Rattaché à la Direction Générale, vous intervenez comme référent unique des systèmes d'information du groupe. Véritable partenaire des équipes médicales, soignantes et administratives, vous garantissez la continuité, la sécurité et l'évolution du système d'information. À ce titre, vous : - Assurez le bon fonctionnement du SI :Gérer le parc informatique d'environ 70 à 80 postes. Assurer le support utilisateurs de premier niveau et accompagner les collaborateurs dans l'utilisation quotidienne des outils numériques. Gérer les identités, habilitations et droits d'accès. Administrer les logiciels métiers et réaliser les paramétrages nécessaires en fonction des besoins des utilisateurs. Réaliser des requêtes, analyses et extractions de données sur les outils métiers. Coordonner les prestataires d'infogérance, les éditeurs et les partenaires techniques. Garantir la mise à jour des procédures et de la cartographie du système d'information. - Pilotez l'infrastructure et la téléphonie :Assurer le suivi des infrastructures systèmes et réseaux en lien avec les partenaires techniques. Coordonner les opérations de maintenance et les évolutions techniques. Gérer la téléphonie IP, le centre d'appels et les équipements mobiles. Garantir la continuité des services critiques liés aux activités de soins et d'accueil. - Développez la cybersécurité et la conformité :Déployer et faire vivre la politique de cybersécurité du groupe. Sensibiliser et former les utilisateurs aux bonnes pratiques numériques. Veiller à la conformité des sauvegardes, des accès et des procédures de sécurité. Gérer les certificats électroniques et les dispositifs d'identification professionnels. Travailler en lien avec les interlocuteurs qualité et RGPD sur la protection des données de santé. Participer à la préparation et au suivi de la certification HAS. - Accompagnez les projets stratégiques :Contribuer activement aux programmes nationaux du numérique en santé. Piloter les projets d'évolution du système d'information. Recueillir les besoins des utilisateurs et assurer l'interface entre les métiers, les éditeurs et les prestataires. Accompagner le changement auprès des équipes médicales, soignantes et administratives. Intervenir notamment sur les projets majeurs de renouvellement du Dossier Patient Informatisé (DPI), de modernisation des outils numériques et d'amélioration continue du SI.
Technicien Support de Proximité (H/F) - Mourenx Nous recrutons un Technicien Support de Proximité (H/F). Votre mission sera de garantir la qualité de service informatique auprès des utilisateurs en assurant le support de proximité, l'administration des environnements de travail et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures locales. Véritable interlocuteur privilégié des collaborateurs, vous contribuez à la performance, à la sécurité et à la continuité des services informatiques. Les missions principales : Assurer le support utilisateurs N1/N2 : diagnostic, résolution des incidents et assistance sur les postes de travail, applications métiers, imprimantes et outils collaboratifs. Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, mobiles, imprimantes, téléphonie IP). Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing et garantir leur suivi jusqu'à la résolution. Administrer les comptes et droits d'accès via Active Directory. Participer à l'exploitation des infrastructures locales : réseaux LAN/Wi-Fi, serveurs et solutions de stockage. Déployer les mises à jour et correctifs de sécurité sur les équipements. Installer et configurer les nouveaux équipements IT sur les différents sites. Veiller au respect des règles de sécurité informatique et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques. Assurer le suivi des sauvegardes et remonter les anomalies aux équipes concernées.
Technicien Support Informatique (F/H) - Landerneau ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe IT de proximité, vous intervenez sur le support aux utilisateurs, la maintenance des postes de travail et le traitement des incidents afin de garantir la continuité des services informatiques. Vos missionsAssurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous Windows 10 et Windows 11. Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès dans l'environnement Microsoft 365. Participer à l'administration courante des équipements et outils de gestion des terminaux. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et bonnes pratiques informatiques. Contribuer au maintien en condition opérationnelle et à la sécurité du parc informatique. Assurer le suivi des demandes et la mise à jour des procédures de support.
Contexte Acteur majeur de la gestion des droits d'auteur. Environnement de production critique nécessitant une exploitation rigoureuse des infrastructures de poste de travail. Missions Assurer le maintien en condition opérationnelle des plateformes Citrix Virtual Apps et Citrix DaaS Administrer les composants Citrix : Controllers, StoreFront, Director, Cloud Connectors, MCS Réaliser le support expert N3 et le diagnostic des incidents complexes Gérer les changements, mises à niveau et opérations techniques planifiées Assurer le suivi des vulnérabilités et le déploiement des correctifs de sécurité Administrer et faire évoluer les images maîtres Windows 10/11 et les catalogues VDI Optimiser les performances, la capacité et la disponibilité des infrastructures Participer aux projets d'évolution, de modernisation et de sortie d'obsolescence Produire et maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation Assurer le reporting, le transfert de compétences et l'accompagnement des équipes d'exploitation Stack / Environnement Citrix Virtual Apps & Desktops, Citrix DaaS / Citrix Cloud : maîtrise experte Citrix StoreFront, Director, MCS, Workspace, Cloud Connectors : maîtrise experte XenServer et Hyper-V : maîtrise experte PowerShell et automatisation : maîtrise experte Windows Server, Windows 10/11 : bonne maîtrise PKI et gestion des certificats, réseaux TCP/IP, Load Balancer, SSL/TLS : bonne maîtrise Active Directory, GPO, DNS : maîtrise partielle SAN, NAS, sauvegarde/restauration : maîtrise partielle Méthodologie : exploitation en production critique, gestion des mises en production, analyse de risques, respect des processus de sécurité, niveau expert ITIL : maîtrise partielle
ACCROCHE SI TU SAIS QUE LA PERFORMANCE D'UNE INFRASTRUCTURE PASSE AUSSI PAR LA FORCE D'UNE ÉQUIPE, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI CE QUE TU RECHERCHES : Encadrer une équipe technique dédiée aux infrastructures IT Garantir la performance, la disponibilité et la sécurité des environnements techniques Relever des défis organisationnels et techniques dans des environnements critiques Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d'un acteur majeur du secteur de la Grande Distribution, tu animera des techniciens Support Point de Vente niveau 2 de différents domaines de compétences : Encadrement et animation d'une équipe d'ingénieurs infrastructures, tu réaliseras Organisation et priorisation des activités opérationnelles et projets, tu piloteras Supervision de l'exploitation et du maintien en conditions opérationnelles, tu assureras Gestion des incidents majeurs et coordination des actions correctives, tu coordonneras Participation aux projets de transformation et de modernisation des infrastructures, tu contribueras Suivi des indicateurs de performance et amélioration continue, tu garantiras Collaboration avec les équipes sécurité, cloud, réseau et applicatif, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 8 ans minimum en gestion d'équipe technique ou en pilotage d'infrastructures IT Bonne connaissance des environnements systèmes, réseaux, virtualisation et cloud Maîtrise des pratiques ITIL À l'aise avec les outils de supervision, de ticketing et de pilotage d'activité AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : eader : tu sais fédérer une équipe autour d'objectifs communs Organisé(e) : tu structures l'activité et priorises les sujets critiques Communicant(e) : tu facilites les échanges entre équipes techniques et métiers Pragmatique : tu prends des décisions adaptées aux contraintes opérationnelles Réactif(ve) : tu sais gérer les situations de crise avec méthode Pédagogue : tu accompagnes la montée en compétences de ton équipe Autonome : tu pilotes ton périmètre avec responsabilité Orienté(e) performance : tu cherches en permanence à améliorer l'efficacité opérationnelle
🚨 Nous recrutons – Ingénieur Citrix Expert (H/F) – Paris 🚨 Pour l'un de nos clients, un grand groupe du secteur financier, nous recherchons un Ingénieur Citrix expérimenté pour intervenir sur un programme stratégique de transformation et de convergence des infrastructures Citrix. 🎯 Vos missions : ✅ Participer à la conception et à l'évolution des architectures Citrix. ✅ Déployer et configurer les environnements Citrix ADC (NetScaler), CVAD et WEM. ✅ Accompagner les projets de migration, de transformation et de convergence. ✅ Assurer le support N3 et la résolution d'incidents complexes. ✅ Réaliser les analyses techniques et les plans de remédiation. ✅ Produire la documentation technique et participer aux mises en production. ✅ Collaborer avec les équipes Systèmes, Réseaux, Sécurité et Production. 🛠️ Compétences indispensables : ✔️ Citrix ADC / NetScaler – Expert ✔️ Citrix WEM – Expert ✔️ Citrix CVAD – Expert ✔️ Support Niveau 3 ✔️ Haute disponibilité, performance et sécurité ✔️ Virtualisation et infrastructures d'entreprise ✔️ Outils de supervision et gestion des incidents ✔️ Anglais professionnel obligatoire 📍 Localisation : Paris 📅 Mission longue durée 💼 Freelance ou Portage salarial 📩 Vous êtes disponible ou connaissez un consultant correspondant à ce besoin ? N'hésitez pas à me contacter en message privé ou à m'envoyer votre CV. #Citrix #NetScaler #ADC #CVAD #WEM #Virtualisation #Infrastructure #SupportN3 #Finance #Freelance #PortageSalarial #ITJobs #Paris #Recrutement #InfrastructureIT
Les missions : Prise d'appel utilisateur : Répondre aux appels des utilisateurs et fournir un support technique de niveau 1 et 2. Analyse et résolution de problèmes : Identifier les problèmes techniques, analyser les causes et proposer des solutions adaptées. Installation et maintenance : Assurer l'installation et la maintenance des équipements informatiques, y compris les postes de travail et les moyens d'impression. Sécurité informatique : Participer activement à la résolution des incidents de sécurité informatique. Gestion des demandes de changement : Gérer les demandes de changement et assurer leur suivi jusqu'à résolution. Amélioration continue : Contribuer à l'amélioration continue des procédures et à la rédaction de nouvelles procédures. Communication : Assurer une communication efficace et proactive auprès des utilisateurs et des autres équipes techniques. Exigences : Expérience : Expérience avérée en support technique de niveau 1 et 2. Connaissances techniques : Maîtrise des systèmes d'exploitation Microsoft Windows 10 et 11, ainsi que des outils de support à distance. Compétences en communication : Excellentes compétences en communication verbale et écrite. Résolution de problèmes : Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement. Outils ITSM : Connaissance des outils de suivi des incidents (ITSM) et des mesures correctives à prendre. Réseaux : Connaissance de base des réseaux et des protocoles TCP/IP. Travail en équipe : Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement multitâche.
QODEXIA est une société de services informatiques implantée en France et en afrique du nord. Partenaire performant, innovant, agile pour aider les entreprises dans leur transforamtion digitale. QODEXIA s'est spécialisée dans le digital, SAP et les nouvelles technologies, accompagne au quotidien les plus grands acteurs de l'industrie, de l'énergie, du Luxe, de la Banque et de l'Assurance sur leurs projets. L'IT est notre passion, les valeurs humaines sont notre capital, c'est de quoi notre ADN est composé. Pour le compte de l'un de nos client grands comptes basé sur Nantes, nous sommes à la recherche de 2 Ingénieurs NetDevOps — Automatisation Réseaux & Sécurité DSI i-TEAM — Direction Services Télécom, Réseau et Sécurité (STRS) Télétravail Présence minimum de 2 jours par semaine sur site Expérience entre 3 et 7 ans minimum Démarrage Octobre 2026 Le besoin se situe au sein du département Services aux Architectures Réseau, dans le pôle SAT — Stratégie et Appui Technique. La mission porte sur la construction et l'industrialisation d'une plateforme d'automatisation transverse destinée aux équipes Réseau et Sécurité. L'objectif est de développer des workflows fiables et réutilisables afin d'améliorer la productivité, de sécuriser les changements d'infrastructure et de réduire les délais de mise en production. La plateforme cible s'appuie notamment sur Infrahub comme source de vérité, Semaphore UI pour l'orchestration, GitLab pour la gestion du code et la CI/CD, ainsi qu'une future brique d'API Management. Les ingénieurs interviendront sur des cas d'usage variés, potentiellement transverses et complexes, au bénéfice des différentes équipes techniques de la STRS. 3. Détail des missions ▶ Cadrage et priorisation ▸ Participer à l'identification, au cadrage et à la priorisation des cas d'usage à automatiser ▸ Analyser les besoins des équipes Réseau et Sécurité et qualifier leur faisabilité technique ▸ Identifier les cas d'usage transverses ou complexes nécessitant une expertise renforcée ▶ Développement et industrialisation ▸ Conseiller et assister les équipes dans le développement de leurs workflows d'automatisation ▸ Développer directement les cas d'usage transverses ou complexes ▸ Mettre en œuvre des développements robustes, réutilisables et compatibles avec les standards de production ▸ Contribuer à l'intégration du code dans GitLab et à l'industrialisation via la CI/CD ▶ Standards, qualité et accompagnement ▸ Participer à la définition des standards et bonnes pratiques de développement et d'utilisation de la plateforme ▸ Contrôler l'application de ces standards par les équipes ▸ Produire et maintenir la documentation technique associée ▸ Accompagner et former les équipes Réseau et Sécurité à l'adoption des pratiques NetDevOps ▸ Vulgariser les bonnes pratiques et faciliter leur appropriation par les équipes d'exploitation et d'ingénierie ▶ Environnement technique ▸ Infrahub — source de vérité / gestion des données d'infrastructure ▸ Semaphore UI — orchestration des workflows ▸ GitLab — gestion de code et CI/CD ▸ Python, Ansible, APIs REST et GraphQL ▸ Réseaux et sécurité : LAN, WAN, switching, firewalling, load-balancing, DNS ▸ Environnements de production sécurisés, supervision et services d'infrastructure 24/7 4. Compétences requises Les compétences ci-dessous sont classées selon leur niveau d'exigence dans le CDC.
Définir la landing zone et la gouvernance technique (intégration, sécurité, réseau, IAM, supervision, logging) Cartographier les flux, périmètres à intégrer, contraintes d'interconnexion Produire les cibles d'architecture et plans de remédiation sécurité Préparer la documentation technique pour l'AO Contribuer à l'analyse des offres fournisseurs sur le volet architecture/sécurité Livrables attendus Plan projet et roadmap (Gantt, synthèse risques) RFP technique et fonctionnel Cloud souverain (analyse des réponses, grille d'évaluation, restitution COPIL) Dossier d'architecture détaillé (landing zone, schémas d'intégration, analyse SECNUMCLOUD, gouvernance) KPIs et reporting régulier (mensuel/hebdomadaire) Rapport de synthèse de clôture (lessons learned, recommandations, plan de transition)
Au sein de la Direction IT et du Département Infrastructure, vous intervenez en tant que Coordinateur Opérationnel Réseau / Digital Workplace. Vous êtes le garant de la bonne coordination opérationnelle entre les équipes internes et notre partenaire en charge des services Réseau et Digital Workplace. Véritable interface entre les différents acteurs, vous veillez à la qualité du delivery, au pilotage des activités et au bon déroulement des opérations tout en contribuant à l'amélioration continue de nos services. Mission Coordination opérationnelle : Veiller à la bonne exécution des contrôles et des activités de reporting (audits VPN, conformité CMDB, suivi de l'obsolescence, etc.). Coordonner les changements réseau validés en CAB avec le fournisseur et les équipes internes de recette applicative. Assurer la coordination des activités du fournisseur avec les différentes équipes métiers et IT dans le cadre des incidents et des demandes. Contrôler la pertinence des schémas d'architecture réseau produits par le fournisseur et garantir leur mise à jour. Identifier et proposer des axes d'amélioration afin d'optimiser les ressources, les processus et l'organisation. Travailler en étroite collaboration avec le Service Manager et le Coordinateur Digital Workplace afin de garantir un niveau de service conforme aux engagements attendus. Gestion des incidents de sécurité : Assurer le relais entre le SOC et le fournisseur pour le traitement des alertes de vulnérabilités. Être le point de contact transverse pour les investigations nécessitant l'intervention des équipes Sécurité et Réseau, notamment avec Orange Cyberdefense. Suivre la bonne prise en charge des actions correctives et assurer leur coordination jusqu'à leur résolution.
Notre client, acteur majeur de l'industrie française, recherche son futur Chef de Projet Infrastructure IT (H/F) pour son site de Bordeaux, dans le cadre du renforcement de ses équipes en charge des projets de transformation numérique et des infrastructures critiques. Vos missions Au sein d'une équipe dédiée aux infrastructures IT, vous intervenez en tant que coordinateur et pilote des activités techniques nécessaires à la réussite des projets. Vous serez notamment amené à : Piloter les projets infrastructures dans le respect des coûts, délais et niveaux de qualité attendus. Construire les plannings, estimer les charges et coordonner les ressources contributrices. Assurer le suivi opérationnel des activités BUILD jusqu'à la mise en production. Coordonner les équipes infrastructures, systèmes, réseaux, cloud et sécurité. Suivre les demandes et actions via les outils de gestion de services. Identifier et piloter les risques techniques et organisationnels. Produire les reportings et animer les comités de suivi. Garantir la qualité et la complétude des livrables projet. Compétences techniques attendues Gestion de projets IT complexes Pilotage transverse multi-équipes Infrastructures Datacenter et Cloud Réseaux, virtualisation, stockage et sauvegarde Cybersécurité Environnements Windows Server, Linux et idéalement AIX ServiceNow Microsoft Project, Excel, PowerPoint, Visio Anglais professionnel
Technicien d'exploitation H/F - Orléans Contexte Dans le cadre des activités de la Direction des Systèmes d'Information d'un grand groupe du secteur de l'Assurance et de la Réassurance, vous intervenez au sein de l'équipe Production Pilotage afin de garantir le bon fonctionnement du système d'information et la continuité des services. Vous évoluez dans un environnement technique riche et critique, où la réactivité, la qualité de service et la coordination des équipes sont essentielles. Vos missions Assurer la surveillance et le pilotage opérationnel de l'ensemble des ressources informatiques. Garantir le démarrage, l'arrêt et le suivi des ressources systèmes, réseaux, téléphonie et applications selon les plannings d'exploitation. Superviser les traitements et contrôler leur bon déroulement. Détecter, qualifier, escalader et suivre les incidents jusqu'à leur résolution. Appliquer les procédures d'exploitation et les consignes associées. Exécuter les scripts et commandes de reprise conformément aux procédures établies. Relancer les traitements après résolution des incidents. Alimenter les outils de gestion des incidents et assurer leur suivi. Mettre à jour la documentation de pilotage et les procédures opérationnelles. Participer à la préparation et à la mise en œuvre des changements techniques. Contribuer à l'amélioration continue des outils et processus de supervision et d'exploitation. Veiller au respect des normes, standards et règles de sécurité. Collaborer étroitement avec les équipes infrastructures, réseaux, applicatives et projets. Participer aux opérations exceptionnelles programmées (soirées, week-ends, PCA). Contribuer aux activités d'impression et à la gestion des flux associés. Informations complémentaires Déplacements ponctuels à prévoir sur les sites franciliens du client. Participation aux opérations exceptionnelles planifiées (soirées, week-ends, PCA). Mission au sein d'un environnement de production à forte exigence de disponibilité.
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Créée en 2010, l'agence Ouest rassemble aujourd'hui près de 230 collaborateurs. Elle s'est fortement orientée vers les expertises en intégration applicative et en testing, en s'appuyant sur ses Centres de Services. Le tout dans un esprit de convivialité et de proximité, au service des régions de Nantes, Rennes et Angers. Administrateur Linux Confirmé H/FC'est votre mission Vous êtes passionné·e par les infrastructures Linux et l'automatisation des systèmes ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'Administrateur Linux Confirmé, vous êtes responsable du maintien en condition opérationnelle et de l'évolution des infrastructures de notre écosystème. Côté build : Participer à l'installation et à la configuration de nouveaux serveurs Linux Contribuer à l'automatisation des tâches d'administration via Ansible Industrialiser les procédures d'exploitation et de déploiement Participer aux projets d'évolution des infrastructures systèmes Rédiger et maintenir la documentation technique Accompagner les équipes projets sur les sujets systèmes et exploitation Côté run : Assurer l'administration quotidienne des environnements Linux Superviser les performances et la disponibilité des infrastructures Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2 et 3 Réaliser les opérations de maintenance et les mises à jour systèmes Garantir la sécurité des plateformes et l'application des correctifs Assurer le suivi et l'amélioration continue des procédures d'exploitation C'est votre parcours Vous avez entre 4 et 7 ans d'expérience dans l'administration de systèmes Linux au sein d'environnements de production exigeants. Vous aimez résoudre des problématiques techniques complexes tout en contribuant à l'amélioration continue des infrastructures. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C'est votre expertise : Administration Linux (RedHat, Rocky Linux, CentOS, Ubuntu) Scripting Shell/Bash Ansible (niveau opérationnel à intermédiaire) Supervision et monitoring Gestion des services réseau (DNS, SSH, NFS, Apache, Tomcat...) Virtualisation VMware Outils ITSM et gestion des incidents Environnement Agile et culture DevOps C'est votre manière de faire équipe : Esprit d'analyse et sens de la résolution de problèmes Autonomie et sens des responsabilités Qualités relationnelles et travail en équipe Capacité à documenter et partager les connaissances Rigueur et sens du service Force de proposition dans l'amélioration continue C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Nantes Contrat : CDI Télétravail : 2 jours par semaine Salaire : De 39 K€ à 45 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Systèmes & Infrastructures Linux Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.
Nous recherchons un technicien support de proximité avec des compétence en MAC. Vos responsabilités : • Assurer le traitement des incidents et des demandes liés à l'environnement bureautique et aux applications métiers. • Réaliser la masterisation, le déploiement, l'installation et le paramétrage des postes de travail et des équipements informatiques. • Réceptionner, préparer et mettre à disposition les matériels informatiques. • Gérer le parc informatique et les stocks dans l'outil ITSM. • Accompagner et assister les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques. • Veiller à la sécurité et à la conformité des postes de travail. • Assurer un support de proximité et l'accueil des utilisateurs au guichet IT. • Intervenir sur les outils et applications métiers, notamment SAP. • Réaliser des prises en main à distance (PMAD) pour le traitement des incidents et des demandes. • Assurer l'ouverture et le support des salles de visioconférence. • Effectuer un premier diagnostic des incidents réseau et de téléphonie. • Gérer les comptes utilisateurs ainsi que les droits d'accès dans le respect des procédures en vigueur. Référence de l'offre : zv1z805yhw
Technicien de Proximité N2 (H/F) - Strasbourg Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien de Proximité N2 (H/F) basé à Strasbourg (67). Informations sur la mission Démarrage : 12/10/2026 Durée : Mission longue durée Localisation : Strasbourg Rémunération : 26 000 à 28 000 € brut annuel Expérience : 3 ans minimum sur un poste similaire Vos missions Traiter le backlog, les incidents et les demandes utilisateurs Exploiter et alimenter les informations et la documentation technique Établir des diagnostics et être force de proposition dans la recherche de solutions Respecter et appliquer les règles et procédures en vigueur Escalader les problématiques nécessitant un arbitrage ou une intervention du management Mettre à jour le parc informatique et assurer les remontées de sécurité sur les postes Masteriser et préparer les postes de travail Rédiger des comptes rendus d'intervention, de réunions, des réponses aux sollicitations et de la documentation Effectuer le reporting en respectant les modèles établis Communiquer efficacement, y compris dans des situations complexes ou de crise Assurer un accompagnement de proximité auprès des utilisateurs Environnement technique SysAid - outil de ticketing Windows 10 Office 365 Microsoft Teams Active Directory (AD) Réseau logique
