Vous rejoignez une équipe R&D Agile pour participer au développement et à l'évolution de la plateforme. Vous interviendrez notamment sur : Analyse des besoins fonctionnels Développement backend et frontend Participation à l'architecture des applications Développement d'applications performantes, robustes et sécurisées Participation à l'ensemble du cycle de vie logiciel Mise en œuvre des bonnes pratiques d'ingénierie (design patterns, security by design, TDD…) Optimisation des performances et de la scalabilité Documentation technique Collaboration étroite avec les équipes Produit et R&D 👉 Le poste reste très hands-on : le client recherche un profil ayant une vision d'architecte mais qui continue à développer au quotidien. Environnement technique .NET / Angular AWS Serverless Lambda DynamoDB APIs REST Architecture Cloud Scrum Répartition des développements : 50 % Backend (.NET) 50 % Frontend (Angular)
Informations clés : Localisation : Paris (3 jours/semaine sur site obligatoires) TJM : 550 € max Démarrage : ASAP Durée : Jusqu'au 03/02/2027 Contexte & Mission : Au sein du département « Data-as-a-Service », vous pilotez le cadrage, la conception et le déploiement d'initiatives Data & BI. En lien direct avec les Tech Leads et le Data Office, vous concevez un portefeuille de produits de données répondant aux besoins métiers de la division. Cette mission se concentre spécifiquement sur le cadrage des jeux de données financières et des KPI à l'échelle européenne et mondiale. Objectifs & Livrables : Cadrage métier : Animer les ateliers avec les équipes financières et métiers pour recueillir et formaliser leurs besoins. Conception data : Documenter l'architecture fonctionnelle, réaliser la modélisation des données et concevoir les couches métiers (couche « Silver »). Pilotage & Coordination : Coordonner les ingénieurs Data/BI et l'architecte technique de l'équipe. Restitution : Chiffrer les budgets, planifier les phases de Build/Run et formaliser les dossiers de lancement de projet (Go to project).
Contexte du poste : Nous sommes un éditeur de logiciels reconnu depuis plus de 30 ans dans le développement de solutions métiers à destination du secteur du BTP. Dans le cadre de la transformation de notre ERP historique, nous avons engagé un projet structurant de modernisation visant à faire évoluer nos applications Oracle Forms vers une nouvelle génération basée sur Oracle Apex . Ce projet, déjà lancé avec une première version en production, s'inscrit dans une dynamique long terme avec de nombreux enjeux techniques et fonctionnels. Afin d'accompagner cette transformation, nous recherchons aujourd'hui un développeur PL/SQL sénior capable de contribuer activement à la construction et à l'évolution de notre plateforme.
ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe BI & Data, nous recherchons un(e) Développeur(se) BI / ETL Senior disposant d'une solide expérience sur Informatica Cloud Data Integration. Vous interviendrez au sein d'une équipe agile en charge de la conception, du développement et de l'évolution des solutions décisionnelles, en participant à l'ensemble de la chaîne d'alimentation des données, de leur intégration jusqu'à leur restitution. MissionsParticiper aux cérémonies Agile/Scrum (Sprint Planning, Daily, Grooming, Rétrospectives). Analyser les besoins métiers et estimer les charges de développement. Concevoir, développer et maintenir des flux ETL avec Informatica Cloud Data Integration. Concevoir et faire évoluer les modèles de données orientés décisionnel (Datamarts). Développer et maintenir les chaînes d'alimentation des données. Assurer la coordination avec les équipes d'exploitation pour les flux de données. Rédiger et maintenir la documentation technique. Participer au support de production et au traitement des incidents. Être force de proposition sur les choix techniques et les bonnes pratiques BI. Activités complémentairesCollecte, intégration, transformation et restitution des données. Développement de tableaux de bord et de solutions analytiques. Participation à des projets de migration de données et de migration d'outils BI. Étude des modèles de données source et cible. Élaboration des mappings et des spécifications fonctionnelles et techniques. Définition et mise en œuvre des stratégies de migration ETL. Validation des traitements d'extraction, de transformation et de chargement. Participation aux plans de réversibilité des données. Environnement techniqueInformatica Cloud Data Integration (IDMC) Microsoft SQL Server Sybase ASE SQL Unix / Linux Control-M Jira Confluence Power BI SSAS (SQL Server Analysis Services) Tableau Software
Contexte Au sein de la direction informatique, rattaché au domaine applicatif Supply chain, le consultant SAP a pour mission de concevoir, développer/piloter le développement, recetter, mettre en production les projets spécifiques à l'enseigne. De la phase de conception détaillée à son intégration, selon les besoins fonctionnels et le cahier des charges définis pour les experts fonctionnels, il accompagne les experts fonctionnels sur la mise en œuvre des demandes métiers, corrige les anomalies applicatives et contribue à l'amélioration continue du périmètre applicatif de SAP. Vous travaillerez en collaboration notamment, un chef de projet supply chain et un expert applicatif, le partenaire TMA SAP, ainsi que l'infogéreur SAP et avec l'ensemble des domaines en lien avec SAP : encaissement, logistique, finance, mobilité, infrastructures et support… Le domaine supply chain couvre les fonctionnalités liées au Référentiel Articles, aux achats, approvisionnements, facturation fournisseurs, gestion des stocks, gestion des commandes, logistique. Les principales missions : Réalisation de l'analyse technique : • Analyser les besoins du client spécifiés par les experts fonctionnels et les traduire en cahier des charges technique. • Écrire/valider les spécifications techniques générales et détaillées en envisageant les problèmes éventuels et les évolutions. Développement des applications : • Développer/piloter le développement des besoins • Développer/piloter le développement des interfaces. • Corriger et optimiser les fonctionnalités (qualité, optimisation des temps de traitement, ergonomie...). Tests et écriture des corrections nécessaires • Préparer et réaliser les tests unitaires. • Recetter avant validation par le métier • Apporter les correctifs nécessaires à la suite de ces tests ou aux tests fonctionnels réalisés par les utilisateurs ou les experts fonctionnels. Maintenance corrective et évolutive des applications • Assurer les corrections à la suite des problèmes soulevés (bugs). • Prendre en compte les évolutions des solutions techniques existantes. • Assurer la programmation des évolutions demandées par les utilisateurs.
Contexte Dans le cadre du déploiement d'une solution stratégique de gestion de crise au sein d'un groupe international, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet IT afin de piloter l'ensemble du projet, depuis la phase de cadrage jusqu'à la mise en production et le transfert vers les équipes d'exploitation. Vous serez le point central de coordination entre les équipes métiers, les équipes techniques, les experts cybersécurité et les partenaires externes afin de garantir le respect des objectifs de qualité, de coûts, de délais et d'adoption de la solution. Missions Rattaché(e) à la Direction des Projets IT, vous pilotez la mise en œuvre et le déploiement de la solution, du cadrage jusqu'à la mise en production et le transfert en exploitation. Vous êtes le point de coordination central entre les métiers, l'IT, la cybersécurité et l'éditeur. Pilotage de projet Cadrage : périmètre, objectifs, planning, jalons, plan de charge et budget Suivi de l'avancement, des risques, des dépendances et des indicateurs délai / coût / qualité Pilotage budgétaire du programme sur 2 ans (souscription solution + volet IT et conduite du changement) Préparation et animation des instances de gouvernance (comités projet, CODIR), reporting sponsors et comité d'investissement Coordination fonctionnelle et technique Recueil et cadrage des cas d'usage métier, IT et cyber, arbitrage des priorités avec les Product Owners Coordination de l'intégration technique et de l'alignement avec le SI du groupe, y compris les données spécifiques des entités Pilotage de la relation éditeur : livrables contractuels, qualité de service, respect des engagements Prise en compte des exigences de cybersécurité, protection des données et conformité Déploiement et conduite du changement Définition et pilotage du plan de déploiement, de formation et d'adoption auprès des équipes de crise Organisation de la recette, de la bascule en production et du transfert vers les équipes support et exploitation Amélioration continue à partir des retours d'expérience et des exercices de crise
Dans le cadre du renforcement d'une équipe spécialisée dansles environnements Mainframe, nous recherchons un Ingénieur Systèmeexpérimenté IMS TM afin d'assurer le maintien en condition opérationnelle,l'évolution, la sécurisation et l'optimisation des infrastructurestransactionnelles. Vos missions Au sein d'une équipe d'experts Mainframe, vous interviendrezprincipalement sur les activités suivantes : Administration et maintien en condition opérationnelle Administrer et maintenir en condition opérationnelle les dispositifs, outils, procédures et politiques autour de IMS TM ; Gérer les obsolescences et vulnérabilités ; Superviser le fonctionnement technique d'IMS et des outils associés ; Piloter les évolutions techniques et fonctionnelles ; Réaliser des opérations de fiabilisation, d'optimisation et d'amélioration des performances. Exploitation et support Traiter les demandes d'installation, de configuration et d'évolution ; Détecter, analyser et traiter les alertes et anomalies de fonctionnement ; Participer aux procédures d'escalade et de gestion de crise en cas d'incident majeur ; Apporter un support technique et méthodologique aux équipes opérationnelles et projets ; Faire évoluer et maintenir les consignes et procédures d'exploitation. Sécurité des environnements transactionnels Sécuriser les projets déployés sur les environnements transactionnels ; Apporter votre expertise sur les problématiques de sécurité liées à IMS TM ; Identifier et mettre en œuvre des axes d'amélioration permettant de renforcer la sécurité des plateformes. Projets et amélioration continue Participer directement à tout ou partie des projets techniques liés aux environnements Mainframe ; Assurer une veille technologique et contribuer au maintien à niveau des solutions et infrastructures ; Être force de proposition sur les évolutions, optimisations et bonnes pratiques à mettre en œuvre ; Collaborer avec un centre de services international basé en République tchèque.
Les missions principales : le Product Owner est le leader de la squad. ● Il assure la gestion fonctionnelle de la squad, il est le garant de la bonne réalisation de l'ensemble des activités de son équipe sur l'ensemble du cycle du produit en s'appuyant sur les personnes de son équipe. ● Le PO est le point de contact privilégié de la squad, avec le management, afin de faire circuler (remonter/redescendre) les informations sur l'avancée des réalisations et les enjeux opérationnels. Activités réalisées par le P.O : ● Découper les initiatives en EPICs et prioriser (en amont et pendant les PI) ● Organiser, répartir le travail et suivre la bonne réalisation des US au sein de la squad. ● Suivre les activités sur l'ensemble du cycle plan > Design > Build > Run de la Squad. ● (Re)prioriser les activités de la squad lorsque des demandes (identifiées comme prioritaires par les PM et le management) arrivent en cours de PI. ● Définir et planifier l'évolution des roadmap ICS en appliquant les bonnes pratiques définies au sein de TDIPF. ● Proposer de nouvelles features qui peuvent être intégrer à la roadmap ICS. ● Animer le Product Chapter des ICS de sa squad et créer les DIT et initiatives des projets validés. ● Communiquer sur l'évolution des roadmaps ICS au management IT(HO) 2 à 4 fois par an selon ICS : projection et réalisation. ● Anticiper, planifier et gérer les besoins liés aux ICS de sa squad : approvisionnements, renouvellement de licences, gestion de la capacité (s'assurer que l'existant reste pérenne au cours du temps). Les devis et la demande d'achat sont soumis au management pour validation. ● Gérer le manpower en fonction des besoins de réalisation de la squad : adéquation des profils, besoins en formation, évolution du nombre de personnes … ● Suivre l'activité de la squad à travers les contrats de service pour les prestations mono squad : participer au comités et réunions opérationnelles ● Valider les accès et droits lorsque la délégation d'approbation a été définie Technical skills (Compétences clés attendues, vernis technique suffisant) : ● GCP (certification Google Associate serait un plus) ● Automatisation (ansible, cicd), container, Linux Period Start date : Août 2026 End date : 31/12/2026 (renouvelable) Full time Scope Country: France Site: Airbus DS – Canal Infrastructure Domains: Infrastructure Operations & Application
Contexte : Dans le cadre d'un programme de transformation et de mise en conformité des flux de paiements internationaux au sein d'un grand établissement bancaire, nous recherchons un Business Analyst AMOA avec une expertise dans le domaine des paiements interbancaires et des messageries SWIFT. Le profil recherché devra être capable de travailler en autonomie, d'interagir avec des équipes métier et IT internationales, et de piloter les phases d'analyse, de cadrage et de recette dans un environnement Agile. Missions & Livrables - Recueil et analyse des besoins métiers sur les évolutions fonctionnelles et réglementaires des flux de paiements (Trésorerie, Back-Office) - Animation d'ateliers de cadrage avec les équipes métier, les experts conformité et les équipes de développement - Modélisation des processus cibles : contrôles réglementaires, enrichissement des données de paiement et règles de routage vers les systèmes de place - Rédaction des livrables fonctionnels : BRD, spécifications fonctionnelles, User Stories, critères d'acceptation - Alimentation et affinage du backlog produit - Définition de la stratégie de recette et conception des cahiers de scénarios de test - Tests techniques des API REST et contrôle des messages XML échangés avec SWIFTNet / Alliance Access - Constitution et exécution des campagnes de TNR — suivi des anomalies jusqu'à clôture - Formation des utilisateurs et accompagnement au déploiement des évolutions - Suivi post-mise en production : surveillance des flux et gestion des incidents
Almatek recherche pour l'un de ses clients, un expert HRSD Servicenow sur le 95. Description détaillée Au sein de l'équipe projet SI RH Servicenow, notre client souhaite un renfort d'un profil Business Analyst sénior maitrisant impérativement le module HRSD de Servicenow. Le projet consiste à décommissionner l'ancien produit et à implémenter les nouvelles fonctionnalitées dans Servicenow La mission : - Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers en collaboration avec les parties prenantes. - Animer les ateliers de cadrage, de conception fonctionnelle et de validation. - Traduire les besoins métiers en User Stories, critères d'acceptation et exigences fonctionnelles. - Assurer la cohérence entre les besoins métiers, les processus cibles et les capacités natives de ServiceNow. Formaliser la justification des écarts par rapport au standard, - Réaliser les analyses d'impacts lors des évolutions fonctionnelles. - Collaborer avec le Process Architect afin d'assurer l'alignement avec les processus ITSM/ESM et les standards d'entreprise. - Accompagner le Product Owner dans la priorisation du backlog en apportant une vision fonctionnelle et métier. - Travailler avec les équipes de développement afin de préciser les exigences fonctionnelles et répondre aux questions durant les sprints. - Participer aux cérémonies Agile (Refinement, Sprint Planning, Review, Rétrospective, Daily lorsque nécessaire). - Préparer et exécuter les tests fonctionnels (SIT/UAT) avec les métiers. - Participer à la démonstration des nouvelles fonctionnalités et recueillir les retours utilisateurs. - Maintenir la documentation fonctionnelle (User Stories, Process Flows, spécifications, guides utilisateurs). Les livrables sont Backlog US alimenté avec le niveau de qualité attendu Documentation fonctionnelle et Fiche d'écart par rapport au standard du produit Stratégie et Cahier de recette Compétences techniques HRSD Servicenow SI Ressource Humaine Connaissances linguistiques Anglais Courant (Impératif)
Objectif de la missionDans le cadre du déploiement de la solution WERO auprès de clients stratégiques, la mission consiste à piloter l'implémentation de la solution de bout en bout, en assurant la coordination des différentes parties prenantes internes et externes, ainsi que la bonne exécution des projets dans le respect des attentes fonctionnelles, techniques, des délais et de la qualité de service. Le consultant interviendra comme interlocuteur privilégié tout au long des projets afin de garantir une mise en œuvre fluide de la solution et un haut niveau de satisfaction client. Prestations demandées La mission couvrira les activités suivantes : Valider que la solution proposée répond aux besoins fonctionnels et techniques exprimés par le client. Animer les ateliers de cadrage afin de recueillir, challenger et formaliser les besoins. Structurer et organiser les projets en mettant en place la documentation projet, les instances de gouvernance et les supports de pilotage. Préparer et animer les comités projet ainsi que les comités de pilotage avec les clients. Coordonner les actions des différentes équipes internes impliquées dans les projets et assurer le suivi des plans d'actions. Garantir une communication fluide entre l'ensemble des parties prenantes tout au long du projet. Assurer le reporting projet auprès des interlocuteurs concernés et remonter les alertes lorsque nécessaire. Veiller au respect des engagements pris auprès des clients en matière de qualité, de délais et de livraison. Être garant de la satisfaction client tout au long de la mise en œuvre de la solution.
Notre futur équipier Nous intègrerons des Ingénieurs QA automatisation Sélénium (F/H) pour renforcer nos équipes chez notre client à Aix en Provence. Mission longue et enrichissante. Notre collaborateur devra être aussi bien à l'aise en Front qu'en back end, il intégrera une équipe Agile approche BDD Les tâches de la mission seront : Participer aux critères d'acceptances Préparer les campagnes de tests fonctionnels et techniques Concevoir les plans de test et exécuter des test Créer les jeux de données Mettre en œuvre la stratégie de test automatisés Front et Back. Rédiger les scripts d'automatisation en Java Réaliser la campagne de tests automatisés Front et Back Mettre à jour des tests automatisés Réaliser les tests de Webservices Analyser et remonter les anomalies Rédiger les rapports de test 2 jours de télétravail et 3 jours de présentiel – Premier mois d'intégration sur site
Dans le cadre du développement de ses plateformes digitales, Notre client recherche un(e) Développeur PHP Symfony Senior pour intégrer la Direction Produits & Technologies, au sein de l'équipe en charge des offres d'information. Vous évoluerez dans une équipe fonctionnant selon la méthodologie Agile Scrum, où vous participerez activement aux évolutions techniques et fonctionnelles des plateformes web à fort trafic. Vos principales responsabilitésParticiper à l'évolution de la plateforme web (site responsive, site mobile, back-office et API). Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités. Réaliser les estimations techniques et proposer des recommandations d'architecture. Produire une documentation technique de qualité. Participer à l'ensemble des cérémonies Agile (Daily, Sprint Planning, Review, Rétrospective...). Contribuer à l'amélioration continue des performances et de la qualité des applications. Environnement techniquePHP 7+ Symfony API REST Docker Git API Platform (fortement apprécié) Architecture Web Cache CDN Web Performance Méthodologie Agile Scrum
Nous recherchons un QA / QE Engineer Recherche 1 Senior Quality Engineer pour sécuriser l'accélération des livraisons. Missions : définir et déployer la stratégie QA, concevoir et maintenir les tests automatisés Playwright, construire les tests End-to-End, rationaliser l'existant, accompagner les équipes et exploiter l'IA pour accélérer la génération des tests et améliorer la couverture. Profil senior, autonome, expert QA/automatisation et CI/CD. Les livrables sont: Ramework et campagnes de tests automatisés Playwright Conception, développement et maintenance des tests automatisés couvrant les parcours critiques (CUJ) et les campagnes de non-régression (TNR). Stratégie et architecture de tests End-to-End Définition et mise en œuvre d'une stratégie E2E adaptée à un contexte de déploiements fréquents, avec rationalisation des tests existants et amélioration de la couverture. Industrialisation des pratiques Quality Engineering Mise en place des bonnes pratiques QA (CI/CD, automatisation, usage de l'IA), accompagnement des équipes et recommandations pour fiabiliser et accélérer les cycles de livraison. Compétences techniques: Playwright - Expert - Impératif CICD Github ou jenkins - Expert - Impératif Stratégie de tests & Critical User Journeys (CUJ) - Expert - Impératif Connaissances linguistiques: Anglais Professionnel Impératif Description détaillée: un projet stratégique visant à moderniser les processus de vente, de gestion et d'exécution des services, nous recherchons un(e) QA Engineer Senior pour renforcer l'équipe qualité. Le consultant interviendra sur un périmètre transverse couvrant le référentiel, la configuration des parcours ainsi que les processus de vente et d'exécution des services. Il évoluera dans un environnement impliquant de nombreuses dépendances entre les différents domaines fonctionnels. Le projet s'inscrit dans un contexte de forte accélération des cycles de livraison, avec l'objectif de pouvoir déployer plusieurs fonctionnalités par jour grâce à l'utilisation de l'IA dans les processus de développement. Dans ce contexte, les enjeux portent sur la sécurisation des parcours critiques, l'industrialisation de l'automatisation des tests et la mise en place d'une stratégie de tests End-to-End adaptée à cette cadence de livraison. Missions Le consultant aura pour mission de : - Accompagner la mise en œuvre de la stratégie de test définie par le Quality Lead et apporter son expertise afin de l'enrichir et d'orienter les choix techniques. - Porter opérationnellement les sujets Quality Engineering sur le projet et être un référent auprès des équipes. - Concevoir, développer et maintenir les tests automatisés (Playwright), en priorisant les parcours critiques (CUJ) et les campagnes de non-régression (TNR). - Contribuer à la définition d'une architecture de tests End-to-End adaptée à un contexte de livraisons fréquentes. - Participer à la migration et à la rationalisation des tests existants en collaboration avec les QA déjà en place. - Être force de proposition sur l'utilisation de l'IA pour accélérer la génération de cas de test, la couverture de test et l'automatisation. - Accompagner les équipes de développement dans l'industrialisation des tests et la montée en compétence sur les pratiques Quality Engineering. Profil recherché - Expérience significative en Quality Engineering sur des projets complexes et transverses. - Solide expertise en tests fonctionnels et en automatisation de tests (Playwright). - Bonne maîtrise des stratégies End-to-End, des parcours utilisateurs critiques (CUJ) et des campagnes de non-régression. - Maîtrise de l'utilisation de l'IA appliquée aux activités QA (génération de cas de test, assistance à l'automatisation, analyse de couverture, etc.). - Esprit d'initiative, autonomie et capacité à challenger les pratiques existantes. - Capacité à évoluer dans un environnement transverse impliquant plusieurs produits et solutions tierces (Salesforce ou équivalent), sans que cela constitue un frein. Nous recherchons un consultant capable d'apporter une forte expertise Quality Engineering afin d'accompagner un projet où la cadence de livraison est amenée à s'accélérer significativement. Son rôle sera de sécuriser cette montée en vitesse en faisant de l'automatisation, des tests End-to-End et de l'usage de l'IA des leviers clés de la qualité. Mission à 2 à 3 jours sur site client. 2 jours en TT. Être muni de son PC.
Contexte de la mission : Dans le cadre de ses projets de transformation, notre client recherche un(e) Chef de Projet IT Senior afin de piloter des projets stratégiques dans un environnement complexe et exigeant. Le/la consultant(e) sera responsable de la conduite des projets dans leurs dimensions organisationnelles, techniques, financières, humaines, commerciales et contractuelles. Il/elle assurera la coordination des différentes parties prenantes et veillera au respect des objectifs de qualité, de coûts, de délais et de performance définis par l'entreprise. Objectifs et livrables : Le/la consultant(e) interviendra notamment sur les activités suivantes : · Pilotage des projets · Piloter un ou plusieurs projets IT de bout en bout. · Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels et techniques. · Garantir l'alignement des projets avec les orientations stratégiques de l'entreprise. · Assurer les arbitrages et prendre les décisions nécessaires au bon déroulement des projets. Coordination et gestion des engagements · Coordonner les échanges entre les équipes internes, les partenaires et les différentes parties prenantes. · Suivre les engagements contractuels ainsi que les livrables associés. · Veiller au respect des engagements en matière de qualité, de budget et de planning. Mise en œuvre et recette · Superviser les phases de réalisation technique et fonctionnelle. · Piloter les phases de recette et valider les livrables avant mise en production. · Mettre en place les dispositifs de contrôle qualité et de traçabilité. · Garantir une mise en production conforme aux exigences de délais, de coûts et de qualité. Pilotage des ressources et gouvernance · Planifier et coordonner les ressources humaines, techniques et financières. · Assurer le suivi budgétaire, le pilotage des coûts ainsi que la gestion des risques. · Produire les reportings financiers et opérationnels. · Animer les comités projets et les instances de gouvernance. · Assurer une communication régulière auprès des directions et des parties prenantes. · Suivre les indicateurs de performance et piloter les plans d'amélioration continue.
Nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP FI-AR Senior pour accompagner l'un de nos beaux clients dans ses projets. Vos missions Animer des workshops avec les équipes métiers et le client. Recueillir, analyser et challenger les besoins fonctionnels autour de SAP FI-AR. Rédiger les spécifications fonctionnelles à destination des équipes techniques. Réaliser le paramétrage SAP FI-AR. Participer à la conception et à la mise en œuvre de solutions adaptées aux besoins du client. Accompagner les équipes dans les phases de tests, recette et mise en production. Assurer le suivi des développements et coordonner les différents interlocuteurs du projet. Être force de proposition et apporter votre expertise fonctionnelle auprès d'un client exigeant.