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Nous recherchons un Technicien Support Mac & Windows expérimenté pour assurer le support utilisateurs, la gestion des postes de travail et l'administration des outils de gestion des environnements Microsoft et Apple. Vous interviendrez auprès des utilisateurs afin de garantir la disponibilité et la performance de leur environnement de travail. Missions principalesSupport utilisateurs Assurer le support de proximité et à distance (Niveaux 1 et 2). Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques. Gérer, suivre et documenter les tickets d'incidents et demandes via ServiceNow . Respecter les SLA et assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution. Environnement Windows Administration et gestion des postes Windows. Gestion des équipements via Microsoft Intune. Administration de Microsoft 365 / Office 365. Gestion des comptes utilisateurs et groupes dans Active Directory. Administration des identités via Azure Active Directory (Microsoft Entra ID). Déploiement des applications et gestion des politiques de sécurité. Environnement Mac Administration du parc Apple (MacBook, iMac). Gestion des équipements via Jamf Pro . Déploiement et configuration des applications macOS. Gestion des politiques de conformité et de sécurité. Gestion du parc informatique Préparation, installation et renouvellement des équipements. Gestion de l'inventaire matériel et logiciel. Participation aux projets d'évolution du poste de travail.

Bonjour, Nous recherchons un(e) Responsable Exploitation SAP HANA pour un client basé à Lyon : Contexte : Mission de pilotage de l'exploitation d'un portefeuille applicatif SAP HANA on-premise. Le consultant intervient comme référent opérationnel central, à l'interface entre les équipes projets, d'exploitation, infrastructure, cyber et les instances de gouvernance. Il garantit la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements SAP en production. Tâches : Pilotage opérationnel des incidents majeurs et crises applicatives Préparation, sécurisation et suivi des mises en production (MEP) Administration SAP HANA : surveillance CPU/mémoire/stockage, gestion des utilisateurs et rôles, analyse de logs Exploitation et administration de l'ordonnancement batch sous Control-M Gestion des sauvegardes SAP HANA et contribution aux dispositifs PRA Reporting, coordination transverse et participation aux instances de gouvernance Production et maintien de la documentation d'exploitation (DEX, procédures, fiches incidents) Contribution à l'amélioration continue et à la montée en compétences des équipes N1/N2

Contexte du projet Nous recherchons un expert Entra ID & Active Directory hautement qualifié. Ce rôle est essentiel pour garantir une gestion sécurisée, scalable et performante des identités et des accès dans un environnement digital global. Le profil idéal possède : une forte expertise technique sur Microsoft Entra ID (anciennement Azure AD) une bonne compréhension des enjeux de sécurité en entreprise un esprit collaboratif pour accompagner les projets de transformation digitale Le poste est hybride : expert technique product owner interne (pilotage de roadmap, alignement avec les besoins métiers, propositions stratégiques) Objectifs principaux Concevoir et gérer l’architecture Entra ID & AD : identité hybride accès conditionnel gouvernance des identités Piloter le partenaire en charge des services managés AD / Entra ID (run quotidien) Mener la migration Active Directory vers Entra ID (postes de travail) Définir et appliquer les politiques de gestion du cycle de vie des identités : provisioning / déprovisioning gestion des accès par rôle (RBAC) Collaborer avec les équipes : cybersécurité infrastructure applicatif Superviser et optimiser : performance disponibilité sécurité d’Entra ID Être référent technique (SME) et product owner Entra ID Participer aux audits et contrôles de conformité Définir et faire évoluer la roadmap Entra ID en lien avec : sécurité conformité digital workplace Proposer et piloter des initiatives d’amélioration : gestion des identités gouvernance des accès expérience utilisateur Recueillir les besoins métiers et prioriser les évolutions Garantir la conformité aux politiques internes et réglementations Compétences recherchées Forte expérience sur Microsoft Entra ID / Azure AD en environnement complexe Expérience en identité hybride (AD on-prem + Entra ID) Très bonne maîtrise d’ Azure Connaissances avancées : fédération d’identité (SAML, OAuth, OpenID Connect) MFA accès conditionnel

Intégré(e) au sein de la direction des infrastructures et de la production, vous intervenez en tant qu' expert référent (N3) sur les environnements Linux. Votre rôle consiste à garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO), l'évolution et l'automatisation des infrastructures critiques du groupe, tout en respectant les fortes contraintes de sécurité et de conformité liées au secteur de l'assurance. Vos principales responsabilités sont : Ingénierie et Architecture : Participer à la conception, au déploiement et à l'évolution des architectures systèmes Linux (on-premise et/ou Cloud). Automatisation et Industrialisation (IaC) : Concevoir, développer et maintenir les scripts et modules de déploiement via Terraform . Automatiser les tâches récurrentes de déploiement et de configuration. Développement et Scripting : Créer des outils internes, des scripts d'automatisation et des interconnexions d'API en Python (et Shell/Bash). Support Niveau 3 : Traiter les incidents complexes escaladés par les équipes N1/N2. Assurer l'analyse post-mortem et la résolution durable des problèmes (Performance tuning, gestion des capacités). Sécurité et Conformité : Appliquer les politiques de durcissement (hardening) des OS face aux exigences réglementaires du secteur de l'assurance (RGPD, contraintes ACPR). Veille et Mentorat : Assurer une veille technologique et accompagner la montée en compétences des profils plus juniors de l'équipe.

Vision produit et stratégie CTI Définir et porter la vision produit de la plateforme CTI. Construire et maintenir la roadmap stratégique CTI. Identifier les évolutions du marché de la cybermenace et les besoins des utilisateurs. Prioriser les initiatives en fonction de la valeur métier, des risques cyber et des contraintes techniques. Assurer l'alignement entre les objectifs de cybersécurité et la stratégie de l'entreprise. Gestion du backlog produit Recueillir les besoins des utilisateurs et parties prenantes. Rédiger les User Stories et critères d'acceptation. Maintenir, prioriser et arbitrer le backlog produit. Définir les MVP et les incréments fonctionnels. Garantir la cohérence fonctionnelle de l'ensemble des briques CTI. Pilotage de la plateforme utilisateurs Être responsable de l'expérience utilisateur de la plateforme CTI. Définir les parcours utilisateurs. Assurer l'adoption et l'amélioration continue de la plateforme. Analyser les indicateurs d'usage et de performance. Collecter les retours utilisateurs pour enrichir les évolutions futures. Produits et capacités CTI Piloter les produits et services suivants : Collecte et enrichissement des renseignements sur les menaces. Gestion des indicateurs de compromission (IOC). Gestion des TTP (Tactics, Techniques and Procedures). Veille stratégique et opérationnelle. Threat Hunting. Digital Risk Protection. Gestion des campagnes de menace. Partage de renseignements cyber. Automatisation des flux CTI. Simulation d'attaques et préparation opérationnelle Définir les besoins liés aux plateformes de simulation d'attaques. Concevoir des scénarios de type : Breach & Attack Simulation (BAS) Purple Team Adversary Emulation Red Team automatisé Développer des scénarios inspirés de menaces réelles. Permettre aux SOC de tester leurs capacités de détection. Mesurer l'efficacité des règles de détection et des contrôles de sécurité. Développement et industrialisation des playbooks Définir les besoins en automatisation. Piloter la création des playbooks de réponse aux incidents. Standardiser les procédures de détection et de remédiation. Collaborer avec les équipes SOC, CERT et SOAR. Participer à l'amélioration continue des workflows de cybersécurité.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe de développement composée d'une douzaine de collaborateurs, nous recherchons un Développeur Java Spring Boot pour intervenir sur la conception, le développement et l'évolution d'API métier. Le consultant participera aux phases de conception, développement, intégration et maintenance des services exposés par la plateforme. Il contribuera également au traitement des incidents, aux analyses demandées par les utilisateurs et à l'évolution des récits dans Jira. Une attention particulière sera portée à la sécurité applicative, à la qualité du code et au respect des bonnes pratiques de développement. Le poste nécessite une bonne compréhension des problématiques API, des architectures modernes et des enjeux de sécurisation des applications. Compétences techniques attendues Développement Java Spring Boot API REST Easy Rest Postman Outils GitLab Jira ServiceNow SonarQube API Management API Manager Base de données MySQL Sécurité Applicative OWASP Top 10 CVE / CWE XSS Injections SQL / HTML / CSS / Code CSRF HTTPS / TLS Authentification et contrôle d'accès Validation des entrées / sorties Gestion des erreurs Contrôle d'intégrité des applications Outils de sécurité SonarQube Checkmarx JFrog Xray OWASP Dependency Check

PROPULSE IT recherche un CHEF DE PROJET SENIOR avec une expérience en gestion de Projet Infrastructure As code. Le consultant aura à conduire des projets techniques tel que des projets d'infrastructures autour des nouvelles technologies (Cloud, Container, IaC infrastructure As Code, micro segmentation NSX …etc.) Ces projets devront être mener depuis les phases d'étude et de conception jusqu'au déploiement et à l'intégration complète dans le respect des engagements projets : qualité, coûts, délais et sécurité Les principales missions opérationnelles seront les suivantes : - Rédiger et porter les demandes de financement des études et des projets. - Organiser, planifier, coordonner et piloter l'ensemble des ressources, processus et intervenants mobilisés sur les projets. - Contribuer activement aux phases d'étude, de conception (recueil des besoins, conseils techniques, recommandations, stratégie), d'achats (budget, appel d'offre, sélection de fournisseurs) et de réalisation (maquettage, déploiement/implémentation, transition, gestion du changement, recette). - Assurer le suivi financier, le planning des projets et les risques. - Assurer les activités d'AMOA projet : • Analyse fonctionnelle du besoin, • Rédaction des spécifications, • Réalisation des recettes. - Animer les revues et comités de pilotage des projets. - Conduire le changement de bout en bout et assurer le transfert de compétences aux équipes chargées du fonctionnement opérationnel des solutions. - Définir et piloter la mise en œuvre de la maintenance des nouvelles solutions.

Administration et exploitation Splunk Administration des applications Splunk et gestion des accès utilisateurs. Maintenance préventive et corrective de la plateforme. Supervision et gestion des environnements : Splunk Core Splunk Enterprise Security Splunk ITSI Splunk Cloud Splunk SC4S Gestion des données et intégration Gestion d’une plateforme traitant environ 8 To de logs par jour . Intégration de nouvelles sources de données. Intégration des équipements de journalisation (logs). Contrôle de la qualité et de la cohérence des données collectées. Normalisation des logs. Restauration de la collecte de logs en cas d’incident ou de perte de données. Détection et cybersécurité Conception et optimisation de règles de détection. Développement de nouveaux cas d’usage de détection. Participation aux activités de réponse à incident. Mise en œuvre d’algorithmes de machine learning pour améliorer les capacités analytiques. Définition et suivi des indicateurs de sécurité (KPI). Automatisation Développement de scripts d’automatisation en Python. Automatisation des processus d’intégration et de contrôle qualité des données. Amélioration continue des outils et procédures du SOC. Reporting et documentation Création de tableaux de bord et de rapports. Rédaction de documentation technique. Création de guides utilisateurs. Partage de connaissances au sein des communautés cybersécurité internes. Support et communication Support aux utilisateurs internes. Collaboration avec les équipes techniques et métiers. Communication en français et en anglais.

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement des équipes infrastructures d'un grand compte, nous recherchons un Ingénieur Infrastructure Senior disposant d'une forte dimension Chef de Projet Technique. Le consultant interviendra sur les projets d'évolution des infrastructures existantes et prendra en charge le pilotage ainsi que l'exécution des actions techniques associées. Il sera garant de la qualité des livrables, du respect des délais et de la coordination des différentes parties prenantes. Missions principalesPilotage de projets Infrastructure Piloter les projets d'évolution du périmètre infrastructure. Réaliser les études techniques et analyses d'impact. Assurer la planification, le suivi des charges et le reporting d'avancement. Produire la documentation technique et les procédures associées. Définir et maintenir les politiques d'exploitation et de sécurité. Administration & Maintien en Conditions Opérationnelles Assurer le MCO/MCS des infrastructures Microsoft. Garantir la disponibilité, la sécurité et la performance des environnements. Participer à la gestion des incidents et à l'amélioration continue des infrastructures. Collaboration transverse Travailler avec les équipes infrastructures, sécurité et support. Accompagner les évolutions techniques et les déploiements. Assurer une communication fluide avec les interlocuteurs internationaux. Compétences techniques attenduesInfrastructures Microsoft Active Directory (AD) GPO PKI Environnements Windows Server Modern Workplace Microsoft 365 / Office 365 MFA (Multi-Factor Authentication) Gestion des identités et accès Réseau & Collaboration Infrastructures Wi-Fi Microsoft Teams Téléphonie Teams (TOIP) Gestion de projet Pilotage de projets techniques Reporting Documentation Coordination des parties prenantes

Dans le cadre du renforcement de son centre de support, le client recherche un Technicien Support N1 chargé d’assurer l’assistance de premier niveau auprès des utilisateurs internes et externes. Le consultant interviendra sur la réception, le diagnostic et le traitement des incidents courants liés aux postes de travail, aux outils bureautiques et aux accès utilisateurs. Il contribuera à garantir un haut niveau de qualité de service en respectant les procédures internes, les engagements de service (SLA) ainsi que les règles de sécurité en vigueur. Le poste nécessite une forte orientation utilisateur, une bonne capacité d’analyse et un excellent sens du service. Missions : -Réceptionner les demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing -Enregistrer, qualifier et prioriser les incidents et demandes -Diagnostiquer les incidents de premier niveau sur les postes de travail -Résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau simples -Assister les utilisateurs à distance -Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau 2 -Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution et clôture -Informer régulièrement les utilisateurs de l’avancement des demandes -Respecter les engagements de service (SLA) -Mettre à jour et enrichir la base de connaissances -Participer à l’amélioration continue des procédures de support -Veiller au respect des règles de sécurité informatique Profil attendu : Nous recherchons un Technicien Support N1 disposant d’une première expérience significative en assistance utilisateurs ou en centre de services. Le candidat doit posséder une bonne maîtrise des environnements Windows, des outils bureautiques Microsoft et des outils de gestion des incidents. Il doit être capable de diagnostiquer rapidement les problématiques courantes et d’accompagner les utilisateurs avec pédagogie. Doté d’un excellent relationnel, il devra faire preuve de rigueur, de réactivité et d’une bonne gestion des priorités afin de garantir un service de qualité.

Contexte La mission a pour objectif de renforcer l’équipe d’ingénierie de production en apportant une expertise technique et opérationnelle sur des plateformes critiques. Le consultant interviendra dans un environnement à fortes exigences de disponibilité, de performance et de résilience, et contribuera au maintien en conditions opérationnelles ainsi qu’à l’évolution de l’infrastructure. Missions Assurer un support technique et fonctionnel aux utilisateurs Mettre en œuvre le monitoring et superviser les composants techniques et fonctionnels de l’application Orchestrer et gérer les différentes releases sur son périmètre Créer et enrichir le référentiel documentaire de l’application. Maintenir les procédures d’exploitation Apporter son analyse, mesurer et améliorer les performances des composants techniques et fonctionnels de l’application afin d’améliorer l’expérience utilisateur Réaliser l’intégration technique des applications en s’appuyant sur les produits et services existants afin de réduire les délais de mise en œuvre Gérer les demandes d’évolutions fonctionnelles Contribuer aux processus adhérents à l’activité en respectant les exigences et en procédant aux remédiations nécessaires Maintenir en conditions opérationnelles les plateformes de production Prendre en charge les incidents complexes, analyser les causes racines et mettre en œuvre des actions correctives et préventives Concevoir et améliorer les architectures Kubernetes et Cloud Mettre en place et optimiser les solutions de supervision, de monitoring et d’alerting pour améliorer la disponibilité des services Collaborer étroitement avec les équipes de développement et d’infrastructure afin de sécuriser les déploiements et d’améliorer la résilience des plateformes Assurer la production applicative aussi bien sur la partie support technique que fonctionnelle pour un métier ou une chaîne applicative métier donnée Garantir le maintien en conditions opérationnelles du service Assurer le bon déroulé des traitements (batch, transfert, …) et du bon fonctionnement au sens applicatif du terme (données métiers pertinentes, résultat fonctionnel, exécution correcte des workflows applicatifs …) Gérer les différentes releases sur son périmètre Intervenir non seulement en cas d’incidents pour restaurer le service mais également en préventif grâce à l’analyse des données et à l’automatisation permettant ainsi d’améliorer la qualité de service et l’expérience utilisateur Apporter une expertise auprès des ITOps notamment sur les exigences de production et d’infrastructure Outils & Environnement Monitoring & observabilité Dynatrace (Production, Pre‑prod, Staging) Splunk ELK (LaaS) IBM Cloud Logs / IBM Cloud Monitoring (Sysdig) Orchestration & planification Autosys (Production) Digital AI (interface front‑end pour lancer des jobs ; dépend d’Ansible) Gestion de configuration / déploiement Ansible Ansible Tower Terraform / Schematics CI / CD GitLab CI Jenkins Argo CD Conteneurisation & orchestration de containers Docker Kubernetes (IKS, ROKS) – HELM & Kustomize Sécurité & secrets management HashiCorp Vault (Prod & Hors‑Prod) Illumio Oauth2 RSA SecurID (Passcode Request) Gestion de code & artefacts Git (versionning) Artifactory

Je cherche pour un de mes client un Analyse SOC et CERT sur Charenton Le Pont Description du besoin Séniorité : Entre 6 et 9 ans Travail hybride (télétravail ) sur le site Liberté 2 5 avenue de la Liberté - 94220 Charenton-Le-Pont Date de début souhaitée : Asap Contexte / Objectifs Le Client souhaite être accompagné sur la gestion de la surface d'attaque Description "• Assurer la détection et l’analyse des flux et comportements atypiques au sein du SI (portant sur le périmètre Applicatif ou Infrastructure), en disposant d’une expertise Cybersécurité et Fraude • Piloter la remédiation des incidents • Contribuer à la veille réglementaire (Sécurité, Protection des données personnelles, Lutte contre la fraude) "

Ingénieur DevOps / Cloud Ops intervenantavec les missions suivantes : Maintien en conditions opérationnelles des plateformes et applications critiques. Gestion des incidents N2/N3 et support de production. Administration des environnements Cloud AWS et Azure. Participation aux projets de migration Cloud. Automatisation des infrastructures via Terraform (Infrastructure as Code) et Ansible. Mise en place et maintien des pipelines CI/CD GitLab. Administration des services d'identité et d'authentification (AD, Entra ID, SSO). Gestion des composants réseau et sécurité (DNS, TLS, WAF, NSG). Supervision et observabilité des plateformes via Datadog. Participation aux sujets d'architecture et d'amélioration continue. Accompagnement des équipes de développement dans les déploiements et mises en production. Contribution aux projets de modernisation et de remédiation cybersécurité. Environnement technique : AWS, Azure, Terraform, Ansible, GitLab CI/CD, Datadog, Docker, Linux, Active Directory, Microsoft Entra ID, SSO, DNS, TLS, WAF Azure et NSG.

Je recherche un Ingénieur OPS ayant plus de 10 ans d' experience pour accompagnemer et assurer la production et la gestion de projets de bout en bout ( run, expérience architecture, instruction de solution, construction du projet et livraison en production). Le consultant doit bien connaitre les exigences et attendus d'un service de production pour garantir la qualité du build, la qualité de la production et savoir implémenter rapidement de nouvelles solutions technologique. Nous attendons que le consultant soit force de proposition en terme d'amélioration. L'astreinte et l'anglais sont obligatoires. Dans le cadre de la gestion du patrimoine : Déploiements des évolutions applicatives du métier; Déploiements des évolutions des infrastructures; Traitements des incidents: Résolution dans le respect des SLA; Participation aux traitements des problèmes du patrimoine : Analyse des root causes, Définition des plans d'actions et Implémentation des solutions; Respect et contribution au respect des exigences de sécurité imposées par la DSI. Dans le cadre des projets : Participation aux instructions des projets : Définition / complétude des documents d'architectures Définition / complétude sur l'exploitabilité de la solution Identification des risques Commande, validation de la réception et de la conformité des serveurs Création des environnements applicatifs Installation des solutions logicielles et des applications Métier Mise en place et automatisation via Ansible l'exploitation des applications et des serveurs (sauvegarde, surveillance, purge, arret/relance applicative et des serveurs) Validation des dossiers techniques, PV de mise en production Demandes de contribution technique auprès d'autres entités Mise à jour des référentiels et des documents Accompagnement et conseille des clients et du chef de projet avec qui il travaille Attendus: Ingénieurie de production Compétences DevOps Approche CI/CD Méthode Agile Démarche Kanban Gestion de projets Environnement Technique Linux, Windows, , Control-M, Apache Tomcat, Websphere, Ansible, Jenkins, GitLab CI, ARGO CD, HELM, Jira, CFT, Compétence DevOps, Approche CI/CD, XLRelease, Kubernetes, Openshift, terraform, Containers, Oracle, dynatrace, ELK, Kibana Python, Shell , Batch DOS MS SQL Server, ITIL, MS Powershell, Connaissance en Infrastructure Cloud (IaaS,PaaS) et d'applications Open Connaissance de l'intégration Continue (Continuous Intégration): outil de gestion de version, référentiel du code source (GitLab, Bit bucket, ...), référentiel binaire (Nexus, Artifactory, ...), orchestration (Jenkins, ...). et de la livraison continue gestion de configuration d'environnement, déploiement, infrastructure as code (Ansible, Puppet, Chef). Maitrise du Scripting Maitrise de l'ordonnancement (Schedulers).

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Exploitation Applicative SAP sur Lyon. Contexte : La mission s’inscrit dans un environnement critique visant à garantir la continuité de service des applications SAP (finance & support) exploitées en environnement SAP HANA on-premise. Mission principale Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements SAP, en assurant : le pilotage global de l’exploitation le support applicatif avancé (N2/N3) un rôle de référent technique transverse auprès des équipes Activités principales Pilotage de l’exploitation Pilotage d’un portefeuille applicatif SAP Suivi de la production et respect des SLA Coordination des équipes (N1/N2, infra, cyber, éditeur SAP) Gestion et pilotage des incidents majeurs / crises Mises en production (MEP) Préparation et sécurisation des MEP Analyse de risques et définition des plans d’action Coordination des intervenants avant / pendant / après MEP [SOIEv2 -CC...nt_REA_SAP | PDF] Support et expertise technique Support SAP N2 / N3 Analyse de performance (CPU, mémoire, I/O) Diagnostic d’incidents complexes en environnement SAP HANA Gestion des tickets éditeur SAP (OSS) Exploitation technique (RUN) Administration SAP HANA et SAP Exploitation Linux Red Hat en contexte SAP Gestion des traitements batch (Control-M) Supervision et optimisation des performances Sécurité et continuité Gestion des sauvegardes et PRA Gestion des accès, comptes techniques et secrets Intégration des exigences de cybersécurité Pilotage et gouvernance Production de reporting opérationnels Animation des comités et instances Coordination transverse avec métiers et IT Amélioration continue Capitalisation des connaissances (documentation, RETEX) Mise en place d’automatisations Proposition d’optimisations de l’exploitation [SOIEv2 -CC...nt_REA_SAP | PDF] Livrables attendus Documentation d’exploitation (DEX, procédures, scripts) Reporting d’activité et tableaux de bord Analyses d’incidents et plans d’actions Dossiers de mise en production (MEP, rollback) Base de connaissances et documentation technique [SOIEv2 -CC...nt_REA_SAP | PDF]

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 5e acteur de l'emploi et du travail en France. Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Commerciaux, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services, Alternance et stages. Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'applications ERP Finance pour le compte d'un acteur majeur du secteur médico-social, afin de renforcer la gestion opérationnelle des applications du SI Finance. Le/la candidat(e) sera en charge du suivi quotidien des applications Finance, notamment Oracle ERP Cloud Fusion et BPCS. Vous serez responsable du maintien en condition opérationnelle des applications, du support utilisateur , de la coordination avec la TMA et de la supervision des évolutions et paramétrages en lien avec les éditeurs et partenaires. Vos missions principales : Maintien en Condition Opérationnelle : Assurer la disponibilité et la performance des applications Oracle ERP Cloud et BPCS Suivre et traiter les incidents techniques (N2/N3) Coordonner les interventions de la TMA sur les incidents récurrents et les correctifs applicatifs Organiser des points de suivi réguliers avec la TMA pour garantir le respect des SLA Documenter et mettre à jour les procédures d'exploitation et les FAQ Gestion des évolutions et paramétrages : Être le garant des évolutions fonctionnelles en lien avec les métiers Finance. Coordonner les mises à jour et paramétrages des applications en collaboration avec la TMA et les partenaires Assurer la validation des paramétrages en phase de recette avant mise en production Mettre à jour les documentations suite aux évolutions (guides utilisateurs, fiches service) Support utilisateur : . Apporter un support technique aux utilisateurs métiers (Finance, Contrôle de Gestion) . Répondre aux demandes fonctionnelles et techniques . Former les utilisateurs aux nouveaux modules ou fonctionnalités Gestion de la relation éditeurs et partenaires : . Gérer le suivi des tickets ouverts auprès d'Oracle et des intégrateurs . Assurer le suivi des paramétrages complexes avec les prestataires . Organiser des points réguliers avec les partenaires pour garantir la bonne application des évolutions et correctifs Vos responsabilités au quotidien : . Suivre la roadmap des évolutions fonctionnelles et en assurer la cohérence . Monitorer les indicateurs de performance des applications Finance . Analyser les logs et diagnostiquer les anomalies techniques . Participer aux comités de suivi technique avec la TMA et les partenaires . Gérer les droits et accès utilisateurs en lien avec les équipes sécurité . Assurer une veille technologique pour anticiper les évolutions applicatives