Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Dans le cadre d'un remplacement, un de nos clients nordiste recherche un Architecte d'entreprise H/F pour une mission en freelance. En tant que tel vos missions seront de: * Analyser l'architecture technique existante et comprendre les interactions entre les différentes composantes du SI : applications, infrastructures, réseaux et services cloud. * Définir la cible technique du SI, en tenant compte des besoins métiers et des contraintes techniques. * Proposer des orientations d'architecture adaptées aux environnements Microsoft 365, Azure et AWS. * Identifier les écarts entre l'existant et la cible, et contribuer à la définition d'une trajectoire d'évolution. * Veiller à la cohérence des choix techniques et à leur intégration dans le système d'information. * Formaliser les architectures et les recommandations techniques pour faciliter leur compréhension et leur mise en œuvre par les équipes.

Dans le cadre du pilotage et de l'évolution de plusieurs applications métiers, notre client recherche un Consultant IT capable d'intervenir à la fois sur le management applicatif, l'accompagnement des utilisateurs et le pilotage de projets IT. La mission pourra s'inscrire dans une logique de pré-embauche, avec un objectif d'internalisation à terme. Missions Piloter et optimiser un portefeuille d'applications métiers et identifier les évolutions permettant d'améliorer les processus. Définir et coordonner la mise en place d'interfaces entre les différents systèmes. Assurer l'accompagnement des Key Users et des équipes métiers, ainsi que la documentation, la formation et le support. Recueillir les besoins, rédiger les spécifications fonctionnelles et proposer des solutions techniques adaptées. Piloter les projets IT : planning, coordination des intervenants, fournisseurs et intégrateurs, suivi des coûts et des livrables. Organiser et suivre les phases de tests, de déploiement et de conduite du changement. Prioriser les demandes sur le périmètre applicatif et assurer le suivi des évolutions. Coordonner les échanges avec les équipes IT internationales, notamment en France et en Allemagne. Assurer un support de premier niveau sur les problématiques infrastructure, réseau ou poste de travail en l'absence du référent IT local.

Technicien de support utilisateur F/H - Quimper ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe IT, vous intervenez sur des missions de support, d'administration et d'exploitation de premier niveau. Véritable point de contact des utilisateurs, vous assurez la prise en charge des incidents, le suivi des demandes et contribuez à la qualité de service délivrée par le support informatique. Vos missionsAssurer le support utilisateurs de niveau 1 : prise en charge, diagnostic et résolution des incidents courants. Administrer les comptes et services Microsoft (Active Directory, Entra ID, Exchange, Microsoft 365). Déployer, configurer et maintenir les postes Windows 11, équipements mobiles et solutions de visioconférence (MTR). Réaliser les premiers diagnostics systèmes et réseaux (Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP, impression). Gérer le cycle de vie du matériel informatique et maintenir à jour l'inventaire du parc. Garantir la qualité du traitement des tickets dans le respect des processus ITSM et des SLA. Contribuer à l'amélioration continue de la base de connaissances et collaborer avec les équipes N2/N3 sur les escalades et projets techniques.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Consultant support fonctionnel H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C'est votre mission Vous êtes passionné·e par le support applicatif et l'accompagnement des utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous. Au sein de l'équipe en charge du développement et de l'évolution de ViaPatient, portail patient intégré à la suite logicielle Easily, vous intervenez sur des activités de support applicatif de niveau 2, d'intégration et de déploiement de nouveaux portails auprès des établissements utilisateurs. En tant que Consultant support applicatif, vous êtes responsable du paramétrage, de l'intégration et du maintien en conditions opérationnelles de la solution, en lien avec les établissements utilisateurs et les équipes techniques en charge des serveurs et infrastructures. Côté build : Accompagner les établissements dans le démarrage et le déploiement de nouveaux portails ViaPatient. Recueillir les informations nécessaires au paramétrage : nom du portail, logo, charte graphique, fonctionnalités, contenus, etc. Réaliser les opérations de création et de configuration des nouveaux sites, portails et établissements. Créer et exécuter les scripts SQL nécessaires à l'installation. Paramétrer les portails depuis le back-office CMS DotNetNuke : CSS, HTML, pages, formulaires, messages et paramètres applicatifs. Créer et paramétrer les établissements, services et utilisateurs disposant de rôles administrateurs. Coordonner les demandes auprès des équipes d'administration des serveurs pour la création des nouveaux alias. Participer au paramétrage et à la vérification des flux réseau avec les systèmes d'information des établissements. Réaliser les scénarios de validation permettant de vérifier le bon fonctionnement du portail après installation. Côté run : Prendre en charge les tickets de niveau 2 transmis par le support de niveau 1 dans Freshdesk. Analyser les incidents et demandes rencontrés par les établissements utilisateurs et réaliser les premiers diagnostics. Identifier l'origine des dysfonctionnements et transférer les tickets au niveau 3 lorsque l'intervention nécessite une expertise ou une correction applicative. Assurer le suivi des tickets en attente de résolution. Communiquer aux établissements les solutions et informations nécessaires au traitement des incidents. Identifier les problématiques récurrentes et enrichir la base de connaissances Freshdesk avec des articles et procédures. Former les utilisateurs et administrateurs à l'utilisation et au paramétrage de ViaPatient. Accompagner les établissements lors de la mise en service et des évolutions de la solution. Communiquer auprès des établissements lors des mises à disposition de nouvelles versions, alertes de sécurité ou opérations nécessitant leur intervention. C'est votre parcours Vous avez une première expérience en support applicatif de niveau 2, en intégration ou en déploiement de solutions applicatives. Vous appréciez les environnements où vous êtes en contact direct avec les utilisateurs et savez intervenir sur des problématiques à la fois fonctionnelles et techniques. Vous êtes à l'aise dans les échanges avec différents interlocuteurs et savez travailler en lien avec des équipes techniques en charge des serveurs et des infrastructures. C'est votre expertise : Support applicatif de niveau 2 et analyse d'incidents. Utilisation d'un outil de gestion de tickets tel que Freshdesk. SQL et création/exécution de scripts SQL. Paramétrage applicatif et administration via un back-office CMS DotNetNuke. Connaissances en HTML et CSS pour l'intégration et la personnalisation des portails. Compréhension des flux réseau et des échanges avec les systèmes d'information des établissements. Installation, configuration et validation de solutions applicatives. Rédaction de procédures et alimentation d'une base de connaissances. C'est votre manière de faire équipe : Vous êtes à l'écoute des utilisateurs et savez adapter votre communication à différents interlocuteurs. Vous êtes organisé·e et assurez un suivi rigoureux des demandes et incidents. Vous faites preuve d'autonomie dans l'analyse et la résolution des problématiques. Vous appréciez le travail en collaboration avec des équipes techniques et fonctionnelles. Vous savez expliquer des sujets techniques de manière claire et accessible. Vous êtes à l'aise dans les échanges par téléphone, mail et visioconférence. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Salaire : De 37000€ à 42000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Applicatif Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Orchestre et modernise les infrastructures collaboratives globalesNous recherchons un(e) Expert(e) Messagerie Microsoft Exchange pour intégrer notre « Équipe Messagerie Groupe » basée exclusivement à Aix-en-Provence. Indexé(e) sur un profil d'Expertise Infrastructure Middleware et Progiciel (Niveau 4), ton rôle combinera l'ingénierie d'architecture (Design), l'automatisation des infrastructures (Build) et le traitement des problématiques de production complexes de niveau 3/4 (Run) pour garantir la performance d'un service de messagerie hautement critique. Ton futur environnementTu rejoindras un pôle d'expertise technique d'envergure, responsable de la stabilité, de la sécurité et de l'évolution des outils de communication unifiée d'un grand groupe. En interface constante avec les experts des autres domaines (Réseau, Cybersécurité, Systèmes) et les équipes projets, tu évolueras au sein d'un écosystème hybride alliant d'imposantes infrastructures On-Premise et des solutions Cloud de pointe. C'est le cadre de travail idéal pour mener des études d'architecture à forte valeur ajoutée, piloter des migrations complexes et industrialiser l'exploitation courante de millions de boîtes aux lettres. Tes missions clésIngénierie, Évolutions d'Architecture & Projets (Mode BUILD) : Contribuer activement aux études techniques d'opportunité et définir les trajectoires d'évolution des architectures et des infrastructures de messagerie. Réaliser la conception technique (design) détaillée pour la mise en œuvre des infrastructures Middleware et des progiciels collaboratifs de ton périmètre. Assurer l'ingénierie d'installation, de paramétrage et de mise en conformité des plateformes techniques, simples ou complexes. Coordonner les différents intervenants impliqués dans les phases de déploiement et veiller au respect des normes de qualité et de sécurité en vigueur. Mener une veille technologique et prospective active sur les produits et technologies émergentes du domaine pour éclairer les décisions stratégiques. Industrialisation, Exploitation & Support Expert (Mode RUN N4) : Prendre en charge l'exploitation, la gestion de la capacité et le maintien en conditions opérationnelles des composants techniques. Assurer des actions à très forte valeur ajoutée technique en production : intervenir en expertise de haut niveau sur la résolution des incidents et des problèmes complexes. Participer activement à l'effort collectif d'industrialisation et d'automatisation des tâches récurrentes d'exploitation via le développement de scripts. Définir et implémenter les méthodes et outils nécessaires à la qualification, à la métrologie et à la haute disponibilité des infrastructures. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique, ingénierie des systèmes d'information, réseaux ou infrastructures collaboratives. Expérience : Tu justifies d'une expérience solide et significative sur les solutions de messagerie d'entreprise, démontrant une capacité à intervenir sur des environnements de production critiques grands comptes. Expertise Technique Impérative : Niveau Confirmé sur l'administration et l'ingénierie des solutions de messagerie Microsoft Exchange (Exchange Server, architectures hybrides, flux de routage SMTP). Compétences Cloud & Scripting Importantes : Niveau Junior à Confirmé sur l'environnement Cloud Microsoft 365 (Exchange Online, briques d'identité et de sécurité). Niveau Junior à Confirmé sur le scripting PowerShell pour l'automatisation, le requêtage de masse et l'industrialisation des tâches d'exploitation. Gestion de Projet (Souhaitable) : Des notions ou une première expérience (Niveau Junior) en gestion de projets IT pour accompagner l'organisation des chantiers de migration. Langues : Anglais professionnel impératif (échanges en contexte international). Tes atoutsHaute Expertise Technique et Méthode : Discipline et rigueur absolues indispensables pour manipuler des infrastructures de production de niveau 4 sans interruption de service. Esprit d'Équipe et Posture Transverse : Excellentes capacités relationnelles pour collaborer avec des équipes multi-domaines (cyber, réseaux) et coordonner des chantiers de livraison d'infrastructure. Sens de l'Innovation et Pragmatisme : Force de proposition naturelle tournée vers l'optimisation des coûts, l'amélioration des performances et le « zéro tâche manuelle ». Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Directement rattaché au Directeur des Systèmes d'Information, vous intervenez comme son principal référent sur les sujets infrastructures et production. À ce titre, vous veillez à la performance, à la disponibilité, à la sécurité et à l'évolution de l'ensemble du système d'information. Vous supervisez l'équipe interne dédiée et coordonnez les différents partenaires externes (infogérant, opérateurs télécoms, éditeurs et fournisseurs de services). Vos principales responsabilités :Définition et pilotage de la stratégie infrastructure : élaborer et faire évoluer la feuille de route des infrastructures IT (Cloud hybride, réseaux LAN/WAN/SD-WAN, environnement Microsoft 365, téléphonie et solutions de cybersécurité) afin d'accompagner les ambitions et la transformation du groupe. Gestion des partenaires et de l'infogérance : assurer la gouvernance des prestataires stratégiques, animer les instances de pilotage, suivre la qualité des services délivrés et garantir le respect des engagements contractuels et des indicateurs de performance. Gestion financière : construire, suivre et optimiser les budgets d'investissement et de fonctionnement du périmètre tout en recherchant le meilleur équilibre entre qualité de service, innovation et maîtrise des coûts. Continuité de service et cybersécurité : piloter les dispositifs de continuité et de reprise d'activité (PCA/PRA) et contribuer à la mise en œuvre de la stratégie de cybersécurité en étroite collaboration avec le RSSI. Encadrement et développement des équipes : accompagner les collaborateurs du pôle dans leur montée en compétences, fédérer les équipes autour des objectifs de la DSI et assurer le management des ressources internes.

Localisation : Paris – Hybride. Démarrage : ASAP. Durée : 12 mois, avec une visibilité long terme. TJM : Selon profil et expérience. Astreintes : Oui, avec interventions possibles en heures non ouvrées (HNO). Contexte de la mission : Une entreprise de services IT recherche un Expert VMware / VMware Cloud Foundation (VCF) Senior pour accompagner l'évolution d'infrastructures virtualisées complexes au sein d'un environnement de production critique. Il recherche un expert technique confirmé, capable d'intervenir sur la conception, le déploiement, l'optimisation et le maintien en condition opérationnelle des plateformes VMware / VCF. Un profil très technique et opérationnel est attendu. Une expérience limitée en architecture n'est pas éliminatoire si l'expertise VMware est solide. Principales missions : - Participer à la conception et à l'évolution des architectures VMware / VCF. - Assurer l'expertise technique et le support N3. - Contribuer aux migrations, montées de version et évolutions des plateformes. - Optimiser les performances, la capacité et la disponibilité des infrastructures. - Automatiser et industrialiser les opérations. - Collaborer avec les équipes systèmes, réseaux, stockage et DevOps. - Participer aux astreintes et interventions HNO. Hashtags : #VMware #VCF #VMwareCloudFoundation #Virtualisation #Infrastructure #ArchitectureIT #Freelance #ITJobs

Team Leader Support Informatique (H/F) - Rungis Experis recherche un(e) Team Leader Support Informatique (F/H) pour accompagner l'un de ses clients basé à Rungis. Dans un environnement international et exigeant, vous assurez l'encadrement d'une équipe de 3 collaborateurs tout en garantissant la qualité des services de support informatique délivrés aux utilisateurs. Véritable relais opérationnel, vous contribuez à l'amélioration continue des processus et à la satisfaction des utilisateurs. Vos missions : Encadrer, accompagner et faire monter en compétences une équipe de 3 techniciens support. Organiser et piloter l'activité quotidienne du support informatique. Assurer le suivi des incidents, demandes et escalades complexes. Garantir le respect des engagements de service (SLA/KPI). Participer à la résolution des incidents critiques et récurrents. Produire et analyser les indicateurs de performance de l'équipe. Mettre en place des actions d'amélioration continue des processus support. Collaborer avec les équipes infrastructures, systèmes, réseaux et applicatives. Assurer une communication fluide avec les utilisateurs et les différentes parties prenantes, en français comme en anglais. Participer aux projets de transformation et d'évolution des services IT.

Nous recherchons pour notre client final un ingénieur systèmes & Cloud hybride: Assurer la disponibilité et la performance et la supervision des infrastructures système et serveurs Gérer le cycle de vie complet des serveurs (création, configuration conformité, décommissionnement) Déployer, maintenir et faire évoluer l'infrastructure sur le Cloud AWS Gestion du N2 et N3 Gestion du Réseau (Administration et configuration) Déploiement d'outils de Cybersécurité Déploiement, automatisation et projets (Gestion des changements et bonnes pratiques ITIL) Rédaction de la documentation technique

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Gestionnaire PRA & Responsable CMDB H/F 📍 Lieu : Région Bordelaise 🏠 Télétravail : Flexible 📝 Contrat : Freelance / Portage salarial 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur du secteur, engagé dans le renforcement de la résilience de son système d'information et l'amélioration continue de la gouvernance de ses infrastructures IT. Au sein de la DSI et du pôle technique, tu interviens sur des enjeux stratégiques de continuité d'activité et de gestion des configurations. Ton rôle sera de garantir la capacité de l'organisation à rétablir ses infrastructures informatiques dans les délais définis en cas d'incident majeur, tout en assurant la fiabilité et la cohérence de la CMDB, véritable socle de connaissance des infrastructures. Tu auras pour missions de : Définir et maintenir la stratégie PRA des infrastructures IT. Cartographier les infrastructures critiques et leurs dépendances techniques. Identifier les risques susceptibles d'impacter la disponibilité des services. Participer à l'élaboration des politiques de continuité d'activité et de résilience du SI. Veiller à la conformité des dispositifs PRA avec les exigences réglementaires et les politiques internes. Définir les architectures de secours et les scénarios de reprise. Maintenir la documentation PRA (procédures, modes opératoires, annuaires de crise). Planifier et coordonner les campagnes de tests PRA. Piloter l'exécution des exercices de reprise et suivre les actions correctives. Administrer et maintenir la CMDB de l'organisation. Garantir la qualité, l'exhaustivité et la cohérence des données d'infrastructure. Produire les cartographies techniques nécessaires aux analyses d'impact et aux exercices PRA. Assurer le maintien des liens de dépendance entre infrastructures, applications, bases de données et services métiers. 🧰 Stack technique : PRA / PCA, CMDB, cartographie du système d'information, infrastructures Windows & Linux, réseaux LAN/WAN, solutions de sauvegarde, environnement Microsoft Azure, outils de supervision, cybersécurité, gestion des configurations, gouvernance des infrastructures, analyses d'impact et gestion des dépendances.

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Technicien Helpdesk N1 H/F - CDD Localisation : Mont-Saint-Aignan (76) Date de démarrage : Immédiate Durée : Jusqu'au 31/03/27 Rythme : Full présentiel Fourchette de salaire : Entre 24K€ et 25K€ Le Technicien Helpdesk est chargé d'assurer la disponibilité et le maintien des services informatiques auprès des utilisateurs (400 utilisateurs, 22 sites). Il assure le lien entre les utilisateurs et le SI ainsi qu'une veille technologique afin d'être toujours au courant des évolutions des systèmes informatiques. Votre mission (si vous l'acceptez) : Mise à disposition de outils bureautiques et comptes applicatifs à l'arrivée des nouveaux collaborateurs et prestataires, en fonction de leurs missions et profils, dans le cadre d'un process d'Onboarding des nouveaux arrivants Gestion des départs, restitution et clôture des comptes applicatifs dans le cadre du process d'Offbording Prise d'appels et traitement des tickets Helpdesk via l'outil de ticketing (ODOO) Résolution des problèmes utilisateurs, prise de main à distance, changement de matériel, reconfiguration etc… Gestion du parc machines, préparer et distribuer le matériel informatique (compte AD, mail, PC, téléphone ..) des nouveaux arrivants Gestion du stock matériel. Faire un état des demandes d'achat de matériels Participer à enrichir la base de connaissance, élaborer et màj des procédures et mener des actions d'amélioration Assurer du reporting sur son périmètre avec son N+1 Le terrain de jeu ? Active Directory Windows 10/11 Cloud Office 365 (Azure, licences E3, messagerie, outlook, excel, powerpoint, word …) Outils de gestion de parc Manage-Engine DesktopCentral Scripting Powershell Le profil que nous recherchons : Formation Bac+2 ou équivalent dans le domaine informatique Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire (alternance comprise) Savoir être : Rigueur, fiabilité, polyvalence et implication sont des qualités qui vous définissent. Travail d'équipe, sens du service aux utilisateurs Pédagogie, maitrise de la communication écrite et orale pour animer les utilisateurs. Maîtrise de l'anglais technique. (pas rédhibitoire) Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 24 000 - 25 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Technicien Support Utilisateurs Référent de site H/F 📍 Lieu : Rennes - Sud (35) 🏠 Télétravail : Aucun 📝 Contrat : Portage ou CDI 💸Rémunération : 28k 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur, au sein d'un site industriel stratégique où les systèmes informatiques jouent un rôle essentiel dans la continuité de la production et l'accompagnement des utilisateurs au quotidien. Nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs (Référent de site) capable d'intervenir aussi bien sur l'environnement bureautique que sur les équipements informatiques de production. Tu évolueras dans un environnement industriel exigeant où réactivité, autonomie et proximité terrain sont essentielles pour garantir la disponibilité des infrastructures et la satisfaction des utilisateurs. Tu seras accompagné lors d'une phase de transfert de compétences afin de monter rapidement en autonomie sur le périmètre. Tu auras pour missions de : Assurer la préparation, l'installation et le maintien en condition opérationnelle des postes de travail. Réaliser le support de proximité auprès des utilisateurs et garantir un haut niveau de satisfaction. Traiter les demandes et incidents transmis via l'outil de ticketing ITSM. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de premier niveau. Assurer la maintenance des équipements informatiques du site. Participer aux déploiements des solutions et projets techniques sous la responsabilité de l'équipe infrastructure locale. Réaliser le dépannage et le remplacement des équipements de production (caméras, PDA, imprimantes industrielles). Effectuer les opérations d'arrêt et de redémarrage des serveurs selon les procédures établies. Installer, configurer et tester les équipements informatiques et composants réseaux. Participer à la documentation des procédures d'exploitation et des consignes techniques. Veiller au respect des règles de sécurité informatique et des procédures de sauvegarde. 🧰 Stack technique : Systèmes : Windows Server, Windows 10/11. Services Microsoft : Active Directory, DNS, DHCP. Postes de travail : PC, tablettes, smartphones. Réseaux : LAN, WAN, télécommunications. Outils : Microsoft 365, outils ITSM, GLPI (apprécié). Déploiement : masterisation et déploiement de postes. Matériels : équipements bureautiques et matériels industriels (PDA, imprimantes industrielles, caméras).

Vos missions Assurer le bon fonctionnement du système d'informationCentraliser, qualifier et prioriser les demandes des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents de votre périmètre. Coordonner les interventions des prestataires et assurer leur suivi. Superviser les infrastructures, les réseaux et les services cloud. Garantir la disponibilité et la performance des outils. Piloter l'écosystème informatiqueComprendre et maintenir la cohérence de l'architecture SI. Superviser les interconnexions entre les différentes applications. Organiser les mises à jour, évolutions et maintenances techniques. Maintenir une documentation fiable et à jour. Assurer le suivi des contrats et partenaires informatiques. Accompagner les utilisateurs et les métiersÊtre un point de contact de proximité pour les collaborateurs. Accompagner la prise en main des outils numériques. Participer à l'intégration des nouveaux arrivants. Recueillir les besoins et identifier les axes d'amélioration. Traduire les sujets techniques de façon claire et accessible. Sécuriser l'environnement informatiqueSuperviser les accès et les droits utilisateurs. Contribuer au maintien des bonnes pratiques de cybersécurité. Veiller à la qualité des sauvegardes et des dispositifs de continuité. Coordonner les actions correctives avec les partenaires spécialisés. Participer à la transformation numériqueIdentifier les opportunités d'automatisation des processus. Contribuer au déploiement de nouveaux outils collaboratifs. Évaluer et mettre en œuvre des solutions innovantes, notamment autour de l'IA. Participer aux arbitrages et aux orientations du système d'information. Accompagner les projets de digitalisation de l'entreprise. Les projets à court termeÉvolution des solutions collaboratives Microsoft 365. Déploiement d'une nouvelle solution de téléphonie IP. Optimisation des échanges entre les différentes applications métiers. Développement de démarches d'automatisation et d'intelligence artificielle.

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Agil-IT, située à Isneauville (près de Rouen) est une entité spécialisée en Data, Développement et pilotage de projets IT. Forte de plus de 20 ans d'expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Normandie dans leur transformation digitale. C'est au sein de cette entité, que se développe notre expertise Data. Chiffres clés : 7,8 M€ de CA | 65 consultants en 2025 Une structure à taille humaine où vos compétences et votre savoir être font la différence. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé en offrant des prestations d'audit, de conseil, de mise en œuvre, de migration, de support et des formations pour diverses clients. Votre mission (si vous l'acceptez) : Analyser les dysfonctionnements et la résolution des incidents simples et récurrents Assurer le support de niveaux 0 & 1 en collaboration avec l'équipe de développement Prendre en charge le suivi des incidents jusqu'à résolution complète Assurer le support aux utilisateurs et accompagnement du changement avec actions ponctuelles de formation Gérer les demandes d'optimisations et d'améliorations des applicatifs métiers Mettre en place les processus de suivi des indicateurs Rédiger les procédures et de modes opératoires Assurer le suivi de la qualité des applications métiers Gérer la recette applicative sur les déploiements de maintenance ou projet : piloter la recette métier, utilisateur, guider et assister les utilisateurs métiers Contribuer à la qualité du déploiement des livrables informatiques Le profil que nous recherchons : Vous devez avoir une expérience en tant que chargé de support applicatif avec le sens des responsabilités une rigueur et une organisation qui ne sont plus à prouver. Une expérience dans le domaine des assurances sera fortement appréciée et mise en valeur. De plus une expérience significative en support et la connaissance du système de l'ESN sont un plus. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération & conditions : 23 000 - 25 000 € (Selon votre expertise). Prise de poste : fin 2026. Mode de travail : hybride, 4 jours de présentiel / semaine. Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Technicien de support utilisateur F/H - Quimper ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe IT, vous intervenez sur des missions de support, d'administration et d'exploitation de premier niveau. Véritable point de contact des utilisateurs, vous assurez la prise en charge des incidents, le suivi des demandes et contribuez à la qualité de service délivrée par le support informatique. Vos missionsAssurer le support utilisateurs de niveau 1 : prise en charge, diagnostic et résolution des incidents courants. Administrer les comptes et services Microsoft (Active Directory, Entra ID, Exchange, Microsoft 365). Déployer, configurer et maintenir les postes Windows 11, équipements mobiles et solutions de visioconférence (MTR). Réaliser les premiers diagnostics systèmes et réseaux (Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP, impression). Gérer le cycle de vie du matériel informatique et maintenir à jour l'inventaire du parc. Garantir la qualité du traitement des tickets dans le respect des processus ITSM et des SLA. Contribuer à l'amélioration continue de la base de connaissances et collaborer avec les équipes N2/N3 sur les escalades et projets techniques.