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ContexteDans le cadre d'un besoin sur le périmètre Middleware, BI & Database / Cloud, Integration & BI, recherche d'un Ingénieur Middleware & MFT niveau L3, avec une expertise autour des solutions de transfert de fichiers CFT et B2BI. Niveau : SL1 Lot : Lot 2 – MIDDLEWARE & BI & DATABASE Domaine : Cloud, Integration & BI Certification : Non requise Missions principalesAdministrer et maintenir les plateformes MFT / Middleware. Assurer l'expertise technique niveau L3 sur les environnements CFT et B2BI. Configurer et maintenir les flux de transferts de fichiers. Analyser et résoudre les incidents complexes liés aux échanges de fichiers. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes. Participer aux évolutions, installations, migrations et montées de version. Optimiser et sécuriser les échanges de données. Mettre en œuvre des procédures d'automatisation et d'exploitation. Assurer le support technique auprès des équipes de production. Produire et maintenir la documentation technique. Compétences prioritaires CFT / Transfer CFT B2BI MFT – Managed File Transfer Middleware Transferts de fichiers / échanges de flux Administration et production Support L3 Compétences complémentaires intéressantes : Linux / Unix Shell / scripting SFTP / FTP / FTPS Sécurisation des flux Protocoles réseau Automatisation Troubleshooting Gestion d'incidents / ITIL

Contexte Les évolutions du cadre méthodologique doivent être préparées et déployées auprès des directions selon une démarche structurée, afin d'en garantir la compréhension, l'appropriation et la mise en œuvre opérationnelle. Mission • Cadrer les évolutions à déployer et cartographier les parties prenantes. • Élaborer et piloter le plan de conduite du changement. • Préparer et animer les ateliers de mise en œuvre avec les directions concernées. • Suivre l'avancement, les risques, les actions et les décisions. • Adapter les messages et les supports aux besoins des différents publics. • Mesurer le niveau d'adoption et recommander les ajustements nécessaires.

Localisation : Toulouse Télétravail : 2 jours par semaine Salaire : 45000K bruts à 47000K bruts Tes missions Intégré·e au sein d'une équipe d'expert·es, tu participeras au déploiement, à l'optimisation et au maintien en condition opérationnelle (MCO) d'une solution DSPM, avec pour objectif de renforcer la sécurité et la protection des données. Déploiement et intégration Piloter le déploiement de la solution DSPM Varonis à l'échelle du groupe. Intégrer de nouvelles entités et raccorder de nouvelles sources de données. Ingénierie et amélioration continue Définir, paramétrer et optimiser les règles de sécurisation et de détection. Analyser la sécurité des nouveaux services et fonctionnalités de la solution DSPM. Pilotage et indicateurs Maintenir et faire évoluer les tableaux de bord de pilotage. Suivre les indicateurs clés d'activité (KPI) et de risque (KRI). MCO et support Garantir le maintien en condition opérationnelle et de sécurité de la plateforme. Assurer le support de niveaux 2 et 3 : suivi, diagnostic et remédiation des incidents de sécurité. Gouvernance et veille Rédiger et mettre à jour les guides, procédures et standards de sécurité. Assurer une veille technologique sur la protection des données et les solutions DSPM.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Ingénieur OpenShift Kubernetes H/F 📍 Lieu : Le Mans (72) 🏠 Télétravail : Flexible 📝 Contrat : Portage salarial ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand groupe disposant d'environnements cloud natives à forte volumétrie, où les enjeux portent sur la disponibilité, la performance et l'industrialisation des plateformes conteneurisées utilisées par de nombreuses équipes techniques. Au sein d'une équipe spécialisée dans les services de plateforme et les outils DevOps, tu participeras à l'exploitation, l'amélioration continue et l'évolution des environnements Kubernetes/OpenShift. L'organisation favorise la collaboration à distance avec des équipes réparties sur plusieurs régions françaises. En tant qu'Ingénieur OpenShift Kubernetes, tu interviendras au cœur d'une plateforme stratégique où l'objectif est de garantir la fiabilité, la performance et l'évolution des services conteneurisés tout en accompagnant les équipes utilisatrices. Tu auras pour missions de : Administrer et maintenir les plateformes Kubernetes et OpenShift. Assurer la disponibilité, la stabilité et les performances des environnements conteneurisés. Accompagner les équipes techniques dans l'utilisation des services de la plateforme. Participer aux projets d'évolution des infrastructures cloud natives. Automatiser et fiabiliser les opérations récurrentes liées à l'exploitation. Analyser et résoudre les incidents complexes liés aux environnements OpenShift. Contribuer à l'amélioration continue des méthodes, outils et processus. Rédiger et maintenir la documentation technique associée aux plateformes. 🧰 Stack technique : Conteneurisation : Kubernetes, OpenShift. Versionning & Collaboration : GitHub. Méthodologies : DevOps, Automatisation, Industrialisation. Environnements : Plateformes cloud natives et infrastructures conteneurisées critiques.

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Développeur(se) Android Confirmé(e). Vous interviendrez sur le site client situé dans la métropole lilloise (59). À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Concevoir et faire évoluer l'architecture d'une application Android métier déployée à grande échelle : développement de nouvelles fonctionnalités en Kotlin, participation aux développements Jetpack Compose, maintien et amélioration de l'existant ; - Participer aux choix et décisions techniques, estimer et chiffrer les développements, challenger l'existant et proposer des améliorations en matière d'architecture, de modularisation, de performance et de stabilité ; - Créer les scénarios de tests et tests de non-régression, vérifier les impacts sécurité, flux, performance et volumétrie, et accompagner les phases pilotes et mises en production ; - Animer des sujets techniques avec plusieurs équipes, contribuer à la définition des spécifications fonctionnelles et assurer une veille technologique régulière.

NNous recrutons – Expert Sécurité OpenShift & Conteneurs Nous recherchons pour l'un de nos clients un Expert Sécurité OpenShift / Kubernetes disposant d'une forte expertise opérationnelle en sécurité des environnements conteneurisés. 🔹 Compétences recherchées : OpenShift / Kubernetes – Expert Sécurité des conteneurs – Expert RBAC / SCC Red Hat OpenShift / CIS CI/CD / DevSecOps OPA / Gatekeeper / Kyverno NetworkPolicies / Runtime Security Gestion des vulnérabilités / CVE SIEM Anglais professionnel impératif 🎯 Profil : expertise confirmée en OpenShift/Kubernetes et en sécurité des environnements conteneurisés. 📍 Localisation : Paris 13e

Au sein du département informatique en charge des développements agiles , nous proposons une mission de Dev/BA/Support pour accompagner les équipes métiers ALMT dans l'ensemble de leur besoin informatique. Bonnes connaissances fonctionnelles en finance ainsi qu'un appétit pour le développement. Nos outils principaux sont le framework .Net, Excel/Vba Dans le cadre de développements tactiques classiques : 1- Analyse fonctionnelle • Analyse des outils/les besoins des utilisateurs • Proposition pour intégrer ces besoins dans le système d'information • Accompagnement de la mise en œuvre dans le cadre de solution tactique • Accompagnement de la migration vers une solution stratégique 2- Développement Commando VBA/.Net • Proposition et développement des solutions pour automatiser les tâches récurrentes • Développement des nouvelles solutions pour les besoins des utilisateur FO/MO 3- Support fonctionnel sur les applications FO utilisées par le business ALMT (appli BNPP et dans une moindre mesure externe) • Anticipation, analyse et identification les incidents • Résolution des incidents • Coordonnation de la résolution des incidents avec toutes les équipes IT de la banque selon le besoin: équipes support dédiées, Help Desks, equipes Infrastructure, equipes de development etc. Par ailleurs, nous avons également un thread de développement RPA . - Analyse d'éligibilité des demandes d'automatisation et fournir le charge de développement - Suivi de la gouvernance ALMT pour la priorisation des demandes métiers - Suivi de la gouvernance RPA et planifier les réunions nécessaires avec le métier/APS : Assessment, SIPOC, Kick off, workshop de développement en mode Agile, validation des UAT/production et la fin de l'Early Life. - Rédaction de la documentation nécessaire pour chaque phase du projet - Réalisation de développement en respectant les bonnes pratiques RPA Blueprism ALMT - Préparation des documents et les livrables nécessaires pour le passage en production - Réalisation du support RPA de 3eme niveau et la correction des bug

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Développeur fullstack H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C'est votre mission Vous êtes passionné·e par le développement fullstack et la conception de solutions web innovantes ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Développeur Fullstack, vous êtes responsable de la conception, du développement et de l'évolution d'applications web et d'outils internes, en intégrant les exigences de qualité, de sécurité et de fiabilité de notre écosystème. Côté build : Analyser les besoins utilisateurs et formaliser les spécifications techniques nécessaires à leur réalisation. Concevoir et développer des applications web et des interfaces avec Angular, React.js et TypeScript. Développer des services back-end en Java et concevoir des APIs et connecteurs avec les applications internes. Participer à la conception des intégrations techniques en tenant compte de l'authentification, des habilitations, de la gestion des erreurs et des performances. Produire un code versionné, maintenable et documenté, et participer aux revues de code et aux tests. Contribuer à l'évolution du socle technique, à la réduction de la dette technique et à l'amélioration continue des solutions. Intégrer les exigences de qualité et de sécurité applicative dès la conception. Utiliser des outils d'assistance au développement par IA et contribuer, lorsque le besoin le justifie, à l'intégration de fonctionnalités basées sur l'intelligence artificielle. Côté run : Préparer les configurations et les livrables nécessaires au déploiement des solutions dans les environnements prévus. Participer à l'intégration et au déploiement des applications dans les environnements cloud, notamment sur Google Cloud Platform. Contribuer à la mise en place des mécanismes de journalisation, de supervision, de métriques et d'alertes. Diagnostiquer les anomalies et incidents techniques, réaliser les corrections nécessaires et améliorer la fiabilité des applications. Optimiser les performances, la maintenabilité et la disponibilité des solutions développées. Documenter les procédures de déploiement, d'exploitation et de diagnostic, et assurer le transfert de connaissances auprès des équipes internes. C'est votre parcours Vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience en développement fullstack, avec une pratique du développement back-end et front-end. Vous aimez concevoir des solutions adaptées aux besoins opérationnels, développer des composants réutilisables et améliorer continuellement la qualité du code. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C'est votre expertise : Développement back-end en Java. Développement front-end avec Angular, React.js et TypeScript. Conception et intégration d'applications web, d'APIs et de connecteurs. Utilisation de Google Cloud Platform (GCP) pour les environnements cloud. Gestion de versions et collaboration via Git. Bonnes pratiques de développement : tests, revues de code, intégration continue, qualité et maintenabilité. Connaissances en sécurité applicative : authentification, gestion des habilitations, sécurisation des APIs et gestion des secrets. Capacité à diagnostiquer les incidents techniques et à contribuer à la supervision et à l'amélioration des performances. C'est votre manière de faire équipe : Esprit d'analyse : comprendre les besoins et identifier des solutions techniques adaptées. Rigueur : produire un code fiable, sécurisé, maintenable et documenté. Esprit collaboratif : partager les connaissances, participer aux revues de code et travailler avec les différents contributeurs. Autonomie et proactivité : identifier les axes d'amélioration et proposer des solutions. Curiosité technique : explorer de nouvelles approches et contribuer à l'amélioration continue des pratiques de développemen C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Télétravail : 2j Salaire : De 35 000€ à 41 000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Développement Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Missions : • QA tester au sein du DDT de LDS • Analyse les exigences et accompagne à la rédaction des critères d'acceptance • Rédaction de stratégie de test • Rédaction du cahier de test • Chiffrage des activités de test • Exécution des tests techniques et fonctionnels, • Automatisation des tests (tests API et des scénarios de tests) • Participation aux tests d'exploitabilité (charge/performance/robustesse etc.) • Rédaction et suivi des anomalies • Reporting (CR d'avancement/PV de recette/Bilan de recette) • Accompagnement des métiers pour les tests d'utilisateurs

Dans le cadre du renforcement de ses équipes de développement, la Direction Produit et des Technologies d'un grand groupe média recherche un(e) Développeur(se) Backend Senior JavaScript pour participer à la conception, au développement et à l'évolution d'applications web à forte audience. Vous rejoindrez une équipe Agile et contribuerez à la construction de services backend robustes, performants, sécurisés et maintenables, dans un environnement technique moderne incluant Node.js, NestJS, RabbitMQ, Varnish et -work+1 Vos missions Participer à l'analyse et à la compréhension des besoins métier. Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités backend. Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications existantes. Refactoriser et améliorer continuellement le code existant : qualité, lisibilité, sécurité et performance. Réaliser les tests unitaires et techniques nécessaires à la qualité des développements. Participer aux revues de code et contribuer à l'amélioration des bonnes pratiques de développement. Rédiger la documentation technique des développements réalisés. Transmettre vos connaissances et accompagner les membres de l'équipe. Participer aux cérémonies Agile : sprint planning, daily, revues et rétrospectives

Dans le cadre de l'administration et de l'évolution de sa plateforme de supervision, notre client recherche un profil spécialisé en Dynatrace pour intervenir sur un environnement hybride de grande envergure, couvrant plus de 40 000 serveurs Linux, Windows et AIX. Missions principales Administrer et maintenir en condition opérationnelle la plateforme Dynatrace. Assurer la disponibilité, les mises à jour, les correctifs et l'évolution des configurations. Automatiser le déploiement et la remédiation des agents Dynatrace (OneAgent, ActiveGate) avec Ansible. Intégrer de nouveaux périmètres de supervision : infrastructures, bases de données, middleware et applications métiers. Développer et maintenir les extensions Dynatrace pour les composants techniques spécifiques. Traiter les incidents de niveau N2/N3 : analyse des alertes, diagnostic, troubleshooting et coordination avec les équipes techniques. Réaliser des analyses APM afin d'identifier les anomalies et les dégradations de performance applicative. Concevoir et maintenir des dashboards, indicateurs KPI, alertes et suivis de SLA. Participer aux changements, aux CAB et à l'intégration de nouvelles applications. Collaborer avec les équipes DevOps et Cloud sur les sujets d'observabilité. Documenter les procédures d'exploitation, de déploiement et de remédiation. Industrialiser la sauvegarde et la restauration des configurations Dynatrace à l'aide de Terraform Provider et de Monaco (Monitoring as Code). Automatiser le reporting associé et assurer le suivi des sauvegardes.

Missions : Analyser la gestion de la taxe dans Oracle E-Business Suite eTax, à la suite d'un audit du FEC ayant identifié plusieurs points de non-conformité. Examiner les processus et flux fiscaux liés aux périmètres P2P — Procure to Pay et O2C — Order to Cash. Identifier les écarts, risques et dysfonctionnements dans les paramétrages et processus existants. Évaluer les impacts fonctionnels et techniques des non-conformités constatées. Formuler des recommandations et proposer les premières orientations de mise en conformité. Préparer un dossier de synthèse présentant : Les principaux constats de l'analyse ; Les actions correctives à envisager ; Les éventuels scénarios d'évolution ou de refonte ; Une estimation de la charge à prévoir pour 2027. Contribuer à la préparation du futur appel d'offres relatif à la refonte de la gestion de la taxe. Réaliser la mission en collaboration avec les équipes métiers et IT, dans un format d'intervention modulable.

ACCROCHE SI TU PENSES QU'UNE BONNE DÉFENSE VAUT MIEUX QU'UNE LONGUE GUÉRISON, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI CE QUE TU RECHERCHES : Protéger les infrastructures critiques contre les menaces cyber Mettre en œuvre des solutions de sécurité innovantes et robustes Relever des défis complexes dans des environnements exigeants et sensibles Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d'un acteur majeur du secteur assurantiel, tu participeras Dans le cadre de la cyberprotection de ses systèmes d'information et de ses données, notre client recherche un expert Microsoft Purview disposant d'une expérience significative dans le déploiement et l'administration quotidienne de la solution.La mission porte principalement sur l'administration de Purview, la participation à l'étude des solutions de protection de la donnée et le conseil sur les bonnes pratiques d'utilisation. L'expert accompagnera également la montée en compétences de deux collaborateurs internes. : Analyse des risques et définition des plans de sécurité, tu réaliseras Déploiement des solutions de sécurité périmétrique et interne, tu piloteras Surveillance des incidents de sécurité et réponse aux attaques, tu assureras Gestion des campagnes de patch management et de durcissement, tu coordonneras Mise en conformité réglementaire (ISO 27001, NIS2, RGPD), tu impulseras Veille technologique sur les nouvelles menaces et solutions de défense, tu effectueras Sensibilisation et accompagnement des équipes métiers, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de10 ans minimum en cybersécurité opérationnelle ou projets sécurité IT Maîtrise des outils de sécurité : Microsoft Purview Bonne connaissance des environnements : Protection de la donnée, déploiement et administration de la solution. Expérience en gestion des vulnérabilités, audits de sécurité et analyses forensiques AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Rigoureux(se) : tu es le garant de la fiabilité et de la robustesse des systèmes Réactif(ve) : tu sais contenir et traiter les incidents sans céder à la panique Curieux(se) : tu restes en veille sur les dernières menaces et tendances cyber Pragmatique : tu proposes des solutions de sécurité adaptées aux risques réels Communicant(e) : tu sais sensibiliser et convaincre les parties prenantes Méthodique : tu structures et documentes chaque action de sécurité Visionnaire : tu anticipes les évolutions des menaces et des technologies Pédagogue : tu transmets la culture cybersécurité dans l'organisation Autonome : tu sais prendre des décisions rapides et efficaces en cas de crise

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ Strasbourg - Expérience de 3 ans minimum Vous souhaitez piloter un produit stratégique dans le domaine de l'assurance vie, en accompagnant les utilisateurs et en travaillant main dans la main avec les équipes techniques pour maximiser sa valeur ? Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Product Owner pour accompagner notre client dans le secteur des assurances. Vous serez le garant de la valeur produite par votre produit et de la satisfaction des utilisateurs tout au long de son cycle de vie. Vos missions au quotidien : Accompagner les utilisateurs et métiers - Comprendre les processus métiers et le fonctionnement des utilisateurs dans votre périmètre produit - Identifier leurs besoins, irritants et attentes avec le soutien des UX designers et des équipes métiers - Organiser et animer des ateliers de recueil des besoins et challenger les demandes afin d'assurer la cohérence et la valeur du produit - Prioriser les besoins en fonction de la valeur apportée aux utilisateurs et participer à la définition de la méthode de priorisation Collaborer avec l'équipe de réalisation - Traduire les besoins métiers en backlog clair et structuré, sous forme d'User Stories compréhensibles par l'équipe de développement - Définir les critères d'acceptation et valider que les solutions livrées répondent aux besoins - Maintenir le backlog à jour, en intégrant les évolutions, correctifs et nouvelles demandes - Être l'interlocuteur privilégié de l'équipe de réalisation pour toute question liée au produit Planification et visibilité - Co-construire et actualiser la roadmap produit, en veillant à sa lisibilité pour tous les acteurs concernés - Communiquer régulièrement sur l'avancement du produit et les prochaines étapes - Organiser des démonstrations pour partager les résultats et l'évolution du produit Communication et accompagnement - Faciliter la communication entre toutes les parties prenantes, internes et externes - Mettre à disposition la documentation et les informations nécessaires pour le bon usage du produit - Accompagner les équipes métiers dans la formation et le changement auprès des utilisateurs ⚙️ Outils utilisés : - Gestion de projet : JIRA, Confluence Situation géographique : Strasbourg (67)

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Architecte Réseau & Télécom afin d'intervenir dans le cadre d'un important programme de transformation et de modernisation de son système d'information. Vous évoluerez dans un environnement technique complexe et hybride combinant datacenters, nombreux sites distants, interconnexions Cloud et réseaux opérateurs. Missions Votre rôle sera d'assurer la conception, la cohérence et l'évolution des architectures Réseau & Télécom, en collaboration avec les équipes Architecture, Réseau, Sécurité et Infrastructure. Vous interviendrez notamment sur les sujets suivants : Concevoir et documenter les architectures Réseau & Télécom ; Définir des solutions répondant aux exigences de sécurité, disponibilité et performance ; Garantir leur cohérence avec les architectures et standards existants ; Concevoir les architectures d'interconnexion, datacenter, LAN/WAN, VPN, SD-WAN, téléphonie IP et Cloud Networking ; Accompagner les architectes et équipes projets sur les problématiques Réseau et Sécurité ; Identifier et piloter les risques liés aux interconnexions et à la sécurité réseau ; Participer aux réflexions autour de la segmentation réseau, virtualisation, SDN et automatisation ; Participer aux revues et instances d'architecture ; Définir et faire évoluer les standards et patterns techniques. À court terme, vous interviendrez notamment sur un projet de Secure SD-WAN à grande échelle ainsi que sur l'évolution d'une architecture réseau d'exposition DMZ.

Vous intervenez sur le déploiement, l'administration et le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des composants du périmètre webMethods. Vous accompagnez les responsables de composants, les responsables d'applications et les équipes de support N2 lors des projets, des évolutions techniques et de la résolution des incidents. Votre rôle Déploiement et administration des composants webMethods · Accompagner les responsables de composants et d'applications dans l'implémentation de solutions techniques sur les différents environnements, en phase projet ou de maintenance · Configurer et administrer les composants dans le respect et en conformité avec les normes en vigueur · Automatiser et documenter les déploiements afin d'assurer la reproductibilité des actions menées et réduire le risque d'erreur · Participer aux tests de performance et de résilience · Veiller au maintien en condition opérationnelle et de sécurité des composants, en veillant à l'intégrité et à la confidentialité des données Préparation et mise en œuvre des changements techniques · Qualifier les changements et préparer les actions, le plan de travail et les livrables nécessaires à leur réalisation · Émettre un avis pour le CAB (comité d'analyse des demandes de changement) en tant que responsable de la réalisation du changement · Réaliser les changements et documenter les interventions et les retours d'expérience · Organiser et assurer les interventions en Heures Non Ouvrées (HNO) pour les opérations critiques si nécessaire Résolution des incidents et traitement des problèmes · Diagnostiquer les incidents, rétablir le service ou escalader (responsables de composants, éditeurs concernés, etc.) · Participer aux téléconférences de résolution des incidents et accompagner les équipes de support N2 dans les investigations · Ouvrir et qualifier les problèmes pour recherche de cause racine notamment en cas d'incidents récurrents · Analyser les problèmes, assurer leur suivi et solliciter d'autres groupes de résolution si nécessaire · Proposer et implémenter des corrections pérennes Fiabilisation de l'exploitation et transmission au support N2 · Analyser les services délivrés, les processus en place et proposer des améliorations et des simplifications · Rédiger et actualiser les procédures et les éléments de diagnostic utiles à la résolution des incidents · Former les équipes de support N2 sur les technologies du périmètre · Assurer un suivi régulier, donner de la visibilité sur le plan de charge et remonter les alertes