sur des architectures java et J2EE Expérience sur des architectures containerisées Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Architecte applicatif Cloud Native. La prestation couvrira notamment : - L'analyse des besoins métiers et fonctionnels exprimés dans les dossiers d'évolution. - La déclinaison de ces besoins en architectures applicatives et d'intégration. - L'identification des impacts sur les applications existantes et les flux inter-systèmes. - L'évaluation des risques, des contraintes techniques et des points de vigilance. - La contribution aux arbitrages d'architecture et aux recommandations associées. La prestation nécessite les compétences suivantes : - Solide expérience en architecture applicative et en intégration de systèmes d'information aussi bien sur des socles java, J2EE que dans les environnements containerisés. - Capacité à traduire des besoins fonctionnels en solutions applicatives concrètes. - Bonne compréhension des patterns d'intégration (API, messaging, événements, synchrones/asynchrones). - Connaissance des enjeux de performance, de résilience et de montée en charge. - Sensibilité aux problématiques de sécurité applicative et de conformité. - Capacité à évoluer dans des environnements complexes, multi-applicatifs et fortement interconnectés. Une expérience dans le domaine des paiements ou de la monétique est un plus.
Dans le cadre de projets de transformation et d'évolution du SI, notre client recherche un Test Lead. Véritable référent des processus métiers, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de qualification afin de garantir la qualité des livraisons, la couverture des exigences et la bonne exécution des campagnes de tests. Vous jouez également un rôle central dans la coordination des différentes parties prenantes (métiers, projet, production, architecture et analystes). Participer aux études d'architecture et maintenir à jour le patrimoine produit. Assurer un rôle de référent sur les processus métiers et garantir la compréhension des parcours de bout en bout. Identifier et remonter les axes d'amélioration de l'existant (performance, sécurité, anomalies, irritants métier ou production). Concevoir les tests transverses et contribuer activement à la définition de la stratégie de tests. Garantir la couverture des exigences fonctionnelles et non fonctionnelles. Participer aux estimations et chiffrages des projets. Concevoir, rédiger et piloter les fiches de tests transverses. Identifier les opportunités d'automatisation des tests de non-régression. Participer à la stratégie de mise en production et de mise en service (MEP/MES). Accompagner les campagnes de tests en apportant une expertise fonctionnelle et métier. Analyser les résultats des tests et veiller à la qualité du produit livré. Assurer le pilotage opérationnel des activités de tests en binôme avec le Chef de Projet. Coordonner et animer les analystes impliqués dans les campagnes de qualification. Produire les indicateurs de suivi, reportings et tableaux de bord. Réaliser les bilans de campagne et piloter les plans d'amélioration continue. Être force de proposition sur les méthodes, outils et pratiques de tests au sein de l'entreprise. Assurer un rôle de référent et de formateur auprès des équipes métiers et production.
Nous recherchons un.e Technicien.ne Support pour intervenir à Trévoux. Allez, on vous en dit plus... Au sein de l'équipe support, vous assurez l'assistance aux utilisateurs et le bon fonctionnement des postes de travail et des infrastructures de premier niveau. Vos missions principales : Répondre aux demandes d'assistance, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveaux 1 et 2, et assurer le suivi et la mise à jour des tickets Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous Windows 10 et Windows 11, et prendre en charge les incidents matériels et logiciels Assurer la disponibilité de Microsoft 365, des logiciels et des périphériques Réaliser les interventions de niveau 1 sur les serveurs et les équipements réseaux, et contribuer à la continuité des services informatiques Assister les utilisateurs par téléphone ou à distance, et configurer et résoudre les incidents liés à la téléphonie et aux équipements de visioconférence Mettre à jour et fiabiliser l'inventaire du parc dans la CMDB, et assurer le suivi, l'organisation et la gestion du stock informatique Vous serez amené à intervenir également sur le site de Rillieux-la-Pape
Le contexte Pour l'un de nos clients, nous recherchons un développeur ServiceNow senior pour intervenir sur le périmètre IRM (Integrated Risk Management), avec un appui ponctuel sur les modules ITSM et CSM. Vos missions Participer à la convergence applicative et à la migration de modules back-office vers l'environnement Workspace IRM Renforcer l'équipe sur la construction d'un flux réglementaire Contribuer aux évolutions d'une solution couvrant les métiers Risques et Conformité Concevoir et superviser les implémentations IRM, et guider l'équipe sur les besoins fonctionnels Réaliser les développements, d'abord sur des périmètres définis, puis en autonomie Assurer le suivi du RUN : priorisation, délais de traitement, remontée des alertes et des incidents
Dans le cadre de l'amélioration continue des plateformes de supervision et d'observabilité, notre client recherche un expert Canopsis avec de bonnes connaissances de Zabbix afin d'optimiser la qualité de la surveillance, réduire le bruit opérationnel et améliorer l'automatisation des processus de gestion d'incidents. L'intervenant travaillera en étroite collaboration avec les équipes de production, d'exploitation et d'outillage afin d'améliorer les mécanismes de collecte, de corrélation et de traitement des alertes. Vos missions principales : Partie Canopsis : Amélioration de l'intégration avec Remedy Évolution des Event Filters Amélioration des scénarios Canopsis Partie Zabbix : Optimisation de l'utilisation des tags Amélioration des templates OS
🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Participer à l'élaboration du dossier d'architecture avec les architectes et analyser les impacts sur le SI, accompagner les équipes projets sur les déploiements et faire des feedback - Planifier les changements majeurs et transverses et mettre en place un suivi des changements - Industrialiser les traitements en lien avec les équipes études - Administrer les serveurs applicatifs et mettre à jour les normes et les environnements - Faire évoluer les environnements , les outils et les composants applicatifs - Contribuer au traitement et à la bonne résolution des problèmes en lien avec l'équipe d'exploitation - Communiquer et partager les principes d'architecture, les standards SI et l'innovation avec les communautés d'experts SI Outils : - Suite bureautique : Office 365 - SQL server, PostGreSQL - Java17, Gitlab - Ansible, Python - Shell, PowerShell.
ContexteDans le cadre du développement des usages Microsoft 365 et Copilot, nous recherchons un Chef de Projet Adoption M365 & Copilot pour accompagner les filiales internationales dans l'adoption, la gouvernance et l'optimisation des services Microsoft. MissionsPiloter les programmes d'adoption Copilot et animer les communautés utilisateurs (AI Champions, formations, accompagnement). Suivre les indicateurs d'adoption et produire les reportings associés. Coordonner les actions d'optimisation des licences Microsoft 365 et identifier les opportunités d'économies. Administrer et enrichir les espaces SharePoint, FAQ, supports de formation et contenus d'adoption. Assurer une veille sur les nouveautés Copilot et Microsoft 365 et partager les bonnes pratiques. Participer à la gouvernance Copilot Studio et aux processus associés (ServiceNow, Microsoft, partenaires). Contribuer à l'animation du M365 Competence Center (réunions, roadmaps, suivi des actions). 📍 Localisation : Hybride (2 jours de télétravail) 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Durée : Mission longue durée 🌍 Langues : Français / Anglais bilingue
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant Net DevOps (H/F) à Lyon, France. Contexte : Les missions attendues par le Consultant Net DevOps (H/F) : Le contexte de l'équipe : Vous intégrerez une équipe existante qui a pour mission de gérer les déploiements. Votre mission : En tant que Net DevOps, votre rôle sera d'appliquer les méthodes et pratiques DevOps spécifiquement au monde du réseau. Vos responsabilités principales tourneront autour de : L'Infrastructure as Code (IaC) appliquée au réseau. L'automatisation et le déploiement des configurations des équipements réseaux. Le profil recherché : Bien que vous rejoigniez une équipe, nous cherchons une personne autonome, capable de prendre en main ses sujets et d'avancer de manière indépendante sur la partie automatisation et réseau.
Nous recherchons un Chef de Projet Technique IT pour intervenir sur des projets liés aux environnements infrastructure, exploitation, administration, automatisation, intégration et middleware. 📍 Localisation : secteur de Niort (79) Vos missions Participer au cadrage des projets : choix de solutions, chiffrage, identification des risques, ressources et planification Construire et suivre les plannings, les budgets et les plans de charge Piloter plusieurs projets techniques, locaux ou transverses Coordonner les équipes projet et les différentes parties prenantes Organiser et animer les comités projet et les comités de pilotage Assurer la gestion de la relation avec les éditeurs, intégrateurs et autres fournisseurs Garantir le respect des engagements en matière de qualité, de coûts et de délais Accompagner le passage des projets vers les équipes produit, maintenance et support Réaliser un reporting régulier sur l'avancement, les risques et les actions à mener Contribuer au pilotage opérationnel des activités de l'équipe Livrables attendus Planification et plan de charge Comptes rendus de réunions et de comités Supports de comités projet et de pilotage Reporting hebdomadaire Bilans de projet
SI TU PENSES ÊTRE UN VERITABLE COTEAU SUISSE, CE QUI SUIS TE PERMETTRA DE TRANCHER TOUS AZIMUTS ... CE QUE TU RECHERCHES : Evoluer au sein d'une équipe dynamique Participer à des projets innovants d'envergure Relever des défis Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi. Au sein d'un acteur majeur du secteur de l'assurance, tu participeras à la conception, au développement et à l'optimisation d'applications robustes et scalables. : Analyse des besoins, tu feras Spécifications techniques, tu rédigeras L'architecture et/ou socle technique, tu définiras Bonnes pratiques, tu instaureras De nouvelles fonctionnalités, tu développeras Zéro bug, tu laisseras Ton équipe, tu accompagneras Aux instances de pilotage, tu participeras
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI - 🏠 3 jours de télétravail / semaine - 📍 Nantes - 🛠 Expérience de 6 ans minimum Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chef de projet pour intervenir sur un projet d'un de nos clients, dans le secteur bancaire. 💻💼 Contexte : En tant que Chef de Projet, vous prendrez en charge le pilotage d'un projet stratégique lié au traitement de l'obsolescence des API. Vos principales missions : - Comprendre les besoins des équipes métiers et des utilisateurs afin de définir les priorités du projet - Planifier et coordonner les différentes phases du projet à l'aide de Jira et d'Excel - Animer l'équipe projet et les différentes instances de gouvernance en appliquant les pratiques Agile - Piloter l'avancement des développements et des campagnes de tests, notamment sur les BAPI (Karaté DSL), les applications Angular (Playwright) et les lancements automatisés via Jenkins - Identifier les risques et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires - Assurer le suivi des plannings, des charges et du budget tout en garantissant la qualité des livrables - Définir et suivre les indicateurs de pilotage, notamment via la mise en place d'un tableau de bord sous Power BI - Produire et diffuser un reporting régulier - Porter la vision du projet, assurer une communication fluide entre les différents acteurs et garantir des livraisons régulières et fiables Ce que vous apportez : - Vous avez une expérience en Gestion de Projets et idéalement êtes intervenu sur des projets bancaires - Vous avez une appétence pour les sujets technique (Développement, Migration de données,…) - Vous êtes à l'aise pour organiser, décider, arbitrer - Vous savez prendre du recul sans lâcher le suivi opérationnel - Et côté outils/méthodes, vous parlez agile, vous faites du reporting sans PowerPoint de 60 pages, et vous animez vos réunions avec clarté (et sans tunnel de parole) Côté technique : - Pilotage budgétaire et planning - Méthodologie agile (Scrum, Safe) - Outils de reporting (type Jira, Excel, outils client) - Capacité à embarquer et accompagner une équipe projet
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Développeur COBOL (H/F) à Lyon, France. Contexte : Les missions attendues par le Développeur COBOL (H/F) : Prendre en charge de l'analyse et la résolution des incidents dans le respect des engagements de service et la méthode ITIL Traiter les demandes d'évolution et participer aux projets en suivant les spécificités fonctionnelles fournies par les référents fonctionnels Concevoir et développer les briques techniques nécessaires Réaliser les tests unitaires et les tests d'intégration des composants Participer aux recettes fonctionnelles Contribuer aux mises en production des composants dans le respect des pratiques Maintenir à jour la documentation technique et le référentiel de tests. Reporter l'avancement de son activité aux référents fonctionnels applicatifs métier, notamment via JIRA.
🌍SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité. Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service. 🤝SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 500 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 3 Milliards d'EUR en France au 31/03/2025. ➡️ Mission principale Au sein d'une équipe infrastructure, vous assurez l'administration, l'exploitation et le maintien en conditions opérationnelles des environnements réseau et sécurité. Vous intervenez sur une mission de plusieurs mois dans un contexte d'exploitation critique et participez à la continuité et à la sécurisation des infrastructures. ➡️ Responsabilités Maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseau et sécurité. Traitement des incidents réseau et sécurité de niveau 2/3. Traitement des demandes de service et des changements courants. Administration des équipements de commutation, routage et Wi-Fi. Gestion des pare-feux et des règles de filtrage. Administration des services DNS, DHCP et RADIUS. Gestion des accès VPN, proxys et bastions d'administration. Participation aux opérations de maintenance et de sécurisation des infrastructures. Rédaction et mise à jour de la documentation technique.
Dans le cadre d'un vaste programme de transformation du système d'information d'un acteur majeur du secteur financier et assurantiel, nous recherchons un(e) Architecte Fonctionnel / Architecte Solution SI. Vous rejoindrez une équipe d'architecture intervenant sur plusieurs programmes stratégiques : transformation du SI de gestion, évolution des parcours digitaux, programme CRM, plateforme Data & IA, référentiel client et modernisation du cœur métier assurantiel. L'architecte intervient sur l'ensemble du cycle de transformation, de la phase de cadrage jusqu'à la mise en production, avec une forte dimension transverse. Le poste nécessite une capacité à intervenir sur différents domaines fonctionnels : gestion des contrats, front/digital, CRM, data, parcours clients, vente, avant-vente et gestion, avec une vision globale du système d'information. Vous aurez également un rôle de conseil et d'aide à la décision auprès des équipes métier, projets et IT. Missions principalesArchitecture et conceptionDéfinir l'architecture fonctionnelle et applicative des solutions, en vision cible et en trajectoire. Concevoir des solutions cohérentes avec la stratégie globale du système d'information. Analyser les impacts des évolutions applicatives sur le SI et sur les trajectoires de transformation. Définir les principes d'interfaçage entre les applications et les différents composants du SI. Contribuer à la définition des architectures API, microservices et événementielles. Conseiller et challenger les choix de solutions techniques et applicatives. Garantir la cohérence des solutions avec les principes, normes et standards d'architecture de l'entreprise. Participer à la modélisation et à la cartographie du SI et de son évolution. Accompagnement des projetsAccompagner les projets depuis le cadrage jusqu'à la mise en production. Identifier et suivre les adhérences entre programmes, projets et domaines du SI. Analyser les demandes d'évolution et leurs impacts sur la solution globale. Participer aux arbitrages d'architecture et à la préparation des instances de gouvernance. Veiller à la cohérence entre les différents livrables : spécifications, développement, recette, migration et conduite du changement. Apporter un support d'expertise sur des problématiques ponctuelles d'architecture. Gouvernance et documentationRédiger les dossiers d'architecture et documents de conception. Produire des supports de synthèse et de présentation à destination des différentes parties prenantes. Maintenir et enrichir les référentiels d'architecture et les cartographies du SI. Contribuer à l'évolution des normes, standards et principes d'architecture. Participer à la veille technologique et à l'identification de solutions innovantes. Accompagner la diffusion des bonnes pratiques d'architecture auprès des équipes.
